GRUPO INTEGRADO PARA EL
DESARROLLO DE LA EMPRESA
HERRAMIENTAS
GERENCIALES
Presenta:
Instructor
Lic. Roberto Benfele D.
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Esta práctica tan importante de fijar el
rumbo, determinar la trayectoria,
identificar los caminos, medir los
riesgos y maximizar los esfuerzos para
sacar provecho de las oportunidades se
conoce como Planificación Estratégica.
Toda empresa, organización o
negocio, independientemente del
tamaño, debe tener una visión clara
acerca del las posibilidades de
desarrollo de su actividad, a fin de
poder utilizar de la mejor manera los
recursos del cual dispone.
El proceso de desarrollo de la planificación estratégica comprende dos
tipos de análisis que son fundamentales
para la orientación futura de una empresa los cuales
se distinguen de la siguiente manera:
Esta actividad profesional debe precisar:
Adónde queremos llegar
Adónde debemos llegar
Adónde podemos llegar
Análisis interno de la
organización relacionados con
las ventajas y factores críticos
claves para el desempeño de la
empresa o negocio.
Análisis ambiental de los
posibles escenarios
relativos a cada entorno
que podrían influir en el
desarrollo de la actividad
propia de la organización.
Qué queremos lograr
Cómo lo podemos lograrCuánto tiempo tomara lograrlo
Cuánto nos costara
PROCESO PARA DETERMINAR UNA
PERSPECTIVA FUTURA
Análisis
Ambiental
Análisis
Interno
Plan
Operativo
Formulación
de
Estrategias
Fijación
Objetivos
Organización
para
Direccionar
Definición
propósitos
a largo
plazo
DESARROLLO DE UNA PERSPECTIVA FUTURA
DESEADA
Hoy somos una
organización
que
Mañana queremos
ser una
organización que
Replantear
Direccionar
Esfuerzos
Estrategias
Procesos
Sistemas
Esquemas
Recursos
Estructuras
LA PLANIFICACION ESTRATEGICA.
Determinar lo que la empresa debe serCaracterización general en relación de lo que
la empresa debería ser de acuerdo a los
resultados de los análisis ambientales e
internos.
ASPECTOS METODOLÓGICOS
RESALTANTES
Determinación de factores
competitivosIdentificar mecanismos para crear o
desarrollar características diferenciales que
apoyen la futura posición competitiva de la
organización.
Determinación de decisiones gerenciales claves
para lograr caminar hacia el deber ser planteado Establecer los criterios para fijar posición acerca de:
negocios en los cuales participar, sistema de integración o
formato comercial a utilizar, alternativas financieras a
emplear etc.
Determinación de
objetivos y metasFijación de logros cuantitativos a
corto mediano y largo plazo
relacionados con ingresos,
rentabilidad, productividad,
ganancia, etc.
Determinar formas para el
seguimiento y controlDiseñar sistemas para medir y evaluar
los resultados alcanzados con la
supuesta puesta en práctica del plan
operativo.
Determinación de acciones
estratégicas
Análisis de alternativas y
formulación y selección de
estrategias para alcanzar metas
y objetivos propuestos.
Determinación de planes
operativos
Elaboración de cronogramas para
ejecutar estrategias, definir
funciones y fijar
responsabilidades.
REINGENIERIA DE PROCESOS
Definición de Actividad
Serie de tareas
complementarias que se suman
para alcanzar un objetivo
funcional.
Definición de Reingeniería
Diseño rápido y radical de los procesos
estratégicos y de los procesos de valor
agregado, así como también de los
sistemas y estructuras organizacionales
que lo sustentan.
Definición de
Proceso
Serie de
actividades
relacionadas
coherentemente
entre si y que
están ordenadas
siguiendo una
secuencia lógica.
PROCESO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD
TAREA
TAREA
TAREA
TAREA
TAREA
TAREA
TAREA
TAREA
TIPOS DE ACTIVIDADES QUE
CONFORMAN UN PROCESO
Actividades de control:
Actividades que sirven para
asegurar que las cosas se
realicen conforme lo
establecido.
Actividades estratégicas:
Aquellas que incorporan
valor económico a los
procesos contribuyendo al
rendimiento financiero de
la organización.
Actividades de valor agregado:
Aquellas orientadas a generar
valor en términos de
satisfacción.
Actividades de traspaso:
Actividades para mover
el flujo de trabajo a través
de mecanismos
funcionales
interdepartamentales.
ETAPAS PARA ORIENTAR LOS REDISEÑOS DE
PROCESOS
Desarrollar
la visión
operativa
Evaluar
AlinearPlantear
Modelo
Ensayar
Prueba piloto
Implantar
ModeloOperar Evaluar
Visión operativa
Adecuar los esquemas y formas de
operación a los objetivos fijados dentro
de la perspectiva futura de la
organización de acuerdo a los plazos
previstos.
Implantar modelo
Una vez analizado
los resultados y realizados los
ajustes
si fuesen necesario, se sustituye el
proceso por el.
Plantear modelo
Diseño preliminar del nuevo proceso
atendiendo características de los otros
procesos funcionalmente
interdependientes.
Ensayar/ Prueba piloto
Experimentar a nivel practico o a
través de simulaciones con el
nuevo proceso para conocer y
comparar los resultados.
BENCHMARKING
Es el proceso continuo de
medir, comparar y evaluar
una organización o entidad
con otras organizaciones o
entidades destacadas en su
área o sector, para obtener
información y conocer
realidades que sirvan de
orientación para ejecutar
acciones dentro de los
procesos de mejoras.
