1. Redes sociales:Comunicacin estratgicaDoctorado en Comunicacin AplicadaFacultad de Comunicacin, Universidad AnhuacJorge A. Hidalgo ToledoFacebook/jorgehidalgoTwitter: @jhidalgo

2. Clasificacin por Uso Estratgico:Teora de la punta de lanzaFuente: Primer Estudio de Extensin de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006 3. LA FUNCIN PRIMARIA DE LOS MEDIOS ES: A las personas correctas (Target) Exponer el mensaje En el lugar correcto En el tiempo correcto Con el impacto necesario De la manera ms eficiente Con la frecuencia necesaria Para genera Awareness Prueba de producto Reforzar oportunamente la decisin decompara Consumo de nuestro consumidor real De todas las decisiones la ms importantees la seleccin de medios, canales yvehculos Con ellos se cumplen las estrategias demediosFuente: Primer Estudio de Extensin de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006 4. CRITERIOS MS COMUNES EN:3 dimensiones de laseleccin Seleccin de medios Factores de Audiencia Factores de Mensaje Factores de EficienciaFuente: Primer Estudio de Extensin de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006 5. EXPOSICIN GENERAL A MEDIOSAlcance total:personas de 12-64aosFuente: TGI Mxico, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensin de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006 6. EXPOSICIN GENERAL A INTERNETEjemplo de extensinde alcance de TV dePaga con Internet enPoblacin en generalFuente: TGI Mxico, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensin de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006 7. EXPOSICIN GENERAL A INTERNETInternet: Con cules mediosprimarios extiende mejor elalcance?Fuente: TGI Mxico, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensin de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006 8. Situacin delmercado mexicano 9. Principales actividades en lnea de losusuarios de Internet en Mxico Actividad WIP 2008WIP 2009Diferencia Revisar e-mail 93%95% +2% Usar el Messenger83%85% +2% Chatear en foros 37%35% -2% Trabajar en tu blog33%42% +9% Acceder a redes sociales 32%55% 23% Telefona a travs de Internet 21%24% +3%Principales usosActividadesWIP 2008 WIP 2009 DiferenciaObtener informacin de algn producto o servicio66%66% 0Realizar reservaciones23%26% +3%Utilizar servicios de banca por Internet13%19% +6%Realizar pagos a travs de Internet 7% 15% +8%Invertir en fondos y bonos2% 3%+1%Comprar por Internet 23% +23%Pagar impuestos10% +10%Fuente: Islas, O. (2010). Resultados de los Estudios 2009 y 2010 de hbitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologas asociadas,World Internet Project Captulo Mxico WIP. Recuperado el 20 de enero 2011 en: http://www.worldinternetproject.net/_files/_Published/29/WIP%20M%C3%A9xico%202009-2010%20Hector%20Gomez.doc 10. Internet en MxicoAoTotal de Poblacin % Penetracin usuarios2000 2,712,40098,991,2002.7%2004 14,901,687 102,797,200 14.3%2005 17,100,000 103,872,328 16.3%2006 20,200,000 105,149,952 19.2%2008 27,400,000 109,955,400 24.9%2010 34,900,000 112,468,855 32.5%2012 40,600,000 112,468,855 36% 10% de los mexicanos de 6-11 aos tienen acceso 27% de los 12-17 aos, 23% de los 18 a los 24. Las actividades sociales, as como las destinadas al entretenimiento(descargas de msica, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte deltiempo de los internautas; El tiempo de exposicin se increment 47 minutos con respecto al aoanterior, dando un total de4:09 horas diarias en promedio. 77% de los internautas participan en las redes sociales. 