PLAN DE TESIS

ANALISIS Y APLICACION DE METODOLOGIAS AGILES PARA REDUCIR EL PUENTE ENTRE TECNOLOGIA DE INFORMACION Y NEGOCIO EN EL

DESARROLLO DE HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE.

C U R S O :

P R O Y E C T O D E T E S I S E N I N G E N I E R I A D E S I S T E M A S I

D O C E N T E :

I N G . J U A N C A R L O S S O T E L O

E S T U D I A N T E :

M A R C O S J O S E C A R N E R O Y A T A C O

L I M A , 2 0 1 0

U N I V E R S I D A D N A C I O N A L D E I N G E N I E R I A F A C U L T A D D E I N G E N I E R I A I N D U S T R I A L Y

S I S T E M A S

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CONTENIDO

CONTENIDO ............................................................................................................................................ 2

1. RESUMEN ........................................................................................................................... 3

2. ANTECEDENTES ............................................................................................................. 3

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................... 4

4. FORMULACION DEL PROBLEMA ............................................................................ 5

4.1. PROBLEMA PRINCIPAL ................................................................................................ 5

4.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS ...................................................................................... 5

5. MARCO TEORICO ........................................................................................................... 5

5.1. CONCEPTUALIZACIONES SOBRE VARIABLE INDEPENDIENTE ............ 5

5.2. CONCEPTUALIZACIONES SOBRE VARIABLE DEPENDIENTE ................. 7

6. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL TRABAJO ............................................ 8

6.1. JUSTIFICACION ................................................................................................................ 8

6.2. IMPORTANCIA .................................................................................................................. 8

7. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 8

7.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................................... 8

7.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................... 8

8. METODOLOGÍA .............................................................................................................. 9

8.1. HIPOTESIS .......................................................................................................................... 9

8.2. VARIABLES E INDICADORES DE LA INVESTIGACION ................................ 9

8.2.1. VARIABLE INDEPENDIENTE .................................................................................. 9

8.2.2. VARIABLE DEPENDIENTE ....................................................................................... 9

8.3. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION ...................................................................... 9

8.3.1. TIPO ....................................................................................................................................... 9

8.3.2. NIVEL .................................................................................................................................. 9

8.4. METODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION .................................................. 9

8.4.1. METODO .............................................................................................................................. 9

8.4.2. DISEÑO ................................................................................................................................ 9

8.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS ............... 10

8.5.1. TECNICAS ......................................................................................................................... 10

8.5.2. INSTRUMENTOS ............................................................................................................ 10

9. ÍNDICE TENTATIVO ................................................................................................... 10

10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .......................................................................... 12

En el presente plan de tesis se desarrolla la propuesta de solución a los fracasos que se tienen en los proyectos de TI empleando metodologías agiles como enfoque desarrollo de herramientas de Business Intelligence.

Dado que el ambiente en cual se desarrollan los negocios es altamente competitivo y variable, las herramientas de control que emplean las diferentes rápidamente al cambio del entorno, cosa que no permiten las metodologías tradicionales poafán en documentar todo el desarrollo de la herramienta, mientras que un enfoque ágil nos mostraría simplicidad para adaptar la herramienta en cualquier entorno y así hacer competitiva a la empresa en sus operaciones y procesos de negocio.

Gracias a esto nace la idea de investigar la aplicación de las metodologías agiles en el desarrollo de herramientas de Business Intelligence y la formulación de una metodología ágil que pueda solucionar problemas de comunicación entre el área de Tecnologías de Informáreas de negocios de una empresa, en este caso del rubro de Telecomunicaciones.

Una revisión a los datos que reporta el Standish Group con respecto a la falla en proyectos de TIC indica que en el periodo comprendido entre 1994 y elTIC exitosos fue sólo del 28%. Los datos correspondientes al 2009 indican que 32% de los proyectos fueron exitosos, 44% de los proyectos fueron deficientes y 24% se consideran fallidos.

