Somos Banca, Somos Oportunidades, Impulsamos tu desarrollo.

Con cifras del 31 de mayo de 2014 al 31 de diciembre de 2018Proyecciones al 30 de mayo de 2019

BANCAAGRO

BANCAPYME

BANCAPERSONAS

BANCAMICRO

#BFACAMINA

2

Nuestro enfoque de gestión

Estamos comprometidos con el Desarrollo Sostenible

El BFA contribuye a 10 de 17 ODS

Plan estratégico BFA 2015-2019 alineado al Plan Quinquenal de Desarrollo y a los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Declaramos nuestro compromiso con el Desarrollo Sostenible (septiembre de 2018)

Creamos la Unidad de Sostenibilidad conformada por 4 oficiales: Oficial de Gestión Ambiental y Cambio ClimáticoOficial de Desempeño SocialOficial de Género e IgualdadOficial de Protección al Consumidor Financiero.Compras sostenibles

Implementación del Protocolo de sostenibilidadBusca la articulación de esfuerzos entre el sector financiero público y privado, para impulsar inversiones y programas que contribuyan al desarrollo sostenible en cuatro dimensiones: económica, social, ambiental y comunicacional.

Nos sumamos a la Estrategia Nacional de Prevención de Feminicidio y Violencia Sexual.

Hemos avanzado en el principio de transversalización del enfoque de género, por medio de sensibilización y formación de capacidades con el personal.

Medimos nuestro consumo de recursos, empleando la herramienta PARCE (papel, agua, residuos, combustible y energía).

A través de la Oficina de Protección al Cliente desarrollamos actividades enfocadas en la Educación Financiera.

Alineación estratégica externaPlan Quinquenal de Desarrollo 2014-2019Objetivos del Desarrollo SosteniblePlan Nacional de Cambio Climático, entre otros.

Alineación estratégica internaPresupuesto de gastos de operación e inversiónPlan Operativo Anual de cada año

Principales acciones en materia de SostenibilidadCreación de Políticas de Sostenibilidad (junio 2018)

Gestión ambientaly cambio climático

Protección alconsumidor financiero

Transparenciainstitucional

Igualdad y nodiscriminación

Plan Estratégico Institucional 2015-2019 del BFA :

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3

Hemos creado políticas que guían el camino del plan estratégico hacia una visión de desarrollo sostenible

Cambiamos de una gestión crediticiapor programas a una por Bancas

Renovamos nuestra imagen institucional

GESTIÓN DE GOBIERNO CORPORATIVO

Nuevo Código de Gobierno Corporativo(22 de enero de 2018. Resolución JD 26-2018, sesión N° JD-03/2018)

Creación de la Secretaría Corporativa

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Política de calidadCertificación de calidad ISO 9001:2015Presupuesto analítico por procesos y alineado al cumplimiento del Plan Operativo Anual y metas.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Actualización del Reglamento Interno de TrabajoPolítica de retiro voluntario y retiro por jubilación

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y EL DESARROLLO

Manual para el desarrollo de productos, canales y serviciosEnfoque participativo para la inclusión real de las personasUso intensivo de la tecnología

Política de gestión documental31 documentos creados13 documentos modificados15 documentos derogadosCreación del Código de Ética

Creación de la política de actualización documental (Resolución N° 37/2018 Sesión N° JD-04/2018)Implementación de metodologías para proyectos institucionales (20 de noviembre de 2018).

Impacto en nuestra operatividad

Fortalece la gestión del riesgoFacilita el análisis de sensibilidad y morosidad por línea específicaFacilita la innovación por líneas de productoBanca AGRO, Banca MICRO, Banca PYME y Banca PERSONAS.

