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Manual de Usuario Tarjeta Transporte Público Anual Empresas Página 1/18

Manual de usuario

Solicitud Tarjeta Transporte Público Anual Empresas


ÍNDICE

1 Introducción ................................................................................................... 3

2 Esquema General .......................................................................................... 4

3 Acceso a la web ............................................................................................. 5

4 Pasos para realizar la solicitud ...................................................................... 7

4.1 Paso 1: Datos del solicitante ................................................................... 7

4.2 Paso 2: Documentación .......................................................................... 9

4.3 Paso 3: Comprobación de datos de la solicitud¡Error! Marcador no definido. 4.4 Paso 4: Fin .............................................. ¡Error! Marcador no definido.


1 Introducción

La nueva Tarjeta Transporte Público es una tarjeta sin contacto que

sustituye a la actual tecnología de billetes con banda magnética y sirve de

soporte a los títulos de transporte emitidos por el Consorcio Regional de

Transportes de Madrid para todo el sistema de transporte público de la

Comunidad de Madrid. Son más de 700.000 las Tarjetas en funcionamiento a

día de hoy y gran parte del éxito en su implantación se debe a la experiencia

acumulada con la prueba piloto sube-T, de la que muchos de los Abonos

Anuales han sido usuarios.

La Tarjeta Transporte Público Anual Empresas es personal e

intransferible y caduca a los 4 años de su fecha de emisión. En la tarjeta

figuran impresos el nombre y la fotografía del titular y un número de

identificación personal.

La Tarjeta que recibirá va cargada con un título de transporte válido, que le

permitirá viajar por la zona que haya sido asignada por su empresa en el

momento de la solicitud, estando disponible todo el abanico de posibilidades

tanto zonales como interzonales.

En 2014 estarán disponibles, además en esta modalidad, todos los

perfiles existentes (Jóvenes, Normal y Tercera Edad) así como aquellos

colectivos que disponen de tarifas de transporte subvencionadas (Familia

Numerosa Normal / Especial y Discapacidad > 65%).

Para obtener su Tarjeta Transporte Público Anual Empresas es necesario

realizar la solicitud vía web (www.tarjetatransportepublico.es/empresas), siendo

este el único canal establecido. A lo largo de este manual se explica cómo


realizar la solicitud accediendo a la web, la disposición de la información en las

diferentes pantallas, así como la forma en la que los usuarios pueden introducir

sus datos de manera sencilla. No obstante, en caso de duda pueden contactar

con nosotros en el correo electrónico [email protected] que

contestaremos en menos de 24 horas.

2 Esquema general

Para poder solicitar la Tarjeta Transporte Público Anual Empresas,

previamente ha tenido que ser dado de alta por su empresa como beneficiario

de la misma. Tras el alta en los sistemas del CRTM, a través de su Centro de

Trabajo le serán facilitados un usuario y una contraseña que le permitirán

acceder al sistema.

A través de la barra de direcciones de su navegador debe introducir la

dirección de internet www.tarjetatransportepublico.es/empresas, e

introduciendo la contraseña que le ha sido asignada a cada usuario, se

muestran los cuatro pasos necesarios para completar con éxito la solicitud:

1. Datos del solicitante.

2. Documentación.

3. Comprobación de datos de la solicitud.

4. Fin.

El encabezamiento de cada pantalla muestra los cuatro niveles de introducción de datos. Esto se explica en el punto 4: Pasos para realizar su solicitud.


3 Acceso a la web

En este capítulo se describe la manera de acceder al portal por parte de los

usuarios.

En primer lugar, tras introducir en su navegador la dirección web

www.tarjetatransportepublico.es/empresas el usuario encontrará una pantalla

(Fig.1) desde la que podrá acceder al portal indicando su usuario y

contraseña. Previamente el Supervisor de su Centro de Trabajo le habrá

facilitado las claves de acceso a la aplicación. En caso de que la identificación

sea correcta, el usuario accederá a la web. En caso contrario, se mostrará un

mensaje indicando que el acceso ha sido erróneo.

Fig.1 Acceso al portal


Una vez dentro del portal el usuario deberá, por seguridad, cambiar su contraseña de acceso (Fig. 2). Se recomienda utilizar una contraseña fácil de recordar, de al menos cinco caracteres alfanuméricos.

