Modelado Del Negocio Para La Empresa Veterinaria y Servicios “Lucar” e.i.r.l

8/18/2019 Modelado Del Negocio Para La Empresa Veterinaria y Servicios “Lucar” e.i.r.l

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MODELADO DEL NEGOCIO PARA LA EMPRESAVETERINARIA Y SERVICIOS “LUCAR” E.I.R.L


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«Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria»

Integrantes:

Barrionuevo Garnillo, Elvis J.

Ramirez Bobadilla,almendra

Reyes castillo, pier

Valdivieso Garcia, Luis M

Ciclo:

III– a

Carrera

Computación e Informática

Docente:

Ing. Edilberto Chávez Fernández

Trujillo

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DEDICATORIA

Les dedicamos el presente proyecto de trabajo a nuestros progenitores porinnumerables motivos hayan logrado encaminarnos por el buen camino y quesiempre nos han apoyado y así lograr el objetivo deseado

A nosotros mismos que hicimos nuestro proyecto de trabajo que con mucha

dedicación y esfuerzo lo hemos logrado con mayor éxito.

Y a nuestro profesor de Análisis y Diseño de Sistemas I por la guía, apoyarnos yorientarnos, y así lograr en la elaboración de nuestro proyecto de trabajo.


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AGRADECIMIENTO

Este presente trabajo agradecemos a nuestros padres y familiares porque nos ha

brindaron su apoyo tanto moral y económica para seguir estudiando y lograr elobjetivo trazado para un futuro mejor y ser orgullo para ellos y de toda la familia.

De igual manera al Profesor Edilberto Chávez Fernández, nuestro profesor delCurso de Análisis y Diseño de Sistemas I de la carrera Computación e Informática,

que fue quien nos guiaron para hacer el presente trabajo

Gracias..


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ÍNDICE

1. Carátula2. Dedicatoria

3. Agradecimiento4. Modelado del Negocio del Negocio para la Empresa Veterinaria yServicios Lucar E.I.R.L 5. Modelado del Negocio del Negocio para la Empresa Veterinaria y

Servicios Lucar E.I.R.L en Ingles

6. Métodos y herramienta para la solución6.1. Rational Unified Process(R.U.P)

6.1.1. Disciplinas

6.1.1.1. Modelo del Negocio6.1.1.2. Determinación de Requerimientos6.1.1.3. Análisis6.1.1.4. Diseño6.1.1.5. Implementación6.1.1.6. Prueba

6.2. Rational Software Architect-RSA6.2.1. Antecedentes

6.2.2. Objetivos6.2.2.1. Objetivos Generales6.2.2.2. Objetivos Específicos6.2.2.3. Misión6.2.2.4. Visión

6.2.3. Alcance6.2.3.1. Dentro de su alcance6.2.3.2. Fuera del alcance

6.3. Procesos de Negocio6.3.1. Modelo de Caso de Uso del Negocio6.3.1.1. Estructura Principal del MCUN6.3.1.2. Objetivos de Gestión y Estratégicos

6.3.1.2.1. Objetivo General6.3.1.2.2. Objetivo Especifico6.3.1.2.3. Objetivo vs CUN


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6.3.1.3. Actores del Negocio6.3.1.4. Caso de Uso del Negocio6.3.1.5. Modelado de Caso de Uso del Negocio-MCUN6.3.2. Modelado Análisis del Negocio-MAN6.3.2.1. Estructura Principal del MAN

6.3.2.2. Entidades del Negocio6.3.2.3. Trabajadores del Negocio

6.3.2.4. Realizaciones del Negocio

6.3.2.5. Realización de Casos de Uso6.3.3. Reglas de Negocio6.3.4. Modelo de Casos de Uso del Sistema – MCUS

6.3.4.1. Sistema de Atención al Cliente6.3.4.2. Sistema de Abastecimiento de productos de mascota6.3.4.3. Sistema de Ventas6.3.4.4 Sistema de Campañas7. Anexos


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MODELADO DEL NEGOCIO PARA LAEMPRESA VETERINARIA Y SERVICIOS

“LUCAR” E.I.R.L

Nuestro proyecto de trabajo nos presenta el desarrollo de una solución sobre el

problema de una automatización con los procesos de documentación en el Área de

Ventas y Atención al Cliente de la Empresa Veterinaria y Servicios “LUCAR”

E.I.R.L.

