Las compras por internet en la ciudad de la vega, en los jovenes de 15 a 30 años, por los años 2011-2014.

Introduccion.

Desde la popularización de Internet han surgido miles de Sitios Web dónde se puede realizar todo tipo de compras. “No solo nos hemos vuelto adictos a la Red. Nosotros nos hemos convertido en la Red”. Estas son las palabras de Dave McClure (como se cita en Weinberg, 2009, pág. #12), para indicar que el internet ha tenido un impacto positivo tanto en la vida de las personas, como para las empresas, de manera tal que muchas de las actividades del ser humano de diferentes índoles: social, económico, etc, se desarrollan en la red. Ambos (personas y empresas) conforman la red de redes a nivel mundial.

Las compras por internet entran en uno de los grandes avances que han sido posible gracias al internet. Estas permiten a los usuarios mantenerse al tanto de los aritulos y variedades existentes. Por otro lado, la gran y variada oferta de servicios existentes de productos y servicios puede que al consumidor le resulte mas comodo al realizar una compra.

En el siguiente trabajo, se investigara a fondo cuales son los facotres y variaciones que han provocado cambios en los jovenes y lo mas importante aun, la gran influencia que existe en los jovenes de la ciudad de La Vega las Compras por Internet en los años 2011-2014.

Dicha información ha sido de relevante ayuda para poder comprender las principales preguntas de investigación formuladas en el proceso. Se espera que esta investigacion sirva de ayuda para los jovenes de la ciudad de La Vega que aun en la actualidad siguen utilizando y los que aun no utilizan las compras por internet.

1.1 Planteamiento de problema.

Las prefererencias en los consumidores en elegir las compras por internet, que otros negocios, es uno de los factores mas relevantes en el Mercado en estos ultimos años. En la medida de los tiempos los gustos de los consumidores se vuelven cada vez mas exigentes, por los que lo que los negocios se ven obligados a mantenerse a la vanguardia de estas exigencias con el fin de cubrirlas y lograr la permanencia de mercado.

Hoy en dia los negocios han bajado su nivel de contabilidad por muchos factores que han incidido a la baja de los mismos cuando son las variedades, comodidades, entre otros aspectos que han hecho que esto suceda.

Las preferencias de los jovenes de la Ciudad de La Vega en cuanto a la compra por internet, es que permite conocer la exigencia de ellos y este modo identificar aquellos productos y servicios factibles para la satisfaccion de los mismos.

Es de manera vital para studio de informacion, veraz el por que los jovenes de 15 a 30 años, prefieren la compra por internet en la Ciudad de La Vega.

1. Context de estudio:Consiste en la compra y venta de los productos o servicios a traves de medios electronicos y redes informaticas.

2. Context de problema:Este estudio se realizara a nivel local, en la ciudad de La Vega.

1.2 Preguntas de investigacion.

1)- Porque los jovenes prefieren las compras por internet?

2)- Cuales son las paginas mas utilizadas, para las compras por internet?

2.1 Objetivos:

2.2 Objetivo General.

Caracteristicas de la compra y venta por internet en los jovenes de la ciudad de La Vega, de 15 a 30 años, desde el 2011-2014.

2.3 Objetivo Especifico.

1. Determinar los factores que insiden en la preferencia de las compras por internet en los jovenes de 15 a 30 años en la ciudad de La Vega.

2. Identificar las caracteristicas, beneficios y problemas a la hora de realizer una compra por internet.

3.1 Hipotesis.

Hipotesis #1.

Previamente al iniciar el proceso, hicimos un analisis de hipotesis de partida respect de que depende la compra por internet en la ciudad de La Vega, los individuos que mas uso hacen po este medio y lo posiblemente los que compran por este medio.

Hipotesis #2.

La gran cantidad de usuarios o jovenes communes que utilizan las compras por internet hoy en dia, conllevan un porcentaje de estas que se registran para estar al tanto de los productos y servicios que ofresen.

3.2 Justificacion.

La importancia de nuestra investigacion radica en que a travez de sus resultados se puedra constribuir con el exito de los jovenes emprendedores que se encuentran en un proyecto de negocios, de compras por internet.

4.1 Operalicionalizacion de variales.

Objetivo especifico

Variable Definicion de las variables

Dimencion/indicadores

Escala Valor

cuales son las paginas mas utilizadas para la compra por internet.

Paginas mas utilizadas.

Asiduidad con la que las personas compran en una pagina.

Prioridad, calidad y regularidad.

Ordinal. Ancendente

Objetivo especifico.

Variable Definicion de las variables.

Dimencion/ indicadores.

