La Guia del Marketing 2012
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600 PROVEEDORES PARA EL EXITO DE SU CAMPAÑA DE MARKETING
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ANDES IMPORT & TRADING S.A.C. es una empresa peruana con amplia experiencia como representante de marcas de renombre mundial como son: VICTORINOX, VICTORINOX SWISS ARMY, ZIPPO, MAGLITE, GARRETT Y JASON.
Dentro de la línea de CORPORATE BUSINESS se han desarrollado productos que se adaptan al 100% a las necesidades de las empresas, presentando una gran variedad de modelos con sistemas de impresión inmejorables, obteniendo como resultado un producto de alto impacto con un gran nivel de recordación. Dentro de los presupuestos asignados en los departamentos de Marketing y Publicidad para la adquisición de este tipo de productos, nosotros asesoramos a nuestros clientes para que su inversión sea óptima y que lógicamente que el retorno de la misma sea tangible.
ANDES IMPORT & TRADING S.A.C. tiene el MIX perfecto para impulsar las ventas de nuestros clientes, con el respaldo total de cada marca.
Estamos seguros que somos la mejor alternativa para cubrir las expectativas de cada empresa con el compromiso de proteger la imagen de cada una con los mejores productos del mundo.
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Optimismo con cautela. La frase, pronunciada por un banquero peruano al comentar la reacción esperada de los agentes económicos para este 2012 que se inicia, está siendo adoptada por la mayoría de marketeros locales para proyectar sus actividades en los próximos doce meses. En efecto, todo parece indicar que el 2012 será un año de menor crecimiento económico y con factores de riesgo externos e internos que pueden complicar el panorama en cualquier momento. Pero el incremento de 5 ó 5.5 % que proyectan la mayor parte de analistas es una cifra que, desde el punto de vista comercial, seguramente tendrá bastante ocupados a los hombres y mujeres de marketing para defender lo avanzado y/o aprovechar nuevas oportunidades, más aún si , como se espera, el motor de dicho crecimiento será impulsado por la demanda interna. ¿Qué pasará entonces con el nivel de las actividades de marketing? Si revisamos los resultados de la encuesta de perspectivas de marketing y publicidad que presentamos en la página 40 de esta edición, se observa que la mayoría de ejecutivos consultados mantendrá o incrementará su presupuesto de marketing. De otro lado, de complicarse el panorama, muy pocos querrán arriesgar a frenar más de lo necesario, pues en la memoria está fresco el castigo del mercado para los que lo hicieron en la reciente crisis del 2008 / 2009. Lo que sí observaremos es una mayor exigencia de resultados para las inversiones de marketing. Y es en este contexto que la entrega de nuestra décimo tercera edición anual - por primera vez con más de 500 páginas - resulta bastante oportuna, pues
pone en sus manos la información de más de 600 proveedores especializados que le permitirá optimizar su presupuesto y brindarle ideas para la necesaria innovación. En cuanto a novedades, la Guía del Marketing 2012 incorpora dos nuevos rubros. Uno de ellos es el de Marketing Dinámico Digital, conocido también como Digital Signage (pág. 397), sistemas en auge en otras latitudes que reemplaza la cartelería estática tradicional con nuevos soportes digitales dinámicos de administración remota y que en nuestro país cuenta ya con varios proveedores especializados y proyectos realizados. El otro nuevo rubro es el de Investigación Activa de Marketing (pág. 249), en el cual ha incursionado una reconocida agencia local de promociones y punto de venta con servicios más sofisticados. De otro lado, luego del éxito de la primera edición de Expo Marketing, la feria especializada donde participan muchos de nuestros anunciantes de la Guía, nos complace informarle que este 13 y 14 de junio se llevará a cabo EXPO MARKETING 2012, nuevamente en las cómodas instalaciones del Swissôtel Lima. En esta oportunidad esperamos juntar a casi 2,000 ejecutivos de marketing con más de 60 innovadores proveedores de marketing, además de brindarle nuevamente numerosas actividades de capacitación especializada, la mayor parte de ellas gratuitas.
Como ejecutivo de marketing, lo invitamos desde ya a registrarse gratuitamente en www.infomarketing.pe para asistir a este evento único que no debe perderse. Lo esperamos!
José Domenack [email protected]
el editorial
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El marketing NO tiene guía. Cada día que pasa me doy cuenta que no se casi nada de este negocio. Pese a tener una larga trayectoria en diversas agencias de publicidad (independientes y multinacionales), de haber trabajado en diversos países (Perú, Chile, Argentina y España), de haber sido jurado de los más prestigiosos festivales de publicidad (Cannes, San Sebastián, El Ojo de Iberoamérica, Club de Creativos…etc)… después de todo eso, sólo puedo decir que no hay libreto exacto para hacer bien este trabajo. Sólo existe la intuición. Sentir que eso va a triunfar. Esas mariposas en el estómago. Esa luz intensa que sólo traen las ideas potentes. Pero OJO no hablo de ideas trasnochadas con metalenguaje publicitario y que solo entienden los creativos. Hablo de ideas frescas, algunas veces tontas, ideas TATUAJE, de esas que no te puedes quitar de encima. Youtube lo está demostrando cada día. Hoy puedes hacer un spot de un millón de dólares y puede que sea menos visto que un chimpance tocando el piano en Minnesota. La gente manda hoy más que nunca. Si tu idea no les hace protagonistas estás muerto. Tu marca en Facebook o en Twitter puede ser aplastada por la gente… Y tú no podrás impedirlo… pero cuidado, el no estar allí tampoco es la solución, por que cualquiera puede hacer tu página y hablar por tu marca.
Qué gusta a la gente?...es importante que guste? …O es mejor que interese? Vivimos es un mundo que está cambiando. El mundo de la publicidad está inmerso en ese cambio… eso es lo maravilloso de este negocio… no sabemos que va a pasar mañana y eso me despierta ilusionado cada día. Ahora más que nunca, caminamos por lo desconocido. La comunicación está abierta. TODO puede ser el MEDIO. TODO puede ser el mensaje. En Publicidad y Marketing la única guía que existe es la que está en tus manos.
Gonzalo FigariPresidente y máximo responsable creativoGrupo [email protected]@gonzalitter
Gonzalo Figari Camino nació en Perú. Trabajó como actor, clown, locutor de radio, creativo del departamento de autopromos de un canal de TV. Fue redactor y luego director creativo en Creativity Y&R Perú. Viajo a Chile, allí trabajó en Y&R, MCCann, Ogilvy y finalmente Wunderman, desde donde se convirtió en coach creativo regional, dirigiendo diversos seminarios, workshops y task forces a lo largo de toda la región LATAM.
Gonzalo fue trasladado a Argentina, desde donde supervisó cuentas regionales como FORD, CITIBANK e IBM. Y desde allí continuó su camino hacia la dirección creativa regional. Tras 3 años y medio en Buenos Aires, fue contratado como director creativo en Cp comunicación, y se trasladó a Madrid, España.
Hace más de 12 años que Gonzalo formó su propia agencia, junto a 5 socios y con el respaldo y apoyo de Remo. Actualmente es el Presidente de D6 (agencia 100% independiente), agencia de marketing directo, promoción, publicidad, eventos, data base, relaciones públicas e interactividad con base en Madrid-España.
Gonzalo ha sido jurado en diversos festivales; Cannes, San Sebastián (en 3 ocasiones), Club de Creativos de España (en 4 ocasiones), Asociación de MD, Asociación de Marketing Médico, Asociación de Marketing Promocional, El Ojo de Iberoamérica, etc.
Ha dictado diversas conferencias en Madrid, Valencia, Zaragoza, Barcelona, Navarra, Córdoba, Italia, Alemania, Austria, Escocia, Portugal, Estados Unidos, México, Venezuela, Chile, Uruguay, Argentina, Brasil, Colombia, Perú, entre otros.
Actualmente D6 se ha convertido en el GRUPO D6 y ha abierto su primera sucursal en Lima-Perú bajo el nombre de VOLVER D6.
Gonzalo Figari
el prólogo
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CAPACITACION EN MARKETINGProgramas de Maestrías en MarketingCursos de Marketing y Ventas
INVESTIGACION DE MARKETINGEmpresas de Investigación de Mercados
MARKETING DIRECTO Y TELEMARKETINGAgencias y Consultoras de Marketing DirectoAgencias de Telemarketing / Contact CentersServicios de Mensajería para Correo DirectoServicio de Personalización y/o Ensobrado
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MARKETING BTLAgencias y Soporte Below The Line
INFORMACION ACTIVA DE MARKETING
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MARKETING EN EL PUNTO DE VENTAMódulos para Puntos de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
MARKETING DINAMICO DIGITAL - DIGITAL SIGNAGESoluciones de Digital Signage
MARKETING Y PUBLICIDADOUTDOOR & INDOORPaneles en Vía PublicaPublicidad Indoor en Locales PúblicosPublicidad Móvil (aérea, buses, taxis, bicicletas y otros)
EVENTOS Y RELACIONES PÚBLICASAgencias de EventosCabinas de Fotos para EventosAgencias de Relaciones Públicas, Prensa y Comunicaciones Corporativas
DISEÑO Y BRANDINGAgencias de Diseño y Branding
IMAGENES Y FOTOSFotografía Publicitaria
IMPRESIONESBanners y GigantografíasImpresión OffsetImpresión Digital
los rubros
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estudio
Prácticas de marketing en el Perú
Actividades de Comunicación que realizan las empresas peruanas
Una reciente encuesta, realizada a mediados del 2011 por el PAD-Escuela de Dirección de la Universidad de Piura, permitió conocer la práctica actual de marketing en las empresas peruanas, en temas como inversión comercial, comunicación, promociones de venta, gestión de clientes, programas de fidelización, captación y pérdida de clientes y, finalmente, presupuestos y plan comercial.
El sondeo, realizado a 229 directivos, cubrió empresas de todo tamaño y sector (26% con facturación mayor a S/.200 millones, 41% entre S/. 10 y 200 millones y 33% con facturación menor a S/. 10 millones) y la Guía del Marketing les entrega algunos de sus más interesantes resultados.
Inversión comercialComo dato curioso, un 2% de los encuestados refirieron no realizar inversiones de marketing.
Para la gran mayoría restante, este tipo de actividades son fundamentales para el negocio y un 69% declaró que la gerencia general participa en la definición de las actividades de marketing, reflejo de la creciente importancia del área.
En cuanto al nivel de inversión comercial, un 8% de las empresas invierte más del 15% de sus ventas en actividades de marketing, 21% invierte entre 5 y 15%, 34% entre 2 y 5%, y un 39% entre 0 y 2% de sus ventas anuales.
ComunicaciónEl cuadro adjunto muestra las actividades de comunicación más comunes en las empresas peruanas. Los infaltables catálogos lideran la lista con el 59% usándolos con fines comerciales, siendo las herramientas de microblogging, léase Twitter, la actividad que menos realizan las empresas en el campo comunicacional (solo es utilizada por el 2% de las empresas).
Algunos otros resultados interesantes son que el 51% de las empresas ya invierten en relaciones
públicas confirmando el buen momento que pasa esta especialidad en el medio local. Asimismo, que un tercio de las empresas encuestadas ya hacen publicidad en internet y/o tienen presencia en redes sociales, en consonancia con el reciente crecimiento de las actividades de marketing online que se observa en el mercado local en los últimos años.
Promociones de VentaEl 71% de las empresas invierten en promociones para impulsar la venta de sus productos. En este grupo de empresas, la encuesta precisa que las acciones de marketing promocional dirigidas al consumidor son usadas por el 87%, mientras que las actividades promocionales dirigidas al canal se realizan en el 75% de ellas.
Gestión de ClientesComo se muestra en el cuadro de la siguiente página, la tecnología aplicada a la gestión de clientes aún tiene mucho camino por recorrer en las empresas peruanas, ya que solo el 25% de las empresas declaran tener un programa en marcha de SFA (Sales Force Automation) y/o CRM (Customer Relationship
FUENTE: 2da ENCUESTA SOBRE PRÁCTICAS DE MARKETING EN EL PERÚ PAD - ESCUELA DE DIRECCIÓN UNIVERSIDAD DE PIURA
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estudio
Gestión de clientes en las empresas peruanas
Management), mientras que un 10% se encuentran implementándolo, un 19% lo están considerando y un 46% no los usan.
Las actividades de “cross selling” o venta cruzada también tienen mucho margen de crecimiento, ya que cerca de la mitad de las empresas encuestadas declaran hacer mínimos esfuerzos en ese campo y otro tercio que no hace lo suficiente, a pesar del potencial que los que ya son clientes tienen para incrementar las ventas en la mayoría de negocios.
También cerca de la mitad de las empresas miden en forma periódica la satisfacción de sus clientes, aunque existe aún un 11% que no lo hace y un 16% que recién lo está considerando.
Programas de fidelizaciónSolo algo más de la tercera parte de empresas declaran utilizar un programa de fidelización de clientes, pero de este grupo solo el 27% está satisfecho con sus resultados. Esto confirma la dificultad que implica el manejo exitoso de un programa de este tipo, aunque las 2/3 partes de los encuestados se muestran optimistas en mejorar esta performance.
Captación y pérdida de clientesAunque en teoría el análisis de los procesos de captación y pérdida de clientes nutre de información crucial para evaluar la política comercial en las empresas, en la práctica muchas veces éste no se realiza o se hace de forma incompleta por diversos factores. Para el caso peruano, la encuesta del PAD de la Universidad de Piura indica que la mitad de las empresas caen en este error, con cerca de un cuarto de empresas que directamente no lo realizan, un 11% que solo lo hace para pérdidas de clientes y un 16% solo para captaciones de nuevos clientes.
También es interesante observar que más de la mitad de las empresas peruanas no cuentan con una metodología para la recuperación de clientes.
Presupuestos y plan comercialFinalmente, la encuesta confirma que la gran mayoría de empresas peruanas desarrollan planes comerciales anuales (un 79% lo hace, un 11% está considerando hacerlo y solo un 10% no lo desarrollan). Asimismo, en el tema de presupuestos un 72% los realizan tanto de ventas como de
inversión comercial, un 17% solo de ventas , un 4% solo de inversión comercial y un 7% ninguno de los dos.
Será importante mantenerse al tanto de los próximos resultados que el PAD nos entregue respecto a estos temas claves para los resultados comerciales de las empresas peruanas y observar así su evolución.
FUENTE: 2da ENCUESTA SOBRE PRÁCTICAS DE MARKETING EN EL PERÚ PAD - ESCUELA DE DIRECCIÓN UNIVERSIDAD DE PIURA
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Evaluación y perspectivas del marketing y la publicidad para el 2012
Como es usual en DIRECTO PERU, empresa de Investigación de Mercados y Marketing, a fines de cada año realizamos un estudio de mercado entrevistando a 100 Ejecutivos y Gerentes de Marketing de diversas empresas de servicios, comercio e industria, con la finalidad que expresen su opinión en relación a las tendencias del marketing y la publicidad para el 2012.
En este sentido, la primera pregunta que les hacemos es ¿Cómo cree que se comportará el mercado en que usted trabaja en el 2012?, y encontramos que el 20% manifiesta que se mantendrá igual, pero un optimista 76% que crecerá, que se divide en un 56% que crecerá poco y 20% que crecerá mucho. Estas respuestas nos van indicando que este año va a haber mucha demanda de servicios relacionados al marketing.
El siguiente cuadro, utilizando una escala de 5 puntos donde 1 es que decrecerá mucho y 5 que crecerá mucho, presenta las Perspectivas de mercado para el primer semestre del 2012, en opinión de los gerentes, para una serie de actividades de marketing y comerciales:
El Internet se va convirtiendo en una herramienta cada vez más importante de gestión y dada su poca participación en los presupuestos de marketing, aparece como la actividad que presentará el mayor crecimiento en este 2012. Luego aparecen cuatro actividades de Marketing BTL, como las Promociones, Impulsadoras, las Relaciones Públicas y los Eventos, así como el Telemarketing, donde encontramos una mayor importancia de parte de las áreas de Marketing, en la utilización de estas actividades complementarias a la tradicional ATL, como es la Publicidad Masiva.
Luego preguntamos ¿En qué medida interviene su empresa en la distribución de los presupuestos de medios masivos? donde los gerentes en un 36% manifiestan elaborar su propio presupuesto de plan de medios masivos, un 28% dice no invertir en medios masivos, el 17% dice que el cliente discute y modifica la propuesta de la agencia de publicidad, otro 15% dice que el cliente escoge entre dos o más propuestas de la agencia de publicidad y finalmente sólo el 4% manifiesta que su agencia de publicidad toma todas las decisiones en este aspecto. Con esto vemos una constante profesionalización de las
perspectivas
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áreas de marketing en la mayoría de empresas, contratando especialistas para cada área.
Otro tema fue saber si las empresas realizan negociaciones y compras de espacios publicitarios directamente con los medios masivos, encontrando que el 16% dice que siempre lo hace, un 18% casi siempre, el 24% manifiesta hacerlo eventualmente y un mayoritario 42% dice no hacerlo nunca. Esto se reafirma con las diversas Centrales de
se están viviendo crisis internacionales tanto en Estados Unidos, como en varios países de Europa, el Perú se presenta como un país con claras oportunidades de crecimiento, y esto lo están viendo los Gerentes de Marketing que apuestan por la utilización de medios alternativos como son las actividades BTL, sin dejar de utilizar y en mayor medida que el año pasado, los medios masivos en sus campañas de publicidad y marketing. Se nota optimismo, una clara profesionalización de las empresas, contratando cada vez un mayor
número de ejecutivos de marketing por áreas y que con su conocimiento y experiencia solicitan a las empresas especialistas la contratación de sus servicios, con el fin de dar a sus clientes el mejor producto o servicio acorde a sus necesidades. En este punto y para terminar, la Investigación de Mercados se ha convertido en una herramienta casi obligatoria de gestión, donde los Gerentes manifiestan que el primer semestre del 2012 la Investigación presentará un crecimiento del 48%, mientras que otros dicen que se mantendrá igual que el año pasado en un 44%.
Nos espera un buen año, sólo queda decir a prepararnos todos, conocer mucho más de cerca a nuestros clientes y consumidores, con la idea de tratar de estar siempre adelante que nuestra competencia.
Alberto Alvarado Velarde
Director Gerente de DIRECTO PERU
perspectivas
Medios que operan en nuestro medio, que son las mismas que se encargan de este punto.
Indagando acerca de los diferentes Medios de Comunicación ATL, se les preguntó a los Gerentes de Marketing, como creen que será la participación de los mismos en el 2012 en comparación al 2011, utilizando una escala donde 1 es que la participación decrecerá mucho y 5 es que la participación crecerá mucho, encontrando lo siguiente:
La televisión aparece como el medio que presentará el mayor crecimiento, seguido muy de cerca de los diarios, y luego aparecen la radio y revistas. Se nota otra vez optimismo en los Gerentes de Marketing en manifestar una mayor utilización de estos medios en relación al 2011.
Podemos concluir, que a pesar que este año
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Informe Especial
Centrales de Medios:Una década después
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informe especial
Centrales de medios: 10 años después
Impulsada por el auge general de la industria publicitaria, las centrales de medios (o agencias de medios) han venido desarrollándose rápidamente en nuestro país. Particularmente en la última década se han producido cambios notables -principalmente una mayor especialización-, que han acelerado su desarrollo y expansión. Es así que, en la actualidad, alrededor del 90% de la inversión publicitaria del mercado peruano es colocada a través de una central de medios. Pero los rápidos cambios que están aconteciendo, a raíz del propio dinamismo del mercado (y de la economía en general), están planteando nuevos retos a esta industria. Por ejemplo, el extraordinario crecimiento económico del Perú en los últimos años ha hecho que muchas provincias y ciudades cobren inusitada importancia frente a los anunciantes, situación que está demandando a las centrales de medios una cabal comprensión de los consumidores de las distintas regiones del país. Mientras tanto, la irrupción de medios de comunicación digitales y la multiplicación de puntos de contacto entre los consumidores y las marcas, han abierto nuevas oportunidades. En esta coyuntura, las agencias han venido respondiendo a las necesidades del mercado con propuestas audaces e innovadores servicios. Así, tras una década de rápida evolución, esta industria enfrenta nuevos desafíos dentro de un escenario de gran dinamismo y promisorias perspectivas. Evolución Con su escisión de las tradicionales agencias
Tras una década de transformación y desarrollo, la industria de planificación de medios enfrenta nuevos retos, en un contexto de gran dinamismo y promisorias perspectivas.
full service - proceso que comenzó hace más de una década-, las centrales de medios iniciaron un periodo de rápida evolución, apostando por la especialización de sus servicios. Pasaron de simples departamentos de medios a constituirse en verdaderas unidades de negocios. «Desde nuestros inicios, como divisiones dentro de las agencias de publicidad, hasta la actualidad - en que somos socios estratégicos de nuestros clientes-,
estamos atravesando una etapa de crecimiento importante, de la mano de procesos internos de profesionalización», sostiene Luis Miguel Sánchez, gerente general de MPG Media. En esta dinámica, las agencias han venido desenvolviéndose según las necesidades del mercado. «En nuestro caso, eso ha implicado tener una gama de servicios – además de medios – que ofrecemos a nuestros clientes para el manejo de sus comunicaciones», sostiene Lone Strobach, gerente general de Mindshare. Virar hacia una mayor especialización ha tenido,
además, otras importantes repercusiones, como la de facilitar una mayor penetración del mercado, pues según estima Carlos Ruiz, gerente general de Starcom Perú, actualmente las agencias de medios consolidan aproximadamente el 90% de la inversión de medios en el país. «Este proceso que ha demorado 12 años habla claramente de la enorme aceptación que ha tenido en el mercado nuestra especialización», comenta Ruiz. Mejor servicio Asimismo, otra bondad de la especialización ha sido la mejora significativa de los servicios que ofrecen las agencias. «Además, somos reconocidos no sólo como profesionales de medios, sino
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informe especial
como especialistas en comunicaciones y en generación de experiencias humanas», afirma Maribel Mesía, gerente de MediaVest Perú. De hecho, no solo las centrales de medios han evolucionado, sino también los medios mismos, los consumidores, las técnicas, así como las formas de comunicarse y contactarse con los consumidores. Como recuerda Gloria Herrera, gerente general de Brand Connection (central de medios del grupo Mayo Publicidad), hace 10 años las herramientas de optimización de las centrales eran el valor diferencial del servicio de medios. «Pero hoy son un “must”; imposible competir sin ellas, es más, no puedes considerar una central si no tiene herramientas. Hoy para ser competitivo debes estar un paso más allá, ampliar tus servicios para mejorar y darle un valor diferenciado a tu oferta», anota Herrera. Estrecha relación El notable desarrollo de esta industria, por otro lado, ha favorecido el vínculo entre los anunciantes y las agencias de medios, deviniendo en una relación mucho más estrecha, reconociéndose ambos como socios. Y es que se trata de una relación que se basa en compartir objetivos, información y conocimiento. «La relación, en general, es más que estrecha, somos un partner de nuestros clientes, pues nuestro producto es una asesoría integral: nuestras tácticas parten de una visión estratégica del mercado, el consumidor y la marca, de modo que las metas planteadas para cada campaña puedan ser alcanzadas de la manera más eficiente de acuerdo al objetivo de negocio de nuestros clientes», explica Luis Miguel Sanchez.
La confianza que se han ganado las agencias de medios ha hecho que sus clientes valoren mucho sus recomendaciones, las cuales son incorporadas desde muy temprano en las campañas. «Ahora vemos, primero, qué medios se usarán, y luego se encargan las piezas a las agencias creativas; antes era al revés. Tenemos muy buena relación tanto con clientes como con las agencias», precisa Lone Strobach. Y es que las agencias han comprendido que mejorar las relaciones con sus clientes es un aspecto clave. «Nosotros trabajamos arduamente, capacitando a nuestra gente, brindando herramientas cuali-cuantitativas de última generación, lo que nos ha
permitido reforzar y mejorar las relaciones con nuestros clientes», considera por su parte Gloria Herrera. Maribel Mesía asegura que los clientes han entendido que el contacto con las agencias de medios debe darse dentro de una dinámica y un proceso multidisciplinario donde, desde un inicio, todos participen – agencia de medios, agencia creativa, agencia de promociones - y que, abiertamente, compartan toda la información relevante al negocio y a las necesidades y objetivos de sus productos.
Auge de las provincias Ahora bien, el gran marco dentro del cual se ha producido el auge de las agencias de medios ha sido la fuerte expansión económica de los últimos años, que no solo ha dinamizado el mercado limeño, sino que ha impulsado de forma extraordinaria -como nunca antes- el desarrollo de muchas otras ciudades y provincias del país, que hoy ya constituyen mercados de gran relevancia para las empresas y marcas anunciantes. Es por eso que es se ha vuelto indispensable contar con mayor información, ya que el desarrollo de las provincias está demandando una estrategia
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informe especial
de medios que responda a las necesidades particulares de las ciudades del interior del país. Ahí existe, por lo tanto, una enorme oportunidad y desafío para que las centrales de medios puedan comprender cabalmente a los consumidores de las distintas regiones del Perú. No hay que olvidar que la investigación del consumidor - un profundo conocimiento de sus preferencias y hábitos - es el pilar de cualquier recomendación que puedan realizar las agencias de medios. «Actualmente en MPG Media contamos con sólidas iniciativas que van desde la medición y verificación de medios en provincias, así como un seguimiento de los indicadores de marca de 43 categorías con una frecuencia quincenal. Este enfoque nos ha permitido llevar al modelo de gestión de medios un conocimiento contundente de las diferentes marcas que integran una categoría», asevera Luis Miguel Sánchez. Gloria Herrera destaca que Brand Connection posee un área de planning que realiza estudios ad-hoc a las marcas y que brinda información del consumidor no sólo de Perú, sino de Chile, Ecuador y Colombia. «En el caso de provincias, tenemos oficinas en Piura, Chiclayo, Trujillo, Cajamarca, Arequipa, Cuzco, Puno/Juliaca, estamos desde el 2006 con más de 20 empleados, brindando servicios a nuestros clientes y haciendo estudios en la zona, para conocer sus necesidades y sus relaciones con las marcas», añade Herrera. Por su parte, Carlos Ruiz comenta que en Starcom Perú tienen un equipo de personas - que radican tanto en Lima como en provincias - dedicadas a buscar oportunidades de los medios y profundizar en la investigación de los mercados de provincias.
Equipos especializados Ciertamente el reto que constituyen los mercados de provincias ha impulsado el desarrollo de equipos especializados en investigación y análisis. Como señala Maribel Mesía, estos equipos no sólo se han dedicado al profundo entendimiento del consumidor, sino que han desarrollado además herramientas y metodologías de análisis para mejorar dicho entendimiento. «El fuerte desarrollo de los mercados en provincias nos ha llevado a establecer equipos dedicados, y establecidos en las principales ciudades, los cuales están generando un amplio expertise en el conocimiento local de los consumidores y evaluando
a su vez las oportunidades de puntos de contacto con las que se cuentan», agrega Mesía. A pesar de los importantes avances en este tema, aún falta mucho por hacer, ya que la data pública con que se cuenta sigue siendo casi toda de Lima. Para que realmente cambie esa situación, Lone Strobach estima que será determinante que la industria tome conciencia del costo-beneficio de invertir en el desarrollo de una data más amplia. «Por nuestra parte, contamos con estudios propios para llenar el vacío que existe en la industria, ya
que no podemos quedarnos de brazos cruzados esperando que la industria reaccione», considera la ejecutiva de Mindshare. Medios digitales Tal vez el acontecimiento más importante a nivel de medios en los últimos años ha sido la consolidación de los canales digitales, que están provocando importantes cambios en la estructura de la inversión publicitaria: Internet está generado una gran expectativa entre los anunciantes, cuyas inversiones en medios interactivos crecen a tasas elevadas. Este fenómeno ha suscitado, igualmente, nuevas oportunidades a las agencias de medios, quienes han implementando áreas específicas para
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informe especial
aprovechar el auge de los canales interactivos. «Los medios o canales digitales son hoy espacios en donde las marcas pueden construir relaciones cercanas y de valor con sus consumidores, con claras oportunidades para entregarles beneficios personales y concretos para sus vidas y de esta manera construir marcas significativas y de mayor valor», comenta Luis Miguel Sánchez. Por ejemplo, MPG Media cuenta con la agencia especializada Media Contacts, que está permanentemente analizando los cambios del consumidor, sus preferencias y tendencias del mercado digital. Es así que Media Contacts cuenta con áreas especializadas en search, redes sociales, creatividad, producción, investigación y tecnología. Mientras que Mindshare posee una división completa de Internet, con expertise en redes, creatividad, search y planificación. «Las inversiones en digital avanzan a pasos agigantados; tenemos la suerte de contar con información, al respecto, de nuestra red que tiene oficinas en todo el mundo», asevera Lone Strobach. Más áreas digitales Asimismo, Brand Connection ostenta un área digital que en el transcurso del tiempo ha ido creciendo en número de personas como en herramientas de última generación, en capacitación permanente y en constante búsqueda de nuevas tendencias. En tanto, Starcom que forma parte del grupo Vivaki, trabaja sus campañas de medios con Pixel, que es la agencia especializada en medios digitales del grupo. Pixel ofrece una amplia gama de servicios - Display, Social Media, Search, Mobile – de acuerdo a la creciente importancia y
complejidad de este medio. «El medio digital es clave en la mayoría de nuestras campañas, lo que se demuestra en que el share de mercado en medios digitales de un anunciante promedio es de aproximadamente 4%, y en Starcom/Pixel estamos muy por encima a este porcentaje. Llegamos a tener anunciantes que invierten más del 20% de su presupuesto en medios digitales», asevera Carlos Ruiz. MediaVest también pertenece al grupo Vivaki, por lo tanto las campañas de medios digitales los desarrolla, igualmente, a través de Pixel, agencia
que fue lanzada hace un año. «En el 2011 la inversión en digital de nuestros clientes creció fuertemente y las proyecciones para los años siguientes son muy alentadores», considera Maribel Mesía. En general, todo lo que tiene que ver con el mundo digital está moviéndose a una velocidad increíble y todo indica que continuará muy dinámico. Medios no tradicionales Es así que los puntos de contacto entre la marca y el consumidor se han venido ampliando, pero no solo gracias a Internet, sino también a causa del
desarrollo de los medios no tradicionales. Por lo mismo, la planificación se ha vuelto más compleja. «Siempre estamos abiertos a nuevas oportunidades, nuevos medios, ideas refrescantes que impacten. Sin duda, los medios no tradicionales nos ayudan a cerrar todo el círculo de comunicación de una manera diferente, para ello en MPG Media contamos con un área de innovación», asegura Luis Miguel Sánchez. Mientras que Starcom, para responder a la mayor complejidad de la planificación, maneja 4 áreas especializadas de soporte a sus equipos de
informe especial
planificación y compra. Estas áreas son: Medios digitales (a través de Pixel), Investigación, Vía pública (monitoreo y planificación de medios fuera del hogar) y Activaciones (presencia de las marcas dentro del contenido de los programas). Factor clave Ahora, un factor clave para determinar el éxito de una acción no tradicional es lograr medir sus efectos sobre los consumidores. Para este propósito, MediaVest cuenta con un departamento de investigación. «El objetivo es comprender exactamente lo que se hizo bien y qué estuvo mal para, en una siguiente oportunidad, replicar lo positivo. Tenemos clientes que han entendido esto y la necesidad de generar benchmarks y aprendizajes que permitan mejorar la eficiencia de cada dólar invertido por ellos en este tipo de acciones», comenta Maribel Mesía. A la hora de recomendar un medio tradicional o no tradicional, Lone Strobach enfatiza en que esa decisión está en función de cada marca y de cada situación en particular. Luis Miguel Sánchez precisa que para recomendar o no el consumo de medios no tradicionales, recurren a herramientas de decisión, como el DSS (Decision Suport System). Perspectivas Todos los elementos anteriores dan cuenta de una profunda transformación y el extraordinario desarrollo del mercado de planificación de medios durante los últimos 10 años. Tras esta rápida evolución, ahora las centrales de medios se alistan para hacer frente a otro año que se vislumbra prometedor, pero lleno de retos y nuevas
oportunidades. «El 2012 para Brand Connection será un año de consolidación, vamos a intensificar nuestro trabajo en provincias, creemos que mucho de nuestro crecimiento debe venir por estos mercados, pues tenemos expertos en la zona y esto nos servirá para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes», vaticina la gerente general de Brand Connection. Mientras que las perspectivas de Mindshare para este año se sustentan en la amplia gama de servicios que ofrecen, lo que es posible gracias a la estructura y enfoque integral que poseen. «Nuestros
clientes confían año tras año en que siempre estaremos a la vanguardia atentos a sus necesidades de comunicación», asegura Lone Strobach. Luis Miguel Sánchez, explica que la estrategia de MPG Media para 2012 consiste en conservar alineando la organización a las necesidades de los clientes. «Nuestro objetivo no solo es mantener a nuestros clientes satisfechos, sino, además, sorprenderlos y siempre pensar en lograr la mejor comunicación con la exposición adecuada, efectiva y cercana al público objetivo», agrega Sánchez. Por su parte, Carlos Ruiz destaca que Starcom es desde hace 7 años la agencia de mayor facturación
en el país. Con 4 áreas especializadas (Pixel/Digital, Investigación, Vía Pública y Activaciones) y un grupo de profesionales altamente capacitado, tanto en Lima como provincias, en Starcom están listos para los retos que sus socios anunciantes tendrán en los próximos años. Por último, Maribel Mesía subraya que, actualmente, MediaVest se encuentra ubicada dentro de las Top 5 agencias del mercado peruano. «Queremos seguir creciendo, no solo a nivel local sino también regional. Para ello contamos con el talento de profesionales con amplia experiencia y enfoque estratégico. Sin duda, este será un buen año para nosotros», finaliza Mesía.
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Programas de Maestría en Marketing
Cursos de Marketing y Ventas
Capacitaciónen Marketing
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El Marketing y el éxito
El Marketing se vuelve cada vez más importante para cualquiera que trate de transmitir un mensaje al público o vender un concepto o una idea. Tradicionalmente, se lo utilizaba solo para ofrecer productos masivos. Hoy es tan importante que hasta un convento puede recurrir a él.
Cuando dictaba una conferencia a un grupo de abogados, muchos me comentaron que estaban convencidos de que el Marketing no tenía nada que ver con ellos y que era solo un conjuro para convertir a incautos de consumir productos que no necesitaban. En ese momento, pensé lo fuerte que pueden ser algunos paradigmas y me vino a la mente un caso que leí en una revista tiempo atrás. Las hermanas del convento St. Benedict de Ferdinand, Indiana, tenían un gran problema: en 1990 el convento tenía 275 monjas y el 60% de ellas tenía más de 60 años. Cada año reclutaban solamente una novicia, lo que significaba que estaban en un serio problema de extinción. ¿Qué hicieron las hermanas del convento? Recurrieron al marketing para solucionar su problema de reclutamiento. Primero utilizaron la investigación de mercado para averiguar cómo percibía el público la “profesión” de monja.
Descubrieron que el 98% de los encuestados las imaginaban con hábitos y encerradas en un convento. Sin embargo en la actualidad la mayoría de ellas no viste hábito y trabaja normalmente como educadora, enfermera, o incluso como abogada. Ante esto, la orden religiosa publicó una serie de publirreportajes, en diarios y revistas, en los que explicó el nuevo rol que desempeñaban las monjas. Luego desarrolló un “mailing” entre jóvenes prospectos de 16 a 22 años, con el objetivo de cambiar su percepción acerca de esta profesión e invitarlas a buscar mayor cantidad de formación. Cuando alguien se contactaba con el convento, ya sea por correo o por teléfono, se le invitaba a visitar el lugar e interactuar con las monjas residentes.
Utilizar el marketing para convencer a los prospectos de interesarse en esta nueva “profesión” dio excelentes resultados. Triplicó el número de novicias que ingresa al año y sus perspectivas de crecimiento son alentadoras.
El Marketing se vuelve cada vez más importante para cualquiera que trate de transmitir un mensaje al público o vender un concepto o una idea. Los políticos, los artistas y hasta los deportistas usan el marketing en su beneficio. Las ideas como la democracia, la religión y el arte también compiten por la aceptación del consumidor.
La American Marketing Association señala que “Marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, el precio, la promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que puedan satisfacer los objetivos de los consumidores”.
Considerar el marketing como un proceso sustenta la idea de que la actividad va más allá de una simple transacción. Supone una serie de contactos con el cliente, que deben tener un proceso lógico, articulado y satisfactorio. La nueva meta es establecer lazos y relaciones. Por lo tanto, el objetivo que tiene el marketing de la nueva era es “gerenciar las relaciones con los consumidores para cultivar su lealtad”.
Pero cultivar lealtad (hacer que prefiera mi marca versus otra), además de satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los consumidores, exige construir vínculos emocionales con ellos. Para esto es necesario conocer y entender a nuestros clientes.
Debemos recordar que ya no tenemos consumidores comunes. Nuestros consumidores ahora son exigentes y difíciles de complacer, con tendencia hacia la personalización y no hacia la estandarización.
Para Regis McKenna, propulsor del Marketing moderno, “una empresa difícilmente podrá alcanzar sus objetivos si sus productos no se conectan con las necesidades y expectativas del consumidor”. La necesidad se convierte en la clave del marketing, su satisfacción en el objetivo y el ofrecer productos adecuados en la fórmula para lograrlo.
artículo
Liliana AlvaradoDirectora Académica
del Área de Marketingde la Escuela de
Postgrado de la UPC.
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¡Alabemos al Rey!
Hoy en día podemos afirmar que el rol de los clientes ha cambiado, por ende la relación empresarial con los Clientes también debe cambiar. El acceso a la tecnología ha revolucionado la forma de hacer negocios; todo es más dinámico, en tiempo real, existe más oferta y el mercado demanda más y más, por lo que las empresas deben adaptarse al cambio para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo.
Actualmente, los Clientes están más informados y demandan mucho más por su tiempo y dinero. En muchos casos son infieles, siempre están buscando dónde comprar más por su dinero, dejando de lado la lealtad a las empresas, lo que complica la relación entre ellos. En estos días, mantener a los Clientes satisfechos les entrega un poder, que en muchos casos los vuelve tiranos, perjudicando la rentabilidad de las empresas.
¿Pero cómo podríamos enfrentar a las demandas cada vez más exigentes y costosas de los Clientes? La respuesta es simple: ¡CONOCIÉNDOLO!
Las empresas que han dejado el enfoque radical hacia el producto o servicio que ofrecen al mercado, y se han orientado al Cliente han descubierto que enfocarse en él y en sus necesidades, acerca al Cliente a la empresa y lo hace más rentable a la misma.
