UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURASFACULTAD DE CIENCIAS SOCIALESESCUELA DE PSICOLOGIAPs-669 CONSEJERIANombre: Levy Marisol Hernndez Snchez No d cuenta 20091001502Fecha de Entrega: 22 de octubre de 2013Resumen de El Orientador Experto captulos 1-3Captulo ILa Ayuda, El Orientador Y El Que Se Adiestra1. Un modelo de trabajo para la ayuda u orientacin facilita al que se adiestra a que comprenda la vasta literatura sobre la, relacin de ayuda. 2. Se presenta aqu un modelo de trabajo para la ayuda, ms que una teora o una escuela. 3. Hay una crisis en la profesin de ayuda: muchas personas que "ayudan", simplemente no ayudan. 4. Muchos de los ayudados tienen problemas porque no poseen las habilidades que necesitan para enfrentarse a la vida, especialmente a la vida interpersonal. 5. Un orientador de alto nivel es socialmente inteligente, trabajador, orientado a la accin, se siente a gusto con la gente y en contacto con la condicin humana. 6. Un adiestrador debe ser l mismo un orientador de alto nivel. Los que, se adiestran tienden a inhibirse o estimularse por el nivel de habilidades del director del adiestramiento.

Desorden o riqueza? El nombre del juego en la literatura que se relaciona con la orientacin y la psicoterapia es complejidad o quizs, desorden. El principiante, entonces, necesita una orientacin que sea eficaz en s misma y que le ayude a dar sentido a toda la vasta literatura que trata sobre relaciones de ayuda. En una palabra, el principiante necesita un modelo prctico de trabajo que le diga

Lo que l debe hacer para ayudar a otros en malestar emocional Qu habilidades necesita para hacerlo Cmo adquirir estas habilidades Lo que debe hacer la persona que viene por ayuda en este proceso Qu habilidades necesita la persona que viene por ayuda para envolverse a s misma en este proceso Cmo adquiere estas habilidades Qu pasos o etapas forman el proceso de ayudaSi el principiante asimila tal modelo y las habilidades necesarias para implementarlo, podr entonces ver el desorden de sistemas, escuelas y tcnicas como riqueza favorable.

1. Un marco prctico. El principiante necesita un sistema que le diga a l qu hacer para ayudar. Esta evidencia sugiere:1) Que el modelo, si se usa habilidosamente, trabaja; es decir, est relacionado con resultados positivos en la orientacin (medidos por una variedad de criterios de resultado) 2) Que las destrezas mencionadas para el modelo son esenciales para su funcionamiento.

2. Un marco integrante. El principiante tambin necesita un marco de trabajo que le capacite para tomar ideas, tcnicas y metodologa de otras teoras y enfoques e integrarlos con su propio concepto y prctica de ayuda. Espero que este modelo provea esa clase de marco de trabajo, ya que es el producto tanto del tipo llamado "eclecticismo integrativo" (aunque yo prefiero el trmino "eclecticismo sistemtico") exigido por Brammer y Shostrom (1968) y una herramienta prctica que ayudar al estudiante que se adiestra a empezar el proceso de forjar su propio estilo de "eclecticismo sistemtico" (vea Thorne, 1973b). La crisis en la ayudaHay muchas profesiones de ayuda: aqullas asociadas con el ministerio sacerdotal, con trabajo social, psiquiatra, orientacin, enseanza, psicologa, leyes y otras ms. Hay alguna evidencia de que estas profesiones son usualmente desempeadas por orientadores de relativamente bajo nivel -es decir, orientadores que clasifican bajo en las habilidades esenciales del proceso de ayuda, tales como ser genuinos y concretos, poseer adecuado entendimiento emptico y respeto.

Destrezas y problemas socio-emocionales Este libro presenta un enfoque de destrezas para ayudar. Los presupuestos son 1) Que el orientador es una persona experta, una persona que vive realizada y que ciertamente est viviendo ms realizada que el cliente, en las reas de los problemas del cliente 2) Que el cliente aprenda las habilidades que necesita para vivir ms efectivamente a travs del proceso de orientacin.