11. Internet en MxicoFuente: Asociacin Mexicana de Internet (2010) Estudio AMIPCI 2009: Sobre hbitos de los usuarios de internet en Mxico. AMIPCI. Recuperado el 9 denoviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf 12. Fuente: Asociacin Mexicana de Internet (2010) Estudio AMIPCI 2009: Sobre hbitos de los usuarios de internet en Mxico. AMIPCI. Recuperado el 9 denoviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf 13. Dispositivos usados por el Internauta Mexicano para conectarse a Internet Se duplic el uso de Smartphones (58%) para conectarse a internet respecto al ao58%anterior (26%), en consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este mismo64%periodo de tiempo. 61% 23% 16% 15% 13%7% PC Laptop Smartphones Telfonos Dispositivos Consolas de Tabletas Aparatos celuares*Mviles** Videojuegos electrnicas electrnicosFuente: Asociacin Mexicana de Internet (2012) Estudio AMIPCI 2012: Sobre hbitos de los no se le pueden instalar aplicaciones*Telfonos Celulares a los que usuarios de internet en Mxico. AMIPCI. Recuperado el 9 de junio2012 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf **IPod Touch, PSP, Nintendo DS, etc. 14. Principales Actividades de Entretenimiento online Utilizar redes sociales 86%Visitar sitios de noticias61%Descargar msica/ videos37%28% 910Ver chistes/ pginas de humorCasi de cadainternautasJugar en lnea 25%utiliza redes sociales como principal Entretenimiento para adultos23%actividad de entretenimiento on line.Visitar foros especializados 19%Visitar sitios deportivos 15% Ver videos Descargar podcast 13% Escuchar radio Leer Libros/ revistasOtras actividades11% 15. Usuarios de Redes Sociales por Gnero36% 41%64% 59% S No Por distribucin de Gneros son 5%ms las Mujeres que Hombres, que accesan a 16. Uso de Redes Sociales S9 de cada 10Internautas Mexicanos92% Acceden a alguna redSocial. No 8%Base: 2329 entrevistados Razones para No acceder a alguna Red Social 62%53%41% 27% 17% No meProteccin No tengo Cancel las No se como interesa / Datos tiempoque usaba funcionan no mePersonales divierte 17. Antigedad dentro de RedesSociales4 aos3 aos9%5 aos 26%7% Ms de 5 aos 23%2 aos 15% Menos de 1 ao4%1 ao19% de los internautas 15% El Mexicanos tienen 1 ao o menos accediendo a alguna red Social. 18. Frecuencia de Conexin/ Acceso a Redes SocialesDiariamente60%2 o 3 veces porsemana28%Cada semanaCada quince dasCada Mes 7% 6 de cada 10 Internautas3% 2%Mexicanos se conectan/ accedendiariamente al menos a alguna RedSocial.Base: 705 entrevistados queAccesan Redes Sociales 19. Top 5 Redes Sociales ms usadas 90% Internautas mexicanos inscritosFacebook 90% Accede diariamente 46%Accede desde Smartphone 60% Internautas mexicanos inscritosYoutube 77% Accede diariamenteEn promedio el 23% Accede desde Smartphoneinternauta 55% Internautas mexicanos inscritos mexicano se Twitter 61% Accede diariamenteencuentra inscrito 47% Accede desde SmartphoneGoogle+34% Internautas mexicanos inscritos44% Accede diariamenteen 4 Redes 20% Accede desde Smartphone Sociales. 25% Internautas mexicanos inscritosHi5 10% Accede diariamente 8% Accede desde SmartphoneBase: 2282 internautas que 20. Principales Actividades dentro de las Redes SocialesTop twoLas principales actividades del Internauta dentro de las RedesMuy Frecuente FrecuenteSociales son: Enviar tanto mensajes privados como 30% pblicos.31% 25%28% 23% 19%17% 13%18% 30%19% 15%24% 15%17%14%14% 9%13% 12%9%7%8% 4%Envas mensajes Envas mensajes Compartir Fotos Actualizas el perfil Comentas lo que Juegas online (en Participas en Compartir Videos Sigues marcas Comprar en LneaCompartir ubacin Compartir tuprivadospblicos estas realizandola red social)concursos o comercialesde sitios de ubicacin sorteosintersBase: 705 entrevistados queAccesan Redes Sociales 21. Principales Usos del Internauta en las Redes SocialesMe comunico con familiares / amigos 90%Seguimiento y opinin de culturaentretenimiento y deportes53% Seguimiento y opinin sobre lasltimas noticias46%Conocer / relacionarme con personas desconocidas 34%Compra de productos y/ o servicios26% Seguimiento de ofertas comercialesde productos en general 26%Ubicacin geogrfica de productosy/ o serviciosRealizacin de actividades25% 