En la mencionada área, se presenta la siguiente realidad problemática: el manejo de

documentación es lento y tedioso ya que todos los procesos son manuales, el

seguimiento y control de los documentos es complicado por la desorganización que

existe en dichas áreas y además les toma mucho tiempo en buscar lo que necesiten

para su respectiva consulta.

La solución que se plantea, es el desarrollo de un sistema de información de gestión

documentaria para el Área de Ventas y Atención al Cliente de la empresa veterinaria

y servicios “LUCAR” E.I.R.L, dicho sistema fue implementando siguiendo la

metodología RUP, utilizando la herramienta de desarrollo Rational Software

Architect.


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En conclusión el presente proyecto de trabajo beneficiará en lo siguiente: Diseño de

un Sistema Informático que permite brindar la información real y oportuna del estado

en que se encuentre los diversos expedientes, digitalización de proyectos de

resoluciones y documentos de suma importancia así como la elaboración que requiera

el área según sus funciones que hay dentro de la empresa veterinaria y servicios

“LUCAR” E.I.R.L.


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BUSINESS MODELING FOR VETERINARY

SERVICES COMPANY " LUCAR " EIRL

Our project work presents the development of a solution to the problem of automating

the documentation process in the area of Sales and Customer and Company Veterinary

Services " LUCAR " E.I.R.L.

The following problematic reality presents the mentioned area : managing documents

is slow and tedious because all processes are manual, monitoring and control of

documents is complicated by the disorganization that exists in these areas and also

takes a lot time looking for what they need for their respective query.

The solution that is proposed is the development of an information system of document

management for Area Sales and Customer veterinary company and services " LUCAR

" EIRL, this system was implemented following the RUP methodology, using the

Rational Software Architect development .

In conclusion this project work will benefit the following: Design of a Computer

System that provide real and timely information to the various records, digitization of

draft resolutions and documents of great importance and the development is found to

required by function area is inside the company and veterinary services " LUCAR "

E.I.R.L.


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MÉTODOS Y HERRAMIENTAS PARA LASOLUCIÓN

6.1.3 RATIONAL UNIFIED PROCESS (R.U.P)

Rational Unificed Process (RUP) es un proceso de ingeniería de software.

Provee un enfoque ordenado para asignar tareas y responsabilidades dentro de una

organización de desarrollo. Su virtud principal es asegurar la producción de software

de alta calidad, apropiado a las necesidades del usuario final dentro de un cronograma

y un presupuesto predecible.

RUP es una guía sobre cómo usar efectivamente UML.UML (Unified Modeling

Language) es un lenguaje estándar que permite comunicar claramente

requerimientos, arquitectura y diseños.

RUP se encuentra en forma de bidimensional, en un eje vertical y en uno horizontal.

En el eje vertical tenemos las distintas etapas de las “cascadas” de desarrollo, que se

denomina “core worflows” las que son acompañadas de las tareas de apoyo que

aseguran el éxito del proyecto denominadas “ worflows de apoyo”. En el eje

horizontal tenemos la evolución en el tiempo que se dan en cuatro fases. Para el

presente proyecto, hemos tomado una estructura resumida, debido al corto tiempo

que se tiene para el desarrollo del proyecto, la estructura se muestra en la tabla Nº 1.

En cada fase hay uno o más iteraciones, según sus objetivos específicos.

