Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1

Píndoles #elpratdigital

Facebook 1

Ajuntament del Prat de Llobregat

Objectius de la formació

• Entendre el funcionament de Facebook com a xarxa social relacional

• Aprendre les possibilitats que té com eina de comunicació amb la ciutadania

• Conèixer com utilitzar les diferents funcions i rols de Facebook (Usuari, pàgina, grup...)

QUÈ ÉS FACEBOOK?

Què és Facebook?Guia de Presència Digital de l’Ajuntament del Prat

http://www.slideshare.net/AjuntamentdelPrat/guia-de-xarxes-socials-de-lajuntament-del-prat-de-llobregat i Intranet

http://www.slideshare.net/AjuntamentdelPrat/guia-de-xarxes-socials-de-lajuntament-del-prat-de-llobregat



Què és Facebook?Visió general• És una aplicació mòbil i d’ordinador• Permet:– connectar persones– compartir– descobrir– I, comunicar-se amb altres usuaris connectats

• És gratuïta , i accessible a quasi tot el món (www.internet.org )

• Facebook és propietària d’Instagram i WhatsApp

http://www.internet.org/

Què és Facebook?Visió generalApps de mòbil creades per Facebook:

Messenger Pages Groups Facebook Stickered Strobe

Cada vegada més usuaris passen de l’ordinador al mòbil / tablet

Què és Facebook?Visió general• 1,5 bilions d’usuaris actius mensualment (2015)

• Cada dia 1 bilió d’usuaris accedeixen

• Hi ha 1,4 bilions d’usuaris de l’aplicació mòbil

• A Europa hi ha 307 milions d’usuaris (Població total 700 milions -> 50%)

• 30% d’usuaris entre 25-34 anys

• Major tràfic entre les 13-15h a meitat de setmana (Dijous i divendres 18% més de engagement”.

Què és Facebook?Visió general• Entre 12 i 31 mil persones al Prat de Llobregat (Potencial

audiència segons l’eina d’anuncis)

• 83 milions de perfils falsos

• 50% d’usuaris entre 18-24 anys consulten Facebook quan es desperten

• 42% dels especialistes en màrqueting determinen Facebook com una eina crítica per les organitzacions

• Facebook té més usuaris que WhatsApp+Twitter+InstagramPàgina de dades oficial: http://investor.fb.com/index.cfmFont de dades 2015: https://zephoria.com/top-15-valuable-facebook-statistics/

http://investor.fb.com/index.cfm

http://investor.fb.com/index.cfm

https://zephoria.com/top-15-valuable-facebook-statistics/

https://zephoria.com/top-15-valuable-facebook-statistics/

Què és Facebook?Visió general


Quadre de recerques

Enllaç a perfil

personalBotó Inici

Contactes nous

Missatges privats

Notificacions


Accés a Privacitat

Accés a configuració

i altres perfils


Edició perfil

Favorits

Pàgines que gestiones o participes

Grups que gestiones o participes

Aplicacions populars d’amics

Amics connectats

pel xat


Espai per publicar al

mur

Mur: Publicacions

teves, d’amics, de grups, de

pàgines, de gent a la

que segueixes...

Informació d’activitat

de les teves

pàgines

Perfil personal

Xarxa de contactes

Pàgines

Grups

Apps


Tot és interrelacionat!!!

PERFIL PERSONAL

Perfil personalPuntualitzacions inicials• És gratuït? Si, ara i sempre

• Edat mínima registre? 13 anys

• Es pot crear un compte conjunt amb altres? No, nomes un compte per cada correu electrònic

• Puc tenir vàries comptes? Si, però no és la finalitat de Facebook, pots fusionar-les, i des d’aquesta gestionar pàgines

Perfil personalMites comuns de Facebook• Tenen els anunciants accés a les meves dades personals? No,

a menys que tu ho permetis

• Facebook ven la meva informació? No, i no s’ha previst en un futur fer-ho

• Puc saber un altre que he visitat el seu perfil? No, i no hi ha aplicacions que ho permetin

• Puc saber qui visita el meu perfil i amb quina freqüència? No, i no hi ha aplicacions que ho permetin

• Poden obligar-me una aplicació o joc a fer algo per veure’ls? No, mai se t’ha d’obligar a descarregar res, omplir una enquesta, iniciar sessió d’inici de nou, participar a una promoció... Nomes et poden demanar fer click en “m’agrada” de la seva pàgina.