Esta situación, nos permite firmar, que el Cliente es el Rey, y su reino es el mercado por lo que debemos preguntarnos, ¿quién dirige a las empresas que se encuentran en el mercado?, ¿Sus accionistas o los Clientes? Creemos que son los Clientes. Hoy en día una empresa con la mejor tecnología, capital humano, recursos, productos y/o servicios, pero sin Clientes no vale nada.
Los clientes tienen el poder de elección: Deciden el qué, cuándo, cuánto, dónde comprar bienes y servicios, pero lo más importante es a quién comprar, ya que hoy en día, los atributos funcionales y precios van quedando de lado, hoy los Clientes buscan una experiencia en la compra, vivencias, relacionadas al valor agregado que las empresas puedan brindarle, lo que determina el éxito o el fracaso de las mismas. No definir una correcta estrategia de relacionamiento con
el cliente e integrarla a la estrategia del negocio, es firmar la partida de defunción de la empresa.
El desarrollo tecnológico actual, complementa y marca la pauta en las políticas de relacionamiento con los clientes, aliviando costos, generando oportunidades de interactuar en tiempo real con nuestros clientes, abriendo la posibilidad de darle al Rey lo que quiere en el momento que quiere, logrando nuestro objetivo empresarial, la satisfacción de nuestro Cliente.
Sin embargo el factor más importante de toda estrategia orientada en la satisfacción de los clientes, es el personal de nuestra organización. A través de ellos la organización deja de ser impersonal y se acerca al cliente, este momento de la verdad es trascendente pues genera la percepción de calidad de nuestro servicio en el cliente.
Actualmente la percepción de calidad no se sustenta ya en la calidad misma del producto o servicio, sino en la experiencia que vive el cliente, es decir; por la calidez con que se realizó la interacción.
Podemos concluir que hoy más que nunca, el Cliente es el Rey. La tecnología le ha otorgado poderes que antes no los tenía, y ahora usa a diestra y siniestra, es nuestra meta el complacerlo y generar utilidad en ello.
Alabemos al Rey en todo momento, generemos valor agregado, diferenciación y calidez en cada proceso, en cada momento en el que nos relacionemos con él, para así lograr una conexión íntima y duradera que será muy beneficiosa para nuestro negocio.
artículo
Liliana AlvaradoDirectora Académica
del Área de Marketingde la Escuela de
Postgrado de la UPC.
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Capacitación en MarketingProgramas de Maestría en Marketing
CENTRUM CATOLICA
UNIVERSIDAD ESAN
Su programa Máster DIEM en Marketing otorga una Doble Certificación Internacional Simultánea de CENTRUM Católica y EADA de España.
Su Maestría en Marketing ofrece a los ejecutivos y profesionales que se desempeñan en el área de marketing y en el área comercial, experiencias de aprendizaje para el desempeño exitoso a niveles de dirección y gestión en el área de marketing, en un entorno local y global.
Roy Gutiérrez
313-3400 Anexo 7216
www.centrum.pucp.edu.pe
Lilia Gutiérrez
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www.esan.edu.pe
UNIVERSIDAD DEL PACIFICO
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
A través de su Escuela de Postgrado ofrecen la Maestría en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, con un enfoque estratégico y cuantitativo para generar impacto en los resultados.
En su Escuela de Postgrado ofrecen el Master en Marketing y Dirección Comercial. Este programa está asociado a ESIC, la escuela de negocios española especializada en temas comerciales.
El Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial es un programa con un elevado grado de internacionalización y una visión global que busca generar competencias y desarrollar habilidades que permitan a los participantes tener una formación activa, sólida y competente de Marketing.
Claudia Jara
219-0100 Anexo 2190
www.up.edu.pe
Teresa García
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www.epg.usil.edu.pe/masterMKT.html
Rosario Martijena / Lourdes Locatelli
419-2800 Anexo 3274 / 3502
www.postgrado.upc.edu.pe
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Capacitación en MarketingCursos de Marketing y Ventas
BELLICA CENTER INTERNET MARKETING SCHOOL
CENTRUM CATOLICA
Nuestra escuela va dirigida a aquellos ejecutivos que desean ir más allá del aprendizaje tradicional disponible y de las actuales currículas universitarias.
Organizadores del CAEM, el Congreso de Marketing Relacional & CRM Forum y otros eventos internacionales de capacitación en marketing y gestión comercial. Programas in-company.
El Programa de Educación para Ejecutivos EdEx comprende cursos y certificados de especialización diseñados para desarrollar conocimientos en áreas de gestión específicas como el Marketing.
Jorge Colunge Romero
243-2216
www.bellicacenter.com
Fabiola Ovalle
652-6180 / 652-6181 / 112*2814
www.bytmeetings.com
Sandra Montalvo
313-3400 Anexo 7104
www.centrum.pucp.edu.pe
Julio Quiñonez Villanueva
551-7239 / 635-4462 / 949-819-465
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CUSTOMER TARGET CONSULTING
Experiencia global y local en el desarrollo de seminarios y cursos in-company de estrategia de clientes, marketing relacional, fidelización, marketing directo e interactivo, digital marketing 2.0, internet marketing, marketing intelligence, efectividad comercial y estrategias de segmentación.
“Las herramientas son gratis el tiempo no”. BRANDING SCHOOL. Primera escuela en el Perú que entrega conocimientos a empresas para ejecutar profesional, estratégica e integral los nuevos medios.
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Capacitación en MarketingCursos de Marketing y Ventas
ESE – ESCUELA SERVICIOS DE EXCELENCIA
Diseño e implementación de programas de entrenamiento en el arte del servicio al cliente.
Julio César Paredes Sebastiani
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www.eseperu.com
ESAN
IPAE
Ofrecen programas de formación a la medida para empresas e instituciones y en su área de Educación Ejecutiva ofrecen los Diplomados Internacionales de Marketing y de Dirección de Ventas.
Programa de Gestión a la Medida (PGM) para empresas. También ofrecen el Diplomado en Marketing que permite al participante capacitarse en estrategias de comercialización, marketing y ventas.
Lilia Gutiérrez
317-7200 Anexo 2292
www.esan.edu.pe
Mariella Ackermann
417-4000
www.ipae.pe
Lic. Alicia Perea Estremadoyro
513-6300 Anexo 2055 / 513-6320
www.epu.edu.pe
La Dirección de Extensión y Proyección Universitaria – EPU de la USMP, planifica, desarrolla y ejecuta programas académicos de alta especialización basados en sesiones dinámicas, casuísticas, talleres vivenciales y asesorías, brindadas por destacados especialistas de amplia trayectoria. Ofreciendo Cursos de Extensión, Diplomados y Congresos Nacionales e Internacionales.
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Capacitación en MarketingCursos de Marketing y Ventas
UPC – ESCUELA DE POSTGRADO
IPM – INSTITUTO PERUANO DE MARKETING
Programas diseñados para desarrollar competencias profesionales, con reconocida plana de profesores
Ofrecen cursos de capacitación en marketing y ventas, organizados exclusivamente a la medida de su empresa.
Lilian Valencia
419-2800 Anexo 3290
www.postgrado.upc.edu.pe
Pamela Cisneros
447-0074
www.ipm.com.pe
Lic. Alicia Perea Estremadoyro
513-6300 Anexo 2055 / 513-6320
www.epu.edu.pe
La Universidad de San Martín de Porres de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología a través de su Dirección de Extensión y Proyección Universitaria – EPU, elabora programas de capacitación ad hoc, a la medida de instituciones públicas y privadas a nivel nacional, elevando el desempeño y potencial de sus colaboradores.
Angelica Cortés
782-2628 / 992-792-939
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Expertos en capacitación comercial, Ventas, Atención al Cliente, Negociación, etc. 15 años de experiencia, más de 5,000 vendedores capacitados, cursos y programas integrales In House.
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estudio
Estaciones del Tren EléctricoEstudio de potencial de negocio
DemandaTramo 1 - NSE
Tramo 2 - NSE
OfertaBancos
Restaurantes
Mapcity es una empresa peruana, integrante de un grupo latinoamericano con presencia en cinco países y con más de 15 años de experiencia en Geobusiness Intelligence. En el marco de su objetivo de apoyar a la toma decisiones de las empresas peruanas, Mapcity presenta un resumen de su estudio: “Potencial de Negocio de las Estaciones del Tren Eléctrico”.
Vea el estudio completo enwww.mapcity-peru.com/trenelectrico
La población residente en este Tramo es de 141,960 habitantes. Las estaciones más pobladas son Grau, Gamarra y Nicolás Arriola. Los NSE predominantes son el C y D.
La población residente en este Tramo es de 112,603 habitantes. Las estaciones más pobladas son Atocongo, San Juan y Miguel Iglesias. El NSE predominante es el D.
Se observa que las esta-ciones menos abastecidas son:
• Estación Ayacucho• Estación Miguel Iglesias• Estación Pumacahua• Estación El Sol
Algunas zonas con pocos bancos son lugares bastante concurridos, uno de estos casos es el de la Estación Ayacucho.
Se observa que entre las estaciones Gamarra y Los Cabitos hay gran concentración de Restaurantes. Algunas de las estaciones más desabastecidas son:
• Estación Villa El Salvador• Estación El Sol• Estación Pumacahua• Estación Atocongo.
T: (511) 713 9219 / C: (511) 958466016W: www.mapcity-peru.com / M: [email protected]
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Investigaciónde Marketing
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Descifrando a las nuevas mayorías
Hace varios años se viene hablando sobre la expectante situación económica por el que nuestro país viene atravesando, encabezamos o mejoramos nuestra posición en diferentes rankings sobre crecimiento, expectativas, atractividad para invertir, etc. Hoy, además, hablamos de inclusión social. Por eso y para entender como aterrizan estas mejoras en el día a día; CCR realizó un Estudio amplio y profundo para (re)conocer los niveles socioeconómicos C y D de Lima y sobre todo, aprender cómo se hace realidad esa “sensación de mejora” que ellos declaran sentir desde hace algún tiempo.
En primer lugar es importante definir de dónde proviene esa sensación de mejora, para lo cual basta una comparación de los NSE del 2005 y del 2011, donde se observa un crecimiento de 7 puntos en los NSE ABC y una disminución de 5.5 pts en el segmento E. La clara lectura de estas cifras es la evidencia real de un crecimiento / fortalecimiento de una nueva Clase Media en Lima.
También la canasta básica familiar se ha incrementado en más de 25%, llegando a S/. 2,112. Crecen en importancia los gastos en Comunicación (celulares), Esparcimiento y Cultura (Cines) y sobre todo Comida fuera de Casa.
Centrándonos ya en el objetivo del Estudio (los NSE C y D), la visión que éstos tienen del país se resume en tres temas:
a) Oportunidades de Trabajo: No solo sienten que se han incrementado las ofertas de trabajo sino especialmente las condiciones de los mismos (en cuanto a salarios y sobre todo el trato a los empleados).
b) Desarrollo Urbano: Perciben una real mejora en los distritos donde viven, además de saber que existen Centros Comerciales cada vez más cerca de donde ellos viven.
c) Inversión extranjera: Tienen una clara percepción que la inversión extranjera no solo es buena, sino que hace posible las mejoras antes descritas.
En cuanto al Sistema de Pensiones, aún existe más de un 70% que declara no estar ligado a ninguno. Lo mismo sucede con los Seguros de Salud, donde más del 50% declara no contar con ningún seguro y prefieren atenderse en una Posta Médica o el Hospital de la Solidaridad por el bajo costo de la consulta. Se evidencia así una aún muy baja conciencia de prevención, y obviamente una oportunidad de desarrollo en este sector.
En cuanto a sus ingresos, un 50% de los encuestados declaró haber tenido un incremento en los últimos 12 meses. Además, un 36% declara tener un excedente a fin de mes, del cual aproximadamente un 50% es destinado a Gasto y el otro 50% a Ahorro.
- Gasto: El excedente destinado al Gasto generalmente es invertido en: o Educación adicional (idiomas, talleres, etc.)o Ropa, Calzadoo Mejor Alimentación (carne, embutidos, lácteos, etc.)o Entretenimientoo Ahorro para la compra de un bien mayor (Laptop, TV)
- Ahorro: El excedente destinado al Ahorro normalmente no se guarda en una Cuenta Bancaria, sino en casa (65-70%). Adicionalmente, una gran parte de este mencionado Ahorro en realidad es una postergación de gasto, y solo una menor proporción es guardada como monto de contingencia en caso de una emergencia médica.
De la mano con esta mejora en los ingresos, el salir a comer fuera de casa se ha convertido en el pasatiempo preferido por las personas objeto de este estudio, declarando un 62% realizar esta actividad con frecuencia. Los principales restaurantes visitados son los de pollos a la brasa y chifas.
En cuanto a medios de pago, más del 70% de los encuestados declaran no contar con tarjetas de crédito y/o de tiendas comerciales. Ellos prefieren pagar la mayoría de sus compras en efectivo, porque declaran haber tenido malas experiencias previas con éstas y prefieren prevenir a lamentar. En algunos casos declaran contar con una tarjeta de una Tienda Comercial (18%), pero es utilizada por varios miembros de la familia y es empleada, generalmente, solo para aprovechar las ofertas que lanzan las casas comerciales con sus tarjetas.
En líneas generales, se ha podido observar una mejora en muchos aspectos de la vida de estas personas, esto trae consigo oportunidades en la oferta de productos y/o servicios para que ellos puedan acceder a los mismos. Pero una conclusión más que certera es que el fortalecimiento de esta nueva clase media está generando una mayor oferta (más tiendas, más supermercados, más centros comerciales, etc.), lo cual a su vez genera nuevas oportunidades de trabajo, y esto trae consigo una mayor demanda, creándose así un círculo virtuoso que permitirá el afianzamiento del crecimiento económico del país.
Sr. Dietrich Zapff Gerente Comercial de CCR
artículo
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artículo
El marketing del deseo: “Entre Neuro …y Etnos”En los últimos años en el mundo del Marketing, especialmente vinculado al tema de Investigación de Mercados y Comportamiento del Consumidor, se registra un uso creciente de expresiones como Neuromarketing, Neuromanagement o Marketing de la era digital, la masificación de la expresión “insight”, que todavía recuerdo formaba parte de los briefs que Lever Pacocha hacía llegar a sus proveedores de investigación en la década de los 90, también registramos expresiones como Buyology (traducido al castellano como Compradicción) o Coolhunting y Coolhunting digital, en una aproximación más moderna a la búsqueda de tendencias, así como también el préstamo que se hacen de la antropología, de la metodología etnográfica. Todo ello en un interesante proceso de búsqueda por ampliar la gama de temas e instrumentos que respalden una mejor aproximación al consumidor, sus motivos y potenciales comportamientos. Por otro lado también, corresponde al crecimiento de la oferta de novedad en el mundo del Marketing y particularmente en la Investigación de Mercado, coherente con la revolución cultural que el desarrollo del mundo digital y la globalización impulsa. No obstante hemos podido observar algunas tendencias que encuentran rápido eco, aceptadas sin mucha criticidad, algunos de estos aportes que incluso presentan su desarrollo como si la historia empezara recién y en otros casos se sobreestiman, desmereciendo alternativamente toda la experiencia y reflexión anterior, más aún se nota cierta propensión a sobrevalorar las dimensiones individuales del consumidor negando o obviando la indesligable relación que tienen con variables socioculturales de entorno. Al respecto podemos señalar en primer lugar que la evidencia empírica muestra que la Investigación de Mercado ha venido avalando el extraordinario desarrollo del aparato productivo y en general de consumo del mundo contemporáneo, las grandes corporaciones de hoy que son usuarios intensos (heavy users) de investigación desde tiempo atrás y aunque como Thurstone decía: “toda correlación es una confesión de ignorancia”, hay una evidente correlación de desarrollo entre su posición en el mercado y el uso reiterado de la investigación en grandes corporaciones como Coca Cola (a pesar del error de lanzar la New Coke), Procter & Gamble, Unilever, Nestlé, Kraft y muchas más. Autores como Philip Graves en su betseller: “¿Por qué consumimos?” que en su intento de criticar la mala Investigación termina por involucrar a todo lo hasta ahora hecho, o Néstor Braidot en “Neuro Marketing”, constituyen interesantes textos sobre estas nuevas perspectivas aunque tienden a minimizar la evidencia de años en los que se ha venido combinando esfuerzos de colección e interpretación de data cuantitativa, junto con estupendas aproximaciones cualitativas en diferentes modalidades que en su oportunidad permitieron encontrar lo que el consumidor era capaz de desear y los motivos a los cuales ello se asociaba y consiguientemente construir estrategias e implementar acciones de mercadeo que conduzcan a optimizar las inversiones de los respectivos clientes, preocupación a nuestro juicio esencial de quienes brindan servicios en esas áreas. En la perspectiva de este artículo, que pretende propiciar una reflexión alrededor de estos recientes esfuerzos de contribución en el Marketing, conviene refrescar un esquema de conocimiento y predicción sobre el comportamiento del consumidor, en el que éste es entendido en su sentido más amplio como un “adoptador”. Partimos (y este es el análisis que hemos manejado por muchos años) que el consumo es en principio un hecho social pero el consumidor es en principio
una entidad biogenética que nace y se va vinculando por un lado con su entorno social y por otro recibiendo los estímulos de la oferta mercadológica existente. Es en esta dinámica en la cual se va produciendo modificaciones cognitivas y emocionales constantes, aprendiendo nuevas formas de consumo, conociendo nuevos objetos de deseo, desarrollando nuevas apetencias, aspirando constantemente a otros nuevos objetos de deseo. Este proceso inacabable en cada sujeto particular usualmente se experimenta coincidentalmente de manera muy parecida en ciertos grupos de consumidores que son los nichos o segmentos para cada categoría en particular de producción y/o consumo. Esta perspectiva de análisis del consumidor corresponde al análisis del deseo, al análisis de lo que el consumidor es capaz finalmente de desear, lo que por supuesto “sí se dan las debidas condiciones” se convierte en compra. Por eso hace ya buen tiempo que nos hemos distanciado de aportes como los de Maslow concentrado en las necesidades (aunque su esquema referencial sea de utilidad) para hablar hoy en día del “Marketing del Deseo” tanto como preocupación teórica, como la forma que toma el quehacer del Marketing contemporáneo. Hace tiempo hablábamos del “Bulli”, el restaurante de Ferrán Adriá , como el más extraordinario ejemplo de que el éxito del marketing esta en alcanzar grandes niveles de deseo que ponían en cola virtual ya en el año 2006 a medio millón de personas. Un fenómeno en otra esfera de negocios pero de grandes similitudes lo constituye el inusitado éxito que tuvo el lanzamiento del “Ipad”, algo que la gente en ese entonces no podía definir exactamente –posteriormente se consolida la noción de Tablet- y que no sabía exactamente para todo lo que podría servir pero que sin embargo era un notable objeto de deseo. Es interesante hacer notar a partir de estos dos ejemplos la concurrencia de un conjunto de cambios en el entorno del consumidor que redefinen indudablemente sus propias percepciones y perspectivas sobre sus objetos de deseo. Ahora bien si algo podemos conceder a estos desarrollos y perspectivas que conceptualizamos entre la “Neuro y la Etno” (aludiendo a la pasión de unos por la Neurociencia y a otros en el extremo por la observación asociada a la Etnología) es que las condiciones tecnológicas de hoy están permitiendo afinar el conocimiento de cómo esta entidad llamada consumidor viene recogiendo los estímulos que lo modifican cognitiva y emocionalmente, pero sin perder de vista la indesligable relación que existe entre la entidad biogenética y el mundo que lo rodea. Otro ejemplo que nos es grato, lo constituye la evolución del reloj, así el mundo conoció lo que parecía ser el fin del reloj de mecanismo dando por terminado un ciclo de por lo menos 200 años de relojería de precisión, reemplazándolo por un nuevo objeto de deseo y consumo ente los 60 y 70 del siglo pasado como era el reloj digital; hoy día el móvil nos muestra constantemente la hora y en un mundo de prácticamente de 6,000 millones de móviles, el reloj parecería ser innecesario. Sin embargo la industria de los relojes de mecanismo y sobre todo la industria suiza de relojes caros está más robusta que nunca, el reloj posterga su dimensión funcional privilegiando la simbólica constituyéndose en un ornamento sobre todo en el mundo del varón, de alta relevancia. Este ejemplo confirma esta interrelación que hay entre modificaciones del entorno cuyo análisis es indispensable y decisiones individuales, cuya dinámica permite el análisis de tendencias y predicciones que son imprescindibles en el mundo de marketing.
Krishna Muro Mesones PoncePresidente - ICOM
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Investigación de MarketingEmpresas de Investigación de Mercados
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Investigación de MarketingEmpresas de Investigación de Mercados
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Marketing Directo y Telemarketing
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www.belowsac.com
B10 GRAPHIC SOLUTIONS
Somos una agencia de comunicación integral conformada por creativos multidisciplinarios especializados en endomarketing.
Fernando Picón
462-7843
ADPERU
Somos una consultora de Comunicación Integral con más de diez años ofreciendo nuestra experiencia y proactividad en el desarrollo de campañas de ATL y BTL de éxito comprobado.
Luis Alberto Orihuela V. / Pablo Suárez Alfaro
Perú: 267-0507 / 994-238-479 / 423*8482
Usa: (305) 607-9207 / (305) 607-6171
[email protected] / [email protected]
www.adperu.com / Facebook: AdPerú Oficial
74
Marketing Directo y TelemarketingAgencias y Consultoras de Marketing Directo
Agencia de publicidad especiali-zada en comunicación de medios integrados (On / off - line, canales de marketing y R.R.P.P.). Cafeína cuenta con una red de operaciones ubicada en las principales plazas del país dedicada a la producción y ejecución de acciones Below the line.
Ana María Castillo
436- 4593 Anexo 209 / 99 824*4367
www.cafeina.pe
COMUNICA + A
BOOOM BTL
Externalizamos sus Procesos de Negocios para que su Organización pueda focalizarse en las Estrategias.
La Metodología Chopin le permitirá conocer los procesos de decisión de sus clientes y definir los elementos claves de su comunicación (marketing) y de sus empleados (servicio al cliente).
Estrategias BTL y ATL para campañas de comunicación al consumidor y al colaborador. Marketing directo de captación y fidelización. Diseño y producción de experiencias de marca, activaciones, eventos corporativos, conciertos y festivales.
El verdadero arte de persuadir. Desarrollo de programas relacionales dirigidas a fidelizar, capturar y/o comunicar tanto clientes internos como externos, en base a estrategias focalizadas en los objetivos de los clientes. Realizamos el trabajo de manera integral.
Juan Urbina Harbauer
711-9111 / 711-9112
www.bayental.com
Wendy Rios Mayer
628-2614
www.chopin.pe
Ursula Hoffmann Rivero
372-1414 / 372-1325
www.comunicamasa.com
Desiree Taboada
610-7420
www.booombtl.com
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Marketing Directo y TelemarketingAgencias y Consultoras de Marketing Directo
DIRECT MAIL PERU
Producción de ánforas, servicio de instalación, recojo y entrega de cupones, retiro al fin de campaña, cadenas de farmacias, autoservicios, supermercados y tiendas por departamento en Lima Metropolitana.
La distribución del material publicitario orientado al Marketing Directo es nuestra especialidad, herramienta con la que podrás llegar físicamente a tu público objetivo mediante encartes o sampling.
372-0065
Alexis Navarro Cáceda
611-9800 / 994-600-384
www.directmailperu.com
DATA MARKETING
Base de datos para campañas de Marketing Directo segmentada por NSE, contamos con más de 15 perfiles psicodemográficos para segmentar a su público objetivo.
Realizamos un análisis estratégico del mercado, identificamos su target y observamos su competencia. Desarrollamos planes de comunicación y estrategias creativas para llegar a sus clientes (comunicación no invasiva), posicionando y destacando su marca.
Juan Pablo Pérez Olivos
611-9800 / 99 354-9900
www.datamarketingplus.com
Jorge Montenegro Franco
445-3381 /445-4081
www.indeart.net
Jorge Noriega
241-7092 / 241-6568 / 98-112*4310
www.integralobtl.com
Campañas efectivas de respuesta inmediata y medible que aseguran el cumplimiento de sus objetivos comerciales. Nuestras propuestas están soportadas por un sólido análisis estratégico y de insights que garantizan experiencias positivas y memorables.
78
Marketing Directo y TelemarketingAgencias y Consultoras de Marketing Directo
MANYA BTL
Agencia de marketing y publicidad especializada en activaciones BTL, marketing directo y promocional.
Jorge Luis Pérez Olivos
611-9800 / 997-583-482
www.manyabtl.com
OGILVY GROUP
POSITIVO
MERCADOTECNICA
MCKINLEY
Creamos, desarrollamos y ejecutamos estrategias de marketing y comunicación. Somos especialistas en promociones, activaciones de marca, eventos, acciones de marketing directo, programas de fidelización, comunicación BTL y streetmarketing.
Construimos y desarrollamos marcas haciendo que se conecten con sus consumidores en los diferentes medios que sean necesarios para lograr los objetivos como parte de una estrategia de comunicación 360º.
Trabajamos en pro de los objetivos del cliente, midiendo los resultados de cada campaña. Nuestros servicios: Planeamiento Estrategico / CRM / Creatividad / Implementación y Supervisión.
Agencia especializada en comunicaciones con respuesta. Servicios de planificación estratégica, creactividad, publicidad de respuesta, programas de fidelidad y administración de bases de datos.
Desarrollo de marketing estratégico, conceptos de marca, logotipos e imagen corporativa, branding, especialista en pequeña y mediana empresa. Ideas claras, conceptos claros
Renzo Gardella Liza
436-2458 Anexo 22 / 962-380-792
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Oscar Vidaurreta
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Mariajosé Franco
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Karina Cornejo
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Marketing Directo y TelemarketingAgencias y Consultoras de Marketing Directo
PROYEKTA
Empresa de Marketing enfocada en combinar el pensamiento estratégico con la creatividad para, desarrollar e implementar estrategias y acciones marketing ad hoc a cada cliente.
Daniela Buse / Gabriela Buse
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Especialista en planeación estratégica, ejecución y seguimiento de las actividades de mercadeo, promociones, activaciones y eventos. Diseño y creatividad de promociones en punto de venta para impulso en canal moderno y tradicional a nivel nacional.
Agencia de Marketing y Publicidad especializada en Activaciones BTL | Marketing promocional | Marketing directo I Endomarketing | Trade | Eventos.
Gisela Rosales
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Central: Julio Centurión
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Región Norte: Erika Villar / 989-085-099
Región Sur: Natalí Laguna / 993-566-927
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SHOCK MKT
10 años convirtiendo ideas brillantes en éxitos comerciales. Co-fundador de network internacional.Integramos acciones de marketing directo, promocional y relacional, orientadas a la interacción y a la personalización. Creamos ideas que construyen relaciones a largo plazo con acciones continuas, constantes, concretas, medibles y verificables en el corto plazo.
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Sciolli Comunicadores es la plataforma de servicios creativos para sus proyectos corporativos y de marketing, desde la estrategia hasta su post evaluación. Servicio de Consultoría y desarrollo de Creatividad, Marketing Directo, Medios, Internet, Eventos BTL y Relaciones Públicas. ¡Bienvenidos!
82
Marketing Directo y TelemarketingAgencias de Telemarketing / Contact Centers
B&M CONSULTING
Empresa especializada en Telemarketing, realización de campañas comerciales, investigación de mercado vía encuestas telefónicas, mediciones de calidad de servicio, actualización de información, confirmación de eventos, cobranzas, cliente anónimo; entre otros.
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Somos expertos en soluciones de contact center & BPO; ofrecemos un soporte integral y personalizado a sus acciones de comunicación con cada cliente, incentivando la fidelidad a su marca o servicio.
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Somos un centro de contacto especializado que buscamos, conjuntamente con nuestros clientes, el logro de objetivos comerciales de manera eficiente y eficaz a través de una plataforma de comunicación multicanal (teléfono, correo electrónico, chat, SMS, entre otros).
Nuestro Contact Center Ejecuta Estrategias que Impacten en los Indicadores de su Organización. Le Aportamos Valor y Maniobrabilidad a su Proceso de Negocio. Conocimiento, Experiencia y Tecnología trabajando a favor de sus Objetivos.
Juan Urbina Harbauer
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Marketing Directo y TelemarketingAgencias de Telemarketing / Contact Centers
Profesionales en Servicios de Telemarketing para confirmación de eventos, encuestas de satisfacción, seguimiento de mailings. Atención personalizada y a medida del requerimiento de los clientes.
Florencio Kohata Arias
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Comprometidos con el cumplimiento de altos estándares de calidad en servicios, tales como televentas, telecobranzas, campañas informativas, help desk y servicios in house complementándolos con inteligencia comercial, CRM y BPO.
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Marketing Directo y TelemarketingAgencias de Telemarketing / Contact Centers
Centro de contactos telefónicos con tecnología de última generación, atendemos clientes, generamos prospectos, realizamos ventas directas, cobranzas, actualizaciones, encuestas, investigación de mercados y sondeos de opinión. Alquilamos posiciones.
Jorge Luis Pérez Olivos
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www.entercallperu.com
Contact Center especializado en verificaciones telefónicas domiciliarias y laborales, concertación de citas para entrevistas de trabajo, servicio al cliente, encuestas, confirmación de eventos, activación y retención.
Licia Ugarte
475-0337 / 997-561-273
www.exacta.com.pe
José Carlos Yamagoshi
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www.interactionandina.com
Interaction es una empresa de servicios de consultoría estratégica, entrenamiento y coaching CRM. Brinda servicios de alta personalización en BPO y Contact Center. Es miembro de la Asociación Argentina de CRM-AACRM y mantiene relaciones comerciales de representación con Peppers & Rogers Group, líder mundial en estrategias de negocios centradas en el cliente y marketing1to1.
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Marketing Directo y TelemarketingAgencias de Telemarketing / Contact Centers
SERVICIOS CALL CENTER DEL PERU
SMARKETING
Implementan y desarrollan soluciones de outsourcing en Call Center, proporcionando valor en el manejo de las relaciones de clientes.
Empresa especializada en todo tipo de gestión In bound y Out bound adoptando siempre la filosofía de trabajo de nuestros clientes.
Especialistas en invitaciones y confirmaciones para eventos, contamos con personal preparado para este fin y un software de última generación que nos ayuda a lograr los objetivos propuestos en el tiempo indicado.
Myrna Segovia
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www.scc.com.pe
Analy Aguirre / Jacqueline Krüger
265-3934 / 987-547-414 / 989-222-846
www.t-comunica.com.pe
Hermann Díaz Gallegos
628-7253
www.smarketing.com.pe
Janett Namuche Y.
465-5888 / 98-145*7501
RPM. *0235158 / 952-030-087
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Ofrecemos dinámicas grabaciones publicitarias, amenas y súper vendedoras, publicite sus productos mediante el teléfono. Además brindamos servicios de cableado estructurado, venta de centrales telefónicas, grabaciones telefónicas, grabaciones para IVR, Cámaras de seguridad.
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Marketing Directo y TelemarketingServicios de Mensajería para Correo Directo
AGENSAC
Nos especializamos en distribución masiva de estados de cuenta, mailings, paquetería, volantes puerta a puerta, documentos varios, a nivel local y nacional.
La distribución del material publicitario orientado al Marketing Directo es nuestra especialidad, herramienta con la que podrás llegar físicamente a tu público objetivo mediante encartes o sampling.
Enrique Rivera
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611-9800 / 994-600-384
www.directmailperu.com
DATAIMAGENES
Empresa especializada en Servicio Integral de impresión de Data Variable hasta la coordinación de Distribución. Ámbito a Nivel Nacional. Distribución de documentos físicos con cargos. Servicio de almacenaje y envío virtual.
Jorge Portal
202-6161
GEOMAIL
Cuentan con 500 mensajeros especializados por sectores y cuadrantes y con controles de supervisión para su trabajo.
Magaly Fuerman
619-1414 Anexo 223 / 227
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Marketing Directo y TelemarketingServicios de Mensajería para Correo Directo
Servicios especializados en campañas de marketing directo orientados a todo tipo de Empresas para la distribución de cartas, encartes, folletería publicitaria, revistas, invitaciones, estados de cuenta, facturas, notificaciones, etc. a través de la red postal más grande a nivel nacional.
Friberg Quispe Grajeda
511-5097 / 999-672-053
www.serpost.com.pe
SMP COURIER
URBANO EXPRESS
Brindan soluciones postales y logisticas, contando con una red de distribución a nivel nacional.
Distribución masiva de estados de cuenta, tarjetas de crédito, mailings, paquetería. Servicios de logística integral, impresiones masivas, mensajeros motorizados, in house y otros.
Erika Guerrero
615-0900
www.smpcourier.com.pe
Gustavo Salas
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Nos especializamos en el envío a nivel local y nacional de marketing directo , estados de cuenta, volanteo puerta a puerta, documentos varios y regalos personalizados. Personalización de cartas y todos los servicios de habilitación.
Rosario Goveya
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Sergio Paima
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artículo
Correo Directo: Herramienta efectiva de venta
El correo directo es el uso de las comunicaciones postales como medio de publicidad para generar en el consumidor o receptor una respuesta en forma de pedido, una solicitud de más información y/o una visita a una tienda u otro lugar de negocios para la compra de un producto o servicio. De esta manera, se constituye en un medio importante para que las empresas de todos los tamaños anuncien y distribuyan sus productos y servicios. Además, y sin lugar a dudas, es mucho más efectivo en términos de costos que los medios masivos tradicionales como la televisión, la radio y los periódicos.
El correo directo puede ser no direccionado y direccionado. El primero de éstos, no incluye una dirección específica para entregarlo. En ese sentido, puede estar dentro de un sobre, o puede simplemente ser un volante o brochure no envuelto. Este correo tiene un costo bajo para el anunciante y funciona mejor cuando el anunciante quiere alcanzar nuevos clientes prospectivos en un área geográfica específica y no tiene sus nombres ni direcciones. No obstante, el correo no direccionado ha sido acusado a veces de causar desperdicios, ya que no está altamente dirigido, no hay relación aparente entre emisor y receptor y la información no fue solicitada.
El correo directo direccionado es correo publicitario enviado a la dirección y generalmente al nombre de un destinatario específico. Puede estar dentro de un sobre o simplemente ser un volante o brochure no envuelto, con una etiqueta autoadhesiva con el nombre, o puede estar dentro de una funda plástica con una etiqueta adhesiva con el nombre. También puede ser correo dimensional, término del correo directo para una pieza que es correo plano, sino tridimensional – un paquete o a veces hasta un artículo como una pelota o una bolsa que tenga una etiqueta con la dirección. Este correo a diferencia del no direccionado se dirige a cliente o prospectos (clientes potenciales) específicos. Además del nombre y
la dirección, este correo puede ser personalizado según el segmento al cual pertenezca el receptor, sin importar donde viva.
No obstante, debe advertirse que pegar una etiqueta con la dirección o imprimir una carta con el nombre y dirección de una persona específica no la “personaliza”. La personalización aumenta mucho la tasa de respuesta al correo directo direccionado, que por sí mismo generalmente tiene tasas de respuesta significativamente más altas que el correo no direccionado. Una forma simple de personalizar es por segmentos, personalizando el texto y/o las imágenes para cada grupo de clientes con necesidades o intereses en común. La personalización completa implica enviar información hecha a la medida de cada persona específica.
El correo directo es extremadamente útil para incontables fines comerciales, entre los cuales la venta a distancia, la generación de clientes potenciales, la generación de tráfico, la construcción de relaciones con los clientes, los programas de lealtad del cliente, boletines de noticias, cupones y muestras, captación de fondos, campañas políticas y encuestas.
Además, el correo directo se lee. La emoción de recibir algo en mano para tocar, abrir y apreciar, es muy diferente a oír o ver un anuncio en los medios masivos. Si es un correo dimensional, la emoción es todavía mayor.
Es necesario precisar que no importa el tamaño del negocio. Algunas Pymes (pequeñas y medianas empresas) no pueden pagar el precio de los anuncios en los medios masivos. Pero pueden hacer campañas por correo directo dentro de sus presupuestos. Otras empresas tienen negocios especializados para los cuales no se justifica los costos de las campañas en los medios. El correo directo se constituye en una solución para éstas.
Mónica Macedo La TorreSub Gerente de Marketing
Servicios Postales del Perú – Serpost S.A.
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Marketing Directo y TelemarketingServicios de Personalización y/o Ensobrado
DIRECT MAIL PERU
Imprimimos data variable en etiquetas y documentos, digitalizamos cargos y documentos en general, realizamos el servicio de mecanizado como embolsado, ensobrado, engrapado, doblado, compaginado y etiquetado.
Alexis Navarro Cáceda
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SERPOST
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Personalización e impresión de cartas, encartado, compaginado, foliado, loteado, desglosado, ensobrado (sin sobre), embolsado (sin bolsa), etiquetado, doblado, reporte magnético (por cada registro), digitación de etiqueta (por cada etiqueta), digitalización de cargos físicos (scaneo).
Percy Cadillo Cárdenas
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www.cadillonet.com
Friberg Quispe Grajeda
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Enrique Rivera
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AGEN COURIER
Ofrecemos los servicios de Personalización de cartas, sobres y etiquetas, personal de apoyo para su empresa en las labores de ensobrado, etiquetado y embolsado.
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Pág. 100
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Pág. 118
Alquiler y Venta de Base de Datos
Análisis de Datos y Database Marketing
Limpieza y Actualización de Base de Datos
Análisis y Consultoría en Geomarketing
Mapas Digitales y Software para Geomarketing
Base de Datosy Geomarketing
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Base de Datos:Activo que Otorga una Ventaja Competitiva a las Empresas
La proliferación de medios les permite a muchas empresas vender sus productos de manera directa a sus clientes omitiendo a los intermediarios. Los medios existentes se han complementado con el uso de herramientas tecnológicas que en cierta medida han innovado la forma de comunicarse. Es por ello que estos medios son cada vez más demandados por las empresas para presentar ofertas directas a los clientes existentes e identificar nuevos prospectos. El marketing directo permite a las empresas dirigir sus ofertas y medir sus resultados con mayor exactitud.
Una de las herramientas principales para poder llevar a cabo estrategias de marketing directo, son las bases de datos. Una base de datos bien armada y actualizada, puede representar un alto porcentaje de efectividad a la hora de hacer una campaña de marketing.
Una base de datos de Clientes es una colección organizada de datos exhaustivos acerca de clientes o prospectos individuales que está actualizada, es accesible y ayuda a realizar actividades de marketing como generación de prospectos, calificación de prospectos, venta de un producto o servicio, o mantenimiento de relaciones con los clientes.
