INFORME DE INDICADORES DE GESTIÓN · INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES...

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INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES

2016

Instituto Nacional de Medicina

Legal y Ciencias Forenses

Oficina de Planeación

INFORME DE

INDICADORES DE GESTIÓN CUARTO TRIMESTRE 2016

INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES Informe de Indicadores de Gestión 2016

2

CONTENIDO

1. PROCESOS MISIONALES .................................................................................................................................................. 8

1.1 GESTIÓN DEL SERVICIO FORENSE – TIEMPOS DE RESPUESTA ..................................................................... 8

1.1.1 CLÍNICA FORENSE .............................................................................................................................................. 8

1.1.2 PSIQUIATRÍA Y PSICOLOGÍA FORENSE ...................................................................................................... 12

1.1.3 PATOLOGÍA FORENSE ..................................................................................................................................... 14

1.1.4 LABORATORIOS FORENSES ............................................................................................................................ 15

1.1.5 GENÉTICA FORENSE ........................................................................................................................................ 20

1.2 GESTIÓN DEL SERVICIO FORENSE – EVACUACIÓN ......................................................................................... 21

1.2.1 CLÍNICA FORENSE .............................................................................................................................................. 21

1.2.2 PSIQUIATRÍA Y PSICOLOGÍA FORENSE .............................................................................................................. 22

1.2.3 PATOLOGÍA FORENSE ....................................................................................................................................... 25

1.2.4 LABORATORIOS FORENSES ............................................................................................................................... 27

1.3 AUDIENCIAS EN JUICIO ORAL ............................................................................................................................... 31

1.4 GESTIÓN DEL SERVICIO CIENTÍFICO F ORENSE – CAPACITACIÓN INSTITUCIONAL ............................... 33

1.4.1 COBERTURA DE FUNCIONARIOS CAPACITADOS ............................................................................................... 33

1.4.2 PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACIÓN (PIC) ................................................................................................ 34

1.4.3 PERSONAS DE OTRAS ENTIDADES CAPACITADAS ............................................................................................. 36

1.4.4 ESTUDIANTES ROTANTES SEGÚN CONVENIO CON EL INMLYCF ....................................................................... 37

1.4.5 EXTRANJEROS CAPACITADOS ........................................................................................................................... 38

1.4.6 CONVENIOS – CONTRAPRESTACIÓN ................................................................................................................. 38

1.4.7 INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA FORENSE .............................................................................................................. 40

2. PROCESOS ESTRATÉGICOS ............................................................................................................................................ 41

2.1 GESTIÓN DE CALIDAD ............................................................................................................................................. 41

2.2 GESTIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA .......................................................................................................... 44

2.3 GESTIÓN DE COMUNICACIONES .......................................................................................................................... 44

3. PROCESOS DE APOYO ................................................................................................................................................... 46

3.1 PROYECTOS DE INVERSIÓN (FINANCIERO, FÍSICO Y DE GESTIÓN) ....................................................................... 46


3

3.2 EJECUCIÓN PRESUPUESTAL .......................................................................................................................... 47

3.3 GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y SERVICIOS INFORMÁTICOS ................................................... 49

4. PROCESOS DE CONTROL ............................................................................................................................................... 51

4.1 GESTIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA .......................................................................................................... 51


4

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 – SERVICIO FORENSE - Clínica - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – comparativo de los 4 trimestres del año

2016 .............................................................................................................................................................................................. 8

Tabla 2 – SERVICIO FORENSE - Clínica - Tiempo de respuesta por tipo de prueba - Vigencia 2016 ........................................... 9

Tabla 3 – SERVICIO FORENSE - Psiquiatría y Psicología - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – comparativo de los 4

trimestres del año 2016 .............................................................................................................................................................. 12

Tabla 4 – SERVICIO FORENSE - Psiquiatría y Psicología - Tiempo de respuesta - Vigencia 2016 ............................................. 12

Tabla 5 – SERVICIO FORENSE - Clínica - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – comparativo de los 4 trimestres del año

2016 ............................................................................................................................................................................................ 14

Tabla 6 – SERVICIO FORENSE - Laboratorios - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Comparativo de los 4 trimestres del

año 2016 ..................................................................................................................................................................................... 15

Tabla 7 – SERVICIO FORENSE - Laboratorios - Tiempo de respuesta - Vigencia 2016 ............................................................... 16

Tabla 8 – SERVICIO FORENSE - GENÉTICA - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Comparativo de los 4 trimestres del año

2016 ............................................................................................................................................................................................ 20

Tabla 9 – CLÍNICA FORENSE – Análisis trimestral de evacuación (en términos porcentuales) – Vigencia 2016 ........................ 21

Tabla 10–PSIQUIATRIA FORENSE - Análisis comparativo de evacuación por trimestre - Vigencia 2016 ................................... 22

Tabla 13–PSICOLOGIA FORENSE - Análisis comparativo de evacuación por trimestre - Vigencia 2016 ..................................... 24

Tabla 12– PATOLOGÍA FORENSE - Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016 ..................................... 25

Tabla 13– LABORATORIOS FORENSES - Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016 ............................ 27

Tabla 14– LABORATORIOS DE GENÉTICA FORENSE - Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016 ........ 30

Tabla 15 – AUDIENCIAS DE JUICIO ORAL – Participación de citaciones por Servicios Forenses - Vigencia 2016 ....................... 31

Tabla 16 – AUDIENCIAS DE JUICIO ORAL – Inconvenientes en las citaciones - Vigencia 2016 ................................................... 32

Tabla 17 – AUDIENCIAS DE JUICIO ORAL – Consolidado de la vigencia 2016 ............................................................................. 32

Tabla 18– MEDICIÓN INDICADOR FUNCIONARIOS CAPACITADOS – Solicitudes Individuales – Vigencia 2016 .......................... 34

Tabla 19 – Relación de Cursos de Capacitación – PIC - Vigencia 2016 ........................................................................................ 34

Tabla 20– Personas capacitadas de otras entidades – Vigencia 2016 ....................................................................................... 36

Tabla 21– Funcionarios capacitados de otras entidades nacionales – Vigencia 2016 ................................................................ 37


5

Tabla 22– Número de estudiantes rotantes por convenio con el INMLYCF segmentados por Regional – Vigencia 2016 ......... 37

Tabla 23– Extranjeros Capacitados segmentados por Regional – Vigencia 2016 ...................................................................... 38

Tabla 24– Convenios de Cooperación Académica - Vigencia 2016 ............................................................................................ 38

Tabla 25– Recursos del Convenio de Cooperación Académica al Cuarto trimestre de 2016 ..................................................... 38

Tabla 26– Recursos del Convenio de Cooperación Académica al cuarto trimestre de 2016 ..................................................... 39

Tabla 27– Proyectos de Investigación en Curso - 2016 ............................................................................................................... 40

Tabla 28– INDICADOR DE CUMPLIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS - Cuarto Trimestre del año 2016 ............................. 41

Tabla 29- COMPARATIVO DE ACCIONES CORRECTIVAS – Vigencia 2016 .................................................................................... 42

Tabla 30 – INDICADOR DE CUMPLIMIENTO DE ACCIONES PREVENTIVAS- Vigencia 2016 ......................................................... 42

Tabla 31- COMPARATIVO DE ACCIONES PREVENTIVAS – Vigencia 2016 .................................................................................... 43

Tabla 32- Ejecución Presupuestal – Vigencia 2016 .................................................................................................................... 47

Tabla 33- Ejecución Presupuestal Recursos de la Nación – Vigencia 2016 ................................................................................ 48

Tabla 34– QUEJAS RESUELTAS – Vigencia 2016 .......................................................................................................................... 51

Tabla 35 –Reclamos Resueltos – Vigencia 2016 .......................................................................................................................... 52

Tabla 36– RELACIÓN DE SUGERENCIAS - Primero, Segundo y Tercer trimestre – vigencia 2016 .............................................. 53

Tabla 37– TIPO DE MANIFESTACIÓN RECIBIDAS - Vigencia del 2016 ....................................................................................... 53


6

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – CLÍNICAFORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016 ................................... 11

Gráfico 2 – CLÍNICA FORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016 .................................. 11

Gráfico 3 – PSIQUIATRIA FORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016 .......................... 13

Gráfico 4 – PSICOLOGIA FORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016 ........................... 14

Gráfico 5 – PATOLOGÍA FORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016 ............................ 15

Gráfico 6 – LABORATORIOS FORENSES – LOFOSCOPIA - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia

2016 ........................................................................................................................................................................... 17

Gráfico 7 – LABORATORIOS FORENSES – Antropología, Balística, Biología y Documentología - Tiempo de respuesta

por tipo de prueba – Vigencia 2016 .......................................................................................................................... 18

Gráfico 8 – LABORATORIOS FORENSES – Estupefaciientes, Física y Toxicología - Tiempo de respuesta por tipo de

prueba – Vigencia 2016 ............................................................................................................................................. 18

Gráfico 9 – LABORATORIOS FORENSES – GENÉTICA FORENSE Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia

2016 ........................................................................................................................................................................... 20

Gráfico 10– CLÍNICA FORENSE – Indicador de Evacuación por Regional - Vigencia 2016 ....................................... 22

Gráfico 11 – PSIQUIATRÍA FORENSE – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016 ............ 23

Gráfico 12– PSICOLOGÍA FORENSE – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016.............. 25

Gráfico 13– PATOLOGÍA FORENSE – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Cuarto trimestre de

2016 ........................................................................................................................................................................... 26

Gráfico 14– LABORATORIOS FORENSES – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016 ...... 28

Gráfico 15– LABORATORIOS DE GENÈTICA FORENSE – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia

2016 ........................................................................................................................................................................... 31

Gráfico 16 – AUDIENCIAS DE JUICIO ORAL – Registro de Audiencias de juicio Oral - Vigencia 2016 ....................... 33

Gráfico 17 – Nivel de Cumplimiento de los Planes Operativos - Vigencia 2016 ...................................................... 44

Gráfico 18 – Porcentaje de Atención de Solicitudes Internas - Vigencia 2016 ........................................................ 45

Gráfico 19 – Porcentaje de Atención de Solicitudes a periodistas y medios - Vigencia 2016.................................. 45

Gráfico 20 – Ejecución Presupuestal - Vigencia 2016 .............................................................................................. 46

Gráfico 21 – Ejecución Física - Vigencia 2016........................................................................................................... 46

Gráfico 22 – Avance de Gestión - Vigencia 2016...................................................................................................... 47

Gráfico 23 – Ejecución Presupuestal - Vigencia 2016 .............................................................................................. 48

Gráfico 24 - Nivel de Atención de solicitudes de servicios informáticos – Vigencia 2016 ........................................ 49

Gráfico 25 - Nivel de Atención de requerimientos de Sistemas de Información – Vigencia 2016 ........................... 50


7

INTRODUCCIÓN

El presente informe muestra el comportamiento de los indicadores de gestión durante los cuatro trimestres del año 2016, acorde al mapa de procesos institucional y sus cuatro (4) macroprocesos asociados: estratégico, misional, apoyo y control. Se da relevancia en este documento a los procesos misionales de la entidad.

Se realiza una comparación entre los resultados obtenidos y las metas establecidas por los responsables de los

procesos institucionales. En el caso donde hubo incumplimiento del indicador, se describieron las causas o

dificultades generales presentadas para alcanzar la meta, con el propósito que éstas sean gestionadas por los

responsables del procesos, estableciendo acciones de mejora efectivas que subsanen estas anomalías.

Los datos aquí reflejados fueron suministrados por las diferentes áreas del Instituto y en ningún caso la información misional que se trata en consolidados nacionales y regionales reemplazan la contenida en otras publicaciones institucionales.


