practica como subir un archivo

Por Lic. Gabriel Leandro,

MBA

• Administración: Definición, naturaleza y propósito de la administración

• Algunos planteamientos del pensamiento administrativo

• Funciones de los administradores

• Planeación: Tipos de planes • Pasos y objetivos de la planeación • Estrategias, políticas y proceso de la planeación estratégica

• Toma de decisiones: • Importancia y limitaciones del proceso de toma de

decisiones

• Evaluación de alternativas de decisión

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Definición, naturaleza y

propósito de la

administración

• Es el proceso de:

•planear,

•organizar,

•dirigir y

•controlar • los esfuerzos de los miembros de la organización, y

de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar

las metas establecidas


• El proceso administrativo consiste básicamente en

una serie de actividades relacionadas conducentes

a alcanzar los objetivos organizacionales


• El proceso administrativo tiene cuatro elementos

básicos:

1. Alcance de objetivos

2. Por medio de personas

3. Mediante técnicas

4. En una organización



Planeación

Organización

Integración de personal

Dirección

Control

• Planeación:

• Implica determinar misiones y objetivos

• Determinar las acciones necesarias para alcanzar

los objetivos

• Requiere la toma de decisiones


• Organización:

• Supone el establecimiento de una estructura de los

papeles que cada persona debe desempeñar

• Se asignan las tareas necesarias a las personas

idóneas para el cumplimiento de los objetivos y

metas


• Integración de personal:

• Implica identificar los requerimientos de los puestos

de trabajo

• Reclutar y seleccionar las personas idóneas

• Evaluar, compensar y capacitar al personal


• Dirección:

• Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos

para que colaboren en el logro de las metas

organizacionales

• Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación,

comunicación


• Control:

• Consiste en medir y corregir el desempeño

individual y organizacional para garantizar que se

alcance lo planeado

• Implica evaluar el desempeño de los individuos y de

la empresa

• Requiere medir productividad, desperdicio,

variaciones presupuestarias, etc.



Alto

nivel

Nivel

intermedio

Mandos inferiores

Co

ntr

ol


Alto

nivel

Nivel

intermedio

Mandos inferiores

Hab

ilid

ad

es t

écn

icas

Habilidades

humanas

Habilidades de

conceptuali-

zación

y diseño

• Habilidad técnica

• Habilidad humana

• Habilidad de conceptualización

• Habilidad de diseño


• Taylor: padre de la administración científica

• Aplica el método científico para mejorar los

métodos de producción

• Se basaba en el concepto del hombre económico


• Fayol: padre de la teoría administrativa moderna

• Determina funciones administrativas: técnicas,

financieras, comerciales, etc.

• Propone 14 principios de la administración: división

del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina,

unidad de mando, orden, equidad, etc.


• McGregor: teoría X y teoría Y

• Teoría X: al empleado ordinario le desagrada el

trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y debe

ser dirigido, obligado o amenazado con castigos

para que dé un buen rendimiento

• Teoría Y: la persona puede disfrutar del trabajo,

adherirse a los objetivos organizacionales y buscar

la responsabilidad


Teoría X Teoría Y

Las personas no gustan del

trabajo y lo evitan

El trabajo puede ser fuente

de satisfacción

Las personas deben ser

controladas y amenazadas

Las personas pueden ejercer

autocontrol y autodirección

El ser humano trata de evitar

las responsabilidades

Las personas aceptan y

asumen responsabilidades.

El ser humano medio tiene

poca ambición.

El ser humano tiene

imaginación, creatividad e

ingenio

Las personas se preocupan

principalmente de su propia

seguridad.

Se puede conseguir una

mayor utilización del

potencial humano www.auladeeconomia.com

• Likert: Sistemas de dirección

• Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La cima de la

organización centraliza la toma de decisiones

• Sistema 2: Sistema autoritario benévolo: Existe más

de confianza y comunicación, pero aun la

interacción humana es poca y las decisiones

centralizadas


• Likert: Sistemas de dirección

• Sistema 3: Sistema participativo consultivo: mayor

interacción a nivel personal y mayor apertura en la

toma de decisiones,

• Sistema 4: Sistema participativo de grupo: confianza

completa, las personas sienten responsabilidades

en todos los niveles de la organizaciones


• Un sistema es:

•un conjunto de elementos

dinámicamente relacionados

•que desarrollan una actividad para

alcanzar un objetivo

•operando sobre insumos tomados del

medio externo


• La empresa se ve como un sistema:

• Un sistema abierto

• Un sistema complejo (implica subsistemas)