Modernización institucional: Puntos de servicio, renovación y mejoras

SOSTENIBILIDAD ECONÓMICAPlan Maestro de Infraestructura 2017-2021 para ejecución en 4 años.Inmuebles y construcciones de puntos de servicio que fortalecen el patrimonio del Banco

SOSTENIBILIDAD AMBIENTALEdificios con construcciones ambientales determinadas: ecoeficiencia y reducción del impacto de la tala de árboles

SOSTENIBILIDAD SOCIALCajeros automáticos disponibilidad 24/7Acercamiento de los servicios financieros a territorios remotos

Accesos inclusivos: personas discapacitadas, tercera edad y mujeres en estado de embarazoResponsabilidad familiar: creación de lactarios

MEJORAS

Salvador del Mundo, Metapán, Santa Ana Zacatecoluca, La Unión, Santa Rosa de Lima, Jucuapa, San Vicente, San Miguel y Aguilares

NUEVA INFRAESTRUCTURA

Merliot, San Salvador, Usulután, La Unión, San Francisco Gotera, Administración Superior, Cafetería, Acometida Eléctrica (Juayúa en proceso de diseño y Centro PYME en proceso de gestión de reservas).

Jornada de reforestación, La Morita, Usulután, Plantatón 2018.

institucionalinstitucional

Con el fin de posicionarnos en el mercado financiero, hemos renovado nuestra imagen institucional.

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4

Hemos fortalecido y consolidado los programas de apoyo a políticas públicas

Hemos innovado creando productos y servicios bancarios y de fomento a las políticas públicas

Eficiencia energética y energía renovable con apoyo del BCIE.CaféEmprendedoras y microempresarias Ciudad MujerCrédito para estudiosAgricultura sostenibleMujeres socias de grupos de ahorro comunitarioCacao

Implementamos nuevos productos de ahorro:

Rediseño de cuenta de ahorro infantilCreación de cuenta de ahorro para mujeres de grupos de ahorro comunitarioCreación de cuenta con requisitos simplificados.Presentación de plancha eficiente en Ciudad Mujer San Martín. La plancha

eficiente es financiada a través de la Línea de Eficiencia Energética y Energía Renovable.

Rediseño y relanzamiento de líneas de crédito

Rediseño de la línea de crédito para mujeres de Ciudad Mujer

Cambio de metodología para atención más eficiente en Ciudad Mujer

Modificación a la línea de vivienda para incorporar: “Remodelación, Ampliación y Mejora de vivienda”

Ampliación del cupo cartera FOPROLYD a $13 M.

Metodología más eficiente para el cobro y pago de paquetes escolares, maíz y frijol semilla y café.

FISDL: Estrategia de erradicación de la pobreza.

Becas a hijos de veteranos

Caja exprés BFA en Ciudad Mujer, Lourdes Colón.

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Separación de Gerencia de Operaciones de Gerencia de Negocios

Separación de Gerencia de Talento Humano de Gerencia Administrativa

Creación de Gerencia de Estrategia y Calidad

Reestructuración de la Unidad de Recuperación: Administrativa, Judicial y Activos extraordinarios.

Creación de la Unidad de Proyectos

Creación de la Unidad de Mercadeo

Creación de la Secretaría Corporativa

Creación de la Unidad de Sostenibilidad

Reestructuración de la Gerencia de Riesgos y Gerencia de Cumplimiento acorde a la Ley.Personal Administración Superior, Oficina Central.

Llevamos a cabo una reingeniería organizativa acorde a una banca de desarrollo con estándares internacionales:

Enfoque de gestión administrativa: estructura, cargos y funciones

Gestionamos productos y servicios familiares, empresariales e internacionales

Alianza con 5 casas de remesas familiaresMayor seguridad en servicios bancariosNotificación de transacciones en tiempo realChip de seguridad para tarjeta de débito y contact less a partir del tercer trimestre del 2019Innovación en servicios empresarialesTransferencias internacionales vía SwiftReserva de fondos en Banca TelefónicaVisualización de cheques en tiempo real en banca en líneaNueva red de 20 cajeros automáticosUso de dinero electrónico: acercamiento y mayor seguridad en zonas remotas. Más de 141 colectores genéricos e institucionalesMicroseguro paramétrico contra riesgo de sequía, exceso de agua y terremotoTrasferencias bancarias en tiempo real a través de Banca en Línea (LBTR).Uso de dinero electrónicoElaboración de calzado para paquetes escolares.