9de cada 10empresariales22%Internautas utilizan lasRedes Sociales paraVenta de productos y/ o servicios20%comunicarse con Bsqueda de empleo 18% familiares y amigos.Base: 705 entrevistados queAccesan Redes Sociales 22. Comparativo Principales Redes Sociales en Mxico12 3 Facebook YoutubeTwitterPrincipal Lugar de Hogar Hogar HogarConexinFrecuencia deVarias Veces al Varias Veces al Varias Veces alConexin Da Da DaHoras de Conexin a Menos de 11 a 3 Horas 1 a 3 Horasla semana HoraNivel de54% 51% 36%RecomendacinNivel de Visitas en elEmpezar a Disminuir Seguirfuturo visitarla 23. Facebook 24. Facebook: La red socialFuente: Redaccin. (2010) Datos estadsticos de Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics 25. Facebook en el MundoPasTotal de Nuevos usuariosCrecimientousuariosmensualEstados Unidos133,925,3804,988,5803.90%Mxico32,031,340 3,881,10012.3%India 13,188,580 1,654,10014.3%Indonesia 27,800,160 1,523,1605.8%Filipinas 16,235,000 950,5406.2%Turqua 23,833,140 908,3604%Alemania11,072,300 796,1807.7%Reino Unido 27,806,860 786,8402.9%Brasil6,050,840716,96013.4%Canad16,465,260 708,8604.5% Junio 2012Total: 850 millonesFuente: Morris, C. (2012) US Led Facebook Growth in August 2010, Mexico and India Tied for Second. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010en: http://www.insidefacebook.com/2010/09/02/us-led-facebook-growth-in-august-2010-mexico-and-india-tied-for-second/ 26. Facebook en Amrica LatinaPas Total deNuevos usuarios Crecimiento usuariosmensualMxico 32,031,3403,881,100 10.4%Argentina8,858,060 748,400 9.2%Brasil 3,616,680 463,080 14.7%Venezuela5,880,120 348,740 6.3%Colombia 8,476,440 336,240 4.1%Chile6,273,000 264,180 4.4%Per 1,927,600 166,180 9.4%Ecuador847,180 89,58011.8%Repblica Dominicana 632,220 60,92010.7%Guatemala474,060 59,24014.3%Abril 2010 Total: 70 millonesFuente: Morris, C. (2010) Mexico Led Latin American Facebook Growth in February, but Regions Gains Are Relatively Low. Inside Facebook. Recuperado el 9de noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/03/16/mexico-led-latin-american-facebook-growth-in-february-but-regions-gains-are-relatively-low/Fuente: Morris, C. (2010) Mexico Led, But Brazil Gained as Facebook Growth Accelerated For Latin America in March. Inside Facebook. Recuperado el 9 denoviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/04/22/mexico-lead-but-brazil-gained-in-march-as-facebook-growth-accelerated-for-latin-america-in-march/ 27. Facebook en MxicoFuente: Cutler, K-M.. (2010) On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/ 28. Distribucin por edad en Facebook: Mxico vs promedio Top 15 pases Septiembre 2010Fuente: Cutler, K-M.. (2010) On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/ 29. Qu son las redes sociales? 30. Diseo(iconos, colores y logos) UsuariosMy Media Generation Web 2.0 es unareferencia del cambiodel uso ycomportamiento de lared.TecnologaProcesos Arquitectura Nuevos modelosparticipativa de negocio Leer y Escribir En la redPublicidad(adsense, adwords,LinuxCdigoSindicacinYahoo publisher)(apache, php y mysql)(css, xhtml y javascript) (rss, xml, entradas) 31. ComunidadRedes sociales de trabajo (Linkid) Redes sociales de relaciones (My Space) Redes de juegos (Second life) Feeds rss Participacin Reutilizacin Trackbacks Tags AplicacionesContenidos Calendario (Google),Correo (Zimba)Noticias, fotos, blogs procesador de texto (Writely), Videos y msicalbum de fotos (Flickr),Marcadores (deli.cio.us) 32. Su principal motivacin es la interconexin Comunidad (pertenencia)Msica InternetDispositivos mvilesAutoexpresinPersonalizacin(Grafitear el mundo(identidad)con su voz)Fuente: Truly, madly, deeply engaged. Global Youth, Media and Technology, 2005 33. Medios Consisten in ciaucctradicionales Pro d MsicaPrVoz Tiempo of Control deles Engranajeusuario Espacio o ioesFormato na Formato c l isAc Plataformam