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Informe Social 2013

Informe Social 2013

Índice00 Mensaje del Presidente 04

01 Konecta con la compañía 06

• Perfil de Konecta 08

• Konecta en el mundo 10

• Konecta en España 11

• Principales cifras de 2013 12

02 Konecta con lo que somos 14

• Misión, visión y valores 16

• Historia 18

• Gobierno corporativo 20

• Comités 21

03 Konecta con lo que hacemos 22

• BPO & Contact Center 24

• Desarrollo de soluciones tecnológicas 28

04 Konecta con la responsabilidad 30

• Criterios de materialidad 32

• Donaciones de Konecta a su Fundación 42

• Red de coordinadores RSC 43

• Relaciones institucionales 44

05 Fundación Konecta 48

• Mensaje del Presidente del Patronato 50

• Fundación Konecta en cifras 52

• Misión, visión, valores 54

• Objetivos 55

• Órganos de Gobierno 56

• Proyectos 2012 - 2013

• I. Formación y empleo 58

• II. Consultoría para empresas 62

• III. Investigación y Universidad 70

• IV. Proyectos con empleados 76

• V. Cultura y Deporte 84

• Información económica 90

06 Momentos Konecta 92

Descarga la aplicación para móvil gratuita Layar

Cada vez que veas este icono úsala con tu Smartphone y este informe cobrará vida.

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KONECTA CON LA COMPAÑÍA

Mensaje del Presidente

El entorno económico global de los últimos años ha

convertido el outsourcing en un aliado estratégico

para las empresas. Estas buscan ahora más que nunca

rendimiento, flexibilidad y control de riesgos. Konecta,

líder consolidado del sector en España, ha conseguido

responder a esta demanda del mercado.

Los responsables del éxito de Konecta son sus

profesionales, quienes sustentan la excelencia con

la que trabaja la compañía con su compromiso y

su dedicación. Así, la captación y el desarrollo del

talento es una prioridad: más del noventa por ciento

de la estructura de gestión proviene de la cantera, son

personas formadas en el seno del grupo.

En busca de una mayor productividad, hemos

implantado proyectos estratégicos que mejoran la

forma en la que la empresa se relaciona con los trabajadores, como

el portal del empleado. También hemos establecido procesos para

gestionar el tiempo y acercado las nuevas tecnologías para una

mejor organización del capital humano.

Nuestra cultura organizativa basada en la innovación está presente

de forma transversal en todos los procesos. Esto se traduce en una

constante inversión en I+D+i y en un afán continuo de mejora y

superación que nos ha llevado a convertirnos en proveedor global de

muchos clientes, cuyos procesos de negocio sentimos como nuestros.

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José María Pacheco Guardiola Presidente de Konecta

Nuestra capacidad de adaptación nos ha

permitido desarrollar nuevos servicios en nuestro

sistema propio de contact center CRM (KCRM),

como soluciones de Video Contact Center con

resolución HD para servicios de intérprete de lengua de signos y la

aplicación de algoritmos de inteligencia artificial para buscar patrones

de comportamiento entre grandes volúmenes de datos, que surgen

de las conversaciones que gestionan nuestros agentes.

Fruto de esa facultad de adaptación es también nuestro consolidado

proceso de internacionalización. En febrero de 2013 inauguramos la

sede de Sao Paulo (Brasil) con más de 2.500 trabajadores. En España,

hemos abierto nuevos centros en Sevilla, Barcelona, Valladolid y Las

Palmas.

Konecta colabora con su Fundación en el desarrollo social de las

comunidades en las que está presente. La compañía apuesta por la

integración de colectivos en riesgo de exclusión desde dentro y se ha

convertido en un referente en políticas de inserción de personas con

algún tipo de discapacidad en el ámbito nacional.

Quiero agradecer de nuevo la colaboración y el compromiso con el

desempeño de nuestros empleados y directivos, así como clientes,

proveedores, colaboradores y entidades que nos han mostrado su

apoyo y se han implicado en nuestros proyectos.

Sentimos los procesos de

negocio de los clientes

como nuestros

Informe Social 2013

Perfil de KonectaKonecta en el mundoKonecta en EspañaPrincipales cifras de 201301

Konecta con la compañía

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KONECTA CON LA COMPAÑÍA

Perfil de Konecta

1999

Fecha de creación

Definición

Compañía española

líder en servicios integrales

de outsourcing.

Socio estratégico

En la implantación de sus clientes en

nuevos mercados.

Ventajas competitivas

• Desarrollo de aplicaciones tecnológicas

específicas a medida.

• Profesionalidad en su equipo humano.

Presencia en el mundo

10 sedes internacionales

• 3 en Europa (España, Portugal y Reino Unido).

• 6 en Latinoamérica (Argentina, Brasil, Colombia, Chile,

México y Perú).

• 1 en África (Marruecos).

Actividad principal

Externalización de

procesos de negocios

(BPO).

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Áreas de negocio

• BPO & Contact Center.

• Desarrollo de soluciones tecnológicas.

Mercado internacional

• Negocio internacional 72 millones de euros.

• 26% de incremento respecto a 2012.

350 millones de euros Volumen de negocios 2013

20.000Número de empleados 2013

323.034 horas

Formación interna

Clientes

Líderes del sector financiero,

telecomunicaciones, servicios

y seguros, utilities y

Administración Pública.

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KONECTA CON LA COMPAÑÍA

Konecta en el mundo

Konecta está dispuesta a ofrecer sus servicios donde sus clientes lo necesiten.

Su vocación internacional le ha llevado a establecer sedes en diez países en

todo el mundo. La última de ellas, Konecta Brasil, abría sus puertas en febrero

de 2013.

España

Chile

Argentina

Colombia

Perú

México

Brasil

Portugal

Inglaterra

Marruecos

La expansión internacional se apoya en la solvencia financiera de Konecta

Argentina

Brasil

Portugal

Marruecos

ReinoUnido

México

Chile

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Colombia

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En 2013 Konecta ha ampliado su presencia en nuestro país con la apertura de

nuevos centros de trabajo en Sevilla, Barcelona, Valladolid y Las Palmas.

KONECTA CON LA COMPAÑÍA

Konecta en España

Madrid (sede principal)

Sevilla

Cádiz

Avilés

Las Palmas

Santa Cruz de Tenerife

Barcelona

Alicante

Badajoz

A Coruña

Bilbao

Valladolid

La expansión internacional se apoya en la solvencia financiera de Konecta

Madrid

Barcelona

Sevilla

Cádiz

Santa Cruz de TenerifeLas Palmas

Valladolid

AvilésBilbao

A Coruña

BadajozAlicante

..........................................................................................

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KONECTA CON LA COMPAÑÍA

Principales cifras de 2013

Konecta ha sabido adaptarse a las

necesidades del mercado para cumplir

sus objetivos estratégicos de 2013:

• Su cartera de clientes

ha crecido.

• La cifra de negocios

ha alcanzado

los 350 millones de euros.

• Ha abierto nuevas sedes

dentro y fuera de España.

FACTURACIÓN 2000-2013 Millones de Euros

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EBITDA 2000-2013 Millones de Euros

CAPITAL HUMANO 2000-2013 Número de empleados

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Misión, visión y valoresHistoriaGobierno corporativoComités02

Konecta con lo que somos

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KONECTA CON LO QUE SOMOS

Misión, visión y valores

MISIÓN

Konecta es una organización

orientada a la calidad, la excelencia

y la innovación, que presta servicios

integrales de outsourcing creando

valor para los accionistas, clientes y

empleados, todo ello manteniendo

un amplio compromiso con la

sociedad.

VISIÓN

Ser un referente mundial en servicios

integrales de outsourcing a través

de la promoción del talento, del

capital humano, de la innovación y

del desarrollo corporativo enfocado

hacia el cliente.

Excelencia Innovación Orientación a resultados

Confianzae integridad

Compromisosocial

Servicios BPO.Alta

calidad

Inversiónen tecnología

Soluciónútil y de

valor añadidopara el cliente

Responsabilidad social corporativa

Promocióndel talento

Rentabilidad para el

accionista

Desarrollo corporativo.

Códigosde conducta

FundaciónKonecta

Mejora continua

Integración (alianzas)

con clientes y proveedores

Medición y controlde calidad

Apuestapor el

capital humano

VALORES

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De izquierda a derecha: José María Pacheco, presidente de Konecta, y Jesús Vidal Barrio, Consejero Delegado de Konecta

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KONECTA CON LO QUE SOMOS

Historia

Ampliación de los servicios de outsourcing

y marketing.

1999 Creación de la primera compañía de Konecta: Konecta Contact Center.

2003 Inicio de la expansión internacional.

Apertura de un centro en Portugal.

Desarrollo del áreade formación y empleo.

Creación de Konecta Empleo ETT

y PuntoForm. Adquisición de Promofon.

Diseño de la estrategia de acción social.

Apertura del Centro Especial

de Empleo.

Crecimiento en Madrid y Barcelona con la adquisición

de AGM Contacta.

Nacimiento de Fundación Konecta.

Consolidación del compromiso social del grupo.

2004

2005

Expansión nacional:Andalucía, Extremadura, Asturias

y Comunidad Valenciana.

Expansión internacional:apertura de oficinas en Chile y Marruecos.

2006

2002

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Consolidación en Latinoaméricacon la apertura de la sede en Brasil.

En España, Konecta abre nuevos centros en

Barcelona, Sevilla, Valladolid y Las Palmas.

Konecta adquiere Universal Support.

La compañía supera los 15.000 empleados en todo el mundo.

2013

2012

2007 Incorporación de nueva línea de negocio: SKM Kontacta Comunicaciones.

Inicio de la actividad en Argentina.

Apertura del Centro Especial de Empleo de Sevilla.

Consolidaciónde la expansión

en Latinoamérica.

Inicio de la actividaden Reino Unido.