El marketing de base de datos es el proceso de construir, mantener, usar bases de datos de clientes y otras bases de datos para establecer contactos y efectuar transacciones.
Debe quedar claro el concepto, ya que no debe confundirse con la lista de clientes, pues esto suele pasar en las empresas. Una lista de clientes no es más que un conjunto de nombres, direcciones y número telefónicos. Una base de datos de clientes contiene mucha más información. Dicha herramienta, bien desarrollada, es un activo exclusivo que puede conferir a la empresa una ventaja competitiva.
Las bases de datos han permitido a las empresas que hacen campañas de marketing directo, seleccionar los mejores prospectos para cualquier producto que deseen vender. Cada vez más empresas que venden a negocios están recurriendo al correo directo, telemarketing y
e-mail marketing como respuesta a los elevados y crecientes costos de emplear la fuerza de ventas.
Armada con la información de su base de datos, una empresa puede determinar con mucha mayor precisión sus mercados objetivos, que si realiza marketing masivo, marketing de segmentos o marketing de nichos. La empresa puede identificar grupos pequeños de clientes que reciben ofertas y comunicaciones de marketing.
La importancia de la segmentación por base de datos
El rol estratégico de las bases de datos
El marketing por base de datos requiere una inversión considerable. Las empresas deben invertir en hardware, software de base de datos, programas analíticos, enlaces de comunicación y personal capacitado. El sistema de bases de datos debe ser amable con el usuario y debe estar disponible para los grupos de marketing clave. Cabe mencionar que una base de datos debe estar bien manejada para que produzca ganancias y se cumpla con los objetivos establecidos.
Juan Pablo Pérez OlivosData Base Manager
DATA MARKETING PLUSwww.datamarketingplus.com
artículo
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Base de Datos y GeomarketingAlquiler y Venta de Bases de Datos
BELLICA / BASE DE DATOS
DUN & BRADSTREET
Venta y Alquiler de Bases de Datos. Elaboración de Modelos de prospección por N.S.E., Segmentación Geográfica, o perfiles Psicodemográficos. Bases de datos de empresas grandes, pequeñas o medianas. Actualización y depuración de registros.
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Base de Datos y GeomarketingAlquiler y Venta de Bases de Datos
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Base de Datos y GeomarketingAlquiler y Venta de Bases de Datos
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Editores del prestigioso Perú Top 10,000. En sus versiones impresa, online o en CD Rom, puede acceder al directorio de las 10,000 empresas top con información de más de 27,000 ejecutivos.
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Cuentan con bases de datos de direcciones de correos electrónicos que cumplen la legislación de Protección de Datos de Carácter Personal y están debidamente registradas.
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Base de Datos y GeomarketingAnálisis de Datos y Database Marketing
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Contamos con más de 15 perfiles psicodemográficos con las que le podemos ayudar a identificar prospectos, dimensionar mercados, analizar información y hallar modelos predictivos. Utilizamos herramientas geoespaciales.
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Base de Datos y GeomarketingAnálisis de Datos y Database Marketing
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107
artículo
Data Mining: del marketing masivo al selectivo
Gracias a modelos científicos que permiten el análisis complejo de las bases de datos, las campañas de marketing masivas abren paso a las selectivas, que aseguran más efectividad al descubrir qué clientes tienen mayor tendencia a consumir un producto determinado. Facilitan además la retención al alertar sobre posibles abandonadores. En un mercado donde las ofertas de las entidades financieras se multiplican y ocupan un gran porcentaje de las propuestas comerciales que reciben a diario los consumidores, el desafío de los responsables del área comercial es captar la atención, para ampliar la cartera de clientes sin incrementar excesivamente los costos. La mejor forma de lograrlo es no desperdiciar esfuerzos, sino hacer blanco en las personas indicadas. Pero, ¿cómo detectar previamente en nuestra base de datos quienes tendrían interés concreto en un producto? Esta es una de las respuestas que nos brinda el Data Mining; conjunto de técnicas para la exploración y análisis de grandes volúmenes de datos a fin de extraer información implícita, previamente desconocida y potencialmente útil. Es interesante reconocer cómo su uso se ha ido extendiendo en los principales referentes de distintos sectores industriales: cadenas de distribución, servicios financieros, tarjetas de crédito o de comprador frecuente, sistemas de fidelización de clientes, etc. Data Mining para Ventas y Cross SellingAnte un público abrumado por la saturación de mensajes que muchas veces les resultan intrascendentes, el llegar con la información indicada es un gesto que hoy sorprende y es muy valorado por los clientes. Esta herramienta permite, a partir del entrecruzamiento de datos de diferentes orígenes que concluyen en el acto de compra de cualquier producto/servicio, identificar la tendencia de potenciales compradores a aceptar un producto. Trabaja aprovechando al máximo la información disponible en las Bases de Datos que tienen las empresas, entrecruzando variables que permitan encontrar correlaciones muchas veces impensadas. A través del Data Mining, se pueden
descubrir patrones y relaciones significativas ocultas entre grandes cantidades de datos. Las aplicaciones del Data Mining para la optimización de campañas permiten trabajar con listados de contactos acotados, pero mucho más eficaces, mejorando visiblemente las respuestas que se obtienen y enfocarse con precisión a través de canales idóneos. Esto redunda en una reducción de costos y en un sustancial incremento de las ventas.
Trabajo sobre límites de compraEn tiempos de ajustes de precios como los que vivimos, una de las demandas frecuentes de los clientes hacia entidades que manejan tarjetas de crédito se relaciona con el incremento de los límites de compra y financiación. El manejo de los parámetros adecuados a través de software específicos de Data Mining posibilita un análisis más instantáneo de este punto, realizado no sólo a partir del comportamiento financiero del cliente, sino también de los hábitos de uso que permiten definir el perfil del usuario. Retención: con la mira en los “abandonadores”Si bien las empresas pueden considerar que la decisión de un cliente de dejar de recibir un determinado producto/servicio es una decisión repentina, existen en realidad sutiles señales o preavisos que pueden ser legibles a partir de las diferentes técnicas que emplea el Data Mining. Teniendo en cuenta que el costo de atracción de un nuevo cliente es considerablemente más alto que el que insume su retención, es una estrategia inteligente aquella que apunte a la detección de esas señales tempranas. Si sabemos qué grupo de usuarios tiene mayor riesgo de ser perdido, se pueden plantear acciones de retención focalizadas. En resumen, la clave es que aquellas empresas que por su actividad recolectan información sobre sus clientes, aprendan a leerla para utilizarla en beneficio tanto de la compañía como de los mismos usuarios
Category Management Inc,www.blogcategorymanagement.com
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Base de Datos y GeomarketingLimpieza y Actualización de Base de Datos
ALFAVIA
Especialistas en mejora de la información de una base de datos. Estandarización, normalización, deduplicación, householding, codificación, enriquecimiento.
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Contamos con un software de Lógica Difusa con la cual estandarizamos, normalizamos, homologamos, deduplicamos y actualizamos la información en forma permanente.
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Juan Pablo Pérez Olivos
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Servicios de Calidad de Datos. Limpieza de Nombres y Direcciones de Clientes para ajustarlos a patrones estándar. Incluye Normalización y Deduplicación de Nombres de Personas Naturales y Jurídicas, y Normalización, Geocodificación y Householding de Direcciones de Lima y Provincias. Enriquecimiento de Datos de Personas y Direcciones. Consultoría para Proyectos de Calidad de Datos.
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Base de Datos y GeomarketingLimpieza y Actualización de Base de Datos
GEOMAIL
Han desarrollado un software especial para realizar la limpieza y deduplicación de bases de datos, para contar con data efectiva y llegar eficientemente a sus clientes y potenciales clientes.
Magaly Fuerman
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Digitación de Datos. Captura de información en bases de datos. Captura de Buzón de Sugerencias y todo tipo de encuestas de Satisfacción.
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DOMINIO CONSULTORES
Empresa especializada en soluciones de inteligencia competitiva y estratégica, estudios de prospección de mercado y marketing B2B. Diseño, construcción y actualización de base de datos con 100% de garantía.
UNO DIRECTO
Administración y normalización de base de datos, georeferenciación, distribución, telemarketing, lectura / digitación de cupones.
Gabriel Miro Quesada / Mayra Morazan
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Consultoría en Análisis y Modelamiento Geográfico para aplicaciones de negocios (Marketing, Ventas, Servicio al Cliente, CRM, Operaciones, Distribución, Cobranza, etc.) Incluye el diseño y desarrollo de Modelos de Ubicación y Validación de Locales (Site Selection), Zonificación y Balanceo de Territorios, Geo Prospección, Protección de Territorios, Ruteo y Distribución.
Angel de Las Casas Moncloa 222-4091 / 440-2131 / 999-951-105
Base de Datos y GeomarketingAnálisis y Consultoría en Geomarketing
El geomarketing integrando los datos evaluados por D&B según su actividad empresarial y tamaño para empresas ó perfil socio-económico para consumidores aportan mayor comprensión y facilidad para la toma de decisiones.
Florencio Kohata Arias
705-5101 / 705-5106 / 705-5100
www.dnbperu.com.pe
DATA MARKETING PLUS
Localización geográfica de puntos comerciales, estudio de data por segmento, mapas temáticos, análisis de transitabilidad en el menor tiempo posible, concentración y balanceo de clientes, NSE por manzanas, etc.
Juan Pablo Pérez Olivos
611-9800 / 99 354-9900
www.datamarketingplus.com
Julio Quiñonez Villanueva
551-7239 / 635-4462 / 949-819-465
www.customertarget.com
CUSTOMER TARGET CONSULTING
Expertos en geomarketing para mejorar la efectividad comercial, optimización de territorios comerciales, optimizar visitas comerciales y rutas de reparto, potencial comercial de zonas de influencia de puntos de venta, ubicación de nuevos puntos de venta, captación selectiva.
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Base de Datos y GeomarketingAnálisis y Consultoría en Geomarketing
UNO DIRECTO
DEI BUSINESS GROUP
Geocodificación y georeferenciación de clientes potenciales, puntos de venta, competencia, etc, por NSE de acuerdo a la manzana de residencia
Desarrollo de soluciones para Geopublicidad, Geomarketing, Geoseguridad. Monitoreo permanente de fuerza de ventas.
Gabriel Miró Quesada Cisneros
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www.deibusiness.com
Pamela Goyzueta
415-0300
www.equifax.com.pe
En la realización del análisis combinamos datos relacionados a un territorio o a las personas relacionadas a este. Permite medir el potencial del mercado considerando la ubicación geográfica de la población objetivo de la empresa y su comportamiento en la competencia.
Empresa Google-Partner con 15 años de experiencia en Geobusiness en Latinoamérica. Sabemos dónde están sus futuros clientes y dónde está su mejor ubicación. Georeferenciación, Geobusiness Intelligence, Marketing táctico geolocalizado, y soluciones WebMapping.
713-9219 / 958-466-016
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Base de Datos y GeomarketingMapas Digitales y Software para Geomarketing
GEOMAIL
Cuentan con mapas digitales actualizados en Lima y en todas las provincias donde operan, con cantidad de hogares por manzana y niveles socio económicos lo cual le permite realizar áreas de influencia y conocer el potencial de su negocio.
Magaly Fuerman
619-1414 Anexo 223 / 227
DATA MARKETING PLUS
GIS & DATA CONSULTING
PC GUIA CALLES
Contamos con Base de Datos georeferenciadas y segmentadas por NSE con más de 15 perfiles psicodemográficos utilizando herramientas geoespaciales y su asociación a planos digitales donde se pueden determinar distintos tipos de análisis en entornos geográficos.
Cuenta con bases de datos georeferenciadas a un mapa cartográfico digital, a partir del cual realizan distintos tipos de análisis en entorno geográfico.
Desarrollo de Sistemas GIS abiertos y Cartografía GIS de 80 ciudades a nivel nacional, con experiencia en aplicaciones a marketing, distribución, ventas y preventa, entre otras.
Juan Pablo Pérez Olivos
611-9800 / 993-549-900
www.datamarketingplus.com
Angel de Las Casas Moncloa
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Jorge Girón
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Proveedor de Cartografías Digitales y Capas de Datos Descriptivos para Lima Metropolitana y las principales Ciudades de Provincias. Amplia experiencia en la Geocodificación de grandes volúmenes de direcciones de clientes y prospectos. Partner y Reseller de MAP INFO.
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artículo
Impulsando el Geomarketing
El ámbito del marketing crece cada vez a una mayor velocidad. Nacen nuevas disciplinas, cada una con nuevas herramientas para gestionar la completa relación con nuestros actuales y potenciales clientes. Dentro de este contexto es necesario optimizar recursos y agilizar el proceso de toma de decisiones.
Es en esta realidad que nace el geomarketing, uso de información y herramientas geográficas y/o cartográficas aplicadas al ámbito empresarial, utilizando modelos analíticos que responden a un objetivo de negocio.
EQUIFAX es una empresa transnacional con más de 15 años en el Perú, cuenta con una de las bases de datos más completas del país, esto nos permite ofrecer una oferta distinta y atractiva, ya que nos permite ofrecer al mercado y a las diversas industrias soluciones de geomarketing donde se explote la información del cliente combinada con las cientos de variables que Equifax posee, desde información demográfica, pasando por información de tenencia, hasta información negativa, entre otras.
En la actualidad, la oferta de servicios de Análisis Geográficos en el Perú no ha experimentado un crecimiento representativo como en otros países, es por esto que en aras del desarrollo de esta disciplina y de su repercusión en resultados presentamos la metodología que utilizamos.
Metodología:La metodología del geomarketing se basa en tres componentes claves que aseguran el correcto análisis y por consiguiente los mejores resultados.
Estos componentes son los siguientes:
a. Capas Temáticas: EQUIFAX maneja 3 diferentes tipos de capas:- La capa cartográfica.- La capa demográfica.- La capa de personas Las fuentes de las cuales extraemos los datos para cruzar las capas mencionadas provienen de:
- Nuestra base de datos EQUIFAX conteniendo atributos e indicadores de personas, características personales, características laborales, tenencia y comportamiento crediticio.
- Geografía por manzana que contienen atributos e indicadores demográficos, de concentración comercial, bancaria, empresarial, como también los hitos y puntos de referencia.
- Datos del ámbito empresarial, estas contienen atributos e indicadores transaccionales, de tránsito, de rendimiento de los puntos de contacto, entre otros. b. Software GIS (Geographic Information System):Luego de poseer el Mapa digital integrado procedemos a utilizar este software como plataforma tecnológica sobre la cual se levanta y explota el Mapa extrayendo decisiones estratégicas alineadas a las necesidades de nuestros clientes. c. Equipo CalificadoEl valor agregado de este análisis se centra en la calidad y alta experiencia de sus consultores, en EQUIFAX poseemos a un equipo calificado en análisis de datos y aspectos geográficos que ofrecen una completa consultoría a las diferentes necesidades de nuestros clientes.
Modelos Analíticos:Dentro de nuestra solución geográfica ofrecemos estos dos modelos que agregan valor a nuestra metodología.
- TradeAreas: Determina la Zona de influencia de una agencia o local comercial, basándose en definiciones geográficas y/o comerciales, para luego describir sus características y así conocer el potencial del mercado. - SiteSelection: Identifica o valida la mejor ubicación geográfica para una agencia o local comercial, basándose en las dimensiones transaccionales y geoespaciales más relevantes para cumplir la estrategia de negocios de una empresa.
Nuestro objetivo es fomentar la utilización de esta herramienta como expertos en el mercado de inteligencia competitiva. Nuestro rol como aliados estratégicos siempre busca el crecimiento de las diferentes industrias como también hacer llegar los mejores servicios a la población en general, ese es nuestro compromiso.
Equifax Perú
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Marketing Relacional Integral
Actualmente se ha convertido en una alternativa de costo eficiente para empresas medianas y grandes.
Hace años que todo los gurús del marketing pregonan que es más difícil y costoso conseguir un cliente que mantenerlo y es muy cierto. Si a esto se le suma que en mercados competitivos abundan las ofertas y es fácil para el consumidor cambiar de proveedor y que el efecto de la publicidad tradicional es cada vez menor y se hace más arduo atraer nuevos consumidores. ¿Cuál es la solución para las compañías de consumo masivo? El Marketing Relacional Integral se ha impuesto como una solución para la retención de clientes y la adquisición de nuevos compradores por el boca a boca y la mejora de la oferta.
La saturación publicitaria de los medios de comunicación y el aumento de sus costos ha reducido la eficiencia de los mismos. Los especialistas de marketing invierten hoy en día más en herramientas alternativas como relaciones públicas, marketing directo, desarrollo de grupos de afinidad, redes sociales, virales, etc. Muchas veces estas empresas se centran en conseguir nuevos compradores pero no consideran la retención, y como resultado se tiene una gran rotación en la cartera clientes.
El Marketing Relacional Integral busca fortalecer las relaciones con los clientes con el fin de evitar su pérdida y aumentar su consumo, todo esto incrementando la rentabilidad de la empresa. El secreto de su aplicación pasa por saber qué y cuánto valora el cliente del producto/servicio y diseñar una oferta óptima donde el costo no supere el valor percibido. Esto requiere de un profundo análisis del mercado, el
consumidor y la empresa que permita coordinar los recursos en manera eficiente y rentable.
En Rompecabezas y sus empresas asociadas ampliamos esta herramienta para lograr que todas las áreas de la empresa hagan marketing y aportemos mayores beneficios al cliente. Lamentablemente, en muchas compañías el accionar de algunos áreas resta valor a la oferta final debido a la falta de coordinación o conocimiento, así que centralizar todos los servicios en una sola agencia trae muy buenos resultados, somos mas eficientes en comunicación y tiempo, por esto desarrollamos el Marketing Relacional Integral que utiliza todas las herramientas de mercadeo con el fin de ajustar y liderar el accionar de toda la empresa generando una sinergia percibida y apreciada por el consumidor.
Si bien no es el fuerte del MRI la obtención de nuevos clientes, bien ejecutado trae ese beneficio. Para empezar genera promoción de boca en boca muy valiosa y gratuita para la empresa. La recomendación desinteresada de un producto o servicio es muy respetada y se disemina rápidamente. Además, esta herramienta forja una oferta de alto valor que facilita el cierre de venta y su promoción. Otro beneficio es el incremento de las ventas por cross-selling, un cliente que es bien atendido en una agencia estará dispuesto a trasladar todas sus campañas a dicha empresa convirtiéndose en mediano plazo en su socio estratégico.
Miguel Angel Rivera PimentelDirector Grupo Marketing Integral
Rompecabezas
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Administración de Programas de Incentivos y Lealtad
Customer Relationship Management (CRM)
Programasde Incentivos,Lealtad y CRM
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publireportaje
Fidelity Marketing - Soluciones Personalizadas
Fidelity Marketing es el líder en Latinoamérica en estrategias de lealtad y marketing relacional orientado a resultados, con operaciones en 12 países.
Sus soluciones están dirigidas a consumidores o cliente final, socios de canales, fuerza de ventas y empleados, las cuales, permiten medir el retorno de inversión que se hace en nuestras soluciones.
El diseño de dichas soluciones está orientado a generar mayores ventas e ingresos para nuestros clientes; reunir información clave para la toma de decisiones; medir efectividad en áreas importantes; entre muchas otras.
Servicios Integrales en línea:Diseño de Programas de Beneficios de acuerdo a modelos B2C, B2B o B2B2C.Programas de descuentos.Programa de puntos.Promociones exclusivas.Tarjetas prepago. Certificados electrónicos.Programas relacionales.
Ventajas de nuestros Programas de Beneficios:Diseño, desarrollo e implementación y administración de programas personalizados a través de la única red independiente de terminales en línea de Latinoamérica.Estrategias personalizadas para cada segmento de clientes.Diferenciación de promociones y descuentos en tiempo real.Descuentos automáticos, eliminando el reconocimiento y operatividad manual.Esquema de acumulación y redención de puntos para incentivar uso de producto o servicio.Gestión de premios - elección de premios relevantes, adquisición y distribución.
Ventajas de nuestra Plataforma de Afiliados:Fidelity Marketing cuenta con una selección de establecimientos afiliados en Latinoamérica en las categorías de restaurantes, hoteles, viajes, tiendas, entretenimiento, servicios y comida rápida.
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Capacidad de desarrollar programas a nivel internacional con empresas trasnacionales.Los mayores descuentos y beneficios de la industria.La mayor cobertura.Calidad de marcas afiliadas.
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Evaluación de Resultados:Valoramos los resultados del programa y reformulamos la estrategia de lealtad para garantizar su cumplimiento.Presentación de resultados.Impacto financiero.Integración de patrones de consumo.Retroalimentación y medidas correctivas.Upgrades y promociones segmentadas según resultados.Estadísticas de uso y redención para medir el retorno de inversión.
CRM y Call Center:Actualización y segmentación de base de datos.Campañas de entrada y salida.Venta cruzada.Campaña de referidos.Activación y retención.Atención personalizada.Central de reservas.Monitoreo de calidad.
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Mauricio BermejoDirector Perú
Fidelity Marketing
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Programas de Incentivos, Lealtad y CRMAdministración de Programas de Incentivos y Lealtad
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Programas de Incentivos, Lealtad y CRMAdministración de Programas de Incentivos y Lealtad
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Programas de Incentivos, Lealtad y CRMAdministración de Programas de Incentivos y Lealtad
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La Base de Clientes como Activo de la Empresa Del dicho al hecho hay mucho trecho
Como sabemos, la base de clientes es el activo fundamental de la empresa para cualquier estrategia de fidelización, lealtad o CRM. La metodología IDIP de Peppers & Rogers Group utiliza 4 fundamentos para facilitar la formulación de estrategias de clientes: Identificar, Diferenciar, Interactuar y Personalizar (IDIP). Esto significa desarrollar la capacidad de identificar a los clientes individualmente y diferenciarlos por su valor y necesidad para ofrecerles un tratamiento adecuado en su relación con la empresa.
Para “pasar del dicho al hecho” es preciso capturar la información básica de contacto: nombres completos, DNI, teléfono, dirección o correo electrónico, para pasar a otras fases en la estrategia de relacionamiento.
¡Aunque Usted no lo crea!
No es inusual encontrar que las empresas, incluso “las grandes”, ni siquiera cuentan con una relación exhaustiva de los clientes que le “compran todos los días”. Algunos son identificados como el famoso cliente “9999” todo en una misma bolsa. Otros casos, si bien cuentan con los nombres completos es imposible comunicarnos con ellos porque no se cuenta con un teléfono, dirección de domicilio o correo electrónico. Y los casos que tienen dicha información, a la hora de intentar comunicarse con ellos, nos damos con la sorpresa de que sus datos de contacto se encuentran desactualizados. Es más, nos damos cuenta cuando retorna del courier un porcentaje a veces alarmante de volantes promocionales, ticket de descuentos o cartas devueltas por direcciones incompletas, no existe, no corresponde, etc.
Los puntos de contacto
Las primeras personas de contacto con los clientes son las personas claves para registrar los primeros datos de los clientes. ¿Es necesario que llene todo un cuestionario de preguntas? La respuesta es definitivamente no. Muchas veces no contamos con el tiempo suficiente debido a que tenemos personas esperando en la cola de pago frente a un cajero o el vendedor tiene
personas esperando para ser atendidas. La idea es registrar los datos básicos de contacto los cuales no pasan de 2 ó 3 y en algunos casos basta con uno adicional a los nombres y apellidos.
¿Es posible registrar los datos de los clientes en forma sistemática? Muchas veces encontramos que los sistemas de facturación en las empresas no están preparados para registrar dicha información. Por ejemplo, no tienen el espacio para colocar los datos básicos de contacto. En algunos casos es una solución sencilla como ampliar un nuevo campo en la pantalla de la transacción; en otros, requerimos de mecanismos o procesos manuales para empezar a conocer a nuestro cliente.
Las compras de nuestros clientes
Debemos ser capaces de identificar en un periodo determinado cada una de las compras de nuestros clientes con el objetivo de diferenciarlos por el valor que representan en nuestros ingresos anuales. A partir de estos elementos de análisis y como los recursos son siempre escasos podemos priorizar la interacción con los clientes de mayor valor y mayor potencial a fin de obtener mayor información de ellos y desarrollar un mecanismo de aprendizaje continuo de sus necesidades.
Recientemente, en una conocida tienda en uno de los principales centros comerciales del país no pudieron ayudarme a seleccionar un producto debido a que no tenían registradas mis compras anteriores a pesar que era un cliente Vip, según ellos. Resultado final: “ante la inseguridad preferí no comprar para no verme obligado a cambiarlo posteriormente”.
¿Somos capaces de proporcionar a nuestros clientes que retornan a nuestro establecimiento la información sobre el producto que compró anteriormente para no volver a repetirlo?
¡Un proyecto de CRM es una estrategia de negocios integral!
José Carlos YamagoshiCEO Interaction
Solución Estratégica y Solución Operativa en CRM
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Programas de Incentivos, Lealtad y CRMCustomer Relationship Management (CRM)
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Programas de Incentivos, Lealtad y CRMCustomer Relationship Management (CRM)
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Interaction es una empresa de servicios de consultoría estratégica, entrenamiento y coaching CRM. Brinda servicios de alta personalización en BPO y Contact Center. Es miembro de la Asociación Argentina de CRM-AACRM y mantiene relaciones comerciales de representación con Peppers & Rogers Group, líder mundial en estrategias de negocios centradas en el cliente y marketing1to1.
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Estrategias de Cross-SellingClaves para diseñar con éxito Planes de Venta CruzadaLas Estrategias de Cross-Selling son claves para optimizar las ventas y elevar el valor de la cartera de clientes.
Algunas ventajas del Cross-Selling.:1- Generar mayor valor para el cliente. Una buena Estrategia de Cross-Selling debe basarse en una buena “Proposición de Valor”. Los clientes se sienten más cómodos cuando su proveedor es capaz de ofrecer una gama de servicios que cubra todas sus necesidades2- Generar mayor rentabilidad. Vender a un cliente ya en cartera es menos costoso que hacerlo a uno nuevo. Una acción de Cross-Selling bien hecha planificada incrementa las ventas.3- Aumentar la lealtad del cliente. Los clientes que reciben de un mismo proveedor varios servicios son claramente más leales (están más vinculados) que aquellos que reciben solo uno y pueden migrar a la competencia sin ningún inconveniente. 4- Multiplicar las oportunidades de nuevas ventas. Explotar el conocimiento de clientes produce una autentica “fabrica de oportunidades” y “alarmas comerciales”.5- Crecer en mercado maduros. A una empresa le cuesta mucho crecer en mercados maduros, porque este crecimiento debe hacerse superando a competidores muy afianzados. La solución es vender nuevos servicios a un mismo cliente.6- Aumentar el Know-how y la oferta de soluciones de una empresa. En ocasiones, la demanda del cliente genera el desarrollo de una nueva solución y/o oportunidades de innovación de productos actuales. 7- Lograr un conocimiento exhaustivo de cliente. La mayor ventaja de una Estrategia de Cross-Selling bien planificada es el conocimiento a profundidad que genera sobre el cliente. Cuánto más servicios se le proporcionan, mayor grado de conocimiento sobre él se obtiene y más servicios a medida se le puede ofertar.
Planes de Desarrollo de Clientes y Venta CruzadaCuando una empresa tenga claro que hay oportunidades de generar nuevos negocios con clientes ya en cartera, debe diseñar un plan de gestión eficaz de la cartera de Clientes, preguntándose:1- ¿Qué productos y servicios ofrecer y a quién?. No siempre el cliente manifiesta su necesidad. Lo más habitual es “vincular al cliente captado” con nuevos productos o servicios, previendo sus necesidades. Es imprescindible contar con una adecuada segmentación de la cartera de clientes, así como una estimación del valor potencial de un cliente.2- ¿Cuántos productos/servicios ofrecer y con qué timing?. No se pueden perder oportunidades de venta con una aproximación “tímida” hacia el cliente, pero tampoco disuadirle y bombardearle con demasiada presión comercial. Lo adecuado es una óptima segmentación. Si la cartera está óptimamente segmentada será mucho más fácil saber con qué enfoque abordar al cliente y preparar una oferta personalizada, de tal forma que sea posteriormente sencillo medir la eficacia de la acción y corregir el rumbo o mantenerlo.3- ¿Qué canales utilizar? Un plan de clientes exitoso no solo depende de una buena segmentación, sino de la utilización de los canales adecuados. Las acciones de Venta Cruzada son un buen motivo para revisar la gestión de canales con la cartera de clientes y reasignar cuando se revele necesario.4- ¿Cuál es el potencial de cada cliente? Capacidad de Recorrido y Cross-Selling deben ir de la mano. No se puede diseñar planes eficaces de gestión de la cartera de clientes, si no se sabe con certeza cuál es el “valor potencial” de cada
cliente o segmento de clientes. En aquellos segmentos con mayor potencial y mayores perspectivas de aumentar cuota de cliente serán el objetivo de las acciones de ventas cruzada
Escoger el momento oportuno.Una de las cosas más delicadas de la Venta Cruzada es la elección del momento adecuado para lanzar la oferta. Muchos coinciden que es mejor hacerlo mientras dura el ciclo de venta y no cuando ésta ha terminado. Es natural temer estropear el proceso comercial en curso por ejercer demasiada presión vendedora, pero aguardar a que el proceso de venta termine suele ser un gran error. Lo importante es tener un buen conocimiento del cliente, una información rigurosa y de calidad sobre el cliente.
Ejecutando acciones de ventas cruzada:
• Acertar con el “targeting”. Es recomendable seleccionar a los “mejores” clientes y examinar que les une, que conjuntos de productos compran, visitan en la web, comentan en redes sociales, de forma conjunta o secuencial en el tiempo, con el objetivo de optimizar la rentabilidad de la oferta.• Plantearse ventas “proactivas” y ventas “reactivas”. Dependiendo de cada cliente y cada segmento hay que considerar:• Los clientes que pueden estar interesados en determinado producto/ packs de productos o servicios (venta proactiva). Por ejemplo puedo crear ofertas que incluyan a mis productos con alta rotación y con otros productos con buen margen pero que tienen baja rotación y encontrar clientes mas adecuado para esta oferta. Muchos retailers, en el mundo, han añadido la variable categoría de producto preferido por el cliente a su clásico modelo de segmentación R-Recency, F-Frecuency, M-Monetary, con excelentes resultados y notables incrementos de satisfacción entre sus clientes.• Qué productos o servicios son los adecuados para determinado segmento de clientes (venta reactiva). • Establecer probabilidades de venta. Usar técnicas de Marketing Analítico y Datamining para determinar las probabilidades de venta de una oferta por cliente (“scorings”). Usar Matrices de producto y “scorings” son básicos en el diseño de acciones de venta cruzada• Optimización de campañas multicanal. Cuando se tienen multiples campañas y ofertas, se desea evitar “saturar al cliente” y encontrar la oferta/canal mas adecuado para el cliente y rentable para la empresa. Para ello, se combinan las técnicas de datamining con modelos matemáticos de optimización, para determinar para cada segmento/cliente, la mejor oferta, el canal y/o gestor comercial mas adecuado en un periodo determinado. • Despliegue. El conocimiento del pack de productos/oferta mas adecuado por segmentos, lo hacemos llegar al cliente por su canal preferido. Es asi que podemos generar una oferta inteligentemente adecuada, en el punto de venta, en caja o cuando el cliente nos llama al callcenter, cuando el cliente esta visitando un producto en la tienda online y/o cuando se le envía la confirmación de compra y/o revisa su carro de compra o cuando no visita en nuestra paginas de las redes sociales (mediante aplicaciones) o incluso en el diseño del catálogo de productos o en la distribución del lineal, colocando paquetes de productos que se asocian y se compran conjuntamente.
Julio QuiñonezCEO - Customer Target
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artículo
A la web la mueve la tecnología, a los humanos los mueve la comunicación
Primero. EntendamosSi usted está leyendo este articulo algo debe saber sobre Internet, pero le pido un favor, asegúrese que lo primero que usted sepa si desea promover y posicionar su marca, productos y servicios es que el marketing como tal ya no servirá mucho para estos objetivos, por más que algunas herramientas sociales tomen protagonismo o que algunas nuevas aplicaciones digitales deslumbren, nada cambiará lo que es, ha sido y siempre será Internet: Un Medio de Comunicación.
Pero que ha cambiado? Muy simple, la diferencia es que los medios de comunicación tradicionales como la prensa escrita, la radio o la televisión eran medios de una Sola Vía, en cambio Internet es un medio de Dos Vías donde el contenido puede ser creado por las marcas pero el mensaje que se promueve y prevalece es el que definen las propias personas o consumidores.
Segundo. CambiemosEntonces, ¿qué tenemos que cambiar? Si Social Media ha tenido impacto en el mundo, no es una vez más por las herramientas o por el logo del pajarito, si no porque es Social y porque todo lo que es Social lo origina lo que más mueve a los Humanos que es la Comunicación y lo que más mueve a los Negocios que es el Networking o las relaciones. Entonces Social + Comunicación + Networking: Esto es lo que mueve el mundo, sea tecnología o no, pero este es el momento de Internet, usted vea.
Y lo que tenemos que trabajar en un medio tan social como este para ser efectivos, son dos cosas: Comunicación Estratégica e Influencia. El saber cómo integrar, trabajar y ejecutar estos dos puntos profesionalmente nos permitirá producir y comunicarnos sin vender, e influenciar valor sin promover. Recuerde, las marcas ya no posicionan productos o servicios en Internet, las personas lo hacen, trabaje en ellas antes que todo. Si alguien, un supuesto experto o destacada agencia le habla sobre herramientas, redes sociales o casos de éxito particulares sin antes trabajar esto, Run For Your Life.
Tercero. EmpecemosLa vida no se cambia en un día, todo lo que realmente se debe trabajar en Internet no se puede hacer en una sola página: Tratemos de resumir. A estas alturas ya sabe que no es marketing lo que tiene que trabajar en Internet sino la comunicación y que la forma de trabajarlo no es empezando por las herramientas, ni las tácticas, sino con una solida y bien estructurada Estrategia. Pero cómo se construye ésta, eso es otra historia pero tenemos que poner algo en este capítulo. Empieza por una Estrategia 360 en Nuevos Medios y así:
Valor: De su marca, producto o servicio para su público en Internet.
Potencial: De su empresa como equipo para comunicarse y relacionarse con su público en Internet.
Profesional: Espíritu de empresa para comprometerse, organizarse y ser consistentes en Internet.
Identificación: De su público objetivo, prospectos y todos sus stakeholders en Internet.
Producción: Contenido de alto valor para las necesidades, preferencias de su público en Internet.
Después de este último punto protagoniza la Comunicación que hemos explicado aquí y otros puntos más importantes como las relaciones en Internet, el modelo de negocio, el modelo de conversión, retorno de inversión, reputación, recomendación. Pero con lo que hemos avanzado juntos hoy es suficiente para que empiece bien.
Un último consejo: lo que reina en este mundo es la conformidad, pero manda lo diferente, entonces si va hacer algo en Internet, sea profesional, sea innovador, sea realista pero no deje de ser diferente. Bienvenido.
Christian O’Mare,Estratega en Nuevos Medios
O-MARE.COM
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Marketing en Internet / Posicionamiento SEO
Social Media Marketing
Mobile Marketing (Vía celulares u otros dispositivos móviles)
Publicidad en Internet / Portales
Comercio Electrónico
Multimedia
Internet & MobileMarketingy Multimedia
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El Error en las Redes Sociales
Con más de 794 millones de usuarios activos en todo el mundo Facebook se ha convertido en prácticamente el LIDER de las redes sociales, seguido por Twitter y Youtube.
En todo el mundo, la gente pasa más de 700 billones de minutos en Facebook al mes, si esto lo aplicamos a un punto de vista comercial y de branding corporativo, el efecto que causaríamos según las estrategias utilizadas, podría ser revolucionario para una marca, pues ya se han visto muchos casos de éxito a nivel mundial.
El efecto dominó de una publicaciónImaginemos que colocas un anuncio en la fachada de tu empresa o negocio sobre un descuento de tu producto o servicio, ¿Cuántas personas crees que podrán ver dicho anuncio? Solo aquellas que pasen por ese momento por tu local, ahora, imaginemos que tienes un fan page con 10 mil fans, y ahora colocas tu anuncio de descuento en tu fan page, ¿Cuántas personas se enterarán de tu anuncio? exacto: los 10 mil fans! Y te aseguro que muchos de esos fans le darán “Me gusta” al descuento (si es bueno claro!) y también comentarán sobre la publicación, lo que hará que sus contactos también se enteren del descuento de tu negocio! A esto se le llama el efecto dominó en las redes sociales.
Hasta el momento todo parece perfecto, pero qué pasa si esta publicación no transmite el branding o imagen corporativa de tu empresa, o no estuvo bien aplicada o dirigida (ya sea que el descuento no indica cosas básicas como
la duración y/o condiciones), o lo que es peor, las respuestas a los comentarios no son contestadas a la brevedad posible por el Community Manager (asumiendo que lo tengas y en tiempo de “Facebook” un lapso de 5 minutos aproximadamente). He aquí el tan conocido error en las Redes Sociales!
En el 2011 en Perú se han hecho conocidas varias patinadas en las fan pages de algunas empresas muy conocidas, muchas de éstas tenían la administración de su Facebook “in house” (asignada a la asistente o practicante) lo cual es un grave error! pues en una conferencia virtual realizada por los Global Management de Facebook en la que participo Exeperú.com como Agencia Digital, se nos mencionó que lo correcto para las empresas es optar por un Community Manager de una Agencia Digital especializada, pues dicha persona defenderá tu marca y dedicará el 100% de su tiempo a aplicar todas las estrategias que tu red social necesite.
No te conviertas en parte de las empresas que cometen estos errores en las redes sociales, busca el asesoramiento de una agencia especializada y tendrás mejores resultados comerciales!
Mario Ramos MeléndezCEO – Director Ejecutivo
EXEPERÚ.COM
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaMarketing en Internet / Posicionamiento SEO
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaMarketing en Internet / Posicionamiento SEO
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaSocial Media Marketing
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaSocial Media Marketing
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Además de crear páginas y aplicaciones en redes sociales, ayudamos a integrar la estrategia social media con un plan de marketing digital 2.0 y la gestión de clientes: Social CRM.
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artículo
Cómo integrar Social Media a la empresa
estas alturas, como ha avanzado Internet en el mundo y en América Latina, usted, que puede ser un emprendedor, el dueño de su propia empresa o el CEO de una transnacional, ya ha debido escuchar que si desea adoptar o integrarse a los nuevos medios lo primero que tiene que hacer es “Postear” (palabra que hace daño a la salud de Internet) o colgarse en el famoso termino de las redes sociales como Facebook, Twitter y más. Y la verdad es que esto es lo peor que podría hacer, en todo caso lo último que debería de hacer.