Video o Gnero Texto Usuario Imgenes CanalesRadiogsTV M GlobalizacinIntop3er Bl nela audienciaServ. Mvilest Novedades Voto de Creacin ConsumidorUsuarioRevistasAjustesPeContenidos PasivoReceptoractivo emisor Distribucin PDA C eluViriolardeWdi Video ipodl ojuLocalizacin ria sm ebegitootvosEdDiversificadoin yxp icin MediosValor agregadoDispositivos y plataformasress au expo Donativo Co toeSuscripcinto- nv Medible Directo Au erBeneficiossaci Publicidad n Lealtad y valor de marcaAn Gratisota y ci esn ion nciaExtendido lacRe rtenepePersonalizacinFuente: Basado en Dawson, R. (2005). Future Exploration Network. Living Networks.Medios sociales 34. Fuente: Traduccin de Bowman-Willis en http://www.hypergene.net/bloh/img/nieman05/social_media_value.pdf 35. Es una estructura conformadapor individuos y/uorganizaciones que se conectanpara establecer distintos tipos derelaciones. El uso de internetllega a potenciar dichasinterrelaciones internas yexternas.(Marco Paz Pellat)En las redes las personas: Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar acabo roles especficos. Comparten un propsito determinado que constituye la raznde ser de la comunidad Interactan mediante herramientas que facilitan la cohesinentre los miembrosFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. Mxico: Infotec, CONACYTBustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. Mxico: Alfaomega 36. Caractersticas: Configuracin de un perfil propio para hacerlo pblico o semipblico Administracin de relaciones con los contactos Intercambio de contenidos Uso de herramientas para la consulta de informacin Uso de herramientas para convertir los contactos de otros en propios Uso de herramientas para crear contenidosFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. Mxico: Infotec, CONACYT 37. FuncionesFuente: Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. Mxico: Alfaomega 38. Historia de las redes socialesFuente: Boyd, D. y Ellison, N. (2007) Friend trends an overview of social networking sites. Recuperado el 18 de febrero de 2011 enhttp://www.guardian.co.uk/technology/blog/2007/nov/18/friendtrendsanoverviewofs 39. Tipos de redes 40. TIPOS DE REDES: transferencias deinformacinEnjambreBsquedas diseminadasCadenaIslasSexto grado 41. Tipos de redesFuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Poltica 2.0. La reinvencin ciudadana de la poltica. Mxico: Infotec, CONACYT 42. Tipologa de Redes Sociales Buscan nuevas formas de conexin Youtube: Broadcast your self. Facebook: Socialcast. Twitter: Mindcast. Flickr: sharecast. Myspace: Emotionalcast. Blogger: Lifecast. 43. Aplicaciones Tipo de redTipo de aplicacinRedes sociales con Redes de fines de innovacininnovacin colaborativaPlataformas de Internet 2.0Redes sociales con Redes defines educativasaprendizajecolaborativoRedes sociales con fines sociales ociudadanos Redes de inters colaborativoRedes sociales confines profesionales Redes de negocio colaborativoFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. Mxico: Infotec, CONACYT 44. Facebook: la sntesis de las interfacesEn el tablero digital todo En la red todos son descarnadosse vuelve presente Hiperdilogo Punto de re-encuentro Extensin y materializacin de lamemoria Comunicacin entre losincomunicados Sensacin de estar ah Telepresencia Simbiosis imagen-palabra Concreta las mediacionesmltiples Complejo proceso desocializacin Sistema de control 45. Rupturas diferenciadasFacebook vs TwitterConceptos base de la interaccin digital: autoexpresin, socializacin, recomendacin, reputacin, agrado, verosimilitud, compromiso, relevancia, respeto, reconocimiento y demostracin de habilidadesIndicador Facebook Twitter Modelo Los discpulosEl predicador Comunidad virtual por inters temtico Espacio Comunidad virtual por inters y (impacto glocal) movilizacin social (impacto global) TiempoRescate de amistades del pasado