Presentacion calidad de atencion promoviendo un sentir humanista en enfermeria
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Presentación del informe final de investigación - Grado académico Diplomado en Metodología de Investigacion-Universidad Upel – Febrero, 2015
Tutor: Mgs. Rodríguez ,Cesar
Autores: Avilés, Xiomara Navas, Gesther
CALIDAD DE ATENCION PROMOVIENDO UN SENTIR
HUMANISTA EN ENFERMERIA
Uno de los principales objetivos de Enfermería… Es ayudar al usuario ha cosechar prevención y seguridad en relación a las posibles alteraciones de salud
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Tutor: Mgs. Rodríguez ,Cesar
Autores: Avilés, Xiomara Navas, Gesther
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Tutor: Mgs. Rodríguez ,Cesar Autores: Avilés, Xiomara Navas, Gesther
TEMATICA
¿Cuál es la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería a las usuarias que acuden a la Emergencia Obstétrica del Hospital Materno Infantil “Dr. Pastor Oropeza” de Caricuao en el último trimestre del año 2014?
Presentación del informe final de investigación - Grado académico Diplomado en Metodología de Investigacion-Universidad
Upel – Febrero, 2015
Tutor: Mgs. Rodríguez ,CesarAutores: Avilés, Xiomara Navas, Gesther
OBJETIVO GENERAL
Describir la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería a las usuarias que acuden a la Emergencia Obstétrica del Hospital Materno Infantil “Dr. Pastor Oropeza” de Caricuao en el último trimestre del año 2014.
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Autores: Avilés, Xiomara Navas, Gesther
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer las características humanistas del profesional de Enfermería en la atención y cuidado a las usuarias de la Emergencia Obstétrica del HMI de Caricuao. Identificar la comunicación terapéutica del profesional de Enfermería con las usuarias que acuden a la Emergencia Obstétrica del HMI de Caricuao. Determinar la calidad de atención humanizada del profesional de Enfermería a las usuarias que acuden a la Emergencia Obstétrica del HMI de Caricuao.
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JUSTIFICACION
La institución, para alcanzar un reconocimiento como centro de salud óptimo, debe dotar las herramientas necesarias a los profesionales de Enfermería para fortalecer los cuidados de salud a los usuarios con empatía, calidad y calidez humana. A la vez que proporciona crecimiento personal y el nivel de conocimiento necesarios para alcanzar la excelencia en Enfermería.
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REFERENCIAS
En España, Barcelona., 2001, Carlos Hum, realizó un trabajo sobre la satisfacción: Un Instrumento de Participación de la Población en la Mejora de la Calidad de los Servicios Sanitarios. Determino que la medida de la satisfacción demuestra ser útil para evaluar las intervenciones de Enfermería al proporcionar información sobre la calidad percibida por los usuarios
En Mérida Venezuela., 1999, Bazo et al realizaron un estudio con una muestra de 38 usuarios para indagar información sobre la calidad de atención de Enfermería, resultando que el 73% opino que era buena y el 24% regular
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Gutiérrez y Toro, en la misma ciudad y en el mismo año, trabajaron sobre el grado de satisfacción de los usuarios en relación a la atención de Enfermería. Resultados la mayoría está satisfecho con la atención de Enfermaría.
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CONCEPTOS
Calidad:Superioridad o excelencia de algo o de alguien.Calidez: Cordialidad, afecto humano.Atención: Atento al bienestar de una persona, cortesía o afecto hacia alguienHumanismo: Valorar la condición humana. Cuidado: interés y atención en lo que hace
Comunicación: señales mediante un código común al emisor y al receptorTerapéutica: Tratamiento que se emplea para la curación de un trastorno.Empatía: Participación los sentimientos de otra persona.Emergencia: situación imprevista que requiere atención lo antes posible.
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CONTEXTO
El hospital Materno Infantil de Caricuao inició sus servicios el 01 de marzo de 1979. Caracterizado por un personal de Enfermería altamente sensible a las necesidades humanas, que en la actualidad se ha visto algo debilitado, surgiendo así la necesidad de fortalecer con conciencia humanística el personal nuevo ingreso, buscando la excelencia
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TEORIA
El individuo como ser Biopsicosocial tiende adaptarse a energías que surgen en su entorno habitual y que debe aprovechar para alcanzar el máximo nivel de equilibrio en su salud. El objetivo consiste en estabilizar su juicio en situaciones de riesgo que ameritan dar soluciones inmediatas, emergentes, prácticas y flexibles para responder a un patrón de funcionamiento adaptado a un medio nuevo para él.
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FUNDAMENTACION LEGAL
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Ley Orgánica de Protección Integral del Niño, Niña y Adolescente
Ley de Igualdad de Oportunidades para la Mujer Ley sobre la violencia contra la Mujer y la Familia El Anteproyecto de la Ley Orgánica de Salud Ley del Ejercicio Profesional de la Enfermería Código Deontológico de Enfermería de
Venezuela
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TIPO
Sentido: FenomenológicoAutor: Edmundo HusserlTipo: Descriptivo
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DISEñO
Fuente: Viva, Personal de Enfermería adscrito al Hospital Materno Infantil de Caricuao. Diseño de CampoTiempo: ContemporáneoUnivaríable: Porque tiene un solo fenómeno de estudio
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TECNICA
La entrevista
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VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
58 % validez congruente confiabilidad aceptable
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UNIDADES DE ESTUDIO
Se utilizó una muestra de 10 Enfermeras de la unidad de Emergencia Obstétrica del HMIC
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PROCEDIMIENTO Se detecta la necesidad de reforzar la calidad de atención con calidad y calidez del personal de Enfermería nuevo ingreso que labora en la unidad de la Emergencia Obstétrica del HMIC, por medio de la Entrevista a un grupo de diez Enfermeras, determinando la necesidad de buscar estrategias como conversatorios, talleres de autoestima, crecimiento personal, comunicación y humanización, resultando altamente positivo sobre este personal.
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CONCLUSIONES
Es importante incidir en la intervención específica del Profesional de Enfermería en las unidades de Emergencia del Hospital que por su especialidad y fragilidad, es imprescindible que brinde un gran apoyo, tanto para el usuario como para sus familiares y acompañantes, durante su ingreso y hospitalización y la garantía de una buena atención con calidad y humanización con actuación homogénea.
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RECOMENDACIONES Enfatizar en la relación asistencia Enfermero-
Usuario, manteniendo así una relación personalizada
Publicar y aplicar Guías de Actuación de Protocolos de Admisión humanizados,
Enfatizar la importancia de la asistencia a talleres de humanización, autoestima, relaciones interpersonales, comunicación, entre otros, preparados por Enfermería
Dar legalidad desde el punto de vista
Uno de los principales objetivos de Enfermería… Es ayudar al usuario ha cosechar prevención y seguridad en relación a las posibles alteraciones de salud
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