Fuente: Standish Group

El cambio de enfoque con respecto al uso de las TIC se presenta en el momento en que esta tecnología deja de ser un elemento de apoyo a las operaciones de las empresas y se convierte en un elemento que requiere de la modificación de los procesosentendimiento adecuado del verdadero valor de la tecnología.

Así mismo el cambio de enfoque al aplicar una Metodología Ágil podría enfatizar la simplicidad, un factor que éxito de dentro del desarrollo de las herramientas de BIntelligence, por ejemplo dentro de la organización tenemos estos tipo de herramientas:

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1 . RESUMEN

En el presente plan de tesis se desarrolla la propuesta de solución a los fracasos que se tienen en los proyectos de TI empleando metodologías agiles como enfoque metodológicodesarrollo de herramientas de Business Intelligence.

te en cual se desarrollan los negocios es altamente competitivo y variable, las herramientas de control que emplean las diferentes áreas de la empresa deben adaptarse

al cambio del entorno, cosa que no permiten las metodologías tradicionales poafán en documentar todo el desarrollo de la herramienta, mientras que un enfoque ágil nos mostraría simplicidad para adaptar la herramienta en cualquier entorno y así hacer competitiva a la empresa en sus operaciones y procesos de negocio.

sto nace la idea de investigar la aplicación de las metodologías agiles en el desarrollo de herramientas de Business Intelligence y la formulación de una metodología ágil que pueda solucionar problemas de comunicación entre el área de Tecnologías de Informáreas de negocios de una empresa, en este caso del rubro de Telecomunicaciones.

2. ANTECEDENTES

Una revisión a los datos que reporta el Standish Group con respecto a la falla en proyectos de TIC indica que en el periodo comprendido entre 1994 y el 2009, el promedio de proyectos de TIC exitosos fue sólo del 28%. Los datos correspondientes al 2009 indican que 32% de los proyectos fueron exitosos, 44% de los proyectos fueron deficientes y 24% se consideran fallidos.

Fuente: Standish Group – Report CHAOS 2009

El cambio de enfoque con respecto al uso de las TIC se presenta en el momento en que esta tecnología deja de ser un elemento de apoyo a las operaciones de las empresas y se convierte en un elemento que requiere de la modificación de los procesos de negocio para conseguir un entendimiento adecuado del verdadero valor de la tecnología.

Así mismo el cambio de enfoque al aplicar una Metodología Ágil podría enfatizar la simplicidad, un factor que éxito de dentro del desarrollo de las herramientas de BIntelligence, por ejemplo dentro de la organización tenemos estos tipo de herramientas:

En el presente plan de tesis se desarrolla la propuesta de solución a los fracasos que se tienen metodológico para el

te en cual se desarrollan los negocios es altamente competitivo y variable, de la empresa deben adaptarse

al cambio del entorno, cosa que no permiten las metodologías tradicionales por su afán en documentar todo el desarrollo de la herramienta, mientras que un enfoque ágil nos mostraría simplicidad para adaptar la herramienta en cualquier entorno y así hacer competitiva a

sto nace la idea de investigar la aplicación de las metodologías agiles en el desarrollo de herramientas de Business Intelligence y la formulación de una metodología ágil que pueda solucionar problemas de comunicación entre el área de Tecnologías de Información y las áreas de negocios de una empresa, en este caso del rubro de Telecomunicaciones.

Una revisión a los datos que reporta el Standish Group con respecto a la falla en proyectos 2009, el promedio de proyectos de

TIC exitosos fue sólo del 28%. Los datos correspondientes al 2009 indican que 32% de los proyectos fueron exitosos, 44% de los proyectos fueron deficientes y 24% se consideran fallidos.

El cambio de enfoque con respecto al uso de las TIC se presenta en el momento en que esta tecnología deja de ser un elemento de apoyo a las operaciones de las empresas y se convierte en

de negocio para conseguir un

Así mismo el cambio de enfoque al aplicar una Metodología Ágil podría enfatizar la simplicidad, un factor que éxito de dentro del desarrollo de las herramientas de Business Intelligence, por ejemplo dentro de la organización tenemos estos tipo de herramientas:

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Fuente: Internet.