8

1. PROCESOS MISIONALES

1.1 GESTIÓN DEL SERVICIO FORENSE – TIEMPOS DE RESPUESTA

En esta sección se reflejan los resultados obtenidos del servicio forense en el indicador de tiempos de respuesta

para la vigencia 2016, basados en el promedio del indicador en los cuatro trimestres de cada uno de los servicios

periciales ofrecidos por el Instituto. A continuación se refleja el comportamiento de cada uno de ellos:

1.1.1 CLÍNICA FORENSE

Tabla 1 – SERVICIO FORENSE - Clínica - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – comparativo de los 4 trimestres del año 2016

Tipo de prueba o

Procedimiento

Me

tas

en

día

s

NORTE NORORIENTE NOROCCIDENTE OCCIDENTE

1T 2T 3T 4T prom 1T 2T 3T 4T prom 1T 2T 3T 4T prom 1T 2T 3T 4T prom

Lesiones 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1

Sexológico 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1

Edad 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 2 1 1 1 1 1

Embriaguez 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1

Relación Médico Legal

2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Odontología 2 *ND *ND *ND 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 2 1 1 1 *ND 1

Estado de Salud 3 4 3 3 3 3 2 2 2 2 2 12 8 9 13 11 3 2 2 3 3

Responsabilidad Profesional

30 27 16 10 24 19 9 11 12 17 12 25 15 17 7 16 15 12 19 102 37

Tipo de prueba o

Procedimiento

Me

tas

en

día

s

ORIENTE SUROCCIDENTE SUR BOGOTÁ

Pro

med

io v

igen

cia

201

6

NIV

EL D

E C

UM

PLI

MIE

NTO

VIG

ENC

IA 2

016


Lesiones 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2 1 63%

Sexológico 1 1 2 1 1 1 5 3 4 4 4 3 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 50%

Edad 1 3 4 2 13 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 75%

Embriaguez 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 88%


2 1 2 2 2 2 2 1 1 3 2 1 2 3 3 2 2 2 2 1 2 1 100%

Odontología 2 1 1 1 1 1 *ND *ND *ND *ND 1 1 1 1 2 *ND *ND *ND *ND 1 100%

Estado de Salud 3 15 13 13 13 14 11 7 7 15 10 *ND 7 5 7 6 5 4 4 6 5 7 38%


9

Tipo de prueba o

Procedimiento

Me

tas

en

día

s


Pro

med

io v

igen

cia

20

16

NIV

EL D

E C

UM

PLI

MIE

NTO

VIG

ENC

IA 2

01

6



30 4 4 14 44 17 11 4 9 15 10 29 17 26 21 23 28 31 35 42 34 21 75%

Fuente: Direcciones Regionales *ND. Dato No reportado por la respectiva unidad organizacional al momento de la publicación ** Metas establecidas por la Subdirección de Servicios Forenses (SSF) mediante Memorando No. 0110 del año 2013

En la tabla 2, se refleja el comportamiento del indicador del servicio de clínica forense en cada regional durante la

vigencia del 2016.

El resultado refleja que en la vigencia 2016 solo 4 de los 7 servicios mantienen un promedio dentro de la meta

establecida (Lesiones, embriaguez, relación médico legal y responsabilidad profesional).

Tabla 2 – SERVICIO FORENSE - Clínica - Tiempo de respuesta por tipo de prueba - Vigencia 2016

Tipo de prueba o Procedimiento

MET

AS

(En

día

s)

NO

RTE

NO

RO

RIE

NTE

NO

RO

CC

IDEN

TE

OC

CID

ENTE

OR

IEN

TE

SUR

OC

CID

ENTE

SUR

BO

GO

TÁ

Pro

me

dio

Añ

o 2

016

Lesiones 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1

Sexológico 1 2 1 2 1 1 4 2 1 2

Edad 1 1 1 2 1 6 1 1 1 2

Embriaguez 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1

Relación Médico Legal 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1

Odontología 2 1 1 2 1 1 0 0 *ND 1

Estado de Salud 3 3 2 11 3 14 10 6 5 7


30 19 12 16 37 17 10 23 34 21


En los gráficos 1 y 2 se muestra el resultado obtenido durante el año de 2016 por cada Dirección Regional y la línea

base del indicador establecida por la Subdirección de Servicios Forenses. A continuación se indica el nivel de

cumplimiento por tipo de servicio, así:

El 38% (3 de las 8 regionales) del servicio de estados de salud.

El 50% (4 de las 8 regionales) del servicio sexológico.

El 63% (5 de las 8 regionales) del servicio de lesiones.

El 75% (6 de las 8 regionales) del servicio de edad.

El 88% (7 de las 8 regionales) de los servicios de estado de embriaguez y responsabilidad profesional.

El 100% (8 de las 8 regionales) del servicio de relación médico legal.


10

En términos generales, solo el 63% (5 de 8) de los servicios de Clínica Forense se mantuvieron dentro de la meta

establecida.

Las causas comunes y generales que conllevaron al incumplimiento fueron:

Lesiones

a. No se realizó control periódico de los casos pendientes.

b. Servicio de internet intermitente (Ubásica de Paz de Ariporo - Oriente ).

c. Sobrecarga laboral.

Estados de salud

a. Citaciones a juicio oral.

b. Demora en la expedición de certificación administrativa desde la regional (Noroccidente)

c. Estudios que requiren revisión administrativa y aquí entra en juego el tiempo disponible del Director Seccional.

d. Caso complejo que requirió revisión de aspectos médicos-clínicos y solicitud de soportes.

e. Incremento del número de solicitudes los días jueves y viernes que no permiten una revisión administrativa

inmediata y se le suma los sábados, domingos y festivos en algunos casos, lo que conlleva a inoportunidad en

el tiempo de respuesta.

f. Demasiada carga operativa.

Sexológicos

a. Aumento de tiempo por revisión de la calidad de los informes.

b. Servicio de internet interrumpido (Unidad básica Apia - Occidente).


a. Demora en la radicación de la solicitud que incrementa el tiempo de entrega del informe.

b. Los peritos las hacen los fines de semana , por cuanto en semana se atiende el servicio.


a. Represamiento de casos sin evacuar.


11

Gráfico 1 – CLÍNICAFORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016

Gráfico 2 – CLÍNICA FORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016

Lesiones sexológico Embriaguez Relación Médico Legal

12

1 11 1

2

1

2

2

111 1 1 1

1 11

2

1

4

1

22

2

1

2

2

1 1

2

1

2

1

1

NORTE NORORIENTE NOROCCIDENTE OCCIDENTE ORIENTE SUROCCIDENTE SUR BOGOTÁ PromedioAño 2016

Meta 2 días

Estado de Salud Responsabilidad Profesional

3

30

3

19

2

1211

16

3

37

14

17

10 10

6

23

5

34

7

21

NORTE NORORIENTE NOROCCIDENTE OCCIDENTE ORIENTE SUROCCIDENTE SUR BOGOTÁ PromedioAño 2016

Meta 3 días

Meta 30 días

Meta 1 día


12

1.1.2 PSIQUIATRÍA Y PSICOLOGÍA FORENSE

Tabla 3 – SERVICIO FORENSE - Psiquiatría y Psicología - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – comparativo de los 4 trimestres del

año 2016

Tipo de prueba o

Procedimiento

Me

ta (

día

s)



Psiquiatría 75 39 19 41 33 33 153 199 34 52 110 24 92 21 43 45 66 69 52 58 61

Psicología 75 47 28 65 16 39 116 115 30 55 79 28 27 32 53 35 59 59 39 54 53

Tipo de prueba o

Procedimiento

Me

ta (

día

s)


pro

me

dio

vig

en

cia

20

16

NIV

EL D

E C

UM

PLI

MIE

NTO


Psiquiatría 75 143 75 158 132 127 112 87 116 176 123 146 57 5 37 61 196 254 179 205 209 96 50%

Psicología 75 103 109 106 120 110 106 110 118 143 119 230 71 31 42 94 187 184 187 183 185 89 38%


En la tabla 3, se refleja el comportamiento del indicador de los servicios de Psiquiatría y Psicología en los 4 trimestres

del año 2016, registrando el promedio por Dirección Regional y el promedio de la vigencia 2016.

Tabla 4 – SERVICIO FORENSE - Psiquiatría y Psicología - Tiempo de respuesta - Vigencia 2016


MET

A**

(en

dÍa

s)

NO

RTE

NO

RO

RIE

NT

E

NO

RO

CC

IDEN

TE

OC

CID

ENT

E

OR

IEN

TE

SUR

OC

CID

ENTE

SUR

BO

GO

TÁ

PR

OM

EDIO

4

TRIM

ESTR

E D

E

20

16

Psiquiatría 75 33 110 45 61 127 123 61 209 96

Psicología 75 39 79 35 53 110 119 94 185 89

Fuente: Direcciones Regionales ** Metas establecidas por la Subdirección de Servicios Forenses (SSF) mediante Memorando No. 0110 del año 2013


13

En los servicios de Psiquiatría y Psicología, los tiempos de respuesta para la vigencia 2016 presentaron los siguientes

resultados:

El 50% (4 de las 8 regionales) lograron cumplir la meta para el servicio de Psiquiatría y

El 38 % (3 de las 8 regionales) lo cumplieron para el servicio de Psicología.

En términos generales, los dos servicios en mención no lograron la meta establecida (75 días).

Las causas generales que impidieron lograr la meta fueron:

En el servicio de Psiquiatría Forense:

a. La demanda supera la capacidad operativa pericial.

b. Falta de peritos para atender la demanda del servicio.

c. Asistencia de audiencias.

En el servicio de Psicología Forense:

a. La demanda del servicio pericial supera la capacidad operativa.

b. Inasistencia de los usuarios a la cita.

c. Asistencia de audiencias.

d. Reasignación de citas.

e. Los peritos estuvieron respondiendo tutelas y derechos de petición.

Gráfico 3 – PSIQUIATRIA FORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016

Psiquiatría

33

110

45

61

127 123

61

209

96

NORTE NORORIENTE NOROCCIDENTEOCCIDENTE ORIENTE SUROCCIDENTESUR BOGOTÁ PROMEDIO VIGENCIA 2016

Meta 75 días


14

Gráfico 4 – PSICOLOGIA FORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016

1.1.3 PATOLOGÍA FORENSE

Tabla 5 – SERVICIO FORENSE - Clínica - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – comparativo de los 4 trimestres del año 2016

Tipo de prueba o

Procedimiento

MET

A**

(e

n d

Ías)



Necropsia 25 20 23 20 29 23 15 13 15 16 15 32 24 28 23 27 16 16 19 16 17

Tipo de prueba o

Procedimiento

MET

A**

(e

n d

Ías)

ORIENTE SUROCCIDENTE SUR BOGOTÁ P

rom

edio

vig

enci

a

20

16

Niv

el d

e

Cu

mp

limie

nto


Necropsia 25 21 25 19 24 22 34 30 27 33 31 35 28 30 33 32 43 56 52 136 72 30 50%


En la tablas 5 se refleja el comportamiento de los tiempos de respuesta de las 8 Direcciones Regionales en el servicio

de necropsias, resaltando que solo el 50% de las regionales (Norte, Nororiente, Occidente y Oriente) se encuentran

dentro del nivel de cumplimiento de la meta (25 días) como promedio para el año y la Dirección Regional

Noroccidente presentó dificultades para cumplir el indicador solo en el primer trimestre, pero dicha situación afectó

el resultado promedio para todo el año .

Psicología

39

79

3553

110119

94

185

89

NORTE NORORIENTE NOROCCIDENTE

OCCIDENTE ORIENTE SUROCCIDENTE

SUR BOGOTÁ PROMEDIO VIGENCIA 2016

Meta 75 días


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Las causas generales que impidieron lograr la meta fueron:

a. Represamiento de casos por elaborar informe.

b. Alta demanda del servicio de clínica y patología.

c. Inconvenientes técnicos del equipo o del servicio de internet.

d. Asistencia a audiencias y exhumaciones.

e. Omisión en el sistema en cerrar el caso.

f. Aumento de tiempo por revisión de la calidad de los informes.

