Tema 4. Estrategias y Programas de Marketing en El Sector Turístico-copia

7/25/2019 Tema 4. Estrategias y Programas de Marketing en El Sector Turstico-copia

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4. Estrategias y programas de marketing en elsector turstico. Diseo y desarrollo de modelos deplanificacin estratgica y operativa.

Noelia Gonzalo Hevia


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EPGRAFES

1. Concepto de Estrategia

2. Direccin Estratgica

3. Marketing Estratgico y Operativo

4. El Plan de Marketing


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1. CONCEPTO DE ESTRATEGIA

Trmino relacionado con estrategia militar (Griego Strategos) Estrategia empresarial campo nuevo de estudio

Antecedentes, estrategias militares Similitudes estrategia empresarial militar Objetivos,

Situacin competitiva, Recursos y enfrentamiento conentorno interno y externo

Patrn de los principales objetivos, propsitos ometas y polticas y planes esenciales para lograrlos,establecidos de tal modo que definan en qu clase denegocio la empresa quiere estar y que clase deempresa es o quiere ser


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1. CONCEPTO DE ESTRATEGIA

Proceso a travs del cual la empresa analiza suentorno competitivo:

Para descubrir Amenazas y oportunidades Recursos y capacidades internas Fortalezas y debilidades competitivas

Para llegar a obtener una ventaja competitivasostenible que genere rendimientosextraordinarios


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2. DIRECCIN ESTRATGICA

La Direccin Estratgica se ocupa de decisiones

encaminadas a formular e implantar laestrategia, implica movilizacin de recursos de laempresa para el logro de objetivos globales.


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2. DIRECCIN ESTRATGICA Anlisis estratgico:Amenazas y oportunidades entorno

Debilidades y fortalezas de la empresaDiagnstico y evaluacin de la situacinDefinidos, fines, misiones y objetivos empresa Formulacin de las estrategias:Alternativas para conseguir misin y objetivos

Nivel corporativo, negocio y funcional Implantacin estrategia:Puesta en marcha opcin estratgicaPlanificacin y control estratgico


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2. DIRECCIN ESTRATGICAPe: internacionalizacin de hoteles:Anlisis estratgico Situacin de estancamiento

del turismo en Espaa y OportunidadesinternacionalesFormulacin de iniciativas Estratgicas

Diseo de una estrategia de desarrollo internacional

focalizada fundamentalmente en mbito Caribe(pases Caribe-Mxico)Implantacin estratgicaControl Estratgico

Verificar el resultado deesta estrategia


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1. PLANES ESTRATGICOS PLANES ESTRATGICOS


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2. DIRECCIN ESTRATGICA


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3. MARKETING ESTRATGICO Y

OPERATIVO

Las funciones de marketing se desarrollan en dosmbitos:

Marketing estratgico:Implica la participacin de la direccin general junto al

departamento de marketingFunciones: anlisis y formulacin de objetivos y

estrategias

L/p Marketing operacional:Implica al departamento de marketing exclusivamenteFunciones: acciones para la consecucin de los objetivos

y estrategiasM/p y C/p


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OPERATIVOFunciones del marketing operativo

1. Elaboracin de planes de marketing1. Determinacin de objetivos comerciales2. Gestin de la informacin3. Diseo del marketing mix: producto, precio,

distribucin y comunicacin2. Ejecucin y control de las acciones de marketing3. Coordinacin del personal de marketing y

relaciones con el resto de la organizacin


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3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVONIVELES DE FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA


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3. MARKETING ESTRATGICO Y OPERATIVO

FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICADEL MARKETING


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3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVO

Fijacin de objetivos, en trminos de:Volumen de ventas Cuota de mercado Beneficios y rentabilidad

Otros asociados a variables de marketingSMART (Especficos-Medibles-Alcanzables-Realistas-Tiempo) =Specific-Measureable-

Attainable-Relevant-Time based


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Otras condiciones:1. Orden jerrquico por importancia2. Expresin cuantitativa, si es posible3. Reales y factibles, no una expresin de deseos

4. Consistentes


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Estrategias de crecimiento por integracin: Hacia atrs (Barcel construccin)

Hacia delante (Barcel con Naviera Tambor y

Bvaro Sunlight)

Horizontal (Sol Meli con la compra de Tryp)


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Pe: Los TTOO de volumen disponen todos de su propiacompaa area; la mayor parte de las empresashoteleras importantes disponen de su propia central

de compras para garantizar el control de las mmpp. Los TTOO controlan su propia gestin de handlingcomo una manera de proteger su cliente durantetodo el consumo del producto turstico.


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Estrategias en funcin de la cuota de mercado y

la actitud hacia la competencia: Estrategia de lder: lo es Estrategia de retador: ataca abiertamente al

lder Estrategia de seguidor: sigue al lder Estrategia de especialista: en un segmento

pequeo


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Estrategia de lder: lo es = Coca Cola Estrategia de retador: ataca abiertamente al

lder = Pepsi
https://www.youtube.com/watch?v=z8MEt42xgpshttps://www.youtube.com/watch?v=z8MEt42xgps


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Estrategia de lder: lo es = Mc Donalds

Estrategia de seguidor: sigue al lder = Burger King
https://www.youtube.com/watch?v=0GpUhULRIuAhttps://www.youtube.com/watch?v=0GpUhULRIuA


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Estrategia de lder: lo es. Whatsapp

Estrategia de especialista: en un segmento pequeo.Telegram


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OPERATIVOMarketing Mix: herramientas de marketingempleadas por las empresas para conseguir sus

objetivos comerciales en relacin con un pblicoobjetivo:- Producto (Product)

- Precio (Price)- Distribucin (Place)- Comunicacin (Promotion)


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Control de la ejecucin: Control del plan anual de marketing Control de rentabilidad: estudios de eficiencia

del marketing Control estratgico: el marketing audit


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1.3. MARKETING ESTRATGICO YOPERATIVO


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4. EL PLAN DE MARKETING

Ventajas del plan de marketing:

Autoevaluacin InnovacinMayor eficacia en la

asignacin de recursos Fijacin de plazos y direccin

por objetivosOrganizacin ms eficaz

Presupuesto realista Correccin de desviaciones

Mayor participacin

Reduccin de costes

Obtencin de fuentes definanciacin


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