Plan de marketing de servicios estructura
-
Upload
adolfochm20 -
Category
Education
-
view
15.516 -
download
2
description
Transcript of Plan de marketing de servicios estructura
![Page 1: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/1.jpg)
Plan de Marketing de Servicios
Estructura del Plan
![Page 2: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/2.jpg)
Resumen Ejecutivo
Introducción 1) Análisis del Entorno
a. Entorno económicob. Entorno político y legalc. Entorno tecnológicod. Entorno socio culturale. Entorno demográfico
![Page 3: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/3.jpg)
2) Análisis del Sectora. Rivalidad entre compañías establecidasb. El poder de negociación con los compradoresc. El poder de negociación con los proveedoresd. Amenaza de productos Sustitutose. Barreras de entrada y salida
![Page 4: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/4.jpg)
3) Análisis Interno de la Empresaa. Visión y misión de la empresab. Objetivos genéricosc. Estrategias empresariales o corporativas
d. Organización y funcionese. Ventaja competitiva
f. Análisis FODA
![Page 5: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/5.jpg)
4) Investigación de Mercadosa. Investigación de mercado
I. Objetivos del estudio cualitativo y cuantitativoII. Metodología del estudio cualitativo y cuantitativoIII. Diseño de la muestra cualitativa y cuantitativaIV. Análisis y conclusiones de la investigación de
mercado
![Page 6: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/6.jpg)
5) Plan De Marketinga. Análisis del Mercado
I. Mercado Selectivo o PotencialII. Mercado ObjetivoIII. Mercado Meta
![Page 7: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/7.jpg)
b. Objetivos del Plan de Marketing
I. Corto Plazo (1er año)II. Mediano plazo (2do y 3er año)III. Largo plazo
![Page 8: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/8.jpg)
c. Ventaja comparativa eventual
d. Matriz EstratégicaI. SegmentaciónII. PosicionamientoIII. Estrategia CompetitivaIV. Estrategia de Creciminiento
![Page 9: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/9.jpg)
e. Estrategia Comercial I. Servicio
1. Definición. Valor. Expectativa vs. Percepción2. Normas de calidad.3. Objetivos4. Estrategias5. Productos anexos6. Servicios anexos7. Control de calidad8. Marca
![Page 10: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/10.jpg)
II. Precio III. Canales de distribución
![Page 11: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/11.jpg)
II. Precio III. Canales de distribución VI. Promoción
1. Publicidad2. Promoción de ventas3. Relaciones públicas4. Marketing Directo y relacional
![Page 12: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/12.jpg)
V. Personal1. Reclutamiento2. Capacitación3. Delegación4. Participación5. Motivación
![Page 13: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/13.jpg)
VI. Procesos1. Objetivos2. Estrategias3. Descripción de los procesos (diagrama)
![Page 14: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/14.jpg)
VII. Proactividad del Consumidor1. Rivalidad entre Evidencia física esencial2. Evidencia física periférica
![Page 15: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/15.jpg)
f. Plan de Acción y Cronograma de Actividades
![Page 16: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/16.jpg)
6) Análisis Financiero
![Page 17: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/17.jpg)
6) Análisis Financiero– Proyección de Ventas en 3 escenarios de acuerdo a variaciones en
volumen– Costos y Gastos Operativos– Presupuesto de Marketing– Estado de Pérdidas y Ganancias a 3 años en 3 escenarios– Flujo de Caja– VAN, VAE, ROI, TIR, Ratios
![Page 18: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/18.jpg)
7) Controles y Planes de Contingencia del Plan de Marketing
![Page 19: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/19.jpg)
8) Conclusiones
![Page 20: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/20.jpg)
9) Biografía
![Page 21: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/21.jpg)
10) Anexos
![Page 22: Plan de marketing de servicios estructura](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022061206/548239b7b4af9f8c0d8b472c/html5/thumbnails/22.jpg)
Plan de Marketing de Servicios
Estructura del plan MBA. Adolfo Chafloque [email protected]
I. de la investigación de mercado