GRUPO INTEGRADO PARA EL

DESARROLLO DE LA EMPRESA

HERRAMIENTAS

GERENCIALES

Presenta:

Instructor

Lic. Roberto Benfele D.

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Esta práctica tan importante de fijar el

rumbo, determinar la trayectoria,

identificar los caminos, medir los

riesgos y maximizar los esfuerzos para

sacar provecho de las oportunidades se

conoce como Planificación Estratégica.

Toda empresa, organización o

negocio, independientemente del

tamaño, debe tener una visión clara

acerca del las posibilidades de

desarrollo de su actividad, a fin de

poder utilizar de la mejor manera los

recursos del cual dispone.

El proceso de desarrollo de la planificación estratégica comprende dos

tipos de análisis que son fundamentales

para la orientación futura de una empresa los cuales

se distinguen de la siguiente manera:

Esta actividad profesional debe precisar:

Adónde queremos llegar

Adónde debemos llegar

Adónde podemos llegar

Análisis interno de la

organización relacionados con

las ventajas y factores críticos

claves para el desempeño de la

empresa o negocio.

Análisis ambiental de los

posibles escenarios

relativos a cada entorno

que podrían influir en el

desarrollo de la actividad

propia de la organización.

Qué queremos lograr

Cómo lo podemos lograrCuánto tiempo tomara lograrlo

Cuánto nos costara

PROCESO PARA DETERMINAR UNA

PERSPECTIVA FUTURA

Análisis

Ambiental

Análisis

Interno

Plan

Operativo

Formulación

de

Estrategias

Fijación

Objetivos

Organización

para

Direccionar

Definición

propósitos

a largo

plazo

DESARROLLO DE UNA PERSPECTIVA FUTURA

DESEADA

Hoy somos una

organización

que

Mañana queremos

ser una

organización que

Replantear

Direccionar

Esfuerzos

Estrategias

Procesos

Sistemas

Esquemas

Recursos

Estructuras

LA PLANIFICACION ESTRATEGICA.

Determinar lo que la empresa debe serCaracterización general en relación de lo que

la empresa debería ser de acuerdo a los

resultados de los análisis ambientales e

internos.

ASPECTOS METODOLÓGICOS

RESALTANTES

Determinación de factores

competitivosIdentificar mecanismos para crear o

desarrollar características diferenciales que

apoyen la futura posición competitiva de la

organización.

Determinación de decisiones gerenciales claves

para lograr caminar hacia el deber ser planteado Establecer los criterios para fijar posición acerca de:

negocios en los cuales participar, sistema de integración o

formato comercial a utilizar, alternativas financieras a

emplear etc.

Determinación de

objetivos y metasFijación de logros cuantitativos a

corto mediano y largo plazo

relacionados con ingresos,

rentabilidad, productividad,

ganancia, etc.

Determinar formas para el

seguimiento y controlDiseñar sistemas para medir y evaluar

los resultados alcanzados con la

supuesta puesta en práctica del plan

operativo.

Determinación de acciones

estratégicas

Análisis de alternativas y

formulación y selección de

estrategias para alcanzar metas

y objetivos propuestos.

Determinación de planes

operativos

Elaboración de cronogramas para

ejecutar estrategias, definir

funciones y fijar

responsabilidades.

REINGENIERIA DE PROCESOS

Definición de Actividad

Serie de tareas

complementarias que se suman

para alcanzar un objetivo

funcional.

Definición de Reingeniería

Diseño rápido y radical de los procesos

estratégicos y de los procesos de valor

agregado, así como también de los

sistemas y estructuras organizacionales

que lo sustentan.

Definición de

Proceso

Serie de

actividades

relacionadas

coherentemente

entre si y que

están ordenadas

siguiendo una

secuencia lógica.

PROCESO

ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD

TAREA

TAREA

TAREA

TAREA

TAREA

TAREA

TAREA

TAREA

TIPOS DE ACTIVIDADES QUE

CONFORMAN UN PROCESO

Actividades de control:

Actividades que sirven para

asegurar que las cosas se

realicen conforme lo

establecido.

Actividades estratégicas:

Aquellas que incorporan

valor económico a los

procesos contribuyendo al

rendimiento financiero de

la organización.

Actividades de valor agregado:

Aquellas orientadas a generar

valor en términos de

satisfacción.

Actividades de traspaso:

Actividades para mover

el flujo de trabajo a través

de mecanismos

funcionales

interdepartamentales.

ETAPAS PARA ORIENTAR LOS REDISEÑOS DE

PROCESOS

Desarrollar

la visión

operativa

Evaluar

AlinearPlantear

Modelo

Ensayar

Prueba piloto

Implantar

ModeloOperar Evaluar

Visión operativa

Adecuar los esquemas y formas de

operación a los objetivos fijados dentro

de la perspectiva futura de la

organización de acuerdo a los plazos

previstos.

Implantar modelo

Una vez analizado

los resultados y realizados los

ajustes

si fuesen necesario, se sustituye el

proceso por el.

Plantear modelo

Diseño preliminar del nuevo proceso

atendiendo características de los otros

procesos funcionalmente

interdependientes.

Ensayar/ Prueba piloto

Experimentar a nivel practico o a

través de simulaciones con el

nuevo proceso para conocer y

comparar los resultados.

BENCHMARKING

Es el proceso continuo de

medir, comparar y evaluar

una organización o entidad

con otras organizaciones o

entidades destacadas en su

área o sector, para obtener

información y conocer

realidades que sirvan de

orientación para ejecutar

acciones dentro de los

procesos de mejoras.