2008 2011 Refuerzo del posicionamiento en el mercado anglosajón con la apertura de un centro propio en el Reino Unido.

Desarrollo de serviciosde valor añadido y fidelización.

Ampliación de servicios

hacia el outsourcing de RR.HH.

Apertura de oficina en México

Inicio de actividad en Colombia

2009

2010 Apertura de tres nuevas sedes: una internacional ubicada en Perú y otras nacionales en el Puerto de Santa María (Cádiz) y País Vasco.

Informe Social 2013

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE KONECTA

D. José Mª Pacheco Guardiola Presidente

D. Antonio Escámez Torres Vicepresidente

D. Jesús Vidal Barrio Rivas Consejero Delegado

D.ª Rosa Queipo de Llano Argote Secretaria del Consejo

D. Gabriel de Escalante Yangüela

D. Patricio Satrústegui Aznar

D. Mariano Aisa Gómez

D. Enrique Huerta Floriano

D. Adolfo Ramírez Morales

D. José Mª Yubero Fuentes

D.ª Marta Marín Romano

• Andaluza de Inversiones S.A. 44,77

• Apenet y directivos 23,98

• Liberty Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros 12,91

• Insigna Actividades de Cartera, S.L. 11,25

• Banco Santander S.A. 7,08

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44,77%

23,98%

12,91%

11,25%

7,08%

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KONECTA CON LO QUE SOMOS

Gobierno corporativo

COMITÉ DE DIRECCIÓN

DE KONECTA

D. José María Pacheco Guardiola

D. Jesús Vidal Barrio Rivas

D.ª Rosa Queipo de Llano Argote

D. Miguel Fernández Robledo

D.ª Mónica Serrano Ceballos

D. Enrique García Gullón

OTROS COMITÉS

Comité comercial

Comité de RR.HH.

Comité de tecnología

Comité internacional

Comité de cobros

Comité de operaciones

Comité de gastos e inversiones

Comité de calidad

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KONECTA CON LO QUE SOMOS

Comités de Konecta

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03Konecta con lo que hacemos

BPO & Contact CenterDesarrollo de soluciones tecnológicas

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KONECTA CON LO QUE HACEMOS

Konecta con lo que hacemosSERVICIOS

Konecta ofrece ‘soluciones integrales’ de outsourcing

que optimizan la eficiencia y rentabilidad de las

empresas. Gracias a su oferta especializada y a la

profesionalización de sus equipos, cuenta con una

cartera consolidada de clientes en sectores como el

financiero, asegurador, utilities, telecomunicaciones

y Administración Pública.

Lo que diferencia a Konecta de la competencia y

la convierte en líder del sector es su experiencia, la

profesionalidad de su equipo, la capacidad para

conocer en profundidad el mercado, el desarrollo

de aplicaciones tecnológicas a medida y una fuerte

implantación a nivel nacional e internacional.

BPO & Contact Center

Procesos de Negocio BPO

La empresa planifica y ejecuta las tareas internas de front y back office y controla las realizadas

por agentes externos. Su objetivo es incrementar la eficiencia y la productividad de sus clientes.

• Procesos críticos de Negocio.

• Procesos en los que intervienen varios agentes, internos y externos.

• Procesos que representan un largo plazo de ejecución o un ciclo de venta/servicio igualmente largo o complejo.

Experiencia = Especialización

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Servicio de Atención al Cliente

La especialización y multicanalidad de las plataformas de Konecta permiten personalizar y

obtener el máximo beneficio de cada interacción con los clientes tanto en B2B como en B2C. Se

aplican a cada una de ellas procedimientos óptimos de inteligencia con negocio que buscan la

excelencia en el servicio e incorporan la voz del cliente para mejorar la eficiencia en la gestión.

Servicios:

• Información y Ventas • Cita Previa

• SAC - Servicios Posventa • Servicios de Centralita

• Retención Clientes • Activación de Servicios/Productos

• Atención al Ciudadano • Verificaciones

Back Office

Konecta automatiza procesos rutinarios para mejorar resultados y reducir los costes y

riesgos de sus clientes mejorando así sus resultados y niveles de servicio (SLAs), al tiempo

que incrementa la eficiencia del proceso.

Servicios:

• Transacciones Comerciales • Confección de Expedientes

• Transacciones Financieras • Gestión Documental

• Administración de Clientes • Instalaciones (Work Flow)

• Reclamaciones (Work Flow) • Web Hosting

Más de 2.000.000 de

contactos diarios

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Legal & Collections

Konecta cuenta con un equipo de más de 800 profesionales dedicados a la gestión integral

de cobros con tecnología propia específica para cada tipo de deuda.

Servicios:

• Consultoría de procesos de gestión • Fallidos

• Aviso de Vencimiento • Recuperación de IVA

• Amistoso 0/90 • Bastanteos

• Precontencioso • Testamentarias

• Contenciosos/Judicial

Social Media

Gracias al Social Contact Center, se integran las

redes sociales como un canal más de atención

al cliente, que posibilita acceder a un mayor número de usuarios.

Servicios:

• Atención Redes Sociales • Creación de microsites dirigidas a recoger contactos y completar campañas de venta: formularios click to call, etc.• Community Manager

• Estrategias de Marketing Online • Desarrollo de Apps móviles específicas para gestionar la atención al cliente o campañas de venta específicas.• Analítica e informes

TIC

Konecta, consciente de la creciente importancia de los sistemas de información en los

negocios, pone a disposición del cliente infraestructuras tecnológicas innovadoras.

Servicios:

• Servicios de Software • Servicios de Contingencia

• Servicios de Data Center • Alquiler de Posiciones

• Servicios de Red (Voz/Datos)

Konecta migra hacia el Social

Contact Center

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Helpdesk

El equipo de informáticos de Konecta atiende los problemas técnicos, los interpreta y da

soluciones.

La compañía ofrece soporte tecnológico a todo

tipo de empresas.

Servicios:

• CAU Operacional • CAU Técnico

• Servicios técnicos

• Centros de Atención al Usuario (CAU): técnico y operacional

• Atención multicanal: teléfono, chat, email

• Soporte post-venta

La innovación se transmite en la

cultura de Konecta y eso se traslada

en la mejora de la eficiencia

Más de 3.000.000 de

asistencias realizadas al año

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Desarrollo de soluciones tecnológicas Las tecnologías de la información son la palanca

en la que se apoya el negocio de Konecta para

proporcionar el nivel óptimo de eficiencia a los

procesos de sus clientes. En esta línea, aporta los

servicios y prestaciones más adecuados que incluyen

intervenciones personalizadas.

Konecta da máxima prioridad al desarrollo tecnológico y a la creación de nuevos productos

y servicios de valor añadido a la compañía.

Formación

Konecta diseña e imparte planes de formación a medida para sus clientes. Sus soluciones

están dirigidas a la actualización de conocimientos de empleados y directivos.

Cursos y Servicios:

• Habilidades Gerenciales • Consultoría y Gestión Integral

• Marketing y Ventas • Idiomas

• Comunicación Efectiva • Formación a Formadores

• Tecnología y Ofimática

Marketing y Ventas

Los servicios de la empresa aportan una alta especialización y experiencia en herramientas

de venta y comunicación multicanal, abarcando desde la planificación y producción

hasta el análisis y control de resultados de los procesos de venta directa e indirecta.

Servicios:

• Venta Telefónica • Bienvenida y Fidelización

• Concertación de Visitas Comerciales • Field Marketing

• Encuestas de Calidad y Satisfacción de Clientes

• Marketing (D,R,P)

• Organización de Eventos

Konecta invierte en «start

up» relacionadas con su

negocio principal

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KCRM

Kontacta CRM™ es una plataforma

tecnológica multicanal que facilita la

gestión de las relaciones con los clientes.

Canales:

• Chat

• E-mail

• Fax

• Sms

• Teléfono

• Social Media

KBIS

La plataforma de inteligencia empresarial

KBIS (Konecta Business Intelligence

Services) permite integrar todos los datos

resultantes de los procesos de negocio

de la empresa bajo una única interfaz

facilitando la toma de decisiones.

Características:

• Acceso seguro

• Información inmediata, simplificada y unificada

• Filtros personalizables e informes a medida

• Procesos sencillos

• Recolección y manipulación veraz de datos

• Independencia del usuario

Interacciona Home Services (IHS)

Esta plataforma dirigida a particulares y profesionales de la pequeña y mediana empresa

da soporte informático y tecnológico tanto a equipos fijos, PC, périfericos, utilización de

software, etc. como a smartphones, tablets, etc.

Servicios:

• Asistencia técnica del hogar (ATR)

• Pack Internet Security

• Mobile Protect: localización física, protección de datos y recuperación de dispositivos

• Recuperación de datos

• Asistencia in situ

• Back up on-line

Desarrollos tecnológicos

adaptados a los procesos

de negocio del cliente

Informe Social 2013

04Konecta con la responsabilidad

Criterios de materialidad Donaciones de Konecta a su FundaciónRed de coordinadores RSC Relaciones institucionales

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KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD

Criterios de MaterialidadKonecta, fiel a su Misión, desarrolla sus estrategias de negocio con el convencimiento de que

su éxito está directamente relacionado con el bienestar de la sociedad. Esta idea le posibilita

ejercer como un ciudadano corporativo responsable y solidario, a través del desarrollo de

iniciativas dirigidas a contribuir con el progreso y la calidad de vida de las comunidades en

las que se ubica, como aporte adicional a la gestión de su negocio.

El compromiso social de Konecta existe desde su creación, vinculado a la propia actividad

empresarial. En este sentido la compañía ha enfocado en el empleo su estrategia de

Responsabilidad Social Corporativa,dado que es el sector en el que se inserta.

Criterios de Materialidad

Este año Konecta edita su Informe Social siguiendo el estándar de información internacional

GRI (Global Reporting Initiative), con lo cual se proporciona una valiosa perspectiva de los

criterios de actuación de la compañía en el área de la RSC.