Bsqueda de contactos para el futuro Mayor tiempo reflexivo ya que laMs impulsivo; la informacin circula informacin perdura en el murorpidamente y se vuelve efmera. Se tienen que revisar en tiempo real antes de que se pierdan. El nivel crtico se tiene que ajustar a es velocidad quedando en ocasiones como suprfluo o meramente escpticoCognitivas Atencin multimedial ms pausadaAtencin instantnea y fragmentada Hipersensibilidad simblica: rpdamente responden a estmulos Hipersensibilidad textual: distinguen icnicosfcilmente notas relevantes Adiccin a la gratificacin y laAdiccin a la reputacin y replica respuesta (retweet) de informacinTransmisin de informacin SocialcastMindcast Puntualiza y sensibiliza con acciones Rescata, archiva y documentapresentes: Memoria efmera y a cortoMemoriamateriales que queremos que plazo perduren: Memoria a largo plazo 46. Indicador Facebook TwitterModeloLos discpulosEl predicadorPublicidad relacional Publicidad encubiertaSe promueve el social brandingSe promueve el personal brand PublicitarioMs orientada a estrategias de personal branding y voice marketingMs orientada a estrategias de experiencia 360 gradosAudiovisual TextualDislocacin y apropiacin de contenidos Dislocacin de informacin a manera de Mini-periodismo ciudadano(en tiempo real)ComunicacinLa codificacin y decodificacin se da en un marco de referencia basado La codificacin y decodificacin de mensajes se da en un marco deen la experiencia social cercanareferencia basado en tendencias sociales y agendas informativasCredibilidad de las personas; credibilidad social Credibilidad de la fuenteExpresan gusto por mensajes y personas Expresan gusto por ideas compartidas y su credibilidad Reciprocidad en el seguimiento, sin importar si existe o existirEscepticismo para seguir al otro si no se conoce como "amigo"amistadComportamiento ms orientado a lo socialmente aceptado y respeto de Comportamiento ms anrquico y de libertad de expresin; se da unlas normas por riesgo a ser expulsados; se da un marco de vigilancia marco de autorregulacincoperativaAmpla la experiencia de socializacin cara a cara Es una experiencia de socializacin meramente mediatizada; pocos usuarios se conocen entre ellosFacilita la socializacinFacilita el dilogoBuscan ampliar referencias socialesBuscan ampliar referencias cognitivasActividad ms emocionalActividad ms racionalSocializacinExige ms competencias multimediales Exige ms competencias de expresin escrita (sntesis, claridad)Ms usuarios amateursMs usuarios profesionalesMayor personalizacin de contenidos, menos en la interfazMayor personalizacin de la interfaz y menos del contenido, se requieren otras aplicaciones para enlazar contenidos multimedialesMs adaptacin del contenido al estado psicoemocional Adaptacin del contenido a intereses intelectualesValoracin por los contenidos raros y escasos Valoracin por los contenidos popularesSe siguen a lderes sociales y amigos Se siguen a lderes intelectualesLos mueven las leyes de la socializacinLos mueven las leyes de la reciprocidad y la reputacin digitalHiperjerrquica: amigos y pares Jerrquica: Sigo, me siguen.Los amigos compartenLos followers son considerados replicadores Estructura Ms interaccin con otras aplicaciones sociales (Social Apps) Menor interaccin con aplicaciones desarrollados por tercerosLa socializacin es el reyEl contenido es el reyMs ldicaMs cognitivaRed proactiva Red proactiva 47. Para qu usar las redes sociales? Hiperconexin Branding and personal branding Posicionamiento, legitimidad y reputacin Divulgacin del conocimiento Inteligencia colectiva Trabajo colaborativo Comunicacin estratgica (360 ) Cadena de valor semntico Impacto a micronichos Espacio intergeneracional Factores de Audiencia Factores de Mensaje Factores de Eficiencia Las redes sociales como medio tctico 48. MicrosegmentacinFuente: Basado en Todd