IMPLICACIONES DE LAS TEORIAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

8/15/2019 IMPLICACIONES DE LAS TEORIAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

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AGRADECIMIENTOS

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotras

en cada paso que damos, por fortalecer nuestros corazones e

iluminar nuestras mentes y por haber puesto en nuestro camino a

aquellas personas que han sido de soporte y compañía durante todo

el periodo de estudio.

Agradecer hoy y siempre a nuestras familias por el esfuerzo

realizado por ellos. El apoyo brindado en nuestros estudios, de ser

así no hubiésemos sido posible estar aquí. A cada uno de nuestros

padres y dems familiares ya que nos brindaron el apoyo, la alegría

y nos dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

!n agradecimiento especial a la profesora "aria Elena #iménez

$egarra, por la colaboraci%n, paciencia, apoyo y sobre todo por esa

gran amistad que nos brind%, por escucharnos y aconse&arnos

siempre.


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INTRODUCCION

DEDICATORIA

Dedico este proyecto a Dios por ser el inspirador para

cada uno de nuestros pasos dados en nuestro con'i'ir

diario( a nuestros padres por ser los guías en el sendero

de cada acto que realizamos hoy, mañana y siempre( a

nuestros hermanos, por ser el incenti'o para seguir

adelante con este ob&eti'o, a nuestra profesora "aria

Elena #iménez $egarra por entregarnos sus

conocimientos para realizar los prop%sitos que lograremos

en mente.


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El origen lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la

administraci%n, cuando en ésta surge la idea de desarrollar las llamadas

ciencias humanas dentro de la filosofía pragmtica de #ohn De)ey, la

psicología de *art +e)in y la eperiencia y conclusiones de -a)thorne, son

capitales para el humanismo en la administraci%n.

+a teoría de las relaciones humanas, también se conoce como escuela

humanística de la administraci%n, fue desarrollada por eorge Elton "ayo

/0112304546, científico australiano

Profesor y director del 7entro de 8n'estigaciones 9ociales de la -ar'ard 7hol of

budines Administraci%n el cual tu'o gran apoyo por parte de sus colaboradores.

Esta teoría surge en los Estados !nidos y constituye un mo'imiento de

reacci%n y oposici%n a la teoría clsica de la administraci%n. 9e crea la

necesidad de corregir la fuerte tendencia de la deshumanizaci%n del traba&o,

aparecida con la aplicaci%n de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los

cuales los traba&adores debían someterse forzosamente. De ésta manera poco

a poco se libera de esos conceptos rígidos y mecnicos de la antigua teoría

/clsica6, y se adecua a nue'os patrones de 'ida, las relaciones humanas se

con'ierten en un mo'imiento típicamente norteamericano, todo ello enfocado a

una democratizaci%n de conceptos administrati'os ms fuertes.

En 04:; Elton "ayo dirigi% una in'estigaci%n en una fbrica tetil pr%ima a

el 7onse&o =acional de 8n'estigaci%n inici% la eperiencia de

-a)thorne, en un barrio de 7hicago, donde se tenía la intenci%n de determinar la relaci%n entre la intensidad de la iluminaci%n y la eficiencia de las obreras,

basada en la producci%n( Esto fue dirigido por E. "ayo y la in'estigaci%n aport%

grandes e importantes resultados.


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OBJETIVO

El ob&eti'o en el desarrollo del presente tema est enfocado a presentar o

identificar los orígenes y el conteto en que surgi% la teoría de la ?elaciones-umanas en las tareas hacia el énfasis en las personas.

• 8dentificar una nue'a concepci%n de administraci%n a partir de

la naturaleza de ser humano@ El -ombre social.

• Acorde a nuestros tiempos de modernidad y con la mirada fi&a a las

eigencias del siglo , y enfocadas netamente a las empresas

• Por qué el ayer ya quedo enterrado y no me acordare ms de él.

• El mañana no eiste porque nunca llega es hoy y solo para hoy.