La fase de concepción tiene por finalidad definir la visión, los objetivos y el alcance

del proyecto, tanto desde el punto de vista funcional como del técnico, obteniéndose

como uno de los principales resultados de una lista de los casos de uso y una lista de

factores de riesgo del proyecto. El principal esfuerzo está radicado en el “modela

miento del negocio” y el “análisis de requerimientos”.


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Es la única fase que no necesariamente culmina con versiones ejecutable, si bien

muchas veces se desarrollan las interfaces con el usuario, o se prueban algunos

aspectos técnicos críticos (por ejemplo la factibilidad de conectarse a una base de

datos).

La fase de elaboración tiene como principal finalidad completar el análisis de los

casos de uso y definir la arquitectura del sistema. En esta etapa se busca eliminar los

principales riesgos técnicos.

La fase de construcción está compuesta por un ciclo de varias interacciones, en las

cuales se van incorporando sucesivamente los casos de uso, de acuerdo a los factoresde riesgos del proyecto. Este enfoque permite por ejemplo contar en forma temprana

con versiones el sistema que satisfacen los principales casos de uso. Los cambios en

los requerimientos no se incorporan hasta el inicio de la próxima interacción, con lo

cual el esquema de “cascada” funciona dentro del ciclo.

La fase de transición se inicia con una versión “beta” del sistema y culmina con el

sistema en fase de producción.


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6.1.1 DISCIPLINAS:

6.1.1.1 Modelo del Negocio: Este componente provee la dirección

para aclarar y definir el proceso del negocio en caso de que se

añada un componente nuevo. El componente descrito aquí está

diseñado para hacer una actividad preliminar en la creación del

sistema que soporta el proceso de negocio.

6.1.1.2 Determinación de Requerimientos: Es el proceso de

establecer los servicios que el sistema debe proveer y las

restricciones bajo las cuales debe operar.

6.1.1.3 Análisis: Aquí, se analiza los requerimientos descritos en la

etapa de captura de requerimiento, para definirlo y estructurarlo.

El propósito de hacer esto es lograr un entendimiento más

preciso de los requisitos para lograr una descripción de

requerimiento que sea fácil de mantener y eso nos ayuda a dar la

estructura del sistema. Se analiza más a fondo los requerimientos

y términos de lenguaje que usan los diseñadores.

6.1.1.4 Diseño: El diseño es la parte del proceso de desarrollo d

software, cuyo propósito es decir como el sistema se va a

implementar. Durante el diseño se toman las decisiones claves

para la implementación del sistema en términos de calidad. En el

diseño se modela la forma en que se lleva acabo los

requerimientos.


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6.1.2.1 Implementación: Consiste en concebir el sistema en términos

en componentes, tiene como propósito: planear la integración del

sistema, distribuir el sistema mapeando los componentes,

implementar el diseño de clases y subsistemas y agruparla

prueba de los componentes.

6.1.1. Prueba: En las actividades de esta etapa, se verifica el resultado

de la implementación a través de las pruebas de cada

construcción realizada. Tiene como propósito: elabora un plan

de pruebas, diseñar e implementar el plan de pruebas y evaluar

el rendimiento de las pruebas.

6.2.3 RATIONAL SOFTWARE ARCHITEC -

RSA

Es la herramienta líder en el mundo para el modelo de sistemas complejos y de

tiempo real.

Para analistas de negocios, Rose ofrece la capacidad de modelar y

visualizar sus procesos de negocio y destacar oportunidades para

destacar la eficiencia.

Para los analistas de datos, el modelado de su diseño de base de

datos en Rose, mejora la comunicación entre usted y los desarrolladores,

y cuando usted modela sus casos de uso en Rose, asegura que la solución

sea creada con el usuario en mente.


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Rational Software Architec - RSA Unifica a los analistas de

negocio, sistemas y datos al permitirles crear y administrar modelos en

una herramienta con un solo lenguaje modelado.

