tesis administracion
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UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORA ACADMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN
Estudio de Factibilidad para la Creacin de una
Pequea Empresa Desarrolladora de Software en
Costa Rica
Trabajo Final graduacin para optar por el grado de Licenciado en Administracin de Empresas con
nfasis en Contadura Pblica
Deseado Jos Campos Snchez
SAN JOSE, COSTA RICA
MARZO, 2011
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2
Tribunal Examinador
Nombre: Dr. Miguel Gutirrez Alfaro ___________________________________
Director de la Escuela de Ciencias de la Administracin
Nombre: MBA. Milton Urea Quros ___________________________________
Encargado de nfasis en Contadura Pblica
Nombre: M.Sc. Luis Alberto Quintero Melndez _________________________
Director del Proyecto
Nombre: MCSI. Carlos A. Morales Pacheco ____________________________
Lector interno
Nombre: MBA. Luis Enrique Lpez Chaves ______________________________
Lector externo
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3
Dedicatoria
A Dios en primer lugar, por los talentos
depositados en todos nosotros, tus hijos
A mis hijos M Fernanda y Jos Daro, por
impulsarme a seguir adelante y permitirme
soar
A mis padres, que rescataron en m la importancia
del estudio, gracias por su sacrificio.
A todos ellos les adeudo el tiempo...
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4
Agradecimientos
Maureen y Marco, gracias por confiarme
de nuevo este proyecto tan importante.
Al personal de la UNED del Centro Universitario
Palmares, algunos ya no estn pero de todos
llevar gratos recuerdos. Gracias por su ayuda.
M.Sc. Luis Quintero, que gusto trabajar de nuevo
con usted, gracias por su apoyo incondicional.
MSCI. Carlos Morales, agradezco su comprensin,
valoro mucho su aporte a este proyecto.
A todos mis compaeros y amigos que
colaboraron con este proyecto desde sus inicios.
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5
Tabla General de Contenidos
Tribunal Examinador ...................................................................................................................... ii
Dedicatoria .....................................................................................................................................iii
Agradecimientos ........................................................................................................................... iv
Tabla General de Contenidos ........................................................................................................ v
Tabla de Cuadros ........................................................................................................................xiv
Tabla de Figuras ......................................................................................................................... xvii
Captulo I................................................................................................................................................ 19
Introduccin .......................................................................................................................................... 19
1.1 Introduccin ........................................................................................................................................ 20
1.1.1 La Administracin de la Configuracin del Software (SCM) ................................................... 20
1.1.2 Gestin de la Configuracin del Software .................................................................................. 21
1.1.3 El Proceso de Gestin de Configuracin del Software ............................................................ 22
1.1.4 Misin del Investigador ................................................................................................................. 22
1.2 Justificacin de la Investigacin ...................................................................................................... 23
1.3 Planteamiento del objeto de la Investigacin ................................................................................ 24
1.3.1 Definicin del Problema ................................................................................................................ 24
1.4 Planteamiento de los Objetivos de la Investigacin ..................................................................... 27
1.4.1 Objetivos Generales ...................................................................................................................... 27
1.4.2 Objetivos Especficos .................................................................................................................... 27
1.5 Delimitaciones de la Investigacin ................................................................................................. 29
1.5.1 Alcances .......................................................................................................................................... 29
1.5.2 Limitaciones .................................................................................................................................... 30
Captulo II .............................................................................................................................................. 32
Antecedentes del Proyecto y Marco Terico .................................................................................. 32
2.1 Contexto Organizacional .................................................................................................................. 33
2.1.1 Datos Relevantes Sobre la Industria del Software en Costa Rica,
tendencias de Crecimiento y Movilidad de la Industria. ..................................................................... 33
2.1.2 Caractersticas Generales del Sector, utilizacin de Sistemas de
Gestin de Calidad .................................................................................................................................. 35
2.1.3 Tipo de aplicaciones provistas ..................................................................................................... 35
2.1.4 Tiempo Medio de permanencia en mercado de producto ....................................................... 36
2.2 Marco Terico sobre la Evaluacin de Proyectos ........................................................................ 37
2.2.1 Definicin de Proyecto .................................................................................................................. 37
2.2.1.1 Tipologa de Proyectos .............................................................................................................. 38
2.2.2 Estudio de Proyectos a nivel de Perfil, Prefactibilidad y Factibilidad ..................................... 38
2.2.2.1 Perfil .............................................................................................................................................. 39
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6
2.2.2.2 Pre factibilidad ............................................................................................................................. 39
2.2.2.3 Factibilidad................................................................................................................................... 39
2.2.3 Estudio de Factibilidad, nuestro caso ......................................................................................... 40
2.2.3.1 Aspectos Mercadolgicos ......................................................................................................... 40
El Mercado ................................................................................................................................................ 41
El Producto ............................................................................................................................................... 42
El desarrollo del producto: ...................................................................................................................... 42
La Introduccin: ........................................................................................................................................ 43
El crecimiento: .......................................................................................................................................... 43
