Investigacion Mercadotecnia

8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia

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INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA:

MERCADOTECNIA

SEMESTRE:

6° SEMESTRE

TEMA:

AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LAMERCADOTECNIA

PRODUCTO ACADEMICO

INVESTIGACION DE UNIDAD, SUBTEMA 1.5

PRESENTAN:

PABLO ARGENIS VILLANUEVA RAYMUNDO 136Z0916

PROFESOR:

L.A CITLALI TAPIA HERNANDEZ

LERDO DE TEJADA, VER. 26 DE ABRIL 2016

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIORDE ALVARADO


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INDICE

INTRODUCCION................................................................................................... 3

OBJETIVO............................................................................................................ 4

AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA..................................5

CONCLUSION.................................................................................................... 14

REFERENCIAS................................................................................................... 15


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INTRODUCCION

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables querodean a la compañía.

La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia estácompuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de laempresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambientede mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macroambiente.

oy en día, la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo

econ!mico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de lamercadotecnia y si "acemos un análisis podremos observar como los países conuna economía planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta lasnecesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planesquinquenales, se "an quedado rezagados ante los países capitalistas.

http://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/crecimientoecon/crecimientoecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/crecimientoecon/crecimientoecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/crecimientoecon/crecimientoecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/crecimientoecon/crecimientoecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtml


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OBJETIVO

Analizar acerca el ambiente de la Mercadotecnia y profundizar en el ambiente

interno y e#terno de la mercadotecnia


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AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA

EXISTEN DOS NIVELES DE FUERZAS EXTERNAS$

o Los factores macro llamados así porque afectan a todas las organizaciones,

estos incluyen demografía, condiciones econ!micas, competencia, cultura,

política, leyes.

o Los factores micro que afectan a una empresa en particular, estos son los

proveedores, los intermediarios y los clientes. Estos %ltimos son e#ternos,

sin embargo guardan estrec"a relaci!n con una empresa específica.

&ambi'n se considera aquí el ambiente interno de la organizaci!n que involucra

las demás áreas con las que tiene que coordinarse la mercadotecnia para

alcanzar los ob(etivos de la empresa.

AMBIENTE INTERNO EN LA ORGANIZACIN

El ambiente interno de la organizaci!n )y*o subsistema+ es lo que sucede dentro

de la empresa, todas aquellas variables en las que la empresa tiene )o debe tener+

en control dentro de su organizaci!n y con las cuales debe crear sus estrategias

para afrontar su incursi!n en el mercado.

Estas variables pueden ser percibidas por los miembros de la organizaci!n y que

pueden afectar la forma como la organizaci!n )y*o sus subsistemas+ trata con sus

integrantes y con el medio ambiente e#terno

ariables del medio ambiente interno$

o Los recursos, capacidades y aptitudes.

o La venta(a competitiva.


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o La competitividad estrat'gica.

o -uevos productos y servicios

o La tecnología.

Estas variables son controlables y se presentan entre cada departamento de la

empresa, pueden ser tambi'n$ las condiciones de traba(o, las relaciones p%blicas,

los ob(etivos del departamento, la convivencia entre las personas que laboran

dentro de la empresa, en sí todo lo que está dentro de la organizaci!n.

AMBIENTE EXTERNO DE LA ORGANIZACIONEl ambiente e#terno está compuesto por las otras organizaciones y sectores de la

sociedad que influyen y afectan la organizaci!n. Aunque el medio ambiente

e#terno está fuera de la organizaci!n, se toma en cuenta ya que tiene una gran

influencia sobre las organizaciones.

ay dos tipos de medio ambiente e#terno$

a+ El microambiente )o microentorno+

b+ El macroambiente )o macroentorno+

A! MICROAMBIENTE "O MICROENTORNO!

Elementos relacionados estrec"amente con la empresa y por lo tanto

e(ercen una influencia directa en las actividades de la organizaci!n. on

afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organizaci!n

busca lograr sus ob(etivos.

o /roveedores


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o 0ntermediarios

o 1onsumidores

o 1ompetencia

MICROAMBIENTE "O MICROENTORNO!

on aquellos elementos relacionados estrec"amente con la empresa y por lo tanto

e(ercen una influencia directa en las actividades de la organizaci!n.

ay factores importantes a(enos a la empresa y afectan sus actividades de

mar2eting. e trata del mercado )consumidores+, los proveedores, los

intermediarios de la empresa y la competencia. A pesar de no ser controlables

estos factores e#ternos, el empresario puede influir en ellos en algunas

situaciones.

o /or e(emplo una organizaci!n está en condiciones de e(ercer presi!n sobre

sus proveedores o sus intermediarios, por e(emplo en cuanto a políticas de

condiciones de pago3 y por medio de la publicidad, la empresa puede influir

en sus mercados, persuadiendo al comprador.

MERCADO "CONSUMIDORES!

Es la esencia misma del mar2eting, constituye el centro de todas las decisiones delos mercad!logos en la organizaci!n.