• Un sistema dinámico


• Implica determinar misiones y objetivos

• Determinar las acciones necesarias para alcanzar

los objetivos

• Requiere la toma de decisiones

• Tiende el puente entre el punto donde se está y el

punto hacia donde se desea ir

• Planeación y control son inseparables



Planeación Implementación

de los planes Control

Desviación

con respecto

a lo planeado Acciones correctivas


Misión

Objetivos y metas

Estrategia

Políticas

Procedimientos y reglas

Programas

Presupuestos

• En la misión se identifica la función o tarea básica

de una empresa o una parte de ella

• En todo sistema social, las empresas tienen una

función o tarea esencial que la sociedad les asigna


• Algunas veces la misión se sustenta en valores

corporativos

• Los valores constituyen la forma en que la empresa

se percibe a sí misma y a quienes la integran y

rodean

• Los valores dan forma a su filosofía


• Los objetivos son los fines que se persiguen por

medio de una u otra actividad

• Representan el fin que se persigue mediante la

organización, la integración de personal, la

dirección y el control

• Las metas se diferencian porque son medibles o

verificables objetivamente: responden a preguntas

como: qué, cuánto, cuándo.


• Se relacionan con la determinación de objetivos

básicos a largo plazo de una empresa y la

adopción de cursos de acción y la asignación de

los recursos necesarios para su cumplimiento

• Es un programa general para definir y alcanzar los

objetivos y poner en práctica la misión

• Es el patrón de las respuestas de la organización a

su ambiente a través del tiempo


• Consisten en enunciados o criterios generales que

orientan o encauzan el pensamiento en la toma de

decisiones

• Ayudan a decidir asuntos antes de que se

conviertan en problemas

• Vuelven innecesario el análisis de la misma situación

cada vez que se presenta

• Permiten delegar autoridad sin perder control


• Permiten establecer un método para el manejo de

actividades futuras

• Consisten en secuencias cronológicas de las

acciones requeridas

• Son guías de acción, no de pensamiento, en las

que se detalla la manera exacta en que debe

realizarse algo


• Exponen acciones u omisiones específicas, no

sujetas a la discrecionalidad de las personas

• Implican una decisión administrativa en cuanto a la

obligada realización u omisión de una acción

• La diferencia entre las políticas y las reglas es que

las políticas orientan decisiones en las que se puede

actuar a discreción, pero en las reglas no se permite

la discrecionalidad


• Son un conjunto de metas, políticas,

procedimientos, reglas, asignaciones de tareas,

pasos a seguir, recursos por emplear y otros

elementos necesario para llevar a cabo un curso

de acción dado

• Generalmente se apoyan en presupuestos


• Es una formulación de resultados expresados en

términos numéricos

• Puede expresarse en términos monetarios o de

unidades físicas (tiempo, unidades de producto,

etc.)

• Es el instrumento de planeación fundamental de

muchas empresas



Metas

Planes estratégicos

Planes operacionales Para actividades

no recurrentes

Planes de un solo uso

Programas

y

Proyectos

Presu-

pues-

tos

Planes permanentes

Políticas

Procedimientos

Reglas

Para actividades

recurrentes

• 1. Análisis situacional:

•Ambiente interno:

• Fortalezas

• Debilidades

•Ambiente externo:

• Oportunidades

• Amenazas


• 2. Establecimiento de objetivos y metas:

•Responder a preguntas como:

• Dónde se quiere estar?

• Qué se desea hacer y cuándo?

• Etc. • Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave

• Objetivos por jerarquía organizacional: estratégicos,

operacionales, generales, individuales, etc.


• 3. Desarrollo de premisas:

• Pronosticar condiciones internas y externas en que

se operará:

• Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos

técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales?

Condiciones sociales? Etc.


• 4. Identificación de cursos de acción alternativos:

• Es necesario identificar las mejores alternativas de

acción

• Examinar sus ventajas y desventajas


• 5. Evaluación de las alternativas:

• Evaluar los distintos cursos alternativos de acción a

la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las

metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo

con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)


• 6. Selección de un curso de acción:

• Se toma una decisión

• Se elige el que se pueda considerar como el mejor

curso de acción


• 7. Formulación de planes de apoyo:

• Se elaboran planes derivados en apoyo al plan

básico

• Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de

compra de materiales, plan de capacitación, etc.