Font: https://www.facebook.com/help/369078253152594/

https://www.facebook.com/help/369078253152594/

https://www.facebook.com/help/369078253152594/

Perfil personalRegistre – Creació perfil

Formulari de registre

Accés per usuaris ja registrats


Pots carregar els teus contactes del correu electrònic

per trobar els primers amics


Pots buscar amics del teu correu

electrònic

Configuració de la privacitat

Foto de perfil

Cerca amics pel seu nom o correu

electrònic

Perfil personalRegistre – Privadesa

Privacitat de les teves publicacions al

mur


Etiquetatge de persones a les fotos


Accés directe a la configuració de la

privacitat


Permisos d’altres pàgines / apps que tenen accés a les

nostres dades


Configuració del que la resta pot veure de la teva

informació i publicacions

Configuració de qui veurà les teves publicacions

Accés al registre de tota la teva activitat

Simulació de com es veu el teu perfil en “públic” o altres

persones


Qui pot contactar amb tu


Bloqueig de persones

Totes les opcions de privacitat


Menú de privadesa


Limitació de publicacions

actuals i antigues

Qui pot contactar amb tu

Com et poden buscar

Perfil personalRegistre – Configuració del teu compte

Accés des del botó “triangle

invertit”

Configuració de compte


Menú generalAccés al canvi de

nom, correu electrònic...

Descàrrega del teu perfil i tota la

informació publicada


Menú seguretat Herència digitalEliminació del teu

compte


Cronologia i etiquetatge

Control d’etiquetatge abans de ser

públic

Qui pot veure la teva cronologia

Gestió d’etiquetes i publicacions


Configuració Avisos

Des d’aquí pots configurar tot tipus d’avisos sobre Facebook i com t’han d’arribar si així o

desitjes (correu electrònic, mòbil i sms)


Configuració Mòbil: Nomes pots configurar-lo en cas d’utilitzar l’app

mòbil

Configuració Seguidors: Si tens seguidors (no amics) pots configurar

quins poden seguir-te, cas de “tothom” pots configurar totes les

opcions


Configuració d’aplicacions

Utilització de apps,

llocs web i plugins

Informació que poden utilitzar les

apps

Nomes per versions antigues

de Facebook


Configuració d’aplicacions

Anuncis basats en els teus interessos,

pots anul·lar aquesta opció, o

refinar-la


Configuració de pagaments (útil en cas

de fer anuncis)

Support Inbox és el centre d’ajuda i suport, pots fer

preguntes o consultar l’ajuda

Vídeos, per configurar la qualitat

del vídeos i la reproducció automàtica

Perfil personalTrobar amics

Botó per trobar suggeriments

d’amistats

Amistats suggerides

Cercador d’amistats

Cercador de contactes del teu correu electrònic

Perfil personalPàgina del teu perfil

Accés directe a la pàgina del

teu perfil

Foto de perfil i de fons

configurable

Informació del perfil

Cronologia = Mur personal

amb interaccions Amics

Fotos i vídeos

publicats i etiquetats

Més pestanyes

per configurar

Perfil personalPublicacions al mur

Accepta escriptura, i enllaços a

pàgines web Pots pujar fotos i vídeos

Selecciona qui pot veure la

publicació

Botó de publicació

Perfil personalPublicacions al mur

Així és com queda la nostra publicació, on es poden fer comentaris

Comentaris

Compartir en pàgines,

grups...

Reaccions a la teva publicació

Perfil personalCompartir publicacions

Pots seleccionar a on compartir publicació:

mur d’un amic, grup, el teu mur, una pàgina que

gestiones...