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IMPLICACIONES DE LAS TEORIASDE LAS RELACIONES HUMANAS

1.1. Influencia de la !"i#aci$n %uana &!"i#aci$n'

CAPITULO 1


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6+a teoría eplica el comportamiento de las personas. +a se basa en el

concepto del homo econ%mico segBn el comportamiento del hombre es

moti'ado por dinero o recompensa salariales

1.(. Dien)i!ne) de la !"i#aci$n• ?ealizaci%n personal

• ?econocimiento a la aportaci%n• ?esponsabilidad

• Adecuaci%n a las condiciones de traba&o

1.*. Va+ia,le) -ue in"e+#ienen en el +endiien"! del indi#idu!

C!ndici!ne) /e+)!nale) capacidad sensoria, resistencia a la fatiga,capacidad del traba&o, inteligencia, temperamento, carcter.

C!ndici!ne) la,!+ale) conocimientos adquiridos, habilidades para eltraba&o, eperiencias anteriores, entrenamiento y prctica del traba&o,

capacidades aptitudes

1.0. Ti/!) de M!"i#aci$n en la !+ani2aci$n

La !"i#aci$n In"+3n)eca

7orresponde a la satisfacci%n que siente el su&eto producida por la

misma conducta o tarea al ser realizada. Ciene dos aspectos@ Aspecto

sub&eti'o /gustos, 'ocaci%n6 Aspecto b&eti'o /calidad de la tarea ensí6. 9e puede aumentar la moti'aci%n me&orando la calidad de 'ida

laboral en relaci%n a@ +ogística Entorno físico Entorno humano

?esultados

La !"i#aci$n E4"+3n)eca

+o que mue'e a la persona es el beneficio obtenido como resultado de

su desempeño. Aquí importa el sistema de los incenti'os

La !"i#aci$n T+a)cenden"e

Eplica la moti'aci%n que se obtiene por el beneficio que obtiene un

tercer. El destino de los dems no nos es indiferente

1.5. Te!+3a del ca/! de Le6in

+enin fue el primer inspirador de los autores de la teoría de lasrelaciones humanas. 9egBn +e)in toda necesidad crea un estado de


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7tensi%n de las personas, una predisposici%n de la acci%n. 7uando

encuentro un ob&eti'o accesible este quiere una 'alor positi'o y se acti'a

un 'ector que dirige u mo'iente hacia el ob&eti'o. 7uando la tensi%n es

ecesi'a por e&emplo /mucha hambre6 puede entorpecer la persecuci%n

del ambiente desorientar el comportamiento de la persona. =ace una

frustraci%n por no alcanzar el ob&eti'o y aumenta la tensi%n y el

comportamiento. 9e basa en dos supuestos fundamentales@

a' El comportamiento humano se deri'a de la totalidad de hechosconsistentes

,' Estos hechos consistentes funcionan como un campo dinmicodonde cada parte depende en su interrelaci%n con los dems

1.7. Nece)idade) %uana) ,8)ica)

+a teoría de las relacione humanas constato la necesidades humanas

bsicas. El comportamiento humano est determinado por causas quemuchas 'eces, escapan al entendimiento y control de las personas. +a

moti'aci%n se refiere al comportamiento pausado por necesidades

internas, el cual se dirige a los ob&eti'os que pueden satisfacer esas

necesidades. +as necesidades moti'an al comportamiento humano

imprimiéndole direcci%n y contenido.

Eisten tres ni'eles o etapas de moti'aci%n que corresponde a las

necesidades fisiol%gicas, psicol%gicas y las de autorrealizaci%n@

a' Nece)idade) fi)i!l$ica)

9on las necesidades primarias, 'itales o 'egetati'as, las cuales estn

relacionadas con la super'i'encia de las personas son innatas e

instinti'as. +as necesidades fisiol%gicas se encuentran presentes

también en los animales sus necesidades son la alimenticio, el

sueño, la acti'idad física, la satisfacci%n seual, el abrigo y la

protecci%n de los elementos y la seguridad física contra los peligros.