Fig.2 Cambio de contraseña


4 Pasos para realizar la solicitud 4.1 Paso 1: Datos del solicitante

Fig.3 Datos del solicitante

Esta pantalla se debe cumplimentar con los datos personales de los solicitantes de la Tarjeta de Transporte Público Anual Empresas, quienes deben ir completando las casillas, bien escribiendo los datos o bien escogiéndolos de un desplegable. Se recomienda utilizar mayúsculas, en nombre y apellidos. Estos deben figurar completos al igual que en el documento de identificación y, lógicamente, acentuados cuando proceda.

En esta ocasión la causa por la que se solicita la tarjeta transporte público anual es “Primera vez”.


Es importante que nos facilite sus datos de contacto (correo electrónico y teléfono móvil) para informarle sobre cualquier incidencia en la gestión de la misma y ,posteriormente, comunicarnos con Usted en caso de pérdida u otra información de interés.

Todos los datos solicitados marcados con asterisco (*) se deben cumplimentar obligatoriamente.

En caso de que alguno de los datos solicitados se introduzca erróneamente, debajo del texto “Solicitud Tarjeta Transporte Público”, aparecerá un mensaje de error explicando el motivo de la no aceptación del dato.

En la parte inferior de la pantalla aparece el apartado “Otros Datos”, que previamente han sido establecidos por la entidad a la que pertenece el solicitante; el nombre de la propia entidad, el año de validez del título y la Zona de uso de la Tarjeta. En caso de querer modificar alguno de estos datos el usuario deberá ponerse en contacto con su respetivo Centro de Trabajo para que sea el Supervisor quien lo modifique y lo gestione.

Fig.4 Otros Datos


Hasta que no se introduzcan todos los datos de la página correctamente, no se podrá pasar a la página siguiente.

Una vez completada una página, debe ir a la zona inferior de la pantalla para pulsar el botón “Siguiente” y así avanzar a una nueva página.

4.2 Paso 2: Documentación

Fig.5 Documentación

En esta pantalla debe adjuntar una serie de documentos, necesarios para confeccionar la Tarjeta Transporte Público Anual Empresas. Para mayor comodidad los archivos deben estar preparados previamente, facilitando así el proceso. Son necesarios:

- Fotografía reciente en color, en uno de los siguientes formatos: gif, png, jpeg, jpg, bmp. No serán válidas aquellas que se adjunten en B/N, sepias o que no permitan identificar claramente al usuario por mostrar sólo un perfil, tener gafas de sol, etc. La fotografía adjuntada debe ser tamaño pasaporte y no debe tener unas dimensiones superiores a 360 x 540 (es suficiente entre 15 kb y 100 kb para que no salga la imagen pixelada).


- Documento de identidad en vigor, debiendo adjuntarse aquel que su empresa haya facilitado para el acceso a la web, siendo válidos

o DNI español por ambas caras, Pueden adjuntarse en un único documento o en documentos separados.

o Permiso de residencia (NIE) siendo válido sólo aquel que viene con fotografía identificativa del usuario y firma (no es válida la carta verde).

o DNI no español, debiendo indicar el código ISO del país de procedencia (relación de los códigos en la solicitud o en http://crtm.es/pdf/ttp_SolicitudTarjeta.pdf)

o Pasaporte, debiendo indicar igualmente el código ISO.

Los Formatos válidos para presentar los documentos son: gif, png, jpeg, jpg, bmp, doc, pdf.

- Otros documentos:

Si es beneficiario de un descuento sobre el precio del título de transporte, bien por ser Familia numerosa (General o Especial) bien por tener una discapacidad certificada igual o superior al 65% (o ambas al ser compatibles) debe marcar aquellos que se correspondan y adjuntar la documentación en vigor que le acredite como beneficiario de dicho descuento. Los Formatos válidos para presentar los documentos son: gif, png, jpeg, jpg, bmp, doc, pdf.

Por favor, indique igualmente la fecha de validez de los documentos adjuntados en la casilla habilitada a tal efecto.


Fig. 6 Otros documentos

Finalmente, en esta página, debe marcar la Autorización según la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, para que el Consorcio de Transportes pueda comprobar los datos aportados por el usuario. Si no se acepta la Autorización, no se permite acceder a la página siguiente.

Fig. 7 Autorización


4.3 Paso 3: Comprobación de datos de la solicitud

Fig. 8 Comprobación de datos de la solicitud

La finalidad de esta pantalla es poder verificar en una única pantalla todos los datos que hemos ido aportando en los dos pasos anteriores, para la comprobación y aceptación de los mismos.