Gráfico 5 – PATOLOGÍA FORENSE – Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016

1.1.4 LABORATORIOS FORENSES

Tabla 6 – SERVICIO FORENSE - Laboratorios - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Comparativo de los 4 trimestres del año 2016


MET

A**

(en

día

s)



Lofoscopia 15 13 12 15 42 21 2 1 1 1 1 90 1 9 1 25 2 2 2 2 2

Antropología 50 69 93 89 164 104 3 3 7 13 7 24 16 29 56 31

Balística 60 204 443 215 183 261 34 9 35 27 26 79 33 131 308 138 56 62 78 19 54

Biología 60 148 130 109 128 129 61 35 42 54 48 69 86 63 82 75 324 254 189 191 240

Documentología 60 30 17 10 13 18 36 23 36 29 31 36 33 167 34 68 32 28 40 43 36

Estupefacientes 60 54 75 76 633 210 40 21 41 47 37 318 500 282 284 346 118 68 59 81 82

Física 60 195 216 164 245 205 143 131 152 113 135 344 177 139 114 194

Toxicología 75 201 343 376 439 340 141 134 204 158 159 350 335 296 215 299 270 213 158 220 215

Necropsias

23

15

27

17

2231 32

72

30

NORTE NORORIENTE NOROCCIDENTE OCCIDENTE ORIENTE SUROCCIDENTE SUR BOGOTÁ PromedioVigencia 2016

Meta 25 días


16

Tipo de prueba o

Procedimiento

MET

A**

(en

día

s)


pro

med

io v

igen

cia

20

16

NIV

EL D

E

CU

MP

LIM

IEN

TO


Lofoscopia 15 1 5 6 10 6 37 24 19 33 28 2 2 2 2 2 11 8 10 9 9 12 63%

Antropología 50 103 118 182 300 176 11 82 37 37 42 320 174 241 91 207 94 50%

Balística 60 50 28 47 31 39 438 322 266 283 327 49 30 38 16 28 125 57%

Biología 60 105 42 114 97 90 175 143 140 126 146 341 80 154 182 189 58 57 86 80 70 123 13%

Documentología 60 33 35 22 58 37 101 75 51 57 71 43 67%

Estupefacientes 60 195 110 192 169 167 174 118 159 217 167 231 234 179 198 211 174 14%

Física 60 467 345 402 267 370 135 170 183 188 169 215 0%

Toxicología 75 104 37 84 75 75 366 189 382 300 309 255 235 369 419 320 151 138 171 143 151 233 13%


CONVENCIONES

Cumplimiento de la meta

Incumplimiento de la meta

No se presta este servicio forense

*ND No Disponible al momento de la publicación del informe

En cuanto a los servicios de los laboratorios Forenses, el comportamiento obtenido en los 4 trimestres en la vigencia

de 2016 se muestra la Tabla 6, donde se denota que 2 de los 8 laboratorios cumplieron con la meta establecida

(Lofoscopia y Documentología), los 6 restantes deberá establecer planes de mejora a fin de lograr el parámetro

asignado para cada servicio.

Tabla 7 – SERVICIO FORENSE - Laboratorios - Tiempo de respuesta - Vigencia 2016


MET

AS*

* (

En d

ías)

NO

RTE

NO

RO

RIE

NT

E

NO

RO

CC

IDEN

TE

OC

CID

ENT

E

OR

IEN

TE

SUR

OC

CID

ENTE

SUR

BO

GO

TÁ

Pro

med

io v

ige

nci

a

2016

Lofoscopia 15 21 1 25 2 6 28 2 9 12

Antropología 50 104 7 31 176 42 207 94

Balística 60 261 26 138 54 39 327 28 125

Biología 60 129 48 75 240 90 146 189 70 123

Documentología 60 18 31 68 36 37 71 43

Estupefacientes 60 210 37 346 82 167 167 211 174

Física 60 205 135 194 370 169 215

Toxicología 75 340 159 299 215 75 309 320 151 233



17

En cuanto a los servicios de los laboratorios Forenses, los resultados obtenidos en relación a tiempos de respuesta

fueron los siguientes:

En el servicio de Documentología se logró un 67% de cumplimiento (4 de 6 Direcciones Regionales).

Para el servicio de Lofoscopia se llegó a un cumplimiento de la meta de un 63% en las Direcciones Regionales

(6 de 8).

En balística se obtuvo 57% de cumplimiento (4 de 7).

En el servicio de Antropología solo el 50% de las Direcciones Regionales cumplieron la meta (3 de 6).

En el servicio de Estupefacientes llegó a un 14% (1 de 7).

Para los servicios de Biología y Toxicología se obtuvo un 13% de cumplimiento de la meta (1 de 8).

En las 5 Direcciones Regionales donde se presta el servicio de Física no se logró la meta establecida, En términos

generales, el promedio de tiempos de respuesta de los laboratorios forenses, estuvo por debajo de la meta en

6 de los 8 tipo sde laboratorios que aparecen en la Tabla 7. Solo Lofoscopia y Documentología se mantuvieron

dentro de la meta establecida.

Gráfico 6 – LABORATORIOS FORENSES – LOFOSCOPIA - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016

Lofoscopia

21

1

25

26

28

2

912


Meta 15 días


18

Gráfico 7 – LABORATORIOS FORENSES – Antropología, Balística, Biología y Documentología - Tiempo de respuesta por tipo de prueba –

Vigencia 2016

Gráfico 8 – LABORATORIOS FORENSES – Estupefaciientes, Física y Toxicología - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016

Antropología Balística Biología Documentología

104

261

129

18

7

2648 31

31

138

7568

54

240

36

176

39

90

42

327

146

37

189207

28

70 71

94

125 123

43


Meta 60 días

Estupefacientes Física Toxicología

210

340

37

205

159

346

135

299

82

194

215

370

75

167

309

167

320

211

169

151

174

215233


Meta 75 díasMeta 60 días

Meta 50 días


19

Las causas generales que impidieron lograr el nivel de cumplimiento de la meta fueron: Çç

En Balística.

a. Se encuentran evacuando casos antiguos.

b. Llegaron casos represados de otra unidad organizacional (fueron remitidos a la Regional Norte).

c. El personal insuficiente para dar respuesta al gran número de casos que ingresan al laboratorio.

En Biología.

a. Aumento de número de solicitudes para la toma de muestras de genética, identificación de cadaveres y casos de

justicia y paz.

b. Alta carga pericial.

c. Las autoridades judiciales no responden los oficios donde se solicita si se analiza (y con que prioridad -alta, media,

baja) o no se analiza.

En Física.

a. Incremento de solicitudes.

b. Citaciones a juicio oral.

c. Insuficientes peritos para atender los casos.

d. La comunicación con las autoridades a través de oficios genera tiempos adicionales que contribuyen al aumento

de los tiempos de respuesta del laboratorio.

e. Algunos casos requieren procesos de diseño de planos y configuraciones de impacto especiales, lo que retarda

la elaboración y entrega del informe pericial.

En Antropología.

a. Se retomaron casos complejos para identificación que se encontraron mezclados, deteriorados, incompletos

lo cual género que el abordaje del caso requiera del análisis complementario por parte del antropólogo y

genetista forense para el posterior análisis integral.

b. Personal por fuera del servicio de la sede por abordaje de cementerios (Barranquilla).

c. Continúan dos peritos apoyando al Grupo Nacional de Patología en el caso del Palacio de Justicia (Bogotá).

En Toxicología.

a. El proceso de radicación implica mucho tiempo en la revisión. b. Sitio no apto para la realización de la labor forense (Barranquilla). c. Alto volumen de solicitudes.

En Estupefacientes. a. Represamiento de casos antiguos. b. Se tuvo que reinstalar software en varias ocasiones en el equipo que reliza análisis de datos (Pereira).

En Documentología.

a. Represamiento de casos.


20

1.1.5 GENÉTICA FORENSE

Tabla 8 – SERVICIO FORENSE - GENÉTICA - Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Comparativo de los 4 trimestres del año 2016

Tipo de prueba o

Procedimiento

MET

AS

**(

en d

ías)

NOROCCIDENTE ORIENTE SUROCCIDENTE BOGOTÁ

pro

me

dio

vig

en

cia

20

16

NIV

EL D

E

CU

MP

LIM

IEN

TO


Sangre 60 96 56 65 99 79 87 61 87 69 76 78 0%

Delitos Sexuales

60 53 55 89 82 70 21 39 59 59 45 92 86 112 76 92 69 33%

Restos Óseos 80 92 134 133 104 116 192 116 98 211 154 133 160 137 182 153 82 76 89 78 81 126 0%

Fuente: Direcciones Regionales ** Metas establecidas por| la Subdirección de Servicios Forenses (SSF) mediante Memorando No. 0110 del año 2013

En los servicios de Genética Forense, los resultados obtenidos en relación a tiempos de respuesta fueron los

siguientes:

En la prueba de Sangre y Restos Óseos no llegaron a cumplir las metas establecidas porque al final del año se

obtuvo un promedio de 78 días en Sangre (meta 60 díaS) y Restos Óseos en 126 días (meta 80 días).

En Delitos Sexuales solo la Regional Suroccidente cumplió la meta, mientras las dos restantes estuvieron por fuera

de ella (Bogotá y Noroccidente) quienes llegaron a un promedio de 69 días, siendo la meta 60 días.

En términos generales, el promedio de tiempos de respuesta de los tres servicios de Genética Forense incumplieron

la meta establecida.

Gráfico 9 – LABORATORIOS FORENSES – GENÉTICA FORENSE Tiempo de respuesta por tipo de prueba – Vigencia 2016

0

20

40

60

80

100

120

140

160

Sangre Delitos Sexuales Restos Óseos

70

116

154

79

45

153

76

928178

69

126

NOROCCIDENTE ORIENTE SUROCCIDENTE BOGOTÁ Promedio vigencia 2016

Meta 60 díasMeta 70 días


21

Las causas generales que impidieron lograr el nivel de cumplimiento de la meta fueron:

En Genética. a. Aumento en el número de solicitudes. b. Entrenamiento asistente para pulverizar hueso (Cali-Valle) c. Ligero represamiento en administracion de casos por exceso de casos para uniprocedencias.

1.2 GESTIÓN DEL SERVICIO FORENSE – EVACUACIÓN

En cuanto al indicador de evacuación para las 8 Direcciones Regionales, se presenta la siguiente información

por cada servicio pericial durante la vigencia de 2016:

1.2.1 CLÍNICA FORENSE

El análisis trimestral del indicador de evacuación para el servicio de clínica forense a nivel nacional se realizó

tomando fuente los datos suministrados del sistema de información SAILFO para los cuatro trimestres del año

2016, con base al indicador de evacuación establecido en un 85%. Además se generó el promedio de la vigencia

2016 por regional y a nivel nacional.

En la tabla 9 y gráfico 10, se visualiza el comportamiento de la medición global del indicador de evacuación de

clínica y la variación porcentual detectada.

El comportamiento global de la evacuación para en la vigencia 2016 se encuentra dentro de la meta establecida

su promedio general se encuentra en (96%).

En términos generales, durante la vigencia de 2016, el indicador inició en el primer trimestre con un 94%,

terminando en el año en un incremento de 3 puntos (97%), tal como se visualiza en el gráfico 10.

Tabla 9 – CLÍNICA FORENSE – Análisis trimestral de evacuación (en términos porcentuales) – Vigencia 2016

CLINICA FORENSE

Me

ta (

%)

BOGOTA NOROCCIDENTE NORORIENTE NORTE

1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM

Promedio Clínica

85

99 99 99 99 99 80 86 88 90 86 98 97 98 100 98 91 93 97 95 94

Variación % 1T-2T 0 6 -1 2

Variación % 2T-3T 0 3 1 4

Variación % 3T-4T 0 2 2 -2

CLINICA FORENSE

Met

a (%

)

OCCIDENTE ORIENTE SUR SUROCCIDENTE PROMEDIO AÑO 2016

1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM PROM GRAL

1T 2T 3T 4T

Promedio Clínica

85

100 100 100 100 100 90 99 99 99 97 100 99 99 98 99 97 99 98 99 98 96 94 96 97 97

Variación % 1T-2T 0 9 -1 2 2

Variación % 2T-3T 0 0 1 -1 1

Variación % 3T-4T 0 0 -1 1 0

Fuente: Datos suministrados por las Direcciones Regionales


22

CONVENCIONES

Cumplimiento de la meta



Gráfico 10– CLÍNICA FORENSE – Indicador de Evacuación por Regional - Vigencia 2016


1.2.2 PSIQUIATRÍA Y PSICOLOGÍA FORENSE

A. Psiquiatría Forense

El indicador de evacuación de manera global para el cuarto trimestre fue del 13%, donde solo la Regional Sur

superó la meta establecida en un 88%.

El comportamiento de evacuación pasó de un 69% del primer trimestre a un 41% en el cuarto trimestre

teniendo una variación negativa del 28% durante la vigencia del 2016.

En términos generales, el promedio de evacuación del año 2016 fue del 57%. (ver tabla 10 y gráfico 11).

Las causas reportadas por las Direcciones Regionales que conllevaron al incumplimiento de la meta, fueron:

La demanda supera la capacidad operativa.

Los niveles de evacuación son bajos porque no se cuenta con Psiquiatra Forense en la Regional Sur.