Cuando usted está a la cabeza de una empresa todas las decisiones tienen que ser responsables y objetivas y la única manera de adoptar Internet tomando en cuenta estos dos factores, es adoptándolo e integrándolo a su empresa de una manera profesional, gradual y estratégica. Para verdaderos resultados en una empresa, Internet no se puede tomar como una campaña si no como un proceso parte de la empresa.
Entonces, ¿cómo integramos Social Media a la empresa?
#1 ConocimientoPrimero, desde usted hasta el personal general de su empresa, todos deberían tener conocimientos generales, pero estratégicos y comerciales sobre como los nuevos medios pueden beneficiar a las empresas, sea desde la productividad, colaboración, voz interna, valor de la marca, comunicación estratégica, servicio al cliente, fidelización de clientes, reputación, relaciones públicas, nuevos modelos de negocios etc. Internet se puede relacionar a todo y trabaja mejor de manera vertical por temas específicos.
Tal vez sus empleados puedan manejar y publicar en herramientas sociales como Facebook, Twitter y las que todos usan, pero sabrán todos identificar a su público objetivo en Internet? Sabrán comunicarse estratégicamente en Internet? Sabrán crear modelos de medición de resultados simples? sabrán ver Internet con visión comercial? Este es el lado que menos se instruye en Internet y solo las empresas que lo adoptan
pueden obtener resultados sostenibles y rentables. Internet es el medio más importante de la historia pero para usted, como para quien escribe, esto más que Social Networking es Business Networking. Si estamos de acuerdo, empezamos bien el punto #1.
#2 OrganizaciónSegundo, una vez que su empresa o sus líderes tengan buen conocimiento sobre Internet, la parte clave estará en tener un modelo de organización interno para nuevos medios. Existen diferentes modelos organizacionales internos para nuevos medios según el tamaño y diversidad de su empresa, pero en todos los modelos cada departamento de su empresa debe tener participación, algunos con menor o mayor protagonismo, pero todos dentro de un sistema integrado.
#3 EstrategiaTercero, la mejor forma de que una empresa adopte los nuevos medios es de manera Integral. A esto le llamamos Estrategia 360 en Nuevos Medios, que es un modelo que trabaja primero la parte interna de la empresa desde la comunicación interna, para luego ir a la parte externa de una manera gradual hasta los nuevos modelos de negocios en nuevos medios para su empresa.
Un último consejo: nadie conoce mejor la marca, su producto y servicio, que las personas que trabajan con usted. Ahí nacerá la mejor adaptación, comunicación, creatividad, modelos y, si desea llamarle, campaña que se puedan ejecutar en nuevos medios de una verdadera forma rentable, sostenible y efectiva para su empresa; y a la vez revolucionario para el mercado local, donde no existen las integraciones profesional y estratégicas en nuevos medios y donde solo abundan las iniciativas internas y los supuestos creativos terceros. Nunca es tarde para aprender, mucho menos es tarde para estar adelante.
“Las Herramientas son gratis, el tiempo no”
Christian O’Mare,Perú Country Manager, BRANDING SCHOOL
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaSocial Media Marketing
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artículo
El que golpea primero golpea dos veces
Es interesante analizar las oportunidades que brindarán las estrategias de publicidad digital a las empresas en los siguientes meses. Definitivamente, esto nos puede ayudar a posicionar no solo nuestro portafolio de productos y servicios, sino potencialmente ser los primeros en hacerlo, y para esto es importante tener en cuenta los siguientes puntos al momento de tener en cuenta una estrategia digital:
1. Considérelo en el plan de marketing. Las estrategias de publicidad digital están siendo tomadas cada vez más en serio por las compañías, incluyéndolas en los planes de marketing. Por lo tanto, sino estamos prestando suficiente atención a esta premisa, es probable que la competencia sí lo esté haciendo. El primer paso para saber cómo, cuánto, dónde y por qué de una estrategia digital, debe quedar plasmado de la manera más formal posible teniendo en cuenta no sólo los aspectos de medición de ratios digitales, sino también del ROI. Es importante tener en cuenta que en los medios digitales las mediciones son mucho más efectivas que en el medio tradicional.
2. Aumento de la inversión. La inversión en estrategias de publicidad digital se incrementará constantemente en los futuros años. De acuerdo a un estudio del IAB Perú, se estima que la inversión publicitaria en internet en el 2010 creció un 60% en comparación al 2009 y para el 2011 se espera un aumento del 40% . La inversión publicitaria digital viene ganando cada vez más terreno, en muchos casos afectando la inversión que se viene haciendo en medios tradicionales.
3. Mayor interacción desde dispositivos móviles, este es quizás el punto más interesante de nuestro análisis. Mucho se ha observado hasta el momento en internet, pero con una penetración de usuarios móviles que se acerca cada vez al 100% y de los cuales se cuenta un porcentaje creciente de usuarios con teléfonos inteligentes (con acceso
a internet) es necesario tomar nota que existe un nicho creciente y poco explotado en los usuarios móviles que consumen información de manera constante. Información y toma de decisiones desde el lugar donde el usuario se encuentre es y será, uno de los aspectos que deben ser tomados en cuenta para cumplir con la premisa de ser los primeros y serlo seriamente. Aún hay mucho por definir, sin embargo, las empresas que tomen posición rápidamente en este segmento ganarán un terreno en el cual luego, será complicado tomar posición.
4. Las redes sociales impactarán la decisión de compra. No hay gran ciencia, siendo un comportamiento constante primero indagar en las redes sociales la experiencia de los usuarios frente a un producto, es necesario tener en cuenta que un comentario positivo puede cerrar el ciclo de ventas de manera inmediata. Lo contrario también debe ser tomado en cuenta, para lo cual se debe llevar a cabo estrategias de contingencia en las redes; generalmente estas son administradas por los “Administradores de Comunidades”. Los planes de manejo de riesgo y las políticas de respuestas a solicitud de información, comentarios positivos y negativos deben implementarse de manera impecable.
5. Mayor integración con aplicaciones transaccionales. Encontrar páginas en las redes sociales en las que se pueda comprar y/o realizar transacciones será cada vez más necesario. Las empresas que han construido una sólida presencia en las redes sociales deben aprovechar esta oportunidad para poder llegar de manera efectiva a ofrecer su portafolio de productos y servicios de manera constante. No solo será relevante utilizar las redes sociales como una forma de recibir información constante de los seguidores, sino de poder cerrar el ciclo de ventas.
Aquiles Chulluncuy RíosGerente General
La Naranja Media Group
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En INTERACCIÓN MÓVIL desarrollamos estrategias de marketing móvil y telefonía fija a todo nivel. Creamos plataformas de entretenimiento, sites, aplicaciones, distribución de contenido a través de SMS, IVR, soluciones de acceso y más.
165
Internet & Mobile Marketing y MultimediaMobile Marketing (Vía celulares u otros dispositivos móviles)
MOBILE SOLUTIONS
RAPP DIGITAL
UNICLICK
PERUMEDIA
Servicios y aplicaciones para la realización de acciones de marketing móvil. Soluciones para bonos instantáneos móviles a través del envío de mensajes de texto, contenidos para descarga, mensajería SMS premium, MMS premium y WAP Push, juegos auspiciados, entre otros.
Desarrollamos estrategias de comunicación innovadoras.
Diseñamos e implementamos aplicaciones y juegos para Ipad, Iphone, Dispositivos con Android, etc.Conectamos a las personas con tu marca.
Agencia interactiva que cuenta con una división de contenidos móviles para campañas de SMS y soluciones de entretenimiento, que crean nuevas oportunidades de marketing.
Erick Enríquez
475-0071
www.moso.pe
Javier San Martin
421-8402
Miguel Angel Palacios B.
221-8486 / 987-733-322
www.uniclick.com.pe
Carlos Torres
445-5601 / 428*5612
www.perumedia.com.pe
Roberto Carrión
715-2900 / 791-8787
99-827*6173 / 99-409*8558
www.string-net.com
Gran trayectoria en el mercado nacional. Contamos con tres importantes unidades de negocio: Interactivos, audiovisuales y multimedia. Siendo nuestro principal aliado la tecnología, ya sea en marketing bluetooth, juegos online y aplicaciones en redes sociales.
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaPublicidad en Internet / Portales
Diseño, planeación, ejecución, compra, seguimiento y control de pauta en Medios digitales e interactivos buscando la constante optimización en conversiones y engagement.
E-DIRECTMAIL
INGENNIA DIGITAL
Nuestro valor es la información, contamos con más de 1´500,000 de correos electrónicos identificados con nombres, sexo, distritos de residencia, de trabajo, ingresos, etc. Nuestros envíos son segmentados y personalizados.
El Email Marketing es uno de los mejores canales online para conseguir conversiones. El desafío en Email Marketing es lograr que los usuarios lean el mensaje enviado, que éste sea relevante y lograr que el usuario ejecute alguna acción.
Marco Muñoz / Rony Toyohama
241-3359
www.atomikal.com
César Caycho
611-9800 / 994-600-383
www.e-directmail.pe
Miguel Alarcón
715-0058
www.ingenniadigital.com
“Las herramientas son gratis el tiempo no”. BRANDING SCHOOL. Primera escuela en el Perú que entrega conocimientos a empresas para ejecutar profesional, estratégica e integral los nuevos medios.
Victoria Morillo Millones
222-5799 / 836*1622 / 976-361-203
www.branding.pe
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaPublicidad en Internet / Portales
Soluciones basadas en la Web: portales | microsites | brochures on-line | promociones interactivas | comercio electrónico | CMS | aplicaciones | hosting | housing | dominios | e-mail marketing | redes sociales | marketing viral.
Gabriela Da Campo / Christian Medina
700-3121 / 700-3122
Animaciones en flash, banners interactivos, desarrollo de microsites y comunidades virtuales.
Carlos González Ríos
421-3258
www.laikaorbita.com
Walter Meneses
421-4835 / 837*5680
www.limadelivery.info
Portal en forma de directorio de consulta de negocios delivery en Lima Metropolitana, organizado por rubros y distritos, los visitantes comentan sobre los servicios recibidos, goza de miles de visitas diarias.
Diseñamos e implementamos estrategias y tácticas de branding y publicidad en Internet. Conectamos a las personas con tu marca.
Miguel Angel Palacios B.
221-8486 / 987-733-322
www.uniclick.com.pe
E-HOLDING
Operadora de portales de internet con más de 3 millones de visitas mensuales.www.adonde.comwww.adondevivir.comwww.adondejuegos.comwww.peruautos.com
Pedro Neira Ferrand
715-8999 / 715-8998
www.e-holding.org
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaComercio Electrónico
ASIX
CREAVIR
Agencia interactiva que brinda consultoría en el desarrollo e-business B2B, B2C, tiendas virtuales, proyectos de e-commerce.
Especialistas en estrategia de marketing interactivo. Diseño y programación de websites, Marketing en redes sociales, Presentaciones multimedia y Posicionamiento SEO y SEM.
Especializados en la asesoría e implementación de proyectos de e-commerce como herramienta de comunicación en internet, Tiendas virtuales, catálogos en línea interactivos.
“La Tecnología Cambia, Los Seres Humanos No”. BRANDING es la única consultora digital 360 en el Perú. Creamos marca, estrategia y comunicación interna y externa aplicando nuevos medios a las empresas.
César Zevallos Heudebert
446-7031
www.asixonline.com
Sandra Heredia
445-2495 / 715-6478
www.creavir.com
Maribel Perales
562-3828 / 425*6187
424*7735 / 999-444-293
www.directorstudio.net
Victoria Morillo Millones
222-5799 / 836*1622 / 976-361-203
www.branding.pe
Julio Cesar Vergara
620-4844 / 99-836*9780
www.86interactive.com
86 | DISEÑO Y COMUNICACIóN DIGITAL
Somos especialistas en diseño, producción y comunicación digital: Branding | Proyectos web | Socialmedia | Ecommerce | Fotografía | Campañas online | Videogames.
169
Internet & Mobile Marketing y MultimediaComercio Electrónico
GOALSNET
GRAFILAB
UNICLICK
Contamos con más de 150 desarrollos web en el Perú y en el extranjero, donde más de 20 son tiendas virtuales, manejamos todo el tema de pasarelas de pago con Visa, Mastercard, etc. así como la definición del delivery y stock de productos.
Crean tiendas virtuales para aplicaciones de comercio electrónico. Diseñan, desarrollan e implementan sitios web para B2B y B2C.
Agencia de Web Media, diseño y desarrollo de tiendas virtuales y catálogos en linea. Campañas de publicidad en Google, Yahoo, MSN, etc.
Diseñamos e implementamos sistemas de comercio electrónico para comprar y vender por Internet.
Mario Ramos Meléndez
628-7590 / 412*2372
www.exeperu.com
Juan Dextre
221-8680
Iván Pasco
241-4575
www.grafilab.com
Miguel Angel Palacios B.
221-8486 / 987-733-322
www.uniclick.com.pe
Agencia de Publicidad Interactiva. Nuestra especialidad la publicidad por Internet, nuestros principales servicios: E-Mail Marketing, Diseño y Aplicaciones Web, Campañas Publicitarias Interactivas, Marketing Online, Multimedia, Social Media.
Genaro Chinchay Montenegro
404-8910
94-625*8787 / Rpm: #950061488
www.gcmsystem.com
www.emailmarketing.pe
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaMultimedia
BAZICO
Con mas de 17 años en el mercado, mediante tecnología de punta buscamos la fusión entre multimedia, estrategias de comunicación y marketing, generando un mensaje claro y directo sobre un medio innovador, logrando de esta manera obtener los mejores resultados.
Soluciones arquitectónicas y gráficas. Especialistas en visualización. Recorridos virtuales | Modelado 3D | Representación Arquitectónica | Realidad aumentada
Michel Lay / Daniel Lucero
472-4853 / 98-111*5373 / 98-103*2320
www.bazico.net
CARTOON PRODUCCIONES
Desarrollamos ESTRATEGIAS CREATIVAS DIGITALES de alto impacto creando recordación en los potenciales consumidores. Diseño y programación web | diseño gráfico | imagen corporativa | animación 2D y 3D.
Somos una agencia interactiva especializada en crear y desarrollar campañas integrales en medios digitales, que combinan la participación y el entretenimiento de los usuarios.
Luis Martín Avanzini del Pozo
224-1122 / 959-664-704 / 412*4170
www.avanzini.com.pe
Gonzalo Del Carpio
223-6757 / 99-825*7243
www.bulletstudio.com
Juan López Moreno
221-3389 / 628-1120
www.cartoonproducciones.com
Facebook.com/cartoonproducciones
CONCEPTOZ
Soluciones en Branding Corporativo | Arquitectura Publicitaria / Diseño Webs/Redes Sociales / Producción de Fotografía y Retoque / Diseño Multimedia / Publicitario/promocional y mucho más.
Omar Albornóz Celada
993-300-032 / 837*0231
www.conceptoz.com
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaMultimedia
CREAVIR
Especialistas en estrategia de marketing interactivo. Diseño y programación de websites, Marketing en redes sociales, Presentaciones multimedia y Posicionamiento SEO y SEM.
Sandra Heredia
445-2495 / 715-6478
www.creavir.com
CREAMARK PERU
DIRECTOR
Integramos múltiples medios (video, sonido, fotografía, imágenes, etc) para desarrollar presentaciones, material educativo, catálogos virtuales, animación flash, cd’s interactivos, etc.
Desarrollamos soluciones multimedia que logran un alto impacto, trabajadas en 2D y 3D, creamos catálogos interactivos. Replicados en soportes como cd´s, dvd´s con impresión directa en la superficie.
Mey Lin López Navarrete
538-3141 / 733-9853 / 108*8933
www.creamarkperu.com
Maribel Perales
562-3828 / 425*6187
424*7735 / 999-444-293
www.directorstudio.net
ESQEMA
La comunicación, análisis estratégicos y capacitación, son parte de los medios activos que mejoran la funcionalidad de su empresa; por eso le ofrecemos el desarrollo, producción multimedia y elementos de comunicación interna.
Grover Wu / Carmen Lévano
457-0010 / 956-779-479 / 949-235-483
www.esqema.com
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaMultimedia
Nuestra propuesta de Marketing Electrónico y Digital diseña, desarrolla e implementa proyectos web y gestiona la imagen de su marca para hacer de este lugar su hábitat natural.
Jano García / Miguel Angel Rivera
241-2808
www.ingnios.com.pe
MANEKI STUDIO
Agencia especializada en la elaboración de presentaciones multimedia de alto impacto, tanto en conceptualización, diseño y creatividad. Visualización arquitectónica, Videos corporativos, CD interactivos, páginas web, tarjetas virtuales, e-marketing entre otros son solo algunos de nuestros servicios.
Somos un estudio de animación, VFX (CG) y Realidad Aumentada (RA) que se destaca principalmente por un desarrollo 3D de alta calidad. Convertimos la fantasía en realidad. ¡Bienvenidos a Maneki Studio!
Allan Ayala Villanueva
247-3946 / 98 101*3769 / 989-205-599
www.multimediaic.com
Alvaro Borda M.
637-7518 / 98-138*8563
www.manekistudio.com
Desarrollamos contenidos multimedia con un alto voltaje creativo, proyectando distintas acciones para provocar una reacción de gran magnitud que enlace al consumidor con su marca.
Romanet Castillo Palomino / Elizabeth Montiel
242-9617 / 447-4960
99-826*8132 / 99-826*7137
[email protected] / [email protected]
www.foqus.pe
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaMultimedia
Creación y desarrollo de presentaciones multimedia, reels de marca, animación 2D y 3D, locuciones, post producción y producción audiovisual. Alto impacto y excelente calidad.
Comprometidos en la creación, diseño y/o desarrollo de websites, CD’S interactivos, presentaciones multimedia, publicidad interactiva, diseño e-mailing y manejo de redes sociales.
Raúl Grillo Ferreyra
365-0665 / 994-037-922
www.msg.com.pe
Lorena Ramírez Arauzo
267-8128 / 99-401*2421 / 994-012-426
www.navudesign.com
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaMultimedia
SIA INTERACTIVE
Somos un equipo de profe-sionales especializados en el desarrollo de diseño web, multimedia y programación así como fotografía profesional, diseño gráfico publicitario, producción audiovisual, mar-keting BTL y eventos.
Somos expertos en combinar tecnología con creatividad para generar experiencias digitales únicas que conecten a las marcas con sus consumidores. 20 años en el mercado y 15 oficinas alrededor del mundo.
Eduardo Martos / Daniel Martos
242-0562 / 995-080-914 / 99-407*6434
www.parafernalia.pe
Marco Ubillús
226-4637
www.siainteractive.com
QUALIA PUBLICIDAD
Somos una agencia interactiva. Planificamos y ejecutamos estrategias de marketing. Desarrollamos websites, aplicaciones online, campañas de redes sociales, juegos interactivos y posicionamiento SEO y SEM.
Freddy Salazar
665-0565
www.qualia.com.pe
STAFF MULTIMEDIA
Luiggi Santa María
222-3689 / 99-833*0199
www.staffcreativa.com
STRINGNET
Roberto Carrión
715-2900 / 791-8787 / 99-827*6173
www.string-net.com
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Internet & Mobile Marketing y MultimediaMultimedia
UNICLICK
Diseñamos e implementamos contenidos multimedia: animaciones e infografías interactivas en diversas plataformas: smartphones, tablets, pantallas, pantallas sensibles al tacto
Miguel Angel Palacios B.
221-8486 / 987-733-322
www.uniclick.com.pe
Sergio Wagner Ch.
274-4808 / 999-463-482
www.wagnerproducciones.com
Productora especializada en el diseño y desarrollo de presentaciones audiovisuales, programación de DVD y CD-ROM multimedia, multicopiado de DVD, CD, VHS, mini disc.
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Diseñando la Experiencia de Marca
Repensar las marcas desde una perspectiva experiencial es el próximo desafío a lograr en muchas empresas que siguen interpelando a sus clientes con propuestas que carecen de valor y diferenciación. La creación de una verdadera Experiencia de Marca es el eslabón que conduce a generar la buscada lealtad y fidelidad de nuestros clientes.
La Evolución de la MarcaA principios del siglo XX las marcas eran simplemente un modo de identificación de los productos. Más adelante en el tiempo, fueron evolucionando. Pasaron a ser cálidas, del ámbito doméstico y símbolos de confort. Cuando los consumidores comenzaron a necesitar de otros modos de satisfacer sus necesidades, orientadas ahora al “ego”, las marcas pasaron a ser más aspiracionales, a constituir símbolos de éxito y de estilos de vida. En cierto punto, esto puede resultar superficial, pero para muchas personas las marcas son formas de expresar y transmitir cualidades sobre ellos mismos, a través de su modo de vestir y de sus bienes personales. Las marcas expresan un sentido de pertenencia y de identidad en un determinado grupo social. Este uso de las marcas como medios de expresión ha crecido en los últimos años. En la actual economía emocional, las marcas dicen algo sobre qué es importante para cada uno de nosotros, sobre nuestros valores y estilos de vida. Son mucho más que un slogan. Las marcas pasaron de ser sólo nombres de un producto, a ser modos de disfrutar el estilo de vida que tenemos o desearíamos tener. La Experiencia de MarcaUna marca no solo es aquello que diferencia a los bienes y servicios de una empresa de otra, sino que además representa un pacto entre la empresa y el cliente: promete brindar una Experiencia particular a quien la adquiere. Al igual que todo pacto, su fuerza depende de la habilidad de la empresa en brindar y asegurar dicha Experiencia a través del tiempo y en forma constante. Según Bernd Schmidt, la Experiencia de Marca abarca todos aquellos elementos con los que el cliente se encuentra a la hora de realizar su compra: el producto en sí mismo, el logo, el packaging, la folletería, la publicidad, la forma en que es exhibida en un determinado punto de venta, los servicios complementarios asociados a la situación de compra/uso del producto que se ofrece, la mayor o menor facilidad para disponer del producto o servicio y el valor y la utilidad que un determinado consumidor o usuario le da al mismo.
Atender correctamente estos aspectos permite que la persona pueda soñar, desear, sentir, decidir, pedir, disfrutar y volver a gozar de una Experiencia de Marca determinada.
La Experiencia de Marca debe ser:• Consistente: debe brindar una Experiencia que sea coherente a lo largo del tiempo.• Intencional: debe ser la base de la marca, aquello que la soporta y mantiene.• Diferenciadora: para poder competir con otras marcas y tener una ventaja diferencial.• De valor: para poder ofrecerle al cliente una Experiencia que apunte a satisfacer la integralidad del valor esperado por el cliente, desde la satisfacción de sus necesidades: básicas, esperadas, deseadas y del deleite.• Generadora de lealtad en el cliente: al desarrollar en el consumidor una mayor confianza en la oferta que se percibe y que efectivamente se recibe desde la marca se logra incrementar la participación en la billetera del cliente (“share of wallet”). Los Apóstoles de la MarcaUna Experiencia de Compra que no brinde al cliente un beneficio – sea psíquico, físico, emocional o mental – no puede ser considerada como Experiencia. Ésta deberá ser, principalmente, memorable. Una Experiencia de Compra memorable no sólo mantiene al cliente como leal a la marca, sino que lo transforma en “apóstol” de la misma. Los apóstoles de las marcas definen las Experiencias de Marca y demandan la cooperación y co-creación de las empresas. Esto no puede lograrse solo con el enfoque tradicional de marketing. ¿Cómo elijo un buen restaurante para ir a cenar? ¿Cómo elijo mi destino para vacacionar? La mayor parte de las personas incluirían en sus respuestas a un amigo, miembro familiar o compañero del trabajo. Sin lugar a dudas, un simple aviso televisivo o gráfico no daría confianza y seguridad. Una conversación con un conocido sí. En definitiva, la intrusión del marketing masivo y de la publicidad en la vida de los nuevos apóstoles – consumidores resulta intolerable. Los apóstoles de las marcas pueden amar una marca, pero no por causa de un aviso en la televisión o una campaña en todos los medios masivos de comunicación. Aman la marca porque ésta les ofrece una Experiencia que ninguna otra marca les puede proveer.
Revista Infobrandwww.infobrand.com.ar
artículo
179
Pág. 184Agencias y Soporte Below The Line (BTL)
Marketing BTL
186
Cliente: BackusMarca: Maltin PowerServicio: Promoción Inter colegios “Reto Maltin Power”
Grupo Objetivo: Colegios del Estado y Particulares Nivel C-D
Requerimiento del Cliente: Potenciar el consumo de la bebida. Presencia de marca en los Colegios.
La Propuesta: Invitar a los colegios seleccionados a competir juntando tapitas en las ánforas instaladas, el colegio que logre juntar la mayor cantidad de tapitas ganaría “El Reto”. Para estimular la participación de todos los alumnos e involucramiento con los directores de colegios se ofrecieron premios tanto para el colegio como para los alumnos.
Esta actividad, junto con dinámicas activaciones, generaron una gran participación de los alumnos fomentando el consumo del producto en un nuevo segmento de jóvenes estudiantes.
Resultado: Se logró incrementar el consumo, además por el éxito obtenido se repitió la promoción aumentando la cantidad de colegios visitados, pasando de 100 colegios en el año 2010 a 500 colegios en el año 2011.
Cliente: Colgate - PalmoliveMarca: ColgateServicio: Campaña Promocional en Canal Moderno Farmacias.
Grupo Objetivo: Cadenas de Boticas y Farmacias a nivel nacional.Requerimiento del Cliente: Incrementar la rotación del producto, reforzando la promesa de marca “No más caries”.La Propuesta: Para lograr el objetivo implementamos una promoción con raspaditos en todas las boticas y cadenas de farmacias de Lima y provincias, en donde el 100% de participantes ganaba.
Convocamos a la cadena Multident y otras clínicas destacadas en provincias como aliados estratégicos para brindar servicios gratuitos y tratamiento a menor costo. De esta manera no solo se premió la compra, sino que se resaltó el beneficio del producto.
Resultado: Un incremento en la venta del producto, reforzamiento de la promesa de marca y se entregaron más de 4500 premios generando mayor fidelidad con la marca.
La mejor prueba que una agencia es buena es que sus clientes continúen trabajando con ella. Este es el caso de Radical Business, que ahora es una marca de Radical Corp. Sus ideas creativas y excelente trabajo han generado casos exitosos como los que presentamos a continuación.
Cliente: BackusMarca: CristalServicio: Campaña Below the Line “Cristal, Embajadora de la marca Perú”
Carácter de marca: Cristal, Orgullosa embajadora de la marca Perú.
Requerimiento del Cliente: Relacionar creativa e interactivamente a la marca con la peruanidad, generar un incremento en el consumo y crear una experiencia divertida e inolvidable en los participantes.
La Propuesta: Se realizaron activaciones en restaurantes y discotecas, a través de 2 atractivas anfitrionas con pantallas interactivas. En la trivia debían responder preguntas sobre turismo, gastronomía y deportes y ganar un Merchandising de la marca.
Resultado: Se reforzó el posicionamiento de la marca Perú con Cristal y se logró incrementar considerablemente las ventas en los puntos visitados.
Cliente: BackusMarca: CristalServicio: Campaña Below the Line “Activaciones Copa América”
Carácter de marca: Cristal, Hincha Nro 1 de la Selección.
Requerimiento del Cliente: Linkear de forma creativa a la marca con fútbol y específicamente con la Copa América. Generar un incremento en el consumo y crear una experiencia divertida e inolvidable en los participantes.
La Propuesta: Se realizaron activaciones en restaurantes, bares y discotecas.
La mecánica consistió en una divertida trivia sobre fútbol a través de la interacción con un animador muy coloquial disfrazado de “El DT Sergio Markarián”, a quien, junto a 2 atractivas anfitrionas, debían responder preguntas sobre fútbol relacionadas al certamen y ganar un Merchandising de la marca.
Resultado: Se reforzó el posicionamiento de la marca Cristal y se logró incrementar considerablemente las ventas en los puntos visitados .
Radical Business es una marca de Radical CorpCentral: 640 4440
[email protected]. Rey de Bahamonde Nº 111 – Surco
CASOSRADICAL BUSINESS
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IMAXPROD presenta: INNOVENTIONS BTL
Somos una innovadora agencia + productora de creatividad interactiva y tecnológica, que viene observando un público saturado de promociones BTL clásicas. Nuestra propuesta, en cambio, es resultado de una cocina-fusión con los mejores ingredientes: BTL + SOCIAL MEDIA. Y combinamos lo que está pasando en el mundo digital con aquello otro que sucede en las calles todos los días.
En efecto, concebimos para usted experiencias sensibles a sus consumidores, provocando hábitos interactivos y el preciado ENGAGEMENT con su audiencia.
Los clientes nos buscan porque producimos experiencias digitales reales, como la vida misma, sin las partes aburridas, utilizamos lo último en tecnología para impactar en la audiencia.
Ayudamos a entender cómo, cuándo y dónde capitalizar una oportunidad en un mundo hiperconectado.
No pensamos en BTL y SOCIAL MEDIA como un esfuerzo independiente de la organización, más bien como un concepto íntimamente relacionado con todo, partiendo de una visión holística de la empresa y su ecosistema. Sabemos entonces aplicar estos conceptos de forma transversal para potenciar la acción de las funciones tradicionales, como pueden ser, marketing, atención al cliente, e-commerce, recursos humanos, entre otros.
Creemos que será cada vez más crítico para nuestros clientes desarrollar un programa de fidelización de una nueva intimidad digital con sus clientes.
¿Cómo es el proceso de trabajo con sus clientes?Frecuentemente, trabajamos junto a su departamento de marketing en la comprensión del aluvión de datos no estructurados que se obtienen en tiempo real desde los nuevos medios, para transformarlos en un feedback positivo, útil, con un aporte de valor tangible y demostrable.
Pocas empresas tienen dudas del valor actual del SOCIAL MEDIA, sin embargo, todavía no es una
La primera fusión de acciones BTL y su repercusión en las REDES SOCIALES en tiempo real.
Mediante una alianza estratégica con ANDIMOL, empresa argentina de estrategias digitales y desarrolladora de aplicaciones interactivas nos permitimos presentar INNOVENTION BTL, departamento creativo-tecnológico donde se cocinan las más atractivas ideas innovadoras del mercado peruano y latinoamericano.
práctica común el análisis del retorno de la inversión en términos comprensibles para el directorio y el resto de la empresa. Nosotros seleccionamos y construimos herramientas para poder medir su éxito en función de las variables claves para su negocio.
Nuestras aplicaciones contienen frecuentemente una parte mobile, otra parte social y otra web tradicional. Las mobile son cada vez más relevantes en la medida que los consumidores tienen un mayor acceso a Smartphone y otros dispositivos inteligentes; nuestro ingreso hacia el consumidor no es intrusivo, porque son los que deciden acercarse cuando nos paramos frente a ellos.
¿Como ven el futuro del BTL?Primero debemos entender que el 84% del mundo esta conectado a internet. Segundo, enamorar a la audiencia será cada vez más importante, entonces debemos establecer una relación habitual de confianza con incentivos alineados. Nosotros podemos complementar y enriquecer sus programas vigentes integrando tecnología, procesos e ideas y especialmente, cuidando y nutriendo una experiencia de calidad con sus clientes. Hoy en día todos quieren hablar, todos comunicamos todo, el BTL ya cambió, a partir del momento en que se envía a una señal digital de lo que sucede en nuestro entorno. La audiencia necesita hablar de su experiencia. Debemos dejarlos hablar.
Sabemos que las marcas se encontrarán utilizando más y más información sobre los hábitos de consumo y relaciones con sus clientes a través de los programas de los cuales aquí mencionamos. Recopilar estos datos y transformarlos en información vigente y útil nos permitirá ayudarlo a definir aspectos claves del negocio, por ejemplo, a considerar nuevas posibilidades de segmentación y mensajes bien dirigidos al efecto que deseamos provocar.
El éxito medido en función de las variables es clave para el negocio de nuestros clientes.
empresa
Marco Ubillús RomanoProductor EjecutivoImax Prod Perú@imaxprodwww.imaxprodcorp.com
Martín AngelettiCEO
Andimol Argenitna@mangelet
www.andimol.com
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
Empresa de Comunicación Integral con 17 años de experiencia en el mercado peruano y extranjero, cuenta con operaciones en las principales provincias. Especialistas en estrategias integrales para producción e implementación de eventos corporativos, full days de integración, lanzamiento de productos, tours de imagen, medios alternativos, samplings.
Yolanda Perez Senor
264-6622 / 99-110*3859 / 99-810*8454
www.grupo360.com.pe
121 RAPP
Creamos y desarrollamos campañas y activaciones, basadas en estrategias innovadoras.
Luis Miguel Castro
421-8402
Margot García
437-1907 / 612*2634 / 983-646-751
www.10producciones.com
Nuestro objetivo es brindar servicios de excelente calidad generando resultados efectivos a su empresa, mediante el desarrollo de estrategias acordes con sus necesidades, BTL, campañas promocionales, anfitrionas, merchandising, módulos, diseño, eventos y más.
Karenina Mendoza / Karen Pérez Oliva
637-8020 / 637-8021
[email protected] / [email protected]
www.7puntos.com
7 PUNTOS COMUNICACIóN ESTRATÉGICA
Te proponemos la temática de cada evento y nos encargamos íntegramente del desarrollo y producción del mismo.
Below The Line
196
Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
ADPERU
Agencia de Publicidad integral. Nuestro enfoque es el de desarrollar una publicidad de alto impacto que genere Brand Awareness: Activaciones de Marca, Promociones, Trade Marketing y Eventos.
Nuestros más de diez años de experiencia nos han enseñado a saber como piensan y actúan los clientes: esto se ve reflejado con campañas de alto nivel eficaces y contundentes. Nuestra consultora ofrece la mejor opción en medios no tradicionales.
Jorge Arturo Gamio / Erick Córdova
437-6600 / 98-106*3212 / 99-417*8055
www.agenciacranium.com
Luis Alberto Orihuela V. / Pablo Suárez Alfaro
Perú: 267-0507 / 994-238-479 / 423*8482
Usa: (305) 607-9207 / (305) 607-6171
[email protected] / [email protected]
www.adperu.com / Facebook: AdPerú Oficial
Enrique Rivera
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Distribución de sus estrategias de Marketing BTL, asesoría en planes de distribución de sus campañas publicitarias, ACTIVACIONES DE MARCAS, LANZAMIENTOS MUESTREO, Y EVENTOS EMPRESARIALES, contamos con personal selecto para que llegue su publicidad donde Ud. Requiera.
Desarrollamos los soportes aéreos necesarios para su evento BTL, contamos con Paramotores Publicitarios Tripulados, Globos Aerostáticos Tripulados, Esferas y Zeppelines en vuelo Cautivos; “Llevamos su Marca a volar de una forma distinta”.
Luis Alberto Ascurra Zevallos
Julio César Bernuy Saldaña
725-0362 / 99-408*9107 / 99-408*9264
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Especialistas en diseño gráfico y estrategia visual de marca. Packaging, Identidad Corporativa, Diseño material POP, Diseño Publicitario y Editorial.
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446-6077 / 719-9197 / 994-143-540
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Desarrollamos proyectos complejos para agencias de mkt y BTL: Juegos promocionales inteligentes - escenarios móviles - Stand y módulos promocionales - Ambientaciones para centros comerciales.
Carlos Díaz G.
717-5333 Anexo 123 / 566-2800 / 837*1913
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www.apoyopublicitario.com
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
Proyectos interactivos - experiencias sensoriales - aplicaciones en monitores touch screen - recorridos 3D personalizados - vitrinas Interactivas - aplicaciones en realidad aumentada - juegos lúdicos desarrollados en flash con animaciones.
Daniel Indacochea
717-5333 Anexo 144 / 717-6186 / 834*2221
www.facebook.com/apoyopublicitario
www.apoyopublicitario.com/innovacion.htm
Nos dedicamos al desarrollo de canales alternativos de comunicación no masivos; a través de estrategias que fortalecen la relación entre cliente y producto o servicio de manera directa.
Manuel Sanguineti Lainez
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www.approachbtl.com
202
Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
ARTE VISUAL GROUP
ATTACK BTL
Empresa de comunicaciones integral con recursos propios, dedicado a la creación y producción de acciones BTL y eventos. Contamos con operaciones en Lima y Provincia. Estrategias para nuevas marcas.
Desarrollan acciones y eventos BTL, trade marketing, material POP, marketing directo, avisos de prensa, vallas, paneles, endomarketing, anfitrionas y webs.
Enrique Crespo Guzmán
5606383 / 99-819*5892 / 99-406*2741
www.artevisualyeventos.com
Adriana Oblitas Astete
460-7633 / 971-169-870
www.attackbtl.com
Somos fabricantes de todo tipo de estructuras inflables: Inflables Publicitarios, Inflables Recreativos, Inflables interactivos, Inflables con estructuras, y Replicas Inflables”.
Germán Barrera / Gloria González
356-5233 / 41*658*6884 / 99-406*8967
www.bacuinflables.com
204
Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
BOOOM BTL
Desarrollo de estrategias para acciones BTL al Trade, Consumidor Final, Incentivos a FFW, Campañas de MKTG Directo, de Incentivo y Lealtad. Creación e implementación de campañas promocionales. Desarrollo de eventos. Con presencia en Perú, Ecuador, Colombia y Bolivia.
Desiree Taboada
610-7420
www.booombtl.com
Servicios especializados de marketing, comunicación y publicidad Below The Line. Campañas de activaciones de marca, tours de imagen y desarrollos creativos diseñados de acuerdo a las necesidades del cliente. Servicios de trade a todo nivel: promotores, impulsadores, category y merchandising.
Jorge Salas Colina / Jaime Dannon Vaserman
997-548-893 / 997-548-892 / 628-1206
www.belowsac.com
Agencia de publicidad especializada en comunicación de medios integrados (On/off-line, canales de marketing y R.R.P.P.) Cafeína cuenta con una red de operaciones ubicada en las principales plazas del país dedicada a la producción y ejecución de acciones Below the line.
Ana María Castillo
436- 4593 Anexo 209 / 99 824*4367
www.cafeina.pe
Pioneros del BTL en Peru. Más de 10 años de experiencia comprobada diseñando y ejecutando campañas creativas que generan resultados medibles, dejando experiencias memorables en el consumidor. Cobertura a nivel nacional.
Carlos Guiulfo
495-2091 / 98-131*8337
www. bigbangbtl.com.pe
206
Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
CAUTIVA BTL
Generamos experiencias distintas, usamos tecnología como los Pixman y herramientas interactivas. Activamos, promocionamos, ejecutamos a nivel nacional.