Una forma de mirar la conducta 1oca" de la persona con problemas socio emocionales es sta: cuando una persona encara ciertas situaciones de vida llenas de tensin (por ejemplo, una mujer que trata de enfrentarse y manejar el problema de la bebida de su esposo), l o ella pueden no tener las habilidades necesarias para tratar sobre el problema y la tensin. Si una persona no tiene estas habilidades, se comporta en varias formas. White (1963) sugiere que la destreza en las relaciones interpersonales es un factor crtico en el desarrollo de un sentido de identidad.. No hay dudas en mi mente de que los nios deben ser sistemticamente adiestrados en destrezas de relaciones humanas. Qu aprenden los nios sobre las relaciones humanas en la escuela o en sus contactos humanos diarios?

La evidencia indica que ellos aprenden: Cmo mantenerse superficiales Cmo construir fachadas Cmo ocultarse de ellos mismos y de otros Cmo reducir el riesgo en la relacin humana Cmo manipular a otros (o tolerar ser manipulados) Cmo promover el inters propio Cmo lastimar y castigar a otros, si es necesario

Retrato de un orientador

Un orientador antes que nada est comprometido con su propio crecimiento: fsico, intelectual, emocional, social y espiritual Muestra un respeto hacia su cuerpo a travs de dieta y ejercicios apropiados. Posee una adecuada inteligencia bsica, es consciente de sus propias posibilidades intelectuales, respeta el mundo de las ideas. Respeta la buena literatura y el mundo del mito y la metfora, Respeta la buena teora y la buena investigacin, pero es una persona prctica, un "traductor", que hace que lo que lee trabaje para l. l tiene buen sentido comn y buena inteligencia social. Est como en su hogar en el mundo socio-emocional, tanto en el suyo como en el de otros. Un buen orientador sabe que el ayudar pide mucho trabajo. Atiende a la otra persona tanto fsica como psicolgicamente. Sabe lo que su propio cuerpo est diciendo y puede leer los mensajes no verbales de su cliente. Escucha atentamente al otro, conociendo que la acertada orientacin es un proceso intenso en el cual se puede conseguir mucho si las dos personas estn dispuestas a colaborar. Responde frecuentemente al otro, ya que est trabajando para comprenderlo. Responde desde el marco de referencia de su cliente, porque l puede ver el mundo a travs de los ojos de su cliente. Respeta a su cliente y expresa su- respeto al estar disponible para l, trabajando con l, no juzgndole, confiando en las fuerzas constructivas encontradas en l y finalmente con la esperanza de que viva la vida tan efectivamente como pueda. Un buen orientador es concreto en sus expresiones, trata con sentimientos reales y conducta real ms que con formulaciones vagas, psicodinmicas oscuras, o con generalidades. Su hablar aunque cuidadoso y humano, es tambin llano y va al grano. Un orientador es un integrador. Ayuda al cliente a explorar su mundo de experiencias, sentimientos y conducta; mientras el cliente da datos acerca de s mismo, el orientador le ayuda a integrar esos datos en una forma que le facilita al cliente el entenderse a s mismo y a su conducta. El orientador en este proceso, no teme compartir sus propias experiencias, si ve que esto avanzar el proceso de ayuda. No teme confrontar a su cliente con cuidado, a hacerle demandas, si estas demandas emergen de la experiencia del cliente y no de las necesidades del orientador. La accin es lo ms importante para el buen orientador. l es prctico: procurar todos los recursos posibles de ayuda que capaciten a su cliente a lograr sus metas. Cuando usa una variedad de tcnicas en el proceso de orientacin, es el maestro de las tcnicas que usa; l las posee, ellas no lo poseen a l. Finalmente, no tiene necesidad de modelos o tcnicas especficas, porque est viviendo efectivamente y ayudar es algo instintivo en l. El buen orientador est a gusto con la gente. No teme entrar en el mundo de otro, con toda su tensin; no se intimida por la problemtica en las vidas de sus clientes.

