Modelo de negocios

Estructura del modelo de negocios

¿Cual es la función empresarial? ¿Qué es

lo que vende la empresa?

¿Cual es el producto o servicio?

¿Cual va ser el modelo de

negocios?

¿Cual es la estructura

básica de la cadena de

valor?

¿Cómo se configuran

los recursos? Como se

consiguen los beneficios?

http://www.youtube.com/watch?v=-_ckYRMdTiY

Presentación del discurso

ascensor

Que es el modelo de negocios?Es el MECANISMO por el cual una

empresa define la forma como se generarán los ingresos y beneficios.

Es un resumen de cómo una empresa estructura y asigna sus recursos con el objetivo de atraer un cliente.

Caracterización del producto

Se refiere a un bien o un servicio que puede satisfacer las necesidades y deseos de

consumidores o usuarios.

1. Embrión (Producto básico): Es aquel que me resuelve un problema una

necesidad o un deseo.

2. Producto real: Es el producto básico mas 5 variables

Calidad, Características y Atributos, Estilo, Marca

Empaque

3. Producto Aumentado:

Producto básico +

5variables + servicio

post-venta.

Ejemplo

Caracterización del servicio

Servicios

1. Intangibilidad

2. inseparabilidad

3. Variabilidad

4. Caducidad

Se refiere a un bien o un servicio que puede satisfacer las necesidades y deseos de consumidores o

usuarios.

Ejemplos

Ejemplos:

Producto: Buscar otras aplicaciones a los productos ya existentes

Se pueden generar otros ingresos importantes o se puede utilizar como estrategia de posicionamiento.

La innovación en otros productos se generan relacionando lo no relacionable.

Es otra manera de aumentar portafolio sin necesidad de invertir en investigación.

Se personaliza el producto para el nuevo sector.

1

2

3

4

EjemploEmpresa: SKUDMART S.A.Producto: CavityDescripción: Producto desarrollado

especialmente para desodorizar, deshidratar y conservar los órganos abdominales, toráxicos y encefálicos, eliminando totalmente la micro fauna cadavérica causante de la descomposición. Este producto garantiza la flexibilidad de la zona abdominal de los cuerpos.

Otras aplicaciones u otros mercados: Facultades de medicina, Facultades de zootecnia, Hospitales de municipios pequeños

Ejercicio: El emprendedor hará una descripción y buscara otras aplicaciones a sus productos.

TallerCaracterización del producto

1. ¿ Cual es el producto o servicio?

2. ¿ Cual es la necesidad, deseo o problema que resuelve el producto o servicio?

3. ¿Que otras aplicaciones tiene su producto o servicio? ¿Que nuevas necesidades surgen de esas nuevas aplicaciones?, ¿Qué línea de negocios es?

4. ¿Piense en otra línea de negocios? ¿ Que productos se derivan de esta línea?

Producto: Portafolio de commodity, speciality o mixta? Estrategia de productos Speciality: Ejemplo Skudmart. Es una venta técnica, por tanto la fuerza comercial debe

ser mas fuerte en lo técnico que en lo comercial.

Se debe brindar excelente soporte técnico (servicio post-venta):◦ Linea 01 8000◦ Chat ◦ Foros ◦ Celular 24 horas

En la mayoría de casos no son productos de consumo masivo, por tanto las estrategias de mercadeo y publicitarias no son masivas. http://www.youtube.com/watch?v=yWnaLXYE_as

Por lo general no son productos de primera necesidad

Se deben realizar muchas pruebas antes de cerrar una venta incluso aun siendo cliente se debe reforzar con capacitaciones, pero una vez se consolida el cliente se desarrollan lazos muy fuertes y duraderos.

Productos de tanatopraxia, tanatoéstetica y bioseguridad (SKUDMART S.A): Preparación de cadáveres en la funeraria con los tanatopraxistas

Producto: Portafolio de commodity, speciality o mixta? Estrategia de productos Commodity: Ejemplo Frotex.

Los asesores comerciales deben ser mas fuertes en lo comercial que en lo técnico.

La estrategia precio y la logística se convierten en la estrategia mas importante en esta clase de productos.

Posicionar marcas es el objetivo. Los márgenes son muy bajos, pero se manejan

grandes volúmenes. Deben tener excelente canal de distribución.