Tabla 10–PSIQUIATRIA FORENSE - Análisis comparativo de evacuación por trimestre - Vigencia 2016

SERVICIOS

MET

A E

N %



PSIQUIATRIA 85% *ND *ND 27 22 25 71 67 59 25 55 98 94 33 19 61 75 63 47 39 56

4T

99

86

98

94

100

97

99 98 96

BOGOTA NOROCCIDENTE NORORIENTE NORTE OCCIDENTE

ORIENTE SUR SUROCCIDENTE PROMEDIO AÑO 2016

META 85%


23

SERVICIOS

MET

A E

N %



Variaciòn % 1T-2T *ND ND* -4 -4 -12

Variaciòn % 2T-3T *ND ND* -8 -61 -16

Variaciòn % 3T-4T -5 *ND ND* -14 -8

SERVICIOS

MET

A E

N %


1T 2T 3T 4T prom 1T 2T 3T 4T prom 1T 2T 3T 4T prom 1T 2T 3T 4T prom PROM GRAL

1T 2T 3T 4T

PSIQUIATRIA

85%

40 66 43 53 51 *ND *ND *ND *ND *ND 63 84 50 88 71 *ND *ND 81 *ND 81 57 69 75 49 41

Variaciòn % 1T-2T 26 *ND ND* 22 *ND 6

Variaciòn % 2T-3T -23 *ND ND* -34 *ND -49

Variaciòn % 3T-4T 10 *ND 38 *ND -7


Gráfico 11 – PSIQUIATRÍA FORENSE – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016

B. Psicología Forense

El servicio de Psicología no cumplió el indicador de evacuación (85%), solo llegó a un 37% en el cuarto trimestre.

Durante la vigencia del 2016, se presentó una variación negativa del 16%, ya que el primer trimestre se obtuvo

un 53% y llegó al cuarto trimestre a un 37%, tal como se refleja en la Tabla 13 y Gráficos 13.

En términos generales, el promedio de evacuación para el año 2016 fue del 52%.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

25

5561 56

51

7181

57



CONVENCIONES Cumplimiento de la meta



Meta 85%


24

Las causas reportadas por las Direcciones Regionales que conllevaron al incumplimiento de la meta, fueron:

Elevado número de solicitudes.

Los peritos no pueden dar cumplimiento a la evaciación debido a la asistencia a audiencias.

Falta de peritos.

Tabla 11–PSICOLOGIA FORENSE - Análisis comparativo de evacuación por trimestre - Vigencia 2016

SERVICIOS

MET

A E

N %



PSICOLOGIA

85%

*ND *ND 30 34 32 61 61 55 66 61 88 94 23 13 55 42 76 7 16 35

Variaciòn % 1T-2T

*ND 0 7 34

Variaciòn % 2T-3T

*ND -6 -94 -69

Variaciòn % 3T-4T

4 *ND -10 9

SERVICIOS

MET

A E

N %


1T 2T 3T 4T prom 1T 2T 3T 4T prom 1T 2T 3T 4T prom 1T 2T 3T 4T prom PROM GRAL

1T 2T 3T 4T

PSICOLOGIA

85%

59 74 54 51 59 *ND *ND *ND *ND *ND 17 81 32 42 43 *ND *ND 81 *ND 81 52 53 77 40 37

Variaciòn % 1T-2T

15 *ND 65 *ND 24

Variaciòn % 2T-3T

-20 *ND -49 *ND -49

Variaciòn % 3T-4T

-2 *ND 10 *ND -3






25

Gráfico 12– PSICOLOGÍA FORENSE – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016

1.2.3 PATOLOGÍA FORENSE

El 38% de las Direcciones Regionales (3 de las 8) lograron en el cuarto trimestre. la meta establecida (ver tabla

12 y gráfico 13).

A nivel global se obtuvo un promedio del indicador de evacuación en el cuarto trimestre del 79%, que

comparado con el primer trimestre su variación fue negativa en un (1%).

Las causas reportadas por las Direcciones Regionales que conllevaron al incumplimiento de la meta en el servicio

de necropsias, fueron:

Demanda de casos que supera la capacidad operativa.

El proceso de revisión administrativa genera un aumento en el tiempo de respuesta (Pasto y Tumaco).

Se tiene 335 informes de necropsia atrasados para su entrega, lo que incluye 32 necropsias de 2014 y 111

necropsias de 2015 (Seccional Montería).

Asistencia a audiencias

Tabla 12– PATOLOGÍA FORENSE - Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016

PATOLOGIA

Me

ta (

%)



Necropsia

85

*ND 60 57 70 62 92 84 72 73 80 34 97 96 96 81 97 99 98 96 97

Variación % 1T-2T

*ND -8 63 2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

32

6155

35

59

43

81

52

BOGOTA NOROCCIDENTE NORORIENTE

NORTE OCCIDENTE ORIENTE

SUR SUROCCIDENTE PROMEDIO AÑO 2016

Meta 85%


26

PATOLOGIA M

eta

(%

)



Variación % 2T-3T

-3 -12 -1 -1

Variación % 3T-4T

13 1 0 -2

PATOLOGIA

Met

a (%

)


1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM PROM GRAL

1T 2T 3T 4T

Necropsia

85

94 99 96 99 97 96 97 96 96 96 86 87 83 56 78 58 32 27 47 41 79 80 82 78 79

Variación % 1T-2T

6 1 2 -26 2

Variación % 2T-3T

-3 -1 -4 -5 -4

Variación % 3T-4T

2 0 -27 1


Gráfico 13– PATOLOGÍA FORENSE – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Cuarto trimestre de 2016

Fuente: Direcciones Regionales

0

20

40

60

80

100

Necropsia

62

80 8197 97 96

78

41

79

BOGOTA NOROCCIDENTE NORORIENTENORTE OCCIDENTE ORIENTESUR SUROCCIDENTE PROMEDIO AÑO 2016




Meta 85%


27

1.2.4 LABORATORIOS FORENSES

A continuación se visualiza el comportamiento de la evacuación en los la laboratorios así: otros laboratorios y los

laboratorios de Genética Forense, veamos los resultados obtenidos:

A. Otros Laboratorios

En la tabla 13 y gráfico 14 se visualiza lo siguiente:

Solo el laboratorio de Lofoscopia cumplió con la meta señalada del indicador de evacuación (93%) en la vigencia del 2016.

Siete laboratorios forenses estuvieron por debajo de la meta establecida, en su orden: Documentología (68%), Balística (62%), Biología (50%) , Toxicología (47%), Antropología (45%), Estupefacientes (31%) y Fìsica (31%).

El promedio global del indicador de evacuación de los laboratorios forenses para la vigencia 2016 fue del (53%).

Tabla 13– LABORATORIOS FORENSES - Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016

LABORATORIOS FORENSES

Tipo de prueba o Procedimiento M

ETA

(%

)



LABORATORIOS

Lofoscopia

85

78 76 75 100 82 92 95 99 99 96 *ND *ND *ND *.ND *ND 69 96 86 94 86

Antropología 57 64 64 62 62 *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND 81 27 54 100 66

Balística 73 67 71 74 71 67 88 46 52 63 *ND *ND *ND *ND *ND *ND 80 79 68 76

Biología 89 91 82 91 88 71 82 36 48 59 *ND *ND *ND *ND *ND 49 63 76 90 69

Documentología 76 44 53 48 55 80 76 75 60 73 *ND *ND *ND *ND *ND 100 38 80 100 80

Estupefacientes 25 37 46 54 41 7 29 36 11 21 *ND *ND *ND *ND *ND 15 29 94 90 57

Física 15 39 33 17 26 24 44 24 30 31 *ND *ND *ND *ND *ND

Toxicología 52 66 51 80 62 29 45 44 33 38 *ND *ND *ND *ND *ND 22 25 41 100 47

PROMEDIO OTROS LABORATORIOS

58 61 59 66 61 53 66 52 48 54 *ND *ND *ND *ND *ND 56 51 73 92 68

Variaciòn % 1T-2T 2,3 12,7 *ND -4,9

Variaciòn % 2T-3T -1,1 -14,1 *ND 21,7

Variaciòn % 3T-4T 6,4 -4,0 *ND 18,7



ETA

(%

)


1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM 1T 2T 3T 4T PROM PROM 1T 2T 3T 4T

LABORATORIOS

Lofoscopia

85

100 98 95 95 97 *ND *ND *ND *ND *ND 98 99 97 99 98 100 100 100 100 100 93 90 94 92 98

Antropología 4 10 10 11 9 45 47 34 43 58

Balística 58 53 71 48 58 53 61 62 57 58 46 47 49 48 48 62 59 66 63 58


28



ETA

(%

) OCCIDENTE ORIENTE SUR SUROCCIDENTE PROMEDIO AÑO 2016


Biología 25 24 21 27 24 32 52 53 52 47 51 54 29 63 49 14 15 13 19 15 50 47 54 44 56

Documentología 38 21 44 75 45 82 75 93 100 88 68 75 51 69 77

Estupefacientes 51 64 47 66 57 6 4 6 5 5 7 5 9 5 7 31 19 28 40 38

Física 23 39 44 42 37 30 42 30 24 32 31 23 41 33 28

Toxicología 87 82 43 11 56 59 67 66 82 68 14 9 16 10 12 *ND *ND *ND *ND *ND 47 44 49 44 53

PROMEDIO OTROS LABORATORIOS

55 54 52 52 53 36 46 44 45 43 42 41 37 44 41 50 48 53 54 51 53 51 52 53 58

Variaciòn % 1T-2T -0,1 10,4 -0,8 -1,4 1,5

Variaciòn % 2T-3T -2,3 -2,0 -4,4 4,4 1,3

Variaciòn % 3T-4T -0,3 1,0 7,2 1,6 4,7


Gráfico 14– LABORATORIOS FORENSES – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016

0

15

30

45

60

75

90

105

Lofoscopia Antropología Balística Biología

82

62

71

88

96

0

6359

0 0 0 0

86

66

76

69

97

58

24

0

9

58

47

98

49

100

48

15

93

45

62

50



Meta 85%



No se presta el servicio forense

*ND No se reportaron datos


29

Las causas reportadas por las Direcciones Regionales que conllevaron al incumplimiento del indicador de

evacuación, fueron:

Biología.

La demanda del servicio supera la capacidad operativa del laboratorio.

Balística.


Se presentaron casos complejos.

Documentología

Evacuación de casos antiguos.

Asistencia a audiencias.

Estupefacientes


Se están evacuando casos antiguos.

Toxicología


Represamiento de casos

Antropología

El número de casos recibidos supera la capacidad operativa del laboratorio.

Física

No se cuenta con suficientes peritos

Por la discontinuidad en la contratación por prestación de servicios de los peritos.

0

15

30

45

60

75

90

Documentología Estupefacientes Física Toxicología

55

41

26

62

73

21

3138

0 0 0 0

80

57

4745

57

37

56

32

68

512

88

70

68

31 31

47



Meta 85%

Meta 85%

Meta 85%


30

Porque existen sobredemanda del servicio de Reconstrucción de Accidentes de Tránsito.

B. Laboratorios de Genética Forense

El comportamiento de evacuación en los laboratorios de Genética Forense fue el siguiente (ver tabla 14 y gráfico

15):

Las cuatro Direcciones Regionales que prestan este servicio no lograron la meta de evacuación.

Para la vigencia 2016, el comportamiento del indicador de evacuación en su orden fue: Genética Sangre 46%,

Delitos Sexuales 43% y Restos Oseos 32%.

Los tipos de pruebas realizados en el laboratorio de genética no cumplieron con la meta de evacuación. Al final

del año solo se llegó a un 36%.

Las causas de incumplimiento del indicador fueron:

Se analizaron algunos de los casos más antiguos cuya finalidad era ingresar las secuencias a la base de datos de

ADN mitocondrial.

Rotación y entrenamiento de nuevos peritos.