#BFACAMINA

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Hemos adoptado buenas prácticas de Gobierno Corporativo, estamos comprometidos con la calidad y la mejora.

Gerencia de Talento Humanobasada en un enfoque de Derechos Humanos

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CIÓ

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CERTIFICACIÓNES GOBIERNO CORPORATIVO

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA LÍNEA ÉTICA

ISO 9001:2015Certificación en 20171,868 participaciones en capacitaciones de calidad

40 auditorías internas de calidad

Gestor de no conformidades con la ética

26 Casos en totalNo ha lugar: 1Reconvenciones: 2Coaching o sugerencias: 21Desvinculaciones: 2

IntranetPolítica de atención de puertas abiertas para el personalVisitas presenciales a las comunidadesAsistencia técnica a proyectos y clientesPortal de TransparenciaAtención en redes socialesSitio webMejora en la atención y servicios mediante canales electrónicos.

Actualización del Código de Gobierno Corporativo, Código de Ética, Reglamento Interno de Trabajo y Política de Gestión Documental

Actualización de 33 documentos normativosMayor calidad en toma de decisiones y gestión institucional

Estudio salarial, creación de política salarial, proceso de equiparaciones salariales por género, carga laboral y jerarquía.

Plan para la conciliación de la vida personal y profesional del personal

Análisis de clima y ambiente organizacional

Programa de gestión del cambio

Cierre de brechas para la igualdad de género.

Plan de sensibilización sobre diversidad sexual y no discriminación.

Proceso de reclutamiento y contratación inclusivo

Proceso de creación del Plan de Carrera y Sucesión.

9 horas de capacitación por persona por año en 2018 (Meta: 16 horas).

El proceso de inducción ahora es un programa integral de 4 días.

Socialización del Plan Estratégico Institucional a Junta de Directores. Javier Aguilar, Gerente de Riesgos.

Desarrollo de Objetivo 4: Crecimiento y diversificación, Gerencia de Negocios.

#BFACAMINA

7

32 agencias12 cajas exprés20 cajeros automáticos1 kiosco informativo, Los Ángeles (EE.UU.)

Próximamente:6 nuevos cajeros2 nuevos kioscos informativos1 nuevo centro de servicio PYME

Contamos con puntos de servicios en los 14 departamentos del país

3

18 2026 26

7 10 10 10 12 12 12

30 31 32 32 32 32 33

1 1 3 3

3741

45

6165

73 74

dic-14 dic-15 dic-16 dic-17 dic-18 may-19 P. dic-19 P.

Cajeros automáticos Cajas exprés Agencias Kioscos Total

Jornada de capacitación sobre cultura de cambio

Riesgo crediticioRiesgo operacionalCumplimiento normativoContraloría de créditosOficialía de Seguridad de la Información y seguridad informática.Gestión y seguimiento de la continuidad del negocio

Implementación del Sistema de Análisis de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS)

2 pruebas de hacking ético: y asistencia permanente para prevención de ataques

Pruebas y traslado del sitio de contingencia fuera del área sísmica de San Salvador

Implementación de metodologías BIA y RIA para la continuidad del negocio

Gestión de riesgo legal y cumplimiento normativo.

Implementamos un enfoque de gestión integral de riesgos

Reestructuración de la Gerencia de Riesgos:

#BFACAMINA

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Personal del BFA recibe formación y capacitación a nivel nacional e internacional.

La Política de Gestión documental ha fortalecido la réplica de los nuevos conocimientos.

Personal del BFA es difusor de conocimiento a nivel nacional e internacional como referente por innovaciones en productos y servicios inclusivos.

