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Bucle viral

de clientes de clientes

Captación AumentoRetención

relaciones con clientes

¿cuanto nos gastamos?

¿cuanto conseguimos?

Campañas de Adquisición:

Campañas de Retención:

Campaña transaccional:

clave de desempeño

medir el éxito

lo que gano con un cliente lo que me cuesta conseguirlo y retenerlo

cac (coste adquisición cliente)

(coste por click)

(tasa de rebote)

(coste por registro)

(ROI)

(tasa de recurrencia)

ltv (ciclo de vida del cliente)

cv(coeficiente de viralidad)

(churn rate)

(ticket medio usuario-ARPU)

(engagement)

(coste adquisición cliente)

(% clicks contenido compartido )

(likes, tweets, +1)

(nº compartidos)

Adquisición

Activación

Retención

Conversión

Referencia

fuente: Startup Metrics for Pirates- Dave Mclure

El usuario llega a tu web

Se registra o crea una cuenta

Mágnifica 1ª experiencia

Paga por tu producto

Lo recomienda a otros

fuente: Startup Metrics for Pirates- Dave Mclure

www.themeforest.netPlantillas web

Análitica web

Google Analytics es un sistema basado en:

Métricas Dimensiones

Formas de clasificar los datos por distintos criterios

en grupos.

Métricas: datos numéricos que realmente se miden,

suman, etc.

Visitas, Rebote, Pag vistas, ROI

Fuente, Medio, Dispositivo, País, etc

Objetivos% reboteVisitas

Dispositivo

Tipo user

Medio

Fuente

Estructura de un informe en Google Analytics

Tipos de objetivos- Url de destino- Eventos- Duración- Páginas/Pantallas por visita

- Botones- Banners internos- Videos- Descargas- Añadir carrito

Eventos

* Requieren integrar una línea de código en la web

Nos permiten etiquetar y segmentar usuarios y métricas de una forma más personalizada para conocer su comportamiento y ver como influye este en la conversión de nuestro sitio

Métricas y dimensiones personalizadas

Recomendados- Visión global del site- Suscriptores- Blogs - Redes sociales- SEO- Linkbuilding- Adwords- Beneficios- Leads

Paneles

https://www.google.com/analytics/gallery

Consiste en utilizar dos modelos de páginas diferentes de cara a comprobar que modelo de presentación o interacción funciona mejor para una página web.testing

Ítems obligatorios- Url de destino- Fuente de la campaña- Medio de la campaña- Nombre de la campaña

Seguimiento de campañas en GA

Formatos adwords para buscadores

Formatos adwords para video Youtube

Banners Display y Remarketing

Remarketing

Publicidad Google Admob

-

www.google.es/ads/admob/

Forma de captar fans, des-cargas y tráfico web.

No limitarse a Probar siste-mas avanzados de anuncios en Facebook como Power editor de cara a optimizar la inversión.

Facebook ads

www.facebook.com/ads/-manage/powereditor/

Una estrategia de content marketing se basa en generar ciertos tipos de contenidos útiles e interesantes que generan una reacción positiva en sus usuarios.

- Imágenes- Infografías- Vídeos- Guías / tutoriales- Revistas- E-Books- Plantillas- Presentaciones- Juegos- Webinars

- Blogs- Facebook- Twitter- Linkedin- Instagram- Youtube- Foros especializados- Directorios

Tipos de contenido Canales de comunicación

Plantillas y clips de videowww.videohive.net

Infografías, imágenes, iconos...www.graphicriver.net

On page

- Experiencia de usuario- Search Engine friendly- Estructurab del sitio- Contenido duplicado- Keyword relevancy

- Cantidad y calidad enlaces externos.- Presencia en redes sociales

Off page

SEO básico

Izquierda: 65% - Anuncios (pagos, CPC y CPA)- SERPS (pero no necesariamente en este orden) - Google local (maps) - Google Videos - Resultados de la búsqueda orgánica - Imágenes

Derecha: 35%Productos, con la consiguiente inclusión de sus precios, fotografías y similares, que, además, enlazarán a la web de la tienda online que los venda.