• 8. Presupuestación:

• Los planes se trasladan a cifras a través de los

presupuestos:

• Presupuestos de ventas, de gastos de operación,

de efectivo, estados financieros, inversiones de

capital, entre otros


• Es un sistema administrativo integral

• Se combinan en forma sistemática muchas

actividades administrativas básicas

• Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los

objetivos organizacionales e individuales


• Hace énfasis en la evaluación del desempeño

• Da mucha importancia a los objetivos individuales,

la motivación, los incentivos, la participación y la

autonomía

• Se concentra mucho en el corto plazo


• Las estrategias se relacionan con los objetivos a

largo plazo de una empresa y la adopción de

cursos de acción

• Constituyen un programa general para definir y

alcanzar los objetivos y poner en práctica la misión

• Forman un patrón de las respuestas de la

organización a su ambiente a lo largo del tiempo


• Horizonte temporal amplio

• Impacto final relevante

• Concentración del esfuerzo en un número reducido

de fines

• Patrón de decisiones uniforme

• Engloban a toda la organización: desde la

asignación de recursos hasta las operaciones

diarias en todos los niveles de la organización


• Cuanto más claras sean la comprensión de las

estrategias y políticas y su implementación en la

práctica,

• Tanto más consistente y efectiva será la estructura

de los planes de la empresa


• Es el proceso formal de planeación a largo plazo

• Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la

organización

• Facilita mejoras en el funcionamiento de la

empresa

• Sensibiliza a la empresa ante un ambiente

cambiante


• 1. Se ocupa de cuestiones fundamentales:

• Responde a preguntas como:

• ¿En qué negocio estamos?

• ¿En qué negocio deberíamos estar?

• ¿Quiénes son nuestros clientes?


• 2. Ofrece un marco de referencia para una

planeación más detallada y para las decisiones

ordinarias:

• ¿Cuáles opciones serán las más adecuadas de

acuerdo con nuestra estrategia?


• 3. Supone un marco temporal más largo que otros

tipos de planeación:

• Se diferencia de la planeación operativa porque se

enfoca en el largo plazo


• 4. Ayuda a orientar las energías y recursos de la

organización hacia las actividades de alta

prioridad:

• Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un

número reducido de fines clave


• 5. Es una actividad de alto nivel:

• La alta gerencia debe participar activamente

• Sólo la alta gerencia tiene la visión necesaria para

considerar todos los aspectos de la organización


• Aunque no existe un proceso universal de

planeación estratégica, si pueden plantearse una

serie de pasos básicos en los que el proceso puede

fundamentarse



Insumos:

Personas

Capital

Habilidades

etc.

Metas de

grupos

interesados:

Empleados

Clientes

Proveedores

Accionistas

etc.

Análisis

de la

industria

Perfil

empresarial

Propósito

Objetivos

Intención

estratégica

Orientación

ejecutiva

Valores

Visión

Desarrollo

de

estrategias

alternativas

Debilidades

y

fortalezas

Amenazas

y

Oportu-

nidades

Evaluación

y decisión

estratégica

Implemen-

tación

Dirección

y control

Factores internos

Fortalezas Debilidades

Factores

externos

Oportuni-

dades

Estrategias FO:

usar F para

aprovechar O

Estrategias DO:

superar D para

aprovechar O

Amenazas

Estrategias FA:

usar F para

enfrentar A

Estrategias DA:

minimizar D y A


• Tres estrategias genéricas:

•Liderazgo de costos

•Diferenciación

•Enfoque • Se pueden combinar

• Se relacionan con ventajas competitivas


• 1. Comunicar las estrategias a todos los

responsables de tomar decisiones

• 2. Desarrollar y comunicar premisas de planeación

• 3. Comprobar que los planes de acción

contribuyan a lograr los objetivos y que las

estrategias sean reflejo de los objetivos


• 4. Revisar regularmente las estrategias

• 5. Desarrollar estrategias y programas de

contingencia

• 6. Adecuar la estructura organizacional a las

necesidades de planeación

• 7. Insistir permanentemente en la planeación y la

instrumentación de estrategias

• 8. Crear un clima que induzca a la planeación


• La toma de decisiones es la parte más importante

del proceso de planeación

• El proceso dirigido a la toma de una decisión

puede concebirse como:

1. Establecimiento de premisas

2. Identificación de alternativas

3. Evaluación de las alternativas

4. Elección de una alternativa


• Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones

futuras

• No se pueden considerar todas las posibles

alternativas ni sus efectos

• Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por

la información, el tiempo y la incertidumbre


• Es necesario considerar factores cuantitativos y

cualitativos

• Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.

• Cualitativos: relaciones laborales, cambio

tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.


• Análisis marginal

• Análisis costo – beneficio

• Análisis de riesgo

• Árboles de decisión

• Otras técnicas de investigación de operaciones



Experiencia

Experimentación

Investigación

y análisis

¿Cuál

alternativa

seleccionar?

Decisión

tomada

• Certeza: Cuando se conocen los efectos que

generará cierta acción

• Riesgo: El efecto de la decisión se conoce solo en

términos de probabilidades

• Incertidumbre: Se desconocen los efectos futuros

de las decisiones presentes


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