La madurez: .............................................................................................................................................. 43
La decadencia: ......................................................................................................................................... 43
El Precio .................................................................................................................................................... 44
La Plaza .................................................................................................................................................... 45
Canal de distribucin: .............................................................................................................................. 45
Distribucin fsica: .................................................................................................................................... 46
La promocin: ........................................................................................................................................... 46
Venta personal: ........................................................................................................................................ 46
Publicidad: ................................................................................................................................................ 47
La Oferta ................................................................................................................................................... 47
Oferta Competitiva o de Mercado libre ................................................................................................. 47
Oferta Oligoplica .................................................................................................................................... 48
Oferta Monoplica ................................................................................................................................... 48
La Demanda ............................................................................................................................................. 48
En relacin con su oportunidad ............................................................................................................. 49
En relacin con su necesidad. ............................................................................................................... 49
En relacin con su temporalidad ........................................................................................................... 50
2.2.3.2 Estudio Tcnico .......................................................................................................................... 50
Equipo e Infraestructura.......................................................................................................................... 51
El Personal ................................................................................................................................................ 51
Costo de los Materiales .......................................................................................................................... 52
Tamao del Proyecto .............................................................................................................................. 52
Capacidad Terica................................................................................................................................... 53
Capacidad Mxima .................................................................................................................................. 53
Capacidad Normal ................................................................................................................................... 53
Proceso de Produccin ........................................................................................................................... 54
Produccin en Serie ................................................................................................................................ 54
Produccin por Pedidos .......................................................................................................................... 54
Produccin por Proyecto ........................................................................................................................ 55
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7
2.2.3.3 Estudio del Marco Legal ............................................................................................................ 55
2.2.3.4 Estudio Organizacional .............................................................................................................. 55
La Participacin de Entidades Externas ............................................................................................... 56
Tamao de la Estructura Organizativa ................................................................................................. 56
Tecnologa Administrativa ...................................................................................................................... 56
2.2.3.5 Anlisis Financiero y Econmico ............................................................................................. 56
La Inversin Inicial ................................................................................................................................... 57
Inversiones en activos intangibles......................................................................................................... 57
Inversiones en activos fijos .................................................................................................................... 57
Inversiones en capital de trabajo ........................................................................................................... 57
Fuentes de Financiamiento .................................................................................................................... 58
La deuda ................................................................................................................................................... 58
Las acciones comunes ........................................................................................................................... 59
Las acciones preferentes........................................................................................................................ 60
2.2.3.6 Punto de Equilibrio ..................................................................................................................... 60
2.2.3.7 Flujo de Caja ............................................................................................................................... 61
Los Ingresos proyectados ...................................................................................................................... 62
Los Costos ................................................................................................................................................ 62
2.2.3.8 Tcnicas de Evaluacin ............................................................................................................. 63
El Valor Actual Neto (VAN) .................................................................................................................... 63
La Tasa Interna de Retorno (TIR) ......................................................................................................... 64
ndice de Deseabilidad ............................................................................................................................ 65
2.2.4 Anlisis Integral de Proyectos ...................................................................................................... 66
2.2.5 Evaluacin del Proyecto ............................................................................................................... 66
2.2.6 Control Interno en TI...................................................................................................................... 67
2.2.6.1 Requerimientos de Control ....................................................................................................... 69
2.2.7 Metodologas de Desarrollo de Software ................................................................................... 70
2.2.7.1 Metodologa en Cascada........................................................................................................... 71