/ero, 4qu' es el mercado5 E#isten diversas definiciones, sin embargo la más

aceptada para efectos del mar2eting es la siguiente$ un mercado son las personas

y organizaciones con necesidades y deseos por satisfacer, con dinero para gastar

y disposici!n de gastarlo para con ello obtener satisfactores.


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PROVEEDORES

on empresas que facilitan los insumos para la fabricaci!n de los productos. -o

solo la materia prima sino que tambi'n los servicios que la empresa requiere. e

busca la integraci!n de los proveedores para cumplir con estándares de calidad ya

que para que una empresa pueda producir con calidad las demás organizaciones

que traba(an con ella tambi'n tienen que traba(ar con calidad. Es importante elegir

con cuidado a los proveedores, no s!lo a quien ofrezca el precio más ba(o, sino

aquel que brinde calidad, servicio y puntualidad.

6e ellos se obtienen los recursos necesarios para que una empresa opere a

trav's de la investigaci!n de mercado, distribuci!n, comunicaci!n, negociaci!n, y

transferencia de título.

INTERMEDIARIOSon grupos independientes que se encargan de facilitar el flu(o de artículos y

servicios entre la empresa y los mercados finales, obteniendo por ello una utilidad

y proporcionando al comprador diversos servicios. Los servicios que los

intermediarios ofrecen son de suma importancia ya que contribuyen a aumentar la

eficacia de la distribuci!n.

on instituciones que facilitan el flu(o de artículos y servicios entre la empresa y

los mercados finales.

Entre ellos están$

Mayoristas,

Minoristas,

Agentes y comisionistas,

Compañías de transporte,

Almacenes, etc…

Los servicios que proporcionan son$Compras

Ventas

Transporte

Envío de volumen

Almacenamiento

Financiamiento


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Asumir riesgos

Servicios administrativos

COMPETENCIAEstá constituida por todas las empresas que venden productos similares a los que

ofrece nuestra empresa.

Los e(ecutivos de mar2eting "ábiles vigilan constantemente todos los aspectos de

las actividades de mercadotecnia de sus competidores$ sus productos, precios,

sistemas de distribuci!n y programas promocionales.

La competencia influye activamente en la elecci!n de mercados de una empresa,

en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de

productos, así como tambi'n en la mezcla de mercados.

B! MACROAMBIENTE "O MACROENTORNO!

7actores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional.

-o tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de

acci!n directa.

o 7actores políticos y legales

o 7actores sociales y culturales

o 7actores demográficos

o 7actores ecol!gicos

o 7actores econ!micos

o 7actores tecnol!gico

FACTORES POL#TICOS Y LEGALES


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Las fuerzas políticas y legales influyen más en la funci!n de mercadotecnia de una

organizaci!n que en cualquier otra de sus áreas.

El sistema político es un aspecto que abarca las normas e instituciones, por medio

de los cuales se gobierna a una naci!n. 6e "ec"o la legislaci!n presente protege

a las empresas una de otra, protege a los consumidores de la empresa mediante

regulaciones gubernamentales y protege los intereses de la sociedad.

e pueden agrupar en las siguientes cuatro categorías$

8. /olíticas monetarias y fiscales. El nivel de gasto p%blico, la oferta de dinero y

la legislaci!n fiscal afectan las actividades del mar2eting y de la empresa.

9. Legislaci!n y regulaciones sociales. En esta categoría se incluyen las leyes

que inciden en el ambiente físico y social, por e(emplo leyes contra la

contaminaci!n.

:. ;elaciones del gobierno con las organizaciones. Aquí encontramos

los subsidios a la agricultura, la construcci!n de barcos, el transporte

de pasa(eros, la industria de la tortilla, etc.


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En este medio ambiente esperan que los encargados de la mercadotecnia no solo

determinen cuales son las características de los productos que desean los

consumidores, sino que además tomen en cuenta la seguridad y confiabilidad del

producto.

C$%&$'(.

El entorno cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los

valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad.

La gente crece en determinado grupo social que moldea sus creencias y valores, y

define las relaciones con otros. La cultura en general está compuesta por$

lengua(e, alimentaci!n )en contenido y forma+, creencias, religi!n, costumbres,

tradiciones, educaci!n formal, todo lo cual tiene gran influencia en las decisiones

de compra de las personas.

E% )*+- ()*/&* -(%. La sociedad espera recibir de los responsables de la

mercadotecnia un alto nivel de vida y la protecci!n de la calidad general de vida

que se disfruta...

La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engañosa,

procedimientos fraudulentos de ventas, o precios in(ustos y e#plotadores...

FACTORES O FUERZAS DEMOGRFICOS

1aracterísticas demográficas

La demografía es el estudio estadístico que describe a la poblaci!n seg%n ciertas

características, como edad, genero, grupo 'tnico, ingresos y ocupaci!n.

;esulta muy importante ya que la gente constituye mercados.

El crecimiento de la poblaci!n mundial tiene implicaciones importantes para los

negocios, pues un aumento de 'sta implica necesidades "umanas a satisfacer.

