Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Twitter: clar i català

1. Els conceptes bàsicsPer on començar

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Twitter és un servei online que permet a les persones

arreu del món comunicar-se en temps real a través de

l’intercanvi de missatges curts (fins a 140 caràcters).

Què és Twitter?

Twitter: clar i català

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Qualsevol usuari que s’hi registri

tindrà un compte amb l’adreça

www.twitter.com/nom d’usuari

on s’hi recullen els missatges

que hi vagi escrivint.

Tots els missatges van formant

una mena de registre o diari, un

blog amb les entrades molt

curtes, d’aquí que sovint es parli

d’un servei de microblogging.

El teu perfil a Twitter

Twitter: clar i català

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Un cop hem creat el nostre perfil podem seguir i ser

seguits per altres usuaris.

Seguits i seguidors

Twitter: clar i català

No cal seguir tothom que ens

segueixi, ni tothom que

nosaltres seguim ens seguirà.

L’important és triar els usuaris

que ens interessa escoltar.

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

A qui puc seguir?

Twitter: clar i català

Gràcies a la opció “buscar

gent”, podràs saber si els

teus contactes d’email ja

hi són, convidar-los o

escollir entre algunes

recomanacions de

persones a qui seguir.

En general, si veus que

algú twitteja coses

interessants, no et tallis,

segueix-lo!

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Quan seguim altres

usuaris, a la nostra

pàgina d’inici

(www.twitter.com/home)

hi veurem recollits els

últims missatges que

aquests han enviat.

Això en anglès és coneix

com el time line.

El time line

Twitter: clar i català

2. TwittejarQuè dir i què esperar

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Tweets

Twitter: clar i català

Un tweet (o twitt) és com es coneix popularment un

missatge a Twitter. Qualsevol text de menys de 140

caràcters val, però hi ha certs tipus de missatges que

ens trobarem sovint:

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Twitter: clar i català

Tweets: @replies

Els @replies són missatges en

que un usuari respon a un altre

directament però de manera

pública.

Comencen amb el nom de

l’usuari a qui us voleu dirigir:

@nomdelusuari

A la dreta de la pàgina d’inici

trobareu la opció per veure els

@replies que us hagin dirigit

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Twitter: clar i català

Tweets: amb enllaços

Freqüentment els twitts inclouen

enllaços: a webs, notícies,

articles, fotografies, vídeos,

blogs...

Els seguidors que veuen aquests

tweets poden anar a la pàgina

fent click a l’enllaç.

Com més interessants siguin els

enllaços que comparteix un

usuari, més ben considerat

estarà.

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Twitter: clar i català

Tweets: ReTweets

Els retweets o RT és quan un

usuari “reenvia” el missatge

d’un altre per difondre’l també

entre els seus seguidors.

Si algú escriu un missatge interessant que volem compartir, copiem

el missatge (amb el nom de qui l’ha escrit a davant) i posem RT a

davant.

També podem fer RT automàticament amb l’enllaç que trobarem

sota cada tweet i apareixerà als time lines dels nostres seguidors.

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Twitter: clar i català

Tweets: Missatges privats

Un missatge privat també es coneix com a direct message o DM

Es tracta d’un missatge dirigit a una persona de manera que

només ella podrà llegir-lo. És a dir, no apareixerà en el time line

públic.

A la dreta de la pàgina d’inici

trobareu l’opció per enviar i

veure els missatges privats que

heu rebut.

3. Opcions avançadesPer treure-li més profit

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Fer cerques

Twitter: clar i català

Podem fer cerques de temes que ens interessen, per

saber què en diu la gent, per estar informats...

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Els hashtags

Twitter: clar i català

Els hashtags és com s’anomenen les etiquetes a Twitter. Van

precedides d’un # i serveixen per assenyalar els tweets que parlen

d’un mateix tema i que els altres usuaris els puguin seguir fent una

cerca d’aquella etiqueta.

S’utilitzen sovint i per

motius molt diversos:

esdeveniments, temes

d’actualitat, jocs,

esports...

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

#followfriday

Twitter: clar i català

#followfriday o #ff és el hashtag més popular de Twitter. És “tradició” el

divendres entre molts usuaris publicar un missatge amb aquesta

etiqueta i un o diversos noms d’usuaris.

Quan et citen en un #followfriday vol dir que recomanen als seus

seguidors que també et segueixin. Si creus que un usuari val molt la

pena, fes-li @followfriday i dóna’l a conèixer!

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Trending topics

Twitter: clar i català

Un “trending topic” és un tema candent, del que

s’està parlant molt a Twitter en un moment donat.

Pot ser un #hashtag concret o una paraula, un nom...

A la pàgina principal del teu

time line, a la columna de la

dreta, podràs veure els

trending topics del moment.

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Llistes

Twitter: clar i català

Els usuaris de Twitter poden crear llistes per agrupar

diferents usuaris al voltant d’una temàtica concreta i

fer-ne més fàcil el seguiment.

Cada llista té la seva

pròpia pàgina des d’on

podem seguir el time line

format pels missatges

dels usuaris de la llista

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Aplicacions Twitter: móbil i escriptori

Twitter: clar i català

A banda d’utilitzant el navegador i visitant

twitter.com, podem seguir i escriure missatges a Twitter

utilitzant diverses aplicacions per a l’escriptori de

l’ordinador o per al móbil.

Alguns exemples:

> Tweetdeck

> Seesmic Desktop

> Twhirl

> Tweetie

> Echofon

4. Twitter per a empresesQuè cal tenir en compte

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Les empreses a Twitter

Twitter: clar i català

Cada vegada més i més empreses de totes les mides i

sectors arreu del món estan creant el seu perfil a

Twitter per aprofitar les oportunitats d’aquest nou

canal de comunicació.

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Beneficis de ser una empresa piuladora

Twitter: clar i català

> per comunicar

> per interactuar amb els clients

> per crear una comunitat d’entusiastes

> per donar-se a conèixer

> per generar visites i vendes

> per oferir servei personalitzat

> per transmetre experiència i coneixement

> ....

Crear un perfil a Twitter per a la vostra empresa és una

oportunitat per a tenir un canal directe...

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Consells bàsics per començar

Twitter: clar i català

#1 No tinguis pressaÉs una inversió a llarg termini

#2 Crea el teu propi èxitDefineix què funciona per a tu i centra’t-hi

#3 No siguis un disc ratllatNo es tracta només de fer soroll

#4 Sigues autènticSigues humà, sigues honest... sigues tu mateix

#5 Participa en la conversaRespon, pregunta, comenta, comparteix...

#6 Informa’t i educa’tPren-te el temps per aprendre’n

#7 Llença’t-hi!No planifiquis més, executa!

3. Per a saber-ne mésEnllaços per aprofundir

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Per a saber-ne més...

Twitter: clar i català

Twitter 101: una guia especialhttp://business.twitter.com/twitter101

Twitter in plain English:http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o

Betes i Clickshttp://betesiclicks.com/tag/twitter

*Fonts de les imatges

http://www.twitter.com

http://www.hongkiat.com/blog/world-of-twitter-mosaic-twitter-wallpapers

http://www.vecteezy.com/vf/770-Twitter-Style-Bird-Icons

Manual d’introducció a Twitter per a empreses

Segueix ElGiroscopi

Twitter: clar i català

http://www.elgiroscopi.com

http://www.twitter.com/elgiroscopi

Gràcies