Para definir las prioridades, se realizó un análisis a partir del cual se generó una matriz

identificando los indicadores más importantes, en los que se hace patente su compromiso

con el desarrollo sostenible.

Lo material es lo relevante para las compañías, aquello que impacta de forma significativa el

entorno en el que se enmarcan y que es pertinente para sus grupos de interés: empleados,

clientes, accionistas, comunidades y proveedores.

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Así, Konecta identifica los siguientes criterios:

Tecnología accesible y a medida de nuestros clientes (fidelización)

Para Konecta, su principal compromiso es satisfacer las necesidades de sus clientes mediante

el desarrollo de su actividad empresarial y en ellos pone el foco de su desempeño diario. La

compañía es consciente de la importancia de tenerlos como prioridad y ofrecerles servicios

de calidad contrastada para aportar valor a su negocio. Así, Konecta fomenta el desarrollo de

productos y servicios adaptados para todos y lo hace mediante:

- Innovación constante para ofrecer servicios

de outsourcing con soluciones tecnológicas

amigables.

- Plataformas de inteligencia empresarial que integran los resultados de los procesos de

negocio de los clientes.

- Servicio de HelpDesk para atender los problemas técnicos de los clientes en horario 24x7.

CATEGORÍA SOSTENIBILIDAD

TEMA CRITERIO DE MATERIALIDAD

Social/Económico

Calidad de los serviciosTecnología accesible y a medida de

nuestros clientes (fidelización)

Social Condiciones laborales Formación y desarrollo del capital humano

Social ReclutamientoIncorporación de personas con riesgo de

exclusión en Konecta y otras empresas

Económico InternacionalizaciónInfraestructuras, servicios e impactos en la

economía local

Konecta aporta valor a

sus socios estratégicos

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Formación y desarrollo del capital humano

Konecta ha ido contra la tendencia general en los últimos años y ha aumentado de forma

considerable su plantilla, apostando de forma decidida por la creación de empleo y la

promoción interna.

De este modo, la empresa ofrece formación y planes de carrera a las personas que forman

parte de la organización para potenciar su desarrollo. El 90% de su estructura la componen

empleados que han ido progresando dentro de la compañía. Un equipo que está unido en

torno a un proyecto común y al futuro de Konecta.

En el ámbito interno:

- Formación interna continuada y específica para los empleados.

- Planes de carrera para jóvenes empleados que destacan profesionalmente (grupo

de Key People Konecta).

- Promociones internas.

- Mantenimiento de los puestos de trabajo en momentos de crisis económica.

- Comunicación interna que funciona como nexo de unión entre empresa y plantilla.

- Conciliación. Flexibilidad de horarios y jornadas. Organización de un campamento

para hijos con discapacidad de empleados de Konecta.

- Voluntariado canalizado a través de la red de coordinadores de RSC.

- Curso en lengua de signos española para empleados.

- Convocatoria Interna de proyectos sociales que fomentan la implicación social de

los empleados.

En el ámbito externo:

- Diseño de planes de formación a medida para nuestros clientes.

- Becas Konecta-Universidad de Sevilla para la formación de mujeres con discapacidad.

- Aula Konecta-Universidad Complutense de Madrid para acercar las tecnologías de

la información y la comunicación a jóvenes con Síndrome de Down.

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Incorporación de personas con riesgo de exclusión

en Konecta y otras empresas

La empresa ha enfocado en el empleo su estrategia de RSC dado que es el sector en el

que se inserta su actividad. Es así como el potencial y la experiencia en las áreas de recursos

humanos y empleo de la compañía, adquiere su vertiente más social.

Konecta presenta un elevado volumen de

contratación de profesionales, gracias al cual

centra sus esfuerzos en la integración de los colectivos más desfavorecidos y a la atracción

del talento existente en el mercado.

Apoyamos la inserción

Konecta potencia el desarrollo de sus empleados y adapta puestos de trabajo para

personas en riesgo de exclusión.

La integración, nuestro valor

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Perfil de los profesionales con discapacidad:

Personas con discapacidad. Empleo directo

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71%

46%

25%

Años de antigüedad media 6,2

2013

• Personas con discapacidad superior al 65%

11%

• Personas con más de 45 años

35,4%

• Mujeres 71%

• Con contrato indefinido

46%

• En puestos de responsabilidad

25%

• Años de antigüedad media

6,2

2007 161

2009 178

2011 185

2013 225 150

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En Konecta apostamos

por la diversidad

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Personas con discapacidad. Empleo directo e indirecto

Aportando valor

Konecta es una de las empresas promotoras del

Proyecto Disc@tel, que fomenta el teletrabajo para

personas con discapacidad. En 2013, y gracias a

dos cursos organizados a través de esta iniciativa,

48 estudiantes recibieron formación y tres de ellos

entraron a formar parte de la compañía.

Además, gracias a la iniciativa Foro Inserta Responsable para la contratación de

jóvenes con discapacidad a la que Konecta se adhirió en 2011, 33 personas han

conseguido un trabajo. El objetivo es que en 2015 se haya alcanzado la cifra de 50.

La ilusión de Konecta por crear oportunidades daba como fruto la concesión en 2012

del Premio Stela que otorga la Fundación Síndrome de Down.

Este reconocimiento llegaba tras más de 6 años de

colaboración en distintas iniciativas como prácticas laborales para personas con

discapacidad intelectual y la inserción en la empresa de uno de ellos.

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33 personas con

discapacidad han sido

empleadas desde 2011

a través de la iniciativa

FSC Inserta

Premio Stela 2012

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“Empresas por una sociedad libre de violencia de género”

En mayo de 2013, Konecta se adhería a este acuerdo con el Ministerio de Sanidad,

Servicios Sociales e Igualdad para promover la sensibilización sobre la violencia de

género y la inserción laboral de las víctimas.

Jornadas, ponencias y encuentros

Como resultado de la experiencia de Konecta en la integración de personas con

discapacidad, ha sido invitada a diversos foros y conferencias para exponer sus

prácticas.

Acto de adhesión presidido por la Ministra Ana Mato el 8 de julio de 2013

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En el mes de noviembre, Konecta participó por séptimo año consecutivo en la Feria

de Empleo y Discapacidad en Ifema, donde se recogieron más de 500 CV.

Alianzas

Konecta forma parte de redes de colaboración para la inserción de colectivos en riesgo:

- Red Pacto Mundial de las Naciones Unidas, por el que se compromete a la

“abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación”.

- Foro de Contratación Pública Socialmente Responsable, que tiene como objetivo

impulsar la incorporación de cláusulas en la contratación pública que favorezcan la

inclusión de personas con discapacidad.

- Club Ability, integrado por compañías que incluyen la discapacidad en su estrategia

y cadena de valor.

Además Konecta es miembro de:

- El patronato de la Fundación Sociedad y Empresa Responsable (SERES).

- Red de Empresas por una sociedad libre de violencia de género (Ministerio de

Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad).

- Foro Inserta Responsable.

- Fundación Konecta por su parte, es miembro de la Asociación Española de

Fundaciones.

9 de mayo 2013Jornada “Yo no discrimino, tú no discriminas pero… ¿aprovechas las oportunidades de la diversidad?”

Organizadores: Red Pacto Mundial y ESADE

1 de julio 2013

Mesa redonda “Empresas Activas en Discapacidad”

Curso “Discapacidad vs. Mercado Laboral”

Organizador: Universidad Rey Juan Carlos

Patrocinador: Fundación Universia

24 de abril 2013Jornada “Mercados Colaborativos”

Organizador: Fundación SERES

13 y 14 de noviembre 2013VII Feria de Empleo y Discapacidad

Organizador: IFEMA

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Promovemos la inserción en otras empresas

Konecta favorece la integración de colectivos en riesgo de exclusión en otras

empresas, consiguiendo así un efecto multiplicador que aporta valor a la sociedad

y a otras compañías.

La compañía apuesta por la Responsabilidad Social compartida. Su Fundación

desarrolla proyectos a medida de cada empresa alineados a su estrategia de

negocio: planes de formación e iniciativas de integración laboral y mejora de la

accesibilidad para FUNDACIÓN MAPFRE y empresas como Banco Popular, Liberty,

OHL y Aon.

Apoyamos el autoempleo

A través de la Cátedra de Investigación Fundación Konecta-Universidad Rey Juan

Carlos para el fomento del emprendimiento de las personas con discapacidad.

Infraestructuras, servicios e impactos en la economía local

En su estrategia de internacionalización, Konecta se adapta a las necesidades

locales, aborda los desafíos que se le presentan respetando las diferencias existentes,

al tiempo que aplica patrones y políticas globales consistentes.

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Para ello exporta su conocimiento y experiencia a los países en donde tiene

presencia, generando empleo local e implantando tecnología avanzada.

Igualmente, a través de su Fundación, desarrolla

proyectos de cooperación que tienen un impacto

positivo en estas comunidades. Ejemplo de estas

iniciativas, hechas realidad de la mano de Fundación

Konecta son:

• La creación de la primera Carrera Profesional en Contact Center en la Universidad

de Pachacútec, en Perú. Un proyecto que se está desarrollando también en

Colombia y que está destinado a jóvenes sin recursos, algunos de ellos con

discapacidad.

• El desarrollo de Cursos de Formación para personas con discapacidad en Perú.

La labor de Konecta en Perú fue reconocida el 21 de noviembre de 2013 con el

“Premio Contacto a la excelencia 2013”, otorgado por APECCO (Asociación de

Centros de Contacto), en la categoría de Mejor contribución en responsabilidad

social de Perú.

• La iniciativa Operación Kilo para recoger alimentos en todas las sedes nacionales e

internacionales de Konecta destinados a colectivos desfavorecidos.

