Manual de uso Twitter

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Manual de Uso para empresas

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2. Agenda 1/ Qu es Twitter? 2/ Cifras en Twitter: usuarios 3/ Twitter significa... 4/ Plan de comunicacin 5/ Vocabulario 6/ Pautas para mejorar tu perfil 7/ El tweet perfecto... 8/ Mtricas y KPIs 9/ Herramientas 10/ Ejemplos a [email protected] 3. 1/ Qu es Twitter? Twitter es una red de microblogging que permite escribir y leer mensajes online de hasta 140 caracteres. Estos miniposts son conocidos como tweets. El microblogging es una variante de los blogs nacido en 2006. La principal diferencia es la brevedad de sus mensajes y la facilidad y simultaneidad de publicacin (pueden enviarse desde el mvil, ordenador o dispositivos con software de mensajera instantnea). Es una herramienta muy til para las marcas, ya que permite crear lazos emocionales con los usuarios, tanto en lo personal como lo [email protected] 4. 2/ Cifras en Twitter: [email protected] 5. 3/ Twitter [email protected] 6. 4/ Plan de comunicacin PreparacinAudienciaEscucharPublicacinHorarioContenidoAnlis[email protected]maloma90 7. 4/ Plan de comunicacin Es necesario tener en cuenta ciertos aspectos en la publicacin:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.Pblico objetivo Estilo y tono corporativo Mejor horario para publicar Nmero de tweet diarios Keywords y posicionamiento Plan de reputacin online Aumenta el nmero de [email protected] 8. 5/ Vocabulario Follower / FollowingPersonas que estn suscritas a nuestro timeline y personas a las que seguimosTweetMensaje de 140 caracteres, incluidos fotos, links, etc.Hashtag (#)El smbolo # permite clasificar grupos de palabras, agrupndolos en un de canalSigno @ / MencinSe emplea para mandar un tweet pblico a una persona concretaMensaje directo / DMSon mensajes privados que pueden enviarse solo a los followersListaPodemos organizar perfiles e informacin de forma segmentadaFavoritoLos tweets pueden etiquetarse como favoritos, crendose una lista de ellosRetweet / RTes un reenvo directo de un tweet de otro [email protected] 9. 5/ Vocabulario TimelineEs el conjunto de tweets que un usuario enva y que aparecen en su perfilTrending TopicLos hashtags ms populares se convierten en Trending Topics#FF / Follow FridayCada viernes, muchos usuarios sealan con este hashtag quines son sus usuarios favoritosBacktweetEs el link que un usuario inserta en su tweet hacia nuestra web o blogTop tweetsSon tweets que aparecen en los primeros resultados debido a su xito en interactividad. El algoritmo es secretoTweets promocionadosSon tweets que aparecen tambin en primer lugar, aunque en este caso es porque una empresa ha pagado por esa visibilidadUnfollowSon tuiteros que dejan de seguirnos Si quieres saber ms, visita [email protected] 10. 6/ Pautas para mejorar tu perfil Publica informacin interesante, til y/o relevante Escucha a tu target e interacciona con l Saca provecho de las oportunidades o Noticias o Listas o Hashtags Evita la polmica y las malas formas S cercano, neutral y proactivo Crea valor (la comunidad viene en pack) Recuerda, antes que empresa, la marca est formada por [email protected] 11. 7/ El tweet perfecto... 1. 2. 3. 4. 5. 6.No sobrepasa los 100-110 caracteres. No contiene palabras en maysculas. Motiva con un Call to Action Contiene uno o dos hashtags Proporciona links acortados, visuales y atractivos Cuida de la ortografa y las abreviaciones [email protected] 12. 8/ Mtricas y KPIs El anlisis de los datos y de la cuenta es un factor vital para la mejora del perfil. stas son algunas de las mtricas a tener en cuenta: Nmero de followers Follower / following ratio Retweets @conexiones: @replies y @mentions Menciones de la marca Menciones de URL [email protected] 13. 9/ Herramientas Hay herramientas que nos ayudan a mejorar nuestro engagement y los facilitan la gestin de la cuenta: Analizar la evolucin de la cuenta o Twittercounter Medir la influencia o Twitalizer o TweetReach Crear alarmas o TweetAlarm o TweetBeep Medir la actividad o TweetStats o Sprout Socialwww.aprendemarketingdigital.worpress.es Analtica general o SocialBro (de pago) Gestin de cuentas Twitter o TweetDeck Conocer tendencias o TwXplorer Geolocalizar usuarios Tweepsmap Analizar tweets Tweet Binder [email protected] 14. 10/ Ejemplos a seguirCocaCola @[email protected] 15. 10/ Ejemplos a seguirMovistar @[email protected] 16. 10/ Ejemplos a seguirRedbull @[email protected]