Tabla 14– LABORATORIOS DE GENÉTICA FORENSE - Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016



ETA

(%

)

BOGOTA NOROCCIDENTE ORIENTE SUROCCIDENTE PROMEDIO AÑO 2016


Genética Sangre

85

32 55 63 39 47 42 53 34 48 44 *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND 46 37 54 49 44

Delitos Sexuales 23 44 55 54 44 55 30 44 41 43 *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND *ND 43 39 37 50 48

Genética Restos Óseos

38 39 33 57 42 33 44 59 47 46 9 8 *ND 12 10 *ND *ND *ND *ND *ND 32 27 30 46 39

Promedio Genética 48 52 53 62 54 43 42 46 45 44 9 8 *ND 12 10 *ND *ND *ND *ND *ND 36 34 40 48 43

Variaciòn % 1T-2T 4,8 -1,0 -1,4 *ND 6,2

Variaciòn % 2T-3T 0,8 3,3 *ND *ND 7,6

Variaciòn % 3T-4T 8,6 -0,3 *ND *ND -4,8



31

Gráfico 15– LABORATORIOS DE GENÈTICA FORENSE – Análisis comparativo de evacuación por Regional – Vigencia 2016

1.3 AUDIENCIAS EN JUICIO ORAL

En la tabla 15 se muestra el estado de las audiencias de juicio oral realizadas durante la vigencia de 2016 en el nivel

nacional, las cuales se pueden resumir así:

Las citaciones a audiencias de juicio oral fueron 13.136 representadas en su mayoría en los siguientes servicios:

Tabla 15 – AUDIENCIAS DE JUICIO ORAL – Participación de citaciones por Servicios Forenses - Vigencia 2016

SERVICIOS CITACIONES %

Clinica 7.819 59,5%

Laboratorios 2.461 18,7%

Patologia 1.205 9,2%

Psicología 1.171 8,9%

Psiquiatria 471 3,6%

Información de. Pers. Fallecidas 9 0,1%

TOTAL 13.136 100%

Fuente de información; ADA, para servicios forenses de Clínica, Odontología, Patología, Psiquiatría, Psicología y Genética en el nivel nacional y

SAILFO, para los laboratorios forenses en el nivel nacional (reporte del Grupo Nacional de Ciencias Forenses).

Las citaciones a audiencias de juicio oral, están representadas en su mayoría en el servicio de Clínica Forense con

7.819; Laboratorios con 2.461, Patología con 1.205, Psicología con 1.171 y Psiquiatría con 471, e Información de

Personas Fallecidas 9; lo cual representa un 81.27% del total. Es decir el 18.73% restante corresponde a citaciones

a los peritos de los laboratorios forenses; sin embargo la mayor representación está dada en Estupefacientes con

649, Biología con 565, Toxicología con 315, Física con 285 y Balística con 190, para un 80.64% con relación a los

demás laboratorios.

Se presentaron inconvenientes en 1.961 citaciones, es decir en el 15%. Las dificultades se clasificaron así:

0

15

30

45

60

75

90

Genética Sangre Delitos Sexuales Genética Restos Óseos

47 44 4244 43 46

10

46 43

32

BOGOTA NOROCCIDENTE ORIENTE PROMEDIO AÑO 2016

Meta 85%


32

Tabla 16 – AUDIENCIAS DE JUICIO ORAL – Inconvenientes en las citaciones - Vigencia 2016

INCONVENIENTES

Tipo Total %

1 661 33,71%

2 82 4,18%

3 163 8,31%

4 197 10,05%

5 563 28,71%

6 295 15,04%

TOTAL 1.961 100%

Fuente de información; ADA, para servicios forenses de Clínica, Odontología, Patología, Psiquiatría, Psicología y Genética en el nivel nacional y SAILFO, para los

laboratorios forenses en el nivel nacional (reporte del Grupo Nacional de Ciencias Forenses).

Entre los inconvenientes más representativos estuvieron:

a. Inconveniente No. 1: (33,71%) canceladas en el lugar de la citación generando desplazamiento del perito, erogación de recursos y reprogramación tanto de audiencia como de las actividades misionales al interior del área o grupo involucrado.

b. Inconveniente No. 5: (28,71%) citación a audiencias, sin información sobre el caso y/o sin preparar la audiencia.

c. Inconveniente No. 6: (15,04%) La sala destinada para la diligencia es utilizada por otro despacho. No hay sitios adecuados para la espera / no hay sillas/ no hay baños/ hacinamiento/ Problemas de sonido.

Tabla 17 – AUDIENCIAS DE JUICIO ORAL – Consolidado de la vigencia 2016

ITEM UNIDAD ORGANIZACIONAL

No. Peritos

No. Realizadas

Tiempo Realizadas

No. Canceladas

Tiempo Canceladas

No. Aplazadas

Tiempo Aplazadas

Total Audiencias

Total Tiempo

1 ANTROPOLOGÍA 4 3 11,25 4 6,00 2 0,00 9 17,25

2 BALÍSTICA 32 181 656,80 0 0,00 9 2,00 190 658,77

3 BIOLOGÍA 45 548 1.244,40 7 0,00 10 2,00 565 1.246,43

4 CLÍNICA 305 2.437 1.628,40 3.716 902,05 1.651 161,07 7.804 2.691,52

5 DOCUMENTO LOGIA 11 58 233,60 0 0,00 1 0,00 59 233,57

6 ESTUPEFACIENTES 35 644 1.437,90 0 0,00 5 0,00 649 1.437,89

7 EV. TRAZA 4 31 86,50 0 0,00 0 0,00 31 86,45

8 FÍSICA 18 272 968,50 4 8,00 9 23,00 285 999,51

9 GENÉTICA CRIMINALÍSTICA 19 78 430,50 77 247,25 28 61,00 183 738,75

10 GENÉTICA CONVENIO 8 24 176,00 5 8,00 0 0,00 29 184,00

11 INF. PERSONAS FALLECIDAS 3 5 157,25 1 7,00 3 3,00 9 167,25

12 LOFOSCOPIA 25 142 402,70 1 0,00 3 5,00 146 407,70

13 ODONTOLOGÍA 5 9 24,95 5 3,25 1 1,75 15 29,95

14 PATOLOGÍA 208 465 2.242,95 416 676,10 324 291,75 1.205 3.210,80

15 PSIQUIATRÍA 40 182 1.413,85 204 730,00 85 127,25 471 2.271,10

16 PSICOLOGÍA 38 439 2.285,50 498 805,75 234 333,50 1.171 3.424,75

17 TOXICOLOGÍA 33 311 754,20 0 0,00 4 0,00 315 754,16

TOTAL 833 5.829 14.155,13 4.938 3.393,40 2.369 1.011,32 13.136 18.559,90

Fuente de información; ADA, para servicios forenses de Clínica, Odontología, Patología, Psiquiatría, Psicología y Genética en el nivel nacional y

SAILFO, para los laboratorios forenses en el nivel nacional (reporte del Grupo Nacional de Ciencias Forenses).


33

Gráfico 16 – AUDIENCIAS DE JUICIO ORAL – Registro de Audiencias de juicio Oral - Vigencia 2016

ESTADO TOTAL %

REALIZADAS 5.829 44,37%

CANCELADAS 4.938 37,59%

APLAZADAS 2.369 18,03%

TOTAL CITACIONES

13.136 100%

Fuente de la Información: ADA para los servicios de Clínica, Odontología, Patología, Psiquiatría, Antropología, Genética en el nivel nacional y SAILFO para los laboratorios forenses en el nivel nacional

1.4 GESTIÓN DEL SERVICIO CIENTÍFICO FORENSE – CAPACITACIÓN INSTITUCIONAL

La Formación y Capacitación Institucional se divide en solicitudes Individuales y Plan Institucional de Formación y

Capacitación Anual (PIC), entendiéndose como solicitudes individuales el requerimiento de apoyo económico y/o

tiempo que realiza un servidor público con el fin de aplicar a un programa de capacitación individual y Plan

Institucional de Formación y Capacitación Anual (PIC) como el Conjunto coherente de acciones de capacitación y

formación, que durante un periodo y a partir de unos objetivos específicos, facilita el desarrollo de competencias, el

mejoramiento de los procesos institucionales y el fortalecimiento de la capacidad laboral de los servidores públicos

a nivel individual y de equipo para conseguir los resultados y metas institucionales.

1.4.1 COBERTURA DE FUNCIONARIOS CAPACITADOS

El total de solicitudes individuales aprobadas durante el cuarto trimestre es de treinta y uno (31), clasificados por

cobertura misional veinte y ocho (28) y administrativa tres (3) solicitudes. A continuación se presenta el reporte por

Dirección Regional y se hace la claridad que el porcentaje total es el acumulado a la fecha sobre el total de las

capacitaciones impartidas en el INMLCF .El total de solicitudes atendidas para capacitación a funcionarios durante la

vigencia de 2016 fue de (106), que corresponden a (93) misionales y (13) administrativas. fue de 433 con cubrimiento

en las áreas misionales y administrativas. (ver tabla 18).

REALIZADAS44%

CANCELADAS38%

APLAZADAS

18%


34

Tabla 18– MEDICIÓN INDICADOR FUNCIONARIOS CAPACITADOS – Solicitudes Individuales – Vigencia 2016

REGIONAL

FUNCIONARIOS CAPACITADOS - SOLICITUDES INDIVIDUALES

MISIONALES ADMINISTRATIVOS TOTAL %

1 TRIM 2 TRIM 3 TRIM 4 TRIM 1 TRIM 2 TRIM 3 TRIM 4 TRIM

NIVEL CENTRAL 1 2 - 3 - 6 6%

BOGOTÁ 3 11 9 12 - 1 2 1 39 37%

ORIENTE 1 4 3 4 - - - - 12 11%

NORORIENTE 2 2 4 - - - - 8 8%

OCCIDENTE 1 1 - - - - 2 2%

NOROCCIDENTE 1 7 1 - - - - - 9 8%

SUR 2 1 - - - - - 3 3%

SUROCCIDENTE 2 7 5 5 - - 1 - 20 19%

NORTE 1 1 - 2 - - 1 2 7 7%

TOTAL

8 34 23 28 2 1 7 3

106 100% 7,50% 32,10% 21,70% 26,40% 1,90% 0,90% 6,60% 2,80%

93 13

87,70% 12,30%

(-) No Reportaron capacitaciones realizadas durante el periodo.

1.4.2 PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACIÓN (PIC)

El Plan Institucional de Capacitación - PIC aprobado por el Comité de Formación y Capacitación para la vigencia

2016, incluyó 67 cursos clasificados entre específicos y transversales, de los cuales a Diciembre del 2016 se

realizaron 43 cursos, capacitando un total de 2.133 funcionarios, con una cobertura a nivel nacional y un costo total

de $1.600.266.066 (ver tabla 19).

Tabla 19 – Relación de Cursos de Capacitación – PIC - Vigencia 2016

Item Temas No.

Funcionarios capacitados

Participación % No.

funcionarios Valor total

Participación % del total del presupuesto

1 Seminario de inducción 80 4% 12.343.777 0,80%

2 Prevención del riesgo biológico y auto cuidado 321 15% 0 0,00%

3 Fundamentos del sistema internacional de unidades y vocabulario internacional de metrología (antes denominado metrología aplicada a los laboratorios forenses del Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses)

38 2% 0 0,00%

4 Fundamentos forenses con énfasis en clínica y patología para asistentes forenses

84 4% 0 0,00%

5 Educación continua en temas de carrera administrativa 39 2% 0 0,00%

6 Bioestadística y a análisis de dato e investigación cualitativa

19 1% 29.000.000 1,80%

7 seminario practico de pruebas en el proceso disciplinario 21 1% 25.179.256 1,60%

8 Diplomado en contratación publica 29 1% 43.500.000 2,70%

9 Docencia e investigación universitaria 41 2% 33.000.000 2,10%

10 Administración de bases de datos Oracle 5 0% 22.220.728 1,40%

11 Redacción y argumentación de textos jurídicos 42 2% 37.500.000 2,30%

12 Atención forense de la violencia sexual en el marco del conflicto armado

30 1% 0 0,00%


35

Item Temas No.