2.2.8 Gua para la Gestin de Proyectos (PMBOK) ........................................................................... 74
2.2.8.1 Propsito de la Gua PMBOK ................................................................................................... 74
2.2.8.2 Gestin de Proyectos ................................................................................................................. 75
2.2.9 Normas Internacionales de Informacin Financiera (NIIF) ...................................................... 76
2.2.9.1 NIIF para Pequeas y Medianas Empresas (Pymes) ........................................................... 77
Captulo III ............................................................................................................................................. 79
Marco Metodolgico ............................................................................................................................ 79
3. Marco Metodolgico ............................................................................................................................ 80
3.1 Tipo de investigacin ........................................................................................................................ 80
3.2 Fuentes consultadas ......................................................................................................................... 81
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8
3.2.1 Fuentes secundarias ..................................................................................................................... 81
3.2.1.1 Registros internos de la organizacin: .................................................................................... 82
3.2.1.2 Peridicos y revistas: ................................................................................................................. 82
3.2.1.3 Publicaciones de la Organizacin y Afines: ............................................................................ 82
3.2.1.4 Internet: ........................................................................................................................................ 82
3.2.1.5 Otras publicaciones: ................................................................................................................... 83
3.2.2 Fuentes primarias .......................................................................................................................... 83
3.2.2.1 Tcnica de investigacin utilizada: .......................................................................................... 83
3.2.2.2 Instrumentos utilizados: ............................................................................................................. 84
Encuesta: .................................................................................................................................................. 84
3.2.2.3 Descripcin metodolgica ......................................................................................................... 85
3.2.2.4 Poblacin de inters:.................................................................................................................. 86
3.2.2.5 Marco Muestral: .......................................................................................................................... 87
3.2.2.6 Tipo de muestreo: ....................................................................................................................... 87
3.2.2.7 Tamao de la muestra: .............................................................................................................. 88
3.2.2.8 Seleccin y distribucin de la muestra: ................................................................................... 89
3.2.2.9 Unidad de muestreo: .................................................................................................................. 90
3.2.2.10 Unidad informante: ................................................................................................................... 90
3.3 Definicin de variables ..................................................................................................................... 91
Captulo IV ............................................................................................................................................. 95
Anlisis de Resultados ....................................................................................................................... 95
4.1 Estudio de Mercado .......................................................................................................................... 96
4.1.1 Definicin del Producto ................................................................................................................. 96
4.1.2 Descripcin General del Producto ............................................................................................... 96
4.1.3 Caractersticas Fsicas del Producto .......................................................................................... 97
4.1.4 Caractersticas Tcnicas del Producto ....................................................................................... 98
4.1.5 Caractersticas de Presentacin y Empaque del Producto ..................................................... 99
4.1.6 Caractersticas de Diferenciacin .............................................................................................. 100
4.1.7 Bienes Complementarios al Producto ...................................................................................... 101
4.1.8 Bienes Sustitutos del Producto .................................................................................................. 101
4.1.9 Mercado Competidor ................................................................................................................... 101
4.1.9.1 Caractersticas del Competidor Externo ............................................................................... 102
4.1.10 Mercado Consumidor ................................................................................................................ 105
4.1.10.1 Datos Relevantes del Mercado Consumidor para el Proyecto ........................................ 105
4.1.10.2 Caractersticas Generales del Consumidor Meta .............................................................. 106
4.1.10.3 Destinos de las Exportaciones ............................................................................................. 106
4.1.10.4 Tiempo de Operacin ............................................................................................................ 107
4.1.10.5 Origen del Capital ................................................................................................................... 107
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9
4.1.10.6 Tipos de Producto/Servicios que Ofrecen .......................................................................... 107
4.1.10.7 Caractersticas Financieras: Distribucin del Presupuesto de las
Empresas ................................................................................................................................................ 108
4.1.11 Mercado Proveedor ................................................................................................................... 109
4.1.11.1 Caractersticas Generales de los Proveedores ................................................................. 109
4.1.11.2 Proveedores ............................................................................................................................ 109
Dell Computer Corporation ................................................................................................................... 110
Microsoft .................................................................................................................................................. 111
Internet Acelera DSL del ICE ............................................................................................................... 111
TicoDesing .............................................................................................................................................. 113
4.1.12 Anlisis de la Demanda ............................................................................................................ 114
4.1.12.1 Antecedentes de la Demanda .............................................................................................. 114