Compruebe, por favor, atentamente los datos para verificar que no existe ningún error en la solicitud. Si alguno de los datos introducidos no fuera correcto, debe regresar a las pantallas anteriores para modificarlos utilizando el botón “Anterior” o retrocediendo con el botón de su navegador.


Fig. 9 Solicitud

Después de leer y comprobar que todos los datos son correctos, hemos de marcar la casilla de las Condiciones Generales aceptándolas. Si no se hace, no permite completar la solicitud.

Opcionalmente puede marcar la casilla para pertenecer al Club de Amigos de la Tarjeta Transporte Público. Perteneciendo a este Club podrá participar en los distintos eventos que organicemos desde el CRTM, información del Sistema de Transporte Público de la Comunidad Madrid e incidencias en la red de transporte y de diverso tipo de actividades y sorteos.

Una vez completados todos estos campos, aparece un código de validación (KUFEN en el ejemplo) que hay que cumplimentar y pulsar SIGUIENTE para finalizar la solicitud.


4.4 Paso 4: Fin

Fig. 10 Fin

Después del proceso de introducción y validación de datos, la pantalla final nos verifica que la solicitud ha sido completada con éxito.

La página nos da la opción de poder imprimir o guardar la hoja de solicitud.

• Imprimir Hoja de Solicitud:

Si pulsamos el botón de Imprimir hoja de solicitud, se abrirá automáticamente una pantalla que nos muestra en un documento pdf todos los datos que hemos proporcionado y documentado.

• Guardar Hoja de Solicitud:

Si decidimos usar este botón ante la imposibilidad de imprimir en ese momento, o bien porque queramos archivar el documento generado, aparecerá una pantalla de diálogo para escoger dónde queremos guardar el documento pdf.


Fig.11 Guardar Hoja de Solicitud

Fig.12 Documento pdf generado con la Solicitud.


Una vez finalizada la solicitud esta pasará a ser revisada por el Supervisor de su Centro de Trabajo para comprobar toda la información contenida en la misma. Si todo es correcto, la solicitud se enviará al CRTM para proceder con la realización de la tarjeta, pero si por el contrario existiera algún tipo de incidencia, la solicitud le será devuelta con una notificación vía e-mail indicando los motivos de la devolución.

Para resolver la incidencia debe acceder nuevamente con su usuario y contraseña a la aplicación a través de la web www.tarjetatransportepublico.es/empresas y resolver la incidencia que le hayan indicado accediendo a la misma a través de las pantallas anteriormente descritas y procediendo a finalizar la solicitud.

Si por algún motivo la incidencia es detectada en CRTM el proceso de devolución es igual al que realiza en Supervisor, llegándole comunicación por e-mail igualmente.

Las tarjetas transporte público anuales, una vez confeccionadas, serán remitidas a su Centro de Trabajo desde el que le informarán, tanto de la fecha en la que las recibirán, como del medio para recibirlas, al igual que en años anteriores.


Información general y contacto

Tarjeta Transporte Público

Anual Empresas

Correo electrónico de dudas para usuarios

[email protected] (plazo de respuesta 24 horas)

Sitios web

http://www.tarjetatransportepublico.es/empresas

Zonas del Abono de Transportes


Listado de Municipios y núcleos de población incluidos en cada zona de la Comunidad de Madrid

Municipios y núcleos de población incluidos en cada zona

Zona A central Redes de Metro y EMT de Madrid yestaciones de Renfe Cercanías in-cluidas en la zona A.

Zona B1 El Abono correspondiente a estazona permite moverse por la zona ACentral, extendiéndose además a lossiguientes núcleos de población:!Alcobendas!Alcorcón!Cantoblanco!Coslada!Urb. Covibar, Pablo Igle sias y

Sector VII, parada de TFM deRivas Futura (Rivas-Vaciamadrid)

!Facultad de Informática (sololínea 591)

!Getafe!El Goloso !Leganés!Paracuellos del Jarama!El Pardo !El Plantío!Pozuelo de Alarcón!San Fernando de

Henares!San Sebastián de los Reyes*

Zona B2 El Abono correspondiente a estazona permite moverse por laszonas A y B1, extendiéndose ade-más a los siguientes núcleos de po-blación:!Ajalvir!Urb. Belvis y Los Berrocales

(Paracuellos del Jarama)!Boadilla del Monte!Urb. Fuente el Fresno (SS de los

Reyes)!Fuenlabrada!Majadahonda!Las Matas!Mejorada del Campo!Móstoles!Parla!Pinto!Rivas-Vaciamadrid !Las Rozas de Madrid!Torrejón de Ardoz!Tres Cantos!Velilla de San Antonio*!Villaviciosa de Odón