Konecta aborda los

desafíos de las realidades

locales con las cuales

interactúa

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KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD

Donaciones de Konecta a su Fundación

El compromiso social de Konecta se canaliza a través de su Fundación, piedra angular de su

estrategia y propulsora de todos los proyectos y programas sociales que lidera la compañía

en colaboración con terceros.

Como parte de su compromiso social, Konecta dona cada año a su Fundación el 1% del

beneficio neto que obtiene, el 10% de las bonificaciones

que recibe por sus profesionales con discapacidad y el 10%

de las subvenciones que percibe por la contratación de los

profesionales de los Centros Especiales de Empleo.

En 2013 la compañía

donó 220.000 euros a

Fundación Konecta

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Desde 2008 Konecta, con el apoyo de su Fundación, ha desarrollado una red de

coordinadores de responsabilidad social corporativa que canaliza las inquietudes sociales

de los empleados. Presente en todas las sedes nacionales e internacionales de Konecta,

la red está compuesta por profesionales de la compañía – con diferentes perfiles y

experiencias – que contribuyen voluntariamente a potenciar la contratación de colectivos

en riesgo de exclusión, a identificar las necesidades de sus compañeros con discapacidad

y a seleccionar proyectos sociales propuestos por empleados.

KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD

Red de Coordinadores de RSC

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KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD

Relaciones Institucionales

Konecta colabora con entidades públicas y privadas para responder a las demandas

sociales y económicas de la sociedad.

Además, entabla relaciones con administraciones autonómicas para contribuir a la

generación de empleo.

ENTIDADES CON LAS QUE KONECTA COLABORA

AEERC (Asociación Española

de Expertos en la Relación con Clientes)

AENOR AON

ASOCIACIÓN ALIENTO

ASOCIACIÓN DE LESIONADOS

MEDULARES Y GRANDES DISCAPACITADOS FÍSICOS (ASPAYM)

ASOCIACIÓN DE PADRES DE ALUMNOS CON DISCAPACIDAD DE

ALCOBENDAS-APAMA

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE

ESCLEROSIS LATERAL AMIOTRÓFICA-

ADELA

ASOCIACIÓN PRO PERSONAS CON DISCAPACIDAD

INTELECTUAL-AFANIAS

AUTISMO SEVILLA AVAYA AYUNTAMIENTO ALCOBENDAS

AYUNTAMIENTO DE ALMENDRALEJO

AYUNTAMIENTO DE ARONA

AYUNTAMIENTO DE TRES CANTOS

BANCO POPULAR

AICAACCE

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COMITÉ ESPAÑOL DE REPRESENTANTES DE PERSONAS CON

DISCAPACIDAD CERMI

CONFEDERACIÓN COORDINADORA

ESTATAL DE MINUSVÁLIDOS FÍSICOS DE ESPAÑA-COCEMFE

CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS ANDALUCES-CEA

CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE SEVILLA-

CES

CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE

AGRUPACIONES FAMILIARES Y PERSONAS

CON ENFERMEDAD MENTAL-FEAFES

CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE

ORGANIZACIONES A FAVOR DE LAS PERSONAS

CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL-FEAPS

CONFEDERACIÓN NACIONAL DE SORDOS

ESPAÑOLES

CONSEJERÍA DE EMPLEO DE LA JUNTA DE

ANDALUCÍA

CRUZ ROJA DELL COMPUTERDKV SEGUROS FEDERACIÓN DE

PERSONAS SORDAS DE LA COMUNIDAD

DE MADRID

CENTRO ESTATAL DE AUTONOMÍA PERSONAL

Y AYUDAS TÉCNICAS CEAPAT

CLUB ESCUELA DE TENIS MESA GETAFE

BRITISH TELECOM

FREMAP FSC DISCAPACIDAD-FUNDACIÓN ONCE

CONSEJO SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA

FUNDACIÓN DAR

FUNDACIÓN FUNDAR

FUNDACIÓN DEPORTE Y DESAFÍO

FUNDACIÓN JUAN MIGUEL VILLAR MIR

FUNDACIÓNINTEGRA

FUNDACIÓN INTEGRALIA

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GRUPO FUNDOSA INFOJOBS

FUNDACIÓN SANTOS TOLEDANO

FUNDACIÓN SÍNDROME DE DOWN DE MADRID

FUNDACIÓN TAMBIÉN

FUNDACIÓN VODAFONE FUNDACIÓN WE

FUNDACIÓN MADRINA FUNDACIÓN MAPFRE FUNDACIÓN ONCE

FUNDACIÓN PACHACÚTEC

FUNDACIÓN LA CAIXA

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MINISTERIO DE SANIDAD, SERVICIOS SOCIALES E

IGUALDAD

OHL ORANGE SOBERANA ORDEN DE MALTA

STRUCTURALIA

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE

MADRID

UNIVERSIDAD DE SEVILLA

LA INCUBADORA LIBERTY SEGUROSJUST MAD

UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS

VENTAS COMEDOR SOCIAL

Informe Social 2013

05Fundación Konecta

Mensaje del Presidente del PatronatoFundación Konecta en cifrasMisión, visión, valores ObjetivosÓrganos de GobiernoLíneas de actuaciónProyectos 2012-2013Información económica

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KONECTA CON LA RESPONSABILIDAD

Carta del Presidente del Patronato

En un año como 2013, marcado por cambios profundos

en el entorno económico, Fundación Konecta ha logrado

ampliar su campo de acción a los países en los que la

compañía está presente, y lo ha hecho en línea con su

visión de ser el referente de la integración social y laboral

de las personas en riesgo de exclusión.

Desde su creación hace casi una década, la Fundación se

ha dedicado a rentabilizar los recursos empresariales con

los que cuenta, creando alianzas con otras organizaciones

y entidades para generar un efecto multiplicador de sus

iniciativas, adaptadas a las necesidades locales de las

comunidades en las que se ubica.

En este sentido, alineamos nuestras estrategias con las de Konecta,

para llevar a cabo un proyecto de gran envergadura: la puesta en

marcha de la primera Carrera de Formación Profesional en Contact

Center de la Universidad de Pachacútec, en Perú, iniciativa dirigida a

jóvenes sin recursos y con discapacidad, que ha supuesto la inserción

del 70% de los alumnos en Konecta Perú. Dado el éxito alcanzado,

repetiremos la experiencia en 2014 en este país y la llevaremos

también a Colombia.

Esta labor de asesoría constituye una de las cinco líneas de actuación,

en las cuales se enmarcan los proyectos que acometemos desde

Fundación Konecta con la cooperación de nuestros socios

estratégicos, en la búsqueda de materializar nuestra convicción en

la responsabilidad social compartida y aportar valor añadido a la

sociedad.

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Antonio Escámez Torres Presidente del Patronato de Fundación Konecta

Un año más concretamos nuestra filosofía de convertir la acción social en un

esfuerzo sostenido para hacer realidad nuestros compromisos. Buen ejemplo de ello

es la implicación que mantiene la Fundación en diversos programas de formación

e inclusión laboral de personas con discapacidad intelectual y enfermedad mental,

un colectivo con dificultades de integración con el que hemos conseguido más de

1.000 inserciones laborales, gracias a la confianza de FUNDACIÓN MAPFRE.

La sólida experiencia de Fundación Konecta, la capacidad y dedicación de los

profesionales que nos acompañan en esta labor y el compromiso y apoyo de nuestro

Patronato y socios estratégicos, han sido esenciales en los logros alcanzados: 27

proyectos de integración social y laboral recibidos procedentes de nuestras sedes

nacionales e internacionales, 76 convenios con entidades sociales, más de 2.700

personas beneficiadas, 52.000 horas de formación y 650 voluntarios.

Estamos orgullosos de nuestros logros y seguimos buscando oportunidades para

sumar voluntades y ampliar nuestra contribución a la sociedad. Por ello hemos

iniciado las gestiones para poner en marcha una Cátedra de Investigación con la

Universidad Rey Juan Carlos para el fomento del emprendimiento de las personas

con discapacidad.

Quisiera, asimismo, destacar el compromiso de los empleados de Konecta como

pilar fundamental de la misión de la Fundación. Con aportes valiosos se implican de

forma activa en el Plan de Voluntariado para el desarrollo de iniciativas captadas

gracias a la red de coordinadores de RSC, dirigidas a mejorar la calidad de vida de

personas con dificultades especiales.

Para finalizar, me gustaría agradecer en nombre del Patronato, el apoyo que la

Fundación ha recibido tanto de empleados como de directivos y miembros de

los consejos de las compañías, instituciones y entidades sin cuya colaboración no

habríamos llegado tan lejos. Esperamos poder seguir contando con ellos en el futuro

para contribuir al progreso en la integración de colectivos en riesgo de exclusión social.

Informe Social 2013

495 personas insertadas en el

mercado laboral

76 convenios con entidades

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FUNDACIÓN KONECTA

Fundación Konecta en cifras

Desde 2005, Fundación Konecta contribuye

al desarrollo social de las comunidades

en las que está presente mediante

proyectos que promueven la integración

de personas en riesgo de exclusión. En 2013

la Fundación ha afianzado su labor en

Latinoamérica y, en concreto, en Perú. Allí,

en apoyo a la responsabilidad social de

Konecta, ha creado la primera carrera de

Formación Profesional en Contact Center

de la Universidad de Pachacútec, dirigida

a jóvenes sin recursos y con discapacidad

de Perú.

596alumnos con 52.166

horas de formación

2.771 personas beneficiadas

27 proyectos

10 países

Más de

650voluntarios

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FUNDACIÓN KONECTA

Misión, visión y valores

MISIÓN

Consiste en desarrollar proyectos

innovadores que faciliten la integración

social y laboral de las personas en riesgo

de exclusión y conseguir la igualdad de

oportunidades para todos, utilizando

recursos empresariales y creando valor

para Konecta, el resto de empresas que

confían en nosotros y la sociedad en

general.

VISIÓN

Queremos ser un referente en el desarrollo

de proyectos de integración social y

laboral de personas en riesgo de exclusión

y conseguir un efecto multiplicador

impulsando el compromiso social de otras

empresas.