Retrato del que se adiestra

El que se adiestra debe aprender a vivir efectivamente, fsica, intelectual y socio-emocionalmente. El orientador est viviendo ms efectivamente que el cliente, al menos en las reas en las cuales el cliente est teniendo problemas. El que se adiestra debe siempre permitrsele hablar acerca de lo que l quiera hablar; l debe siempre estar en control de su propio descubrimiento y de su propia exploracin. El que se adiestra, debe ser un agente; l mismo debe esforzarse y envolverse activamente en el programa de adiestramiento antes que someterse pasivamente a l y nada ms. La responsabilidad del que se adiestra es adquirir las destrezas que han demostrado ser efectivas en el proceso de ayuda: prestar atencin, comunicar la empata precisa, respetar, ser concreto y autntico. Un conjunto de destrezas esenciales gira alrededor de los principios del aprendizaje y el mantenimiento y cambio de la conducta. Una destreza personal que el adiestrado debe adquirir durante el programa, es la de evaluar sus puntos fuertes y deficiencias reales en ayudar y en relaciones humanas.

El adiestrador

Si el adiestrador no se est comunicando a un nivel ms alto del que los que se adiestran, stos ltimos sufrirn, ya sea logrando poco o ningn progreso, o incluso, bajando al nivel del adiestrador. Del mismo modo que la ayuda, el adiestrar puede ser para bien o para mal.

Ivey (1971) El que se adiestra puede desear este logro: aprender, por la experiencia, las habilidades para ayudar en tal forma y hasta tal grado que l pudiera, finalmente, adiestrar a otros. Los mejores practicantes se vuelven los mejores orientadores; los mejores orientadores son los mejores adiestradores (Carkhuff, 1972c).

Captulo IIEl Modelo Tiene Una Fase De Pre-Ayuda Y Tres EtapasFase de pre-ayuda o precomunicacin: Atender Meta del orientador: prestar atencin. Atender al otro, tanto fsica y psicolgicamente, darse completamente a "estar con" el otro; trabajar con el otro. Etapa I Respondiendo / Auto-exploracin Meta del orientador: responder. Responder al cliente y a lo que l tiene que decir, con respeto y empata.Meta del cliente, exploracin de s mismo. Explorar sus experiencias, conducta y sentimientos relevantes en la problemtica de su vida; explorar las, formas en las cuales l est viviendo inefectivamente. Etapa II: Entendimiento integrativo/ Auto-entendimiento dinmico Meta del orientador: entendimiento integrante. El orientador empieza a reunir los datos producidos por el cliente en la fase de auto-exploracin. Meta del cliente: auto-entendimiento dinmico. Desarrollar el auto entendimiento que ve la necesidad de cambio, de accin.Etapa III: Facilitando la accin / Actuando Meta del orientador: facilitar la accin. Colaborar con el cliente en preparar programas especficos de accin.

Meta del cliente: actuar. Vivir ms efectivamente; aprender las destrezas necesarias para vivir ms efectivamente y manejar las dimensiones socio-emocionales de la vida.

Completamente directivo empieza en la Etapa III. En un sentido, el orientador altamente directivo ve al cliente como un problema ms que como una persona. El orientador completamente no-directivo falla al usar ciertas clases de interacciones Por lo dems, el orientador completamente no-directivo no est en posicin de ayudar al cliente a travs de las etapas de accin. El orientador completamente directivo falla en darse cuenta que, generalmente hablando, el cambio constructivo de conducta est basado en la habilidad del cliente para entenderse a s mismo, ver un "panorama ms grande" para colocarse a s mismo y a su conducta en un contexto ms amplio Orientacin centrada en la persona ms que en el problema El buen orientador, aunque es constantemente sensible a los patrones auto frustrantes de conducta de sus clientes y a la necesidad final de cambio conductual, an aprecia a sus clientes por ser ellos mismos y no porque ellos sean problemas para ser resueltos. La Fase De Pre-Ayuda Esta fase se refiere solamente al orientador y no a la persona que viene buscando ayuda.

Destrezas del orientador. Atender El orientador debe escuchar atentamente a su cliente. Debe escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales de la persona que est tratando de ayudar.

Verbal: l tiene que escuchar atentamente las palabras de su cliente, no importa lo confusas que pudieran ser. No verbales: l tiene que escuchar los mensajes del cliente que van en el tono de la voz, en los silencios, las pausas, los gestos y las expresiones de su cara y postura.