6.2.1. ANTECEDENTES

La empresa veterinaria “LUCAR ” nace en el mes de febrero del año 2004 con

R.U.C Nº 20477437371, siendo el señor CABRERA CARRASCAL

CARLOS MOISES, el único dueño de la veterinaria, ubicado en Mz. A 12 Lt.24 – III Etapa Manuel Arévalo – La Esperanza.

La empresa Veterinaria y Servicios “LUCAR” brinda un gran servicio sobre

todo a sus clientes, que les ofrece medicamentos de muy buena calidad, atención

profesional permanente y también a la venta de accesorios y regalos para

mascotas.

6.2.2 OBJETIVOS

6.2.2.1 Objetivo General

Ser una empresa líder en atención, prevención y solución de

problemas en la salud animal a nivel local.

6.2.2.2 Objetivo Específicos

Optimizar la atención al cliente

Prevenir el incremento de enfermedades perjudiciales por la

mascota y para las personas

Optimizar al 100% el control de los productos de mascotas.

Incrementar a un 20% el ingreso mensual.


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6.2.2.3 Misión

Ofrecer bienestar a las familias de nuestros pacientes a través

de la prestación de servicios veterinarios y complementarios deóptima calidad, contribuyendo a la innovación, capacitación y

desarrollo profesional del sector en La Esperanza.

6.2.3.4 Visión

Ser una empresa sólida, líder en la prestación de servicios

veterinarios de la mejor calidad y profesionalismo, con énfasis

en pequeños animales y proyección a otras especies; contando

con una moderna red de establecimientos dotada de la más alta

tecnología, un equipo médico y paramédico altamente

calificado y un departamento de educación continuada con

reconocimiento nacional e internacional.

6.2.3 ALCANCE

6.1.3.1 Dentro de su alcance

Generales

El sistema será desarrollado en idioma español

La interfaz del usuario será amigable y de fácil uso

El sistema validará la autenticidad del cliente

Se diseñará un modelo de datos adecuados para el

sistema

El sistema contara con alta disponibilidad funcional.


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Gestionar Atención al Cliente

El sistema permite registrar a los clientes para que

pueda atender y diagnosticar a la mascota.

El sistema se encarga de reportar la fecha de las

citaciones que el cliente solicite.

El sistema emite el comprobante de pago (boleta o

factura) a los clientes.

Gestionar Abastecimiento de Producto de Mascota

El sistema permita registrar los productos (reportes) de

la empresa

El sistema contara con una interfaz para registrar los

accesorios, marcas y líneas de los productos adquiridos.

El sistema elabora un informe con el stock de los

productos alternativos.

Gestionar Ventas

El sistema tendrá una interfaz en donde se podrán

realizar las ventas de los productos a los clientes.

El sistema permitirá registrar a los clientes

El sistema permitirá imprimir el documento de venta


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Gestión Campañas

El sistema registrará datos de la mascota para que

puedan vacunar contra la rabia y desparasitación

El cliente puede participar en el sorteo con su ticket de

su número y su carnet

El administrador se entrega el premio al cliente ganador

6.1.3.2 Fuera del alcance Él envió de documentos de compras y ventas a la

SUNAT para la declaración mensual no forma parte

del alcance.

6.1.3.3 Restricciones

El costo de implementación aún no está definido

La herramienta que se utilizará es Rational Software .

6.1.3.4 Supuestos

Compromiso de un 60%por parte del área atención alcliente

Compromiso del profesor de Análisis y Diseño desistemas y en hacer el seguimiento de cumplir con lastareas encomendadas.


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6.3. PROCESOS DE NEGOCIO

6.3.1. Estructura Principal del MCUN


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6.3.1.2. Objetivos de Gestión y Estratégicos

6.3.1.2.1. Objetivo General

6.3.1.2.2. Objetivos Específicos


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6.3.1.2.3. Objetivos vs CUN


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6.3.1.3. Actores del Negocio

Descripción Breve

Procesos de Atención al Cliente

En este proceso interviene: El Cliente

Procesos de Gestionar Abastecimiento de Productos de Mascota

En este proceso interviene: El Administrador y Proveedor

Procesos de Gestionar Ventas

En este proceso interviene: El Cliente

Procesos de Gestionar Campañas

En este proceso interviene: El Cliente y Administrador

Persona externa que se beneficia por la

atención a su mascota.