VALORES

Confianza

En la capacidad de las personas en riesgo

de exclusión para superar las dificultades

que impiden su inserción social y laboral.

Innovación

En el diseño de proyectos asociados a las

nuevas tecnologías que contribuyan a

la mejora de las condiciones de vida de

estas personas.

Compromiso

Compartido y acciones conjuntas

entre empresas, instituciones públicas

y entidades sociales para apoyar el

desarrollo social y lograr un mayor

impacto.

Excelencia

En la gestión de los recursos para obtener

los mejores resultados en cada proyecto.

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OBJETIVOS

• Promover el empleo y la formación

como métodos de integración.

• Sensibilizar al sector empresarial

aportando valor a las entidades

colaboradoras.

• Apoyar la investigación y el desarrollo

de nuevas propuestas innovadoras

en colaboración con universidades y

escuelas de negocio para mejorar la

calidad de vida de las personas con

discapacidad.

• Movilizar el capital humano de la

empresa para colaborar en iniciativas

sociales.

• Potenciar la internacionalización:

trasladar el conocimiento y

experiencia en España a todos los

países donde Konecta está presente.

• Reforzar el diálogo con sus grupos

de interés para desarrollar proyectos

conjuntos con mayor impacto social.

• Favorecer proyectos vinculados a las

nuevas tecnologías, construyendo un

entorno accesible para todos.

• Contribuir a la integración social de

personas en riesgo de exclusión a

través del deporte, la cultura y el arte.

José María Pacheco, presidente ejecutivo de Konecta, y José Antonio Escámez, presidente del Patronato de Fundación Konecta

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FUNDACIÓN KONECTA

Órganos de Gobierno

PATRONATO

D. Antonio Escámez Torres

Presidente

D. Rafael Esteban Muguiro

Vicepresidente 1º

D. Mariano Aísa Gómez

Vicepresidente 2º

D. Carlos Aresti Llorente

Vocal

D. José María Dot Pallerés

Vocal

D. Enrique Huerta Floriano

Vocal

D. Santiago Gil de Biedma

Vocal

D.ª Catalina Luca de Tena

Vocal

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D.ª Isabel Martín Castellá

Vocal

D. José María Pacheco Guardiola

Vocal

D.ª Irene Villa González

Vocal

D.ª Rosa Queipo de Llano Argote

Secretaria del patronato

JUNTA DIRECTIVA

Encabezada por:

D. José María Pacheco Guardiola

Integrantes:

D.ª Rosa Queipo de Llano Argote

D.ª Graciela de la Morena Carra

D.ª Mónica Serrano Ceballos

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FUNDACIÓN KONECTA

Formación y Empleo

1Captación

2Formación

3Empleo

4Adaptación

Con el firme convencimiento de que la formación y el desempeño profesional

son las herramientas más eficaces para la integración de personas en riesgo de

exclusión, Fundación Konecta lleva a cabo el siguiente proceso:

Esta labor se traduce en un cambio significativo en la propia compañía. El

número de profesionales con discapacidad contratado en Konecta ha crecido

un 78% desde 2005, año en el que nació la Fundación.

Fundación Konecta potencia programas formativos que

mejoran las aptitudes, conocimientos y posibilidades de

encontrar un puesto de trabajo de los colectivos en riesgo de

exclusión. En colaboración con Konecta y otras compañías,

diseña programas formativos a medida de cada empresa.

Compromiso internacional

Fruto de su interés en aportar valor en los países en los que Konecta está

presente, en 2013 la Fundación ponía en marcha un ambicioso proyecto en

Perú: la creación de la Primera Carrera de Formación Profesional en Contact

Center de la Universidad de Pachacútec.

La iniciativa, que contó con la colaboración de las Fundaciones

DKV Integralia, Santos Toledano y Pachacútec, tenía como

objetivo dar una oportunidad a jóvenes sin recursos y con

discapacidad, a través de la formación. Tras un año de duración

se formaron 35 alumnos, de los cuales el 50% de los participantes

con discapacidad fue contratado en Konecta Perú.

En 2014 comenzará

la 2ª edición en

Perú y se exportará

la experiencia a

Colombia

Fundación Konecta:

diseña programas

formativos a medida

de cada empresa

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También en Perú, se desarrollaron dos cursos de Contact Center de 3 meses

de duración para personas con discapacidad, en colaboración con CONADIS

y Fundación DKV Integralia. Como resultado de esta iniciativa se logró la

formación de 36 alumnos con dicapacidad, de los cuales 23 fueron contratados

en Konecta Perú.

La labor de la compañía en Perú fue reconocida el 21 de noviembre de 2013 con

el “Premio Contacto a la Excelencia 2013”, otorgado por APECCO (Asociación de

Centros de Contacto), en la categoría de Mejor contribución en responsabilidad

social de Perú.

Compartiendo experiencias

El 14 de junio, los integrantes del curso de FREMAP participaron en una jornada

de prácticas en la plataforma de contact center de Konecta. Cuatro voluntarios

de la empresa acompañaron a estos alumnos con distintas discapacidades

sobrevenidas por accidente laboral.

Igualmente, el día 28 de noviembre, RNE entrevistó para su programa “La

importancia de las alianzas estratégicas”, a la Fundación como aliado

estratégico de FUNDACIÓN MAPFRE, para la inserción laboral de personas con

discapacidad gracias al Programa Juntos Somos Capaces.

De izquierda a derecha: Ángela Cort, presidenta de la Fundación Santos Toledano; José María Pacheco, presidente de Konecta; Juan Carlos Sánchez Alonso, Embajador de España en Perú; Javier del Río, presidente de Fundación Pachacútec y Obispo de Arequipa; y Josep Santacreu, presidente de Fundación DKV Integralia

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LÍNEAS DE ACTUACIÓN

Proyectos 2012

Primer Curso de Contact Center para personas con

discapacidad en Perú.(noviembre 2012- enero 2013)

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Creación I Carrera de Formación Profesionalen Contact Center de la Universidad Pachacútec de Perú.(marzo 2013 - diciembre 2013)

Sesiones de prácticas de los alumnos del curso de FREMAP (junio 2013)

Segundo Curso de Contact center para personas con discapacidad en Perú.

(septiembre 2013 - noviembre 2013)

Proyectos 2013

I. Formación y empleo

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FUNDACIÓN KONECTA

Consultoría para Empresas

Fundación Konecta quiere contagiar a otras compañías de su espíritu integrador

y desarrolla proyectos de Responsabilidad Corporativa a medida de cada

empresa, alineados a su estrategia de negocio:

- Desarrolla planes de formación e inserción laboral según las necesidades

y perfiles de cada empresa.

- Asesora sobre la Ley de Integración Social del Minusválido (LISMI).

- Asesora en la creación de Centros Especiales de Empleo.

- Estudia mejoras de accesibilidad.

- Crea proyectos de sensibilización interna y externa.

- Acompaña a las empresas en sus programas de voluntariado.

- Diseña e implanta proyectos de Responsabilidad Social Corporativa

alineados a la estrategia social de cada compañía.

Accede al video aquí

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Principales indicadores DATOS 2013 DATOS AGREGADOS 2000-2013

Empresas visitadas 871 2.296

Empresas adheridas 518 1.453

Ofertas captadas 347 919

Alumnos formados 304 698

Candidatos propuestos 792 2.329

Personas insertadas 410 939

Acciones realizadas 575 1.634

Más de 1.000 inserciones

Colaboración estratégica con FUNDACIÓN MAPFRE:

4ª EDICIÓN DEL PROGRAMA JUNTOS SOMOS CAPACES

Fundación Konecta desarrolla para FUNDACIÓN MAPFRE la asistencia técnica del

programa “Juntos somos capaces” para la integración laboral de personas con

discapacidad intelectual y enfermedad mental. Esta iniciativa, única en España,

tiene como objetivo principal promover la

formación ocupacional y la inserción laboral

de estas personas, que se encuentran en riesgo de exclusión social y en

situación de desempleo de larga duración.

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Más de 850 beneficiarios

Beca de 500 € al mes

durante 6 meses

- Cuatro eventos de presentación oficial del Programa, con

más de 400 asistentes.

- Participación en 26 encuentros

y jornadas de sensibilización al

tejido empresarial, con más de

420 asistentes.

- Incremento de visitas a la web del 250% respecto a 2012.

- Jornadas de voluntariado en dos supermercados para

sensibilizar a los ciudadanos.

- “Taller de mantenimiento del parque de bicicletas de

Alcalá”, gestionado por

personas con discapacidad

intelectual.

1ª EDICIÓN PROGRAMA ACCEDEMOS

Esta iniciativa nació en 2013 con el objetivo de reducir el desempleo entre la

población juvenil y fomentar su contratación en pequeñas empresas. Gracias

a ella, más de 850 jóvenes desempleados entre 18 y 30 años recibieron una

formación e-learning en habilidades sociales y emocionales y una beca durante

seis meses, que se renovaba otros seis si se producía una contratación indefinida.

Fundación Konecta realizó la labor de sensibilización y

captación de empresas y gestionó documentación para más

de 850 ofertas de empleo de las compañías participantes.

Premio Cermi Nacional 2013

de RSC/Discapacidad

para FUNDACIÓN MAPFRE

Premio Laurel Institucional,

otorgado por FEAPS Región

de Murcia

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TALLER DE ARTES PLÁSTICAS Y VISUALES

La naturaleza y los impresionistas. Aprende creando

Fundación Konecta colaboró en este taller patrocinado por FUNDACIÓN MAPFRE

en el que participaron 10 jóvenes con inteligencia límite de Fundación Capacis.

Banco Popular

Colaboración de Fundación Konecta en las dos convocatorias de Proyectos

Impulso, iniciativa que se enmarca dentro de la política de Responsabilidad

Corporativa de Banco Popular, con el compromiso de armonizar el éxito

empresarial con una actuación respetuosa y comprometida con el entorno.