Escala Valor

Por que los jovenes prefieren la compra por internet

preferencia Determinar por que prefieren la compra de internet que la regular.

Comodidad, variedad, ofertas, etc.

nominal Ancendente

Marco teórico

1. Definición de comercio electrónico

En el mundo del mercado económico, existen varias formas por las cuales se puede hacer transacciones de bienes o servicios entre individuos o entre un grupo de ellos. Con el avanzar del tiempo, estas formas de transacción han ido cambiando de manera progresiva, buscando siempre el dinamismo y la facilidad  para un intercambio de mayor eficiencia. En la actualidad, la tecnología es una herramienta que ha construido una nueva puerta en el mercado de los negocios: las redes de comunicación electrónica o también llamado el comercio electrónico.

Según Teresa Moreda (2013), el concepto de comercio electrónico no sólo incluye la compra y venta electrónica de bienes, información o servicios, sino también el uso de la Red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son:La publicidadEl establecimiento del contacto inicial entre un cliente potencial y un proveedor potencial.La búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.Intercambio de informaciónLa negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc.La venta y distribuciónLa atención al cliente antes y después de la venta.El pago electrónicoLa cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la actividad comercial.La colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo de forma coyuntural)        

2. Tipos básicos de compra por internet

Este proceso de intercambio es realizado mediante la participación de los elementos claves, basandose en esta, algunos tipos de compra por internet:       

1. Compra ocasional:

Podriamos llamar compra ocasional al tipo de compra que se realiza esporadicamente y que tiende a cubrir una necesidad no satisfecha anteriormente y postergada en el tiempo por el consumidos. Este tipo de compra contempla igualmente las compras de impulso y de cuantia menor que cubren necesidades basicas. Los sitios mas habituales donde se realizan estas compras ocasinales se encuentran en mercadillos, rastros, ferias, novedosas tiendas de “todoa cien”, tiendas tradicionales, 24 horas, super-mercados, entre otros.

2. Compra de proximidad:

Las compras de proximidad obedecen a una necesidad: satisfacer la demanda de suministros alimentarios de manera practica y rapida. Estas tienen una expansion inusitada en nuestro pais, reflejando el tipo y manera de vivir.

3. Compra de comodidad:

Como antes explicabamos, las nuevas condiciones de la vida y habitat condicionan de manera indudable las formas de consumo. La falta de tiempo, la incorporacion del matrimonio a la vida laboral, hace que prolifere nuevas formas de distribucion cuyo punto fuerte o factor diferenciador es la comodidad por ensima de otros rasgos. La compra de comodidad tiene su reflejo, cada vez mas comun, en que cada dia son mas ls grandes superficies que para no perder poder en ese terreno y conscientes de la nueva realidad, han introducido nuevos servicios como reparto domicilio, ofertas, variedades, etc,

4. Compra de consumo:

Esta tiene como objetivo distinguir el caracter masivo y mas duradero en el tiempo de provision del cliente. Frecuentemente los familiares se desplazan a las preferencias de las ciudades o para major comodidad, visitan tiendas online para adquirir productos o servicios.

    

3. Crecimiento empresarial

No hay una definición homogénea de crecimiento empresarial por las diferentes perspectivas que hay, es  debido a eso que en los siguientes párrafos tenemos diferentes definiciones:

Charan y Sánchez (2004, p. 27) definen el crecimiento empresarial como “un acto creativo, pero también un proceso social disciplinado, que enlaza las diferentes partes móviles de una organización a fin de conseguir un aumento constante de las ventas”.

Fernández, García y Ventura (1988) definen el crecimiento empresarial como un índice de comportamiento dinámico de la empresa que mide su aptitud para ensanchar sus posibilidades comerciales, financieras y técnicas en mercados con alto grado de dinamismo tecnológico y, en consecuencia, con altas dosis de incertidumbre, lo que obliga a las empresas que quieran mantener la paridad competitiva con sus más directos rivales a igualar, al menos, la generación de recursos para desarrollar sus estrategias de inversión, marketing y nuevos equipos productivos, asegurando con ello la supervivencia.(p. 3).

Después de leer estas definiciones podemos comprender que el crecimiento empresarial se caracteriza por sostener la importancia del ambiente externo de las organizaciones y también por qué las empresas deberían de tratar de mantenerse o superar todas las fuerzas que intervengan en su buen funcionamiento, es por ello que el crecimiento empresarial es considerado como un proceso dinámico que genera buenos cambios para las empresas.