Persona encargada de administrar el stock

de los productos.


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Persona encargada de proveer los productos

Escasos.

6.3.1.4. Casos de uso del Negocio

Caso de Uso Descripción CUN

Flujo Básico

1. El cliente solicita la atención de su mascota.2. La recepcionista verifica si el cliente está

registrado, si esta registrado informa alveterinario para la atención.

3. La recepcionista verifica si el cliente tienehistoria clínica.

4. Si cuenta con historia clínica, entrega la

historia clínica al veterinario.5. El veterinario atiende y diagnostica a la

mascota.6. El veterinario verifica si la mascota necesita

medicamento o inyección.7. Si necesita informa al dueño de la mascota y

confirma si puede pagar medicamento.8. Si puede pagar medicamento el veterinario

procede a medicar a la mascota.9. El veterinario confirma si la mascota necesita

llevar un tratamiento.

10. Si necesita llevar el tratamiento el veterinariorealiza la cita.

11. El veterinario verifica la fecha para la próximacita y confirma si el cliente está disponible.

12. Si el cliente está disponible registra la fechapara la próxima cita.

13. El veterinario registra el diagnostico y/o fechade cita en la historia clínica.

14. El veterinario informa el costo total de laconsulta al cajero.

15. El cajero emite el comprobante de pago.16. Verifica si el cliente desea boleta o factura.


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17. Si el cliente desea boleta el cajero emiteboleta

18. El cliente recibe boleta y termina el proceso.19. Si el cliente desea factura el cajero emite

factura.

20. El cliente recibe factura termina el proceso.

Flujo Alternativo

1. En el punto 2 si el cliente no está registrado:

a. La recepcionista registra al cliente. Seretorna al punto 2.

2. En el punto 4 si el cliente no cuenta conhistoria clínica:

a. La recepcionista llena datos del clientepara la nueva historia clínica. Se retorna alpunto 3.

3. En el punto 7 si la mascota no necesitamedicamento:

a. Continúa el flujo en el paso 14.

4. En el punto 8 si el cliente no puede pagarmedicamento:

a. El veterinario ofrece medicamento máscómodo.

b. El veterinario verifica si el cliente estáconforme. Si esta conforme continua en elpaso 8.

c. Si el cliente no está conforme continúa enel paso 13.


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Flujo Básico

1. El proceso inicia cuando el administradorsolicita productos escasos o faltantes alencargado del almacén.

2. El encargado del almacén recepciona la listade productos escasos o faltantes.

3. El encargado del almacén entrega la lista destock solicitado al administrador.

4. El administrador verifica la lista de stocksolicitado.

5. El administrador envía la lista de losproductos al proveedor.

6. El proveedor recepciona la lista deproductos.

7. El proveedor verifica la disponibilidad de la

lista de productos escasos o faltantes.

8. Si hay producto disponible el proveedorprepara productos para ser enviados.

9. El proveedor proveedor prepara factura conlos datos de la veterinaria.

10. El proveedor lleva los productos y la facturaal administrador.

11. El administrador recepciona los productos yfactura.

12. El administrador realiza el pago de losproductos.

13. El administrador ordena el encargado delalmacén de almacenar los productos

14. El encargado del almacen ordena a su

asistente a almacenar los productos.

15. El asistente recibe la orden y almacena yordena los productos.

16. El asistente realiza y envía reporte deproductos adquiridos al encargado delalmacén.

17. El encargado del almacén recibe y verificareporte.


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18. El encargado del almacén elabora un informecon el stock actual de los productos y lo envíaal administrador.

19. El administrador recibe el informe de los

productos.