Stein, Cmo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion 49. La red se ha reorganizado alrededorde personasLa industria se esttransformando parareorganizarsealrededor de laspersonas 50. Los negocios se estn reorganizandoalrededor de las personas 51. Los fans son altamente poderosos yaque tienden a impactar a sus amigosEsta nueva publicidad de boca en boca es doblemente efectiva 52. Leyes de lascomunidadesvirtuales 53. PRINCIPIOS BSICOS DEL DISEO WEB 2.0Transformar eTransparenciainnovar: Proyectos libres Confianza Redes sociales Externalizacin a redes de iguales (crowdsourcing)Colaboracin Multitudes inteligentes (Smart mobs)Autoorganizacin Principios bsicos Sabidura de la multitud (crowd wisdom) Corregulacin Espacios pblicos digitales y creativos (digital commons yValidacin World Community Grid)consensual ProsumersLealtad 54. NUEVOS PARADIGMAS Rol activo Participacin en la creacin de valor HipercompetenciaBlogs, wikis, chats, buscadores, Reduccin de costessubastas abiertas, el peer-to-peer, el Mayor accesibilidadpersonal broadcasting = nuevasformas de entretenimiento, Microespecializacincomunicacin y transaccin. Democratizacin Lectura/escritura/sentido Interconexin Carcter expansivo Compromiso 55. NATURALEZA DE COMUNIDADES VIRTUALESUna comunidad Base documentalvirtual debeofrecer PublicacionesMaterial multimedia Lista de correoy multiva Boletn informativoConsultorio Elementos En lnea ActividadesForos de AgendaDiscusin y chats Opiniones calificadas Redes socialesCursos y talleres 56. Leyes en laCalidad y Educacinplaneacin Miembros deben sentirse parteestratgica de de una totalidad social Promover el intercambio deuna comunidadEvidencia contenidos de valor.virtual Responder a las necesidades planteadas a travs del compartir. Empoderamiento Facilitando el acceso aY autorizacin informacin segmentada. Favorecer la comunicacin, laEstmulo y adquisicin e intercambio de Leyes colaboracinconocimientos. Estableciendo relaciones y vinculaciones con otras Ampliar y institucionespermitir Reconocer el trabajo intelectual de los grupos de desarrolladores de contenidos tica Reducir al mximo los tiempos de bsqueda. Asequible 57. CARACTERSTICAS DE LAS NUEVAS REDES 3.0Ms rpidasY multimediticasDristribuida, Ms abiertas,remezclable Libres y democrticasMs fciles,Sociales Intuitivas y didcticas Convergentes, TridimensionalesMultiva,Telepresencia personalizables 58. ConversacinEl arte deescuchar, aprender ysocializarEstrategias 59. Fases del planFuente: Basado en Martnez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado el http://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536 60. Cmo organizar una redFuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. Mxico: Infotec, CONACYT 61. Nodos de conexin viralFuente: Basado en Martnez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado el http://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536 62. Cmo invitamos Externalidad de decisin (incertidumbre) Externalidad de informacin (Consejo)Externalidad coercitiva(presin de los pares) Externalidad de mercado (rendimiento creciente) Externalidad de coordinacin (Grado de cooperacin) Innovadores Adoptadores iniciales Vulnerables EstablesActivacinCascadas de activacin 63. Los pilares de la estrategiapara redes socialesFuente: basado en Safko, L. y Brake, D. (2009) The social media bible. New Jersey: Wiley 64. La estrategia para redessocialesFuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero enhttp://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287 65. La estrategia para redessociales 1. Ser transparente9. Responda corts y 2. No ser evasivorespetuosamente 3. Especificar cargo en la 10. Sea empticoorganizacin11. Intente comprender los 4. Ser el primero en admitir malestaresintereses creados 12. Responda dudas 5. Mantener laconversacin 6. Escribir de lo que seconoce 7. Admita los