Búsqueda y selección de palabras clave a través de herramienta de palabras clave de Google Adwords.

*tener en cuenta el número de búsquedas y nivel de competencia.

Keyword research

http://www.xml-sitemaps.com/

Búsqueda y selección de palabras clave a través de herramienta de palabras clave de Google Adwords.

*tener en cuenta el número de búsquedas y nivel de competencia.

Keyword research

Título de la página etiqueta <title> Descripción de la página <description> Keywords <keywords> Imágenes <alt> Encabezados <h1,h2..> Negrita en texto (no más de un 3% del total del texto)

- Contenido flash - Imágenes sin alt - Iframes

Evitar...

- Palabra clave- Cortas - Estáticas - Con guiones en el centro (-) antes que bajos (_)

URL´s

Los sitemaps son archivos que contienen un listado en formato XML de todas las páginas que componen un sitio web.

http://www.xml-sitemaps.com/

Sitemaps

- Evitar enlaces No-follow.- Tener el lugar y pagerank de la página.- Usar keywords como anchor text.- No limitarse a texto (widgets, badges, videos…)- Evitar páginas de contenido no relacionado.- Evitar links de páginas afiliadas a link brokers- Evitar Link en sección de enlaces patrocinados

Linkbuilding...

Los rich snippets son una convención a través de schema.org de los tres principales buscadores, Google, Bing y Yahoo, para etiquetar el contenido de las webs y facilitar que los resultados de búsqueda puedan mostrarse con información más avanzada a la tradicional.

Rich Snippets

www.schema.org/

Velocidad carga de páginawww.developers.google.com/speed/pagespeed

análisis web SEO

http://www.google.com/webmasters/

- Experiencia de usuario- Search Engine friendly- Estructurab del sitio- Contenido duplicado- Keyword relevancy

- Cantidad y calidad enlaces externos.- Presencia en redes sociales

Análisis impacto Panda y Penguinwww.panguintool.barracuda-digital.co.uk

análisis competencia SEO

www.seoquake.com

Dificultad

SEO www.opensiteexplorer.organálisis de enlaces

Campañas adquisición Campañas de retención Campañas transaccionales

Objetivo presentar la em-presa y que se transfor-

men en clientes.

Objetivo fidelizar clien-tes.

Objetivo buscar la reac-ción del receptor (com-pra, bajada documenta-

ción etc)

Una campaña de Email Marketing bien planificada tiene la ventaja de ser altamen-te efectiva, pero para ello debemos contar con usuarios dispuestos a recibirla, y de las cuales hayamos obtenido su dirección de correo de manera ética.

1. No utilices vídeos ni gifts animados.2. No utilices Flash, CSS, Javascript, capas, Word o similares.3. No utilices formularios ni incluyas adjuntos.4. Cuida tu “asunto”. 5. Define los ALT’s. 6. Sólo utiliza tipografías estándares que acepten la mayoría de sistemas operativos. - Arial - Tahoma - Trebuchet MS - Verdana - Georgia 7. Equilibrio de imágenes y texto

Mailchimp www.mailchimp.com/

www.themeforest.net/category/marketing/email-templatesPlantillas email marketing

Muchas plataformas habilitan parte de su código para que desarroladores puedan integrar sus servicios.

Dificultad

www.themeforest.net

Muchas plataformas habilitan parte de su código para que desarroladores puedan integrar sus servicios.

Dificultad

Infografías, imágenes, iconos...www.graphicriver.net

Dificultad

Muchas plataformas habilitan parte de su código para que desarroladores puedan integrar sus servicios.

Dificultad

Muchas plataformas habilitan parte de su código para que desarroladores puedan integrar sus servicios.

http://www.paywithatweet.com

www.opensiteexplorer.org

Dificultad

Business Booster es la primera acaleradora española de empresas en internet y aplicaciones pàra móvil. Creada a finales de 2010, ha conseguido lanzar a

más de 35 startups del sector de internet.

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partners mentores

Alejandro Tomásatomas@bbooster.org

@tomaratoms

gracias por vuestra atención