Somos Chirimoya BTL, la agencia creativa de GPO Vallas, grupo de comunicación líder en Latinoamérica. Nuestra especialidad es hacer marcas felices combinando buenas ideas, localidad e internacionalidad.
Victoria Morillo Millones
222-5799 / 836*1622 / 976-361-203
www.latinomediaperu.com
Lucía Martos
242-4989
www.chirimoyabtl.com
CLASSIS COMUNICACION BTL
Crean emociones duraderas a través de ideas de alto impacto, que le permiten comunicarse a un nivel superior con su público objetivo.
Empresa de Comunicación especializada en BTL y Trade Marketing, cuenta con operaciones en Lima en las principales provincias. Especialistas en estrategias BTL, producción e implementación de eventos corporativos, full days de integración, lanzamiento de productos, tours de imagen, medios alternativos, samplings.
Roxana Cóndor V. / Briseida Cóndor V.
512-2900 / 99-813*2433 / 99- 810*8188
www.classiscorp.com
Dpto. de Ventas
99-418*3156 / 460-3362
www.clickbtl.com
Edgardo Salas Palacios
717-5428 / 717-5429 / 251-2355 / 413*7946
www.ciclopbtl.com
Únicas Bicicletas desarrolladas con patente otorgada por el Indecopi, vehículos ecológicos con diseños ergonométricos que cautivan. Servicios en cuadrilla de 4 ciclistas por 4 horas consecutivas, acciones BTL de publicidad estratégica, marketing directo y servicios de valor agregado en Lima y a nivel nacional.
208
Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
COMUNICA + A
CONECTART BTL
Agencia de comunicación especializada en medios no tradicionales, acciones de activación de marca en punto de venta y lugares de alto tráfico, promociones, trade marketing, marketing directo, eventos y programas de motivación y comunicación corporativa.
Agencia Below the line, especialistas en generar ideas del alto impacto, con experiencia en producción de eventos, activaciones, endomarketing creativo, promociones y publicidad guerrilla.
Ursula Hoffmann
372-1414 / 372-1325
www.comunicamasa.com
Gonzalo Lazo Hohagen
266-4684 Anexo 102 / 99-822*2794
www.conectart-peru.com
COMBINA2 BTL
Campañas promocionales BTL y ATL. Activaciones y lanzamiento. Eventos internos. Trade marketing y promociones. Sampling y volanteo. Anfitrionajes /impulsaciones.
Verónica Rengifo
455-1769 / 99-109*7814 /99-823*8562
www.combina2btl.com
Marco Franco Sevilla
225-5645 / 223-7121 / 830*5156
www.dominiospublicidad.net
Creamos Diseñamos y Producimos elementos publicitarios para campañas de lanzamiento, trade marketing, activaciones, proyectos de visibilidad desarrollo de material POP. Soluciones completas en el Punto De Venta.
210
Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
EBP PUBLICIDAD Y MEDIOS
Agencia especializada en el diseño de soluciones de negocio, con el uso de plataformas creativas y de comunicación.
Agencia de comunicación especialista en la creación, planeamiento, ejecución y evaluación de toda forma de comunicación BTL a nivel nacional. Lanzamientos de marca, activaciones en punto de venta, promociones, samplings, eventos y programas de motivación.
Eduardo Bustamante
652-5866 / 99355-3599 /824*1254
www.publicidadebp.com
Felipe Luna Oliva
426*0226
www.escalerabtl.com
Duotone Boutique Creativa
273-0372 / 99-824*4517
975-541-256 / RPM*830712
www.duotone.com.pe
Diseñamos la comunicación a la medida de su marca. Diseño (Identidad corporativa y de marca, editorial, packaging, web & multimedia, BTL), branding, publicidad, estrategia, comunicación interna.
EUREKA
Desarrollamos campañas integrales de comunicación, con estrategias innovadoras en marketing y publicidad, basándonos en conceptos creativos y efectivos que reforzarán la imagen de su marca.
José Hernández
372-0692 / 608*6346
www.eurekabtl.com / Facebook: Eureka BTL
Ricardo Risco
422-5643 / 988-400-130
www.ermmusic.com
ERM MUSIC & ENTERTAINMENT
Es un grupo de entretenimiento comprometido con la excelencia e innovación que requiere su evento donde le garantizamos un nivel de calidad al espectador, al cliente y al artista.
212
Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
EUREKA SOLUCIONES BTL
Para hacer creatividad en el Perú, hay que comprender la mente del peruano y hablar su lenguaje… brindamos soluciones satisfactorias para comunicar su marca.
Brissette Gordillo / Renzo Quesada
261-5456 / 94-627*5626 / 99-822*6348
www.eurekasolucionesbtl.com
Somos una agencia que ofrece un SERVICIO INTEGRAL DE COMUNICACIÓN. Sabemos que manejar una sola GRAN IDEA para todas las herramientas de comunicación le optimiza tiempo y recursos a nuestros clientes.
ALIMENTAMOS Y FORTACELEMOS TU MARCA Lanzamientos, activaciones, eventos, marketing de guerrilla, publicidad en medios y formatos no tradicionales, marketing directo, promociones y punto de venta, comunicación interna.
Miriam Sattler
221-0983 / 422-2780 / 99-835*2562
www.feedback.com.pe
Glenda Yaker R.
225-0810 / 99-401*2298
www.glendayakermodelos.com
19 años de experiencia realizando eventos de lanzamiento, corporativos, de integración, de promoción y ventas, campañas promocionales y diseño e implementación de actividades BTL. Contamos con un exclusivo staff de anfitrionas y promotoras.
Alex Meier / Sergio Larrea
719-3058 / 719-3059 / 719-3060
www.golatinoamerica.com
Lo distinto siempre será un motivador de cambios de actitud, por ello creamos canales de alto impacto para tu producto o servicio en segmentos específicos.
Romanet Castillo Palomino / Elizabeth Montiel
242-9617 / 447-4960
99-826*8132 / 99-826*7137
[email protected] / [email protected]
www.foqus.pe
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
Abraham Bravo García
989-201-602 / 447-7935 / 700-3131
www.gomaeventos.com
GREY
Agencia especializada en desarrollar estrategias BTL que integran el uso de herramientas de marketing relacional como promociones, eventos, marketing directo, marketing interactivo, relaciones públicas y telemarketing.
Diseñamos estrategias para productos y servicios de consumo masivo dirigidos al target directo. Eventos de alta producción (lanzamientos, conciertos, convenciones). Activa-ciones (posicionamiento, sampling, promociones). Canales (Field, trade e in marketing).
Agencia especializada en publicidad no convencional, desarrollamos estrategias BTL creativas e innovadoras, ofrecemos un servicio integral en comunicación, realizamos eventos de alto impacto.
Diana Mandujano
710-4900 / 411-4900
Allan Ayala Villanueva
247-3946 / 98-101*3769 / 989-205-599
www.inteligenciacreativabtl.com
IMAX PROD CORPORATION
Desarrollamos, creamos y construimos ideas creativas e innovadoras, utilizando tecnología de punta. Somos un grupo de profesionales con más de 20 años de experiencia dedicados a la publicidad, marketing, cine y a las nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
Marco Ubillús
226-4637
www.imaxprodcorporation.com
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
Implementa BTL, tu socio estratégico que desarrollará e IMPLEMENTARÁ acciones y actividades de una manera rápida, eficaz, económica y directa, asegurando los resultados de cada acción realizada. Expertos desarrollando tu marca.
Ricardo de los Ríos
98-145*3842
www.implementabtl.com
IMPULSO MARKETING TRACE
Empleamos con visión de marketing, múltiples herramientas de comunicación para crear un BTL que contribuya eficazmente al logro de sus objetivos e impulse positivamente su negocio.
Paola Alarcón Hurtado
444-5500 / 719-3565
www.impulsocorp.com
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
Incrementamos sus oportunidades de negocio, escogiendo la manera adecuada de llegar a sus clientes con mensajes claros e impactantes que generen una respuesta inmediata. Realizamos campañas creativas que garantizan el éxito de sus eventos, promociones y activaciones.
Diseñamos y fabricamos locales comerciales, punto de venta, módulos publicitarios, señalización corporativa y desarrollamos proyectos “Llave en mano”.
Jorge Montenegro Franco
445-3381 / 445-4081
www.indeart.net
713-1285 / 713-1290 / 145*8808
www.ipmasa.com
JOE QUISPE
Desarrollan estrategias y campañas de BTL y comunicación interna. Crean, producen e implementan eventos a nivel nacional. 11 años de experiencia en el Perú y oficinas en Bolivia.
Jorge Mesarina
247-3500 / 997-554-287
www.joequispe.com
Jorge Noriega
241-7092 / 241-6568 / 98-112*4310
www.integralobtl.com
Aterrizamos tu estrategia en acciones de alto impacto, utilizando medios alternativos para acercar al consumidor a tu marca, creando experiencias memorables y comunicando efectivamente tu mensaje.
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
K2K es una agencia dedicada al desarrollo de proyectos de comunicación integral. Siendo nuestra especialidad las acciones BTL, los eventos corporativos y el endomarketing.
Charly Noriega
659-1550 / 992-405-591
www.kalei2kopio.com
KADABRA COMUNICACIONES
Sustentamos nuestro trabajo con acciones planificadas y creativas, con el fin de lograr resultados sorprendentes para su marca en: Activaciones BTL, Producción de Eventos, Trade Marketing, Campañas Virales, Diseño y Fabricación.
Agencia BTL especializada en diferentes áreas de la comunicación comercial. Nuestros servicios: Estrategia e Implementación BTL / Campañas Promocionales / Trade Marketing / Producción Integral de Eventos.
Daniel Márquez / Luis Peche
222-0853 / 99-421*6218
98-102*7875 / RPM #995146801
www.kadabra.pe
Hernando Miranda Dammert
445-5769 / 99-822*8323
www.kronproducciones.com
Creación, diseño y desarrollo de campañas integrales BTL, eventos corporativos, marketing directo y merchandising.
Carlos González Ríos
421-3258
www.laikaorbita.com
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
M 24/7
Somos una empresa integral de marketing BTL en donde trabajamos desde el planeamiento estratégico, creación de campañas hasta la ejecución de las mismas.
Especialistas en campañas BTL. Servicio eficiente y personalizado Contamos con un staff calificado de anfitrionas, promotoras, degustadoras e impulsadoras. Oficinas: Arequipa, Cajamarca, Cuzco, Chimbote, Chiclayo, Huancayo, Ica, Trujillo y Piura.
Katherine Granados
700-3143 / 837*797
www.m24siete.com
Abigail Cervantes Andrade / Silvia Jara Vidal
99-406*7862 / 99-837*3765
440 -1087 / RPC 993-595150
www.majoproducciones.com
MAGOO BTL
Agencia especializada en campañas Below The Line (BTL) y eventos, que le permiten llegar a diferentes grupos con un lenguaje y acercamiento específico.
Alfredo Guerra
421-7701 / 987-213-233
www.magoo.com.pe
MARKETING TACTICO
Alternativas en marketing promocional llegando a transmitir el objetivo principal de nuestros clientes, utilizando nuestra experiencia, creatividad, innovación y confidencialidad para producir el impacto en el consumidor.
Guido Vaccaro
243-3068 / 99-819*7341 / 99-819*7339
www.marketingtactico.com
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
Creamos, desarrollamos y ejecutamos estrategias de marketing y comunicación. Somos especialistas en promociones, activaciones de marca, eventos, acciones de marketing directo, programas de fidelización, comunicación BTL y streetmarketing.
Renzo Gardella Liza
436-2458 Anexo 22 / 962-380-792
www.marcaregistrada.com.pe
Creamos y producimos situaciones de alto impacto y duraderas; compartimos nuestra experiencia como agencia BTL para realizar campañas creativas y efectivas para tu marca.
Zoila Vidal / Silvia Bosleman
242-3685 / 713-0140
632*9526 / 632*9652 / 118*4910
975-134-547 / RPM: # 819711
www.millionperu.com
www.papasillegaatucasa.com
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
MERCADOTECNICA
MSG PUBLICIDAD
Brand Activation: publicidad en medios no convencionales. Acciones focalizadas de alto impacto y recordación. Piezas de Trade Marketing y POP.
Agencia especializada en desarrollar publicidad no convencional generando impacto en el punto de venta a través de elementos visuales alineados con el concepto de cada marca. Somos pioneros en la producción de Reels de Marca.
Luis Alvarado Suárez
242-7291 / 242-5571
www.mercadotecnica.com
Raúl Grillo Ferreyra
369-7193 / 994-037-922
www.msg.com.pe
OGILVY GROUP
Construimos y desarrollamos las marcas haciendo que se conecten con sus consumidores en los diferentes medios que sean necesarios para lograr los objetivos como parte de una estrategia de comunicación 360º.
Oscar Vidaurreta
221-8803
PARAFERNALIA BTL
Somos un equipo de profesionales especializados en el desarrollo de campañas de marketing BTL así como eventos, producción audiovisual, fotografía profesional, diseño web, multimedia, programación y diseño gráfico publicitario.
Eduardo Martos / Daniel Martos
242-0562 / 995-080-914 / 99-407*6434
www.parafernalia.pe
PEOPLE MARKETING BTL
Activaciones de marca, activaciones y campañas en puntos de venta, cruces y avenidas, lanzamientos muestreos, eventos, show infantiles, entre otros.
Roxana Oroza de Zegarra Ballón
719-9276 / 816*5003 / RPM # 526785
www.peoplemkt-btl.com
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
PERISCOPIO
Agencia especializada en Comunicaciones Below The Line (medios no masivos). Marketing directo, marketing relacional (CRM), marketing promocional, trade marketing, activaciones, eventos, entre otros.
Jorge Jara
444-0505
www.periscopio.com.pe
PRIMARK
Somos una agencia especializada en Acciones BTL. Ofrecemos gestión integral de proyectos, desde la creación, producción, ejecución y control de resultados. (Activaciones, lanzamientos, programas trade en PDV).
Maiko Vásquez Z. / Lesly Vasquez Z.
446-4630 / 99-839*6601 / 99-824*7881
www.primark.com.pe
PRODUCCION & MONTAJES
Empresa dedicada a dar soporte en todo lo que es material BTL, disfraces, juegos, trabajos en acrílico, impresiones, backing, banners, viniles, decoración de locales, módulos desarmables, etc.
Javier León Calderon
643*8795 / 988-907-660
www.produccionymontajes.com
230
Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
PROYEKTA
ROMPECABEZAS es una agencia dedicada a la construcción de negocios que penetren directamente la mente del consumidor con ideas y estrategias que generen experiencia de marca.
Empresa de Marketing enfocada en combinar el pensamiento estratégico con la creatividad para desarrollar e implementar estrategias y acciones de marketing ad hoc a cada cliente.
Fico Meier / Miguel Angel Rivera
241-2808 / 99-818*0841
www.rompezabezas.com.pe
Daniela Buse / Gabriela Buse
447-8874 / 99–419*1899 / 99-419*2045
www.proyektamkt.com
Especialista en planeación estratégica, ejecución y seguimiento de las actividades de mercadeo, promociones, activaciones y eventos. Diseño y creatividad de promociones en punto de venta para impulso en canal moderno y tradicional a nivel nacional.
Gisela Rosales
640-4440 / 993-554-107 / 94-628*3484
www.radicalbusiness.biz
SHARK BTL
Agencia de Marketing y Publicidad especializada en Activaciones BTL | Marketing promocional | Marketing directo I Endomarketing | Trade | Eventos.
Sandro Vértiz Guido
241-6475 / 837*0154
[email protected] / [email protected]
www.shark.pe
SIXTH ELEMENT COMUNICACION INTEGRAL
Eventos, activaciones, lanzamientos, campañas BTL, sampling, marketing directo, trade marketing, anfitrionas, mailing, multimedia, Publicidad exterior e interior, módulos, arquitectura publicitaria, merchandising, catering, fotografía, e impresiones.
Vanessa Varesse
628-1135 / 628-1136 / 727-3032
www.sixthelement.com.pe
Rosemary Hercilla Vásquez
358-6268 / 99-836*1992
www.imagen-eventos.com
Expertos en el desarrollo Integral de Eventos, Campañas BTL, Lanzamientos, Ferias, Congresos y Convenciones a nivel Nacional.
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
SMARKETING
SOLUCIONES BTL
SIVAL
Nos relacionamos con los clientes de nuestros clientes en el campo de la experiencia a través de nuevos canales o con publicidad no tradicional, con un mensaje relevante que nazca de nuestra metodología de trabajo en 360 grados.
Agencia especializada en campañas BTL, activaciones, promociones y eventos de alto impacto. Realizan sampling, volanteo, anfitrionaje, publicidad móvil, trade marketing, implementación visual.
Ejecución y monitoreo de campañas promocionales, organización de eventos, tercerización de procesos en mercadeo.
Hermann Díaz Gallegos
628-7253
www.smarketing.com.pe
Luis Alberto Ramírez Macha
275-0661 / 99-427*6541
www.solucionesbtl.net
Mónica Solís
512-0860
www.consorciolyp.com.pe
Central: Ana Luisa Muñoz
446-3516 / 446-3558 / 989-289-621
Región Norte: Erika Villar / 989-085-099
Región Sur: Natalí Laguna / 993-566-927
www.shockmkt.com
10 años convirtiendo ideas brillantes en éxitos comerciales. Co-fundador de network internacional. Diseño conceptual, desarrollo estratégico, implementación, control y evaluación de activaciones que apunten directamente a generar nuevas experiencias de marca y fenómenos sociales en todos los puntos de contacto.
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
Expertos en el desarrollo creativo, estratégico, producción y en la ejecución de actividades BTL y de mercadeo promocional. Field marketing, Trade, Guerrilla, Experiencias de marca. Activaciones. Eventos. Lanzamientos.
Contamos con una amplia experiencia en: Creación y producción de eventos corporativos, activaciones BTL, campañas publicitarias, sampling, lanzamiento de producto, diseño gráfico, diseño e implementación de stands, entre otros servicios.
Richard González
271-3545
www.stage.com.co
José Luis Valencia Villena
Av. 28 de Julio 218, Miraflores - LIMA
241-0447
Urb. El Palacio M-19 I Etapa, Sachaca - AREQUIPA
054-231744 / 959-921-211 / RPM # 930393
Roberto Carrión
715-2900 / 791-8787
99-827*6173 / 99-409*8558
www.string-net.com
Gran trayectoria en el mercado nacional. Contamos con tres importantes unidades de negocio: Interactivos, audiovisuales y multimedia. Siendo nuestro principal aliado la tecnología, ya sea en actividades BTL, congresos, lanzamientos y eventos corporativos.
SPAREN BTL
Somos una agencia de marketing líder en provincias brindando soluciones de primer nivel desarrollando estrategias 360°. Activaciones de marca a nivel nacional, Tours de imagen, samplings.
Renato Asto
98-129*2617
www.agenciasparen.com
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Marketing BTLAgencias y Soporte Below The Line (BTL)
YELLOW BTL
Desarrollamos estrategias innova-doras para generar un diálogo directo con tus clientes mediante el marketing directo, marketing promocional, eventos, merchandising, gigantografías, módulos de venta entre otros.
Una de las principales agencias locales de BTL. Eventos, activaciones, medios no tradicionales, press releases y marketing promocional.
Jaime Lucero Lara
446-1514 / 998-114-804 / 811*4804
www.visualtradeperu.com
Enzo Montalbetti
444-4422
www.yellowbtl.com
Creatividad, organización y compromiso caracteriza nuestro trabajo para realizar estrategias BTL que garanticen resultados efectivos y tangibles. Hacemos Activaciones, promociones, muebles publicitarios y estrategias Trade.
Aldo García / Zamudio Jara
993-695-868 / 736-6832
www.vulgarybtl.com
Paola Cárdenas F.
323-4748 / 325-4768 Anexo107 / 98-106*7018
www.zvebtl.com
Empresa dedicada a brindar servicios especializados de marketing, comunicación y publicidad BTL. Desarrollamos eventos corporativos, activaciones de marca, lanzamiento de productos; conceptualizados y diseñados de acuerdo a las necesidades del cliente.
CASO BTL HOGAR PEDIGREE / WHISKAS (Masterfoods - Shock MKT)
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La efectividad publicitaria de los radios mercados y zonales en los conos de Lima
Nadie puede discutir los resultados de las campañas publicitarias en los medios tradicionales (ATL). Siempre y cuando sea el medio adecuado en audiencia. Y también hay que tomar en cuenta que muchos potenciales consumidores están dispuestos a interactuar con el zapping y/o el mute. Es por ello que se debe buscar los medios que estén presentes en las actividades del día a día del público consumidor. Por ello los medios alternativos (BTL) se han posicionado fuertemente y han dado muy buenos resultados si a campañas publicitarias se refiere.
Conversamos con John Marcos Ames, gerente general del Grupo Universal Media SAC. (www.universalmediaperu.com).
¿Cómo surge la idea de comercializar espacios publicitarios en las cabinas de los radios mercados?Los principales mercados de Lima y provincias cuentan con cabinas radiales. Nosotros trabajamos con los radio mercados que cuentan con cabinas computarizadas, ya que ello permite un pauteo puntual según las órdenes de medios. Además, se programa música del momento y el locutor interactúa con las amas de casa y público asistente con juegos y concursos. Y luego de realizar los estudios, se hacen las verificaciones in situ en los mercados de mayor afluencia de público de los principales distritos de la capital. Allí se comprueba que no sólo son frecuentados por amas de casa, sino que también por jóvenes, adultos y familias enteras, ya que ahora en los mercados no solo se encuentra productos de primera necesidad, sino que también hay bazares, peluquerías, restaurantes, centros de masajes, entre otros negocios.
Es así que optamos por realizar convenios con las directivas, locutores y personas responsables de las cabinas de radios de los mercados, para que Universal Media comercialice las pautas radiales.
¿Y qué respuesta han tenido con los clientes?En Universal Media nos sentimos modestamente orgullosos que en poco tiempo hemos captado una excelente cartera de clientes. Trabajamos con compañías de telecomunicaciones que anuncian sus promociones de cable, telefonía fija y celulares. También con bancos, financieras y cajas rurales que ofrecen sus productos a los comerciantes y a las amas de casa. Asimismo, contamos con empresas transnacionales que comercializan sus marcas en nuestro país, como productos de primera necesidad y no solo eso, sino también pañales para bebes e incluso productos que no hay en los mercados pero que comunican y/o publicitan como las universidades e institutos y que se sabe quedan grabadas en el subconsciente del público asistente.
¿En relación a radios zonales?En Universal Media también comercializamos pautas en las radios zonales de los conos de Lima, ahora llamados Lima Norte, Sur y Este. Actualmente nos encargamos de omercializar pautas de 20 radios zonales, tales como Radio Estéreo Villa (con cobertura en todo Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, Lurín), Radio Sensación (con cobertura en Ate Vitarte, Chosica, Chaclacayo), Radio Satélite y Radio Chalaca (con cobertura en el Callao y Ventanilla).
¿Qué otros servicios brindan?Estamos tan involucrados con los conos de Lima que hemos ampliado el servicio a perifoneos móviles, haciendo recorridos en puntos estratégicos de los distritos de los conos de Lima. Además hacemos también activaciones y sampling con muy buenos resultados.
¿Y cuál es su visión? ¿ A dónde apuntan?Seguir consolidándonos en el mercado, servir como soporte publicitario de sus campañas dirigidas a segmentos C y D. Algo que felizmente lo estamos logrando.
entrevista
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Cliente: Alicorp Marca: Alicorp Gran CocinaProductos: Especializados en negocios de comida.Servicio: Campaña Promocional en Canal Moderno
Grupo Objetivo: Restauranteros de todos los rubros.
Requerimiento del Cliente: Dar a conocer el portafolio de la marca, para que forme parte de la elección de compra del cliente.
Incrementar la venta y ticket promedio en los productos de la línea.
La Propuesta: Implementar una promoción muy creativa que asocie los productos Alicorp Gran Cocina con bonanza y fortuna para el negocio, además debíamos utilizar una mecánica novedosa que pueda premiar al 100% de clientes que participen.
Estrategia Creativa:Lanzamos la “Galleta de la fortuna”, que reemplazó a los tradicionales raspaditos, vales y sorteos.
Sabemos que el peruano es impulsivo, curioso y le gusta probar sabores, la galleta no solo tenía un premio en su interior sino que la galleta en sí representaba un estimulo sensorial.
Para dar mayor mística a la campaña, utilizamos elementos orientales que representan suerte
como el gato y vestimos a las impulsadoras con kimonos, palitos sujetadores de cabello, chinitas; y en las piezas graficas utilizamos un lenguaje coloquial remplazando la letra “R” por la “L” en la comunicación.
Mecánica:Para ganar, el cliente debía comprar un monto determinado en productos de la marca y canjear a la salida del local una galleta premiada, dentro de cada galleta el cliente podía leer el premio ganado.
¿Cómo premiar a todos e impulsar la siguiente compra?Entre los premios consuelo entregamos vales de descuentos en productos de la marca que el cliente podía usar en su siguiente compra, así logramos impulsar ventas para su siguiente visita y direccionar la compra estratégicamente a ciertos productos.
Resultado: • Se logró un gran impacto, más canjes de los previstos nos obligaron a entregar mayor número de galletas premiadas.
• Logramos que los productos de Alicorp Gran Cocina pasaran a formar parte de la elección de compra de los clientes.
• Mayor rotación de productos que no eran muy consumidos.
El resultado superó los objetivos planteados inicialmente.
Radical Business es una marca de Radical CorpCentral: 640 4440
[email protected]. Rey de Bahamonde Nº 111 – Surco
CASO RADICAL BUSINESSESPECIALIZADOS EN NEGOCIOS DE COMIDA (Alicorp Gran Cocina)
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CASO BTLDÍA DESLUMBRANTE CON L’ORÉAL PARIS (L’oréal Paris / BooomBTL)
3. Sorteo y premiación final de la promociónEtapa final, donde luego de realizar el sorteo se obtuvo 2 ganadoras que se llevaron una experiencia única y exclusiva que consistió en:
• MAÑANAS DE SPA La mejor atención en Amarige Salón & Urban Spa.
• TARDE DE COMPRASS/. 6,000 en compras bajo el asesoramiento de Frieda Holler.
• NOCHE DE DIVERSIÓNCena inolvidable para ella y 10 invitados en el Miraflores Park Plaza.
Los premios instantáneos que se entregaron durante toda la promoción fueron: Canastas y Gift Cards.
Es así que mediante una estrategia de lanzamiento agresiva en el punto de venta y online, sumado a lo atractivo de la promoción, se logró incrementar las ventas en toda su gama de productos tanto en AASS como en farmacias.
Además, logramos hacer felices a cientos de mujeres resaltando su belleza y dándoles todos esos detalles que merecen y valen con L’Oréal.
ANTECEDENTES:
LA TAREA:
LA CAMPAÑA:
L’Oréal Paris es una corporación mundial, que cuenta con un portafolio de marcas como: L’Oréal, Elvive, Garnier, entre otras y que tienen presencia en más de 150 países, siempre buscando ofrecer soluciones de belleza a medida.
El 2011 la marca se propuso estrechar los lazos con sus consumidoras, además de incrementar sus ventas en toda la gama de sus productos de belleza.
Generar una promoción relevante que fortalezca los lazos entra la marca y sus consumidoras, además de incrementar las ventas del portafolio.
Día Deslumbrante con L’Oréal Paris, es una promoción que ofrece la oportunidad de vivir un día lleno de detalles que toda mujer desea y disfruta, además de ser tratada como lo que es, una reina.
La campaña se trabajó en 3 etapas:
1. Lanzamiento de campañaPunto de inicio del proyecto, donde se convocó al target a participar en la promoción. Para ello se empleó material gráfico en el punto de venta (canal moderno) así como una ola de comunicación vía online, una plataforma que más adelante nos serviría para llevar la mecánica de participación.
2. Recepción de participantes vía WebSe da inicio a la recepción de participantes vía online. Así, mediante unos simples pasos ingresaban sus datos y los del producto adquirido, para luego descubrir un premio instantáneo además de ingresar al sorteo final.
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InformaciónActiva deMarketing
Información Activa de Marketing: una nueva categoría en marketing
El mercado se encuentra en continuo cambio y hoy en día los encargados de las áreas comerciales necesitan de herramientas creativas e innovadoras que permitan, de manera integral, potenciar al máximo los canales de venta de sus productos y asegurar su relación con el trade. La Información Activa de Marketing es el diseño, análisis y desarrollo de un conjunto de herramientas de promoción de marketing, merchandising y gestión de información en puntos de venta, teniendo como base las necesidades de los clientes. Representa un soporte único que promueve la aplicación de diferentes disciplinas de manera integrada y estratégica. De esta manera, la Información Activa de Marketing crea sinergias efectivas entre estas disciplinas que provee a los clientes de no solo una mejor activación de sus marcas en los diferentes canales sino que al mismo tiempo aporta información on-line de las diferentes variables del mercado; data clave para los encargados de las áreas comerciales y de marketing de las empresas, como por ejemplo: precios, stocks, exhibición, actividades de competencia, roturas de stocks, etc. La Información Activa de Marketing representa la evolución de la comunicación en marketing para el trade donde la exhibición e impulso de la marca está ligada a la gestión de información a través de herramientas de software que permiten un mayor análisis y comprensión para una mejor toma de decisiones.
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nuevo producto
Información activa de marketing que te conecta con tus procesos en tiempo real
A lo largo de más de 20 años de trayectoria, nos hemos caracterizado por buscar estar a la vanguardia. Siempre buscando ofrecer a nuestros clientes, nuevos servicios e innovación en nuestras herramientas que optimicen tantos sus procesos como sus resultados en pro del éxito de su campaña.
Por ello y porque las necesidades del mercado lo exigen, hemos creado Xplora, un software exclusivo para nuestros clientes, donde podrán seguir sus proyectos y/o procesos obteniendo información en tiempo real. Xplora ofrece una gama de herramientas a disposición durante el desarrollo de su proyecto:
1.LEVANTAMIENTO MÓVIL DE INFORMACIÓNBajo una alianza estratégica con Nextel desarrollamos una innovadora aplicación para dispositivos móviles, capaz de levantar y transmitir datos del mercado tales como: precios, stock, ventas, fotos, actividades, quiebres, tanto de nuestros clientes como de la competencia.
Luego toda esta información se envía de manera encriptada a nuestra base de datos en la que se procesa y consolida para luego transformarla en información relevante para el cliente, previamente se establece junto con el cliente cada indicador a levantar. 2.PLATAFORMA DE PROCESOS DE INFORMACIÓN INTEGRADAXplora integra los procesos de toma de datos tales como: relevamiento, procesamiento, validación y publicación de información. Todos estos procesos que antes eran independientes ahora son integrados en la plataforma, lo que le permitirá filtrar al cliente solo que lo que él desea ver, así mismo permite establecer y personalizar los accesos a la información por ciudad, región, canal y hasta a nivel usuario. 3.ANÁLISIS DE INFORMACIÓNXplora nos permite analizar la información desde diferentes niveles: a nivel región, ciudad, provincia, canal, mercado y hasta del punto de venta. El análisis de información esta a cargo del analista de información quien interpreta y comenta los resultados obtenidos. 4.REPORTE Y/O INDICADORES ONLINELa plataforma nos permite generar reportes que muestran indicadores y ratios calculados automáticamente y que permiten al cliente tomar decisiones comerciales y plantear estrategias sobre sus canales de distribución, sus marcas o sus productos. 5.SEGURIDADLas herramientas en las que esta desarrollada y los protocolos implementados nos dan altos niveles de seguridad en la red que hacen que la información sea estrictamente confidencial y segura para el cliente. Toda la información viaja de manera encriptada para luego ser almacenada en nuestra base de datos.
Así, mediante un conjunto de herramientas logramos ofrecerte una experiencia de trabajo diferente e innovadora conectándote con tu proyecto donde estés desde diferentes dispositivos digitales.
Te invitamos a dar un paso adelante en innovación, comprobar la diferencia y lograr el éxito con tu marca.
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Agencias y Soporte Marketing Promocional
Promotoras, Impulsadoras y Anfitrionas
Artículos Promocionales
Marketing Promocional
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
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Desarrollamos los soportes de marketing promocional Aéreo, contamos con Paramotores Publicitarios Tripulados, Globos Aerostáticos en vuelos cautivos y/o libres, tripulados y Esferas y Zeppelines en vuelos cautivos,“ hacemos que su marca sea vista de una forma diferente; de alto impacto”.
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Brindamos asesoría empresarial: incrementación de ventas, introducción de productos, etiquetado para mercado nacional e internacional (exportación), marketing, publicidad, imagen corporativa, diseño exclusivo con estrategia de venta…
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Nuestros más de diez años de experiencia nos han enseñado a saber como piensan y actúan los clientes: esto se ve reflejado con campañas de alto nivel eficaces y contundentes. Nuestra consultora ofrece la mejor opción en medios no tradicionales.
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
Creación, conceptualización e implementación de promociones que logren, a través de una estrategia, comunicar los beneficios del producto; y de este modo persuadir de manera correcta y eficiente a su público objetivo.
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Agencia de publicidad especializada en comunicación de medios integrados (On/off-line, canales de marketing y R.R.P.P.) Cafeína cuenta con una red de operaciones ubicada en las principales plazas del país dedicada a la producción y ejecución de acciones Below the line.
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Desarrollamos proyectos complejos para agencias de Marketing y BTL: Juegos promocionales inteligentes - escenarios móviles - Stand y módulos promocionales Ambientaciones para centros comerciales.
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
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Producción de ánforas, servicio de instalación, recojo y entrega de cupones, retiro al fin de campaña, cadenas de farmacias, autoservicios, supermercados y tiendas por departamento en Lima Metropolitana.
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Base de datos para campañas de Marketing Directo segmentada por NSE, contamos con más de 15 perfiles psicodemográficos para segmentar a su público objetivo.
La distribución del material publicitario orientado al Marketing Directo es nuestra especialidad, herramienta con la que podrás llegar físicamente a tu público objetivo mediante encartes o sampling.
Empresa especializada en el diseño y producción de elementos POP para campañas y eventos promocionales publicitarios. Sistemas de displays, puntos de venta, arquitectura publicitaria, stand, grafica vehicular, stand para eventos y ferias.
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Nuestro valor es la información, contamos con más de 1´500,000 de correos electrónicos identificados con nombres, sexo, distritos de residencia, de trabajo, ingresos, etc. Nuestros envíos son segmentados y personalizados.
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Agencia de comunicación especialista en la creación, planeamiento, ejecución y evaluación de toda forma de comunicación BTL a nivel nacional. Lanzamientos de marca, activaciones en punto de venta, promociones, eventos y programas de motivación.
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Somos una agencia de publicidad que ofrece un SERVICIO INTEGRAL DE COMUNICACIÓN. Sabemos que manejar una sola GRAN IDEA para toda la comunicación le optimiza tiempo y recursos a nuestros clientes.
Planificación, desarrollo, ejecución y supervisión de promociones y eventos de alto impacto y resultados medibles.
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19 años de experiencia realizando eventos de lanzamiento, corporativos, de integración, de promoción y ventas, campañas promocionales y diseño e implementación de actividades BTL. Contamos con un exclusivo staff de anfitrionas y promotoras.
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
Creamos un espacio y lugar en la cual su marca es la protagonista, somos especialistas en crear campañas creativas promocionales de alto impacto y recordación.
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Mercaderismo y Trade Marketing integral, exhibición en puntos de venta, estrategias para impulso de marcas en canal moderno y tradicional. Capacitación por canal, cliente incognito y aplicación de programas de lealtad. Servicio de promotores, impulsadoras y anfitrionas
Buscamos ideas novedosas para lograr campañas efectivas a través de procesos de interacción adecuados para sus clientes, contamos con personal preparado para cada reto y desarrollamos material promocional ideal para realzar la imagen de su marca.
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Diseñamos estrategias para productos y servicios de consumo masivo dirigidos al target directo. Eventos de alta producción (lanzamientos, conciertos, convenciones). Activa-ciones (posicionamiento, sampling, promociones). Canales (Field, trade e in marketing).
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
KRON PRODUCCIONES
Agencia BTL especializada en diferentes áreas de la comunicación comercial. Nuestros servicios: Estrategia e Implementación BTL / Campañas Promocionales / Trade Marketing / Producción Integral de Eventos.
Hernando Miranda Dammert
445-5769 / 99-822*8323
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Jorge Noriega
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Somos especialistas en crear e implementar campañas promocionales exitosas. Nuestro proceso de trabajo com-bina estrategia, creatividad e implementación impecable.
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
LAIKA / ORBITA
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Agencia reconocida nacional e internacionalmente, por crear promociones precisas y de alta efectividad, que rompen esquemas y sorprenden a usuarios finales.
Creamos campañas integrales que se desarrollan en los frentes que requiera el cliente, generando un boca a boca y dándole valor a la marca.
Somos un estudio de animación, VFX (CG) y Realidad Aumentada (RA) para acciones promocionales que se destaca principalmente por un desarrollo 3D de alta calidad. Convertimos la fantasía en realidad. ¡Bienvenidos a Maneki Studio!
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Somos una empresa integral de marketing BTL en donde trabajamos desde el planeamiento estratégico, creación de campañas hasta la ejecución de las mismas.
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
Agencia de comunicación BTL especializada en brindar soluciones creativas para la implementación de campañas, activaciones y demás eventos relacionados. Diseño de stands, módulos y manejo de herramientas audiovisuales.
Raúl Grillo Ferreyra
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Creamos, desarrollamos y ejecutamos estrategias de marketing y comunicación. Somos especialistas en promociones, activaciones de marca, eventos, acciones de marketing directo, programas de fidelización, comunicación BTL y streetmarketing.
Renzo Gardella Liza
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www.marcaregistrada.com.pe
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
Somos una agencia con más de 18 años de experiencia en el mundo del marketing. Contamos con un staff profesional para el desarrollo de diferentes actividades de marketing (impulso, degustación, mercaderismo, sampling, activaciones, entre otros).
Maiko Vásquez Z. / Lesly Vásquez Z.
446-4630 / 99-839*6601
241-4642 / 824*7881
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La agencia de Marketing Promocional, Trade Marketing y Programas de Incentivo dedicada al desarrollo e implementación de soluciones creativas de marketing integrado en toda la región desde 1998.
Promociones en general, impulsadoras, degustadoras, afichaje, mercaderistas en autoservicios, bodegas y mercados mayoristas.
Agencia de comunicaciones que mediante la innovación y la experiencia ha logrado ganarse la confianza total de sus clientes. 6 años de cumplimiento y eficiencia nos permiten decir hoy en día que en POOL BTL damos más. (Lanzamientos de producto, fiestas temáticas, convenciones empresariales, jornadas de integración, activaciones , comunicación interna, entre otros)
Alex Meier
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www.promoslatinoamerica.com
Gisella Morales
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www.syd.com.pe
Daniela Buse / Gabriela Buse
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www.proyektamkt.com
Empresa de Marketing especializada en el planeamiento estratégico, implementación y supervisión de promociones a nivel nacional que ayudarán a incrementar las ventas de tu producto y cumplir tus objetivos de venta.