20. El administrador actualiza el stock de losproductos.

Flujo Alternativo

1. En el punto 8 si no hay productosdisponibles:

a. El proveedor informa al administrador yofrece productos alternativos

b. El proveedor verifica si el administradoracepta los productos alternativos.

c. Si acepta escoge los productosalternativos.

d. El proveedor recibe la lista de losproductos alternativos y continúa con elpaso 8.

e. Si no acepta los productos alternativatermina el proceso.

Flujo Básico1. El proceso inicia cuando el cliente hace el

pedido de producto.2. La recepcionista verifica si el cliente está

registrado.3. Si el cliente está registrado recepciona el

pedido.4. La recepcionista luego busca el producto.5. La recepcionista verifica si hay producto.6. Si hay producto la recepcionista comunica al

cliente sobre producto y precio.7. La recepcionista verifica si el cliente acepta el

producto.


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8. Si el cliente acepta el producto larecepcionista elabora el comprobante depago.

9. El cliente recibe y entrega el comprobante depago al cajero.

10. El cajero recepciona el comprobante de pago.11. El cajero verifica datos del pedido.12. El cliente verifica si el cliente desea boleta o

factura.13. Si el cliente desea boleta el cajero emite la

boleta.14. El cliente recibe la boleta y paga.15. El cajero recepciona la boleta o factura.16. El cajero verifica producto.17. El cajero entrega producto al cliente.18. El cliente recibe producto y termina el

proceso.

Flujo Alternativo

1. En el punto 3 si el cliente no está registrado:

a. La recepcionista pide datos al cliente y loregistra, el flujo continúa en el paso 2.

2. En el punto 6 si no hay producto:

a. La recepcionista informa al cliente sobreproducto alternativo.

b. La recepcionista verifica si el clienteacepta el producto.

c. Si el cliente acepta el producto continúa enel paso 8.

d. Si el cliente no acepta el producto terminael proceso.

3. En el punto 13 si el cliente desea factura:

a. El cajero solicita datos al cliente.b. El cliente entrega datos necesarios.c. El cajero emite factura.d. El cliente recibe factura y paga.e. El cliente entrega la factura al cajero y el

flujo continua en el paso 15.


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Flujo Básico

1. El proceso se inicia cuando el cliente solicitala atención de su mascota.

2. El asistente registra al cliente.3. El asistente entrega ticket de atención al

cliente.4. El cliente recibe el ticket de atención.5. El cliente entrega el ticket al veterinario.6. El veterinario recepciona el ticket.7. El veterinario registra datos de la mascota.8. El veterinario verifica si la mascota es mayor

que 2 meses.9. Si la mascota es mayor que 2 meses el

veterinario procede con la vacuna de la rabia

y con la desparasitación.10. El veterinario registra medicamentos en el

carnet de la mascota.11. El veterinario informa del sorteo al cliente.12. El veterinario verifica si el cliente puede

acudir al sorteo.13. Si el cliente puede acudir el veterinario le

entrega duplicado de carnet y ticket desorteo.

14. El veterinario informa la hora del sorteo alcliente.

15. El cliente acude al sorteo.16. El administrador realiza el sorteo.17. El asistente saca el número ganador.18. El asistente verifica si el numero ganador

está presente.19. Si el ganador está presente el asistente

informa el número ganador.20. El administrador verifica el número ganador

en el ticket.21. El administrador informa al cliente ganador.

22. El administrador entrega el premio alganador.23. El cliente recibe el premio y termina el

proceso.

Flujo Alternativo

1. En el punto 9 si la mascota no es mayor que2 meses:

a. El veterinario procede con la

desparasitación y continúa el flujo en elpaso 10.


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2. En el punto 13 si el cliente no puede acudir al

sorteo:

a. El veterinario entrega duplicado de carnet

al cliente.b. El cliente recibe el carnet y termina el

proceso.

3. En el punto 19 si el ganador no está presente:

a. El asistente saca otro número ganador ycontinúa en el paso 17.