4. Clases de crecimiento empresarial

Cheín (2009) afirma que las clases de crecimiento empresarial pueden ser dos:

Crecimiento Interno:

Estrategia desde dentro de la empresa, que puede ser financiada con recursos propios o por aportaciones  adicionales de los socios para una mejora de la producción, adquisición de tecnología, capacidad de   distribución y ventas, etc.

Crecimiento Externo:

Estrategia hacia fuera de la empresa, por medio de convenio, pactos o asociaciones; como pueden ser las contraídas por políticas de concentraciones de empresas como las mencionadas anteriormente, F&A o cualquier otro tipo de cooperación o alianzas de tipo contractual.

De estos dos tipos de crecimiento, el interno puede presentarse lento mientras que en el segundo los procesos permiten un crecimiento acelerado, disminuyendo tanto el tiempo empleado en la operación como los recursos financieros, propiciando así una empresa con mayor poder competitivo.

¿Qué beneficios tiene   comprar por Internet ?

Los beneficios son:

1- Precio más reducido que en tiendas2- Mayor stock y variedad de productos3- Podemos obtener más información y opiniones sobre los productos4- Podemos comparar productos de varias marcas5- Contacto con los distribuidores principales6-  Mayor atención y calidad en el servicio7- Comodidad8- Rapidez, ya que podemos visitar multitud de tiendas sin gastar mucho tiempo8- Abierto las 24 horas, los 365 días del año.

 Distribución

Para muchas empresas la web se ha transformado en un nuevo canal de distribución. Estas empresas ya no necesitan de intermediarios para distribuir sus productos. Los mismos pueden ser tomados directamente de sus sitios web por los clientes. Además, compradores y vendedores pueden fácilmente ponerse en contacto, eliminando los costos de grandes campañas de marketing tradicional. El tiempo necesario para cerrar una venta ha disminuido drásticamente en las empresas que usan Internet, porque la comunicación entre la empresa y el consumidor es casi instantánea.

Otra ventaja muy importante es la posibilidad de almacenar el proceso de compra (y las diferentes compras) de cada cliente. Esto permite que una empresa conozca en profundidad a los clientes, información útil para desarrollar nuevos productos, modificar los existentes o generar cambios continuos que tiendan a brindar un mejor servicio. 

Comunicación

La mayoría de las empresas usan la web para mostrar información propia y sus productos o servicios a otras empresas o consumidores. Pero las características del medio permiten a las empresas obtener una relación más estrecha con sus clientes. Se les puede ofrecer información, consejos, atención técnica sobre productos. Esto fidelizará al cliente con la empresa.

Desventajas del comercio electrónico

1. No utilice computadoras públicas para hacer sus compras. Algunas máquinas guardan su información y pueden ser asesadas por alguien con el conocimiento para sustraer esos datos.

2. Nunca envíe la información de su tarjeta por correo electrónico, así sea a una tienda o a un amigo. Usualmente los servidores del correo electrónico no son tan seguros como el software utilizado para procesar la información de su tarjeta de crédito.

3. Intente escoger detallistas conocidos. Las tiendas más grandes tendrán la experiencia y el capital para invertir en la seguridad de su sitio de Internet.

4. Si lo que necesita es distribuido únicamente por una tienda más pequeña, considere otros medios para hacer su compra.

5. Cronologia historica.

2011 Recientemente, algunas voces se levantaron para cuestionar una disposición de la Dirección General de Aduanas que exonera del ITBIS a las compras por internet cuyo precio sea inferior a los 200 dólares estadounidenses. Se alegó que ese tratamiento, que generalmente aprovechan personas individuales, ha afectado las ventas de algunos negocios, en porcentajes que oscilan entre 10% y 15%. Y se planteó eliminar ese “privilegio” generalizarlo.

2012 Los diputados eliminaron el artículo 49 de la reforma fiscal porque entienden que afectaría a las mercancías que se adquieren a través de la Internet, podría generar una situación de grave desigualdad en perjuicio de los consumidores que utilizan para su compra dicho instrumento, importándolas a través de los despachos expresos de envíos, quienes no resultan beneficiados de los descuentos de precio que por volumen se les otorgan a las grandes empresas comerciales.

2013 Laura Castellanos explicó que, más que beneficiar al consumidor, lo que se pretendía con el envío rápido era eliminar las trabas y el tiempo de hasta seis días que conlleva desaduanizar una mercancía, para que el comerciante pudiera hacer pedidos urgentes y recibirlos al día siguiente.

2014 La Asociación Dominicana de Empresas Courier (ASODEC), favoreció la sentencia del Tribunal Superior Administrativo (TSA) que ordenó a la Dirección General de Aduanas (DGA) abstenerse de cobrar impuestos a las personas que realicen compras por internet a costos menores de US$200, las cuales están exentas, pero la entidad recaudadora había emitido una resolución para poder recaudar tributos por este concepto.