13 Redacción de artículos científicos 43 2% 44.000.000 2,70%

14 Gerencia de proyectos dirigido a los cargos de coordinación a nivel nacional

40 2% 36.900.000 2,30%

15 Curso de radio protección 25 1% 27.500.000 1,70%

16 Primer encuentro nacional del grupo de expertos 2016 20 1% 6.000.000 0,40%

17 Capacitación y taller para el manejo de matrices de evaluación de desempeño para el examen práctico a mites de esquema y examinadores

20 1% 6.000.000 0,40%

18 Anatomía radiología y antropología aplicada a la odontología forense

13 1% 14.000.000 0,90%

19 Preparación de muestras para análisis químico forense 33 2% 94.400.000 5,90%

20 Curso sobre criterios para la identificación de nuevas sustancias de interés toxicológico por LC MS

23 1% 81.500.000 5,10%

21 NTC ISO/IEC 17025 2005 49 2% 46.653.333 2,90%

22 NTC ISO 14001 2015 sistemas de gestión ambiental, requisitos con orientación para su uso

25 1% 22.243.143 1,40%

23 NTC ISO IEC 17020 2012 95 4% 50.148.121 3,10%

24 Estructura de las normas NTC ISO 9001 2015, NTCGP1000: 2009 y MECI 2014

125 6% 49.660.260 3,10%

25 II Mesa de género y atención diferencial 106 5% 103.453.002 6,50%

26 Normas internacionales contabilidad e información financiera del sector publicado NICSP

32 2% 58.000.000 3,60%

27 Heridas por proyectil de arma de fuego 30 1% 32.486.000 2,00%

28 Curso estructura de normas y fonación de auditores en ISO 9001, NTC- GP-1000 y MECI 2014

40 2% 47.863.680 3,00%

29 Seminario nacional de identificación 60 3% 63.165.916 3,90%

30 Seminario regional de identificación 60 3% 29.124.322 1,80%

31 Integración del trabajo de la antropología y la genética forense en identificación de restos humanos (software especializado en análisis de datos genéticos de aplicación forense (sífmelo y otros) especifico, entrenamiento en el uso del software familias y escenarios complejos sobre casos kinship análisis y desastre victimas identificación

40 2% 74.000.000 4,60%

32 diplomado en derechos humanos 52 2% 82.178.000 5,10%

33 curso/diplomado Evaluación de tortura y otros tratos o penas crueles inhumanos o degradantes en el marco de los derechos humanos y del derecho internacional humanitario

75 4% 340.450.000 21,30%

34 Introducción a la propiedad intelectual 10 0% 0 0,00%

35 Curso virtual en derecho internacional humanitario 76 4% 0 0,00%

36 Farmacología de las drogas de abuso 15 1% 10.000.000 0,60%

37 Seminario sobre ello régimen de carrera especial de selección en el Instituto

40 2% 26.312.264 1,60%

38 Seminario de implementación del programa de bienestar social laboral del Instituto (subsistema de compensaciones)

40 2% 26.312.264 1,60%

39 Diseño curricular 40 2% 0 0,00%


36

Item Temas No.





40 Violencia basada en genero 44 2% 0 0,00%

41 Deberes, derechos, obligaciones de los servidores públicos, inhabilidades e incompatibilidades

32 2% 14.732.000 0,90%

42 Análisis de causas indicadores riesgos acciones correctivas

50 2% 10.440.000 0,70%

43 Consumo de sustancias psicoactivas 31 1% 0 0,00%

TOTAL 2.133 100% 1.600.266.066 100,00%

1.4.3 PERSONAS DE OTRAS ENTIDADES CAPACITADAS

El total de personas capacitadas de entidades externas durante la vigencia 2016 fue de (9.776), distribuidos de

la siguiente manera: funcionarios de otras entidades nacionales (2.812), rotantes capacitados por convenios con

el INMLCF (6.960) y extranjeros capacitados (4). En ta tabla 20 se muestra la información relacionada.

Tabla 20– Personas capacitadas de otras entidades – Vigencia 2016

REGIONAL

PERSONAS DE OTRAS ENTIDADES CAPACITADAS

FUNCIONARIOS DE OTRAS ENTIDADES NACIONALES

TOTAL

ROTANTES CAPACITADOS POR CONVENIOS CON EL

INMLCF TOTAL

EXTRANJEROS CAPACITADOS

TOTAL TOTAL PERSONAS DE

OTRAS ENTIDADES CAPACITADAS

1 TRIM

2 TRIM

3 TRIM

4 TRIM

1 TRIM

2 TRIM

3 TRIM

4 TRIM

1 TRIM

2 TRIM

3 TRIM

4 TRIM

NIVEL CENTRAL - -

BOGOTÁ 249 60 - 309 11% 12,1% 487 95 284 1379 2.245 87,8% - 2 1 1 4 0,2% 2.558 26,2%

ORIENTE 89 224 271 251 835 30% 83,5% 48 - 117 165 16,5% 1.000 10,2%

NORORIENTE 227 300 73 - 600 21% 53,5% 172 - 320 30 522 46,5% 1.122 11,5%

OCCIDENTE 72 - 72 3% 12,4% 136 42 331 509 87,6% 581 5,9%

NOROCCIDENTE 171 221 - 392 14% 22,3% 104 96 411 757 1.368 77,7% 1.760 18,0%

SUR 113 147 19 279 10% 68,7% 34 63 30 127 31,3% 406 4,2%

SUROCCIDENTE 98 53 174 325 12% 26,1% 99 322 499 920 73,9% 1.245 12,7%

NORTE - 237 131 612 124 1.104 100,0% 1.104 11,3%

TOTAL

834 858 676 444 2812 1.184 497 2012 3.267 6.960 2 1 1 4 9.776

8,5% 8,8% 6,9% 4,5% 28,8% 12,1% 5,1% 20,6% 33,4% 71,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 87,3%

Fuente: Escuela de Medicina Legal y Ciencias Forenses: Bases de datos de: Plan Institucional de Formación y Capacitación, capacitaciones organizadas por las Direcciones Regionales, FORMAR, Red de Escuelas del Estado y Comité de Formación y Capacitación (Solicitudes individuales y PIC)

1.4.3.1 FUNCIONARIOS DE OTRAS ENTIDADES NACIONALES

La distribución de funcionarios de otras entidades nacionales capacitadas a nivel regional durante la vigencia de 2016

fue de (2.812), siendo las Regionales Oriente (835), Nororiente (600), Suroccidente (325), Bogotá (309) y Sur (279)

con el mayor número de participantes, tal como se refleja en la tabla 21.


37

Tabla 21– Funcionarios capacitados de otras entidades nacionales – Vigencia 2016

REGIONAL

FUNCIONARIOS DE OTRAS ENTIDADES NACIONALES

TOTAL % DE

CAPACITACIONES POR REGIONAL

1 TRIM 2 TRIM 3 TRIM 4 TRIM

NIVEL CENTRAL - 0 - - 0 0%

BOGOTÁ 249 0 60 - 309 11%

ORIENTE 89 224 271 251 835 30%

NORORIENTE 227 300 73 - 600 21%

OCCIDENTE - 0 72 - 72 3%

NOROCCIDENTE 171 221 - - 392 14%

SUR - 113 147 19 279 10%

SUROCCIDENTE 98 - 53 174 325 12%

NORTE - - - - 0 0%

TOTAL

834 858 676 444

2.812 100%

29,70% 30,50% 24,00% 15,80%

1.4.4 ESTUDIANTES ROTANTES SEGÚN CONVENIO CON EL INMLYCF

Durante la vigencia del 2016 se llevaron a cabo (6.960) rotaciones a nivel nacional (Tabla 22), siendo las más representativas a nivel porcentual las Regionales Bogotá (32%), Noroccidente (20%), Norte (16%) y Suroccidente

(13%), los cuales se representan en la tabla 5.

Tabla 22– Número de estudiantes rotantes por convenio con el INMLYCF segmentados por Regional – Vigencia 2016

REGIONAL

ROTANTES CAPACITADOS POR CONVENIOS CON EL INMLCF

TOTAL DE ROTACIONES DE

ESTUDIANTES

% ROTACIONES /REGIONAL


NIVEL CENTRAL - - - - - 0%

BOGOTÁ 487 95 284 1379 2.245 32%

ORIENTE 48 - 0 117 165 2%

NORORIENTE 172 - 320 30 522 8%

OCCIDENTE 136 42 0 331 509 7%

NOROCCIDENTE 104 96 411 757 1.368 20%

SUR 34 63 30 127 2%

SUROCCIDENTE 99 322 499 920 13%

NORTE 237 131 612 124 1.104 16%

TOTAL

1184 497 2012 3267

6.960 100%

17% 7% 29% 47%

Fuente: Escuela de Medicina Legal y Ciencias Forenses: Bases de datos de: Plan Institucional de Formación y Capacitación, capacitaciones organizadas por las Direcciones Regionales, FORMAR, Red de Escuelas del Estado y Comité de Formación y Capacitación (Solicitudes individuales y PIC)


38

1.4.5 EXTRANJEROS CAPACITADOS

Para la vigencia del 2016, se capacitaron (4) personas extranjeras en la ciudad de Bogotá provenientes de la ciudad de México y Perú(ver Tabla 23).

Tabla 23– Extranjeros Capacitados segmentados por Regional – Vigencia 2016

REGIONAL EXTRANJEROS CAPACITADOS


NIVEL CENTRAL - - - -

BOGOTÁ - 2 1 1

ORIENTE - - - -

NORORIENTE - - - -

OCCIDENTE - - - -

NOROCCIDENTE - - - -

SUR - - - -

SUROCCIDENTE - - - -

NORTE - - - -

TOTAL 0 2 1 1

1.4.6 CONVENIOS – CONTRAPRESTACIÓN

Para la vigencia de 2016, el número total de convenios registrado se distribuye de la siguiente manera:

Tabla 24– Convenios de Cooperación Académica - Vigencia 2016

CONVENIOS DE COOPERACIÓN ACADÉMICA

NACIONALES EXTRANJEROS TOTAL EN PROCESO DE

SUSCRIPCIÓN

71 7 78 12

Se debe tener en cuenta que el proceso de suscripción de un convenio, requiere de un acuerdo entre las partes

involucradas, lo que genera un trámite condicionado a los intereses de las partes. Con respecto a los doce (12)

convenios que se encuentran en proceso de suscripción se están adelantando los trámites respectivos para la

legalización durante el primer semestre del año 2017.

Del total de convenios se han gestionado los siguientes recursos:

Tabla 25– Recursos del Convenio de Cooperación Académica al Cuarto trimestre de 2016

GESTIÓN DE CONVENIOS DE COOPERACIÓN ACADÉMICA

PERIODO TIPO DE APOYO NÚMERO DE

SOLICITUDES RECURSO

1 TRIM Capacitación - Solicitudes Individuales (1.1.3) 19 $ 102.107.611


39

GESTIÓN DE CONVENIOS DE COOPERACIÓN ACADÉMICA

PERIODO TIPO DE APOYO NÚMERO DE

SOLICITUDES RECURSO

2 TRIM Bienes y servicios 12 $ 159.016.053

3 TRIM Formación y Capacitación- PIC 12 $ 29.430.767

4TRIM Formación y Capacitación- PIC 6 $ 155.360.000

Formación y Capacitación 1 $ 950.000

TOTAL 50 $ 446.864.431

Durante el cuarto trimestre la contraprestación se evidencia en Formación y Capacitación del Plan Institucional de

Capacitación PIC. A continuación se presenta el reporte discriminado del cuarto trimestre del año en curso (ver.

Tabla 26).

Tabla 26– Recursos del Convenio de Cooperación Académica al cuarto trimestre de 2016

UNIVERSIDAD CURSO DIPLOMADO REGIONAL MODALIDAD VALOR

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO

TALLER DIPLOMADO DE CONTRATACIÓN ESTATAL

NACIONAL VIRTUAL $7.400.000

FUNDACIÓN UNIVERSITARIO CIENCIAS DE LA SALUD

DIPLOMADO DE ACTUALIZACIÓN EN MEDICINA INTERNA Y ONCOLOGÍA



CURSO PRACTICO DE PRUEBAS DISCIPLINARIO

NACIONAL PRESENCIAL $5.400.000

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

PREPARACIÓN DE MUESTRAS DE INTERÉS FORENSES Y ANÁLISIS POR CROMATOGRAFÍA DE GASES Y LIQUIDA ACOPLADA A ESPECTROMETRÍA PRIMER CURSO


UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

CURSO “CRITERIOS PARA IDENTIFICACIÓN DE NUEVAS SUSTANCIAS DE INTERÉS TOXICOLÓGICO POR LCMS” NOTA. LA UNIVERSIDAD UDCA CANCELO A LA UNIVERSIDAD UIS, APORTÓ EL VALOR RESTANTE DEL CURSO


UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

DIPLOMADO DE LA GERENCIA DE PROYECTOS EN METODOLOGÍA PMI


TOTAL $155.360.000

El curso de adaptación al cambio que se relaciona a continuación se presenta por separado dado que hace parte del desarrollo de Formación y Capacitación del 2016, sin embrago fue una necesidad de Capacitación generada durante el último trimestre del año la cual no se contempló dentro del Plan Institucional de Capacitación (PIC) vigente.