,' Nece)idade) /)ic!l$ica)

9on necesidades secundarias o eclusi'as del hombre. 9on

aprendidas y adquiridas en el transcurso de la 'ida. +as necesidades

psicol%gicas son@

1. Nece)idad de )eu+idad in"ia necesidad que lle'a alindi'iduo a la autodefensa y a protegerse ante el peligro y la

pri'aci%n


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8(. Nece)idad de /e+"enencia es la necesidad de formar parte de

un grupo de tener contacto humano de participar con otras

personas en una empresa

*. Nece)idad de c!nfian2a en )3 i)! se deri'a de laauto'aloraci%n y autoapresiacion que tenga cada indi'iduo en sí

mismo

0. Nece)idad de afec"! es la necesidad de dar amor y cariño.

c' Nece)idad de au"!+ +elaci$n

9on las necesidades ms ele'adas que se deri'an de la educaci%n y

de la persona. Es el punto final de todas las necesidades humanas y

es el impulso de cada indi'iduo para realizar su propio potencial y

estar en continuo del desarrollo

1.9. Sil! de la !"i#aci$n

El comportamiento es producto de la moti'aci%n. Esta es la tenci%n

persistente que lle'a a la persona alguna forma de comportamiento con

el prop%sito de satisfacer una o ms necesidades. De ahí el concepto de

siglo de la moti'aci%n.

+a tensi%n conduce a un comportamiento o acci%n para satisfacer la

necesidad. 7uando est satisfecha el organismo regresa a su estado de

equilibrio inicial, hasta que surge otro estimulo. Coda satisfacci%nrepresenta una liberaci%n o una descarga de tensi%n

1.:. ;+u)"+aci$n < c!/en)aci$n

+a frustraci%n la cual impiden que se libere la tensi%n eistente y

mantiene el estado de desequilibrio de tensi%n adems la satisfacci%n o

la frustraci%n son las necesidades del ciclo moti'acional que puede tener

una tercera soluci%n@ la compensaci%n y trasparencia. 9e presenta

cuando la persona trata de cubrir una necesidad imposible y satisfacer

mediante la satisfacci%n de otra necesidad complementaria.

Esta puede originar otros comportamientos como@

a' Al"e+aci$n del c!/!+"aien"!


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9De manera sBbita y son raz%n aparente, la conducta de la

persona frustrada comienza a mostrar desa&ustes l%gico

,' A+e)i#idad

+a persona frustrada puede incrementar su ni'el de agresi'idad.

+a tensi%n acumulada se puede liberar promedio de laagresi'idad física, 'erbal simb%lica, etc.

c' Reacci!ne) e!ci!nale)+a tensi%n retenida porque no se ha satisfecho una necesidad

puede realizar lagunas relaciones anormales tales como la

ansiedad, aflicci%n, estado ner'iosismo intenso, insomnio,

alteraciones en la circulaci%n y la digesti%n

d' Alineaci$n < a/a"3a

El desagrado debido a la necesidad insatisfecha puede ocasionar

reacciones de alineaci%n, apatía y falta de interés por alcanzar los

ob&eti'os frustrados como mecanismos inconscientes de defensa

del ego.

1.=. M!+al < clia !+ani2aci$n.

Para los humanistas la moti'aci%n es el impulso para hacer un esfuerzo

para alcanzar los ob&eti'os organizacionales, siempre y cuando también

se satisfaga alguna necesidad indi'idual de ahí nace el concepto demoral.

+a moral es un concepto abstracto pero perfectamente perceptible. En

realidad, es una deri'aci%n del estado de moti'aci%n de las personas

pro'ocado por la satisfacci%n de sus necesidades indi'iduales.