Roberto Lissia / Andrea Guevara
99-837*1561 / 99-833*4387
271-43 33 / RPM # 751 588 / 998-747-134
[email protected] / [email protected]
www.pool.com.pe
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Agencia de Marketing y Publicidad especializada en Activaciones BTL | Marketing promocional | Marketing directo I Endomarketing | Trade | Eventos.
Sandro Vértiz Guido
241-6475 / 837*0154
[email protected] / [email protected]
www.shark.pe
SIVAL
Agencia especializada en actividades de degus-tación, impulsación de productos, merchandising, anfitrionas, canjes, sorteos, acopio de ánforas.
Mónica Solís
512-0860
www.consorciolyp.com.pe
Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
SMARKETING
SPAREN BTL
SIXTH ELEMENT COMUNICACION INTEGRAL
Ofrecemos personal capacitado en atención al cliente con experiencia en operaciones dentro de super-mercados, mercados mayoristas y puntos de venta.
Somos una agencia líder en provincias brindando soluciones de primer nivel desarrollando e implementando campañas promocionales exitosas. Cobertura a nivel nacional.
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Marketing PromocionalAgencias y Soporte de Marketing Promocional
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Gran trayectoria en el mercado nacional. Contamos con tres importantes unidades de negocio: Interactivos, audiovisuales y multimedia. Siendo nuestro principal aliado la tecnología, ya sea en actividades de marketing promocional; permitiendo al target interactuar con su marca.
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Expertos en comunicación integral: creatividad, planeamiento estratégico, diseño publicitario, marketing promocional, marketing en Internet, arquitectura corporativa, módulos y stands.
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Las 5 características de una promoción exitosa
Las promociones son actividades emanadas de un plan de mercadotecnia o de un plan de acción orientadas a generar normalmente resultados de corto plazo. Son acciones tácticas para resolver problemas tácticos, que pueden ir desde la disminución de ventas en alguna región o canal específicos, darle salida a un excedente de inventario, prevenir la entrada de un nuevo competidor, o anticipar una estacionalidad, entre otros.
La más trillada y clásica de todas las promociones son los descuentos, pero si los dejamos a un lado tenemos diferentes mecánicas para generar extraordinarios resultados. Sin embargo, en mi experiencia, para tener éxito con mecánicas de este tipo las promociones deben cumplir 5 características:
1. Ser Impactantes y creativasA diferencia de la publicidad, que se limita a empresas o marcas con presupuestos generosos, cualquier empresa puede diseñar y ejecutar promociones. Por lo mismo la competencia es férrea y se hace necesario el pensamiento creativo y estratégico para lograr un diferenciador.
2. Mecánicas sencillasLa creatividad promocional normalmente fluye en dos vías: La forma de comunicarlas y la mecánica. En mi experiencia he presenciado promociones tan sofisticadas en su mecánica, que fallan en su impacto. Cuando una marca nos pide llenar un cupón, inscribirlo en una página web o revisar el resultado de un sorteo en un periódico que nunca compramos, es señal de un fracaso anunciado. La creatividad e impacto debe ser independiente de una atractiva pero sencilla mecánica para el cliente.
3. Cuantificables y/o mediblesA diferencia de los medios ATL, las promociones tienen la posibilidad de medirse, tanto en su impacto en ventas como en su retorno de inversión. Es importante buscar mecánicas que puedan cuantificarse. Esto motivará en la empresa el hábito de repetir más promociones parecidas.
4. Coherentes con la cultura y costumbres localesEn una de mis vidas pasadas hice una promoción para una marca de whisky escocés entre meseros de varios centros de consumo, en la cual se obsequiaba al ganador un viaje a Escocia para dos personas. El resultado fue desastroso, ya que los participantes argumentaron que por el idioma, falta de pasaporte y de dónde dejar a sus hijos era imposible participar. Algunos inclusive estuvieron dispuestos a canjear tan glamoroso viaje por unos boletos para el futbol.
Es importante cuidar que tanto la mecánica como los beneficios sean congruentes con el grupo objetivo.
5. Rentables y de preferencia autofinanciablesEsta condición es importante pero debe manejarse con mucho cuidado y con integridad. Aquí siempre digo que “la casa nunca pierde” porque normalmente el consumidor paga las promociones. En otra de mis vidas pasadas ejecuté una promoción de canje para una marca de refrescos, la cual exigía una prueba de compra y $2 pesitos para obtener un juguete, mismo que se pagó por completo con el precio del canje (y de hecho sobraron recursos para hacer publicidad y para un incentivo interno de ventas).
Cuando una tienda por departamentos nos ofrece un “20% en monedero electrónico”, en realidad provoca que dicho descuento regrese a sus arcas, por lo que se hacen totalmente autofinanciables.
Es claro que debemos buscar que nuestras promociones procuren su auto-sustentabilidad, pero aquí es donde nos topamos con la delgada línea de la integridad. En esta reciente temporada navideña pude validar que varios negocios elevaron sus precios al momento de otorgar descuentos o promociones, esperando generar impacto. El consumidor es cada vez más observador de prácticas promocionales obsoletas y desleales por lo que invito al lector a cuidar los 5 puntos expuestos con mayor rigor para obtener el mejor resultado posible
Abraham Geifman (México)Conferencista y columnista de CNN Expansión
artículo
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Marketing PromocionalPromotoras, Impulsadoras y Anfitrionas
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Marketing PromocionalPromotoras, Impulsadoras y Anfitrionas
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Contamos con el mejor staff de modelos nacionales y extranjeros, anfitrionas, impulsadoras para eventos, desfiles, campañas promocionales, etc. Nuestra experiencia garantiza la puntua-lidad y profesionalismo de nuestro servicio. Ver aviso pág. 276
Jeniffer Meza / Susana Meza
453-0632 / 94-616*6957
987-935-568 / 981-913-175
www.grupomariposanegra.com
274
Marketing PromocionalPromotoras, Impulsadoras y Anfitrionas
Creamos y producimos situaciones de alto impacto y duraderas; compartimos nuestra experiencia como agencia BTL para realizar campañas creativas y efectivas para tu marca.
Zoila Vidal / Silvia Bosleman
242-3685 / 713-0140 / 632*9526 / 632*9652
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[email protected] / [email protected]
www.millionperu.com / www.papasillegaatucasa.com
Pedro Anto Cueva
325-3640 / 817*3537 / 408*9751
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Somos especialistas en la confección de uniformes para anfitrionas e impulsadoras, prendas textiles publicitarias. Además contamos con una amplia gama de novedosos productos de merchandising.
LUCKY
Desiree Taboada
610-7400
www.lucky.com.pe
MARKETING TACTICO
Guido Vaccaro
243-3068 / 99-819*7341 / 99-819*7339
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Guillermo Silva Delgado
717-5454
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Manpower es el mayor experto en RRHH para promociones y merchandising. Con la experiencia y el conocimiento para encontrar y retener al personal más adecuado a sus necesidades.
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Marketing PromocionalPromotoras, Impulsadoras y Anfitrionas
Somos una agencia con más de 18 años de experiencia en el mundo del marketing. Contamos con un staff profesional para el desarrollo de diferentes actividades de marketing (impulso, degustación, sampling, activaciones, entre otros).
Maiko Vásquez Z. / Lesly Vásquez Z.
446-4630 / 99-839*6601
241-4642 / 99-824*7881
www.primark.com.pe
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Rosemary Hercilla Vásquez
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www.imagen-eventos.com
SIVAL
Mónica Solís
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276
Marketing PromocionalPromotoras, Impulsadoras y Anfitrionas
TRAJES DE ANFITRIONAS.COM
Yván Arias / Jessica Muyasón
323-5287 / 99-824*1333
www.trajesdeanfitrionas.com
TRAJES PARA ANFITRIONAS - VIP MODELS
Milagros Castro
325-3107 / 142*8546 / 144*2435
www.trajesparaanfitrionas.com
Ofrecemos personal capacitado en atención al cliente con experiencia en operaciones dentro de supermercados y mercados mayoristas.
Hermann Díaz Gallegos
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www.smarketing.com.pe
Anfitrionas, Promotoras, Trade Marketing, Demostración In & Out, Asesores Especializados, Mobile Marketing, Street Marketing…Cobertura en Trujillo, Chiclayo, Piura y Arequipa.
Empresa especializada en el manejo de campañas promocionales, que brinda soluciones integrales para los planes de su empresa.
Renato Asto
98 -129*2617
www.agenciasparen.com
Ana Sánchez Tapia
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www. teimpulso.com.pe
Yuri Linares de la Vega
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Promotoras, impulsadoras, anfitrionas, mercaderistas de autoservicios, personal para sembrado de productos, personal para afichaje, entre otros.Cobertura a Nivel Nacional.
280
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
Margot García
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www.10producciones.com
Nuestro objetivo es brindar servicios de excelente calidad generando resultados efectivos a su empresa, mediante el desarrollo de estrategias acordes con sus necesidades, BTL, campañas promocionales, anfitrionas, merchandising, módulos, diseño, eventos y más.
Lucio Acevedo Arango
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Empresa dedicada a la publicidad textil, contamos con lo más innovador en trajes de anfitrionas y uniformes corporativos con modelos y diseños exclusivos para su empresa, cada uno de nuestros trabajos son diseñados y fabricados por personal calificado, garantizando un excelente producto final.
282
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
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César Yépez
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Tenemos soluciones personalizadas para cada una de sus necesidades publicitarias y de marketing promocional. Somos una empresa creadora de experiencias únicas.
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Marketing PromocionalArtículos Promocionales
ACRILINEA
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Marketing PromocionalArtículos Promocionales
CIABETEX
BOLSIPACK – BOLSAS Y EMPAQUES
ARTIPROM - CLUB PUBLICIDAD
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Santos Reyes Vargas
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Beatriz Kohata
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Marketing PromocionalArtículos Promocionales
Mauricio Béjar
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Somos una Empresa dedicada a la Importación, Comercialización y Servicio de grabaciones en bajo relieve como Pantografía, Arenado y Láser para Artículos de Merchandising. Estamos comprometidos a brindar productos y servicios de Calidad, garantía y puntualidad al mejor precio.
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www.chiperperu.net
Jessica Soto
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www.creaciondigital.com
www.merchandising.pe / www.tapetesafullcolor.com
CS MERCHANDISING
Carlos Sandoval
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www.csmerchandising.com
DIGRAPHIC
Hans Moras
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www.digraphic.net
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Marketing PromocionalArtículos Promocionales
EXCEL PRODUCTS
Juan Arenas
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www.excel-products.com
Freddy Ponce Naupay
814*8551 / RPC 989-590-798 / 989-590-799
www.espectroproducciones.com
EZ BUSINESS
EUREKA SOLUCIONES BTL
Corina Lizarazo
251-1400
www.ezbusinessperu.com
Brissette Gordillo / Renzo Quesada
261-5456 / 94-627*5626 / 99-822*6348
www.eurekasolucionesbtl.com
DIRECTOR
DOMINIOS PUBLICIDAD
Maribel Perales / Vlado Perales
562-3828 / 425*6187 / 424*7735
www.directorstudio.net
Marco Franco Sevilla
225-5645 / 223-7121 / 830*5156
www.dominiospublicidad.net
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Marketing PromocionalArtículos Promocionales
FABER CASTELL PERU
FERREYROS HERMANOS
GENERAL PROM
FGAM
Ricardo Tomas
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www.faber-castell.com
Alberto de Asín
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www.ferreyros.net
Vilma García
272-1394 / 998-267-534
Fuad Ali Darwish Maurtua
986-611-031 / 94-627*3727
[email protected] / [email protected]
www.fgamsac.com
294
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
HASSING GROUP
GRUPO RIVAGAR
Ronald Gamarra / Ginette Romero
450-0225 / 995-077-080 / 990-099-399
www.hassingroup.com
Rosalinda Rivadeneyra
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Elaboración y comercialización de artículos promocionales y merchandising, ofrecemos a nuestros clientes alternativas creativas que transmitan en cada detalle el valor de sus marcas.
Lucy Contreras Castro
271-3144 / 449-0974
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www.getposition.com.pe
Nos especializamos en brindarle artículos publicitarios originales y creativos que lo ayuden a diferenciarse de su competencia. Somos una de las empresas líderes del rubro, fabricantes, sinónimo de calidad y especialistas en innovar.
Delmer Quiroz A.
425-1894 / 332-5856
www.gyraxperu.com
296
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
IMPACTO PROMOCIONAL
Milton Ope Gonzales
241-4531
www.impactopromocionalsac.com
INCOPESA
Janet Sotomayor
473-3151
www.incopesa.com.pe
Somos especialistas en desarrollar y crear souvenirs y merchandising especial para su marca o producto, creando un alto poder de recordación entre sus clientes.
Allan Ayala Villanueva
247-3946 / 98-101*3769 / 989-205-599
www.inteligenciacreativabtl.com
298
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
KAIZEN
Cecilia Cruzalegui
435-8345 / 719-7434 / 719-7436
www.kaizen-sp.com
MATIZ CREATIVIDAD
Pedro Room / Flor Leiva
277-1097
www.matizci.com
Pedro Anto Cueva
325-3640 / 817*3537 / 408*9751
www.innovamerchandising.com
Somos especialistas en la confección de uniformes para anfitrionas e impulsadoras, prendas textiles publicitarias. Además contamos con una amplia gama de novedosos productos de merchandising.
300
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
MEGAPIX
Samanta Bresciani
345-1485 / 822*0808
www.megapix.com.pe
MERCHANDISING A1
Jorge Bravo Arenas / Giselle Carpio
652-4402 / 652-4403 / 104*9074 / 104*8642
www.merchandisinga1.com
Empresa de merchandising de Conectart Group, especialistas en merchandising creativo, creamos todo tipo de artículos, en madera, plástico, vidrio, cerámica, cuero y tela, además del merchandising convencional.
Gonzalo Lazo Hohagen
266-4684 Anexo 102 / 99-822*2794
www.conectart-peru.com
302
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
MUÑECOS Y DISFRACES.COM
MERCHANDISING EMPRESARIAL
Tina Arias
323-5287 / 99-824*1333
www.munecosydisfraces.com
Jan Hofbauer
224-2650 / 476-2266
www.merchandisingempresarial.com
PRODITEX
MILLION PERU
Genara Reyes Vargas
324-3356 / 99-824*1366
www.proditex.com.pe
Zoila Vidal
242-3685 / 118*4910 / 975-134-547
www.millionperu.com
304
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
Franz Sanabria López
264-8286
www.promolines.com.pe
Empresa Líder en Importación directa y Comercialización de productos promocionales, enfocados a satisfacer las necesidades de nuestros distribuidores como único canal de venta. Contamos con stock local, productos novedosos y precios competitivos.
Richard Álvarez P.
461-7769 / RPC 981-449-270
www. projektar.com
Trabajamos para dar solución a tus necesidades de promoción, brindándote las mejores alternativas de manera personalizada.
306
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
PUBLICER
Lizet Fernández
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www.publicerperu.com
PUBLICOR
Hernán Salinas
715-0722 / 99-408*7287
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Empresa especializada en Marketing Promocional. Confeccionamos prendas textiles, maletines y ofrecemos productos importados de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Garantizamos calidad y puntualidad.
Andrés Vergaray
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307
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PUBLIMARK
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536-1471 / 460-2021 / 945-027-400
996-211-400 / 98-100*6934
[email protected] / [email protected]
www.qualita.com.pe
Henry Ureta
796-8228 / 637*6034
www.publimark-peru.com
REGALOS HACIENDA DEL ABUELO
PUNTO CREATIVO
José Zegarra Ríos / Juan Carlos Zegarra
983-771-986 / 983-771-987 / 983-771-988
983-771-990 / 810*5902 / 114*7132
www.haciendadelabuelo.com
Isabel Zavala Lagos
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www.puntocreativoperu.com
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
308
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
Somos la empresa líder del sector, ofreciendo desde hace 14 años la mayor variedad de productos promocionales del mercado, brindando a nuestros clientes innovación y atendiéndolos con eficiencia, puntualidad y profesionalismo.
Valeska Lazo
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www.serviciosilimitados.net
SERVICIOS CHANG
Enrique Chang Minaya
224-6236 / 224-6000
www.servicioschang.com
SERVICIOS PUBLICITARIOS ROAL
Graciela Ramos
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www.roalpublicidad.com
309
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
TEAM GRAPHICS
Tania Falcón
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TEMPLARIO
Anastasia Reyes
373-9054 / 94-649*2390
Eduardo Flores / Peggy Vera
732-3831 / 945-144-962
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www.simelperu.com / www.grafylaser.com
Elaboramos artículos promocionales y de reconocimiento en diversos materiales. Adicionalmente a través de nuestra división Grafylaser brindamos el servicio de corte y grabado láser en: metal, cuero, vidrio y madera.
310
Marketing PromocionalArtículos Promocionales
TERRANOVA PERU
Ofelia Guevara P.
351-0677 / 351-8351
www.terranovaperu.com
TRAJES TIPICOS DEL PERU.COM
Mary Gonzales
323-5287 / 991-073-226
www.trajestipicosdelperu.com
Líderes en ventas de artículos promocionales, mas de 10 años en el mercado nos permiten satisfacer sus necesidades mediante una atención personalizada eficaz e inmediata. Somos importadores, exportadores y fabricantes directos.
José Luis Tudela Salazar
462-7000 / 261-8343 / 460-6977 / 461-3630
www.teampublicitario.com
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Marketing PromocionalArtículos Promocionales
Marisol Botto Eyzaguirre
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Somos una empresa dedicada al merchandising con más de 12 años en el mercado, dedicados a la importación y confección de artículos publicitarios con mucha creatividad, calidad y cumplimiento en nuestra entrega. Contamos con una amplia cartera de clientes satisfechos.
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Marketing PromocionalArtículos Promocionales
UNIVERSAL MEDIA
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YACILA
Luis Bregante / Teresa Guinoza
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Importadores de artículos promocionales e incentivos de venta. Somos tu mejor opción.
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Pág. 322
Pág. 372
Módulos para Punto de Venta
Soluciones para el Trade y el Punto de Venta
Marketing en el Punto
de Venta
315
336
Apple Retail Store: completando la experiencia del cliente
“Somos una empresa pequeña, un jugador marginal”, pensó Art Levinson, en aquel entonces flamante director de Apple, hoy presidente del directorio, cuando Steve Jobs les propuso el año 2000 que Apple debía tener tiendas en centros comerciales y zonas de alto tráfico, vale decir, de alto valor de alquiler. No estaba seguro de apoyar esa locura. Luego de una gran discusión, el directorio aprobó a Jobs un período de prueba para 4 tiendas Apple.
Hoy, a inicios del 2012, en el mundo hay más de 320 Apple Retail Stores y casi significan un punto turístico en las grandes ciudades. De hecho es la tienda más fotografiada de la Quinta Avenida, en Nueva York, así como en París, donde se pueden ver dos pirámides cuyas cúspides se miran entre sí, como en el Código da Vinci. Pero no es solo eso, al cierre del 2,011 lograron 14 billones de dólares en ventas retail (15% de las ventas totales), recibiendo 298 millones de visitantes. 298 millones de personas que luego se convierten en “vendedores sin comisión y con más credibilidad”, gracias a que vivieron la experiencia completa de la marca. Un término prestado de las Telcos, la “última milla”, puede graficar a los marketeros la necesidad que tienen las marcas de cumplir la promesa al cliente. El “claim” de la marca, usualmente el slogan, constituye la promesa al cliente. Una buena agencia con una buena campaña y piezas publicitarias completa la idea que el cliente se creará de la marca y de lo que debe esperar. Allí no termina la ecuación de valor: falta el “fulfillment”, vale decir el cumplimiento de la promesa de marca hecha al cliente. Usualmente es el punto de venta el que enfrenta este desafío, la “última milla”, que se puede cubrir satisfactoriamente o morir ahogado en la playa ¡después de tanto nadar!
Las Apple Store tienen muy pocos elementos, son minimalistas. Esto no es resultado de
improvisación sino de miles de horas de trabajo de Steve Jobs y del equipo dirigido por Ron Johnson (que venía de ser VP de Marketing de tiendas Target, hoy CEO de tiendas J.C. Penney) definiendo cada detalle de la sala de venta. Usualmente tienen una sala de ventas grande para la docena de productos distintos a exhibir, lo que permite que los clientes puedan probar, explorar, jugar con los productos. La facturación no implica ir a una caja, pues cada empleado a través de un iPad o iPhone puede tomar los datos del cliente, pasar su tarjeta de crédito y emitir un ticket de venta que recogen de impresoras ocultas debajo de las mesas de exhibición. La ausencia de zona de cajas les permitió desarrollar un mueble parecido pero de función distinta: el Genius Bar. Para formar en servicio al cliente a los “geeks” expertos informáticos, se basó en el modelo del Ritz Carlton Hotel, famoso por sus memorables experiencias al cliente y por su claim “Somos damas y caballeros atendiendo a damas y caballeros”. Luego exigió a sus geeks ser una mezcla de conserje y bartender. Es poco usual ver a genios atendiendo exquisitamente a clientes.
Todos sabemos que lo que cuenta es la experiencia del cliente, de que estamos en una Economía “Experiencial” donde no vendemos productos ni servicios sino experiencias. Todos sabemos que el proceso de decisión de un shopper (consumidor en modo “compra”) tiene cuatro pasos: sentir sensaciones, sentir emociones, pensar, hacer. Sin embargo son pocos los que se preocupan al detalle de la atención que su gente de ventas, de cajas registradoras, está brindando a sus clientes ¿Cuántos pelos se necesitan en una sopa para rechazarla? Hagamos que el personal del punto de venta no sea el pelo en la sopa de nuestro negocio.
Marco Suárez LaraDirector Ejecutivo
Chopin - Shopper Unconscious
artículo
338
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
Elaboramos Displays para puntos de venta, Paneles Publicitarios, Ánforas Fijas y Rotativas, Módulos de Exhibición en diversos materiales como acrílicos / madera / metal. Trabajamos directamente con experiencia, criterio y puntualidad.
Lorenzo Ope González
241-3389 / 998-063-652 / RPM *328242
www.acrilineadelperu.com
Nos especializamos en proyectos corporativos para retail y trademarketing: Cambios de imagen, implementación de puntos de venta, agencias de atención al cliente, islas para centros comerciales.
Melissa Santos
717-5333 Anexo 135 / 566-2800 / 837*1912
www.facebook.com/apoyopublicitario
www.apoyopubicitario.com
340
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
Somos una empresa especializada en arquitectura comercial, publicitaria y de interiores cuyo propósito es asesorar empresas y personas generando soluciones efectivas según las necesidades de cada cliente.
Especialistas en brindar soluciones de diseño y fabricación de módulos para puntos de venta, exhibidores, stands, dummies, show rooms, etc.
Grushenka Pavletich / Bratzo Pavletich
717-3360 / 98-100*4677 / 94-635*1768
www.arquimedia.pe
José Antonio Vásquez Salas
254-4333 / 94-601*346
94-601*348 / 94-601*3404
www.arki-studio.com
www.arquimedia.pe
342
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
ARTE VISUAL
Módulos, Creaciones en Acrílico, Señalética, Avisos Luminosos, Letras en Alto Relieve, Gigantografías a 1200 y 720 dpi, Vinil Autoadhesivo, Banner, Back Lite.
Diseño y ejecución de tiendas y espacios comerciales, ambientación integral de oficinas, showrooms, spa y centros de belleza.
Sara Paredes Chevarría
243-3368 / 636*7397 / RPM *418466
www.artevisualperu.net
Melissa Santos
717-5333 Anexo 135 / 566-2800 / 837*1912
www.facebook.com/apoyopublicitario
www.stands.com.pe
APPROACH BTL
Nos especializamos en la conceptualización, diseño y fabricación de módulos para puntos de venta y stands de exhibición con el mejor acabado.
Manuel Sanguineti Lainez
242-5679
www.approachbtl.com
344
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
Contamos con 15 años de experiencia con recursos propios en el área de diseño y construcción de módulos, stands, display y escenografías en diferentes materiales.
Enrique Crespo Guzmán
560-6383 / 99-819*5892/ 99-406*2741
www.artevisualyeventos.com
Diseñamos, Construimos, Instalamos y nos ocupamos de su Mantenimiento. Exhibidores, Stands, Displays, Material POP, Counters, Corpóreos, Letras en Relieve, Gráfica Vehicular, Showrooms, Islas, Módulos, Totems, Retail, Letreros Luminosos, Módulos, Juegos Promocionales.
Adolfo Canales Olaechea
354-7950 / 99-838*5740
www.boompublicidad.com.pe
346
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
Somos una empresa que diseña y fabrica stands, puntos de ventas, módulos, showroom, entre otros. Nuestros diseños son innovadores ya que esto es la mejor carta de presentación para causar una excelente impresión en todo tipo de eventos.
Empresa Especializada en Módulos Comerciales, stands Corporativos, Mobiliario en general, Tótems, elementos POP, apoyo a BTL’S y demás proyectos especiales. Utilizando la tecnología y prototipaje digital más avanzado.
César Delgado
257-7215 / 257-4636
98-134*9685 / 99-825*9079
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Humberto Cárdenas Mendoza
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www.disart3d.com
Empresa dedicada al diseño y producción de módulos para puntos de ventas, stand de exhibición, showroom, banners, catering, acabados de exteriores e interiores.
Edwin Castellano B. / Verónica Castellano B.
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www.creart-ideas.com.pe
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Empresa especializada en instore marketing, diseñamos y producimos muebles, islas, exhibidores, cabeceras y laterales de góndola, módulos degustadores, proyectos visual retail que generan visibilidad y stopping power en ambientes comerciales.
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Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
Diseñamos y Fabricamos Módulos de Exhibición, Cabeceras de Góndolas, Tótems, Vitrinas, Cajas Luminosas, así como también Impresiones en Vinil y Banner.
Jorge Cáceda
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Somos un equipo creativo. Somos innovadores y tenemos la experiencia para hacer que su marca y su empresa se destaquen por encima de las demás.Trabajamos para crear. Creamos para sorprender.
Eduardo Vidal / Tito Franco
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www.eurekaexhibiciones.pe
FRACTAL
Diseño de stands para ferias y congresos en sistema perfiles de aluminio, exhibición y decoración temporales, proyectos integrales, en alquiler y/o venta. Alquiler de mobiliario para eventos. Diseño arquitectónico en stands especiales o corporativos.
Ursula Zuin / Paola Guglielmino
423-1800 / 431-8985 / 410*4748
www.fractalstudiosac.net
Carlos Alberto Cáceda Guillén
723-3420 / 989-453-278
98-140*5718 / 98-106*3416
www.dyconperu.com
http://www.facebook.com/dycon.peru
Especialistas en Diseño, Producción y Montaje de stands para ferias, showrooms, POP, módulos, Retail e Interiorismo en general, actuales e innovadores a través de propuestas en 3D, con los precios más competitivos del mercado y de muy alta calidad.
350
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
IMA ARQUITECTURA DE EVENTOS
Empresa de diseño especializada en fabricación e implementación de exhibiciones, stands para ferias y eventos, módulos, displays, espacios comerciales, tiendas, escaparates y showrooms.
Crean y acondicionan stands modulares. Alquilan mobiliario para ferias, showrooms y exposiciones. Infraestructura para eventos.
José Carlos Andrade / Jessica Ríos
242-3626 / 816*9639 / 816*1314
www.gea-design.com
Guisela Zoraida Cámac Ojeda
564-3313 / 651-3814 / 424*6192
www.imaeventos.com
Empresa de montajes publicitarios, escenografías en general, módulos, stands, juegos, muñecos, dummies, gigantografias, banners y muebles para punto de venta.
Dpto. de Ventas
99-810*8452 / 99-110*3854 / 99-810*8583
www.fullart.com.pe
Verónica Candela L.
719-2575 / 94-603*1235
www.identidad-visual.com
Elaboramos DISEÑOS DE ALTO IMPACTO, logrando captar la atención del cliente, optimizando los índices de impulso de su producto.
352
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
Empresa dedicada al diseño y producción de módulos para el punto de venta, para promoción y degustación; stand de exhibición, showrooms, ventas de display e impresiones de banners y gigantografía.
Patricio Zegarra Huaco / 99-832*0358
Jorge Reyes Canal / 99-834*2600
204-2300 / 255-1535 / 123*7658
www.inmediaperu.com
Diseñamos y construimos módulos y stands que destacan su marca y superan las expectativas de nuestros clientes. Contamos con personal profesional que garantiza cumplimiento de fechas, calidad y alternativas para todo presupuesto.
Jorge Montenegro Franco
445-3381 / 445-4081
www.indeart.net
354
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
Yuri Linares de la Vega
450-0500 / 999-286-854 / 826*3980
www.invylperu.com
Fabricamos módulos de exhibición, paneles publicitarios, exhibidores para puntos de venta y stand, con diseños arquitectónicos de vanguardia en diversos materiales (madera, acrílico, metales y vinil).
INNERCIA
Nuestros clientes corporativos en Perú, México y Colombia confían en nuestra creatividad para el desarrollo de elementos para el punto de venta que les genere valor como cajas de luz, módulos, stands, Counter tops, vitrinas, lineales, cabeceras de góndola.
Augusto Silva
99-414*0995 / 997-352-330
www.innercia.net
356
IPMASA
Diseñamos y fabricamos locales comerciales, punto de venta, módulos publicitarios, señalización corporativa y desarrollamos proyectos “Llave en mano”.
Especialista en el diseño y fabricación de elementos para punto de venta, tanto indoors como outdoors, generando ideas y conceptos creativos que luego son plasmados en piezas que cumplen con los objetivos de la marca.
713-1285 / 713-1290 / 145*8808
www.ipmasa.com
Gladys Santillana
251-3200
www.letrecorp.com
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
358
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
Impresión de Gigantografía, campañas POP, Proyectos de Visibilidad, Diseño y fabricación de Módulos Publicitarios. Sede en: Chiclayo, Trujillo y Arequipa.
Ivonne Muro
423-9000
www.metacolor.com.pe
Luis Acevedo / Juan José San Martín
445-9976 / 99-831*6271 / 99-831*6272
www.merchan-arq.com.pe
Diseño, asesoría y producción de: Exhibidores en puntos de venta (MDF, metal, acrílico, madera y otros), módulos, stands para ferias, corners y exhibiciones en góndolas.
360
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
MODULOS & STANDS CORPORATIVOS - MOST
NEW BRAND
Somos especialistas en la fabricación y el diseño de islas, módulos fijos y desarmables, góndolas y displays, totems, corpóreos, letras block, proyectos de señalética, letreros luminosos y otros, con más de 15 años de experiencia.
Venta de equipos displays (parantes de tipo roll screen, atriles, back board, panel stand, etc.), Fabricación & diseño de exhibidores, corpóreos personalizados, impresión de viniles autoadhesivos para frisos, paneles, stands, ploteos e instalaciones.
Erika Rojas
699-0982 / 993-477-305 / 987-181-168
[email protected] / [email protected]
www.most.pe
Jhoan Almandoz / Eveling Zevallos
452-1298 / 94-657*5266 / 99-427*0069
www.newbrand.com.pe
MSG PUBLICIDAD
Diseño y construcción de módulos, stands, exhibidores, glorificadores, muebles personalizados, iluminación decorativa, impresiones, LCD, proyecciones 3D y multimedia. Innovamos en cada proyecto. Trabajamos a nivel nacional
Todo lo necesario para su evento en un solo operador. Alquiler de estructuras, equipos de sonido e iluminación, equipos audiovisuales, traducción simultánea, pantallas led, entre otros. Contamos con un taller propio para la fabricación de módulos stands y escenografías.
Somos una empresa de arquitectura comercial y publicitaria dirigida por arquitectos con amplia experiencia en MKT. Ponemos a tu disposición creativas e innovadoras propuestas, precios competitivos y un servicio A1.
Raúl Grillo Ferreyra
369-7193 / 994-037-922
www.msg.com.pe
Roberto Lissia
99-837*1561 / 99-833*4387
271-43 33 / RPM # 751 588 / 998-747-134
www.nuevosmedios.com.pe
Arq. Pedro Pollarolo Chiozza
Miguel Angel Rivera Pimentel
252-7866 / 99-822*0845
94-604*2680 / 987-989-610
www.plasmart.com.pe
362
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
P. O. P. SOLUCIONES PARA PUNTOS DE VENTA
PUBLICAS
Diseño y fabricación de diferentes elementos para puntos de venta: módulos, cornes, cabeceras, stands corporativos/de marca, vitrinas, cajas de luz, y demás afines.
Confección de paneles, letreros luminosos, neón. Letras en alto relieve en acrílico / madera / metal. Señalización corporativa e institucional. Fabricación de módulos y stand a través de diseños novedosos en 3d. Impresión de gigantografías.
Mario Bendezú Falconí
223-1020 / 99-407*3615 / 997-921-060
www.popimagen.com
PRODUCCION & MONTAJES PUBLICITARIOS
Diseño – Fabricación – Instalación.Módulos, stands, decoración comercial, Material POP.
Empresa dedicada a la elaboración de módulos de exhibición, stands, escenografías, dummies, impresiones en banner y vinil, forrado de vehículos, juegos, displays, backings y demás.
Carla Hurtado / Edwin A. Guzmán
997-889-807 / 822*7068 / 274-7278
Javier León Calderón
643*8795 / 988-907-660
www.produccionymontajes.com
Iván Minaya
263-5294 / 41*658*6194
51*833*6565 / 946-586-194
www.ptproducciones.com
Pedro Castillo
044- 222485 / 949-672-947
RPM *812947 / 403*2382
www.publicas.com.pe
Diseño y confección de stands para ferias, talleres propios, montaje de escenografías para tv, carros alegóricos y dummies, carretas propias. Puntos de ventas, show room.
364
Marketing en el Punto de VentaMódulos para Puntos de Venta
STOCKHOLM
Líderes en el rubro de diseño, desarrollo, confección e instalación de toda clase de elementos publicitarios para el punto de venta; exterior e interior.
Empresa dedicada al diseño, producción e implementación de módulos para punto de venta, mobiliario para oficina, stands para ferias, congresos y eventos en general, en el Perú y en el extranjero.
Marcia Quimper
251-0320
www.sissa.com.pe
Christian Tocre
578-1800
www.skylineperu.com
VISUAL TRADE
Especializados en el diseño personalizado de Stands, módulos, showrooms en alquiler y/o venta para su empresa.
Diseñamos y fabricamos todo tipo de modular publicitario y comercial como módulos para retail, stand de exhibición, counters, tótems, letreros, gigantografías entre otros.
Daniel Tello
254-7214 / 99-825*0917 / RPC 997-584-435
www.spazidisegno.com
Jaime Lucero Lara
446-1514 / 998-114-804 / 811*4804
www.visualtradeperu.com
Jorge Durand
249-0203 / 999-417-460
www.transmisor.pe
Diseño y construcción de stands de feria y módulos de venta. Alquiler de sistemas modulares, mobiliario y equipos audiovisuales para eventos. Representante exclusivo en Perú de los sistemas modulares burkhardt leitner modular spaces. Proyectos arquitectónicos para fachadas, showrooms y oficinas. Aviso en página 369.
368
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
121 RAPP
Soluciones de Diseño para Trade y Punto de Venta
Luis Miguel Castro
421-8402
AROMATIKA
Somos una empresa líder en marketing olfativo y soluciones ambientales que a través de equipos aromatizadores automáticos y recargables brindamos un óptimo servicio de aromatizado.
Rúzena Noël P.
221-4187 / 969-336-577 / 98-119*0693
www.aromatika.pe
Nos especializamos en proyectos corporativos para retail y trademarketing: Cambios de imagen, implementación de puntos de venta, agencias de atención al cliente, islas para centros comerciales.
Melissa Santos
717-5333 Anexo 135 / 566-2800 / 837*1912
www.facebook.com/apoyopublicitario
www.apoyopubicitario.com
370
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
Somos una empresa de Marketing Sensorial y Olfativo. Ofrecemos servicios de aromatización con exquisitas fragancias para todo tipo de negocios. Nos extendemos a nivel nacional. Incluye nuestro asesoramiento personalizado.
Carlos Amorós R.
222-0837 / 986-637-310 / 144*8230
www.aromarketingperu.com
Somos una empresa especializada en arquitectura comercial, publicitaria y de interiores cuyo propósito es asesorar empresas y personas generando soluciones efectivas según las necesidades de cada cliente.
Grushenka Pavletich / Bratzo Pavletich
717-3360/ 98-100*4677/ 94-635*1768
www.arquimedia.pewww.arquimedia.pe
372
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
BAZICO
Soluciones arquitectónicas y gráficas. Especialistas en visualización. Recorridos virtuales | Modelado 3D | Representación Arquitectónica | Realidad aumentada
Consultoría y outsourcing en trademarketing y retail management. Gerenciamiento de proyectos de retail y trademarketing: Campañas promocionales estratégicas, cambios de imagen, lanzamiento de puntos de venta.
Michel Lay / Daniel Lucero
472-4853 / 98-111*5373 / 98-103*2320
www.bazico.net
Roger Evangelista
717-6168
www.facebook.com/EstrategiayDireccion
www.trademarketing.com.pe
Empresa dirigida por ejecutivos de marketing dedicada al Planeamiento, Organización, y Dirección de estrategias en los canales de distribución - Retail. Desarrollo de campañas de Trade Integrales: Supervisores, Promotores, Compradores Incógnitos, Impulsadores y Mercaderistas.
Jorge Salas Colina / Jaime Dannon Vaserman
997-548-893 / 997-548-892 / 628-1206
www.belowsac.com
BRAND TEAM
Agencia creativa especializada en el planeamiento, diseño, ejecución y monitoreo de todas las acciones de marketing promocional y BTL de nuestros socios-clientes.
Jorge Flores Fernández
713-0907 / 713-0908 / 142*3977 / 991-545-890
www.brandteam.com.pe
374
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
Brindamos servicios especializados en trade marketing, a todo nivel, administrando las impulsadoras, mercaderistas, fuerza de ventas logrando así una eficiente relación con el retail.
Raúl Castro
712-5600
www.buro.com.pe
Dpto. de Ventas
99-418*3156 / 460-3362
www.clickbtl.comTrade Marketing, Promociones y Activaciones. Las marcas deben acercarse a los consumidores y ser experimentadas por ellos no importa donde estén.