D’aquesta manera

comparteixes la teva publicació o una que has

vist amb un comentari teu

PÀGINES DE FACEBOOK

• Què és una pàgina? Les pàgines ajuden a empreses, entitats i marques a compartir històries i connectar-se amb el seu públic.

• Què pots publicar? Històries, esdeveniments, vídeos, fotos...

• Qui veu el que compartim? Tots els que hagin fet click en “m’agrada” poden rebre notificacions al mur del que publiquem.

Pàgines de FacebookConceptes generals

• Qui pot crear una pàgina? Qualsevol persona que tingui un perfil personal.

• No vull una pàgina, vull un perfil personal, quin és el límit? Els perfils personals no haurien de tenir finalitats comercials, pots tenir nomes 5000 amics i seguir a un màxim de 5000 persones. Les pàgines no tenen aquesta limitació.

• Puc fer una pàgina “secreta”? No, això nomes es pot amb “grups”.

• Puc convertir un “grup” en “pàgina”? No, hauràs de crear una pàgina i notificar a tots els membres que s’ha creat, però no pots exportar tot el historial

Pàgines de FacebookConceptes generals

Pàgines de FacebookCrear una pàgina

1. Desplega el menú del triangle invertit

2. Selecciona “crear una pàgina”


Selecciona la tipologia de pàgina segons la

finalitat que tindrà, al nostre cas “Empresa,

organització o institució”

Pàgines de FacebookCrear una pàgina Primer em de configurar

la informació bàsica, desprès la imatge del

perfil i l’audiència (Segueix els passos)


Ja hem creat la nostra pàgina, ara podem configurar la resta d’informació de la

pàgina

Pàgines de FacebookParts de la pàgina

Menú gestió pàgina:

Missatges, Avisos, Eines de

publicació, i quan comencis a

tenir dades i visites

“estadístiques”

Configuració total de la pàgina

Botons d’accions

Espai per publicar històries

Mur de publicacions i

comentaris

Informació de l’entitat

Fotos i vídeos publicats

Publicacions al mur de la pàgina

Pàgines de FacebookConfiguració de la pàgina

Configuració General de la pàgina: visibilitat, publicacions d’altres,

missatges privats, filtres de paraules no

desitjades, descàrrega de tota la info de la

pàgina, fusió de vàries pàgines, eliminació de

la pàgina


Configuració dels missatges

privats que pots rebre, horaris de

resposta, missatges

automàtics de resposta “instant

replies”


Atribució de les publicacions, és a

dir, nom de qui es publicarà


Avisos que t’arribaran per cada acció que passi a la teva

pàgina: mencions,

comentaris, subscripcions, “likes”... I com

t’arribaran.


Gestió dels rols que poden participar a la

pàgina

Opcions entre: Administrador (Poder total), Editor (pot publicar), Moderador (Nomes modera comentaris), Anunciant

(Per gestió dels anuncis a Facebook), Analyst (Per veure les estadístiques)


Gestió de persones que lis agrada la pàgina, pàgines que lis agrada la pàgina i persones bloquejades


Preferències que determinem sobre el tipus d’audiència que busquem

per: territori, edat, sexe, i interessos


Aplicacions que has connectat o que pots connectar amb la teva pàgina

Anuncis de Facebook també per Instagram connectant un compte


Pàgina d’ajuda

Pots afegir de manera pública el perfil de la persona o persones que gestionen

la pàgina a l’apartat “Informació”

Registre de tota l’activitat que ha passat a la teva pàgina


Pots filtrar per tipologia d’activitat

Registre total de tota l’activitat de la pàgina des d’on podem esborrar, limitar,

moderar...

Pàgines de FacebookMissatges privats

Pots filtrar l’estat “llegit / no llegit”, etiquetats, fer recerques..., la

visualització dels missatges és com un xat. Es pot configurar “away”, és a dir,

que no hi ha atenció en aquests moments.