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6.3.1.5. Modelado de Caso de Uso del Negocio

6.3.2. MODELO DE ANALISIS DEL NEGOCIO MAN


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6.3.2.1. Estructura Principal del MAN


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6.3.2.2. Entidades del Negocio

En esta entidad se verifica los datos delcliente.

En esta entidad se verifica los datos de la

mascota.

En esta entidad se detalla la fecha en queel cliente será citado para un control

preventivo.

En esta entidad se verifica la lista de pedido de productos.

En esta entidad se confirma los productosa solicitar.


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En esta entidad se encuentra el códigoque será usado para el sorteo.

En esta entidad el documento quegarantiza la compra del producto

En esta entidad es para comprobar que elcliente ha pagado.

Esta entidad es un documento que esenviado por el encargado de almacénhacia el administrador indicando los

precios, cantidades y marcas.

En esta entidad se registra la informaciónnecesaria de enfermedad de tipoasistencial, preventivo y social.


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En esta entidad se almacenarán los datosde todos los productos.

En esta entidad se verifica los datos delcliente ganador.

En esta entidad se almacena la cantidad onúmero de stock de los productos.

En esta entidad registra los medicamentosdentro de este carnet de la mascota.

En esta entidad el documento quegarantiza la compra de los productos demedicamentos.


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6.3.2.3. Trabajadores del Negocio

Descripción Breve

En el presente documento se describe los trabajadores del negocio, sus

características y responsabilidades.

Es el encargado de responder lasllamadas telefónicas, agendas, archivos yservicios a los clientes, también deregistrar a los clientes, el manejo de lahistoria de la clínica y también en losreportes de las ventas realizadas o degestionar stock Es el encargado de cobrar las atenciones

realizadas en la clínica, responsable sobreel dinero de caja y sobre todo en elaborar,registrar y modificar tanto en las boletascomo en las facturas.

Es el encargado de planificar,diagnosticar y ejecutar programas desaneamiento animal; de realizar y analizarexámenes de los animales y también deaplicar tratamientos de la mascota.

Es el encargado de apoyar a larecepcionista que cumple labores comoregistrar a los clientes, rellenar losestantes de los productos y realizar datosrelacionados con diversas condiciones,evolución y características de losanimales bajo su cuidado.

Es el en cargado de almacenar los productos de stock

Es el encargado de entregar los obsequiosúnicamente durante las campañas.


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Realizaciones del Negocio

Gestionar Atención al Cliente

http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20atenci%C3%B3n%20al%20cliente.pdf


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Gestionar Abastecimiento de Productos de Mascota

http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Abastecimiento%20de%20productos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Abastecimiento%20de%20productos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Abastecimiento%20de%20productos.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Abastecimiento%20de%20productos.pdf


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Gestionar Ventas

http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20Venta.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20Venta.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20Venta.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20Venta.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20Venta.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20Venta.pdf


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Gestionar Campañas

http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20Campa%C3%B1a.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20Campa%C3%B1a.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_5/Diagrama%20de%20actividades%20RN_Gestionar%20Campa%C3%B1a.pdf


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6.3.2.5. Realización de Casos de Uso


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6.3.3. REGLAS DE NEGOCIO

REGLAS DEL NEGOCIO

RN01 El recepcionista tiene como deber tomar datos del cliente y registrarlos.

RN02 Las campañas de vacunación se realizarán cada 6 meses.

RN03 La venta de medicamentos como inyecciones o pastillas para algún control epiléptico,

corazón y sedantes, el cliente deberá mostrar una receta médica indicado por elveterinario.

RN04 El asistente de almacén y el encargado del almacén serán los únicos capaces de

ingresar al área de almacén.

RN05 Todo producto será entregado con previa cancelación de algún CDP y verificado por

el asistente de almacén.

RN06 La medicación de los animales será realizada únicamente por el veterinario de turno.


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6.3.4MODELO DE CASOS DE USO DEL SISTEMA – MCUS


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7. Anexos


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