errores 8. No ignore loscomentarios negativosFuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero enhttp://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287 66. Los 11 tipos de efectos noEn la comunicacin:intencionados que se Intervenir cuando se pierde el fin deben cuidar:ltimo del tema a travs demoderadores y vigilancia 1.ofuscamiento,cooperativa Los saboteadores deben ser 2.disonancia,eliminados temporalmente 3.efecto boomerang, Identificar a travs de monitoreoy denunciar dentro del grupo 4.contagio de la aprensin, 5.desensibilizacin, 6.culpabilidad, 7.costo de oportunidad, 8.reproduccin social, 9.normatividad social, 10. empoderamiento y 11. activacin social. 67. Leyes para el social brandingFuente: Basado en Ries, A. y Ries, L. (2006) Las 11 leyes inmutables de la creacin de marcas en Internet. Bilbao: Deusto 68. Leyes para el social brandingFuente: Basado en Ries, A. y Ries, L. (2006) Las 11 leyes inmutables de la creacin de marcas en Internet. Bilbao: Deusto 69. ESTRATEGIA VIRAL La clave del xito viral es que el usuario se aduee del Las campaas exitosas cuentan con tres ingredientes: exploracin de la comunidad, mercadotecnia de igualDejar que el usuario a igual y mercadotecnia viralse aduee de la 1. Identificar una comunidadinformacin 2. Gratificar el comportamiento de la comunidad 3. Identificar canales de distribucin alternativos 4. Identificar a los lderes de la comunidad 5. Elaborar un programa estratgico demercadotecnia de igual a igual entorno a loslderes 6. Colocar a las personas en el centro, no a su sitio 7. Apoyar a la comunidad con iniciativasexclusivas 8. Crear instrumentos de mercadotecnia viral quepermitan a los usuarios promover suinformacin por usted 9. Dar a conocer al mundo exterior el xito de lacomunidad 10.Difundir la informacin a las audiencias ajenas ala comunidad 70. EnConciertos Lnea YouTube En la comunidad Juegos Comunidades Centros de en lneareuninYoutube Viral SMSComunidadesvirtualesSala de chatPrograma viral Campaa 360 TVRevistaRadio Revistas EventoSMS TrpticosPatrocinadorEspectaculares personal MicrositioPremioMediosApoyo en CartelesparesEscuelaFuente: Basado en Lindstrom, M (2008) BrandChild. Mxico: CECSA 71. Marco EstratgicoIdentificacinIdentificacin Entendimiento Entender Estrategia de Qu lesCambiodel Target de de Insightsdel Target y su el comunicacincomunica decomunicacinrelevantes estilo de vidaentorno conducta del a generar Target AssessmentGrupo PrimarioGrupoSecundarioGrupoextendido ocorrelacionado 72. EVALUACIN Y VALORACIN Informacin Trfico ySoluciones frecuencia ComentariosTrascendencia ymemorabilidadEntretenimiento ConfianzaSustentabilidadRelacioneshumanas TecnologaDiseo yusabilidadInteraccinFuente: Modelo de 360: Mapeando innovacin en blogs. Alquimistas del diseo 73. EVALUACIN Y VALORACIN Genero informacin valiosa?InformacinTrfico ySolucionesfrecuencia La informacin que ofrezco resuelve Con qu frecuencia actualizo? o previene problemas? Cunta gente me lee, ve o escucha?Comentarios Los comentarios retroalimentanTrascendencia y Mis contenidos?memorabilidadMis posibles soluciones y contenidosGeneran inters en la gente?EntretenimientoConfianzaEl usuario disfruta mis contenidos?Qu tanta veracidad tienen mis medios?SustentabilidadRelacioneshumanas Mis medios son sustentables? Qu tanto me relaciono con mis lectores,A largo plazo, tendrn continuidad? Visitantes, otros medios para intercambiar opiniones? Tecnologa Diseo yDesarrollo herramientas o sistemas en torno usabilidadA mis medios para cubrir mis necesidades de publicacinQu tan eficiente es la estructura de mis Interaccin Y control de contenidos?Contenidos, navegacin y apariencia visual?Mantengo interaccin con mis usuarios? Busco aprender de estas interacciones para mejorar?Fuente: Modelo de 360: Mapeando innovacin en blogs. Alquimistas del diseo 74. Creatividadpublicitaria 