“Estamos satisfechos, el Tribunal lo que ha hecho es ratificar lo que la Asociación había planteado en los medios. Entendemos que es un gran paso a favor de los consumidores”, dijo Laura Castellanos, vocera de ASODEC.

Tanto jovenes como adultos prefieren la compra por intenet, que las compras comunes.

Las compras por intenet son tendencia al nivel mundial. Mas descuentos y variedades.

Metodologia :

1)- Diseños de investigacion.

El presente proyecto ha sido concretizado a base de un modelo de estudio explicativo. Este está dirigido a responder a las causas de los eventos físicos y sociales, dando a conocer porque ocurre un fenómeno, proceso o hecho, en qué condiciones se da este o porque dos o más variables están relacionadas. Con este tipo de investigación, se busca dar un mejor entendimiento del fenómeno seleccionado para el estudio.

Este estudio se realizara en la ciudad de La Vega, a los jóvenes de 15 a 30 años, por los años 2011-2014.-

2)- Enfoque

El enfoque de la investigación llevada a cabo es cuantitativo, el estudio cuantitativo, es aquel que permite examinar los datos de manera científica, o más específicamente en forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadística.

3)- Alcance de la investigación

El alcance del presente proyecto es explicativo, el cual busca estudiar las causas de los eventos, sucesos o fenómenos estudiados, explicando las condiciones en las que se manifiesta. Se busca conocer e identificar las características, beneficios y problemas a la hora de hacer una compra por internet.

4)- Selección de la muestra

Se ha seleccionado una cantidad de 25 jovenes dentro del rango de 15 a 30 años para ser sometidos a una encuesta con la que se determinará algunos aspectos esenciales, determinantes para responder a las preguntas de investigación, y obtener una exactitud de las compras por internet en el entorno escogido.

5)- Recoleccion de los datos

Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso del que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Dentro de estos instrumentos, los investigadores utilizan Encuestas, Censos, Entrevistas, Registros Civiles...Como una alternativa de tener un acercamiento a la población y obtener información calificada. En el siguiente estudio se ha utilizado la siguiente herramienta:

Encuesta: estudio mediante el cual un investigador recauda datos mediante un cuestionario bien estructurado y pre diseñado, aplicando dicho cuestionario a una muestra representativa de la población con el fin de obtener datos característicos o hechos específicos.

6)- Analisis de datos

En esta parte se presentaran los datos obtenidos por medio de la recolección de datos, en el cual se utilizó el instrumento de la encuesta para obtener datos relevantes de una población de 25 personas seleccionadas al azar, en las calles de la ciudad de La Vega. Las personas seleccionadas, antes de aplicársele la encuesta, se le fue preguntada la edad, para de esta manera obtener la información dentro de los parámetros limitados por la investigación, la cual está dirigida a un público estudiantil entre los 15 a 30 años de edad.

A continuación, se presentan los datos de la encuesta realizada, con su previo análisis.

1) En Promedio, ¿Cuántas horas diarias dedicas al uso del internet?

Alternativas Frecuencia Absoluta

FrecuenciaRelativa

Porcentaje(%)

a) Menos de una hora.

8 0.32 32

b) Entre 1 a 2 horas.

10 0.40 40

c) Entre 2 a 4 horas.

5 0.48 48

d) El tiempo que sea posible

2 0.08 8

Total 25 1 100

Es notable el uso promedio que los usuarios le dedican al internet durante el día. Como era de esperarse, el 40% de los jóvenes encuestados dedican diario entre 1 a 2 horas a la internet, tiempo que usan para realizar cualquier actividad virtual permitida por la interfaz que utilicen. Un pequeño porcentaje (8%) dedico el tiempo que sea posible.

2) Prefiere usted la compra regular o compra por internet?

Alternativas Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Porcentaje

(%)

a) internet 18 0.72 72

b) regular 7 0.28 28

Total 25 1 100

Los jovenes de 15 a 30 años hoy en dia prefieren las compras por internet que las compras regulares. El 72% de los jovenes de la ciudad de La Vega, prefieren navegar al internet a la hora de hacer una compra debido a que los precios son mejores que en el mercado local, porque los productos son de mayor calidad que en el mercado local o porque confían más en las tiendas online donde compro que en los negocios locales.

Mientras que el 28%, prefieren salir de compras con sus amigos/as o familiares.

3) A la hora de pedir un producto, haz tenido algún inconvenientes?

