Investigación, Subgerencia de Estrategias y Soluciones Web
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InvestigaciónSubgerencia de Estrategias y Soluciones WebJunio 2014
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• Solucionar problemas
• Identificar una necesidad o área de oportunidad
• Estimular la creatividad
• Actualizarse en forma permanente
• Innovar: proponer formas distintas de hacer las cosas
• Explorar nuevos campos de conocimiento
¿Por qué investigar?
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• Como una costumbre
• Como una disciplina
• Reaprender
• Partir de un problema o necesidad
• Proponer una solución
¿Cómo hacerlo?
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• Analizar y sintetizar
• Planificar y jerarquizar
• Ubicar fuentes de información
• Platicar con expertos
• Trabajar en equipos multidisciplinarios
• Comunicar y socializar el conocimiento
¿Cómo hacerlo?
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• Investigación aplicada
• Temas que nos ayuden a mejorar o diversificar nuestro servicio
• Temas que nos ayuden a organizarnos y trabajar mejor
• Temas que nos permitan crecer como especialistas y como equipo
• Diagnósticos a procesos, proyectos, metodologías vigentes
¿Qué deberíamos investigar?
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• Propuesta de temas a investigar
• Temática libre• Priorización y asignación de
proyectos
Iniciativa de investigación en la Subgerencia
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• Equipos de 2 a 3 personas
• Pueden ser multidisciplinarios• Cada persona puede participar en un
máximo de 2 temas
Iniciativa de investigación en la Subgerencia
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• Formalizar actividad de investigación• Hasta un 20% del tiempo de cada
persona
• 1 día a la semana ó 2 horas diarias
Iniciativa de investigación en la Subgerencia
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1) Documentar hallazgos• Contexto
(Situación actual, problemáticas o necesidades identificadas, áreas de oportunidad, indicadores, cifras, mercado)
• Desarrollo del tema(Objetivos, características, fundamentos, premisas, planteamientos, propuesta de solución, viabilidad tecnológica, comercial, organizacional, recursos necesarios, inversión, plan de acción, impacto, beneficios, proyección)
Reglas del juego
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2) Socializar el conocimiento• Presentar los avances• Audiencia
(Gerencia, otras Direcciones Adjuntas, Clientes)
• Identificar y compartir fuentes(bibliografía, sitios Web, blogs, foros y eventos, expertos)
• Tratamiento del tema(apoyos audiovisuales, interacción con oyentes, encuestas, ejercicios, dinámicas)
Reglas del juego
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3) Flujo de un proyecto
Reglas del juego
Especialista(s) propone(n) un tema: Nombre, objetivo o
premisa, integrantes, tiempos
Coordinador da visto bueno y agenda
presentación
Desarrollo del tema y al menos una revisión
con coordinador
Publicar productos de investigación en
repositorioPresentación
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• Generar canales de difusión y colaboración;
• Promover alianzas y sponsors;• Integrar equipos y células de trabajo para aterrizar un tema
en un producto (ej: un manual, una metodología, un servicio);
• Esquema de estímulos (ej: capacitación, membresías a servicios, proyección en foros y eventos);
¿Qué sigue?