Teoría de Decisiones La Materia, Evaluación ... · El ingreso en una era de cambios 2. Fuerzas...
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1 La Materia, Evaluación, Bibliografía, Normas Asociadas a la Materia (www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/Teoriadedecisiones) Sesión 0 Nelson José Pérez Díaz Teoría de Decisiones La Materia: Objetivo Terminal Al finalizar la asignatura, el estudiante será capaz de aplicar una metodología adecuada y utilizar una serie de herramientas estadísticas para analizar información, otras matemáticas y no matemáticas para tomar decisiones en las organizaciones en ambientes complejos y sujetos a riesgo e incertidumbre en los cuales intervienen múltiples variables, con el fin de incrementar la calidad en la selección de cursos de acción. Teoría de Decisiones
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La Materia, Evaluación, Bibliografía, Normas
Asociadas a la Materia (www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/Teoriadedecisiones)
Sesión 0 Nelson José Pérez Díaz
Teoría de Decisiones
La Materia: Objetivo Terminal Al finalizar la asignatura, el estudiante será capaz de aplicar una metodología adecuada y utilizar una serie de herramientas estadísticas para analizar información, otras matemáticas y no matemáticas para tomar decisiones en las organizaciones en ambientes complejos y sujetos a riesgo e incertidumbre en los cuales intervienen múltiples variables, con el fin de incrementar la calidad en la selección de cursos de acción.
Teoría de Decisiones
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La Toma de Decisiones Empresariales
Estudiar el proceso de análisis requerido para tomar
decisiones en las organizaciones en ambientes
complejos y sujetos a incertidumbre, con el fin de incrementar la calidad en la
selección de cursos de acción.
Ing. Nelson José Pérez Díaz
Teoría de Decisiones
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Teoría de Decisiones
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Bibliografía – La Bibliografía utilizada
en la materia será indicada por el Prof. y
dejada en publicaciones para su posterior reproducción
por parte de los estudiantes.
Teoría de Decisiones
La Toma de Decisiones Empresariales
Sesión1 Nelson José Pérez Díaz
Conceptos Fundamentales
Teoría de Decisiones
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El ingreso en una era de cambios
2. Fuerzas del cambio en el siglo XXI
Disminución de la tasa de la natalidad Nueva distribución del ingreso Redefinición del rendimiento Productividad fijada por líderes
mundiales Operación en una economía globalizada
con gobiernos locales autónomos
1. Escenario para el siglo XXI según James Austin.
Integración Innovación Inteligencia Información
Importancia de la Toma de Decisiones
La toma de decisiones el la principal responsabilidad y función del gerente/empresario.
David Miller y Martin Starr
La toma de decisiones en las organizaciones es la primera habilidad administrativa.
Peter Drucker
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Conceptos claves en la Toma de Decisiones
Decisión: selección de un curso de acción determinado para alcanzar un objetivo planteado, a la cual se le asignan recursos de una manera consciente.
Incertidumbre: es algo desconocido o no perfectamente conocido.
Riesgo: es la variabilidad esperada en los resultados alcanzados.
Resultados: es lo que sucede o se espera que suceda.
Valor: resultado de la evaluación de alternativas o cursos de acción que permite su comparación entre sí.
Decisor: Persona o equipo de personas con autoridad para escoger un determinado curso de acción.
Probabilidad: juicio subjetivo o no acerca de la ocurrencia de eventos futuros. Se utiliza para cuantificar el riego y la incertidumbre asociada a la ocurrencia de estos eventos.
Conceptos claves en la Toma de Decisiones
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Clasificación de las decisiones mas comunes
Según el conocimiento del ambiente Certeza Riesgo Incertidumbre
Según el grado de conciencia
Sistemáticas Intuitivas Inconscientes
Según el grado de rutina Programadas No programadas
Por qué algunas decisiones son difíciles?
• Complejidad
• Incertidumbre propia del problema bajo estudio
• El logro de un determinado objetivo puede evitar el logro de otros
• Diferentes perspectivas llevan a diferentes conclusiones.
Ejemplos: Fumigar o no contra el dengue Bombardear o no Afganistán
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Decisiones Complejas. Características
• Intereses contrapuestos
• Elementos de incertidumbre
• Distintas personas involucradas
• Elementos valorables o no valorables
La aplicación de técnicas particulares lleva a mejores decisiones.
Las decisiones pueden ser tomadas de manera mas consistente
Provee estructura y guía para un pensamiento sistémico ante situaciones difíciles y complejas
Por qué aplicar un proceso formal para la toma de decisiones difíciles y complejas?