Este programa potencia el empleo de las personas con discapacidad y

les facilita el acceso laboral, haciendo efectivo el principio de igualdad de

oportunidades. Durante las dos últimas convocatorias se han presentado cerca

de 100 iniciativas, cada una de ellas respaldada por un accionista de Banco

Popular, que ha actuado como solicitante del Proyecto Impulso.

Fundación Konecta se encarga de la secretaría técnica, coordinando la

convocatoria, realizando el análisis de todas las candidaturas recibidas y

preseleccionando los proyectos finalistas. Banco Popular ya ha apoyado la

financiación de 6 proyectos sociales que favorecen la integración sociolaboral

de las personas con capacidades diferentes.

Además, durante 2013 la escuela de formación profesional KONECTA

POPULAR, dirigida a personas con

discapacidad, ha logrado la inserción

de 20 personas, quienes trabajan

actualmente en el CEE de Konecta

dando servicio a Banco Popular.

100 proyectos sociales presentados

6 proyectos ganadores apoyados

131.655 € donados a entidades sociales

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OHL

Durante el último trimestre de 2013, la Fundación organizó un taller de teatro

patrocinado por OHL en el que participaron 14 jóvenes con discapacidad

intelectual de la Fundación Carmen Pardo Valcarce. La clausura del curso

se llevó a cabo con una representación en la que también participaron

30 empleados voluntarios de OHL.

AON

Fundación Konecta colabora con AON en el desarrollo de iniciativas destinadas

a favorecer la igualdad y la integración de las personas con discapacidad.

Liberty Seguros

La Aseguradora ha llevado a cabo en 2013 la primera fase del proyecto Liberty

Responde. A través de la asistencia técnica de Fundación Konecta, se ofrece

un servicio de asesoramiento personalizado en materia de accesibilidad,

dirigido a clientes afectados por algún accidente.

En 2014, se instaurará un servicio presencial en el Hospital Nacional de

Parapléjicos de Toledo.

Dell

2ª edición del Programa específico para la búsqueda y el desarrollo del talento

Diversity@Dell - The Power to do more, desarrollado por Fundación Konecta y

Dell para proporcionar una formación técnica

y en habilidades sociales a jóvenes universitarios

con discapacidad, en los perfiles profesionales de

comercial, consultor y técnico informático.

Informe Social 2013

2 ediciones

15 alumnos formados

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Goldman Sachs

En colaboración con La Incubadora School of Arts de Madrid, se ha creado

el Curso anual de artes plásticas y visuales, con el objetivo de desarrollar la

creatividad y estimular la sensibilidad cultural en

estudiantes de más de 12 años que muestran un

interés especial por la expresión artística y la cultura.

Orange

Puesta en marcha de la aplicación Signos de Orange, una solución innovadora

para mejorar la comunicación entre los empleados de la operadora y los clientes

con discapacidad auditiva en sus tiendas. Esta iniciativa pionera en España y

Europa, se enmarca en el Plan de Responsabilidad Social Corporativa de Orange

para desarrollar soluciones que

permitan un acceso a la tecnología

en igualdad de condiciones para los

usuarios con necesidades especiales.

La aplicación ha sido diseñada en colaboración con Fundación Konecta para

que los usuarios de lengua de signos española que acudan a las tiendas de

Orange puedan conectarse con un especialista de Konecta a través de una

tablet 4G, y facilitar así su interacción con el comercial a la hora de resolver sus

dudas y atender sus necesidades.

Vodafone

La Fundación ha colaborado en la difusión de APPSccesibles, de Fundación

Vodafone, cuyo objetivo es construir un mundo más accesible para todos. Los

usuarios pueden buscar a través de ella aplicaciones que ayuden de forma

rápida y sencilla a personas con discapacidad o mayores. Además, pueden

introducir referencias de otras Apps accesibles, creando así una gran base de

datos. Desde la Fundación, se ha propiciado que tanto los empleados como

las entidades y fundaciones con las que Konecta tiene relación la conozcan.

I+D+i y accesibilidad en los puntos

de venta para la atención a

personas con discapacidad

Entidades beneficiarias:

Fundación Balia y Down Madrid

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FUNDACIÓN MAPFRE: programa Juntos Somos Capaces para la integración laboral de personas con discapacidad intelectual y enfermedad mental.(todo el año 2013)

FUNDACIÓN MAPFRE: programa Accedemos de acceso al empleo de jóvenes desempleados.(de abril a septiembre 2013 incluido)

Banco Popular: 2ª convocatoria de Proyectos Impulso, respaldada por accionistas de Banco Popular para favorecer la integración sociolaboral de las personas con capacidades diferentes.(junio 2013 - diciembre 2013)

Dell: II Edición Diversity@Dell – The Power to do more.(septiembre 2012 - febrero 2013)

Goldman Sachs: formación anualen artes plásticas y visuales.(octubre 2012 - junio 2013)

Banco Popular: EscuelaKonecta- Popular(todo el año 2013)

Proyectos 2013

AON: Plan para la integración y la igualdad(todo el año 2013)

LÍNEAS DE ACTUACIÓN

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Banco Popular: 2ª convocatoria de Proyectos Impulso, respaldada por accionistas de Banco Popular para favorecer la integración sociolaboral de las personas con capacidades diferentes.(junio 2013 - diciembre 2013)

Liberty Seguros: primera fase del proyecto Liberty Responde.

(junio 2013 - noviembre 2013)

OHL: Teatro de la Sonrisa para jóvenes condiscapacidad intelectual.

(noviembre 2013 - diciembre 2013)

ORANGE: servicio de video interpretación en lengua de signos “Signos de Orange”.(junio 2013 - 2014)

VODAFONE: “APPSccesibles”.(diciembre 2013 - 2014)

Taller de Artes Plásticas “La naturaleza y los impresionistas. Aprende creando” en colaboración con FUNDACIÓN MAPFRE (julio de 2013)

II. Consultoría para empresas

Informe Social 2013

INVESTIGACIÓN

Conscientes de la importancia de la investigación e innovación social,

Fundación Konecta contribuye a la eliminación de barreras físicas, tecnológicas

y sociales para mejorar la calidad de vida de las personas en riesgo de exclusión.

Las amas de casa y su incorporación al mundo laboral

A mediados de 2013, Fundación Konecta empezó a trabajar en este estudio

que tenía como objetivo conocer cuál era la situación de las amas de casa

que, debido a la coyuntura económica, ahora buscan trabajo fuera del hogar.

2º Concurso de Arquitectura Social Konecta:

Arquitecturas para una crisis

Por segundo año consecutivo, los participantes tuvieron el objetivo de proponer

un entorno construido que ayude a la mejora de la calidad de vida, esta vez en el

contexto de las nuevas demandas surgidas a raíz de la crisis. El proyecto ganador

obtuvo 6.000 € y se otorgaron dos menciones de 2.000 € cada una.

“Nuestra propuesta entiende estos esqueletos, solares y edificios públicos y

privados que permanecen vacíos y sin uso como espacios de oportunidad para

el desarrollo de nuevos focos que permitan a los ciudadanos un acceso directo

a la gestión colectiva de nuevas formas de habitar” (Marta Mellado y Xavier

Fontanet, sobre su proyecto).

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FUNDACIÓN KONECTA

Investigación y Universidad

Ideas y visiones para el siglo XXI:

diseñando un entorno sostenible

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UNIVERSIDAD

Aula Konecta- Universidad Complutense de Madrid

Por sexto curso consecutivo, Fundación Konecta apoya

este proyecto formativo en colaboración con la Universidad

Complutense de Madrid, que pretende acercar las

Tecnologías de la Información y la Comunicación a jóvenes

con discapacidad intelectual de Fundación Síndrome de

Down Madrid.

Objetivo: evitar la

“infoexclusión”

• 6 ediciones

• 55 alumnos formados

Microsite con exposición online en www.premioarquitecturasocialkonecta.com

Informe Social 2013

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Becas Konecta-Universidad de Sevilla

Alianza estratégica para la puesta en marcha de un proyecto de apoyo a la

empleabilidad para la inserción laboral de universitarias con discapacidad y

con dificultades de acceso al mercado laboral de la Universidad de Sevilla,

mejorando sus perfiles profesionales y reforzando sus habilidades y competencias

en el extranjero.

Se estimulan los aprendizajes en habilidades personales, sociales y profesionales

y el fomento de redes de colaboración entre empresas, profesionales y

universidades. El programa finaliza con una estancia de prácticas en una

empresa europea con una duración de 3 meses para las universitarias que

participan en este programa.

En el curso 2012-2013, las beneficiarias de este convenio realizaron sus prácticas

en el Archivio di Stato de Florencia y en Rendez-Vu, en Dublín.

Fundación Konecta concedió también dos becas CO-LABORA a recién titulados

de la Universidad de Sevilla para facilitar su inserción

profesional en el mercado laboral, donde desarrollan

proyectos específicos para la mejora de los procesos

productivos, servicios y gestión de las empresas.

De izquierda a derecha: Antonio Ramírez de Arellano, rector de la Universidad de Sevilla, y José María Pacheco, presidente ejecutivo de Konecta.

4 ediciones

Formación complementaria

a 125 personas para mejorar

sus perfiles profesionales

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Cátedra de Investigación

Fundación Konecta-Universidad Rey Juan Carlos

En el último trimestre se han iniciado las gestiones para poner en marcha esta

iniciativa orientada a fomentar las actividades investigadoras y de formación

en el ámbito del emprendimiento de las personas con discapacidad.

La Cátedra tendrá como misión promover y facilitar el desarrollo de una

educación especializada, de una cultura emprendedora y una actividad

económica del colectivo de la discapacidad.