75. La construccin del mensaje Todo mensaje clave debe ser fcil de recordar; no dar pie a Simplezacomplicaciones o ejecuciones cuya profundidad cognitiva impidan leer fcilmente lo que deseamos comunicar.Fuente: Episode 7 76. La construccin del mensaje Apropiada en forma, lenguaje y narrativa meditica o Practicidad hipermeditica segn sea la adaptacin para medios tradicionales, nuevas plataformas, ejecuciones ATL, BTL o TTL.Fuente: Episode 7 77. La construccin del mensaje Unidad en cada uno de los elementos lingsticos, simblicos Consistente y paralingsticos que integren las piezas de comunicacin de toda la campaa sin importar el medio o temporalidad de emisin.Fuente: Episode 7 78. La construccin del mensaje Resaltar el valor diferencial que hace nico a nuestro mensaje. Con ello en mente, se vuelve vital comunicar el beneficio directo, nuevo, Unicidadrelevante y creble para que la persona re-evale su conducta. El valor nico enmarca e influye en la percepcin de la persona. As, cuando la persona ejecute el cambio conductual propuesto, pondr mayor atencin y nfasis en lo resaltado por la comunicacin y si la promesa del mensaje clave es respaldada por la realidad, la percepcin ser reforzada positivamente. Los receptores tienden a recordar lo diverso, lo sobresaliente; filtrando y desechando lo similar. De dos mensajes parecidos recordarn, no el veraz, sino aqul que pertenezca a la institucin que haya invertido ms recursos para ampliar su penetracin.Fuente: Episode 7 79. La construccin del mensaje UnicidadFuente: Episode 7 80. La construccin del mensaje Depender principalmente de la respuesta emocional que provoque; la manera como dispare los sentimientos y ocasione una respuesta senso- Memorabilidad emocional. Entre ms asociacin y empata exista entre lo comunicado y lo que da sentido a la vida del receptor mayor ser la efectividad del mensaje. La recordacin es el primer paso para que el sujeto pruebe nuestro mensaje, refuerce una conducta o creencia y lo empuje a un cambio de actitud.Fuente: Episode 7 81. La construccin del mensaje MemorabilidadFuente: Episode 7 82. La construccin del mensaje El mensaje debe representar simblica, grfica y Reflejo lingsticamente, los valores y objetivos de la campaa.Fuente: Episode 7 83. La construccin del mensaje sta se da cuando la ejecucin logra acoplarse a las Conexinnecesidades y vacos de informacin del espectador.Fuente: Episode 7 84. La construccin del mensaje El mensaje debe ser los suficientemente plstico y moldeable para Flexibilidadadaptarse a cualquier medio o ejecucin, manteniendo siempre los lineamientos centrales de lo que se busca comunicar.Fuente: Episode 7 85. La construccin del mensaje El mensaje de la campaa debe tener la capacidad de autogenerarse y renovarse Sustentabilidad adaptndose a los distintos segmentos poblacionales sin que se encuentre fuera de lugar u obsoleto para grupos demogrficos diversos.Fuente: Episode 7 86. Desafos 87. Venta a directivos: Eficiencia de la herramienta Impacto internacional Apropiacin por parte de los usuarios Oportunidad e impacto Alineacin Divulgacin del conocimientoRetos: Alfabetizacin digital de los usuarios Apropiacin de las diversas herramientas Firewalls de los usuarios Generacin de contenidos relevantes 88. Los 11 tipos de efectos noEn la comunicacin:intencionados que se Intervenir cuando se pierde el fin deben cuidar:ltimo del tema a travs demoderadores y vigilancia 1.ofuscamiento,cooperativa Los saboteadores deben ser 2.disonancia,eliminados temporalmente 3.efecto boomerang, Identificar a travs de monitoreoy denunciar dentro del grupo 4.contagio de la aprensin, 5.desensibilizacin, 6.culpabilidad, 7.costo de oportunidad, 8.reproduccin social, 9.normatividad social, 10. empoderamiento y 11. activacin social. 89. Muchas gracias! Jorge A. Hidalgo ToledoFacebook/jorgehidalgoTwitter: @jhidalgo