En la mayoría de las organizaciones, las interfaces de sus sistemas de Business Intelligence se asemejan a la tercera imagen, lo cual siempre es lo que el usuario preferiría pues es muy confuso y desordenado, se debería optar por la simplicidad.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente las empresas se enfrentan contra en un entorno cada vez mas competitivo y por ello deben adaptar sus herramientas de apoyo a los constantes cambios para agilizar sus procesos, existen al menos dos áreas en las cuales estos cambios deben darse con rapidez, son las áreas de Ventas y Marketing, el área de Ventas por requerir indicadores para impulsar zonas descuidadas y Marketing para decidir el lanzamiento de promociones que incrementaran las ventas.

Estas áreas solicitan modificaciones y/o cambios en los sistema de Inteligencia de Negocios al área de Tecnologías de Información, para que las adapten a sus necesidades, es en este punto, al iniciar el proyecto para modificaciones y/o cambios al sistema se negocia un contrato en el cual, con las metodologías tradicionales de software, se toman los requerimientos del usuario del negocio para posteriormente realizar el desarrollo y por ultimo entregar el producto previas pruebas, todos este proceso toma por menos 60 días, si no antes fracasa el proyecto.

El punto en este escenario es que lo único constante: el cambio, se da y hace que se requieran nuevas funcionalidades para el sistema, lo cual no estaba contemplado en el contrato.

Aquí nace el problema a definir, la necesidad por una mayor agilidad y comunicación entre el usuario del negocio y el equipo de desarrollo debe ser estrecha a tal punto que se debería

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considerar al usuario del negocio como un miembro activo dentro del equipo de desarrollo, lo cual las metodologías tradicionales no permiten por su rigurosidad en cuanto a la documentación y a la creación de contratos con el usuario.

Una alternativa para contrarrestar los fracasos de proyectos de TI, que según los reportes internacionales como el Chaos Report del Standish Group, el 68% de los proyectos en TI fracasan o son deficientes, y una medida para cambiar esta situación seria mediante el cambio de enfoque con respecto al uso de TIC, es decir al cambio de una metodología que demuestre simplicidad y agilidad frente a los cambios del negocio, lo cual significaría un beneficio para las empresas.

Entonces definimos nuestras variables:

Aplicación de Metodologías Tradicionales o Metodologías Agiles => Éxito o Fracaso del proyecto de TI

Variable Independiente => Variable Dependiente

4. FORMULACION DEL PROBLEMA

4.1. PROBLEMA PRINCIPAL

¿En qué medida apoyara la aplicación de Metodologías Agiles a la reducción de fracasos de proyectos de Business Intelligence?

4.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS

¿Qué enfoque de las Metodologías Agiles se deberá aplicar a un proyecto de Business Intelligence para obtener una herramienta de calidad?

¿En qué tipo de empresas o giro de negocio se podría aplicar el enfoque de las Metodologías Agiles para el desarrollo de herramientas de Business Intelligence?

5. MARCO TEORICO

5.1. CONCEPTUALIZACIONES SOBRE VARIABLE INDEPENDIENTE

A. Business Intelligence

El Business Intelligence (BI), o inteligencia de negocio, es un término de ambigua definición bajo el que se albergan diferentes acrónimos, herramientas y disciplinas: Datawarehousing, Datamarts, Minería de Datos, Executive Information Systems, Decisión Support Systems, OLAP (online analytical processing) Redes Neuronales, Sistemas Expertos, Cuadros de mando, Balanced Scorecards, etc Todos estos elementos tienen tres características en común:

� Proveer información de control del proceso de negocio. � Ayudar en el proceso de toma de decisiones. � Disponer de información orientada a la semántica del usuario de negocio

Entonces podemos describir el Business Intelligence como el sistema que nos provee de la información necesaria para el control y la mejora de los procesos de negocio,

sirviéndola con la semántica adecuada a los decisores, facilitando la obtención y el sostenimiento de ventajas competitivas.