Etapa I: Responder Al Cliente / Auto-Exploracin Del Cliente Ayuda al cliente a explorar su conducta (sus sentimientos, sus actitudes, lo que l hace, lo que deja de hacer, lo que es constructivo en su vida, lo que es destructivo, y as siguen) Qu habilidades necesita el orientador para facilitar la auto-exploracin de su cliente?Destrezas del orientador Empata precisa (nivel primario) Respeto. Genuinidad. Ser concreto. Destrezas del cliente: Auto-exploracin. Algunos comentarios sobre la Etapa I y sus destrezas La auto-exploracin, aunque es absolutamente necesaria, no es un fin en s misma. Una persona no puede actuar inteligentemente sin entenderse a s misma, sus metas, sus necesidades y sus fracasos. Etapa II: Entendimiento Integrativo/ Auto-Entendimiento Dinmico Qu destrezas necesita el orientador para hacer esta integracin y ayudar al cliente a hacer la misma clase de integracin por s mismo? Destrezas del orientador Todas las destrezas de la Etapa I. Empata precisa (nivel avanzado). El orientador debe comunicar al cliente un entendimiento, no solamente de lo que el cliente realmente dice sino tambin de lo que implica, lo que sugiere y lo que dice no verbalmente. Auto-descubrimiento Proximidad. Confrontacin. Marcos de referencia alternos. Destrezas del cliente: Escuchar sin estar a la defensiva. Auto-entendimiento dinmico. ETAPA III: FACILITAR LA ACCIN / LA ACCIN El cliente debe finalmente actuar, en algn sentido del trmino, si va a vivir ms efectivamente. Destrezas del orientador Todas las destrezas de la Etapa I. Todas las destrezas de la Etapa II. La elaboracin de programas de accin.. Apoyo. Destrezas del cliente Cooperacin. Riesgo. Actuar.

La Lgica Del Modelo De Desarrollo: Adiestramiento-Como-Tratamiento

La lgica ideal del proceso de ayuda funciona ms o menos as: El cliente como el que viene buscando ayuda. El cliente como orientador de s mismo. El cliente como ayudante de otros

El Orientador Como Agente De Refuerzo Y Motivacin Del Cliente El refuerzo es parte del proceso de influencia social. Es tambin, por tanto, una parte importante del proceso de ayuda. En general, cualquier actividad humana que se recompensa tiende a repetirse. Si una persona quiere ayudar a otra a acabar con cierta clase de conducta, una cosa que debe hacer es ver si la conducta indeseada no est siendo recompensada. El orientador, como un "otro significante" acta como una potente fuente de refuerzo a travs de todas las etapas del proceso de orientacin. El refuerzo del orientador no es finalmente sustituto para la satisfaccin de una vida vivida efectivamente. Los niveles excesivamente altos y excesivamente bajos de refuerzo son generalmente contraproducentes. El orientador debe entender claramente lo que est reforzando (o dejando de reforzar). Algunas precauciones Un modelo abierto versus uno cerrado. El que se adiestra debe poseer el modelo, no ser posedo por l. Finalmente debe recurrir a todos los recursos disponibles-su propia experiencia, otros sistemas y tecnologas, investigacin, teoras de desarrollo-para clarificar, modificar, refinar y extender el modelo. Cualquier modelo es aceptable en el grado en que produzca resultados. Evitar rigidez en la aplicacin del modelo.La ayuda es para el cliente; el modelo existe slo para auxiliar en el proceso de ayuda. Un tipo de rigidez es una progresin mecnica a travs de las etapas del modelo.

El problema de ser un especialista en una "etapa cientfica". Algunos se especializan en niveles primarios de empata precisa; otros claman ser buenos en la proximidad y la confrontacin, otros quieren avanzar a programas de accin inmediatamente.

