7/26/2019 Objetivos Claros parte N ° 5

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EMPRA

“Para el año 2015, consolidar el Banco como líder en

banca de servicios del mercado nacional, con una

participación de mercado de 25 por ciento, empezando

en la zona occidental del país, para lo cual el banco

invertirá en sistemas informáticos de última eneración

! formará al personal necesario para lorar una

e"celente atención al cliente”.

EJEMPLO DE OBJETIVO QUE CUMPLE

CON LOS REQUISITOS EMPRA

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¿ ES NECESARIO QUE UN OBJETIVO CUMPLA CON LOS

REQUISITOS EMPRA ?

SÍA nivel de la redaccin! e" #$"i%le &'e "l$ a#are(ca)

la e"#eci*cidad! +$r,a de ,edicin - .ie,#$ dee/ec'cin0

EJEMPLOS

•  Aumentar el número de registros en el sitio web de losseminarios en un 25% (de 500 a 625 al mes) en los

próximos 3 meses, para aumentar nuevos lientes onnuestro atual !0% de onversión de registrado a liente"• Aumentar la onversión de ontatos ali#ados a lientesen un 30% (de 50 a 65 lientes al mes) en los próximos 2$meses, para alanar 360 nuevos lientes & poder me'orarla rentabilidad & produtividad"• Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50% (de

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1ACTORES QUE IMPIDEN EL LO2RO DE LOSOBJETIVOS EN LAS OR2ANI3ACIONES

ACTOR ESENCIAL COMPROMISO DE LAALTA 2ERENCIA

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1ACTORES QUE IMPIDEN EL LO2RODE LOS OBJETIVOS

!" esonoimiento delas responsabilidades2" *oa omuniaión3" +alta de otivaión o

ompromiso por partedel euipo de traba'o

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1ACTORES QUE IMPIDEN EL LO2RODE LOS OBJETIVOS

$" -nentivos o.eonoimientos-nadeuados

5" /os gerentesno traba'an eneuipo onsusolaboradores

6" o sereonoen los1xitos deleuipo

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1ACTORES QUE IMPIDEN EL LO2RODE LOS OBJETIVOS

" /os indiadores no sonlos apropiados" o se plani#a, onmetas intermedias, el

desarrollo de lasatividades4" +alta de seguimiento &ontrol periódio