ReingenieriadeProcesos

5/12/2018 ReingenieriadeProcesos - slidepdf.com

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I. DATOS GENERALES

FACULTAD Administración y Negocios

E.A.P. Administración de Empresas

ASIGNATURA Reingeniería de procesosCÓDIGO A723

CICLO IX ciclo

CARÁCTER Obligatorio

CRÉDITOS 4

PERIODOACADÉMICO

2011 - III

PRERREQUISIT

O

A712

HORAS 5 horas a la semana

II. SUMILLA DE LA ASIGNATURA

La asignatura de Reingeniería de Procesos brinda a los alumnos laposibilidad de volver más competitiva a las organizaciones,reinventando sus procesos en base a las necesidades de losclientes. Prepara a los futuros profesionales de la administraciónen darle la importancia debida a los procesos, promoviendo y

aplicando la reinvención de los procesos dentro de la organizaciónpara, de esta manera, mejorar el futuro tanto de los trabajadorescomo de los empresarios y sus respectivos negocios.

De esta manera el curso forma parte del engranaje deconocimientos que necesitan los estudiantes para su formaciónintegral y la competitividad de hoy en día.

I) Origen, conceptos y diferencias de la reingeniería conlas demás modas administrativas.

II) Descripción del cambio en el entorno.

III) Necesidad de las organizaciones de adecuarse alcambio y las alternativas de cambio.

IV) Método para hacer reingeniería de procesos.V) Aplicación de la reingeniería.

SÍLABO DE REINGENIERÍA DE PROCESOS



III. COMPETENCIAS:

Las competencias que se pretenden desarrollar al final del curso se

detallan a continuación:

A l f inal izar e l curso de REINGENIERÍA DE PROCESOS ela lumno estará en capacidad de efectuar las s iguientes

acciones:

1 . Argumenta y aplica el sustento teórico de lasactividades de la reingeniería de procesos que lepermite analizar, organ izar, p lani ficar y apl icartodas las actividades para darle a los procesos elvalor que le corresponde y de esa manera hacer máscompetitivas a las entidades públicas como privadas.Así valorar el proceso de formación acorde con elperfi l profesional del administrador del futuro, conética, creatividad y trabajo en equipos

multidisciplinarios.



IV. CONTENIDOS, METODOLOGÍA Y CRONOGRAMA

CONTENIDOSESTRATEGIAS MATERIALES

SEMANACONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES

UNIDAD I: ORIGEN, CONCEPTOS Y DIFERENCIAS DE LA REINGENIERÍA CON LAS DEMÁS MODAS ADMINISTRATIVAS.

Tema 01:

Introducción a la reingeniería. Campo deaplicación, elementos y características.Antecedentes. Conceptos básicos.

Analiza la evolución de lasdiferentes herramientasadministrativas.

Describe la importancia delcurso de reingeniería.

Explica los diferentesconceptos necesarios en lareingeniería.

Valora los nuevosconceptos de lareingeniería.

Proyector multimediamás pizarra y plumón. 1

UNIDAD II: DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO EN EL ENTORNO

Tema 02:

Situación anterior. Características de laoferta y la demanda. Paradigma. Divisióndel trabajo. Consecuencias para lasempresas. Organización funcional.

Identifica el comportamientodel mercado en la situaciónanterior.

Analiza las consecuencias quetienen para las empresas lasituación anterior.

Determina los problemas queocasiona la falta deintegración.

Toma concienciade losinconvenientes deseguir actuando encorrespondencia auna situaciónpasada.

Proyector multimediamás pizarra y plumón.

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Tema 03:

Situación actual. Descripción del nuevoentorno: clientes, competencia y elcambio.

Describe el nuevo mundo delos negocios.

Analiza los cambios que tienenque realizar las empresas paraadecuarse a este nuevoentorno.

Valora lanecesidad deconocer estenuevo entornopara el éxitoorganizacional.

• Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.


UNIDAD III: NECESIDAD DE LAS ORGANIZACIONES DE ADECUARSE AL CAMBIO Y LAS ALTERNATIVAS DE CAMBIO.

Tema a 04:

Fundamentos del cambio en lasempresas. Exigencias del mundo actual.Razones por la que las empresas no soncompetitivas. Deficiencias en la gestión.