Tres factores ayudarn al que se adiestra a lograr esta integracin. 1. Prctica extensa en las destrezas individuales. Si las destrezas se van a ensear y practicar en una situacin regular de saln de clase. A travs de la lectura y en el saln de clases, el que se adiestra tiene una idea conceptual de la destreza. En la leccin del violn, se debe practicar mucho en casa para ser experto. 2. Modelar sesiones extensas de orientacin por orientadores de alto nivel. Los que se adiestran necesitan observar a alguien que pueda "poner todo junto". Sesiones vivas (con voluntarios), buenas pelculas y vdeo tapes, todo ayuda. 3. Prctica supervisada con sesiones extensas. Finalmente, el orientador principiante tiene que tratar de ayudar. Yo -sugiero que los que se adiestran empiecen por tener ms y ms sesiones extensas uno con otro antes de tratar de ayudar a clientes reales

Un enfoque fundamental: Una precaucin final. An cuando este enfoque debe ayudar al orientador a manejar una amplia variedad de problemas, l eventualmente debe adquirir conjuntos especializados de habilidades para tratar problemas especializados - delincuencia juvenil, alcoholismo, desviacin sexual, psicosis, problemas familiares, etc.

Adiestramiento Sistemtico

An cuando usted sienta que ya posee algunas de las destrezas del modelo, existen todava ventajas para que avance sistemticamente a travs del programa de adiestramiento: 1) Usted puede usar el programa de adiestramiento para comprobar sistemticamente sus habilidades2) Usted estar aprendiendo no slo destrezas' sino una metodologa, la cual es tanto un mtodo de adiestramiento y un mtodo de tratamiento.3) Usted puede usar las sesiones de prctica como una oportunidad para examinar alguna problemtica en su propia vida, especialmente aqulla que podra interferir con que usted sea un orientador efectivo. A medida en que usted agregue ms y ms destrezas a su repertorio encontrar que puede ser ms espontneo en el proceso de ayuda, disponiendo ms y ms fcilmente de un almacenamiento de conductas de ayuda.

Mutualidad En Los Grupos De Adiestramiento Estos grupos funcionan ms efectivamente si los miembros trabajan en forjarse ellos mismos como una comunidad de aprendizaje. An cuando se da como un hecho que tal comunidad no podra existir sin respeto mutuo, autenticidad y comprensin, la destreza ms necesaria en tal comunidad es lo que Ivey (1971) llama "comunicacin mutua, directa". Esta destreza es realmente un grupo de destrezas. En trminos del modelo de desarrollo, estas habilidades son aqullas enfatizadas en la Etapa II, empata precisa avanzada, auto-descubrimiento, proximidad, confrontacin y el sugerir marcos de referencia alternos - todo al servicio de ayudarse uno a otro a crecer. Tanto en al adiestramiento del orientador como en el adiestramiento-como-tratamiento, la evaluacin mutua, la retroinformacin y la respuesta son extremadamente importantes. Captulo IIIAtender1. El orientador es una persona socialmente inteligente: puede tanto entender a otros como actuar sabiamente en situaciones sociales. 2. La distincin discriminacin / comunicacin: un buen discriminador sabe qu est pasando consigo mismo, con otros y en las interacciones entre la gente: un buen comunicador puede usar este entendimiento para actuar en una forma facilitadora en situaciones sociales. 3. Una escala de apreciacin es un instrumento de discriminacin. 4. Un buen orientador es un buen atendedor: su atencin lo ayuda a a. ser un discriminador ms efectivo b. comunicar respeto al cliente,c. reforzar al cliente d. establecer una base de poder con el cliente (teora de la influencia social) 5. La atencin fsica significa mirar cara a cara directamente6. La atencin psicolgica significa escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales del cliente. 7. El orientador efectivo tambin escucha su propia conducta verbal y no verbal segn interacte con el cliente. 8. El orientador, atendiendo activamente, da al cliente signos de que est presente; estos signos animan al cliente a hablar. 9. La buena atencin debe ensearse temprano en la vida de los grupos de adiestramiento. 10. Posea la atencin; no deje que ella lo posea a usted.

Inteligencia social: La distincin de discriminacin /comunicacin Un buen orientador es un orientador perceptivo. Atiende cuidadosamente a la otra persona y escucha tanto sus mensajes verbales como los no verbales.

Inteligencia Social En 1920, E. L. Thorndike diferenci la inteligencia "social" de las otras dos formas de inteligencia humana, "abstracta" y "rnecnica". Su definicin de inteligencia social incluy dos factores: la habilidad para entender a otros y la habilidad para actuar sabiamente en situaciones sociales. Chapn (1942), otro factor --la participacin--social, accin, o dimensiones "funcionales" de la inteligencia social. Algunas veces la inteligencia social es llamada "capacidad interpersonal"Pero la divisin bsica de' la inteligencia social entre 1) La habilidad de comprensin de las situaciones sociales 2) La habilidad para actuar con esta comprensin, es importante para cualquier interesado en ayudar o en el adiestramiento de destrezas interpersonales.