40

UNIVERSIDAD CURSO DIPLOMADO REGIONAL MODALIDAD VALOR


TALLER CONFERENCIA “ ADAPTACIÓN AL CAMBIO

NACIONAL PRESENCIAL $ 950.000

1.4.7 INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA FORENSE

Proyectos en ejecución

A la fecha se encuentran aprobadas 37 propuestas de investigación, más una que se encuentra en proceso de

Aval, que corresponden a las convocatorias realizadas durante el año 2015.

Tabla 27– Proyectos de Investigación en Curso - 2016

CONVOCATORIAS I DE 2015 II DE 2015 AVALES TOTAL

CANTIDAD 31 6 1 38

% PARTICIPACIÓN 81,58% 15,79% 2,63% 100,00%

Los 38 proyectos de investigación se clasificaron en los grupos de investigación del Instituto reconocidos y

clasificados por COLCIENCIAS, de la siguiente manera:

27 de Ciencias Forenses

8 de Genética Forense

3 otros

La categoría “otros”, están enmarcados en las áreas de química y biología como parte del desarrollo del

conocimiento científico forense del instituto.

Se ha aprobado la creación de un (01) grupo de investigación denominado: “Sustancias de Interés Forenses”, el

cual está en proceso de aval.

TOTAL CONTRAPRESTACIÓN CUARTO TRIMESTRE $ 156.310.000


41

2. PROCESOS ESTRATÉGICOS

2.1 GESTIÓN DE CALIDAD

El indicador se calcula independiente para las acciones correctivas y preventivas, y tiene como objeto realizar

seguimiento a las acciones formuladas e implementadas dentro de las Direcciones Regionales, las cuales son motor

del mejoramiento de los procesos del Instituto. El cálculo se efectúa dando mayor importancia a las acciones

cerradas dentro del tiempo planeado, y establece una alarma para las acciones que cuentan con retraso de cierre.

A. ACCIONES CORRECTIVAS

La tabla 28 muestra la gestión realizada por las Direcciones Regionales en cuanto a las acciones correctivas registradas

hasta el cuarto trimestre de 2016. A nivel general no se dio cumplimiento a la meta de la gestión de las acciones

correctivas ya que solo se obtuvo 62%. Se resalta el cumplimiento de la meta en las Direcciones Regionales de Oriente

(90%) ySuroccidente (84%).

Tabla 28– INDICADOR DE CUMPLIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS - Cuarto Trimestre del año 2016

REGIONAL

BO

GO

TÁ

OC

CID

ENTE

SUR

NO

RO

CC

IDEN

TE

NO

RTE

NO

RO

RIE

NTE

SUR

OC

CID

ENTE

OR

IEN

TE

TOTA

L

4 TR

IM 2

016

ACCIONES CORRECTIVAS Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. %

CERRADAS EN EL TIEMPO PLANEADO 0 - 15 23% 11 65% 3 10% 0 0% 26 63% 49 84% 47 90% 151

CERRADAS FUERA DEL TIEMPO PLANEADO 0 - 6 9% 3 18% 11 37% 0 0% 15 37% 0 0% 0 0% 35

ABIERTAS CON RETRASO DE CIERRE 0 - 24 37% 3 18% 15 50% 0 0% 0 0% 9 16% 5 10% 56

ABIERTAS CON CIERRE DESPUES DEL TRIMESTRE

0 - 20 31% 0 0% 1 3% 2 100% 0 0% 0 0% 0 0% 23

TOTAL ACCIONES CORRECTIVAS 0 - 65 100% 17 100% 30 100% 2 100% 41 100% 58 100% 52 100% 265

NIVEL DE CUMPLIMIENTO POR REGIONAL - 33% 65% 10% 0% 63% 84% 90% 62%

(-) Informaciòn no disponible al momento de publicación del informe Fuente: Direcciones Regionales

DESCRIPCIÓN MEDICIÓN INDICADORES ACCIONES CORRECTIVAS Y ACCIONES PREVENTIVAS

CERRADAS EN EL TIEMPO PLANEADO Acciones cerradas según fecha máxima de implementación.

CERRADAS FUERA DEL TIEMPO PLANEADO Acciones cerradas después de la fecha máxima de implementación.

ABIERTAS CON RETRASO DE CIERRE Acciones que continúan abiertas después de su fecha máxima de implementación.

ABIERTAS CON CIERRE DESPUÉS DEL TRIMESTRE

Acciones que tienen tiempo de cierre según fecha máxima de implementación.

Al analizar el comportamiento de las acciones correctivas de los cuatro trimestres (ver tabla 35) se refleja que persiste

el incumplimiento de la meta, sin embargo se observa que del segundo al tercer trimestre se realizó gestión para lograr


42

un 67% al final del trimestre, logrando así una variación positiva del 45%. Pero en el cuarto trimestre se tuvo una

variación negativa del 5%, debido a que el nivel de cumplimiento del tercer trimestre fue del 67% y se disminuyó en

un 62% para el cuarto trimestre.

Tabla 29- COMPARATIVO DE ACCIONES CORRECTIVAS – Vigencia 2016

REGIONAL 1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4 TRIMESTRE

ACCIONES CORRECTIVAS Cant. % Cant. % Cant. % Cant. %

CERRADAS EN EL TIEMPO PLANEADO 125 36% 23 12% 158 43% 151 57%

CERRADAS FUERA DEL TIEMPO PLANEADO 32 9% 30 16% 9 2% 35 13%

ABIERTAS CON RETRASO DE CIERRE 80 23% 51 27% 70 19% 56 21%

ABIERTAS CON CIERRE DESPUES DEL TRIMESTRE 114 32% 87 46% 130 35% 23 9%

TOTAL ACCIONES CORRECTIVAS 351 100% 191 100% 367 100% 265 100%

NIVEL DE CUMPLIMIENTO POR REGIONAL 53% 22% 67% 62%

Variación entre el 1 y 2 trimestre -31%

Variación entre el 2 y 3 trimestre 45%

Variación entre el 3 y 4T trimestre -5%

Fuente: Direcciones Regionales DESCRIPCIÓN MEDICIÓN INDICADORES ACCIONES CORRECTIVAS Y ACCIONES PREVENTIVAS






B. ACCIONES PREVENTIVAS

La tabla 30 refleja la gestión realizada por las Direcciones Regionales en cuanto a las acciones preventivas

registradas hasta el cuarto trimestre de 2016. A nivel general no se dio cumplimiento a la meta de la gestión de las

acciones preventivas ya que solo se obtuvo un 79%. Se resalta el cumplimiento de la meta en las Regionales

Occidente, Norte y Oriente del 100%.

Tabla 30 – INDICADOR DE CUMPLIMIENTO DE ACCIONES PREVENTIVAS- Vigencia 2016

REGIONAL

BO

GO

TÁ

OC

CID

ENT

E

SUR

NO

RO

CC

IDE

NTE

NO

RTE

NO

RO

RIE

NT

E

SUR

OC

CID

EN

TE

OR

IEN

TE

TOTA

L

4 T

RIM

20

16

ACCIONES PREVENTIVAS Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. % Cant. %

CERRADAS EN EL TIEMPO PLANEADO 0 - 4 50% 11 52% 0 0% 4 80% 33 85% 6 60% 27 100% 85

CERRADAS FUERA DEL TIEMPO PLANEADO

0 - 0 0% 10 48% 1 20% 0 0% 6 15% 0 0% 0 0% 17

ABIERTAS CON RETRASO DE CIERRE 0 - 0 0% 0 0% 1 20% 0 0% 0 0% 4 40% 0 0% 5

ABIERTAS CON CIERRE DESPUES DEL TRIMESTRE

0 - 4 50% 0 0% 3 60% 1 20% 0 0% 0 0% 0 0% 8

TOTAL ACCIONES PREVENTIVAS 0 - 8 100% 21 100% 5 100% 5 100% 39 100% 10 100% 27 100% 115

NIVEL DE CUMPLIMIENTO POR REGIONAL

- 100% 52% 0% 100% 85% 60% 100% 79%



43







Al analizar el comportamiento de las acciones preventivas de los cuatro trimestres (ver tabla 37) se refleja que

continúa el incumplimiento de la meta para los cuatro trimestres; la variación entre el primero y segundo trimestre

fue negativa (-22%) al igual que del segundo al tercero (-9%). Sin embargo del tercer al cuarto trimestre se logró

una variación positiva del 37%.

Tabla 31- COMPARATIVO DE ACCIONES PREVENTIVAS – Vigencia 2016

REGIONAL 1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4 TRIMESTRE

ACCIONES PREVENTIVAS Cant. % Cant. % Cant. % Cant. %

CERRADAS EN EL TIEMPO PLANEADO 191 56% 19 21% 44 23% 85 74%

CERRADAS FUERA DEL TIEMPO PLANEADO 36 11% 5 5% 12 6% 17 15%

ABIERTAS CON RETRASO DE CIERRE 32 9% 13 14% 49 25% 5 4%

ABIERTAS CON CIERRE DESPUES DEL TRIMESTRE 81 24% 55 60% 88 46% 8 7%

TOTAL ACCIONES PREVENTIVAS 340 100% 92 100% 193 100% 115 100%

NIVEL DE CUMPLIMIENTO POR REGIONAL 74% 51% 42% 79%



Variación entre el 3 y 4T trimestre 37%









44

2.2 GESTIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Los lideres de los planes operativos lograron satisfactoriamente cumplir con la actividades y tareas propuestas

durante la vigencia del año 2016, llegando al cuarto trimestre el cumplimiento del 98%, superando la meta

establecida del 95%, tal como se refleja en el gráfico 17.

Gráfico 17 – Nivel de Cumplimiento de los Planes Operativos - Vigencia 2016

Fuente: Oficina de Planeación

2.3 GESTIÓN DE COMUNICACIONES

A. Atención de solicitudes a usuarios internos

El Grupo Nacional de comunicaciones atendió 1.109 solicitudes de las diferentes unidades organizacionales de la

Entidad entre las que se pueden destacar las impresiones de formatos utilizados en el país por peritos de clínica y

patología, registros audiovisuales y comunicación de información institucional a través de los diferentes canales

institucionales.

El nivel procentual de atención de solicitudes a usuarios internos en el cuarto trimestre llegó a un 99.41%, logrando

así obtener el cumplimiento de la meta (95%).

60,00%

65,00%

70,00%

75,00%

80,00%

85,00%

90,00%

95,00%

100,00%


68,00%

87,80% 87,84%

98,00%

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE LOS PLANES OPERATIVOS

Meta 95%


45

Gráfico 18 – Porcentaje de Atención de Solicitudes Internas - Vigencia 2016

Fuente: Grupo Nacional de Comunicaciones

B. Atención de solicitudes a periodistas y medios

En 2016, el Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses, a través del Grupo Nacional de

Comunicaciones atendió 112 solicitudes de medios de comunicación masivos tanto nacionales como

internacionales. Dentro de las solicitudes más relevantes están el denominado Plan Cementerios y las ruedas de

prensa ofrecidas acerca de temas de relevancia mediática como el accidente del avión en el que viajaba el equipo

de futbol brasilero Chapecoense y casos de violencia sexual a niños y niñas, específicamente el caso de la niña

Yuliana Samboní. El nivel procentual de atención de solicitudes a periodistas y medios en promedio de la vigencia del 2016 llegó a un

100%, lo que refleja la superación de la meta establecida (95%).

Gráfico 19 – Porcentaje de Atención de Solicitudes a periodistas y medios - Vigencia 2016

Fuente: Grupo Nacional de Comunicaciones

92,00%

93,00%

94,00%

95,00%

96,00%

97,00%

98,00%

99,00%

100,00%


96,18%

95,08%

97,04%

99,41%

70,00%

75,00%

80,00%

85,00%

90,00%

95,00%

100,00%

105,00%

110,00%


100,00% 97,92% 100,00% 100,00%

Meta 95%

Meta 95%


46

3. PROCESOS DE APOYO

3.1 PROYECTOS DE INVERSIÓN (FINANCIERO, FÍSICO Y DE GESTIÓN)

Para la vigencia 2016, el Instituto presentó el siguiente nivel de avance de ejecución porcentual que logró un 98% al final del año (ver gráfico 20)

Gráfico 20 – Ejecución Presupuestal - Vigencia 2016

Fuente: Subdirección Administrativa y Financiera

En cuanto al avance físico de los proyectos, en la vigencia 2016 presentó el siguiente comportamiento (ver gráfico 21).