Analiza por que el mundoactual demanda que lasempresas cambien su manerade actuar.

Analiza por que las empresasno son competitivas.

Explica las deficiencias en lagestión de las empresas.

Toma concienciade la necesidad deadoptar nuevosprincipios en laadministración delos negocios.


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Tema 05:

Herramientas de gestión de mejoracontinua. Calidad total, benchmarking,kaizen, teoría de restricciones.Descripción, ventajas y desventajas.

Identifica los fundamentos ylimitaciones de estasalternativas de mejoracontinua.

Explica las ventajas de suaplicación en las empresas deacuerdo a su situación en elmercado.

Toma concienciade la importanciade la aplicacióncorrecta de estasherramientas paramejorar la gestiónempresarial.


• Presentación de video de la aplicación en una empresa.


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Tema 06:

Necesidad de centrarse en los procesos.Antecedentes negativos de no centrarseen los procesos. Importancia de losprocesos. Tarea de la gerencia.Resultados y ventajas. Cambiosorganizacionales. Organización basadaen procesos.

Analiza la empresa como unasecuencia de procesos.

Explica las ventajas que tienepara la empresa el centrarseen los procesos.

Describe como es unaorganización basada enprocesos.

Toma concienciade la necesidad decentrarse en losprocesos para quela empresa seamás competitiva.

.


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Tema 07:

Reingeniería. Definición. Factores claves.Ventajas. Ejemplos de aplicación.Diferencia de la reingeniería con otrasherramientas administrativas.

Explica el concepto de lareingeniería.

Explica las ventajas de lareingeniería con otrasherramientas administrativas.

Valora lanecesidad deaplicar lareingeniería.


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UNIDAD IV: MÉTODO PARA HACER REINGENIERÍA

Tema 08:

Las personas que van a realizar elproceso de reingeniería: el líder, el dueñodel proceso, equipo de reingeniería, elzar de reingeniería.

Define las características yfunciones de las personas quedeben llevar a cabo lareingeniería.

Valora laintervención de laspersonas comofactor decisivo deéxito de lareingeniería


Tema 09:

Identificación de los procesos. Pasospara hacer reingeniería. Características yelementos de los procesos. Gráfico deprocesos.

Explica las diferencias entre lasunidades organizacionales ylos procesos.

Explica el método para hacer reingeniería.

Identifica los procesosprincipales de la empresa.

Valora a laempresa como unconjunto deprocesosinterrelacionados.


EXAMEN PARCIAL 10


• Trabajos grupales en clase para la aplicación en eltrabajo.



Tema 10:Escoger el proceso a rediseñar.Identificación de los procesos que estánen mayores dificultades. Identificar losprocesos que tienen mayor relación conel cliente. Factibilidad de hacer reingeniería.

Explica el método paraescoger el proceso arediseñar.

Diagnostica los procesos quetienen mayores dificultades.

Identifica el proceso que se vaa rediseñar.

Toma concienciade la necesidad deidentificar adecuadamente alproceso que se vaa rediseñar,tomando en cuentasu repercusión enla empresa.




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Tema 11:Entender el proceso. Visión se alto nivel.Análisis tradicional. Posición del cliente.Referenciar.

Analiza las necesidades delos clientes del proceso arediseñar.

Determina que es lo que le daactualmente al cliente elproceso a rediseñar.

Valora laimportancia degestionar laempresa enfunción de lasatisfacción de lasnecesidades de losclientes.


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Tema 12:

Características de los procesosrediseñados. Diferencias con losprocesos tradicionales. Ventajas para laempresa.

Identifica las formas derenovar los procesos.

Determina las ventajas de losprocesos rediseñados.

Visualiza la forma en quequedaran los procesosrediseñados.

Reflexiona sobrelos inconvenientesde no gestionar laempresacentrándose en losprocesos.






Tema 13:

El papel de la informática en lareingeniería. Diferencia de tecnología conla automatización. Errores que secometen al usar la tecnología. Nuevasreglas.

Identifica la manera másadecuada de usar latecnología.

Determina las ventajas de usar la tecnología pensando enforma inductiva.