Alternativas FrecuenciaAbsoluta

FrecuenciaRelativa

Porcentaje(%)

a) Sí. 22 0.88 88b) No. 3 0.12 12

Total 25 1 100

En este caso, el 88% de los encuestados afirman que si han tenido inconvenientes a la hora de pedir o adquirir un producto y un 12 % evitaron los inconvenientes a la hora de obtener sus productos.

4) Conoce o esta enterado/a de las desventajas a la hora de hacer una compra por internet?

Alternativas FrecuenciaAbsoluta

FrecuenciaRelativa

Porcentaje(%)

a) Sí. 12 0.48 48

b) No. 8 0.32 32

c) Nunca sentí interés en saber.

5 0.20 20

Total 25 1 100

Aunque el porcentaje de conocimiento del usuario del peligro que conlleva a la hora de realizar una compra (Un 48%) es elevado, se puede considerar como un parámetro muy bajo. Esto significa que los usuarios obvian la parte de saber los problemas que estos pueden traer.

El porcentaje de negación, que si sumamos el 32% obtenidos en la respuesta b) y el 20% obtenido en la respuesta c), nos muestra que un 52% de los encuestados nunca presto atención al peligro o a las consecuencias que puede traer una compra por internet.

5) De las siguientes páginas: ebay y Amazon, Que porcentaje conoce?

Alternativas FrecuenciaAbsoluta

Frecuencia Relativa

Porcentaje(%)

a) Todas 2 0.08 8b) El 75% 7 0.28 28c) Un 50% 10 0.40 40d) Menos de un

25%6 0.24 24

Total 25 1 100

Como lo determina la siguiente pregunta planteada al universo seleccionado, un 40% de los encuestados tiene conocimiento de las páginas más utilizadas a la hora de hacer una compra por internet. Este tipo de situación se puede considerar normal, por la misma razón explicada en el párrafo más arriba.

Dentro de unos parámetros en buen estado, entrarían las personas que eligieron la respuesta a) y b), quienes son los que están más al tanto de las ofertas y variedades que estas páginas ofrecen. El 6% restante, debiera mantenerse informados acerca de estas y otras páginas utilizadas en el mundo del internet.

6) Con que fin, compras o utilizas las páginas ebay y Amazo?

Alternativas FrecuenciaAbsoluta

Frecuencia Relativa

Porcentaje(%)

a) Comodidad 6 0.24 24b) Calidad 4 0.16 16c) Ofertas, precios y

descuentos9 0.36 36

d) Todas las anteriores

6 0.24 24

Total 25 1 100

Claramente se demuestra que los jovenes de 15 a 30 años de la ciudad de La Vega, prefieran las compras por internet que las compras regulares, debido a que los precios son mas reducidos que en las tiendas, se puede obtener mas informacion acerca de un product, rapidez ya que podemos visitar multitude de paginas sin gastar mucho tiempo, comodidad, por que se puede realizer desde el hogar y lo mas importante es que esta abierto las 24 horas, los 365 dias del año.

Referencias

Célida. Ciencia, Tecnología y Sociedad. Edición #1. 2001.-Paya, Frank. Historia de Internet.-Cf. N. Blázquez. La nueva ética en los medios de comunicación. BAC, Madrid 2002.-Gross, R., & Acquisti, A. Information revelation and privacy in online social networks. Proceedings of WPES. 2005.

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/tendencias/el-74-de-los-jovenes-prefiere-una-tarde-de-tiendas-antes-que-comprar-por-internet/

https://www.google.com.do/#q=encuestas+sobre+compras+por+internet

http://hub.shop.ebay.es/

http://ve.mbelatam.com/ebox/index.php?art_id=301&categ=516

http://www.comocomprarporinternet.com/beneficios-de-comprar-por-internet

Apendice

1) En Promedio, ¿Cuántas horas diarias dedicas al uso del internet?

a) Menos de una hora.b) Entre 1 a 2 horas.c) Entre 2 a 4 horas.d) El tiempo que sea posible.

2) Prefiere usted la compra regular o compra por internet?

a) Internet.b) Regular.

3) A la hora de pedir un producto, haz tenido algún inconvenientes?

A) SiB) No

4) Conoce o esta enterado/a de las desventajas a la hora de hacer una compra por internet?

a) Sí.b) No.c) Nunca sentí interés en saber.

5) De las siguientes páginas: ebay y Amazon, Que porcentaje conoce?

a) Todas.b) El 75%.c) Un 50%.d) Menos de un 25%.

6) Con que fin, compras o utilizas las páginas ebay y Amazo?

a) Comodidadb) Calidadc) Ofertas, precios y descuentosd) Todas las anteriores