Para desarrollar prácticas de
Benchmarking es importante
admitir que otras organizaciones
desarrollan actividades con mejor
desempeño empresarial que la
nuestra y que estas deben servir
de referencia para aprender de
ellas y buscar igualarlas y
superarlas.
Estas empresas que se distinguen
como las mejores y se destacan
sobre las demás dentro de su área
o sector de negocio se denominan
“Benchmark”.
RAZONES PARA HACER
BENCHMARKING
Ayuda a fijar las metas y
objetivos con sentido más
realista.
Sirve para la internalizar el
sentido de la urgencia en los
grupos de trabajo.
Motiva la búsqueda de la
excelencia propia del
mejoramiento continuo.
Estimula la creatividad en
el proceso de aplicación.
TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking estratégico:
Identifica estrategias exitosas y
ganadoras ejecutadas por
benchmark locales y a nivel
mundial.
Benchmarking de desempeño:
Ubica la posición competitiva del
benchmark en términos de
desempeño comercial.
Benchmarking de proceso:
Determina la práctica más eficiente
en los procesos propios de una
organización de alto desempeño.
NIVELES Y TIPOS DE BENCHMARKING
Con otra unidad de la misma
compañía
Con la Industria
Con otra compañía más eficiente
Con el mejor de la industria
Dependiendo del
objetivo
de comparación
seleccionado
INTERNO
EXTERNO
RECOLECTAR INFORMACIÓN Y DATOS
Identificar el benchmarking.
Identificar prácticas claves del desempeño del benchmark.
Obtener y evaluar información para la comprensión del desempeño
del benchmark.
PLANIFICAR
Evaluar el alcance y viabilidad.
Establecer objetivo de la práctica.
Señalar el “qué” de la comparación.
Señalar el “cómo” de la
comparación.
Determinar qué queremos saber y
aprender.
MODELO PARA HACER BENCHMARKING
REVISIÓN Y ANÁLISIS COMPARATIVO
Identificar factores a comparar y medir
Identificar la brecha y causas raíz de la misma
Aplicar los métodos cuantitativos respectivos
ADOPTAR LOS CAMBIOS
Definir métodos y estrategias para adaptar
Establecer objetivos para cerrar la brecha
Desarrollar planes para implementar las mejoras
CALIDAD TOTAL
Búsqueda incansable de la excelencia entendida como la
completa satisfacción de los clientes, para lo cual se
requiere del esfuerzo integral, la superación y el continuo
mejoramiento de todo el personal de la organización.
MEJORAMIENTO PARA LA BÚSQUEDA
DE LA EXCELENCIA
Defina la calidad
Crosby: conformidad en base a los requerimientos.
Juran: la mejor adaptación para un uso eficiente.
Feigenbaum: combinación ideal de los factores para satisfacer.
Deming: no necesariamente es la perfección, sino mas bien lo
adecuado.
Decida como medir el
mejoramiento
El mejoramiento continuo supone
la evaluación continua de los
resultados una vez incorporada las
propuestas de mejora.
Establezca el objetivo ultimo
para el mejoramiento
Siempre el objetivo será
máxima satisfacción y en tal
sentido será mejor apuntar a la
perfección y fallar que apuntar a
la imperfección y acertar.
Describa la estrategia para
lograr el objetivo
El trabajador deberá ser el
promotor y actor de las
mejoras que se lograran
gradualmente siendo
mejores hoy de lo que
fueron ayer y siendo mejores
mañana de lo que fueron
hoy.Determine el método para
lograr los resultados
La adecuada participación en la
ejecución de los trabajos y el alto
nivel de interacción entre los
empleados son la base para
alcanzar los logros.
Concientizar y sensibilizar al personal
Capacitar y entrenar a la gente
Atender propuestas acerca de nuevos procedimientos
Confirmar en la practica la idoneidad y
eficiencia de las mejoras presentadas
Oficializar las mejoras integrándolas al manual de calidad
Elevar los nuevos criterios de calidad a las
políticas corporativas de la empresa
LA IMPLANTACION
DE UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL
TÉCNICAS PARA ALCANZAR
ALTO RENDIMIENTO EN EL TRABAJO
CONVIÉRTASE EN UN BUEN
PLANIFICADOR
Establezca su visión y fije claramente
sus metas y objetivo a futuro a corto
mediano y largo plazo.
Formule planes de ejecución y
descarte aquellas acciones o
estrategias que no contribuyan
con las metas y objetivos
planteados.
Diseñe un sistema de
indicadores adecuado para
medir y evaluar los
resultados.
Evalúe cuidadosamente los
recursos existentes para
llevar cabo los planes y
asegúrese que estén
disponibles.
Determine plazos y
fechas precisas de
culminación para cada
actividad.
FORTALEZCA SU HABILIDAD ORGANIZATIVA
Establezca y desarrolle los lineamientos para difundir la
misión y asegurar una misma orientación para grupos de
trabajo.
Asigne tareas y responsabilidades en base a las
habilidades, destrezas y experiencias del
personal.
Dote al personal de la información,
capacitación y entrenamiento necesario para las
labores a desempeñar.
Divida y distribuya los trabajos a realizar
organizando las tareas y actividades en base
a sistemas logísticos.
CREE UN AMBIENTE PARA LA MOTIVACION
Gracias por su atención!
GRUPO INTEGRADO PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
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