Hay que tener presente que no puede evitarse el juicio personal en las decisiones con riesgo e incertidumbre
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Cómo ocurre el proceso de toma de decisiones?
Problema o Proyecto a ser evaluado Usualmente hay delegación
Información
Alternativas
Evaluación Recomendación
Decisión Decisor
Según Peter Drucker el procedimiento formal cubre 5 pasos
• Comprensión del problema
• Fijación de restricciones
• Solución
• Acción
• Retroalimentación
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En resumen, los factores que comprenden una
decisión son:
El problema
La información
La incertidumbre
La persona que toma decisiones
Quiénes toman decisiones?
Una de las teorías relacionadas con este tópico señala ........
Preferencias Individuales
• Antecedentes personales • Posición • Impacto
“La preferencia de un individuo para asumir riesgo es inversamente proporcional a la
magnitud del compromiso que involucra la decisión”
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Qué hace un buen Decisor?
1. Separa el problema de sus síntomas 2. Articula problemas entre sí 3. Define la secuencia de las decisiones que debe
tomar 4. Usa información apropiada y gerencia la
incertidumbre 5. Entiende el riesgo y sus consecuencias 6. Identifica oportunidades y genera alternativas 7. Maneja la complejidad y la ambigüedad 8. Estima recursos requeridos para la implantación
de decisiones 9. Se compromete con la acción
Distractores en la toma de decisiones.....
Prejuicios Sesgos Información Ausencia, dispersa Experiencia Proyección vs. Prospección
Cómo mejorar la calidad en la toma de decisiones?
Decisiones en equipo?
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Decisiones en grupo/equipos?
Características:
Propósito compartido Flexibilidad Comunicación empática Compromiso con las decisiones tomadas Liderazgo compartido Equilibrio entre las necesidades
individuales y la productividad del grupo Evaluación continua
Equipos efectivos “Grupo de personas que se
necesitan uno del otro para tomar acciones”
Peter Senge
Toma de decisiones en grupo/equipo. Ventajas y Desventajas
Algunas ventajas y desventajas.
Ventajas:
Identificación con la acción seleccionada Mayor motivación en virtud de la participación Mas información y mas conocimiento Mayor número de alternativas por variedad de enfoque Mayor legitimidad y compromiso
Desventajas: Responsabilidad ambigua Presiones de conformismo Mayor costo Lentitud Dominio del líder
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La información y la toma de decisiones
Uso de estrategias simplistas
Uso de modelos
inadecuados
Ahorro en el uso de recursos Disminución de la calidad
Hasta cuando buscar? Tiempo vs. costo
Decisor Conocimientos limitados para
formular y resolver
problemas
Tiempo limitado
Aportes a la evolución de la Teoría de Decisiones
1. Frederick Taylor
Involucrar a los obreros en las decisiones relacionadas con su trabajo
2. Henri Fayol
La gerencia debe permitir a los subordinados que tomen inciativas propias
3. Elton Mayo
La toma de decisiones en equipo
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Cont....Aportes
4. Chester Barnard
Existencia de un sistema cooperativo orientado hacia un objetivo único
Las prácticas y teorías modernas se han desarrollado a partir del uso del sentido común hacia el empleo de técnicas y modelos
Hoy en día se combinan:
Técnicas no matemáticas Modelos matemáticos
En estos casos será necesario combinar....
Procedimientos formales para ordenar el problema y las alternativas de solución
• Con juicios propios o del equipo de trabajo para seleccionar la mejor alternativa
Objetivo
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Identificación, definición y diagnóstico del problema
Generación de soluciones alternativas
Evaluación y elección entre soluciones alternativas
Instrumentación de la solución
Seguimiento
En resumen....... El proceso de resolución de problemas y
toma de decisiones abarca las siguientes etapas
Cont.... Proceso de toma de decisiones
Las dos últimas etapas se corresponden con la solución del problema
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Por qué estudiar la toma de decisiones?
Importancia de la actividad en la gerencia moderna
Necesidad de incrementar su calidad
Existencia de numerosas técnicas
Qué vamos a hacer en las
próximas semanas?
Presentarles una metodología y herramientas para el análisis de problemas, identificación de variables
claves, definición de alternativas de solución, planteamiento de escenarios y valoración de
alternativas en escenarios.
Teoría de Decisiones
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“La madurez no se refleja en el tomar decisiones acertadas, sino en vivir con las ya tomadas aún
y cuando no sean acertadas.”
Anónimo
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