4.1.12.2 Demanda Potencial ................................................................................................................ 115
4.1.12.3 Resultados de la Encuesta ................................................................................................... 116
4.1.13 Proyeccin de la Demanda para los Prximos 5 Aos ........................................................ 126
4.1.14 Anlisis de la Oferta .................................................................................................................. 127
4.1.15 Anlisis del Precio ..................................................................................................................... 128
4.1.15.1 Determinacin del Precio de Venta ..................................................................................... 128
4.1.15.2 Justificacin del Precio de Venta ......................................................................................... 129
4.1.16 Estrategias de Mercadeo y Promocin .................................................................................. 130
4.1.16.1 Marketing Va Internet ........................................................................................................... 130
Compra de un Hosting .......................................................................................................................... 130
Creacin de la pgina Web .................................................................................................................. 130
Estrategias de atraccin a travs de la pgina Web ........................................................................ 131
4.1.16.2 Venta Puerta a Puerta (Demos) ........................................................................................... 133
4.1.17 Estrategia de Distribucin......................................................................................................... 134
4.1.17.1 Pautas de distribucin ........................................................................................................... 134
4.2 Estudio Legal ................................................................................................................................... 135
4.2.1 Definicin del Tipo de Organizacin ......................................................................................... 135
4.2.2 Creacin de la Empresa Rodrguez Coto Consultores, S.A. ................................................ 137
4.2.3 Aspectos Legales que Rigen la Actividad de Produccin de Software
en Costa Rica ......................................................................................................................................... 138
4.2.3.1 Contratos Informticos ............................................................................................................. 138
Procedimiento de Contratacin ........................................................................................................... 138
Las Licencias de Programas ................................................................................................................ 138
Transferencia y Cesin ......................................................................................................................... 139
Servicios Tcnicos ................................................................................................................................. 140
4.2.4 Aspectos Legales sobre Derechos de Autor ........................................................................... 140
4.2.5 Aspectos Legales sobre Inscripcin de Marca ........................................................................ 141
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10
4.2.5.1 Registro de Marcas en Costa Rica ........................................................................................ 141
4.2.5.2 Sistema de Propiedad .............................................................................................................. 141
4.2.5.3 Procedimiento para Registrar una Marca ............................................................................. 142
4.2.6 Cuotas Obrero Patronales .......................................................................................................... 143
4.2.6.1 Inscripcin como Patrono ........................................................................................................ 144
4.2.6.2 Permiso Sanitario de Funcionamiento .................................................................................. 144
Grupo C (Riesgo Bajo) .......................................................................................................................... 144
Condiciones y Requisitos Previos ....................................................................................................... 145
4.2.7 Pliza de Riesgos del Trabajador ............................................................................................. 145
4.2.7.1 Requisitos .................................................................................................................................. 146
4.2.8 Direccin General de Tributacin Directa ................................................................................ 146
4.2.8.1 Inscripcin como contribuyente tributario ............................................................................. 146
4.2.8.2 Requisitos generales................................................................................................................ 146
4.2.8.3 Legalizacin de los Libros Contables .................................................................................... 146
4.2.9 Contratos Laborales .................................................................................................................... 146
4.2.10 Permisos de Construccin (Remodelacin) .......................................................................... 147
4.2.11 Costos Jurdicos y otros relacionados .................................................................................... 147
4.3 Estudio Tcnico ............................................................................................................................... 148
4.3 Determinacin del Tamao del Proyecto .................................................................................... 148
4.3.1 Factores Condicionantes del Tamao del Proyecto ............................................................... 148
4.3.1.1 Dimensin del Mercado ........................................................................................................... 148
4.3.1.2 Capacidad Financiera .............................................................................................................. 148
4.3.1.3 Disponibilidad de Mano de Obra Especializada .................................................................. 149
4.3.1.4 Infraestructura ........................................................................................................................... 149
4.3.2 Capacidad del Proyecto .............................................................................................................. 150
4.3.2.1 Capacidad de Diseo ............................................................................................................... 151
4.3.2.2 Capacidad Efectiva .................................................................................................................. 152
4.3.2.3 Capacidad Real ........................................................................................................................ 153
4.3.3 Ingeniera del Proyecto ............................................................................................................... 155
4.3.3.1 Descripcin del Proceso Productivo ...................................................................................... 155
4.3.3.2 Descripcin de Cada Uno de los Pasos del Proceso Productivo ...................................... 156
Requerimientos del Cliente .................................................................................................................. 156
Anlisis de Requerimientos .................................................................................................................. 157
Especificaciones .................................................................................................................................... 157