Zona B3 El Abono correspondiente a estazona permite moverse por las zonasA, B1 y B2, extendiéndose además alos siguientes núcleos de población: !Alcalá de Henares!Algete!Arganda del Rey*!Arroyomolinos!Brunete*!Ciempozuelos*!Urb. Ciudalcampo (SS de los

Reyes)

!Cobeña!Collado Villalba*!Colmenar Viejo*!Colmenarejo*!Daganzo de Arriba*!Galapagar*!Griñón*!Hoyo de Manzanares!Humanes de Madrid!Loeches*!Moraleja de Enmedio!Navalcarnero*!San Agustín de Guadalix*!San Martín de la Vega!Torrejón de la Calzada*!Torrejón de Velasco*!Torrelodones!Valdemoro!Villanueva de la Cañada*!Villanueva del Pardillo

Zona C1 Este Abono permite moverse por laszonas A, B1, B2 y B3, extendiéndoseademás a los siguientes núcleos depoblación: !El Álamo!Alpedrete!Anchuelo*!Aranjuez*!Batres!Becerril de la Sierra*!El Boalo*-Cerceda-Mataelpino!Camarma de Esteruelas!Campo Real!Casarrubuelos!Chinchón!Collado Mediano*!Cubas de la Sagra!El Escorial!Fresno de Torote!Fuente el Saz de Jarama!Guadarrama!Manzanares el Real*!Meco*!El Molar!Moralzarzal!Morata de Tajuña!Pedrezuela!Perales de Tajuña!Pozuelo del Rey*!Quijorna!Ribatejada!San Lorenzo de El Escorial*!Los Santos de la Humosa*!Serranillos del Valle!Sevilla la Nueva!Soto del Real!Titulcia!Torres de la Alameda!Valdeavero!Valdemorillo!Valdeolmos-Alalpardo!Valdetorres de Jarama!Valverde de Alcalá*!Villaconejos*!Villalbilla

Zona C2 !Resto de la Comunidad

Zona E1El Abono correspondiente a esta zonapermite desplazarse por toda la Co-munidad de Madrid, extendiéndoseademás a las siguientes poblacionesde Castilla-La Mancha:!Alameda de la Sagra!Alovera!Añover de Tajo!Azuqueca de Henares!Borox!Cabañas de la Sagra!Camarena!Carranque!Casarrubios del Monte!Cedillo del Condado!Ciruelos!Cobeja!El Casar de Talamanca!El Pozo de Guadalajara!El Viso de San Juan!Esquivias!Guadalajara!Illescas!Méntrida!Mesones!Numancia de la Sagra!Palomeque!Pantoja!Pioz!Seseña!Seseña Nuevo!Torrejón del Rey!Uceda!Ugena!Valdenuño-Fernández!Valmojado!Ventas de Retamosa!Ventorro del Cojo!Villaluenga!Yeles!Yuncler!Yuncos

Zona E2El Abono correspondiente a estazona permite desplazarse por todala Comunidad de Madrid y la zonaE1, extendiéndose además a las si-guientes poblaciones de Castilla-LaMancha:!Ajofrín!Albares!Almoguera!Almorox!Arcicóllar!Argés!Aranzueque!Azucaica!Bargas!Belinchón!Burguillos!Cabañas de Yepes!Camarenilla!Casa de Uceda!Cerezo de Mohernando!Chozas de Canales!Cobisa!Dos Barrios!El Cubillo de Uceda!Escalona

!Fontanar!Fuensalida!Fuentenovilla!Gerindote!Guadamur!Huerta

de Valdecarábanos!Humanes!La Guardia!La Torre de Esteban Hambrán!Layos!Lominchar!Magán!Maqueda!Matarrubia!Mocejón!Mohernando!Mondéjar!Nambroca!Noblejas!Novés!Ocaña!Olías del Rey!Paredes de Escalona!Portillo de Toledo!Pozo de Almoguera!Quismondo!Recas!San Joaquín!Santa Cruz de la Zarza!Santa Cruz de Retamar!Santa Olalla!Santo Domingo-

Caudilla!Taracena!Tarancón!Tendilla!Toledo!Torija!Torrijos!Trijueque!Valdenoches!Villatobas!Villamiel!Villamuelas!Villarubia de Santiago!Villaseca de la Sagra!Villasequilla!Viñuelas!Yebra!Yepes!Yunclillos!Yunquera de Henares!Zarza de Tajo

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