El fin último de dicha cátedra es contribuir a la formación de profesionales

cualificados, a la unión de estos

y a la generación de empresas

competitivas, como elemento

de integración laboral del

colectivo de las personas con

discapacidad y de los profesionales que trabajan día a día por su inclusión

social, fomentando el empleo de calidad y la promoción del autoempleo.

Objetivos:

• Formación a 200 emprendedores

• Mentoring a 100 emprendedores

• Creación de 12 microempresas en 2014

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Proyectos 2013

LÍNEAS DE ACTUACIÓN

Segundo Concurso de Arquitectura Social.

(marzo 2013 – abril 2013)

6ª Edición Aula Konecta-Universidad Complutense de Madrid(octubre 2012 - junio 2013)

Universidad de Sevilla:4ª Edición Becas universitariascon discapacidad.(2013)

Universidad de Sevilla: Proyecto Co-Labora.(2013)

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III. Investigación y Universidad

Estudio Las amas de casay su incorporación

al mundo laboral(presentado octubre 2013- enero 2014)

Cátedra de Investigación Fundación Konecta-Universidad

Rey Juan Carlos para el fomento del emprendimiento de las

personas con discapacidad.(septiembre 2013- sigue en 2014)

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FUNDACIÓN KONECTA

Proyectos con empleados

Los empleados de Konecta participaron un año más de forma activa en las

actividades programadas en el Plan de Voluntariado que recoge las inquietudes

captadas por la red de coordinadores de RSC.

Anualmente se celebra la reunión de estos coordinadores donde se comparten

experiencias y se presenta el Plan de Voluntariado. Actualmente existen 46

en 18 de las plataformas donde Konecta está presente a nivel nacional e

internacional. Gracias a ellos se han logrado difundir y llevar a cabo con éxito

distintas iniciativas de voluntariado y acción social, mejorando así la calidad de

vida de personas con dificultades especiales.

PROACTIVOS

IV Convocatoria interna de proyectos sociales

Esta iniciativa ya consolidada en Konecta premia proyectos de acción social

que presentan los empleados de la empresa. De entre los 27 proyectos recibidos

de España, Chile y Perú, se han seleccionado 6 ganadores que han recibido

5.000 € cada uno para llevar a cabo el proyecto social presentado.

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ASOCIACIÓN PROYECTO

Federación AICE. MadridJornada TAV (Terapia Auditiva Verbal) para familiares y terapeutas de niños sordos.

Centro Español de Solidaridad Proyecto Hombre. Sevilla

Habilidades para la inserción de personas que han dejado alguna adicción.

ASPAYM. MadridEkso Bionics: dispositivo de bipedestación y marcha para personas con lesión medular.

AsociaciónAspace. Oviedo

Ángel de la Guarda, orientado a niños con parálisis cerebral.

Casa de la Mujer Atiniña de Pudahuel. Chile

Funcionamiento de la Casa de la Mujer Atiniña de Pudahuel para víctimas de la violencia familiar.

Asociación de Afectados de Neurofibromatosis. Madrid

Programade orientacióne inserción laboral.

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I Edición de los premios ImplicACCIÓN

Se premió la implicación de los empleados en temas sociales en tres categorías:

Mejor acción individual: premia el compromiso social y la participación en

las acciones propuestas por la Fundación así como la propuesta de nuevas

iniciativas.

Mejor acción de integración laboral: premia la atención prestada para facilitar

la inserción laboral de los empleados con discapacidad, seguimiento y apoyo

en su integración social y laboral en Konecta.

Mejor acción territorial: premia a líderes de zona y de plataforma especialmente

implicados en temas sociales, que demuestran iniciativa y liderazgo, implican a

otros empleados y participan en iniciativas de voluntariado.

PARTICIPATIVOS:

Teleoperadores solidarios iniciativa Keys for a cause

24 voluntarios de Konecta Madrid dieron apoyo telefónico en esta iniciativa

solidaria. Los fondos recaudados fueron destinados a Fundación Caico, con el

fin de ayudar a niños oncológicos sin recursos del Hospital Niño Jesús.

II Edición del evento Prepárate de Infojobs

Diez voluntarios de Konecta Barcelona participaron

en esta jornada de desarrollo profesional y

personal para la búsqueda de empleo en tareas

de organización y coaching.

10.000 asistentes:

• 7.000 presenciales

• 3.000 online

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10.000 asistentes:

• 7.000 presenciales

• 3.000 online

Campamento de verano

Por tercer año, la Fundación concedió diez becas para familiares con

discapacidad de empleados de Konecta, quienes disfrutaron del campamento

de verano de una semana en Buitrago, organizado por Fundación Deporte &

Desafío.

Campeonato de Fútbol Sala Empresas Solidarias

Voluntarios empleados de Konecta participaron en el II y III Campeonato de

Fútbol Sala Empresas Solidarias de Fundación Síndrome de Down de Madrid,

jugando contra otras empresas y con jóvenes con discapacidad intelectual.

I Carrera Solidaria Los Juegos de las Empresas

Konecta participó en esta carrera solidaria donde una empleada ganó en

la categoría individual femenina y la recaudación se donó a la Fundación

Vicente Ferrer.

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SOLIDARIOS

Fundación Konecta ha organizado una campaña de alcance internacional en

la que han participado más de 17.000 empleados de la compañía entregando

alimentos para donar a comedores sociales. Este año se han recogido más

de 5.200 kg de alimentos para donarlos a las entidades y comedores sociales

elegidas por los empleados. Además se han llevado a cabo campañas de

recogida de ropa, libros y

juguetes, que han sido donados

a personas en situación de

extrema necesidad.

También se ha recibido apoyo a través de SMS enviados por empleados para

la compra de alimentos.

1.865 donaciones de sangre a Cruz Roja

3.000 kg de ropa usada recogidos

1.000 libros de texto

5.282 kg de alimentos duplicados por Konecta

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En Navidad, también se celebró un Mercadillo Solidario en beneficio

de la asociación Talismán y de la Hermandad del Santísimo Cristo de los

Desamparados, que apoyan a jóvenes con discapacidad intelectual y

personas en el umbral de la pobreza.

En la Fiesta de los Reyes Magos celebrada en enero, 100 voluntarios de Konecta

repartieron juguetes a más de 2.000 niños, hijos de empleados de Konecta

España.

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LÍNEAS DE ACTUACIÓN

Proyectos 2013

1ª Carrera Serrano También Solidario.(junio 2012)

Día de Reyes(enero 2013)

Donación de sangre Cruz Roja (enero 2013)

Donación de sangre Cruz Roja

(junio 2013)

I Carrera SolidariaLos Juegos de las Empresas

(junio 2013)Teleoperadores solidarios iniciativa Keys for a cause (octubre 2012)

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IV. Proyectos con Empleados

Donación de sangre Cruz Roja (julio 2013)

I campañaCambio de ropa(julio 2013)

I campañaRecogida de libros de texto(septiembre 2013)

Operación Kiloa nivel internacional.(noviembre 2013)

II Edición del evento Prepárate de Infojobs.

(septiembre 2013)

I Campañade recogida de juguetes.

(diciembre 2013)

Mercadillo solidario con Asociación Talismán y Hermandad del Santísimo Cristo de los Desamparados.

(diciembre 2013)

I Edición premios ImplicACCIÓN.

(diciembre 2013)

III Campeonato de fútbol sala Empresas Solidarias de Fundación Síndrome Down.

(septiembre 2013)

III Campamento de verano para familiares con discapacidad de empleados(septiembre 2013)

IV Convocatoria internade proyectos sociales .

(septiembre 2013 - noviembre 2013)

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FUNDACIÓN KONECTA

Cultura y Deporte

Konecta apoya iniciativas culturales y deportivas para todos, como pilar

importante para la integración social de las personas más desfavorecidas.

CULTURA

Gala de Autismo Sevilla

Fundacion Konecta participó por segundo año consecutivo en esta Gala a la

que asistieron más de 1.500 personas.

Proyectos IncubArte

Realización de 3 cursos de formación en artes plásticas y visuales en La

Incubadora School of Arts,

para desarrollar la creatividad

y estimular la sensibilidad

cultural en niños que se

encuentran en riesgo de exclusión.

DEPORTE

X Torneo Benéfico de Pádel Fundación Konecta

Cada año se celebra este torneo en el que los fondos recaudados se destinan a

diferentes entidades sociales que atienden a colectivos en riesgo de exclusión

social y en el umbral de la pobreza.

Este año las entidades beneficiadas

han sido Fundación Madrina, Asociación

Aliento y Manos de Ayuda Social.

Resultados de estos 10 años:

• Más de 215.000 € donados

• 10 entidades apoyadas

102 alumnos

3 ediciones celebradas

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III Trofeo Konecta Fundación Open

Comunidad de Madrid de Pádel

Adaptado en Silla

Desde 2011 Konecta colabora con la Escuela

de Pádel Adaptado de Fundación También

para fomentar el deporte adaptado a nivel

nacional.

Resultados de estos 10 años:

• Más de 215.000 € donados

• 10 entidades apoyadas

3 trofeos celebrados

100 jugadores en silla

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Basket sobre ruedas

Veinte voluntarios de Konecta participaron en una jornada de sensibilización

con el equipo oficial de baloncesto en silla de ruedas del Club Deportivo

Fundosa de Fundación ONCE, en la que se jugó un partido en la cancha

habitual de entrenamientos.

Esta jornada fue emitida en el programa Piensa en positivo de TVE2, dirigido a

la “sensibilización interna hacia la discapacidad”.

IV Torneo de Golf AdELA

Fundación Konecta apoyó esta iniciativa de la Asociación Española de

Esclerosis Lateral Amiotrófica con el patrocinio de un hoyo. Gracias al dinero

recaudado en este acto, la Asociación podrá continuar con sus programas de

asistencia a enfermos y de apoyo a familias.