Diseo y Arquitectura del Software ..................................................................................................... 157
Desarrollo ................................................................................................................................................ 158
Codificacin ............................................................................................................................................ 158
Testing ..................................................................................................................................................... 159
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Documentacin ...................................................................................................................................... 159
Liberacin del Producto ........................................................................................................................ 159
Mantenimiento ........................................................................................................................................ 160
4.3.3.3 Insumos Principales ................................................................................................................. 160
Requerimientos del cliente ................................................................................................................... 160
Licencias de Herramientas de Desarrollo para la Produccin del Software ................................. 161
Producto Principal .................................................................................................................................. 162
Localizacin del Proyecto ..................................................................................................................... 162
4.3.4. Alternativas de Macro localizacin ........................................................................................... 162
San Jos ................................................................................................................................................. 163
Alajuela .................................................................................................................................................... 163
San Ramn de Alajuela ........................................................................................................................ 164
4.3.4.1 Anlisis de Macro localizacin ................................................................................................ 165
Criterios Objetivos ................................................................................................................................. 165
Criterios Subjetivos ................................................................................................................................ 166
Anlisis Tcnico de la Localizacin del Proyecto ............................................................................. 167
Conclusin .............................................................................................................................................. 169
4.3.5 Descripcin de la Obra Fsica, Equipo, Mobiliario y Personal
Requerido para el Proceso de Produccin ........................................................................................ 170
4.3.5.1 Obra Fsica Requerida para el Proceso Productivo ............................................................ 170
4.3.5.2 Tipo del Terreno........................................................................................................................ 171
4.3.5.3 Requisitos Generales de la Obra Fsica ............................................................................... 171
Recomendaciones generales relacionadas a la obra fsica y otros. .............................................. 172
4.3.6 Opcin de Construir ..................................................................................................................... 172
4.3.7 Opcin de Arrendamiento ........................................................................................................... 173
4.3.8 Anlisis de Alternativas (Construccin vrs. Arrendamiento) ................................................. 174
4.3.9 Equipo Requerido para el Proceso Productivo ....................................................................... 174
4.3.10 Mobiliario Requerido para el Proceso Productivo ................................................................. 175
4.3.11 Personal Requerido para el Proceso Productivo .................................................................. 175
4.3.11.1 Caractersticas Requeridas por el Personal ....................................................................... 176
4.3.12 Resumen de Costos de los Requerimientos de Obra Fsica, Equipo,
Mobiliario y Personal Necesarios para el Proceso de Produccin ................................................. 176
4.4 Estudio Organizacional .................................................................................................................. 178
4.4.1 Organizacin de la empresa ...................................................................................................... 178
4.4.1.1 Organigrama General de la Empresa .................................................................................... 179
rea Administrativa ............................................................................................................................... 180
rea de Ventas ...................................................................................................................................... 182
rea de Consultora ............................................................................................................................... 184
4.4.2 Balance de Personal del rea Administrativa, Ventas y Consultora. ................................. 184
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12
4.4.3 Unidades Externas al Proyecto ................................................................................................. 185
4.4.3.1 Contabilidad y Finanzas .......................................................................................................... 186
4.4.3.2 Seguridad y Monitoreo ............................................................................................................. 186
4.4.4 Tecnologa Administrativa .......................................................................................................... 187
4.4.4.1 Facilidades, Servicios, Sistemas, Seguros y Requeridos .................................................. 187
4.4.5 Necesidades de Equipo .............................................................................................................. 189
4.4.6 Requerimientos de Mobiliario..................................................................................................... 190
4.4.7 Requerimientos de Materiales y Suministros .......................................................................... 191
4.5 Estudio Financiero .......................................................................................................................... 192
4.5.1 Plan de Inversin ......................................................................................................................... 192
4.5.2 Determinacin de los Ingresos .................................................................................................. 193
4.5.3 Determinacin de los Egresos ................................................................................................... 194
4.5.4 Flujos de Caja Proyectados ....................................................................................................... 195
4.5.4.1 Flujo de Caja del Proyecto ...................................................................................................... 195
4.5.4.2 Flujo de Caja del Inversionista ............................................................................................... 198
4.5.5 Estados Financieros Contables ................................................................................................. 200
4.5.5.1 Balance General proyectado inicial ....................................................................................... 200