La distincin de discriminacin / comunicacin Carkhuff (1969a) llama "discriminacin" a la habilidad de entender los varios componentes de una situacin social.Por otra parte, la habilidad para actuar en una forma facilitadora o de ayuda en situaciones sociales se llama "comunicacin" (Carkhuff, 1969a). Un buen comunicador puede trasladar sus percepciones, introspecciones y discriminaciones en transacciones interpersonales efectivas. No es solamente un entendedor, es un hacedor.

Un buen comunicador, entonces, ejercita una mediacin en varias formas. Comunica a otros el hecho de que les entiende desde el marco de referencia de ellos Usa su entendimiento de lo que es funcional y no funcional en la vida de otros para ayudarles a destapar reas que necesitan una exploracin concreta Est en contacto consigo mismo y esto le permite revelarse a otros siempre que esto sea apropiado. Reta a otros con cuidado y comprensin Colabora con clientes en la elaboracin e implementacin de programas de accin

Atender: Presencia Fsica Y PsicolgicaPrestar atencin no precede a la ayuda en tiempo. Es ms, es una condicin absolutamente necesaria para ayudar y, como tal, debe tomar lugar a lo largo del proceso de ayuda.

Atencin fsica La atencin fsica significa hacer ciertas cosas y no hacer otras. Primero que todo, significa deshacerse de lo que pueda distraer al orientador de darle su atencin al cliente. El medio ambiente tanto para el adiestramiento como para la orientacin debe ser un medio confortable de trabajo (no de relajamiento) que fcilmente permita a los participantes a darse su atencin uno al otro.

Especficamente, la atencin fsica significa: Mirar a la cara del otro directamente: Esta es la postura bsica de envolvimiento. Dice: "estoy disponible para t". El voltearse a un lado disminuye el envolvimiento de uno. Mantener buen contacto ocular: El orientador debe mirar directamente al cliente. La interaccin es tan importante y. comprometida que no reflexionan en cunto tiempo pasan mirndose directamente uno al otro. Mantener una postura "abierta": Con frecuencia los brazos cruzados y las piernas cruzadas son seales mnimas de un envolvimiento superficial. Inclinarse hacia el otro: Esta es otra seal de presencia, disponibilidad, y envolvimiento. Mantenerse relativamente relajado: El relativo relajamiento le dice al cliente "Estoy a gusto contigo".

Atencin psicolgica: Escuchar como el centro de prestar atencin Prestar atencin es una manera de estar presente para el otro; lo que uno hace mientras est prestando atencin es escuchar.

Escuchar la conducta no verbal del otro Tanto la conducta no verbal (movimientos corporales, gestos, expresiones faciales) como la conducta paralingstica (tono de voz, inflexin, espacio entre las palabras, nfasis, pausas) deben ser escuchadas por el orientador, ya que debe responder al mensaje total del cliente y no solamente a sus palabras. La conducta no verbal ayuda a puntualizar y colorear la interaccin, confirma o niega el mensaje llevado por las palabras; agrega sentimientos no contenidos en las palabras mismas. Escuchar la conducta verbal del cliente. El primer paso en este proceso es que. el orientador modele un escuchar total.

Grupos de adiestramiento y el adiestramiento como-tratamiento En grupos de adiestramiento compuestos por los que buscan ayuda, la conducta de buena atencin debe ensearse pronto en la vida del grupo. Puesto que es una destreza fcil para aprender, los clientes que se adiestran se benefician en dos formas. Tienen la satisfaccin de aprender una destreza importante, y reciben mayor reforzamiento segn ellos interactan con compaeros que se adiestran y que prestan atencin. El adiestramiento-corno-tratamiento, en esta etapa, significa ensear a los clientes cmo atenderse fsicamente uno al otro y cmo desarrollar las destrezas de un escuchar activo.

Bibliografa

Gerard Egan, (1981), El Orientador Experto Captulos I, II, III pgs. 13-68 . Mexico Editorial Iberoamerica

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