BFA es parte del equipo central de creación y difusión de los Principios de Banca Sostenible de UNEP-FI.

Informe de desarrollo y entrenamiento anual.

Hemos concretado alianzas estratégicas con instituciones internacionales para fortalecer nuestro trabajo en materia de sostenibilidad.

UNEP-FI: 13 de octubre de 2017

FUNDEMÁS: 24 de mayo de 2018

Somos receptores y productores de conocimiento

Imagen: Presidenta BFA en foro: “Haciendo finanzas y seguros inclusivos” en el marco del lanzamiento de los Principios de Banca Sostenible de UNEPFI, 26 noviembre 2018.

¡Somos el primer Banco en implementar productos y servicios innovadores!

Primer Banco de El Salvador en implementar

una póliza de microseguro paramétrico

Primer Banco de El Salvador en implementar el uso de

dinero electrónico para transacciones

Primer Banco de El Salvador en crear una

serie infantil de educación financiera.

Primer Banco de El Salvador en implementar

una póliza de microseguro paramétrico

Primer Banco de El Salvador en implementar el uso de

dinero electrónico para transacciones

Primer Banco de El Salvador en crear una

serie televisiva infantil de educación financiera.

#BFACAMINA

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SMART CAMPAIGN

Principios de protección al cliente de instituciones microfinancieras por el Center for Financial Inclusion.

Certificación en mayo de 2019

ISO 9001:2015

ISO 9001:2008Implementación en 2011. Renovación en 2014, 2015 y 2016

ISO 9001:2015 Certificación en 2017

SELLO IGUALES

NIVEL 1:

Certificación de la Alianza por la Igualdad de Género en el Ámbito Laboral

ISO 14001-20400

En proceso:

ISO 14001: Sistemas de gestión ambiental

ISO 20400: Estándar de compras sostenibles

GRI

En proceso:

Global Reporting Initiative (GRI): Medir y reportar impacto económico, social y ambiental con estándares UNEP-FI

¡Por primera vez, el BFA se está preparando para implementar certificacionesque verifiquen el desarrollo económico, social y ambiental de su gestión

Primer Banco de El Salvador en obtener el nivel 1 de la certificación de la Alianza

para la Igualdad de Género en el Ámbito Laboral

Primer Banco de El Salvador en implementar la cuenta de ahorro con requisitos

simplificados

Primer Banco a nivel nacional en crear dos

productos para mujeres socias de grupos de ahorro comunitario.

¡Somos el primer Banco en implementar productos y servicios innovadores!

#BFACAMINA

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Principales resultados y cuentas de balance

17.7%

2014-2019

3.5%CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL

36%

2014-2019

7.2%CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL

DESEMBOLSOS

CARTERA DE PRÉSTAMOS

$186.5 $198.4

$213.1 $225.4

$237.4 $253.7

may-14 may-15 may-16 may-17 may-18 may-19 P.

$153.7 $147.9 $154.3 $160.4 $174.8 $180.9

may-14 may-15 may-16 may-17 may-18 may-19 P.

CRECIMIENTO

CRECIMIENTO

Estado de Resultados del 1 de enero al 30 de Abril de 2019 (Expresado en miles de Us dólares)

Clasificación de riesgo A-Diciembre 2018 SCRiesgo

Con perspectiva estable

La clasificación “A” corresponde a aquellas entidades que cuentan con una buena capacidad de pago de sus obligaciones en los términos y plazos pactados.