376
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
DISEÑART3D
Empresa de Diseño Industrial y 3D, innovadora en Mobiliarios en general, stands corporativos, displays, elementos para punto de venta, interiorismo y Retail. Aplicamos la tecnología y prototipaje digital más avanzado.
Humberto Cárdenas Mendoza
263-2847 / 995-830-085 / 94-612*9963
www.disart3d.com
Marco Franco Sevilla
225-5645 / 223-7121 / 830*5156
www.dominiospublicidad.net
Empresa especializada en instore marketing, diseñamos y producimos muebles, islas, exhibidores, cabeceras y laterales de góndola, módulos degustadores, proyectos visual retail que generan visibilidad y stopping power en ambientes comerciales.
378
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
DOS DISEÑO
Diseñamos y Fabricamos Módulos de Exhibición, Cabeceras de Góndolas, Tótems, Vitrinas, Cajas Luminosas, así como también Impresiones en Vinil y Banner.
Jorge Cáceda
326-4411 / 969-335-034
www.2d.com.pe
EUREKA SOLUCIONES BTL
Para hacer creatividad en el Perú, hay que comprender la mente del peruano y hablar su lenguaje… brindamos soluciones satisfactorias para comunicar su marca.
Brissette Gordillo / Renzo Quesada
261-5456 / 94-627*5626 / 99-822*6348
www.eurekasolucionesbtl.com
Carlos Alberto Cáceda Guillén
723-3420 / 989-453-278
98-140*5718 / 98-106*3416
www.dyconperu.com
http://www.facebook.com/dycon.peru
Especialistas en Diseño, Producción y Montaje de stands para ferias, showrooms, POP, módulos, Retail e Interiorismo en general, actuales e innovadores a través de propuestas en 3D, con los precios más competitivos del mercado y de muy alta calidad.
Desarrollamos campañas integrales de comunicación, con estrategias innovadoras en marketing y publicidad, basándonos en conceptos creativos y efectivos que reforzarán la imagen de su marca.
José Hernández
372-0692 / 608*6346
www.eurekabtl.com / Facebook: Eureka BTL
380
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
Dpto. de Ventas
99-810*8452 / 99-110*3854 / 99-810*8583
www.fullart.com.pe
GONDOLA
Mercaderismo y Trade Marketing integral, exhibición en puntos de venta, estrategias para impulso de marcas en canal moderno y tradicional. Capacitación por canal, cliente incognito y aplicación de programas de lealtad. Servicio de promotores, impulsadoras y anfitrionas.
Sergio Silva
989-809-583 / 94-628*3492
www.gondola.pe
Eduardo Vidal / Tito Franco
99-407*6586 / 99-836*6555
www.eurekaexhibiciones.pe
EUREKA EXHIBICIONES
Somos un equipo creativo. Somos innovadores y tenemos la experiencia para hacer que su marca y su empresa se destaquen por encima de las demás.Trabajamos para crear. Creamos para sorprender.
Empresa de montajes publicitarios, escenografías en general, módulos, stands, juegos, muñecos, dummies, gigantografias, banners y muebles para punto de venta.
381
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
Empresa de diseño especializada en fabricación e implementación de exhibiciones, stands para ferias y eventos, módulos, displays, espacios comerciales, tiendas, escaparates y showrooms.
José Carlos Andrade / Jessica Ríos
242-3626 / 816*9639 / 816*1314
www.gea-design.com
Transformamos un simple espacio en la mejor herramienta de comunicación y venta para su marca. Diseñamos ambientes que generan alto impacto y material P.O.P que destacan los atributos de sus productos y/o servicios.
Jorge Montenegro Franco
445-3381 / 445-4081
www.indeart.net
382
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
Diseño, implementación y construcción de mobiliario comercial y de material promocional en base a la creatividad , reforzando el punto de venta y generando un alto impacto.
Patricio Zegarra Huaco / 99-832*0358
Jorge Reyes Canal / 99-834*2600
204-2300 / 255-1535 / 123*7658
www.inmediaperu.com
Jorge Noriega
241-7092 / 241-6568 / 98-112*4310
www.integralobtl.com
Creamos, desarrollamos e implementamos estrategias ganadoras para conquistar el punto de venta. Además, desarrollamos material POP 100% innovador: Cajas de luz ultra-delgadas, glorificadores, led-displays, piezas lenticulares, etc.
384
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
IPMASA
Diseñamos y fabricamos locales comerciales, punto de venta, módulos publicitarios, señalización corporativa y desarrollamos proyectos “Llave en mano”.
713-1285 / 713-1290 / 145*8808
www.ipmasa.com
Yuri Linares de la Vega
450-0500 / 999-286-854 / 826*3980
www.invylperu.com
Somos una empresa dedicada a la fabricación de artículos para el universo del marketing con excelente calidad en materiales y diseños.
Exhibición y promoción de productos dentro del punto de venta. Servicios especializados en en el PDV: Blitz (sembrado de producto o venta directa), merchandising (mejor exhibición en PDV), visibilidad (colocación del material POP), etc.
Desiree Taboada
610-7400
www.lucky.com.pe
Creamos, desarrollamos y ejecutamos estrategias de marketing y comunicación. Somos especialistas en promociones, activaciones de marca, eventos, acciones de marketing directo, programas de fidelización, comunicación BTL y streetmarketing.
Renzo Gardella Liza
436-2458 Anexo 22 / 962-380-792
www.marcaregistrada.com.pe
Guillermo Silva Delgado
717-5454
www.manpowerperu.com.pe
El encuentro entre una marca y sus consumidores es cada vez más misión para especialistas, Manpower, el mayor experto de RRHH, tiene más de 10 años trabajando para las marcas de nuestros clientes.
Especialista en el diseño y fabricación de elementos para punto de venta, tanto indoors como outdoors, generando ideas y conceptos creativos que luego son plasmados en piezas que cumplen con los objetivos de la marca.
Gladys Santillana
251-3200
www.letrecorp.com
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Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
MSG PUBLICIDAD
SISSA PUNTO DE VENTA
Agencia de Marketing y Publicidad especializada en Activaciones BTL | Marketing promocional | Marketing directo I Endomarketing | Trade | Eventos.
Diseño y fabricación de elementos personalizados para el punto de venta, diseño arquitectónico de locales, zonas comerciales, material POP, muebles, atmósferas, efectos visuales e iluminación. A nivel nacional.
Líderes en el rubro de diseño, desarrollo, confección e instalación de toda clase de elementos publicitarios para el punto de venta; exterior e interior.
Sandro Vértiz Guido
241-6475 / 837*0154
[email protected] / [email protected]
www.shark.pe
Raúl Grillo Ferreyra
369-7193 / 994-037-922
www.msg.com.pe
Marcia Quimper
251-0320
www.sissa.com.pe
Iván Minaya
263-5294 / 41*658*6194
51*833*6565 / 946-586-194
www.ptproducciones.com
Diseño y confección de stands para ferias, talleres propios, montaje de escenografías para tv, carros alegóricos y dummies, carretas propias. Puntos de ventas, show room.
Central: Ana Luisa Muñoz
446-3516 / 446-3558 / 989-289-621
Región Norte: Erika Villar / 989-085-099
Región Sur: Natalí Laguna / 993-566-927
www.shockmkt.com
10 años convirtiendo ideas brillantes en éxitos comerciales. Co-fundador de network internacional. Diseño conceptual, desarrollo estratégico, implementación, control y evaluación de plataformas dirigidas al comercio que apoyen la gestión de ventas y estrechen las relaciones con los compradores del canal. IDEAS QUE ATRAEN.
386
Marketing en el Punto de VentaSoluciones para el Trade y el Punto de Venta
La más moderna línea que ofrece productos elaborados en poliestireno y otros materiales, de pequeño y mediano formato en grandes tirajes y con alta resolución.
Somos una agencia líder en provincias brindando soluciones de mercaderismo y trade marketing integral.
Alina Miró Quesada
251-0320 Anexo 238 / 99-811*7868
www.sissa.com.pe
Renato Asto
98-129*2617
www.agenciasparen.com
Dummies en tamaño real, livianos, con texturas y colores de alta precisión, innovación e inspiración sin límites. Para altos niveles de impacto visual y recordación de marca, atrévanse a imaginar lo imposible.
Soluciones de seguridad para tiendas y exhibición: seguros para celulares, tablets, computadoras, contador de personas, entre otros.
Marcia Quimper / Cova González
251-0320
www.sissa.com.pe
Julissa Mego
717-6167 / 423*0309
www.seguridadretail.com
Jorge Durand
249-0203 / 999-417-460
www.transmisor.pe
Diseño y construcción de stands de feria y módulos de venta. Alquiler de sistemas modulares, mobiliario y equipos audiovisuales para eventos. Representante exclusivo en Perú de los sistemas modulares burkhardt leitner modular spaces. Proyectos arquitectónicos para fachadas, showrooms y oficinas. Aviso en página 369.
387
Descubre el Poder de los AromasMarketing Olfativo: La Nueva Tendencia
El ser humano recuerda el 35% de lo que huele, el 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye y el 1% de lo que toca, nuestra memoria puede recordar más de 10,000 aromas distintos y solo reconocer 200 colores.
El Sentido del Olfato ha adquirido en los últimos tiempos mayor importancia para el MARKETING, actualmente se ha demostrado que es el sentido que se encuentra más conectado a nuestras emociones. Somos testigos que los aromas percibidos en ocasiones específicas nos remontan a recuerdos vividos desde nuestro nacimiento y en adelante y muchas veces estos recuerdos pueden influir en las decisiones que tomamos.
El marketing olfativo es una herramienta que están utilizando las más importantes marcas en el mundo y con ello logran transmitir el mensaje apropiado para su producto “los clientes no compran productos sino experiencias”.
Las empresas crean un logotipo para sus marcas y así identifican una imagen para llegar a su público visualmente, adicionar música y un aroma apropiado conseguirá completar lo que una marca desea transmitir.
El “Odotipo” es la forma aromática, estable e identificadora que se inscribe como uno de los elementos distintivos de una marca, es la esencia del logo olfativo. Esto se suma a
la comunicación audiovisual para reforzar la identidad de una marca.
“Las empresas quieren oler a sí mismas, es decir, a un aroma tan peculiar y único que no podrá ser
asociado con ningún otro producto más que a ellos mismos”.
Un mismo aroma puede identificar una marca, generar recordación de ésta, transmitir una experiencia, y combatir un mal olor.
Casos:La famosa tienda H.H.Grey logró incrementar sus ventas en más de 30% en sus tiendas aromatizadas con olores a galletas de azúcar y pie de limón.
Los hoteles Westin utilizan una fragancia que se diseñó a base de té blanco, jazmín, hiedra verde, cedro negro y fresias, con el fin de generar un aura de paz en sus lobbies.
Centros laborales, oficinas y call centers mejoran el rendimiento de sus trabajadores al colocar aromas cítricos y frescos.
Las fragancias frescas y amaderadas se usan para bajar el nivel de ansiedad de las personas, por ello es ideal colocarlas en salas de espera, clínicas, bancos.
Con clientes en el sector retail, hotelería, salas de juego y entretenimiento, spa, gimnasios, oficinas, entre otros, nuestra empresa brinda valor agregado a sus marcas, creemos que estamos en el mejor momento, y estamos dispuestos a asesorar, acompañar y participar en el crecimiento de las empresas que apuesten por esta nueva tendencia, la del marketing olfativo.
Rúzena Noël P.Gerente General Aromatika
MARKETING AROMATICA S.A.C.
¿PORQUE UTILIZAR AROMAS? Porque con ellos tenemos infinitas posibilidades de comunicarnos y crear ambientes únicos generando sensaciones y experiencias inigualables. A través de ellos podemos conseguir nuevos clientes, incrementar ventas, posicionar una marca, aumentar la productividad, generar bienestar y confort, por ello los aromas se convierten en un fuerte aliado para el comercio y todo tipo de negocio.
artículo
388
CASO PUNTO DE VENTAPLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE PDV AZULES DE SAN FERNANDO
ANTECEDENTES:
LA TAREA:
EL FACTOR:
LA SOLUCIóN:
LA IDEA:
OBJETIVOS ALCANZADOS:
CLIENTE:
San Fernando es una empresa peruana con más de 60 años dedicada a la producción y comercialización de alimentos de consumo masivo de las líneas pollo, pavo, cerdo, huevo y productos procesados; cuyos principales objetivos son ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio de excelencia.
El 2011 se propuso reinventarse y para ello dio un giro en su comunicación tanto en fondo como en forma, bajo el concepto de San Fernando “Familias auténticas”
Comunicar y generar el cambio de imagen en todos los PDV y así inducir tanto a los dueños como al consumidor final a ser parte de este gran cambio para bien de todos.
Un relanzamiento no sólo se debe ver en medios masivos sino en un canal muy importante, un canal donde se decide la compra: El PDV.
Crear un plan de comunicación y relacionamiento con el PDV que busca conseguir 3 objetivos puntuales:
• Lograr mantener una presencia de marca relevante en el PDV.• Generar un relacionamiento entre San Fernando y sus principales clientes.• Apoyar al incremento de ventas de productos.
Creamos un team altamente capacitado para resolver diferentes temas en el punto de venta.Es así que una vez por semana visitamos cada uno de los 266 mercados que se encuentran en la Base de Datos y así a través de este plan los dueños y el PDV podían participar de diferentes acciones:
• Visitas continuas.• Renovación de material.• Capacitaciones internas (para sus trabajadores).• Promociones para los PDV.• Promociones para sus clientes.• Participación del Plan de Capacitación.
Mediante estas acciones nuestro plan cumplía con:• Relacionamiento con el dueño del PDV.• Capacitación al dueño del PDV acerca de los productos de San Fernando.• Levantamiento de información.• Visibilidad.
• Se logró fidelizar a los clientes con la marca.• Se logró un mayor control y manejo eficaz del material POP.• Inicialmente se impulso sólo la línea de pollo, hoy ...en día se impulsan 2 líneas de productos más ...(pavita y huevos), incrementando así las ventas de ...estos.• El plan de implementación de PDV Azules de San ...Fernando, hoy en día es uno de los más solicitados por los clientes, generando así más ventas.
San Fernando - Marketing.
CASO PUNTO DE VENTAHORAS LOCAS DE PLAZA VEA (Supermercados Peruanos - Shock MKT)
389
390
artículo
¿Qué es y para qué sirve el Visual Marketing?
La mayoría de las empresas está en condiciones de fabricar productos que satisfagan las necesidades genéricas, en tanto las compañías más innovadoras están poniendo foco en la construcción de experiencias memorables apelando a lo sensorial y perceptual.
Chief Experiential OfficersMuchas compañías empiezan a tener en sus organigramas una nueva posición: los Chief Experiential Officers, quienes conocen sobre las disciplinas de las nuevas ciencias de la conducta, el arte, la plástica y la arquitectura y sus aportes a la estimulación de los órganos de los sentidos.
Los “creadores de experiencias” se basan en el Visual Marketing para lograr desde ordenadas exhibiciones hasta verdaderas puestas escenográficas que representen experiencias que excedan las expectativas del cliente.
Visual MarketingEl Visual Marketing es una selección de herramientas que posibilitan la puesta en escena de una experiencia en el local. De los años como docente de cursos de Visual Marketing en cadenas de retail, rescato que una vez que se enseña a ser consciente de los elementos de diseño, aún de los más básicos, estos cambian las percepciones personales y pasan a formar parte de la vida cotidiana. Colores, texturas, formas, detalles ayudan a despertar sensaciones memorables.
Pensando en las capacitaciones a empleados, surge un asunto que muchas empresas parecen olvidar: ¿Cómo construir experiencias memorables para los clientes, cuando éstas no tienen validez para los empleados? ¿Qué “afecto” hacia su tarea tendrá una repositora de una cadena de retail cuando ante una consulta sobre un producto, sus mismos compañeros responden “pregúntele a la chica que acomoda”?
Gestión exitosa de la Experiencia de CompraComo en todo acto creativo, el buen resultado no nace de la inspiración vacía de contenido, sino que sólo puede darse a partir del conocimiento. Una gestión exitosa se basa en la adecuada definición de la Experiencia de Compra, la clusterización de los clientes y sus necesidades, y una fuerte coherencia entre objetivos y tácticas para satisfacerlas.
Para ello se trabaja sobre factores que influyen en aspectos emocionales: los colores, la iluminación,
Elementos como los colores, la iluminación, la música y los olores despiertan sensaciones en los locales. Estos detalles ayudan a construir una experiencia de compra memorable y contribuyen a que el cliente esté dispuesto a pagar más por un producto o servicio.
la música, los olores, los sabores y el tacto.
Cada vez que se abre un local, una obra de teatro se pone en escena y es inevitable pasar al diseño, acto creador. Nos plantemos así un doble problema: ¿Cómo se distingue un acto creador? ¿Cómo se sabe si cumple o no su finalidad? En el teatro se hace valer la intuición; para los negocios, la intuición confrontada con el comportamiento del consumidor.
Para la puesta en escena de la experiencia debemos considerar los siguientes aspectos:
• Elaborar un relato que permita identificar las características principales del cliente. ¿Cuáles son sus intereses, opiniones y actitudes frente a determinadas situaciones de la vida en general?
• Definir el eje temático de la experiencia, que se desprende del conocimiento de necesidades del cliente (expresadas, reales, deleite o secretas).
• Considerar los productos o categoría de productos que formarán parte de la experiencia.
• Determinar el grado de participación que se espera que el cliente tenga en la experiencia, que puede ser educativa, escapista, de entretenimiento o estética.
• Desarrollar y supervisar la producción con detalle, deteniéndose en los elementos componentes de la escenografía.
• Establecer el espacio asignado a la puesta en escena, considerando que debe permitir que la gente pueda transitar e interactuar en ella.
• Definir los materiales que se utilizarán para la construcción.
En el diseño hay una función, pero más allá de ella, está su expresión.
Convertir la experiencia en un hecho memorable es hacer que se la recuerde y que se desee volver a transitarla. Y eso es exactamente lo que logran los negocios exitosos.
Nancy BastonCategory Management Inc.
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Pág. 398 Soluciones de Digital Signage
Marketing Dinámico Digital - Digital Signage
392
Marketing Dinámico Digital - Digital SignageSoluciones de Digital Signage
Soluciones de Marketing Dinámico, empleando diversos elementos y alternativas audiovisuales (Soluciones TV - Pantallas LCD, Soluciones Video Walls - Pantallas LCD, Soluciones táctiles - Touch Screen y Soluciones de Medición de Visualización).
Ricardo Azula / Elisa Echegaray
945-072-672 / 945-072-750
www.hiper.com.pe
Servicios para campañas publicitarias en Digital Signage 2D y 3D, Realidad Aumentada, Marketing Olfativo y venta de soportes estáticos leds.
Renzo Zarzar
226-6816
www.adalides.com
393
Marketing Dinámico Digital - Digital SignageSoluciones de Digital Signage
HYUNDAI IT PERU
Comercializan equipos y soluciones de visualización digital, apoyados por su matriz Hyundai IT Corp., ofreciendo innovadores conceptos de transmisión de imágenes e interacción.
Javier Rodrigo Mantilla
717-4900 / 717-4901 / 717-4902
www.hyundaiit.pe
GRUPO IMPULSA
DISOLPA PERU
Grupo de profesionales en marketing con experiencia en el reemplazo de cartelería tradicional con nuevos soportes digitales con contenido variable.
Brindan soluciones de cartelería digital que permiten exhibir y distribuir publicidad e información en interiores y exteriores en video, que pueden ser ubicados en diferentes ubicaciones y administrados por red remota o local.
Alejandro Canales Ortega
477-4823 / 625*1703
www.impulsaperu.com
Rubén Tueros Marín
349-7589
www.disolpa.com
394
DEX MANAGER by SIA Interactive.Es una solución que permite la distribución y reproducción de contenidos digitales. Soporta audio, video, texto, Flash, 3D y aplicaciones interactivas. Permite monitorear y administrar pantallas, walls y proyectores.
Marco Ubillús
226-4637 / 99-830*9050
www.siainteractive.com
T-VEN
Comunicación dinámica digital enfocada a nichos específicos del mercado, suministrando información, entretenimiento y contenidos que motivan al cliente en momentos propicios a la acción de compra.
Andrés Arboleda
221-6937 / 253-5301 / 98-132*0529
www.t-ven.com
Marketing Dinámico Digital - Digital SignageSoluciones de Digital Signage
395
Expertos en soluciones de: Audio/Video profesional, Digital Signage, Multimedia para la educación, control y automatización de salas, seguridad electrónica y almacenamiento de data y video.
Red de Cartelería digital, exhibida en pantallas y terminales de última generación, donde gestionamos y difundimos contenidos digitales y publicidad dinámica en tiempo real.
Rommel Comeca
618-9090
www.telvicom.com
Zaskia Vargas
411-1260
www.terra.com.pe
Marketing Dinámico Digital - Digital SignageSoluciones de Digital Signage
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Digital Signage: una nueva tendencia
La Señalización Digital ó Digital Signage es una red multimedia de información digital que le permite administrar remotamente la información y segmentarla de acuerdo al tipo de audiencia que usted desea impactar. La información se produce a través de pantallas o monitores estratégicamente ubicados para lograr mayor audiencia y efectividad. Cabe señalar que la pantalla puede ser segmentada con diferentes tipos de información y formatos, de tal forma que la atención se logra a través de información de interés general y/o entretenimiento mientras se envían otros mensajes adicionales. Además, es posible combinar la televisión por cable con otros contenidos, para lograr mayor atención, impacto y lectura de los mensajes emitidos. ¿Por qué hacer Señalización Digital?Con los sistemas de Señalización Digital (Digital Signage) el contenido siempre permanece fresco, los costos de cambios son virtualmente eliminados ya que el mensaje se actualiza de forma remota. El reemplazo del material tradicional impreso por Señalización Digital, logra que sus mensajes de mercadeo institucionales se realcen y crean un ambiente fascinante. Esta tecnología sustituye cada vez más a los sistemas tradicionales de información (carteleras y material pop), para mejorar la presentación e impacto de la información y la promoción de productos. Además, facilita la interacción con los contenidos y disminuye notablemente los costos logísticos y tiempos de publicación. Ventajas de la Señalización Digital· Segmentación de contenidos según la audiencia objetivo.· Bajos costos de implementación.· Diferentes contenidos en pantalla.· Comunicación dinámica y moderna.· Flexibilidad y agilidad en los cambios.· Administración central remota del sistema.· Fácil implementación. Sus aplicaciones más frecuentes se realizan en: Superficies de Alto TráficoCon esta tecnología podrá entregar sus mensajes institucionales y comerciales a sus clientes, mientras que estos transitan por sus instalaciones y disfrutan de una experiencia de comunicación moderna y dinámica.
La segmentación de la pantalla permite integrar televisión por cable, información de interés general (indicadores económicos, noticias, estado del tiempo, etc.) y spots publicitarios, lo que garantiza la atención, impacto y lectura de los mensajes emitidos. Así, los clientes disfrutan de un ambiente de modernidad y dinamismo. Negocios ComercialesLos negocios comerciales de todo tipo, inclusive los de ventas de alimentos (comidas rápidas), requieren herramientas efectivas para comunicar de forma dinámica y moderna sus ofertas, promociones y valores agregados. Con este sistema los negocios comerciales como restaurantes, supermercados y tiendas especializadas, ofrecerán una experiencia diferente a sus clientes presentando contenidos impactantes y generando mayores ventas. Salas de Atención y EsperaLa industria del servicio integra una amplia gama de comodidades diferentes con el fin de ofrecer un servicio más agradable. Desde las entidades gubernamentales, bancarias, pensiones y centros de atención medica, hasta las salas de ventas de bienes raíces y vehículos, ofrecen zonas comunes, para cautivar a su audiencia y reducir el estrés asociado con la espera. Comunicaciones CorporativasCon este sistema puede tener un canal en red flexible y dinámico para que todas las áreas de la organización se integren y mantengan informados a los empleados, logrando un mayor acercamiento de la organización con su personal. Dentro de una empresa, los medios de comunicación estáticos tradicionales como las carteleras de papel o el correo electrónico, pueden resultar poco eficaces a la hora de informar al personal.
Un Canal Corporativo permite difundir y segmentar la información en el momento adecuado, siendo un complemento ideal e impactante que complementa con modernidad sus comunicaciones.
Fuente: Virtualmedia Network (Colombia)
artículo
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Pág. 420
Paneles en Vía Pública
Publicidad Indoor en Locales Públicos
Publicidad Móvil(aérea, buses, taxis, bicicletas y otros)
Marketing yPublicidadOutdoor & Indoor
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Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPaneles en Vía Pública
AD POWER
Cuentan con una variada gama de elementos electrónicos LED ubicados estratégicamente, dedicados a la emisión de imágenes con movimiento en tiempo real.
326-1154 / 326-0548
www.adpower.com.pe
BEST SPOT
BILLBOARD OUTDOOR
CELSIUS COMUNICACION AMBIENTAL
CARTELERAS PERUANAS
Brindan el servicio de publicidad exterior con variadas ubicaciones en vía pública. Cuentan con equipos para la impresión de los elementos publicitarios a colocar.
Ofrecen paneles publicitarios ubicados estratégicamente en diferentes distritos de la ciudad de Lima.
Desarrollan proyectos outdoor para publicidad exterior en ecopaneles, paraderos, kioskos, contenedores de basura, paradero de bicicletas, entre otros.
Amplia variedad de circuitos de Publicidad Exterior, ubicados en puntos estratégicos, con sistema de iluminación, mantenimiento y posibilidad de desarrollar elementos continuos.
Marlene Serpa Collins
444-0735
Olga Vergara
261-3999 / 99-401*4585
www.billboardperu.com
Jaime Lucero / Mauricio Contreras
446-1514 / 811*4804 / 408*7201
www.celsius.com.pe
Clara Meoño
251-0155
400
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPaneles en Vía Pública
Especializados en publicidad exterior móvil, espacios en: Buses, Vallas Móviles, Bus Valla, Movilidades Escolares, Taxis, Mototaxis, Vallas Fijas, y Paneles. Cobertura Nacional. Operamos desde Lima, Chiclayo y Arequipa.
Noé Silva Quinteros
251-2998 Anexos 103–122
719-1346 / 719-1347 / 251-5998
www.citymedia.pe
CLEAR CHANNEL OUTDOOR
F & G PUBLICITARIOS
Ofrece caras publicitarias a nivel nacional que le permitirán desarrollar una eficaz campaña de comunicación y acceder a distintos mercados, acorde a su estrategia de campaña.
Unipolares, paletas, paraderos, kioscos y relojes. Postales con atención en cada ciudad.
Cecilia Azabache
313-3366
www.clearchannel.com.pe
Javier Girao
242-7736 / 99-813*9283
www.fyg.pe
Especialistas en publicidad exterior, líderes en vía pública, tenemos puntos estratégicos a nivel nacional. Además atendemos proyectos en indoors y brindamos la mejor atención, asesoría y calidad.
560-5025 / 450-7009
www.jmtoutdoors.com.pe
402
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPaneles en Vía Pública
PUBLIMOVIL
LATIN AMERICAN OUTDOORS
Comercializa ubicaciones estratégicas para publicidad Indoor y Outdoor en Lima y provincias; servicio de impresión de alta resolución; fábrica diversas estructuras metálicas.
Empresa de publicidad exterior que posee paneles en el kilómetro 97 de la Panamericana Sur (Asia) y en el interior del país.
Pilar Reyes
346-1853
www.publimovilperu.com
Eduardo Cueto López del Solar
264-3864
www.laosac.com
Primero INDOOR ahora OUTDOOR, Latino Media con 10 años ofrece espacios en Universidades, Cines, Gyms, CC, Clubes de playa y ahora en VÍA PÚBLICA.
Victoria Morillo Millones
222-5799 / 836*1622 / 976-361-203
www.latinomediaperu.com
Empresa de Publicidad que ofrece Servicios Integrales con una amplia variedad de soluciones creativas para la industria publicitaria. Impresiones, ploteos, rotulados, troquelados y desarrollo de productos.
Irene Reyes Vivanco / Teodomiro Gamboa C.
719-0113 / 839*6290 / 999-684-144
www.publimagen.com.pe
Publicidad & Medios
Yolanda Salomón García
717-3104 / 717-3105 / 99-427*1773
www.publivia.pe
Ofrecemos servicios de Publicidad Exterior contando con Paraderos Publicitarios, Prismas, Unipolares y Minipolares. Además de afiches Publicitarios, Banderolas Fotográficas, Gigantografías, desarrollando así la Imagen Corporativa de su empresa.
404
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPaneles en Vía Pública
RADICAL BUSINESS
VALLAS Y GIGANTOGRAFIAS DE PERU
Especialista en planeación estratégica, ejecución y seguimiento de las actividades de mercadeo, promociones, activaciones y eventos. Diseño y creatividad de promociones en punto de venta para impulso en canal moderno y tradicional a nivel nacional.
Soluciones integrales de comunicación outdoor e indoor. Especialistas en Latinoamérica en elementos de publicidad de baja y mediana altura.
Gisela Rosales
640-4440 / 993-554-107 / 94-628*3484
www.radicalbusiness.biz
Ana María Germán
512-0060 / 255-5116
www.gpovallas.com
PUNTO VISUAL
Nuestros Productos: Torres, Paneles, Minipolares, Totems, Paletas, Paraderos, Avisos Tridimensionales.En Lima y Provincias - Servicio Personalizado.
Humberto de Azambuja / Enzo de Azambuja
252-3131
www.puntovisual.com.pe
Especialistas en Outdoors. Contamos con una variedad de soportes publicitarios a nivel nacional tales como; Paneles, Vallas, etc. La única empresa especializada en planificar, producir, ejecutar, controlar y medir sus campañas de vía pública.
Carlos Guiulfo
495-2091 / 98-131*8337
www.transitmedia.com.pe
405
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Indoor en Locales Públicos
CINEMARK
ALEGORI PRODUCCIONES
CINEPOLIS PERU
CINEPLANET
Cadena global de multicines con presencia en Latinoamérica, ubicados en el Perú en los mejores centros comerciales.
Se dedican a la elaboración de postales publicitarias, que luego ubican en establecimientos de ocio a disposición gratuita de los clientes de éstos.
Nueva cadena de cines que ofrece medios indoor para construir imagen y crear una recordación de los atributos de su producto con spots, cajas de luz, product placement, entre otros.
Uso de las instalaciones y servicios de sus cines como medio publicitario alternativo. Publicidad en sus pantallas gigantes y circuito de monitores, publicidad en las fachadas e ingresos a los cines, etc.
Pilar Orellana
437-3707 / 437-5244 Anexo 135
www.cinemark-peru.com
Talia Barreda
994-130-576
www.alegoricom.net
Iván Mena
628-3607 /628-3608 /994-321-984
www.cinepolis.com.pe
Doménica Lastra
619-4400 Anexo 168
www.cineplanet.com.pe
406
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Indoor en Locales Públicos
EFECTIMEDIOS PERU
Publicidad Indoor & Outdoor. Cuentan con un variado circuito de elementos en Publicidad en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Aeropuerto Internacional Velasco Astete, Terminal Terrestre Plaza Norte y Vía Pública.
Ursula Molero
717-5005
www.efectimedios.com
ESPECTRO PRODUCCIONES
Desarrollamos campañas de publicidad no tradicionales, diseñamos y construimos estructuras de soporte para publicidad, back lite, displays, diseño de ambientes, P.O.P, stands y módulos publicitarios, gigantografías y paneles
Freddy Ponce Naupay
814*8551 / RPC 989-590-798 / 989-590-799
www.espectroproducciones.com
CLEAR CHANNEL OUTDOOR
Presencia en Centros Comerciales: Plaza San Miguel, Mega Plaza, Minka, Real Plaza Trujillo, Real Plaza Chiclayo y Sol de Ica.
Cecilia Azabache
313-3366
www.clearchannel.com.pe
Carmen Oliva / Vince Maeshiro
513-2200 / 99-816*5474 / 966-366-757
www.creatablemediaperu.com
CREATABLE MEDIA PERU
Somos la primera empresa en el mundo dedicada a instalar y comercializar mesas publicitarias en las zonas de comida rápida de centros comerciales, universidades, aeropuertos y otros lugares de alta afluencia de público.
408
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Indoor en Locales Públicos
GO CARD PERU
Postales publicitarias disponibles gratuitamente en bares, cafés, restaurantes y otros establecimientos de Lima y playas del Sur.
Pamela Schroth
715-2373
[email protected] / [email protected]
www.gocardperu.com
GRUPO INNOVA MEDIA
Empresa internacional dedicada al rubro publicitario en la calificación de “Tecnología y Media Alternativa”. Opera el LED interactivo del Centro Comercial Larcomar.
José Carlos del Carpio
264-5566
www.grupoinnovamedia.com
Para hacer creatividad en el Perú, hay que comprender la mente del peruano y hablar su lenguaje… brindamos soluciones satisfactorias para comunicar su marca.
Brissette Gordillo / Renzo Quesada
261-5456 / 94-627*5626 / 99-822*6348
www.eurekasolucionesbtl.com
Empresa dedicada a la comercialización de espacios publicitarios en 32 Centros Comerciales a nivel nacional, generando más de 24 millones de impactos mensuales.
Eurico Paiva
715-0208
www.eyecatcherperu.com
410
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Indoor en Locales Públicos
MANYA BTL
Gestionamos los permisos para ingresar a los lugares públicos donde se concentran su público objetivo donde realizamos las activaciones mediante ideas novedosas para que los consumidores interactúen con las marcas de manera creativa y efectiva.
Jorge Luis Pérez Olivos
611-9800 / 99 758-3482
www.manyabtl.com
METROCOM
Mantiene convenios con centros de entretenimiento y sedes sociales de alto poder adquisitivo, donde ofrecen cajas de luz (backlights), murales front light, paneles, etc.
Manuel Milla
617-8080
www.metrocom.com.pe
Avisos interiores en nuevos y modernos buses de transporte público, con espacios publicitarios ubicados en: Angulos de techo, Agarraderas, Pasamanos, Respaldo de asientos, Bóveda de techo, Paletas (respaldo de conductor y bajada de bus). Gran cobertura en Lima Metropolitana, rutas troncales.
Noé Silva Quinteros
251-2998 / 251-5998 / 251-3851 / 837*7261
www.citymedia.pe
LATINO MEDIA
Aplicamos múltiples formatos publicitarios en Centros Comerciales, Universidades, Cines, Gyms, Farmacias, Disco-Bares, etc.
Victoria Morillo
222-5799 / 836*1622
www.latinomediaperu.com
LOS PORTALES ESTACIONAMIENTOS
Cuenta con la red más grande de estacionamientos del Perú, con el mayor flujo vehicular, medio especialmente atractivo como espacio publicitario indoor eficaz.
Eduardo Ibarra
211-4466 Anexo 3
www.losportales.com.pe/estacionamientos
411
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Indoor en Locales Públicos
PUBLIASIENTOS
Medio de publicidad en asientos de transporte público urbano que permite lograr un mayor tiempo de exposición, en la mayor cantidad de recorridos en Lima y provincias.
Ricardo de León Cotrina
655-5291 / 98 116*9609
www.publiasientos.com
PERUVIAN MEDIA
En provincias contamos con minipaneles y áreas para publicidad ubicados en centros comerciales, universidades, institutos, gimnasios, sauna, discotecas, restaurantes, centros deportivos, etc.
Fredd Bonzazo Lozano
996-880-880
www.peruvianmedia.net
José Arellano
620-6870 / 418*1379
RPC 966-334-469 / 999-588-110
www.publissport.com
PUBLIS SPORT
Vallas en pie de canchas de grass sintético. Más de 70 campos afiliados en clubes, colegios, centros comerciales, etc. Espacios en camarines, baños, paredes, postes.
Yolanda Salomón García
717-3104 / 717-3105 / 99-427*1773
www.publivia.pe
PUBLIVIA
Ofrecemos servicios de Publicidad Exterior contando con Paraderos Publicitarios, Prismas, Unipolares y Minipolares. Además de Afiches Publicitarios, Banderolas Fotográficas, Gigantografías, desarro- llando así la Imagen Corporativa de su empresa.
413
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Indoor en Locales Públicos
UVK MULTICINES
SOYUZ DIVISION MEDIOS ALTERNATIVOS
VGP INDOOR MEDIA
Dedicados a brindar servicios de entretenimiento cinematográfico, ofrece espacios para publicidad y para acciones promocionales y de BTL.
Somos un conjunto de medios masivos para que su campaña sea más efectiva: publicidad en CCTV en buses, en radios locales y radio mercados Lima-Prov. Prensa-RR.PP, BTL, merchandising, anfitrionas, perifoneos móviles, mototaxis y elaboración de spots, volanteo.
Espacios publicitarios de alto impacto en salas de espera. Servicios de encartes y distribución con boletos, campañas de samplings, degustación en nuestros terminales.
División de Vallas y Gigantografías del Perú que cuenta con elementos publicitarios en puntos de venta y en playas de estacionamiento y principales centros comerciales.
Patricia Milton
372-2050 / 372-6169
www.uvkmulticines.com
John Marcos Ames99-825*6198 / 537-2389
www.universalmediaperu.com
Martín Gibbons
266-1515 Anexo 146
www.soyuz.com.pe
Ana María Germán
255-5116
www.gpovallas.com
414
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Móvil (aérea, buses, taxis, bicicletas y otros)
Escenarios móviles - Carros alegóricos - Campañas móviles - Efectos especiales para exhibiciones nocturna con iluminación y sonido.
Nos especializamos en publicidad exterior móvil. Contamos con móvil shows, vallas móviles, lounge móviles y corsos show móvil. También contamos con vans para transporte a cualquier punto del país. Todos los vehículos son monitoreados mediante GPS.
Carlos Díaz G.
717-5333 Anexo 123 / 566-2800 / 837*1913
www.facebook.com/apoyopublicitario
www.apoyopublicitario.com
Enrique Crespo Guzmán
560-6383 / 99-819*5892/ 99-406*2741
www.artevisualyeventos.com
CAR VIEW – Rotulación Vehicular
Especialistas en Rotulación y Ploteo Vehicular. Aplicamos Vinil Adhesivo Automotriz (carrocerías y furgones), Microperforado (ventanas) e Imanes para puertas. Ideal para vehículos de exhibición, de carga de pasajeros, motos delivery, etc.
Mario Alvarado Erazo
437-2412 / 98-111*8060 / 999-070-334
www.carview.pe
Desarrollamos los Soportes Aéreos necesarios para su Publicidad Aérea Móvil, contamos con Paramotores Publicitarios Tripulados que se desplazan sobre el público objetivo y Globos Aerostáticos en vuelo cautivo y/o libre tripulados.
