http://www.evmportal.org

Consorcio Gestor

Capital Humano necesario para

mi canal online ¿Cuáles son las competencias para

vender por Internet y cómo se

adquieren? eCommerce Day Montevideo 2013

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… Conocimientos, habilidades y actitudes que frente a una realidad compleja nos permiten abordarla y transformarla…

frente

Competencias

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Realidad de partida

Entorno dinámico, donde lo constante es el cambio

Mercados globales, donde la multiculturalidad y el

multilingüismo son necesarios para entender lo local.

“Think global, act local”

Negocios complejos, que requieren del conocimiento

de equipos multidisciplinares

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Competencias Técnicas

Entender sistemas y tecnologías existentes

Aplicar procedimientos, herramientas y métodos

Integrar sistemas

Diseñar arquitectura técnica

Entender tecnologías emergentes

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Competencias de negocios Tener visión de largo plazo Planificar y administrar el trabajo Entender organización, políticas y cultura del negocio Entender y analizar la situación competitiva Gerenciar proyectos Gerenciar el cambio en el negocio basado en la TI Comunicar, escuchar y reunir información Enfocarse en clientes Gestionar el aprendizaje y retener el talento

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Competencias comportamentales Pensar en forma creativa e innovadora, con un

enfoque estratégico y global; gestionar reputación online

Enfocarse en resultados Construir relaciones y equipos multidisciplinarios Liderar, inspirar y construir confianza Networking Tolerar el riesgo y a incertidumbre Gestionar el cambio y resolver problemas de forma

creativa Ser adaptable y aprender de la experiencia

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¿Cómo abordar el desarrollo de estas

competencias?

Desarrollando itinerarios formativos flexibles con

contenidos transversales y específicos en formatos

autoadministrados o facilitados por especialistas

(distintas soluciones para distintas necesidades)

Adaptándose a la realidad y disponibilidad de

tiempo de los destinatarios

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¿Cómo abordar el desarrollo de estas

competencias?

Fomentando el aprendizaje práctico, “learning by

doing”

Creando entornos de aprendizaje donde el

intercambio de experiencias entre pares es una

fuente clave de conocimientos que además facilita

la adquisición de competencias comportamentales

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Áreas de conocimientos específicos para los negocios por Internet

TECNOLOGIA OPERACIONES MARKETINGNEGOCIO &

ASPECTOS LEGALES

Seguridad, tecnologías e

infraestructura IT en el

comercio-e

Plataformas y Mecanismos de

PagoMarketing por Internet

Modelos de negocios del

comercio-e

Prevención de Fraude Online

Logística del comercio-e

Marketing en buscadores y

posicionamiento Web

Buenas prácticas y generación

de confianza

Implementación práctica de

factura electrónica

Sistemas de compras

electrónicas

Email marketing y

comunicación Web

Aspectos Impositivos y

Aduaneros del Comercio-e

Implementación de firma

digital y documentos

electrónicos

Canales alternativos de venta

por Internet

Marketing en Redes sociales y

comunidades virtuales

Aspectos Legales y

regulatorios del Comercio-e

Introducción a los Negocios por Internet

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El e-learning: una buena opción para adquirir estas competencias

Facilita el aprendizaje:

De forma autónoma y flexible (distintas soluciones para distintas necesidades)

En el propio entorno online (aprender haciendo)

En equipo, pero sin límite temporal ni geográfico

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El e-learning: una buena opción para adquirir estas competencias

Permite:

Contar con los mejores especialistas, pero sin límite temporal ni geográfico

Escalar los recursos educativos (rentabiliza la inversión)

Acceso a contenidos multilingües

Síganos:

El Proyecto Escuela Virtual Mercosur es financiado por la Unión Europea y el Mercosur.

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Consorcio Gestor

Muchas gracias. Tu escuela para aprender

en el Mercosur