FACTORES O FUERZAS ECOLGICAS


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e refiere al medio físico y natural que rodea e#ternamente la empresa, incluye las

condiciones físicas y geográficas y la forma en que son utilizadas por el "ombre.

Las empresas son parte responsables por el deterioro sufrido por el medio natural.

Es necesario impulsar una nueva mentalidad, con(untamente con nuevas

estrategias y procedimientos administrativos, para lograr una adecuada utilizaci!n

de los recursos de la empresa, con el fin de evitar la destrucci!n del medio

ambiente y contribuir en la soluci!n de problemas ambientales.

FACTORES O FUERZAS ECONMICASLas personas por sí mismas no constituyen el mercado, necesitan dinero

para gastarlo y estar dispuestas a "acerlo. El ambiente econ!mico consiste

en factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de

los consumidores.

Las naciones varían considerablemente en sus niveles de distribuci!n de ingreso.

Algunos países tienen economías de subsistencia$ consumen casi toda su

producci!n agrícola e industrial, estos ofrecen pocas oportunidades de mercado.

En el otro e#tremo están las economías industriales, que constituyen mercados

ricos para muc"as clases de bienes.Los mercad!logos deben estudiar tendencias y patrones de gasto de los

consumidores.

Los programas de la mercadotecnia tambi'n son afectados fuertemente por

factores econ!micos tales como$ tasas de inter's, oferta de dinero, inflaci!n de

precios y disponibilidad de cr'ditos3 en la mercadotecnia internacional, los tipos de

cambios, políticas y evaluaci!n monetaria tienen efectos importantes en las

importaciones y e#portaciones.

El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relaci!n con los niveles

de precios e inflaci!n, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.

FACTORES O FUERZAS TECNOLGICAS


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Aun cuando las fuerzas econ!micas influyen en la posibilidad de entrar en un

negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la sociedad y los

negocios tambi'n influyen en el '#ito de una empresa.

La tecnología "a tenido un gran impacto en los estilos de vida del

"ombre moderno, en sus "ábitos de consumo y en su bienestar econ!mico.

>asta pensar en el efecto producido por los adelantos en la aviaci!n, en

la utilizaci!n de plásticos, en la televisi!n, los antibi!ticos, las computadoras, los

rayos láser y por supuesto, los video(uegos.

Muestra la velocidad de los cambios tecnol!gicos, las infinitas posibilidades de la

innovaci!n, los abultados presupuestos para investigaci!n y desarrollo, la

b%squeda de pequeñas me(oras y no de avances importantes, así como m%ltiples

reglamentos para los cambios tecnol!gicos.

?na empresa es competitiva en un sistema de libre competencia, en la medida en

que incorpora nuevos avances tecnol!gicos para garantizar su eficacia y aumentar

su eficiencia operacional.

Los avances tecnol!gicos tambi'n afectan la forma como se realiza el mar2eting,

por e(emplo los adelantos en las comunicaciones a"ora permiten a las

organizaciones y a las personas e(ecutar negocios desde cualquier "ora del día,

con el apoyo de la 0nternet.


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CONCLUSION Ambiente E#terno es compuesto por fuerza e#ternas que pueden tener una

influencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable

En esta pequeña definici!n tenemos que los factores cambian dependiendo al tipo

de ambiente en que se encuentran por e(emplo aquí nos marca claramente que

en primer lugar la tecnología (uega un papel muy importante en el ambiente

interno y otro e(emplo son las disponibilidad de recursos dependiendo de lamateria prima.

En este caso nos muestra que los factores que influyen independientemente en

los factores del ambiento son las condiciones e#puestas por ellos mismos y que

solamente se puede agrupar en diversos casos.

En el ambiente interno tenemos que "ay puestos administrativos pero solo con el

personal, y algunos e(emplos son las competencias que e#isten en los mercados

un claro e(emplo es @alMart y comercial me#icana.


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REFERENCIAS"ttp$**munoz(l.blogspot.m#*9B8B*BC*ambienteinternoye#ternode

la."tml

"ttp$**myriamlizet"ramos.blogspot.m#*9B8B*BC*ambienteinternoy

e#ternodela."tml

"ttps$**sites.google.com*site*materiafundamentosdem2tlaitt*unidada9

ambientedelamercadotecnia*999macroambiente

"ttp$**es.slides"are.net*angelicasoto89C:D*unidad8diapositivas

"ttps$**sites.google.com*site*materiafundamentosdem2tlaitt*unidada9

ambientedelamercadotecnia*998microambiente
http://munozjl.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://munozjl.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://myriamlizethramos.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://myriamlizethramos.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-2-macroambientehttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-2-macroambientehttp://es.slideshare.net/angelicasoto129357/unidad-1-diapositivashttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-1-microambientehttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-1-microambientehttp://munozjl.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://munozjl.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://myriamlizethramos.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://myriamlizethramos.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-2-macroambientehttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-2-macroambientehttp://es.slideshare.net/angelicasoto129357/unidad-1-diapositivashttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-1-microambientehttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-1-microambiente

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