1ª Carrera Serrano También Solidario

La Fundación apoyó esta carrera solidaria en bicicleta, silla de ruedas o a pie

por la integración, cuyo objetivo fue fomentar la movilidad sostenible, potenciar

la solidaridad en la “milla de oro” madrileña y apoyar la candidatura de Madrid

2020. Irene Villa fue la madrina del evento.

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V Open Ciudad de Rivas de tenis en silla de ruedas

Fundación Konecta colaboró por primer año en el Open organizado por la

Fundación de Discapacitados de Rivas (FUNDAR).

Fiesta Bike Andalucía

Fundación Konecta apoyó la discapacidad participando con un stand

en el Salón de la Bicicleta y el Turismo Deportivo en Andalucía, prestando

asesoramiento en materia relacionada con el deporte y la discapacidad, en

colaboración con Fundación También.

Además se llevaron a cabo distintas actividades de concienciación como un

circuito con bicicletas adaptadas y un partido de baloncesto en silla de ruedas.

Para concluir la jornada, empleados de Konecta y personas con discapacidad

realizaron una marcha en bicicleta adaptada por la ciudad de Sevilla.

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LÍNEAS DE ACTUACIÓN

Proyectos 2013

Colaboración conClub Escuela Tenis de Mesa Getafe.(2012-2013-2014)

Proyecto IncubArte Down.(octubre 2012- junio 2013)

IV Torneo de Golf Adela.(mayo 2013)

Fiestabike Andalucía.(mayo 2013)

Gala de Autismo Sevilla.(mayo 2013)

X Torneo Benéficode Pádel Fundación Konecta.

(junio 2013)

Basket sobre ruedas con Club Deportivo Fundosa.

(junio 2013)

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2014

V. Cultura y Deporte

Fiestabike Andalucía.(mayo 2013)

Torneo de Tenis en Silla de RuedasV Open Ciudad de Rivas.(julio 2013)

Proyecto IncubArte Balia.(octubre 2013- junio 2014)

Proyecto IncubArte Down.(octubre 2013- junio 2014)

III Trofeo Konecta FundaciónOpen Comunidad de Madrid de Pádel adaptado en silla.(septiembre 2013)

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FUNDACIÓN KONECTA

Información económica

Balance de Situación

A 31/12/13

Importe en euros

ACTIVO 2013 2012

A) ACTIVO NO CORRIENTE 32.943,13 37.356,1

I. Inmovilizado intangible 64,64 1.861,01

III. Inmovilizado material 32.878,49 35.495,09

B) ACTIVO CORRIENTE 597.802,21 726.027,88

III. Usuarios y otros deudores de la actividad propia 47.578,00 105.345,00

IV. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 8.268,56 6.074,26

VIII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 541.955,65 614.608,62

TOTAL ACTIVO (A+B) 630.745,34 763.383,98

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PATRIMONIO NETO Y PASIVO 2013 2012

A) PATRIMONIO NETO 342.975,72 399.090,28

A-1) Fondos propios 342.975,72 399.090,28

I. Dotación fundacional 30.010,00 30.010,00

II. Reservas 369.080,28 475.697,95

IV. Déficit del ejercicio -56.114,56 -106.617,67

C) PASIVO CORRIENTE 287.769,62 364.293,70

VI. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 287.769,62 364.293,70

1. Proveedores 151.452,17 155.102,28

2. Otros acreedores 136.317,45 209.191,42

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) 630.745,34 763.383,98

Informe Social 2013

06Momentos Konecta

Momentos Konecta

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MOMENTOS KONECTA

Momentos Konecta22 y 23 de mayo

Organizamos por noveno

año consecutivo la

principal feria del sector,

Expocontact

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18 de junio

Inauguración de la nueva

sede de Konecta en la

Isla de la Cartuja (Sevilla),

que crea 500 puestos de

trabajo

13 y 14 de noviembre

Participamos por séptimo

año consecutivo en

la Feria de Empleo y

Discapacidad

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19 de julio

Visitamos a los alumnos

de la Carrera Profesional

de Contact Center

impulsada por Fundación

Konecta en la Universidad

de Pachacútec, Perú

21 de noviembre

Acto de entrega del

Premio Contacto a la

Excelencia Apecco

2013 por los proyectos

desarrollados en Perú

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10 de diciembre

Renovación del convenio

con la Universidad de

Sevilla por parte del rector

de la Universidad y del

Presidente de Konecta

14 de septiembre

Campeonato de Fútbol

Sala Empresas Solidarias

de Fundación Síndrome

de Down de Madrid

11 de junio

Partido de baloncesto

en silla de ruedas entre

voluntarios de Konecta y

el equipo oficial del Club

Deportivo Fundosa de

Fundación ONCE

Informe Social 2013

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24 de mayo

Inauguración de Fiesta

Bike Andalucía, con la

presencia del Presidente

de Konecta, José Mª

Pacheco, y el alcalde de

Sevilla, Juan Ignacio Zoido

1 y 2 de junio

X Torneo Benéfico de

Pádel Fundación Konecta

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27, 28 y 29 de

septiembre

III Trofeo Konecta

Fundación en el marco

del V Open Comunidad

de Madrid de Pádel

adaptado en silla

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3 de enero

Los Reyes Magos visitan

Konecta

25 de septiembre

Fundación Konecta

entrega los premios del

II Concurso de

Arquitectura Social

Noviembre

Fundación Konecta

organiza “Operación Kilo”

a nivel internacional

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19 de junio

Acto de adhesión a la

iniciativa “Empresas por

una sociedad libre de

violencia de género”

presidido por la Ministra

de Sanidad, Servicios

Sociales e Igualdad, Ana

Mato

19 de diciembre

Entrega de premios de la

IV Convocatoria Interna

de Proyectos Sociales

Primera convocactoria de

Premios ImplicAcción para

empleados comprometidos con

la acción social de Konecta

Informe Social 2013

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21 de enero de 2014

Prueba del servicio de

video interpretación en

lengua de signos

Momentos Konecta

Programa Juntos Somos Capaces

9 de julio

Presentación del

programa en Valladolid

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17 de octubre

Presentación del

programa en Santiago de

Compostela

4 de diciembre

Presentación del

programa en Zaragoza

3 de diciembre

Jornada de sensibilización

en el Día Mundial de

la Discapacidad en

supermercados de

Madrid y Sevilla

Informe Social 2013

Sedes de Konecta en España

Andalucía

Ctra. Prado de la Torre s/n Parc 77-79

41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla)

Edificio Bluenet

Isaac Newton, 3ª Planta nº 1

41092 Isla de la Cartuja (Sevilla)

Polígono Industrial el Palmar

Nave 2 Bis

11500 El Puerto de Santa María (Cádiz)

Asturias

Camino de los Heros, 4

33401 Avilés

Canarias

Edificio Fundación Puertos Las Palmas

Muelle Santa Catalina s/n. Explanada de los

Vapores Insulares

35008 Las Palmas de Gran Canaria

Dársena Pesquera del Puerto de Santa

Cruz de Tenerife, edificio SOFITESA

38180 Santa Cruz de Tenerife

Cataluña

C/ Trajano 14-16

Entrada en Parque de la Font Florida

08004 Barcelona

C/ Ausiàs Marc, 25

08010 Barcelona

C/ Marqués de Sentmenat, 35

08010 Barcelona

Complejo de Oficinas Illacuna. Edificio B

Calle Llacuna, 56-68

08005 Barcelona

Castilla y León

Complejo San Cristóbal

Edif. 3.2 planta baja, 1ª y 2ª

C/ Plata 41

47012 Valladolid

Comunidad de Madrid

Avda. de la Industria, 49

28108 Alcobendas (Madrid)

C/ del Comercio, 6-8

29760 Tres Cantos (Madrid)

C/ Viento, 6-8

28760 Tres Cantos (Madrid)

C/ San Romualdo, 26

28037 Madrid

Parque Empresarial Avalon

C/ Santa Leonor, 65

Edificios C y D, plantas baja y 1ª

28037 Madrid

Comunidad Valenciana

C/ Joaquín Martínez Marciá, 14

03205 Elche (Alicante)

Extremadura

C/ Luis Montero Béjar, esq. Alfonso

Iglesias Infante S/N

06200 Almendralejo (Badajoz)

Galicia

Polígono de Bergondo, parcela B-18

15165 Bergondo

(La Coruña)

País Vasco

C/ José Miguel Arrieta Mascarúa, 1

48840, Güeñes (Bilbao)

Sedes de Konecta en el mundo

Argentina

Av. Leandro N. Alem 896, pisos 2° y 3° –

C1001AAQ

Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Brasil

Rua Sergio Tomas, 415 Bom Retiro

CEP: 01131-010 São Paulo

Chile

Rodrigo de Araya 1045,

Macúl, Santiago de Chile

Colombia

Edificio Soluzona

Calle 17 N° 65b-95 Local 105C

Bogotá D.C.

Edificio Diagonal

Calle Diagonal 16 nº68/95 Esquina Sur-Oriental.

Cita. 68 Bogotá D.C. Calle 116 planta 3ª

Bogotá D.C.

Centro Empresarial Dorado

Plaza Avenida el Dorado 85D-55

Bogotá D.C.

Marruecos

Lotissement La Colline. Immeuble “Les Quatre

Temps”.

Sidi Maärouf - Casablanca (Maroc).

México

Av. Eugenia 197 Plantas 5 y 8.

Col. Narvarte, CP 03020, Delegación Benito

Juárez, México D.F.

Perú

Centro de Negocios Lima Cargo City

Av. Elmer Faucett 2889 Oficina 102 Plantas 3 y 5

Callao. Lima

Portugal

Rua Gregorio Lopes, LT 1596B

1449-970, Lisboa

Reino Unido

Station House, 1st Floor.

Central Milton Keynes, Milton Keynes MK9 1LA

AVDA DE LA INDUSTRIA 49 · 28108 · ALCOBENDAS (MADRID) · TEL.: 902 193 106

www.grupokonecta.com · www.fundacionkonecta.org