Pestanya “Missatges” del menú de la pàgina. On podem accedir als missatges

enviats de manera privada

Pàgines de FacebookAvisos

Pots filtrar els avisos per “m’agrada”, comentaris, comparticions de les teves publicacions en altres pàgines o perfils,

i altres tipus d’avisos. També es pot veure “l’activitat”(mencions o

contingut compartit), i sol·licituds d’informació

Pestanya “Avisos” on pots trobar tot tipus de notificacions relatives a la teva

pàgina

Pàgines de FacebookEstadístiques

Pots veure una visió general, o filtrar pels “m’agrada” de la nostra pàgina, abast de les

publicacions, visites a la nostra pàgina, publicacions de tot tipus realitzades, vídeos publicats, persones que interactuen amb la pàgina. Aquesta informació ens pot ajudar a interpretar quin és el contingut, hora, dia i

tipologia de persona més habitual, i així aprendre dels que ens segueixen

Quan es comença a tenir activitat, apareix la pestanya “Estadístiques” on

trobar totes les analítiques amb les que millorar les teves publicacions

Pàgines de FacebookEines de publicació

També podem pujar vídeos, publicar-los o deixar-los preparats per la seva publicació, amés de configurar tota la informació relativa al vídeo: títol, descripció, missatge de publicació, enllaços

“call to action”...

Eines de Publicació és on podem veure les publicacions fetes per nosaltres i

també veure les programades, esborranys i publicacions amb data de

caducitat

Pàgines de FacebookCall to action

Pots crear un botó “Call to action” amb el que potenciar el contacte amb els visitants de la pàgina amb diferents

opcions

Pàgines de FacebookCall to action

En funció del tipus de botó que escollim podem configurar diferents accions, per l’administració pública es recomanable el botó “Enviar missatge” per afavorir la

comunicació amb el ciutadà.

Pàgines de FacebookConfigurar les “tabs”

Les “tabs” són els accessos directes que pots veure sota la foto de portada, i que pots configurar: canvia l’ordre, eliminar o afegir de noves com ja vàrem veure a

l’apartat de “configuració”

Pàgines de FacebookPublicar un esdeveniment

Al teu mur, pots publicar un esdeveniment seleccionant-lo com un

tipus de publicació

A la finestra que apareix pots seleccionar el foto/imatge, nom, lloc,

data, web, descripció i limitació de publicacions a l’esdeveniment publicat

Pàgines de FacebookPublicar un esdeveniment

Automàticament es genera una pàgina de l’esdeveniment amb tota la

informació, horaris, ubicació..., on publicar actualitzacions d’informació,

comentaris, etc..

La clau és fer una bona publicació en altres llocs, grups, pàgines, etc.. Inclús es pot fer un codi QR per publicar. També es pot fer venda

d’entrades amb Ticketmaster

Pàgines de FacebookInteractuar amb pàgines

Pots visitar una pàgina que t’agradi i fer click en “m’agrada” per seguir les seves

publicacions

En funció de la configuració de la pàgina que visites pots publicar al seu “mur” publicacions

teves. Aquesta publicació quedarà a la part esquerra, com “publicacions dels visitants”

Pàgines de FacebookInteractuar amb pàgines

A la meva pàgina puc etiquetar a una altra pàgina utilitzant @ i escrivint el

seu nom, automàticament identifica les pàgines de facebook amb el mateix

nom

Aquesta opció, permet etiquetar i fer mencions a altres entitats, empreses i organitzacions que interactuen amb

l’ajuntament

Pàgines de FacebookUtilitzar Facebook com “pàgina”Normalment utilitzem Facebook com

“el nostre perfil personal”, però podem fer-ho com l’entitat a la que

representem, al seu nom, fent comentaris, publicant, etc..

D’aquesta manera no veurem les notificacions personals, només les que

rebi la pàgina que gestionem i que representem

GRUPS FACEBOOK

Grups de FacebookQuè és un grup• Els grups són espais privats on pots

estar en contacte amb persones compartint actualitzacions, fotos o documents.