B. Metodologías Ágiles.

La alta competitividad y dinamismo actuales hace que los sistemas de información se tengan que desarrollar y mantener de forma muy rápida. Así pues, han aparecido propuestas para adaptar o sustituiconvencionales a este entorno cambiante y lleno de presiones, en el que obtener un resultado rápido, algo que se pueda ver, mostrar y utilizar se ha vuelto crucial para el éxito. En el Manifiesto Ágil ágiles:

� Centradas en el individuo y sus interacciones más que en el proceso y las herramientas.

� Centradas en desarrollar software que funciona más que en obtener una buena documentación.

� Centradas en la colaboración con el cliente más que en la negociación de un contrato.

� Centradas en responder a los cambios más que en seguir una planificación.

Son muchas las metodologías que lucen la etiqueta de ágiles, pero todas ellas se basan en una misma visión: el negocio cambia y el usuario necesita adaptar los sistemas de información a estos cambios. Esta idea se plasma en el Manifiesto Ágil. C. Comparación Entre Principales diferencias de las metodolágiles). Estas diferencias que afectan no sólo al proceso en sí, sino también al contexto del equipo así como a su organización.

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sirviéndola con la semántica adecuada a los decisores, facilitando la obtención y el enimiento de ventajas competitivas.

Ágiles.

La alta competitividad y dinamismo actuales hace que los sistemas de información se tengan que desarrollar y mantener de forma muy rápida. Así pues, han aparecido propuestas para adaptar o sustituir las metodologías de especificación y desarrollo más convencionales a este entorno cambiante y lleno de presiones, en el que obtener un resultado rápido, algo que se pueda ver, mostrar y utilizar se ha vuelto crucial para el

En el Manifiesto Ágil se definen los cuatro valores por los que se guían las metodologías

Centradas en el individuo y sus interacciones más que en el proceso y las herramientas. Centradas en desarrollar software que funciona más que en obtener una buena documentación. Centradas en la colaboración con el cliente más que en la negociación de un

Centradas en responder a los cambios más que en seguir una planificación.

Son muchas las metodologías que lucen la etiqueta de ágiles, pero todas ellas se basan en isma visión: el negocio cambia y el usuario necesita adaptar los sistemas de

información a estos cambios. Esta idea se plasma en el Manifiesto Ágil.

Entre Metodologias Agiles Y Metodologias Tradicionales

Principales diferencias de las metodologías ágiles con respecto a las tradicionales (no ágiles). Estas diferencias que afectan no sólo al proceso en sí, sino también al contexto del equipo así como a su organización.

Fuente: Internet

sirviéndola con la semántica adecuada a los decisores, facilitando la obtención y el

La alta competitividad y dinamismo actuales hace que los sistemas de información se tengan que desarrollar y mantener de forma muy rápida. Así pues, han aparecido

r las metodologías de especificación y desarrollo más convencionales a este entorno cambiante y lleno de presiones, en el que obtener un resultado rápido, algo que se pueda ver, mostrar y utilizar se ha vuelto crucial para el

se definen los cuatro valores por los que se guían las metodologías

Centradas en el individuo y sus interacciones más que en el proceso y las

Centradas en desarrollar software que funciona más que en obtener una buena

Centradas en la colaboración con el cliente más que en la negociación de un

Centradas en responder a los cambios más que en seguir una planificación.

Son muchas las metodologías que lucen la etiqueta de ágiles, pero todas ellas se basan en isma visión: el negocio cambia y el usuario necesita adaptar los sistemas de

Metodologias Tradicionales

ogías ágiles con respecto a las tradicionales (no ágiles). Estas diferencias que afectan no sólo al proceso en sí, sino también al contexto

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5.2. CONCEPTUALIZACIONES SOBRE VARIABLE DEPENDIENTE

A. Factores De Éxito De Un Proyecto De TI

El éxito de un proyecto de TI consiste en tener un proyecto a tiempo, en costo y expectativas de ambas partes, con el cliente satisfecho por el alcance, funcionalidad, servicio y el proveedor obtenga la remuneración económica esperada, además de recomendaciones, más oportunidades de proyectos, prestigio, aprendizaje, etc.

