MÓDULO 9 Monitorización, optimización y medición del ROI .

Isaac Bolea

IsaacBolea–isaacbolea@sephorzaragoza.es

Analítica de redes sociales y entornos digitales

IsaacBolea–isaacbolea@sephorzaragoza.es

¿Qué métricas interesan?

}  Qué debo medir… }  Qué herramientas usar… }  Las métricas según las redes sociales…

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Métricas en el sitio web asociadas las RRSS

}  Visitas desde las redes sociales. }  Impacto de las visitas según publicación }  Conversiones desde las Redes Sociales.

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Google Analytics

}  Herramienta gratuita de Google. }  Funciona por código de rastreo. }  Nos permite comprobar “como” llega la gente a la web. }  Posibilidad de comprobar de donde vienen. }  Crear objetivos. }  Crear embudos de conversión.

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Métricas relacionadas con el reputación

}  Social Mention }  Kloud }  How Sociable. }  Whos Talkin

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Métricas por redes sociales - Twitter

}  Seguidores }  Seguidos }  Tweets }  Tweets diarios (media) }  Retweets }  Menciones }  Marcados como favoritos }  Listas

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Métricas en Facebook

}  Visitas a la página y su crecimiento

}  Número de “Me gusta” de la página en Facebook y su crecimiento.

}  Número de comentarios en el muro de Facebook y su crecimiento

}  Porcentaje de comentarios respondidos y tiempo de respuesta

}  Publicaciones más “virales”

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Herramientas de métricas

}  Google Analytics }  Facebook Insights. }  Twitter Analytics }  Youtube Analytics }  Social Bro }  Hootsuite }  TweetReach

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Preparando informes

}  Deben de ser por periodos no inferiores a un mes. }  Comparar periodos, anterior y del mismo rango anual. }  Comparar entre métricas. }  Hablar de porcentajes de crecimiento y decrecimiento.