• També pots enviar missatges privats a tots els membres del grup

Grups de FacebookCreació d’un grup

Podem crear un grup des de la pestanya del triangle invertit

Podem trobar grups o crear-los


Hem de posar un nom i hem de

convidar com a mínim a una persona

Seleccionem la privacitat: Públic (tothom veu tot),

Tancat (nomes visibles els continguts

pels membres), o Secret (nomes els membres poden

trobar-lo)


Podem configurar la foto del fons

És recomanable fer una descripció del grup i definir unes

normes d’ús que tots els membres hauran

de respectar


Enllaç al “mur”

Visualització dels membres

Enllaç a esdeveniments organitzats pel

grup

Accés a les fotos

publicades

Accés a arxius compartits amb

el grup

Configuració, descripció, etiquetes

relatives al grup /

temàtica

Xat privat per parlar

amb membres del grup

Grups de FacebookConfiguració d’un grup

Canvi del nom del grup

Tipus de grup

Qui pot publicar

Canvis en privacitat del

grup

Qui aprova als membres

Creació adreça web i correu del grup

Control i aprovació totes les

publicacions

Grups de FacebookArxius compartits / col·laboratius

Accés a arxius compartits amb

el grupPots crear un

document col·laboratiu i amb

comentaris

Pots pujar i compartir

un arxiu no editable

Grups de FacebookPublicacions fixes al teu grup

Pots “fixar una publicació” per deixar-la a la part superior del grup fent click al triangle

superior de la publicació del mur

Grups de FacebookPublicar una enquesta

Una opció que tenen els grups és que pots publicar “enquestes”, es redacta la pregunta i

seleccionen les opcions de votació

Pregunta

Respostes possibles

Pots permetre que s’afegeixin altres

respostes, i/o selecció múltiple

Grups de FacebookUnir-te a un grup que no és teu

Botó d'adhesió al grup. Nomes podeu trobar els grups públics

o tancats, no els secrets

CONSELLS (TIPS)

Consells (tips)Perfil personal• Revisa molt bé la privadesa i la

seguretat al botó de “configuració” abans de començar a utilitzar Facebook i buscar amics

Consells (tips)Perfil personal• Abans de publicar compte 3...2...1... Si

desprès encara vols publicar, endavant!

• Diferencia molt entre parlar en el teu nom, i parlar en el nom d’una entitat a la que representes i vigila en nom de qui ho fas mirant la imatge que apareix al quadre de la publicació

Consells (tips)Pàgines Facebook• Prova, prova i prova... a fer publicacions a

diferents hores i dies de la setmana, i...analitza, analitza i analitza les dades de les estadístiques per detectar:– Dies i hores amb més interaccions– Tipologies de publicacions amb més èxit (fotos,

text, vídeos...)

• Redissenya els teus continguts en funció de les conclusions d’analitzar les estadístiques.

Consells (tips)Pàgines Facebook• Per una bona difusió i participació és clau

trobar “grups” de Facebook que ens permetin publicar les nostres publicacions de les pàgines. Demanar permís als grups per la publicació en els grups i fer difusió.

• Fer un ús intel·ligent i mesurat de les etiquetes a les publicacions, ja que permet posar en coneixement de l’etiquetat d’una publicació on ha participat.

Consells (tips)Grups Facebook• Tenir present que els comentaris més

interessants poden succeir als grups, per tant, ser-hi per donar respostes contrastades als ciutadans i ciutadanes.

• Respectar sempre les normes del grup, no fer SPAM ni molestar, sempre llegir les normes, desprès publicar, comentar, ajudar...

Tot el que es descriu en aquest document pot canviar en qualsevol moment, Facebook

realitza canvis periòdicament.

Gràcies!Per a qualsevol

dubte podeu visitar:

https://www.facebook.com/help

/ Rubén Bagüés [email protected]

https://www.facebook.com/help/



mailto:[email protected]

Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1

Social Media

Transcript of Píndola de formació #elpratdigital Facebook 1