Fuente: Internet

i. Negociación En este factor se determina las 2 variables principales de nuestro proyecto, el tiempo y el costo. ii. Tecnología En este factor se determina sobre que plataforma tecnológica se desarrollará nuestro proyecto. iii. Metodología La selección de la metodología de desarrollo adecuada depende del tiempo, costo y tecnología seleccionada. iv. Recursos El último factor del cual depende el éxito de nuestro proyecto son los recursos que estarán involucrados, es decir, las personas y sus respectivos perfiles de conocimientos y experiencia en el tipo de proyecto, metodología de trabajo y tecnología.

B. Factores De Fracaso De Un Proyecto De TI

i. Empezar a trabajar muy pronto. Iniciar el proyecto respondiendo a presiones y

sin tomar todas las previsiones necesarias puede provocar problemas que extiendan la finalización del proyecto.

ii. Un contrato ambiguo puede provocar problemas si no define adecuadamente el objetivo del proyecto, así como los roles y responsabilidades de los interesados.

iii. No establecer en forma adecuada el alcance preliminar del proyecto. Frecuentemente las partes acuerdan iniciar el proyecto aun sin tener claro cuál es el producto final que se espera del proyecto, lo que puede provocar que no se determine adecuadamente su complejidad y no se asignen los recursos adecuados.

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iv. Administración inadecuada del proyecto y del contrato. El no dar seguimiento puntual al contrato durante la ejecución del proyecto (ignorar las clausulas del contrato) provoca que los reclamos sean difíciles de resolver. También se dificulta aplicar los procesos de control de cambios. Además, acordar el costo y tiempo de re trabajo en forma satisfactoria para las partes resultará más complicado.

v. No involucrar a la gente adecuada en el momento adecuado. Es usual que las partes no acerquen a los usuarios finales con el equipo de desarrollo desde las etapas iniciales del proyecto. También ocurre que las negociaciones las realicen el equipo gerencial del cliente y el equipo de ventas del proveedor, provocando que el cliente no solicite con precisión lo que requiere y que el proveedor ofrezca de más o confunda lo que el cliente solicita. Para el momento que se involucra al equipo adecuado ya se ha gastado grandes cantidades de recursos económicos y tiempo.

6. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL TRABAJO

6.1. JUSTIFICACION

Las razones y motivos que me impulsaron a desarrollar el presente trabajo son: la poca presencia de las metodologías agiles en el desarrollo de proyectos de TI dentro de la empresa de Telecomunicaciones, la falta de uso de tecnología para el desarrollo de herramientas de Business Intelligence, la falta de una metodología que demuestre la factibilidad de la aplicación de las Metodologías Agiles en el desarrollo de proyectos BI, el extenso puente existente entre las áreas de TI y de negocios dentro la empresa, la poca comunicación entre el usuario del negocio y el equipo de desarrollo, y por último el poco dinamismo respecto a los cambios que ofrecen las metodologías tradicionales.

6.2. IMPORTANCIA

El desarrollo de este trabajo permitirá demostrar que es factible la aplicación de metodologías agiles en el desarrollo de herramientas de BI, lo cual beneficiara a la empresa directamente haciendo que la adaptación a los cambios futuros se den de manera más rápida y simple.

También beneficiara a los desarrolladores, pues se obtendrá un marco de referencia en el cual se podrá trabajar sobre esta propuesta para futuros proyecto de BI.

7. OBJETIVOS

7.1. OBJETIVO GENERAL

Evaluar el resultado de la aplicación de metodologías agiles en el desarrollo de herramientas de Business Intelligence.

7.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Aplicar una metodología ágil en el desarrollo de un proyecto de Business Intelligence para obtener un resultado exitoso y una herramienta de calidad.

Identificar en qué tipo de empresas sería factible la aplicación de enfoques de metodologías agiles en el desarrollo de herramientas BI dentro de las mismas empresas.

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8. METODOLOGÍA

8.1. HIPOTESIS

La aplicación de Metodologías Agiles en el desarrollo de herramientas de Business Intelligence permitirá que los usuarios del negocio sean parte del equipo de desarrollo generando mayor comunicación entre ellos, y que los cambios a futuro en ellas sean simples de realizar y se adapten a los cambios del negocio.