ACTIVOS DE INTERMEDIACION CAJA Y BANCOS 111,417.2$ INVERSIONES FINANCIERAS 7,573.7 CARTERA DE PRESTAMOS (NETO) 250,007.1

368,998.0 OTROS ACTIVOS BIENES RECIBIDOS EN PAGO (NETO) 1,589.0 DIVERSOS (NETO) 5,562.0

7,151.0

ACTIVO FIJO (NETO) 17,728.7

T O T A L A C T I V O S 393,877.7$

PASIVOS DE INTERMEDIACION DEPOSITOS DE CLIENTES 312,052.6$ PRESTAMOS DEL BANCO DE DESARROLLO DE EL SALVADOR 18,726.8 PRESTAMOS DE OTROS BANCOS 96.0 DIVERSOS 1,528.7

332,404.1

OTROS PASIVOS CUENTAS POR PAGAR 5,679.8 PROVISIONES 3,838.2 DIVERSOS 10,039.9

19,557.9

T O T A L P A S I V O S 351,962.0

PATRIMONIO CAPITAL SOCIAL PAGADO 19,057.5 RESERVAS DE CAPITAL, RESULTADOS ACUMULADOS Y PATRIMONIO NO GANADO 22,858.2 T O T A L P A T R I M O N I O 41,915.7

T O T A L P A S I V O S Y P A T R I M O N I O 393,877.7$

P A S I V O Y P A T R I M O N I O

BALANCE INTERMEDIO AL 30 DE ABRIL DE 2019(EXPRESADOS EN MILES DE DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA)

A C T I V O S

INGRESOS DE OPERACION INTERESES DE PRESTAMOS 9,712.3$ COMISIONES Y OTROS INGRESOS DE PRESTAMOS 2,295.8 INTERESES DE INVERSIONES 75.9 REPORTOS Y OPERACIONES BURSATILES 0.9 INTERESES SOBRE DEPOSITOS 765.4 OPERACIONES EN MONEDA EXTRANJERA 4.0 OTROS SERVICIOS Y CONTINGENCIAS 653.2

13,507.5 M E N O S :COSTOS DE OPERACION INTERESES Y OTROS COSTOS DE DEPOSITOS 2,325.0 INTERESES SOBRE PRESTAMOS 337.6 OPERACIONES EN MONEDA EXTRANJERA 6.4 OTROS SERVICIOS Y CONTINGENCIAS 567.9

3,236.9 RESERVAS DE SANEAMIENTO 1,556.5

UTILIDAD ANTES DE GASTOS 8,714.1

GASTOS DE OPERACION DE FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS 5,125.4 GENERALES 1,899.3 DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES 685.4

7,710.1 UTILIDAD DEL PERIODO 1,004.0 DIVIDENDOS 0.8

OTROS INGRESOS Y GASTOS (3.8)

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 1,001.0

MENOS:IMPUESTOS DIRECTOS 195.7 CONTRIBUCION ESPECIAL PARA LA SEGURIDAD CIUDADANA 54.0

UTILIDAD DEL PERIODO 751.3$

ESTADO DE RESULTADO INTERMEDIO POR EL PERIODODEL 01 DE ENERO AL 30 DE ABRIL DE 2019

(EXPRESADOS EN MILES DE DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA)

#BFACAMINA

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Principales resultados y cuentas de balance

DEPÓSITOS

ACTIVOS

PATRIMONIO

56%

2014-2019

8.8%CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL

CRECIMIENTO

49%

2014-2019

9.8%CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL

31.7%

2014-2019

6.3%CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL

CRECIMIENTO

CRECIMIENTO

$209.4 $222.2

$244.2 $255.9

$301.1 $327.5

may-14 may-15 may-16 may-17 may-18 may-19 P.

$290 $306 $324

$343

$396 $432

may-14 may-15 may-16 may-17 may-18 may-19 P.

$33.0 $34.4 $35.7 $36.1

$41.4$43.5

may-14 may-15 may-16 may-17 may-18 may-19 P.

32.1%

2014-2019

6.4%CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL

RECUPERACIÓN (Solo capital)

CRECIMIENTO

$128.4 $133.0 $136.4$145.9

$161.3$169.6

may-14 may-15 may-16 may-17 may-18 may-19 P.

Somos Banca, Somos Oportunidades, Impulsamos tu desarrollo.