Valora laimportancia de latecnología comoparte integrantede la reingenieríarealizada.


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Tema 14:

Rediseño de los procesos. Dejar atrásreglas anticuadas. Necesidad decomenzar en blanco. Creatividad.

Explica las técnicas quepueden utilizar los equipos dereingeniería para concebir ideas.

Aplica algunas técnicas quehan resultado eficaces en otrascompañías.

Toma concienciade la importanciade la creatividaden ell rediseño delos procesos.




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Tema 15:

Cambios en la empresa relacionados conel rediseño de los procesos. Cambios enel aspecto personal, oficios, sistemas de

administración y medición, valores,

Explica los cambios queocurren en la organización conel rediseño de los procesos.

Analiza las ventajas de estos

cambios, para la empresa ypara el trabajador.

Toma concienciade lasrepercusionespositivas que tienela aplicación de la

reingeniería para eltrabajador y para laempresa.


• Trabajos grupales en clase para la aplicación en el

trabajo.


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UNIDAD V: APLICACIÓN DE LA REINGENIERÍA

Tema 16:

Aplicación de todos los conceptosaprendidos en la reingeniería.

Analiza los trabajos expuestos.

Discute los planteamientospropuestos.

Propone mejoras a laspropuestas presentadas.

Valora larealización de unabuena exposición yla sustentación dela misma.

• Exposición y discusión de trabajos.


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Tema 17:

Aplicación de todos los conceptosaprendidos en la reingeniería.

Analiza los trabajos expuestos.

Discute los planteamientospropuestos.

Propone mejoras a laspropuestas presentadas.

Valora larealización de unabuena exposición yla sustentación dela misma.

• Exposición y discusión de trabajos. Proyector multimediamás pizarra y plumón.

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EXAMEN FINAL 19



V. EVALUACIÓN

5.1. EVALUACIÓN ACTITUDINAL

INDICADOR ACTITUDINAL INSTRUMENTOS

Presenta una actitud positiva y proactiva ante el curso.

Asume retos con responsabilidad y está potenciadopara lograr metas en tiempo real y evidencia un altogrado de trabajo en equipo.

Trabajos grupales enclase.

Exposiciones de losrespectivos trabajos.

5.2. EVALUACIÓN CONCEPTUAL Y PROCEDIMENTAL

Tipo G:

Teórico-Profesional. Comprende el desarrollo de un trabajo de investigacióncongruente con la naturaleza del curso desarrollado a lo largo del semestrepresentado y sustentado en fecha coordinada con el docente del curso.

El Promedio Final será:

EP + 2EF + 2T + PP / 6

Donde:

EP = Examen Parcial

EF = Examen Final

T = Trabajo de Investigación

PP = Promedio de Prácticas

VI. BIBLIOGRAFÍA

6.1. Harrington, James. Mejoramiento de los Procesos de la Empresa. (1995).

Primera edición. Mc. Graw-Hill. Colombia. Págs. 309.

6.2. Johansson, Henry. Reingeniería de Procesos Empresariales. (1999). FC editorial.Págs. 253.

6.3. Servat, Alexander. Mejora continua y acción correctiva. (2002). Prentice Hall

May. Primera edición. Pearson Ecucacion. Págs. 150.

• Morris, Daniel. Reingeniería: cómo aplicarla con éxito en los negocios. (1994). Primeraedición. Mc. Graw-Hill. Colombia. Págs. 297.

PF =



• Hammer,Michael y Champy, James. Reingeniería. (1994). Primera edición. Norma.Colombia. Págs. 226.

• Drucker, Peter. Visión sobre la Administración. (1995). Norma. Colombia. Págs. 315.

• Revista Administer Virtual.



I. DATOS GENERALES

AULA ……………………… FECHA ………..…………..

II. COMPETENCIA DEL TEMA TRATADO

III. SECUENCIA DIDÁCTICA

HORA CONTENIDOS ESTRATEGIAS MATERIALES

1ª

2ª

3ª

4ª

5ª

----------------------------------------------- -----------------------------------------------------Docente Responsable Delegado

FECHA -…………………………………..

ASIGNATURAD

SECCIÓN

PLAN DE CLASE POR TEMA

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