FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

ADMINISTRATIVAS

TOMADO DE ACÁ

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Prof. JUAN CARLOS ARANGO

LA MAGIA DE LAS COMPRAS

POR INTERNET

ADRIANA MILENA PINTO SANGUINOLUISA FERNANDA SALAZAR

MORALES

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Los nativos y no nativos digitales que tanto confían a la hora de comprar por internet?

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HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN

Los nativos y no nativos digitales

confían a la hora de comprar por

internet.

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OBJETIVO GENERAL

Determinar por qué las personas confían o no a la hora de comprar por internet.

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COMPRAS EN INTERNET

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas a cambio de un precio.

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CONFIANZA EN LINEA La confianza es la opinión favorable en

que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de manera adecuada en

una determinada situación y pensamientos.

Integridad Capacidad Benevolencia

NATIVO DIGITAL VS

INMIGRANTE DIGITAL

NATIVO DIGITAL

Según la definición propuesta por Marc Prensky, los nativos digitales son aquellas personas que han crecido, se han desarrollado y han adquirido todo su bagaje sociocultural y cognitivo en un vínculo más que estrecho con Internet y las tecnologías en general: teléfonos celulares, videojuegos, televisión, etc.

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EDAD DE LOS NATIVOS DIGITALES

Nacidos a mediado de los 80 y los 90. La edad va desde que nacen hasta los 30

años.

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HABILIDADES Y CARACTERÍSTICAS

Reciben información en forma rápida.

Prefieren los gráficos antes que el texto.

Disfrutan de los procesos y multitareas paralelos.

Funcionan mejor cuando trabajan en red.

Prosperan con satisfacción inmediata y bajo recompensas frecuentes.

Defienden los accesos al azar.

INMIGRANTES DIGITALES

Son aquellas personas nacidas en la era predigital (antes de los 90); se han adaptado a la tecnología; Estos inmigrantes son fruto de un proceso de migración digital que supone un acercamiento hacia un entorno altamente tecnificado.

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EDAD DE LOS INMIGRANTES DIGITALES

Nacidos en la época antes de los 90 (era predigital). La edad fluctúa entre los 35 y 55 años.

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HABILIDADES Y CARACTERÍSTICAS

Aprendizaje basado en el enlace con conocimientos preadquiridos.

Estructura mental moldeada por los procesos paso a paso.

Siguen instrucciones.

Actuación basada en el análisis deductivo.

DELIMITACIÓN

Colombia

Estados UnidosEspaña

CONTEXTO

cultural

tecnológico

Socio-económico

CAUSAS YEFECTOS Nativos digitales: 

•No realizan las compras por internet por los altos costos de envío.

•En ocasiones presentan reparos para usar su información financiera en una página de internet.

Inmigrantes digitales:

•El sentimiento de no necesidad.

•Consideran Internet un medio inseguro para comprar.

•Prefieren acudir a la tienda física y ver en directo el artículo que van a comprar.

CASO

En España existen tres perfiles de internautas mayores de 60 años, en función del uso que hacen de la red: el usuario elemental, el cibercomprador incipiente y el abuelo punto com

 

EL USO DE INTERNET EN LA EDAD DE ORO

Si el problema de investigación no se resuelve, la inseguridad en las compras por internet seguirá aumentado a medida que los diferentes medios de fraude online van cogiendo más fuerza en el mundo de la internet, ya que no cesaría las diferentes problemáticas como: las clonaciones de tarjetas de crédito en el momento del pago en las compras, de las sucursales virtuales fantasmas que solo se posesiona por un determinado tiempo que después de las personas hacer efectivos sus pagos se desaparecen y una cantidad de factores que hacen inseguro este tipo de compras.

PRONÓSTICO

Si este problema se resuelve, no solo terminaría con la inseguridad de los consumidores si no que haría crecer el nivel de ventas de estas empresas virtuales ya que su cantidad de compradores aumentaría con plena seguridad ya que las personas se verían más interesadas en adquirir los productos y los servicios, ya que se reducen los costos, se minimizan los tiempos y lo más importante que tienen conocimiento que es sumamente seguro realizar los pagos por los productos adquiridos.

CONTROL DEL

PRONÓSTICO

BIBLOGRAFÍABarcala, Belén, 1999, De compras por internet, Agrotécnica, ISSN 1886-6514, Nº 5, 1999,

pags. 74-76 recuperado de: http://www.magrama.gob.es/ministerio/pags/biblioteca/revistas/pdf_Agrotec/Agrotec_1999_5_74_76.pdf

 

Fritis Morales Sandra - Olivera Donoso Carolina - Salas López David, 2003, Gestión de compras por internet, Universidad de Chile, Programa Cybertesis http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2003/fritis_s/html/index-frames.html

 

Rojas López Miguel, Arango Paula, Gallego Juan Pablo, Confianza para realizar las compras por internet

http://www.doaj.org/doaj?func=openurl&genre=article&issn=00127353&date=2009&volume=76&issue=160&spage=263 

Cerrada Roberto, 2007, Porque y como compran las personas por internet, blog E-mail marketing

http://boletines-electronicos.blogspot.com/2005/01/por-que-y-como-compran-las-personas-en.html 

Pérez García, 2011 junio 12, La magia de comprar por internet, El Espectador http://www.elespectador.com/impreso/negocios/articulo-276927-magia-de-comprar-internet 

Compras por internet en Colombia, que edad lidera el mercado, recuperado de:

http://medellinstyle.com/compras-por-internet-en-colombia-llego-la-hora-via-entercomco.htm

 2011 mayo 15, Las personas mayores también compran por internet,

recuperado de: 

http://farmaciainternacional.wordpress.com/2011/05/15/los-personas-mayores-tambien-compran-por-internet/

  Prensky Marc, Digital Natives, Digital Immigrants, Distribuidora SEK, S.A http://www.marcprensky.com/writing/Prensky-NATIVOS%20E%20INMIGRANTES%20DIGITALES%20(SEK).pdf

  University of North Carolina at Chapel Hill Libraries,On line shopping pros and

cons, recuperado de: http://www.lib.unc.edu/cws/handouts/Online_Shopping.pdf De la Rosa Gabriel, Nacer en la Era de la tecnología digital: los Nativos

Digitales, recuperado de:http://www.elgendigital.com/?p=543 

GRACIAS !!