Gráfico 21 – Ejecución Física - Vigencia 2016


99

,99

%

97

,44

%

99

,97

%

99

,36

%

91

,10

%

99

,64

%

96

,99

%

0,0

0%

99

,71

%

99

,40

%

97

,77

%

91

,45

%

97

,56

%

99

,97

%

87

,33

%

99

,42

%

10

0,0

0%

99

,99

%

99

,98

%

99

,47

%

10

0,0

0%

99

,25

%

98

,40

%

98

,44

%

0,00%

25,00%

50,00%

75,00%

100,00%

% Ejecución $

10

0,0

0%

10

0,0

0%

10

6,0

0%

10

6,0

0%

96

,00

% 14

1,0

0%

10

0,0

0%

0,0

0%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

98

,00

%

10

0,0

0%

0,0

0%

91

,00

%

14

5,0

0%

10

0,0

0%

0,0

0%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

98

,00

%

0,00%

25,00%

50,00%

75,00%

100,00%

125,00%

150,00%

Producto Fisico


47

En lo relacionado con el avance de gestión de los proyectos, en la vigencia 2016 presentó el siguiente comportamiento (ver gráfico 22)

Gráfico 22 – Avance de Gestión - Vigencia 2016


3.2 EJECUCIÓN PRESUPUESTAL

Para la vigencia 2016 el Instituto tuvo una apropiación total de $204.811.866.773 distribuida así:

Recursos Nación $194.644.835.172 y

Recursos Propios $10.167.031.601,

total de compromisos que ascendieron a $196.817.739.839 que representa el 96.10% de la ejecución total de la entidad.

A continuación se presenta el consolidado de la Ejecución Presupuestal a 31 de diciembre de 2016 – Recursos de la Nación y Recursos Propios:

Tabla 32- Ejecución Presupuestal – Vigencia 2016

Descripción Apropiación Compromisos % ejecución Saldo disponible

Apropiación

FUNCIONAMIENTO 164.690.833.282 163.099.312.939 99,03 1.585.478.250

Gastos de Personal 144.549.356.614 143.366.864.890 99,18 1.182.491.724

Gastos Generales 17.265.130.168 17.097.965.606 99,03 161.122.469

Transferencias 2.876.346.500 2.634.482.443 91,59 241.864.057

10

0,0

0%

10

0,0

0%

87

,50

%

87

,50

%

13

8,0

0%

10

5,0

0%

10

0,0

0%

0,0

0%

10

0,0

0%

12

2,0

0%

42

,00

%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

11

1,0

0%

10

4,0

0%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

15

0,0

0%

15

0,0

0%

12

9,0

0%

10

0,0

0%

10

0,0

0%

0,00%

25,00%

50,00%

75,00%

100,00%

125,00%

150,00%

175,00%

Gestión


48

Descripción Apropiación Compromisos % ejecución Saldo disponible

Apropiación

INVERSIÓN 40.121.033.491 33.718.426.900 84,04 6.402.606.591

TOTAL 204.811.866.773 196.817.739.839 96,1 7.988.084.841


Gráfico 23 – Ejecución Presupuestal - Vigencia 2016


En lo referente a Recursos de la Nación, se puede observar que

Presupuesto de Funcionamiento apropiado por valor de $163.420.726.363, se presenta una ejecución del 99.09%

Presupuesto de Inversión de una asignación de $31.224.108.809 la ejecución total fue del 98.44%,

Total de ejecución presupuestal en Recursos de la Nación del 98.99%.

Tabla 33- Ejecución Presupuestal Recursos de la Nación – Vigencia 2016

Descripción Apropiación Compromisos %

ejecución Saldo disp.

Apropiación

FUNCIONAMIENTO 163.420.726.363 161.932.207.137 99,09 1.482.477.133

Gastos de Personal 144.417.653.682 143.292.434.890 99,22 1.125.218.792

Gastos Generales 16.418.726.181 16.294.267.292 99,28 118.416.796

Transferencias 2.584.346.500 2.345.504.955 90,76 238.841.545

INVERSIÓN 31.224.108.809 30.737.532.654 98,44 486.576.155

TOTAL INSTITUTO 194.644.835.172 192.669.739.791 98,99 1.969.053.288


0

20.000.000.000

40.000.000.000

60.000.000.000

80.000.000.000

100.000.000.000

120.000.000.000

140.000.000.000

160.000.000.000

Gastos de Personal Gastos Generales Transferencias INVERSIÓN

14

4.5

49

.35

6.6

14

17

.26

5.1

30

.16

8

2.8

76

.34

6.5

00

40

.12

1.0

33

.49

1

14

3.3

66

.86

4.8

90

17

.09

7.9

65

.60

6

2.6

34

.48

2.4

43

33

.71

8.4

26

.90

0

Apropiacion Compromisos


49

Para Recursos Propios se advierte que:

Presupuesto de Funcionamiento asignado por valor de $1.270.106.919 presenta una ejecución del 91.89%.

Presupuesto de Inversión de una apropiación de $8.896.924.682 la ejecución corresponde al 33.50%,

Total de ejecución presupuestal de Recursos de Propios del 40.80%.

La baja ejecución en el componente de Inversión obedeció a que la Agencia Nacional de Seguridad Vial dejó de transferir recursos por la suma de $5.896.924.682 al Instituto de incumpliendo lo estipulado en el parágrafo segundo del Artículo 30 Ley 1753 del 9 de Junio de 2015.

3.3 GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y SERVICIOS INFORMÁTICOS

A. Atención de Solicitudes de Servicios Informáticos

Durante la vigencia de 2016 , se atendieron 1.495 requerimientos de 1.551 solicitudes registradas, logrando un promedio de atención del 96,39%.

Gráfico 24 - Nivel de Atención de solicitudes de servicios informáticos – Vigencia 2016

Fuente: Datos DISAC

B. Atención de requerimientos de Sistemas de Información Durante la vigencia de 2016 , se atendieron 53 requerimientos de 63 solicitudes registradas, logrando un promedio de atención del 77,94%, el cual se encuentra por debajo de la meta (80%).

60,00%

65,00%

70,00%

75,00%

80,00%

85,00%

90,00%

95,00%

100,00%

105,00%

110,00%


94,30% 93,40%

100,00% 100,00%

% ATENDIDO

Meta 80%


50

Gráfico 25 - Nivel de Atención de requerimientos de Sistemas de Información – Vigencia 2016

Fuente: Archivo Excel (requerimientos.xls) donde se registran los requerimientos

60,00%

65,00%

70,00%

75,00%

80,00%

85,00%

90,00%

95,00%

100,00%

105,00%

110,00%


62,50%

86,67%

68,18%

100,00%

% ATENDIDO

Meta 80%


51

4. PROCESOS DE CONTROL

4.1 GESTIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

El total de quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes recibidas durante el primero, segundo y tercer trimestre del

año 2016 fueron atendidos. A continuación se muestra el comportamiento de las diferentes manifestaciones.

a. Quejas

En la Tabla 30 se muestra el comportamiento de las quejas en la vigencia del 2016, así:

En el cuarto trimestre del año el mayor número de quejas se presentó en las Direcciones Regionales de Bogotá,

Suroccidente y Oriente.

A nivel gobal se se mantuvo en el mismo número del tercer trimestre (84).

Tabla 34– QUEJAS RESUELTAS – Vigencia 2016

QUEJAS 2016

SUR ORIENTE NORORIENTE SUROCCIDENTE DIRECCIÓN GENERAL

1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T

No. De Quejas 10 5 4 5 1 7 3 9 7 15 6 3 5 12 2 15 4 4 10 5

Variación del 1T al 2T 5 -6 -8 -7 0

Variación del 2T al 3T 1 4 9 10 -6

Variación del 3T al 4T -1 -6 3 -13 5

% de quejas x Trimestre 12% 4% 5% 6% 1% 6% 4% 11% 9% 13% 7% 4% 6% 10% 2% 18% 5% 3% 12% 6%

QUEJAS 2016

BOGOTÁ OCCIDENTE NORTE NOROCCIDENTE TOTALES


No. De Quejas 49 58 40 40 2 6 15 4 2 3 1 0 2 6 3 3 82 116 84 84

Variación del 1T al 2T -9 -4 -1 -4 -34

Variación del 2T al 3T 18 -9 2 3 32

Variación del 3T al 4T 0 11 1 0 0


Fuente: Sistema de Información Quejas, Reclamos y Sugerencias


52

b. Reclamos

En la Tabla 29 se refleja el comportamiento de los reclamos en la vigencia del 2016, así:

En el primer trimestre el número de reclamos fue de (7), mientras que para el segundo disminuyó a (6) y en el

tercero y cuarto se incrementó en (8).

Los reclamos presentados tienen que ver con los siguientes temas: demora en entrega de cuerpos, en la

atención brindada al ciudadano, inadecuada información y a los olores que se presentan en la sala de espera.

Tabla 35 –Reclamos Resueltos – Vigencia 2016

RECLAMOS 2016



No. De Reclamos 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 3 4 4




% de Reclamos x Trimestre 29% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 29% 50% 50% 50%

RECLAMOS 2016



No. De Reclamos 1 1 1 1 0 0 0 0 2 2 2 1 0 0 1 2 7 6 8 8


Variación del 2T al 3T 0 0 0 -1 -2

Variación del 3T al 4T 0 0 1 -1 0

% de Reclamos x Trimestre 14% 17% 13% 13% 0% 0% 0% 0% 29% 33% 25% 13% 0% 0% 13% 25% 100% 100% 100% 100%


c. Sugerencias

En la Tabla 30 se refleja el comportamiento de las sugerencias en la vigencia del 2016, así:

En el cuarto trimestre el número de sugerencias presentadas fue de (5), disminuyó respecto al tercer trimestre

en 8.

La regional que obtuvo mayor número de sugerencias fuer la Regional Sur.

Las sugerencias están focalizadas a los temas de: demora en la atención e insuficiente personal.


53

Tabla 36– RELACIÓN DE SUGERENCIAS - Primero, Segundo y Tercer trimestre – vigencia 2016

SUGERENCIAS 2016



No. De Sugerencias 1 1 0 3 0 2 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0

Variación del 1T al 2T

0 -2 -4 0 0


1 2 4 0 -2


-3 0 0 0 2


SUGERENCIAS 2016



No. De Sugerencias 3 3 5 1 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 1 1 4 10 13 5


0 0 0 0 -6


-2 -5 0 -1 -3


4 5 0 0 8



d. Tipo de Manifestaciones

En la tabla 31 se visualiza en orden de participación el tipo de manifestaciones, la cuales se ven representadas así:

mala atención (33%), inoportunidad en la atención (19%), solicitud de información (15%), las cuales representan un

(67%). Las Direcciones Regionales que presentan en su orden mayor número de manifestaciones son: El (82%) de

manifestaciones están localizadas en las Regionales de Bogotá (37%), Dirección General (23%), Occidente (13%) y

Oriente (8%), que representan el (81%).

Tabla 37– TIPO DE MANIFESTACIÓN RECIBIDAS - Vigencia del 2016

Regional

BO

GO

TA

DIR

ECC

ION

SUR

OC

CID

ENTE

OR

IEN

TE

SUR

NO

RO

CC

IDEN

TE

OC

CID

ENTE

NO

RO

RIE

NTE

NO

RTE

tota

l

%

Mala Atención 26 1 5 2 1 2 1 0 0 38 33%

Inoportunidad 2 1 9 3 3 0 3 1 0 22 19%

Solicitud Información 0 17 0 0 0 0 0 0 0 17 15%

Otra Causa 5 1 0 3 0 1 0 2 0 12 11%


54

Regional

BO

GO

TA

DIR

ECC

ION

SUR

OC

CID

ENTE

OR

IEN

TE

SUR

NO

RO

CC

IDEN

TE

OC

CID

ENTE

NO

RO

RIE

NTE

NO

RTE

tota

l

%

Reclamos 1 4 0 0 0 2 0 0 1 8 7%

Demora Resultado 2 1 0 0 1 0 0 0 0 4 4%

Sugerencias 0 0 0 0 3 1 0 0 0 4 4%

Maltrato Verbal 2 0 1 0 0 0 0 0 0 3 3%

Inrrespeto Compañe 2 1 0 0 0 0 0 0 0 3 3%

Maltrato Usuario 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1%

Sit. Administ 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1%

Incump. Horario 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1%

Total Regional 42 26 15 9 8 6 4 3 1

114 100% % de manifestaciones x Regional 37% 23% 13% 8% 7% 5% 4% 3% 1%


INFORME DE INDICADORES DE GESTIÓN · INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES...

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