Luis Alberto Ascurra Zevallos
Julio César Bernuy Saldaña
725-0362 / 99-408*9107 / 99-408*9264
www.afasac.com
416
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Móvil (aérea, buses, taxis, bicicletas y otros)
CICLOP Publicidad sobre ruedas
Empresa de marketing directo y publicidad estratégica Optimiza la segmentación de mercados. Ofrece servicios en espacios abiertos, utilizando cuadrilla de ciclistas. Branding con equipamiento multimedia para campañas en Lima y a nivel nacional.
Edgardo Salas Palacios
717-5428 / 717-5429 / 99-413*7946
www.ciclopbtl.com
Especializados en publicidad exterior móvil, espacios en: Buses, Vallas Móviles, Bus Valla, Movilidades Escolares, Taxis, Mototaxis, Vallas Fijas, y Paneles. Cobertura Nacional. Operamos desde Lima, Chiclayo y Arequipa.
Noé Silva Quinteros
251-2998 Anexos 103–122
719-1346 / 719-1347 / 251-5998
www.citymedia.pe
417
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Móvil (aérea, buses, taxis, bicicletas y otros)
LED VISION
El primer camión con pantalla electrónica y escenario portátil de Lima. Único en su género un medio de alto impacto y de permanente presencia para su marca o producto. 24 horas continuas de funcionamiento con grupo electrógeno de 30 kw.
Katia Ohannessian
326-0548
Cuando tu marca más nos necesite estaremos ahí: Somos especialistas en la exhibición de anuncios publicitarios móviles, desde tricivallas hasta valla móviles de alto impacto. Llevaremos a tu marca a otro nivel.
José Hernández
372-0692 / 608*6346
www.eurekabtl.com / Facebook: Eureka BTL
418
Marketing y Publicidad Outdoor & IndoorPublicidad Móvil (aérea, buses, taxis, bicicletas y otros)
MANYA BTL
Contamos con un staff importante de jóvenes universitarios que caminan por todo Lima con volantimóviles o cruceros dándole vida a su marca mediante interacciones verbales y entrega de volantes o sampling.
Jorge Luis Pérez Olivos
611-9800 / 997-583-482
www.manyabtl.com
José Arellano
620-6870 / 418*1379
RPC 966-334-469 / 999-588-110
www.publismen.com
Vallas luminosas movilizadas a pie: Recorridos, paradas, sampling, volanteo, coreografías, transmiten su mensaje cuando y donde desee, dejando una impresión visual fuerte, incluyendo lugares donde otros medios no tienen penetración.
Walter Chávez / Gianfranco Chávez
263-2119 / 98-146*5335
www.urbanuncios.com
Somos una empresa de Publicidad Exterior con productos alternativos, que proporcionan una óptima comunicación hacia el target que usted se dirige, vendiendo las percepciones que quiere posicionar en la mente del consumidor.
RADICAL BUSINESS
Especialista en planeación estratégica, ejecución y seguimiento de las actividades de mercadeo, promociones, activaciones y eventos. Diseño y creatividad de promociones en punto de venta para impulso en canal moderno y tradicional a nivel nacional.
Expertos en publicidad exterior móvil, con diversos elementos de vía pública, tales como; Buses, Movilidades Escolares, Mototaxis, Taxis, Vallas Móviles, Free Móviles, Móvil Show (escenario móvil), así como en diversos medios alternativos a nivel nacional.
Gisela Rosales
640-4440 / 993-554-107 / 94-628*3484
www.radicalbusiness.biz
Carlos Guiulfo
495-2091 / 98-131*8337
www.transitmedia.com.pe
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Pág. 454
Agencias de Eventos
Cabinas de Fotos para Eventos
Agencias de Relaciones Públicas, Prensay Comunicaciones Corporativas
Eventos y RelacionesPúblicas
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Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
APPROACH BTL
Manuel Sanguineti Lainez
242-5679
www.approachbtl.com
Diseño y producción de Stands corporativos para ferias y eventos, soluciones integrales llave en mano.
Empresa de Comunicación Integral, con 17 años de experiencia en el mercado peruano y extranjero, cuenta con opera-ciones en las principales provincias. Especialistas en estrategias integrales para, producción e implementación de eventos corporativos, full days de integración, lanzamiento de productos, tours de imagen, medios alternativos, samplings.
Melissa Santos
717-5333 anx 135 / 566-2800 / 837*1912
www.facebook.com/apoyopublicitario
www.stands.com.pe
Yolanda Perez Senor
264-6622 / 99-110*3859 / 99-810*8454
www.grupo360.com.pe
7 PUNTOS COMUNICACIóN ESTRATÉGICA
Karenina Mendoza
637-8021 / 637-8020
www.7puntos.com
César Yépez
304-1399 / 989-089-291 / 420*3328
www.abc-creatividad.com
Tenemos soluciones personalizadas para cada una de sus necesidades publicitarias y de marketing promocional. Somos una empresa creadora de experiencias únicas.
Generamos la creación de conceptos y estrategias de marca que se conecten con sus consumidores, logrando estrategias de comunicaciones 360º.
Enrique Crespo Guzmán
560-6383 / 99-819*5892/ 99-406*2741
www.artevisualyeventos.com
422
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
BACKSTAGE
Iandrik Lynch
717-2700
www.backstageperu.com
CIRCUS EVENTOS
Jimena Crousillat
341-0622 / 998-341-668
www.circuseventos.com
Alto nivel profesional en concep-tualización y organización de todo tipo de eventos en el Perú y el extranjero: corporativos, lanzamientos, convenciones, etc. Campañas de activaciones de marca, tours de imagen y desarrollos creativos diseñados de acuerdo a las necesidades del cliente.
Jorge Salas Colina / Jaime Dannon Vaserman
997-548-893 / 997-548-892 / 628-1206
www.belowsac.com
Originalidad, diversión y creatividad, para que tu evento sea más de lo que esperas. Organizamos eventos sociales, artísticos, gymkhanas, ferias corporativas, family days lanzamientos de productos y mucho más!!!. Donde tu evento es el nuestro.
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Giannina Lazo Chang
447-8835 / 99 837*5256
www.bubalina.com
Giannina Lazo Chang
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www.bubalina.com
424
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
CREAMARK PERU
Mey Lin López Navarrete
538-3141 / 733-9853 / 108*8933
www.creamarkperu.com
ESPECTRO PRODUCCIONES
Freddy Ponce Naupay
814*8551 / RPC 989-590-798 / 989-590-799
www.espectroproducciones.com
Agencia de publicidad especializada en comunicación de medios integrados (On/off-line, canales de marketing y R.R.P.P.) Cafeína cuenta con una red de operaciones ubicada en las principales plazas del país dedicada a la producción y ejecución de acciones Below the line.
Ana María Castillo
436- 4593 Anexo 209 / 99 824*4367
www.cafeina.pe
Cubrimos cada uno de los requerimientos y detalles de su evento corporativo. Somos un equipo de profesionales que apuesta por nuevos retos y una forma de comunicación diferente.
Ronald E. Leyton
265-5288 / 99-410*1315
www.comunicamas.com.pe
Cristian Ortiz de Zevallos / Gustavo Orellana
628-6977 / 99-826*1145 / 94-608*4766
www.contactoproducciones.com
Gymkanas no tradicionales para empresas, somos la gymkana más pirateada del Perú por eso renovamos nuestros juegos cada trimestre. Animadores con experiencia en RR.HH. - No tercerizamos nada.
426
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
Agencia de comunicación especialista en la creación, planeamiento, evaluación de toda forma de comunicación BTL a nivel nacional. Lanzamientos de marca, eventos corporativos, full days de integración y tours de imagen.
Felipe Luna Oliva
426*0226
www.escalerabtl.com
Ricardo Risco
422-5643 / 988-400-130
www.ermmusic.com
ERM MUSIC & ENTERTAINMENT es un grupo de entretenimiento comprometido con la excelencia e innovación que requiere su evento donde le garantizamos un nivel de producción de calidad para el espectador, cliente y artista.
428
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
Para hacer creatividad en el Perú, hay que comprender la mente del peruano y hablar su lenguaje… brindamos soluciones satisfactorias para comunicar su marca.
Organización y realización de eventos, talleres de integración, open day, full & family days. Marcamos un estilo y logramos hacer de tu evento, el nuestro!!
Brissette Gordillo / Renzo Quesada
261-5456 / 94-627*5626 / 99-822*6348
www.eurekasolucionesbtl.com
Sandro Rivas Tognetti
241-7548 / 99-837*5258
www.gsproducciones.com.pe
430
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
FUNNY TOUCH
Branimir Torba
688-6288 / 94-638*9029 / 99-833*9308
www.funnytouch.com.pe
GO LATINOAMERICA
Alex Meier / Sergio Larrea
719-3058 / 719-3059 / 719-3060
www.golatinoamerica.com
Nora López Alvarado
225-0810 / 99-817*0519
www.glendayakermodelos.com
19 años de experiencia realizando eventos de lanzamiento, corporativos, de integración, de promoción y ventas, campañas promocionales y diseño e implementación de actividades BTL. Contamos con un exclusivo staff de anfitrionas y promotoras.
432
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
IBERO PRODUCCIONES
Roxana Reátegui / Judy Luna
224-5514 / 99-834*1132
www.iberoproducciones.com
IMAGEN & EVENTOS
Rosemary Hercilla Vásquez
358-6268 / 99-836*1992
www.imagen-eventos.com
Diseñamos estrategias para productos y servicios de consumo masivo dirigidos al target directo. Eventos de alta producción (lanzamientos, conciertos, convenciones). Activaciones (posicionamiento, sampling, promociones). Canales (Field, trade e in marketing).
Abraham Bravo García
989-201-602 / 447-7935 / 700-3131
www.gomaeventos.com
Agencia especializada en la producción de eventos de alto impacto, tanto en conceptualización, organización y creatividad. Team Building, Lanzamientos, Reforzamiento de marca, Activaciones, entre otros son solo algunos de nuestros servicios.
Allan Ayala Villanueva
247-3946 / 98-101*3769 / 989-205-599
www.inteligenciacreativabtl.com
434
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
Somos una empresa especializada con más de 16 años en producciones publicitarias y eventos que destaca en el mercado peruano e internacional por su gran flexibilidad y en su alta calidad en los servicios que presta, a través de terceros.
Pablo Correa / Sandra Purizaca
404*3598 / 815*3239 / 441-8988 / 422-3871
www.imabri.com
IMPULSE GROUP
Mina Alegría / Enrique Torres
223-6015 / 996-395-071 / 408*7535
www.impulsegroup.org
INDEART
Jorge Montenegro Franco
445-3381 / 445-4081
www.indeart.net
436
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
Sustentamos nuestro trabajo con acciones planificadas y creativas, con el fin de lograr resultados sorprendentes para su marca en: Activaciones BTL, Producción de Eventos, Trade Marketing, Campañas Virales, Diseño y Fabricación.
Daniel Márquez / Luis Peche
222-0853 / 99-421*6218
98-102*7875 / RPM #995146801
www.kadabra.pe
Creatividad y originalidad en la realización de eventos corporativos. Excelencia en producción fotográfica publicitaria.Nacimos para llevarte a otro nivel.
Agencia BTL especializada en diferentes áreas de la comunicación comercial. Nuestros servicios: Estrategia e Implementación BTL / Campañas Promocionales / Trade Marketing / Producción Integral de Eventos.
242-6255 / 94-611*0738 / 94-611*0711
www.isayelisaproducciones.com
Hernando Miranda Dammert
445-5769 / 99-822*8323
www.kronproducciones.com
Jorge Noriega
241-7092 / 241-6568 / 98-112*4310
www.integralobtl.com
Deja tu evento en nuestras manos. Nos encargamos de todo: Conceptualización, desarrollo y realización de eventos temáticos que generen empatía, awareness y refuercen el posicionamiento de tu marca.
438
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
Creamos, desarrollamos y ejecutamos estrategias de marketing y comunicación. Somos especialistas en promociones, activaciones de marca, eventos, acciones de marketing directo, programas de fidelización, comunicación BTL y streetmarketing.
Renzo Gardella Liza
436-2458 Anexo 22 / 962-380-792
www.marcaregistrada.com.pe
Creamos y producimos situaciones de alto impacto y duraderas; compartimos nuestra experiencia como agencia BTL para realizar campañas creativas y efectivas para tu marca.
Creación de estrategias innovadoras para eventos y actividades BTL de alto impacto. Diseño de ambientes e implementación.
Zoila Vidal / Silvia Bosleman
242-3685 / 713-0140 / 632*9526
632*9652 / 118*4910
975-134-547 / RPM: # 819711
www.millionperu.com
www.papasillegaatucasa.com
Raúl Grillo Ferreyra
365-0665 / 994-037-922
www.msg.com.pe
Katherine Granados
700-3143 / 837*797
www.m24siete.com
Somos una empresa integral de marketing BTL en donde trabajamos desde el planeamiento estratégico, creación de campañas hasta la ejecución de las mismas.
440
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
La agencia de marketing deportivo líder del país. Campeonatos depor-tivos y olimpiadas, gymkhanas y full days, campañas de BTL deportivo, marketing deportivo, comunicaciones deportivas y turismo deportivo.
Luis Carrillo Pinto
243-0074 / 99-828*3234
www.plusdeportiva.com
RADICAL BUSINESS
Gisela Rosales
640-4440 / 993-554-107 / 94-628*3484
www.radicalbusiness.biz
SHARK BTL
Sandro Vértiz Guido
241-6475 / 837*0154
[email protected] / [email protected]
www.shark.pe
Daniela Buse / Gabriela Buse
447-8874 / 99–419*1899 / 99-419*2045
www.proyektamkt.com
Empresas como: Nextel, Mapfre, Motorola y Kia Motors ya confían en nosotros. Permítenos demostrarte que somos la mejor opción para la conceptualización, desarrollo y realización de tus eventos temáticos que ayudarán a reforzar el posicionamiento de tu marca.
Agencia de comunicaciones que mediante la innovación y la experiencia ha logrado ganarse la confianza total de sus clientes. 6 años de cumplimiento y eficiencia nos permiten decir hoy en día que en POOL BTL damos más. (Lanzamientos de producto, fiestas temáticas, convenciones empresariales, jornadas de integración, activaciones , comunicación interna, entre otros)
Roberto Lissia / Andrea Guevara
99-837*1561 / 99-833*4387
271-43 33 / RPM # 751 588 / 998-747-134
[email protected] / [email protected]
www.pool.com.pe
441
empresa
10 Producciones es una joven empresa productora de eventos y marketing cuyo éxito radica en su experiencia como clientes por mas de diez años en el rubro de la producción y en el área comercial, en empresas transnacionales, así como su abanico de productos y servicios y su cobertura a nivel nacional, ventajas que la colocan muy por encima de otras empresas del sector.
10 Producciones, productora de eventos dirigida por los jóvenes creativos Margot García y Roger Murrugarra, con más de diez años de experiencia, tienen como importantes clientes a Movistar, Scotiabank, Plaza San Miguel, Samsung, KFC, Hasbro, SsangYong, entre otros. Margot y Roger, como clientes, percibieron la necesidad de brindar servicios de excelente calidad orientadas a la penetración del mercado, posicionamiento de marca e incremento de ventas. Desde el lado del cliente, donde ellos estuvieron trabajando tantos años, han adquirido una basta experiencia en la cual radica la mayor parte del conocimiento del proceso de producción así como todas las variables que se pueden manejar a partir de este producto específico, pues como clientes requerían del servicio de empresas productoras de publicidad, empresas transnacionales, inclusive. Las propias palabras de Roger resumen su experiencia “sabemos lo que necesita el cliente porque hemos estado en sus zapatos, hemos estado del otro lado”.
El objetivo primordial de cada negocio que emprende 10 Producciones es optimizar la campaña de sus clientes. Para ello, la productora ofrece al cliente una suerte de productos y servicios relacionados con la promoción de las empresas. Asesora en marketing y publicidad mediante el BTL. Produce eventos corporativos, convenciones, congresos, así como eventos internos cuyo objetivo es la integración de los trabajadores de las mismas y la
motivación para generar una reacción positiva en sus equipos de trabajo. Realiza campañas promocionales, tales como lanzamientos de producto en donde se fomenta el interés por el producto de una forma creativa para atraer a los futuros consumidores, para de esa manera impulsar las ventas de los clientes. Cada campaña es trabajada con el cuidado y con un especial énfasis en la correcta comunicación a los clientes finales, llamadas campañas para fuerza de ventas y activaciones en punto de venta.
10 Producciones además diseña y produce módulos comerciales de calidad premium para ferias, retails, showrooms y puntos de venta y exhibición. No podría faltar dentro de la escena la fotografía y el video profesional, para ofrecer calidad y máxima cobertura de los eventos, personalizando cada una de las marcas con las que trabaja. Cuenta con su propia área de diseño gráfico, desde donde se diseña la marca y todo lo relacionado a ella. También produce merchandising, para generar un efecto recordatorio de la marca, creando artículos sumamente atractivos, vistosos y de utilidad para sus consumidores. Finalmente, se completa el círculo publicitario brindando el servicio de modelos y anfitrionas.
Definitivamente, la seriedad y los servicios globales que maneja 10 Producciones es una estupenda elección para un sostenido crecimiento de las ventas en su empresa.
10 PRODUCCIONES
442
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
SIXTH ELEMENT COMUNICACION INTEGRAL
Vanessa Varesse
628-1135 / 62811-36 / 727-3032
www.sixthelement.com.pe
SPAREN BTL
Renato Asto
98-129*2617
www.agenciasparen.com
Desarrollamos estrategias de comunicación integral y BTL de alto impacto: medios alternativos, eventos trascendentes, team bulding, stands, ambientación y escenografías y diseños 3D.
José Carlos Morales
223-0589 / 99-814*3334 / 98-108*6371
www.ruwanaproducciones.com
Amplio Stock en perfiles de Aluminio y mobiliario, combinado con las demás líneas de Sissa, como Impresiones, Volumétria en 3D, Carpintería y Metamecánica, hacen que podamos armar, decorar y brandear cualquer tipo de evento.
Cova González
251-0320 / 99-414*5750
[email protected] / [email protected]
www.sissa.com.pe
* Lanzamientos de productos y servicios. * Eventos protocolares: Congresos, sinposium y talleres. * Eventos de integración: Full-days, gymkanas y convenciones. * Eventos de camaradería: Cenas de aniversario y agasajos. * Fiestas temáticas. * Diseño e implementación de stands.
Kathy Cantoni / Jessica Agurto
265-7807 / 989-084-435
989-084-434 / 834*3156
www.quimeraeventos.com
Central: Ana Luisa Muñoz
446-3516 / 446-3558 / 989-289-621
Región Norte: Erika Villar / 989-085-099
Región Sur: Natalí Laguna / 993-566-927
www.shockmkt.com
10 años convirtiendo ideas brillantes en éxitos comerciales. Co-fundador de network internacional. Diseño conceptual, desarrollo e implementación de eventos memorables que se conviertan en experiencias únicas que dejen marca en la vida de las personas. IDEAS QUE MARCAN.
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Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
STRINGNET
Roberto Carrión
715-2900 / 791-8787 / 99-827*6173
www.string-net.com
TOP EVENTOS
Luis Alejandro Delgado Tomatis
476-2040 / 99-415*4099
www.topevento.com
Rolando Oquendo G.
RPC 989-156-020
www.speakersperu.com
Es una agencia dedicada a la creación, desarrollo y ejecución de actividades publicitarias, BTL y eventos; Podemos integrarnos desde la consecución de su idea hasta la producción de la misma.
Harold Gadea Castillo
94-630*7506 / 971-187-502
RPM #0361262
Sonyka es una empresa que brinda servicios de audio para toda clase de eventos con un personal humano que garantizan el éxito de tu evento. Ponle música a tu vida, ponle sonido a tus momentos, ponle Sonyka.
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Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de Eventos
Contamos con una amplia experiencia en: Creación y producción de eventos corporativos, activaciones BTL, campañas publicitarias, sampling, lanzamiento de producto, diseño gráfico, diseño e implementación de stands, entre otros servicios.
José Luis Valencia Villena
Av. 28 de Julio 218, Miraflores - LIMA
241-0447
Urb. El Palacio M-19 I Etapa, Sachaca
AREQUIPA
054-231744 / 959-921-211 / RPM # 930393
Luis Sánchez / Isabel Hoyos
268-1146 / 994-946-009 / 637*8308
www.visualinspire.com
Empresa especializada en la Realización de videos sociales e institucionales (tambien en HD), Fotografía Profesional, Books Fotográficos, Multicopiado y afines.
446
Las cabinas de fotos instantáneas o fotomatones
Las cabinas automáticas de fotografías en blanco y negro de la compañía Schnellphoto fueron durante décadas un hito entre los jóvenes.¿Quién alguna vez no ha traído en su cartera las tiras de fotos instantáneas sacadas en estas cabinas?
Muchos jóvenes medían el número de amigos que tenían con la fila de fotos tamaño pasaporte que se tomaban en estos aparatos automáticos. Estas cabinas también eran utilizadas para fotos tamaño pasaporte y carnet y eran instaladas en Centros Comerciales, Aeropuertos, Estaciones, etc.
Las primeras cabinas automáticas análogas aparecieron en Suiza en la década de los años 20, estas se podían encontrar en las estaciones de tren y en los sitios más concurridos de pueblos y ciudades suizas. Con el pasar de los años llegaron a América del Norte y mucho después a Sud América.
En el Peru tuvimos una que otra, la de la Av. Larco fue una de las más utilizadas por jóvenes de la época.
Actualmente, estas viejas cabinas han vuelto a estar de moda pero en un formato totalmente distinto al de antaño.
La propuesta de la foto cabina clásica se ha rediseñado, para hacerla mucho más flexible y divertida; añadiendo muchas funciones que se han inspirado y desarrollado a partir de modernas tecnologías utilizadas en los videojuegos y dispositivos de telecomunicaciones, con fotomontajes súper divertidos, entre otros.
“Colocar el asiento adecuadamente, controlar el peinado, hacer gestos poses o simplemente sonreír hacia la cámara: cuatro destellos consecutivos y, pese a un olor a azufre, en instantes se obtenían las imágenes en serie de cuatro.”
Ya no se ofrecen solamente las antiguas tiras de fotos a la que solo se podía añadir un pequeño texto y logo, con las nuevas foto cabinas los invitados se divierten con fotomontajes ocurrentes, instantáneos e ilimitados.
Dentro de foto cabinas modernas encontraremos un equipo profesional de fotografía y la impresión que trabajan en conjunto para dar impresiones de calidad superior e imágenes de alta resolución, todo esto controlado por una computadora – algo muy diferente a las cabinas automáticas análogas del pasado.
Esta nueva generación de fotomatones permite registrar el correo electrónico en el evento, de tal modo que se puedan compartir en las principales redes sociales como Facebook y Twitter, a través de su conexión a internet 3G, además de accesos por vía Bluetooth y USB.
De esta forma todos los recuerdos podrán ser compartidos con los invitados durante y después del evento.
El hecho de poder alquilar una foto cabina por algunas horas, le ha dado la oportunidad a los organizadores de eventos y agencias de publicidad de ofrecer un nuevo producto innovador y trascendente, convirtiéndose en la opción ideal para eventos empresariales y corporativos de todo tipo: acciones BTL, lanzamiento de productos, inauguraciones, expos y convenciones, diversos espectáculos y recepciones, entre otros.
Permite que la marca este increíblemente ligada a los clientes y futuros consumidores al agregar el logo, mensaje publicitario o imagen de la empresa en cada foto que se regala, creando un impacto seguro y continuo de la marca ya que las fotos (con logo o diseño), las conservan y comparten en redes sociales en Internet para que miles de personas las vean.
También se puede hacer el branding de la foto cabina completa con imágenes y elementos referentes a la marca o producto, reforzando la imagen corporativa de una manera sencilla, memorable y súper moderna.Tener una cabina de fotos instantáneas en una fiesta u evento garantiza que todos lo pasarán bien, muchas veces se convierte en la principal atracción en el lugar que este y todos lo pueden disfrutar sin importar su edad.
Las cabinas de fotos crean momentos de espontaneidad y buen humor, y a la misma vez, capturan ese momento especial y único.
Jenny BaldeónGerente de Proyectos
Funny Touchwww.funnytouch.com.pe
artículo / cabinas de fotos para eventos
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Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de RR. PP., Prensa y Comunicaciones Corporativas
BURSON-MARSTELLER
APOYO COMUNICACION CORPORATIVA
Robinson Vélez
610-9707
www.bm.com
Carolina Palacios
205-3900
www.apoyo.com
COMUNICACION ACTIVA
APPROACH BTL
Rocío Oyanguren
226-1710 / 998-183-684
www.cactivaperu.com
Manuel Sanguineti Lainez
242-5679
administració[email protected]
www.approsachbtl.com
Avanza, Renueva, Innova, Activa y Lidera. Somos consul-tores especializados en PR & Campañas de Prensa, Diseño Corporativo & Publicitario, Online PR & Redes Sociales.
Jayne Manco Gallegos
461-5095 / 992-444-763 / 997-332-663
www.arialcomunicaciones.com
“La Tecnología Cambia, Los Seres Humanos No”. BRANDING es la única consultora digital 360 en el Perú. Creamos marca, estrategia y comunicación interna y externa aplicando nuevos medios a las empresas.
Victoria Morillo Millones
222-5799 / 836*1622 / 976-361-203
www.branding.pe
450
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de RR. PP., Prensa y Comunicaciones Corporativas
DGB PRENSA & COMUNICACIóN
Dely Goicochea Briceño
252-7839 / 998-152-234 / 815*2234
www.dgb.com.pe
FIGUEROA & ASOCIADOS
Gerardo Figueroa Graziani
717-3793
www.figueroayasociados.com
COTRINA PR es una agencia de relaciones públicas que busca proyectar la marca de sus clientes. Desde el 2002, su equipo multidisciplinario, brinda un servicio Estratégico, Efectivo y Ético.
Rodolfo Cotrina
264-2953 / 999-342-379
www.cotrinapr.com
Empleamos con visión de marketing, múltiples herramientas de comunicación para crear un PR Comercial que contribuya eficazmente al logro de sus objetivos e impulse positivamente su negocio.
Karina Cabrera Aybar
444-5500 / 719-3565
www.impulsocorp.com
Guillermo Román
719-4895 / 996-503-500 / 99-409*9206
www.causayefecto.pe
Permítanos ayudarlo a sintonizar con sus audiencias meta y lidere la comunicación generando resultados para su negocio, afianzando el posicionamiento de su empresa.
452
Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de RR. PP., Prensa y Comunicaciones Corporativas
Somos una agencia especializada en comunicaciones corporativas y empresariales. Una alternativa integral dedicada a la asesoría de comunicaciones, difusión de campañas informativas, organización de eventos corporativos, publicidad, entre otros servicios.
Luisa Fernanda Otero / Mario Vallejo
201-8100 / 998-505-503 / 999-356-310
www.masterc.com.pe / www.buhoc.com.pe
Somos una agencia de comunicación integral enfocada en Relaciones Públicas. Desarrollamos las mejores estrategias de comunicación para lograr verdaderos contenidos de valor y su publicación en los principales medios de comunicación del país.
Mathias Brivio / Miguel Angel Rivera
Juan Manuel Calvi
446-5948 / 99-936*9184
www.facebook.com/ingnios
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Eventos y Relaciones PúblicasAgencias de RR. PP., Prensa y Comunicaciones Corporativas
PACIFIC
MERCURIO ESTRATEGIA Y COMUNICACION
Zuleik Malca
419-0202 Anexo 702 / 989-128-746
www.pacificperu.com
Guillermo Peña
421-1512 / 440-3085
TIRONI & ASOCIADOS PERU
MOLINA & VIVANCO COMUNICACIONES
Andrés Palma
442-7070
www.tironiasociados.com
Janett Talavera
437-0952 / 988-589-511
Consultora en Relaciones Públicas con operaciones propias en Perú y Colombia, especialistas en Relaciones con Medios de Comunicación, Formación de Voceros y Comunicación de Marketing.
José Guillermo Alvarado / Mercedes León
628-7528 / 999-534-837 / 825*9107
www.platcomunicacion.com
Agencia especializada en la asesoría de imagen y las relaciones públicas. Desarrollamos estrategias de comunicación para llegar a las audiencias con mensajes que buscan generar retroalimentaciones positivas y relaciones más estrecha con las marcas.
Camila Meza
436-4593 Anexo 211 / 94 604*1033
www.voices.pe
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Relaciones Públicas y Marketing: Aliados Estratégicos
Muchas veces, y desde diversas posiciones, se ha intentado debatir y dilucidar cuál de las tres bases de la comunicación resulta ser la más importante; si una empresa o marca debe invertir más o menos en Publicidad, en Marketing o en Relaciones Públicas, o si se debe optar por una de ellas y descartar las otras dos.
Pero el transcurso de los últimos años ha ido mostrando al mercado que ninguna es más importante que la otra, sino que, más bien, las tres son por igual necesarias para una organización que busca ofrecer a sus audiencias de interés (y en especial a sus consumidores y usuarios) la información efectiva y precisa que necesita para optar por sus productos o servicios.
Claro está que la priorización de cualquiera de ellas dependerá de la capacidad presupuestaria de la organización, aunque esa es una barrera que, con el transcurso del tiempo viene también minimizándose, ya que ahora nuestro mercado cuenta con diversas alternativas que manejan propuesta de inversión competitivas en los tres campos.
Sin embargo, siendo esta la Guía del Marketing, y nuestra empresa una Consultora en Relaciones Públicas, nos gustaría aprovechar este espacio para ahondar en lo que la gestión de una adecuada política de relacionamiento con audiencias clave puede aportar en las diversas estrategias de promoción y comercialización de una marca, producto o servicio.
En nuestra práctica, hemos ido notando a lo largo de los años en que cada vez más empresas –afortunadamente-, desde sus áreas de Marketing –lo que es más afortunado aún- han ido incorporando a las Relaciones Públicas ya no solamente como una opción más en sus planes, sino como una herramienta estratégica eficaz de alcanzar a clientes actuales y potenciales, proveedores, líderes de opinión, colaboradores, colectivos, etc., mediante mensajes claros y efectivos.
Y si bien la principal finalidad de las Relaciones Públicas es la de contribuir a lograr los resultados
de negocio de una organización o marca, viene siendo también considerada por los profesionales en Marketing para construir relaciones positivas y proactivas y fomentar la fidelidad de clientes, prescriptores, colaboradores y accionistas.
Esta alianza entre Marketing y Relaciones Públicas se debe, principalmente, a la imperiosa necesidad de información que tiene el mercado en torno a una empresa, marca o producto.
En efecto, el consumidor recibe un mensaje, por ejemplo, de un aviso publicitario y se interesa en lo que éste propone. Pero ahora, con las herramientas que se tiene a la mano, investiga más sobre dicha marca o producto antes de tomar una decisión de compra, buscando que su experiencia sea lo más productiva pero también gratificante. Hace una investigación en buscadores, redes sociales, medios de comunicación, blogs... Por ello es importante buscar cubrir todos los frentes para llegar con el mensaje que se quiere posicionar.
Así, las Relaciones Públicas aportan al Marketing el potencial de generar noticias a partir de la información que pueda manejar una empresa o marca, sea cual sea el caso de aplicación: lanzamientos de productos, posicionamiento de marcas y servicios, generación de nuevas tendencias de consumo, activaciones y acciones BTL, promociones y eventos especiales, alianzas estratégicas comerciales, entre otros.
En un mundo cada vez más globalizado y complejo, donde productos y servicios son más homogéneos y están más desarrollados, la credibilidad y la confianza son valores esenciales en los que el consumidor se basa para tomar una decisión. Y es en este aspecto en el que las Relaciones Públicas pueden colaborar de forma efectiva con el Marketing.
José Guillermo Alvarado RiveraDirector General para Perú y Colombia
PLAT Comunicaciónwww.platcomunicacion.com
artículo
457
La Gestión del Prestigio: del Target al Multitarget
La Gestión de la Reputación o del Prestigio de una marca supone no sólo una buena comunicación, sino también buenas acciones. Una buena comunicación integral, no puede nunca superar las malas gestiones, incoherencias o el abandono u olvido de determinados temas o audiencias claves tanto para alcanzar como para mantener el Prestigio de una marca. Por tanto, las estrategias de gestión de las marcas deben hacerse en fases e incorporando las diversas audiencias que pueden ayudar o deteriorar la buena percepción de una empresa o producto.
En este proceso es clave saber que las campañas más exitosas son las que tomaron en cuenta en su planificación no sólo a un target, sino a los otros target (grupo objetivo) en la gestión del prestigio de una marca. Es lo que algunos llaman una estrategia Multi Target. O lo que en relaciones públicas conocemos como Públicos Claves. Es muy importante tener claro el target de una marca, pero ahora también lo es saber cuáles son esos otros Target que van a ayudar a conseguir el posicionamiento y las ventas esperadas.
Cualquier empresa o producto, por muy pequeña que sea tiene un mínimo de 4 Target claves que debería incorporar a la estrategia de lanzamiento de un nuevo producto. En temas de marketing masivo se debería considerar, casi siempre, además del target que debe comprar el producto, a los vendedores, a los medios de prensa, al canal de venta, a los líderes de opinión del sector y al público interno de la empresa.
Inclusive, muchas empresas integran a sus principales audiencias en el proceso de su toma de decisiones. Sus gerentes están obligados a proyectar cualquier cambio no sólo viendo los beneficios que puede generar en uno de sus Públicos, sino que también
deben saber cómo va afectar a sus otras audiencias claves. Así se toman decisiones más rápidas, acertadas, consensuadas y con vigencia a largo plazo.
De la misma manera, las comunicaciones al ser totalmente públicas, sean internas o externas, tienen que buscar cuidarse de afectar a determinados target que se pueden sentir afectados, sin haber sido esa la idea. Este análisis previo de las contingencias de la comunicación de una marca o empresa debe tomar en cuenta, no sólo los mensajes, sino también los tiempos, los soportes, la inversión, los proveedores, la coyuntura, etc.
En comunicaciones, no sólo debemos conocer los target que ayudan a gestionar de forma positiva una marca, sino que se debe conocer los target que pueden estar en contra por diversos motivos. Además de mapear que otras audiencias, además de las más visibles pueden ayudar a gestionar una marca exitosa y de prestigio. Para ello, se debe considerar a un mínimo de 12 target. Por lo que se deben agrupar en dos o tres sub grupos. Y al momento de planificar se debe considerar que herramientas pueden servir para diversas audiencias y cuáles no.
El mundo digital, trae además nuevos retos y escenarios que ayudan a las empresas a poder comunicarse en forma directa con nuevas audiencias. Y hace que las empresas deban estar preparadas para adecuarse a esta nueva etapa de la comunicación y relacionamiento con sus Multi Target para lograr una marca de prestigio. Es allí donde una buena estrategia de relaciones públicas, que incorpore en forma sostenida y coherente, a los Target claves es fundamental para el éxito.
Rodolfo CotrinaDirector COTRINA PR
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Eventos que marcan la diferencia
Muchas son las formas de captar clientes. Sin embargo, hacer vivir una experiencia única a sus públicos es uno de los medios más efectivos para garantizar la fidelidad hacia una marca. Por ese motivo, las empresas realizan eventos corporativos como instrumentos del marketing, permitiéndoles posicionar sus productos o servicios; estrechando así la relación con sus clientes.
El ambiente generado durante el desarrollo de un evento permite a los asistentes vivir una serie de sensaciones que serán relacionadas directamente con la marca. De esta manera, un evento bien organizado, creativo y único se convertirá en una experiencia imborrable para los participantes.
Si bien este tipo de actividades de marketing deben ir en paralelo a otras estrategias de comunicación, a través de la organización de eventos las empresas logran obtener resultados favorables en un menor tiempo posible y a menores costos, en relación a otros instrumentos de comunicación, como la publicidad.
Para el docente EPU del curso Gestión, Organización y Desarrollo de Eventos, Boris Corrales, de la Dirección de Dirección de Extensión y Proyección Universitaria de la Universidad de San Martín de Porres, “el evento debe reflejar la identidad corporativa de acuerdo a los objetivos que tenga dicha empresa”, comenta.
Ya sea para motivar al personal, conmemorar aniversarios, mejorar el clima laboral, incentivar a la fuerza de ventas o como estrategia de marketing para potenciar un producto o servicio, los eventos permiten a las empresas acercarse a sus clientes y fidelizar su marca frente a la competencia.
Según Corrales, para organizar un evento de este tipo es necesario tener en claro qué se busca, cuál será su objetivo, a quiénes estará dirigido, qué aspectos marcarán la diferencia, entre otros puntos que servirán de pauta para realizar la planificación y organización del mismo.
Serio pero creativoDetalles como el ambiente, la comida, los efectos especiales y la música son determinantes para hacer que un evento corporativo sea inolvidable.
Utilizados como estrategia de marketing, las empresas realizan este tipo de actividades por su efectividad para afianzar los lazos con sus clientes, ofreciéndoles una experiencia única e imborrable
Eventos como congresos, conferencias o seminarios, cuya finalidad es contribuir a construir y consolidar la imagen de la entidad organizadora, no tiene que dejar de ser innovadores. “La realización de actividades como talleres hacen que se rompa el factor de seriedad en este tipo de actividades, generando un ambiente acogedor y brindando elementos de entretenimiento, como al presentar un show artístico a los asistentes para cerrar el evento”, consideró el docente EPU, Boris Corrales.
Según el especialista, una de las formas de generar un mayor atractivo en el desarrollo de eventos institucionales, es planteando un valor diferencial, para lo cual debemos conocer qué asuntos se van a tratar durante el evento, la personalidad de los asistentes, las organizaciones que convocan o patrocinan el evento y quiénes son asistentes VIP. La unión de estos aspectos generará atractivo e interés al evento.
SOBRE EL CURSO GESTIÓN, ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS La Gestión, Organización y Desarrollo de Eventos es una de las actividades que ha venido presentando una evolución más notable en los últimos tiempos y que está demandando de profesionales altamente especializados. El curso proporciona al alumno los conocimientos, habilidades y herramientas para el óptimo desarrollo de las competencias y los procedimientos propios, para la buena gestión, organización y desarrollo de los eventos.
Expositor: Boris Corrales RojasAdministrador Hotelero con 26 años de experiencia en el sector, egresado de la Escuela de Hotelería y Turismos de Chur en Suiza. Se ha desempeñado como Gerente de Alimentos y Bebidas de diversos hoteles en Lima, así como responsable de eventos. También es consultor y capacitador externo.
ACERCA DE EPULa Dirección de Extensión y Proyección Universitaria - EPU de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de Porres ofrece un servicio de calidad a través de la creación de programas de capacitación que permiten a los interesados actualizarse con un alto sentido de competitividad profesional. Para mayor información visitar: www.epu.edu.pe
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