+a moral se ele'a cuando la necesidad indi'idual encuentras medio y

condiciones de satisfacci%n y disminuyen cuando encuentran barreras

que impiden su satisfacci%n y pro'ocan la frustraci%n


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10El clima es el ambiente psicol%gico y social que eiste en una

organizaci%n que condiciona el comportamiento de sus miembros. !n

clima ele'ado conduce a una recepci%n amistosa, calidad y agradable

mientras que un clima negati'o pro'oca frio y desagradable


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CAPITULO 2

LIDERA>GO+a teoría de las relaciones humanas constato la enorme influencia del liderazgo

en el comportamiento de las personas, mientras que la teoría clsica haciaénfasis Bnicamente en la autoridad formal al reconocer solo la direcci%n de los

ni'eles &errquicos superiores sobre los ni'eles inferiores, en aspectos

relacionados con las actitudes y funciones del cargo, el eperimenta de

-a)thorne tu'o el mérito, entre otros, de demostrar la eistencia de líderes

informales que encarnaban las normas y epectati'as del grupo.


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(.1. CONCEPTO DE LIDERA>GO

El liderazgo es necesario en todos los tipos de la organizaci%n humana,

principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos,

esencial en la administraci%n para conocer la moti'aci%n humana para

saber liderar. Para los humanistas el liderazgo se puede 'er de

diferentes perspecti'as@

1' +iderazgo es la influencia interpersonal e&ercida en unasituaci%n, a la consecuencia de uno o 'arios ob&eti'os@

El liderazgo, fen%meno social que ocurre eclusi'amente en

grupos sociales.

Debe distinguirse entre los conceptos de liderazgo como

cualidad personal /combinaci%n especial de características

personales que hacen de un indi'iduo un líder 6 y el liderazgo

como una funci%n / deri'ado de una distribuci%n de la

autoridad para tomar decisiones dentro de una empresa 6

(' +iderazgo como proceso de reducci%n de la incertidumbre de ungrupo


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13El liderazgo es un proceso continuo de selecci%n que permite a

la empresa a'anzar hacia una meta, a pesar de todas las

perturbaciones internas y eternas.

+iderazgo como relaci%n funcional entre líder y subordinadosEsta en funci%n de las necesidades eistentes en una situaci%n

determinada y se limita a la relaci%n entre el indi'iduo y un grupo

la cual radica en tres generalizaciones@

a. +a 'ida de cada persona se puede 'er como una 'idacontinua por satisfacer necesidades ali'iar tensiones y

mantener el equilibrio.

,. En nuestra cultura las relaciones con otras personas ygrupos sociales satisfacen la mayor parte de las

necesidades indi'iduales.

c. Para una persona cualquiera le proceso cualquiera elproceso de relacionarse con otras personas significa un

proceso de relaciones con otras personas significa un

proceso acti'o y no pasi'o para satisfacer necesidades.

*' +iderazgo como proceso en funci%n del líder, de los seguidores yde las 'ariables de la situaci%n

El liderazgo depende de las 'ariables del líder /l6 y los

subordinados /s6 y de la situaci%n /'6 y se puede epresar

mediante a siguiente ecuaci%n +F


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(.(. TEORIA SOBRE LIDERASGO

a' Te!+3a de l!) +a)!) de /e+)!nalidad, segBn estas teorías el líder esaquel que pose ciertos rasgos específicos de personalidad que las

distingue de las dems personas es decir las características de su

personalidad le permite influir en el comportamiento de los dems. +ateoría del Ggran hombreH para eplicar que el progreso del mundo es

producto de las realizaciones personales de la teoría de la humanidades

que influyo en ella. 7ada autor especificas algunos rasgos de

personalidad que son característicos del líder, como los siguientes@

1' ?asgos físicos@ energía, aspectos, personal, estatura, peso(' ?asgos intelectual@ adaptaci%n, agresi'idad, entusiasmo, y confianza

en no mismo*' ?asgos sociales@ cooperaci%n, habilidades interpersonales y

habilidades administrati'as0' ?asgos relacionados con el traba&o@ impulso por la realizaci%n,

persistencia e iniciati'a


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,' Te!+3a de e)"il!) de lide+a2!

+a teoría ms conocida identifica tres estilos de liderazgo@ el

autocrtico, el liberal, y el democrtico. Ihite y +impita realizaron un

estudia para realizar el efecto en tres estilos diferentes entre niños

orientado a la e&ecuci%n de tareas.

