Síntesis del texto: sistemas colaborativos groupware & workflow

Groupware

El groupware es un tipo de software colaborativo que ayuda a grupos de trabajo a realizar sus actividades atreves de una red. Se puede definir al groupware como sistemas vasados en computadoras de personas que trabajan en una tarea común y que proveen una interfaz para un habiente compartido.

Características: Proveer de una habiente de colaboración, en el que realmente se persiva que el

trabajo en un grupo se lleva a cabo. Mantener la información en un solo sitio común para todos los miembros Interactuar con otros usuarios, de forma escrita, voz ó video.

Este se puede clasificar en base a tiempo y espacio.

Workflow

Son sistemas que ayudan a administras y automatizar procesos de negocios. Puede ser descrito como el flujo y control en un proceso de negocios también se define como: la automatización de un proceso de negocio, total o parcial, en la cual documentas, información o tareas son pasadas en un participante a otro a los efectos de un procesamiento, de acuerdo a un conjunto de reglas establecidas.

Las funciones más comunes son:

Asignación de tareas al personal. Aviso del personal de tareas pendientes. Permitir la colaboración en las tareas comunes Optimización de recursos humanos y técnicos, alineándolos a la estrategia de la

empresa. Automatización de las secuencia de los procesos de negocios y optimización de

las mismas. Agilización de los procesos de negocios y como resultado un mejor servicio al

cliente. Control y seguimiento de dicho procesos.