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Tarifas SaaS para Contact Centers

Enero 2021

Tarifas SaaS para Contact Centers - Enero 2021

FUNCIONALIDADES PLAN BASIC

PLAN PREMIUM

PLAN ENTERPRISE

GESTOR DE CONVERSACIONES DE CLIENTES

Generación de Ticket único por cliente y canal

Visualización y registro de las conversaciones en formato Ticket

Gestión simultánea de múltiples tickets/conversaciones

Envío y recepción de archivos TXT, PDF, Imágenes, Audios, GIF y Vídeos TXT y PDF TXT, PDF, Foto, GIF y Vídeo TXT, PDF, Foto, GIF y Vídeo

Gestión inteligente de la información

Generación de notas de seguimiento internas en el propio ticket

Clasificación de los tickets en función de los estados del Operador

Asignación y reasignación de los tickets

Listado y visualización de tickets asignados por operador

Ficha del cliente con los principales datos

Edición, adición y eliminación de datos de facturación por ticket

Sistema de alertas para el operador

Comunicación bidireccional por texto

Transcripción de voz a texto

BUSCADOR AVANZADO DE TICKETS

Listados dinámicos de los resultados de búsqueda de tickets

Configuración de campos de visualización interactivos

Campo de búsqueda general

Campos de filtrado avanzado de tickets

CANALES

Facebook Messenger

Telegram

SMS

WhatsApp

Activación directa de usuarios mediante enlaces, “widget” y "códigos QR" para utilizar en emails, web, blogs o RRSS y puntos de venta de la compañía.

INFORMACIÓN DE CLIENTES

Edición, adición y eliminación de Datos de Facturación por ticket

Tarifas SaaS para Contact Centers - Enero 2021

FUNCIONALIDADES PLAN BASIC

PLAN PREMIUM

PLAN ENTERPRISE

SOPORTE

Soporte técnico: tiempos de respuesta < 48 horas < 24 horas < 24 horas

Asistencia de configuración básica. Videollamada de 1h con asistente de Producto

Asistencia de configuración avanzada con especialista de producto

PASARELA DE PAGO

Generación de enlaces de pago personalizados

Regeneración de enlaces de pago

Cancelación de enlaces de pago activos

Formularios de pago

PERSONALIZACIÓN

Logo corporativo en webviews

Colores corporativos en webviews

Terminos y Condiciones en webview

Configuración automatizada del mensaje de "Bienvenida"

Configuración automatizada del mensaje de "Confirmación de Pago"

Configuración automatizada del mensaje de "Fuera de Oficina"

MODULO DE ADMINISTRACIÓN

Definición del modelo de negocio de la empresa

Alta de Marcas y Delegaciones como centros de costes diferenciados

Alta de Marcas 1 Marca Ilimitado Ilimitado

Alta de Delegaciones 1 Delegación Ilimitado Ilimitado

Alta de Operadors con diferentes roles:

Propietario 1 Propietario 1 Propietario 1 Propietario

Administrador Usuario único Ilimitado Ilimitado

Gestor de Marca Usuario único Ilimitado Ilimitado

Gestor de Delegación Usuario único Ilimitado Ilimitado

Agente de Operaciones Ilimitado Ilimitado Ilimitado

Tarifas SaaS para Contact Centers - Enero 2021

FUNCIONALIDADES PLAN BASIC

PLAN PREMIUM

PLAN ENTERPRISE

AUTOMATIZACIÓN - AV

Metodos abreviados (Atajos) para el envío ágil de respuestas predefinidas a las consultas más frecuentesMódulo de inteligencia artificial que predice la respuesta y la propone al operador para su envío supervisado o eventual edición

Módulo de inteligencia artificial que predice la respuesta y la envía directamente al usuario final

PANEL DE METRICAS - KPIs

Panel con Métricas y KPIs de productividad

Adición de nuevos indicadores o gráficos personalizados

MODULO DE MARKETING - GMP

Segmentación y clasificación de Clientes

Creación de campañas para envíos de comunicados masivos, promociones, ofertas, descuentos, newsletters

Editor de Creatividades

Gestor de Marketing

Agregador de números de teléfono para mensajes acciones "outbound" por SMS

Panel con Métricas y KPIs de campañas

INTEGRACIONES

Integración con soluciones de autenticación delegada

Integraciones con CRMs (volcado de conversaciones, actividades, notificaciones de pago, importes, ID gestores)

Conexión API (Conecta tus App y Chatweb)

Tarifas SaaS para Contact Centers - Enero 2021

ORGANIZACIÓN (Centros de coste)

Alta de nueva marca - 30€/mes 30€/mes

Alta de Delegaciones - 10€/mes 10€/mes

ROLES

Alta Administrador - 30€/mes 30€/mes

Alta Gestor de Marca - 15€/mes 15€/mes

Alta Gestor de Delegación - 10€/mes 10€/mes

Alta Agente de Operaciones 5€/mes 5€/mes 5€/mes

PANEL DE METRICAS - KPIs

Alta Panel de Métricas - 30€/mes 30€/mes

Configuración Personalizada de Indicadores - Consultar Consultar

AUTOMATIZACIÓN - AV

Alta Asistente Virtual - 30€/mes 30€/mes

Mensajes Automatizados - 0,005€/ud. 0,005€/ud.

MODULO DE MARKETING - GMP

Alta Creador de Campañas para envíos masivos - 30€/mes 30€/mes

Alta Gestor de Campañas - 20€/mes 20€/mes

Mensajes Plantilla (Creatividades) - 0,005€/ud. 0,005€/ud.

CANALES DE MENSAJERÍA GENERAL

Mensajes 0,001€/ud. 0,001€/ud. 0,001€/ud.