Presentación Juan Felipe López, Director Ejecutivo Laboratorio de Gobierno
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el Estado chileno ¿es innovador?
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25 años de Modernización e Innovaciones
2002CHILE SOLIDARIO
2003DIRECCIÓN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL Y
ADP
2003CHILECOMPRA
2005PLAN AUGE
2008REFORMA PREVISIONAL
2012CHILEATIENDE
2014LABORATORIO DE GOBIERNO
1990SEGPRES
1990SERVICIO DE
IMPUESTOS INTERNOS
1990OIRS
1991SERNAM
1991INJUV
1993
CONADI
1994CONAMA
1995PREMIO A LA
CALIDAD
1998SIMPLIFICACIÓN
DE TRÁMITES
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¿por qué innovar en el Estado?
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después de 2008: ciclos de crisis económica/social
hacer mejor con menos
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crisis de confianza a instituciones públicas
reconfigurar la relación entre Estado y ciudadanía
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problemas públicos complejos
necesidad de manejar problemas con enfoques sistémicos e integrales
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¿cómo impulsamos un Estado innovador?
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“Hemos puesto en marcha
un espacio institucional
como es el Laboratorio de
Gobierno, que tiene una
estrategia y metodologías
que permiten disponer de
un Estado y de organismos
que sean efectivamente
innovadores"
Presidenta Michelle Bachelet, 30 de marzo , Conferencia Estado Futuro
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ECONOMÍA
CORFO
HACIENDA
SOCIEDAD CIVIL
INTERIOR
SERVICIO CIVIL
DESARROLLO SOCIAL
SEGPRES
en base a una institucionalidad colaborativa…
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a través de una estrategia combinada
diseñando y desarrollando mejores servicios públicos
creando capacidades en los funcionarios e Instituciones públicas
reuniendo talentos de la administración pública y del sector privado
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3 líneas de acción Proyectos de
Innovación
Capacidades para Innovar
Gestión de Ecosistemas e Inversiones
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Pero… ¿Qué es innovación en el sector público?
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“La innovación pública se trata de nuevas ideas que crean valor público para las personas”
OCDE, 2015
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novedad
útiles para las personas
implementadas
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novedad útiles para las personas
implementadas
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novedad útiles para las personas
implementadas
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novedad
útiles para las personas
implementadas
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Entonces…
¿Cómo podemos innovar en el Estado?
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Cambiando la forma en que el Estado se relaciona con la ciudadanía a través de los
servicios públicos
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Porque las necesidades de las personas requieren de servicios
y políticas con una mirada integral y sistémica
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Por ejemplo:
¿Qué necesitan las personas para mantenerse sanas?
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Necesidades para el bienestar
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Instituciones públicas
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Foco en las cosas
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Pero… cada necesidad requiere de una mirada sistémica
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Necesitamos una articulación distinta
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Foco en las personas
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Para responder integralmente a las necesidades de las personas
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Foco en cosas
Tendencia inherente
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Foco en cosas
Tendencia inherente
nuevo enfoque
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Nueva relación
Foco en cosas
Tendencia inherente
Foco en las personas
nuevo enfoque
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No se trata de reemplazar
una tecnocracia
por otra
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Se trata de una nueva forma de
hacer las cosas
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Entonces… ¿cómo abordamos estos desafíos con lógica de innovación?
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co-creaciónfoco en las personas
colaboración múltiples miradas
experimentación
incorporando los siguientes principios…
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foco en las personasEntendiendo las necesidades y motivaciones de las personas frente a los servicios públicos.
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co-creaciónInvolucrando a funcionarios y usuarios de los servicios públicos en todo el proceso creativo.
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PROYECTO: RE-DISEÑANDO EL ACCESO A
LA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
Taller con usuarios del CESFAM Quinta Bella, Recoleta
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PROYECTO: RE-DISEÑANDO EL ACCESO A
LA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
diseño de servicios
Reunión con directivos de la Municipalidad de Recoleta
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colaboraciónTrabajando en conjunto con diferentes actores públicos y en alianza con el sector privado, la academia y la sociedad civil.
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Trabajo con contrapartes: SERNAC y SEC
PROYECTO: CUENTAS CLARAS
diseño de producto
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múltiples miradasIntegrando diversas miradas a través del trabajo multidisciplinario para abordar una misma problemática pública.
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PROYECTO: PRIMAVERA
Impacta Salud
Integración de distintas disciplinas
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experimentaciónProbando y testeando prototipos en ambientes controlados, para aprender y mejorar las soluciones antes de implementarlas.
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PROYECTO: MAPA PREVENTIVO
AULAB Desastres Naturales
Testeo de prototipo de aplicación móvil
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PROYECTO: CUENTAS CLARAS
diseño de producto
Testeo de prototipo en media resolución con usuarios
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PROYECTO: CUENTAS CLARAS
diseño de producto
Testeo de prototipo en alta resolución con eléctricas
![Page 49: Presentación Juan Felipe López, Director Ejecutivo Laboratorio de Gobierno](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022030318/58f0a0bd1a28ab047f8b45df/html5/thumbnails/49.jpg)
La innovación nos invita adiseñar con, para y desde las personas