8.2. VARIABLES E INDICADORES DE LA INVESTIGACION

8.2.1. VARIABLE INDEPENDIENTE

Variable X: Aplicación de Metodologías Agiles en el desarrollo de herramientas BI

Indicadores

X1: Aplicación de Metodologías Agiles

X2: Recurso humano

X3: Documentación excesiva

8.2.2. VARIABLE DEPENDIENTE

Variable Y: Éxito del proyecto de BI

Indicadores

X1: Buen desempeño de la herramienta dentro del proceso de negocio

X2: Dinamismo frente a los cambios del negocio

X3: Mantenimiento simple

8.3. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION

8.3.1. TIPO

El tipo de investigación a realizar será: Aplicada.

8.3.2. NIVEL

El nivel de la investigación a realizar será: Descriptivo.

8.4. METODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION

8.4.1. METODO

El método a usar en esta investigación será: Descriptivo.

8.4.2. DISEÑO

El diseño que se utilizara en esta investigación ser por objetivos, como el siguiente esquema:

o Objetivo General

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o Objetivo Especifico

o Conclusión Parcial

o Hipótesis General

o Conclusión Final

8.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

8.5.1. TECNICAS

Para la realización de esta investigación se usara:

o Entrevista a usuario del negocio.

o Encuestas a los usuarios.

o Análisis documental

o Observación

8.5.2. INSTRUMENTOS

Los principales instrumentos que se utilizara en la investigación serán los siguientes:

o Guía de entrevista

o Cuestionario

o Guía de análisis documental

o Guía de observación

9. ÍNDICE TENTATIVO

o Caratula.

o Dedicatoria

o Agradecimiento

o Presentación o Sumario

o Introducción

CAPITULO I: PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

1.1 Descripción de la realidad problemática

1.2 Delimitaciones de la investigación

1.3 Problema de la investigación

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1.4 Objetivos de la investigación

1.5 Hipótesis de la investigación

1.6 Variables de la investigación

CAPITULO II: METODO

2.1 Tipo y nivel de la investigación

2.2 Método y diseño de la investigación

2.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

2.4 Justificación e importancia de la investigación

2.5 Limitaciones

CAPITULO III: MARCO TEORICO

3.1 Antecedentes relacionados a la investigación

3.2 Reseña histórica

3.3 Base legal

3.4 Marco conceptual

3.5 Definición de términos

CAPITULO IV: PRESENTACION, ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS

4.1 Presentación de los datos

4.2 Análisis de los datos

4.3 Interpretación de los datos

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 Conclusiones

5.2 Recomendaciones

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

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10 . REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

o Tres claves de éxito en proyectos Business Intelligence. Disponible en Internet.

Acceso 10 de Julio. [http://www.businessintelligence.info/usabilidad/una-clave-exito-proyectos-bi.html]

o Fracasos en Proyectos de TI ¿Realidad o Ficción? Disponible en Internet. Acceso 10 de Julio. [http://blog.technologyevaluation.com/foro-empresarial/2008/02/08/fracasos-en-proyectos-de-ti-realidad-o-ficcion/]

o ¿Por qué fracasan los proyectos de TI?. Disponible en Internet. Acceso 10 de Julio. [http://ivanrivera-pmp.blogspot.com/2009/11/por-que-fracasan-los-proyectos-de-ti.html]

o Resultados de los Proyecto de TI. Disponible en Internet. Acceso 10 de Julio. [http://ramirez-arias.blogspot.com/2009/10/resultados-de-los-proyectos-de-ti.html]

o Protocolo de Informe de Ingeniería y Protocolo de Tesis en el Dominio de la Ingeniería Industrial y de sistemas. Mg. Gloria Esther Valdivia Camacho. Instituto de Investigación. Faculta de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Universidad Nacional de Ingeniería.

o 4 factores de éxito en un proyecto de TI. Disponible en Internet. Acceso 10 de Julio. [http://www.gravitar.biz/index.php/tecnologia_negocios/4-factores-exito-proyectos-ti-3raparte/]