1. +iderazgo Autocrtico@ el líder centraliza las decisiones e impone sus%rdenes al grupo

(. +iderazgo liberal@ el líder delega todas las daciones en el grupo, de&alas cosas enteramente a su 'oluntad y no e&erce control alguno

*. +iderazgo democrtico@ el líder conduce y orienta al grupo y tambiénincenti'a la participaci%n democrtica para las personas.


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c' Te!+3a )i"uaci!nal del lide+a2!

+a C+9 se basa en la noci%n de que la conducta apropiada del líder

depende de la JmadurezK de los subordinados, esto es, de la

competencia, la eperiencia, la moti'aci%n y el interés de los

subordinados para desempeñar las tareas encomendadas y asumir

responsabilidades. Así, a una madurez ba&a le corresponde un estilo

directi'o como O+dena+ , si ésta es de ba&a a moderada el estilo prescritoes Pe+)uadi+ , y con ni'eles ms altos de madurez el líder debería


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17manifestar un estilo de Pa+"ici/a+ o de Delea+ si la madurez es alta.

De este modo, el mando podr tener una preferencia por un cierto estilo

de direcci%n, pero su efecti'idad 'endr dada por la fleibilidad para

a&ustar su conducta /combinaci%n de tarea y de relaci%n6 cuando

cambien las 'ariables situacionales, en especial la madurez de los

subordinados.

9egBn la Te!+3a del Lide+a2! Si"uaci!nal /C+96, ninguno de losestilos se define como %ptimo para cualquier situaci%n, sino que

cada uno puede ser adecuado cuando las características de la situaci%n

así lo requieran.

Del enfoque situacional puede inferirse los siguientes postulados

a' 7uando las tareas son rutinarias y repetiti'as, el liderazgo es limitadoye est su&eto a controles del &efe, el cual adopta un estilo de

liderazgo que se ubica cerca del etremo izquierdo de la grfica.,' !n líder puede adoptar diferentes estilos de liderazgo frente a cada

uno frente a cada uno de sus subordinados

c' El líder también puede adoptar diferentes estilos de liderazgo frente aun mismo subordinados, dependiendo de las circunstancias


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CAPITULO 3


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COMUNICACI?N+a comunicaci%n es el intercambio de informaci%n entre las personas.

9ignifica di'ulgar el mensa&e o una informaci%n constituye uno de los procesos

fundamentales de las eperiencia humana y dela organizaci%n social. +a

comunicaci%n requiere de un c%digo para formular un mensa&e y en'iarlo en

forma de señal. El lengua&e funciona como c%digo, que es reforzado por

elementos de comunicaci%n no 'erbales /gestos, señales, símbolos6. +a

comunicaci%n interpersonal también se puede dar a distancia, a tra'és de unescrito, el teléfono o internet que no son otra cosa que medios para transmitir

los mensa&es.

*.1. IMPORTANCIA DE COMUNICACION

+a comunicaci%n es importante para las relaciones interpersonales y

para eplicar con claridad a los subalternos las razones de las

decisiones que se toman. Estos deben recibir de los superiores unos

flu&os de comunicaci%n continua que satisfaga sus necesidades.

*.(. REDES DE COMUNICACI?N

+as organizaciones distan mucho de utilizar bien las comunicaciones.

Eisten 'arias opciones de redes de comunicaci%n para que uno le

en'ié un mensa&e a otra .+a manera eficaz de comunicar mensa&es

depende de factores situacionales como hemos estudiado en la secci%n

dedicada al liderazgo. El anlisis de las redes de comunicaci%n ayuda

establecer cul es la manera ms indicada de comunicar en esta

situaci%n. +as redes o cadenas de comunicaci%n es la funci%n que se

desarrolla dentro de una empresa para que todos sepan eactamente

lo que deben hacer para aportar su me&or esfuerzo personal a la

empresa.


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CAPITULO 4


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LA ORGANI>ACI?N IN;ORMAL

Es el con&unto de interacciones y relaciones espontneas que se establecenentre las personas como organizaci%n informal, mientras que las organizaci%n

formal se refiere a las que est compuesta por la estructura organizacional de

reas o departamentos , puestos ,relaciones ,funcionales , ni'eles &erarquía ,

etc./ 'ista el organigrama 6 la cual es dirigida mediante las prcticas y

establecimientos por la direcci%n y las especificaciones y los patrones para

alcanzar los ob&eti'os.

0.1. CARACTERISTICAS DE LA ORNI>ACION IN;ORMAL.

a. Relaci$n de c!%e)i$n ! de an"a!ni)!@ +as personas que seasocian unas con otras en diferentes ni'eles de sectores de laempresa@ crean relaciones personales de simpatía.

,. E)"a"u) La) /e+)!na) in"e+ac"an En grupos informales en loscuales cada quien independientemente de su posici%n en la

organizaci%n formal.

c. C!la,!+aci$n e)/!n"anea +a organizaci%n informal es un refle&ode la colaboraci%n espontanea de las personas.

d. La /!)i,ilidad de !/!)ici$n a la !+ani2aci$n f!+al +aorganizaci%n informal se puede desarrollar en posici%n a la

organizaci%n formal y estar de acuerdo con los ob&eti'os de la

empresa.

e. M!del!) de +elaci!ne) < ac"i"ude) +os grupos informalesdesarrollan de forman espontanea modelos de relaciones y

actitudes que son aceptados y asimilados por sus miembros

porque refle&an los intereses y las aspiraciones de grupo.

f. Ca,i!) de ni#el < !dificaci!ne) de l!) +u/!) inf!+ale)+as personas participan en 'arios grupos informales en 'irtud de

las relaciones funcionales que mantienen con otras en di'ersos

ni'eles y sectores de la empresa.

. La !+ani2aci$n inf!+al "+a)ciende a la f!+al +aorganizaci%n informal est constituida por interacciones y

relaciones espontaneas cuya duraci%n y naturaleza trascienden

las interacciones y las relaciones formales.


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%. E)"8nda+e) de de)e/e! en l!) +u/!) inf!+ale) +osestndares de desempeño y de traba&o que establecen los grupos

informales no siempre correspondan a los que dispone la direcci%n.

+a organizaci%n informal, el indi'iduo se preocupa por el

reconocimiento y la aprobaci%n social del grupo al que pertenece .

0.(. ORGENES DE LA ORGANI>ACI?N IN;ORMAL

Eisten cuatro factores que condicionan a la formaci%n de los grupos

informales.

a. L!) in"e+e)e) c!une) 7uando las personas pasan mayor partede su tiempo &untas en el traba&o, identifican intereses comunes

sobre la política, deportes acti'idades, etc.

,. La in"e+acci$n /+!#!cada /!+ la !+ani2aci$n f!+al El puestoque ocupa cada indi'iduo en la empresa eige puestos que ocupa

cada indi'iduo en la empresa eige contactos y relaciones formales

con otras personas.

c. La !#ilidad del /e+)!nal en la e/+e)a al"e+a la c!/!)ici$nde l!) +u/!) )!ciale) inf!+aci$n +a rotaci%n y el mo'imientohorizontal y 'ertical de la empresa y las transparencias producen

cambios en la estructura informal porque alteran las interacciones

eistentes, los 'ínculos humanos.

0.*. GRUPOS IN;ORMALES

SUPERVICION DE LOS

LIDERAZGO DE EQUIPOSLIDERAZGO

Crear confianza e inspira traba&o8n'olucrar a las personasDirigir a las personas

Ampliar las capacidades del grupoDesarrollo el desempeñoDesarrollo a cada persona

7rear la identidad del equipo7oordinar el esfuerzo del grupo Administrar de una en una


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CAPITULO 5


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LA DINMICA DE GRUPO

+a dinmica de grupo es uno de los temas predilectos de la teoría de las

relaciones humanas. *urt +e)in el fundador de la escuela de la dinmica degrupo, introdu&o el concepto de equilibrio, Gsumas interesesH de sus integrantes

la cual puede ser Gacti'a Gmediante estímulos y moti'aciones para logar una

mayor armonía y me&ores relaciones humanas. +as relaciones establecidas

entre los miembros de un grupo reciben el nombre de relaciones intrínsecas

.+as relaciones etrínsecas son aquellas que el grupo o sus miembros

mantienen con otros grupos o personas. +a con'i'encia social y las

eperiencias compartidas con los compañeros de traba&o son algunos de las

fuentes ms significati'as de satisfacci%n en el traba&o.

