Mercadotecnia unidad 3 milanes
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“Estudio de mercado: Investigación y segmentación ”
Est. Ing. Luis Osvaldo Milanes Martínez
Mercadotecnia Unidad 3
Lic. Marco Antonio Gonzales Ramírez
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3.1 Concepto, objetivos y limitaciones de la investigación de mercados
La American Marketing Association define a la investigación de mercados como “la función que vincula a consumidores, clientes y publico con el mercadólogo mediante información que sirve para identificar, definir, evaluar y generar las oportunidades y problemas de Marketing. Supervisar el desempeño así como acrecentar la comprensión del Marketing como un proceso”.
Naresh K. Malhotra: “Abarca dos facetas importantes: Identificación del problema e investigación para la solución del mismo”
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• Objetivos
Tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
• Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:
* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.
* Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.
* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.
• Limitaciones: Desconocimiento en el tema, costo de aplicación, tiempo de investiagión.
3.1 Concepto, objetivos y limitaciones de la investigación de mercados
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3.2 Tipos de investigación
• Un diseño de investigación es un plan básico que guía las fases de recolección y análisis de datos de un proyecto de investigación. Kinnear y Taylor plantean la siguiente clasificación de los tipos de investigación de mercado:
• Investigación Exploratoria• Investigación de monitoreo de desempeño• Investigación concluyente
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3.3 Proceso en la investigación de mercado
• Paso 1: Definición del problema y de los objetivos de la investigación de mercados.
• Paso 2: Diseño del plan de investigación de mercados.
• Paso 3: Recopilación de datos.• Paso 4: Preparación y análisis de datos.• Paso 5: Interpretación, Preparación y
presentación del informe con los resultados.
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3.4 Métodos para recabar información
• Dentro de la metodología para la recolección de información utilizamos fuentes primarias y secundarias.
• Primarias: deben construirse a partir de dos técnicas básicas; cualitativa y cuantitativa. Técnicas las cuales utilizan un método científico que aporta datos los cuales se analizan para obtener la información.
• Secundarias: Son un soporte proveniente de estudios previos con datos útiles.
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Segmentación de mercado
• Se define como el procedimiento de dividir un mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o características comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ella mediante una mezcla de marketing especifica.
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3.5 Criterios para definir un segmento Meta
• Definición de mercado meta: Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir“
• Los autores Stanton, Etzel y Walker, consideran que existen cuatro normas que rigen la manera de determinar si debe elegirse un segmento como mercado meta.
1. Compatibilidad2. Concordancia3. Rentabilidad4. Visualizar competidores
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3.6 Tipos de segmentación de mercados
Geográfica
Demográfica
Psicológica
Psicográfica
Sociocultural
Relacionada con el uso
Por beneficios
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3.7 Requisitos para la segmentación
• Según Kotler y Armstrong, para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:
Ser MediblesSer accesiblesSer sustancialesSer diferenciales
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3.8 Segmentación de los diferentes tipos de mercado
• Los compradores tienen necesidades y deseos únicos, podría ser un mercado individual, y aunque algunas compañías tratan de servir a los compradores individualmente.
• Marketing Masivo• Marketing de segmento• Marketing de nicho• Micromarketing
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Fuentes de consulta
• http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
• https://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI• http://www.promonegocios.net/mercado/meta-
mercado.html• http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/
segmentacion-variables.html• http://www.academia.edu/
9491197/3_8_requisitos_para_la_segmentasion