Para desarrollar prácticas de

Benchmarking es importante

admitir que otras organizaciones

desarrollan actividades con mejor

desempeño empresarial que la

nuestra y que estas deben servir

de referencia para aprender de

ellas y buscar igualarlas y

superarlas.

Estas empresas que se distinguen

como las mejores y se destacan

sobre las demás dentro de su área

o sector de negocio se denominan

“Benchmark”.

RAZONES PARA HACER

BENCHMARKING

Ayuda a fijar las metas y

objetivos con sentido más

realista.

Sirve para la internalizar el

sentido de la urgencia en los

grupos de trabajo.

Motiva la búsqueda de la

excelencia propia del

mejoramiento continuo.

Estimula la creatividad en

el proceso de aplicación.

TIPOS DE BENCHMARKING

Benchmarking estratégico:

Identifica estrategias exitosas y

ganadoras ejecutadas por

benchmark locales y a nivel

mundial.

Benchmarking de desempeño:

Ubica la posición competitiva del

benchmark en términos de

desempeño comercial.

Benchmarking de proceso:

Determina la práctica más eficiente

en los procesos propios de una

organización de alto desempeño.

NIVELES Y TIPOS DE BENCHMARKING

Con otra unidad de la misma

compañía

Con la Industria

Con otra compañía más eficiente

Con el mejor de la industria

Dependiendo del

objetivo

de comparación

seleccionado

INTERNO

EXTERNO

RECOLECTAR INFORMACIÓN Y DATOS

Identificar el benchmarking.

Identificar prácticas claves del desempeño del benchmark.

Obtener y evaluar información para la comprensión del desempeño

del benchmark.

PLANIFICAR

Evaluar el alcance y viabilidad.

Establecer objetivo de la práctica.

Señalar el “qué” de la comparación.

Señalar el “cómo” de la

comparación.

Determinar qué queremos saber y

aprender.

MODELO PARA HACER BENCHMARKING

REVISIÓN Y ANÁLISIS COMPARATIVO

Identificar factores a comparar y medir

Identificar la brecha y causas raíz de la misma

Aplicar los métodos cuantitativos respectivos

ADOPTAR LOS CAMBIOS

Definir métodos y estrategias para adaptar

Establecer objetivos para cerrar la brecha

Desarrollar planes para implementar las mejoras

CALIDAD TOTAL

Búsqueda incansable de la excelencia entendida como la

completa satisfacción de los clientes, para lo cual se

requiere del esfuerzo integral, la superación y el continuo

mejoramiento de todo el personal de la organización.

MEJORAMIENTO PARA LA BÚSQUEDA

DE LA EXCELENCIA

Defina la calidad

Crosby: conformidad en base a los requerimientos.

Juran: la mejor adaptación para un uso eficiente.

Feigenbaum: combinación ideal de los factores para satisfacer.

Deming: no necesariamente es la perfección, sino mas bien lo

adecuado.

Decida como medir el

mejoramiento

El mejoramiento continuo supone

la evaluación continua de los

resultados una vez incorporada las

propuestas de mejora.

Establezca el objetivo ultimo

para el mejoramiento

Siempre el objetivo será

máxima satisfacción y en tal

sentido será mejor apuntar a la

perfección y fallar que apuntar a

la imperfección y acertar.

Describa la estrategia para

lograr el objetivo

El trabajador deberá ser el

promotor y actor de las

mejoras que se lograran

gradualmente siendo

mejores hoy de lo que

fueron ayer y siendo mejores

mañana de lo que fueron

hoy.Determine el método para

lograr los resultados

La adecuada participación en la

ejecución de los trabajos y el alto

nivel de interacción entre los

empleados son la base para

alcanzar los logros.

Concientizar y sensibilizar al personal

Capacitar y entrenar a la gente

Atender propuestas acerca de nuevos procedimientos

Confirmar en la practica la idoneidad y

eficiencia de las mejoras presentadas

Oficializar las mejoras integrándolas al manual de calidad

Elevar los nuevos criterios de calidad a las

políticas corporativas de la empresa

LA IMPLANTACION

DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL

TÉCNICAS PARA ALCANZAR

ALTO RENDIMIENTO EN EL TRABAJO

CONVIÉRTASE EN UN BUEN

PLANIFICADOR

Establezca su visión y fije claramente

sus metas y objetivo a futuro a corto

mediano y largo plazo.

Formule planes de ejecución y

descarte aquellas acciones o

estrategias que no contribuyan

con las metas y objetivos

planteados.

Diseñe un sistema de

indicadores adecuado para

medir y evaluar los

resultados.

Evalúe cuidadosamente los

recursos existentes para

llevar cabo los planes y

asegúrese que estén

disponibles.

Determine plazos y

fechas precisas de

culminación para cada

actividad.

FORTALEZCA SU HABILIDAD ORGANIZATIVA

Establezca y desarrolle los lineamientos para difundir la

misión y asegurar una misma orientación para grupos de

trabajo.

Asigne tareas y responsabilidades en base a las

habilidades, destrezas y experiencias del

personal.

Dote al personal de la información,

capacitación y entrenamiento necesario para las

labores a desempeñar.

Divida y distribuya los trabajos a realizar

organizando las tareas y actividades en base

a sistemas logísticos.

CREE UN AMBIENTE PARA LA MOTIVACION

Gracias por su atención!

GRUPO INTEGRADO PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA