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10Internet y Redes Sociales: implicaciones

para la organización contemporánea

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Internet en Venezuela, en una sola lámina

Internet Facts8.714.000 usuarios y 30,7% de penetración

% Total

Crecimiento (últimos 5 años) 32,0%Jóvenes (Menores de 18 años) 41,0%Hombres 52,9%Estratos DE 68,2%Conexión (Hogares) 48%

*Estimados Tendencias Digitales, Venezuela 2009

Principales usos: correo electrónico (91%), mensajería instantánea (78%), búsqueda de información para los estudios (62%), leer noticias (71%) y redes sociales (68%)

•Un tercio de los venezolanos usa Internet.

•Se estima que en 2012 más de la mitad de la población esté conectada desde un PC.

•El desarrollo del Internet Móvil traerá un importante contingente de usuarios.

•La Web 2.0 gana protagonismo entre los usos de Internet.

•Cada vez más empresas usan Internet como medio de comunicación y mercadeo.

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¿Qué pasó en los últimos diez años?

2000 2010

Usuarios 852.000 8.714.000

Crecimiento interanual 62% 25%

Conexión en hogares 34,7% 48%

Estratos D y E 23,5% 68,2%

BlogsLiveJournal y

Bloggers apenas habían sido

creados en EEUU

23% de los usuarios leen blogs con

regularidad

Redes SocialesLas redes

sociales como las conocemos hoy no existían

+80% de penetración

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Resumiendo…

+ Usuarios (+personas, + tiempo)

+ Medios sociales (+uploading, + compartir)

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Principales tipos de medios sociales

Blogs:

Sitios de vídeos y fotos:

Redes sociales:

Microblogging:

Marcadores sociales:

Agregadores sociales:

Documentos:

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Algunos datos sobre los medios sociales en Venezuela

Elevada participación en las páginas más

visitadas (se incrementa al medir

tiempo de navegación)

Los usos con mayor crecimiento son

sociales, destacando Twitter y publicación

de vídeos.

4to lugar en el ranking

latinoamericano Web 2.0 realizado por

Tendencias Digitales y que mide: Adopción,

Crear, Compartir e Influenciar.

Más del 80% accede a alguna red social,

destacando dentro de los tres países de la región con mayor

penetración de Facebook.

60% ha compartido al menos un vídeo con

sus amigos y relacionados.

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Los medios sociales imponen retos para las empresas

Situaciones Implicaciones Retos

Nuevos canales para comunicarse con los usuariosNuevas formas de participación

Usuarios con mayor poder de negociación

Usuarios más informadosUsuarios con mayor

potencial de articulación

Aumentar la fidelidad de marca

Consumo de contenidos generados por los usuarios Menos exposición a medios masivos (broadcasting)

Más ruido en la comunicación

Solapamiento de medios (multitasking)

Contenidos profesionales vs aficionados

Comunicar nuestra propuesta de valor

Trabajadores conectados en medios sociales

Riesgo de crisis de imagen

Menor control en las comunicaciones

Aprovechar motivación de los trabajadores para el beneficio de la marca

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Al haber más usuarios en Internet, habrá más negocios conectados buscando llegar a esas audiencias, pero…¿cómo impactan los medios sociales a las empresas?

Medios tradicionales Internet Medios

Sociales

Modelo de emisión Broadcasting Narrowcasting Descentralizad

o

Concentración de los medios Alta Baja Muy baja

Nivel de participación Baja Media Muy alta

Métricas clave Alcance y frecuencia

Usuarios únicos y CTR Interacciones

Las colocan frente a unas audiencias más fragmentadas, informadas y con capacidad de articularse, lo que conlleva riesgos y oportunidades según se maneje.

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