El grupo presenta las siguientes características@

•


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CAPITULO 6


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27En muchos aspectos, la teoría de las relaciones humanas fue

diametralmente opuesta a la administraci%n científica@ los factores

considerados como decisi'os y cruciales por una escuela no eran

enfocados correctamente por la otra, y las 'ariables a las que atribuía

importancia eran casi ignoradas por la otra.

(. Pe+ce/ci$n inc!++ec"a de l!) /+!,lea) de la) +elaci!ne) %uana)

Elton "ayo y la escuela de las relaciones humanas, en general, han sido

criticados por la interpretaci%n incorrecta y distorsionada de los

problemas de las relaciones industriales, sea por la forma de

comprender el problema del conflicto y los intereses encontrados de los

empleados y la organizaci%n, sea por la ubicaci%n misma de las causas

y las implicaciones de ese conflicto.

+os autores de la escuela de la teoría de las relaciones humanas

resaltan que el conflicto industrial entre los intereses de la organizaci%n y

los que defendían los empleados era algo bsicamente indeseable.


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5' 7rear condiciones para el traba&o en equipo.

7' Comar en cuenta que la organizaci%n es un sistema social.

9' Desarrollar las habilidades del administraci%n para las relaciones

humanas.

*. C!nce/ci$n inenua < +!8n"ica del !,+e+!

+os autores de las décadas de 0452 y 04L2 imaginaban a un traba&ador

feliz, producti'o e integrado al ambiente de traba&o. 9in embargo, esa

imagen no siempre fue confirmada por in'estigaciones posteriores, las

cuales descubrirían traba&adores felices e improducti'os e infelices y

producti'os, lo cual rompía la correlaci%n entre satisfacci%n yproducti'idad. El super'isor liberal /el promotor6, no representaba a los grupos ms

producti'os

0. Lii"aci$n del ca/! e4/e+ien"al

=o se estudiaron otro tipo de organizaciones /como bancos, hospitales,

uni'ersidades, etc.6

Adems, Gla escuela de las relaciones humanas solo estudiaba las

relaciones entre la persona y el grupo en el mbito de la empresa, pero

lo trasciendeH

5. Pa+cialidad en la) c!nclu)i!ne)

+a teoría de las relaciones humanas también es parcial, ya que se limita

a la organizaci%n informal y sufre de la misma escasez de 'ariables,enfatiza los aspectos informales de la organizaci%n y de&a los formales

en un plano inferior.Para "otta son susceptibles las siguientes críticas

a' "ayo in'estig% la empresa sin tener en cuenta su conteto social.

,' "ayo y sus seguidores tienden a fa'orecer la administraci%n endetrimento de los traba&adores.


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29c' En el campo del método científico, "ayo ignora la teoría y adopta

una actitud que ealta el empirismo, la obser'aci%n y el

descubrimiento de datos.

7. Hinca/i en l!) +u/!) inf!+ale)

+a Ceoría de las relaciones humanas se enfoca en el estudio de los

grupos primarios, a los que tiene como su principal campo de acci%n.

Esta teoría 'alora demasiado la cohesi%n grupal como condici%n para el

aumento de la producti'idad. "ayo intentaba demostrar que el problemade falta de iniciati'a, rotaci%n, mo'ilidad, ba&a moral y ba&a eficiencia se

reduce al problema de saber c%mo pueden consolidarse los grupos para

aumentar la colaboraci%n en la pequeña y en la gran empresa.

+a Ceoría de las relaciones humanas aport% la 'isi%n humanística a la

administraci%n. De esta 'isi%n consideramos los siguientes aspectos@

a' Participaci%n de los ni'eles inferiores en la soluci%n de los problemasde la organizaci%n.