Producto: Portafolio de commodity, speciality o mixta?

Estrategia de productos Mixta: Ejemplo Skudmart

La punta de lanza es la innovación y tener comodities que soporten los costos fijos

Los clientes compran los comodities por tratarse de empresas innovadoras.

Muchos productos no dejan grandes dividendos, pero es necesario tenerlos para aumentar portafolio.

Producto: AtributosAtributos de un producto: Describir el producto lo mas sencillo posible y no

redundar en los mas obvio. Resaltar los mas importantes que no son tan evidentes.

Ejemplo:

1. No es nocivo para el operario.

2. Agradable olor a canela o almendra

3. Amigable con el medio ambiente.

4. No deja rigidez en el cuerpo.

5. Deja el cuerpo con apariencia natural.

6. No deteriora las maquinas y equipos.

7. Deja humectada la piel.

Taller: El emprendedor debe describir el producto.

Tipos de serviciosTipos de servicios

Fuentes del servicio

Medios Receptor Ejemplos

Persona-Cliente: donde no serequiere ningún tipo deelemento para la prestación delservicio, bastan losconocimientos que tiene lapersona que presta el servicio.

Prestador del servicio

El cliente Servicios deasesoría, clases adomicilio,cuidado deenfermos,mantenimiento deinstalaciones, entre otros

Tipos de servicios

Fuentes del servicio

Medios Receptor Ejemplos

Persona – local – máquina-cliente:el cliente recibe elservicio directamente y elprestador del servicio suministraun espacio adecuado, equiposespecializados, las herramientasde trabajo, y algunos insumos,para poderlo atender.

Prestador del servicio

Prestador del servicio

Consultorio, local entre otros.

Vehículos

El cliente

El cliente

Serviciosmédicos,serviciosodontológicosservicios deEstética.

Traslado de pasajeros

Tipos de servicios

Fuentes del servicio

Medios Receptor Ejemplos

Persona – local - objeto delcliente: el cliente suministra unobjeto el cual será sujeto deprestación del servicio, y elprestador del servicio suministraun espacio adecuado, lasherramientas de trabajo yalgunos insumos para poderloatender.

Prestador del servicio

Prestador del servicio

Local, bodega

Local

Un bien de un cliente

El cliente

Reparación de un vehículo.

Confección de un vestido sobre medida.

Tipos de servicios

Fuentes del servicio

Medios Receptor Ejemplos

Persona - máquina- a objeto delcliente: En este caso, existe unmedio de prestación del servicio,un espacio, un local, una oficina,un consultorio, una máquina, unvehículo, computadores, entreotros, que limitan la capacidadde prestación del servicio.

Prestador del servicio

Prestador del servicio

Prestador del servicio

Maquina

Computadores

Vehículos

Un bien de un cliente.

El cliente entrega información de lo que desea.

Paquetes

Lavado de autos.

Diseño arquitectónico, contabilidad de una empresa.

Traslado de paquetes y correspondencia

Tipos de servicios

Fuentes del servicio

Medios Receptor Ejemplos

Máquina a cliente: se hanprevisto máquinas que hacen lasveces de prestador de servicios yque facilitan la atención delprestador de servicios, sin queéste se encuentre presente.

Maquina. Programas. El cliente. Cajeroelectrónico,centros dediversión demaquinitas.

Estrategias de servicios

• Estandarizar elementos CE y dar capacitación constante.

• Explicar claramente los detalles del servicio.

• Ayúdese de objetos tangibles

• Organizar la empresa, para la demanda cambiante.

4. El servicio no se puede

almacenar

1. Servicio intangible

2. El servicio es

poco Estandariza

ble

3. El servicio depende

mucho del cliente

Taller

Estrategias de producto

1. ¿Que estrategia speciality tiene para su producto?

2. ¡Que estrategia commodity tiene para su producto?

3. Que estrategia Mixta tiene para su producto?

TallerEstrategias de servicios

1. ¿Que tipo de servicio es?

2. ¿ Estrategias de intangibilidad?

3. ¿Estrategias de inseparabilidad?

4. ¿Estrategias de variabilidad?

4. Estrategias de caducidad?

Taller: http://www.youtube.com/watch?v=tRJ_uK4CJ10