,' =ecesidad de establecer relaciones y mayor franqueza entre laspersonas y los grupos de la organizaci%n.

c' =ecesidad de me&orar la competencia de los administradores en lasrelaciones interpersonales para distribuir la brecha entre el mundo de

la administraci%n y de los operarios.

d' 8ntroducci%n de las ciencias del comportamiento en las prcticasadministrati'as.

e' Definici%n de una filosofía humanística y democrtica en laorganizaci%n.

f' Actitud orientada hacia la in'estigaci%n y el conocimiento profundo dela naturaleza humana.

9. Enf!-ue ani/ulad!+ de la) +elaci!ne) %uana)


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30En el fondo, la escuela de relaciones humanas, y principalmente "ayo y

sus colaboradores, fa'orecía decisi'amente la administraci%n, quiz

porque el eperimento realizado en -a)thorne fue patrocinado por la

Iestern Electric. +a Ceoría de las relaciones humanas ha sido muy

criticada porque desarrolla una estrategia sutil para engañar a los

operarios, que traba&an ms y eigen menos. Cal estrategia

manipuladora buscaba modificar el comportamiento del empleado enfa'or de los ob&eti'os de la administraci%n.

+a manipulaci%n es el proceso mediante el cual se condiciona al

indi'iduo a hacer cualquier cosa sin una participaci%n realmente libre de

su parte, esta in'olucra un proceso por medio del cual la persona piensa

que est haciendo algo que es producto de su 'oluntad, cuando en

realidad ha sido condicionada para pensar así.

Esto sostiene que el comportamiento del indi'iduo en la empresa est

determinado por normas sociales, lo cual des'i% el punto focal centradoen los estudios sobre la moti'aci%n del indi'iduo, para centrarlo en el

colecti'o.

9e creía que las conclusiones obtenidas en una empresa podían

generalizarse a cualquier organizaci%n.

:. O"+a) c+i"ica)

+a escuela de la Administraci%n 7ientífica como la de las ?elaciones

-umanas contiene ideas inBtiles, pero que se aplican en situaciones

diferentes.


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31

CONCLUSIONES


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32En toda empresa tiene que haber un liderazgo ya que el papel de líder lo hace

el Administrador que es el encargado de planificar, organizar, dirigir y controlar

toda índole que haya en su plan estratégico o plan de acci%n.

El líder tiene que hacer un buen liderazgo y tiene que ser de las personas que

se preocupen por sus traba&adores, pregunte a cada uno de ellos como se

siente en la empresa, que puede me&orar, etc.

Ciene que ser un líder democrtico, 'eraz, entusiasmado para que así su

recurso humano se sienta feliz y pueda traba&ar acorde a la producci%n.

Ma que de lado también tiene que haber moti'aci%n por parte del líder

haciendo@

• 8ncenti'os

• 7omisioneo

• Nanco

• 7apacitaciones, etc.

Esto con el fin que su producci%n sea eficaz y eficiente en la empresa.

VOCABULARIO

Actitudes – Predisposiciones personales a responder de manera

positi'a o negati'a al ambiente.


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33 Atracción –


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34

Liderazgo liberal 3 Estilo de liderazgo que se caracteriza por la omisi%n

del líder, por lo cual los subordinados actBan libre y espontneamente

sin ninguna orientaci%n o direcci%n.

Poder – Potencial de una persona para influir sobre otras( capacidad de

e&ercer influencia aun cuando eso no signifique que se e&erza en

realidad.

Rasgos de personalidad – 7aracterísticas personales específicas de

un indi'iduo.

Repulsión –


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ANEFOS


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36

BIBLIOGRA;IA

8dalberto 7hia'enato, /:2006. 8ntroducci%n de la teoría general

de la administraci%n /pag. 1L 02>6 , 1 edici%n, Editorial, "7.

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37 %""/)ilena


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38de la empresa es hacer las cosas bien y lograr sus metas y ob&eti'os

planteados.

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