Balance General proyectado, ao 1. .................................................................................................. 205
4.5.5.2 Estado de Resultados proyectado, ao 1. ............................................................................ 211
4.5.5.3 Estado de Cambios en el Patrimonio, ao 1. ....................................................................... 213
4.5.6 Costo Ponderado de Capital ...................................................................................................... 213
4.5.7 Anlisis del Punto de Equilibrio ................................................................................................. 214
4.6 Evaluacin del Proyecto ................................................................................................................. 215
4.6.1 Resultado de las Tcnicas de Evaluacin ............................................................................... 215
4.6.1.1 Periodo de Recuperacin del Proyecto ................................................................................. 215
4.6.1.2 Periodo de Recuperacin Descontado .................................................................................. 216
4.6.1.3 ndice de Deseabilidad del Proyecto ..................................................................................... 217
4.7 Indicadores Financieros ................................................................................................................. 217
4.7.1 Aplicacin de las Medidas VAN y la TIR .................................................................................. 217
4.7.2 Anlisis de Sensibilidad .............................................................................................................. 219
4.7.2.1 Sensibilidad por Cantidad (Q)................................................................................................. 219
4.7.2.2 Sensibilidad del Costo Variable (CV) .................................................................................... 220
4.7.2.3 Sensibilidad por Precio (P) ...................................................................................................... 221
4.7.3 Resumen de los indicadores del proyecto (datos del VAN en millones
de colones) ............................................................................................................................................. 222
Captulo V ............................................................................................................................................ 224
Conclusiones y Recomendaciones ................................................................................................ 224
5.1 Conclusiones ................................................................................................................................... 225
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13
5.2 Recomendaciones .......................................................................................................................... 229
Captulo IV ........................................................................................................................................... 232
Propuesta ............................................................................................................................................ 232
6.1 Introduccin ...................................................................................................................................... 233
6.2 Objetivos de la propuesta .............................................................................................................. 234
6.2.1 Objetivos Generales .................................................................................................................... 234
6.2.2 Objetivos Especficos .................................................................................................................. 235
6.3 La Propuesta .................................................................................................................................... 235
6.3.1 Marco de trabajo .......................................................................................................................... 235
6.3.2 Alcance .......................................................................................................................................... 236
6.3.2.1 Elementos de control Interno de TI ........................................................................................ 237
6.3.3 Planeacin, implementacin, operacin, y evaluacin de los
elementos de control Interno de TI ..................................................................................................... 237
6.3.3.1 Controles internos sobre la organizacin (COR): ................................................................ 238
6.3.3.2 Controles internos sobre el anlisis, desarrollo e implementacin
del sistema. (CAI) .................................................................................................................................. 242
6.3.3.3 Controles internos sobre la operacin del sistema. (COS) ................................................ 244
6.3.3.4 Controles internos sobre los procedimientos de entrada de datos,
el procesamiento de la informacin y la emisin de reportes. (CDR) ............................................ 247
6.3.3.5 Controles internos sobre la seguridad del rea de sistemas, el
seguimiento y la evaluacin. (CSE) .................................................................................................... 251
6.4 Implementacin en la empresa Rodrguez Coto S, A. .............................................................. 255
6.4.1 Modelo de Madurez Cobit .......................................................................................................... 255
6.4.2 Modelo de Madurez Incremental para nuestra empresa ....................................................... 259
6.4.3 Procesos, Objetivos de Control y Modelos de Madurez
seleccionados para la Organizacin. .................................................................................................. 263
6.4.3.1 Proceso: Definir un Plan Estratgico de TI (COR1) (PO1) ................................................ 263
6.4.3.2 Proceso: Definir los Procesos, Organizacin y Relaciones de TI.
(COR4) (PO4)......................................................................................................................................... 268
6.4.3.3 Proceso: Administrar los Recursos Humanos de TI. (COR7) (PO7) ................................ 274
6.4.3.4 Proceso: Definir y Administrar niveles de servicio (CDR1) (DS1) ..................................... 278
6.4.3.5 Proceso: Adquirir recursos de TI (COS2) (AI5) ................................................................... 282
6.4.3.6 Proceso: Monitorear y evaluar el Control Interno (CSE6) (ME2) ...................................... 286
6.5 Requerimientos para la implementacin de la propuesta ......................................................... 290
6.5.1 Personal ........................................................................................................................................ 290
6.5.2 Mobiliario y Equipo ...................................................................................................................... 291
6.5.2.1 Equipo Requerido para el Proceso Productivo .................................................................... 291
6.5.2.2 Necesidades de Equipo para el rea Administrativa .......................................................... 291
6.5.2.3 Mobiliario Requerido para el Proceso Productivo ............................................................... 292
6.5.2.4 Mobiliario Requerido para el rea Administrativa ............................................................... 292
-
14
6.5.3 Estimacin de Costos .................................................................................................................. 293
6.6 Cronograma de Implementacin y Asignacin de Responsables ........................................... 294
Bibliografa ................................................................................................................................................
Anexos .......................................................................................................................................................
Tabla de contenido de los anexos ............................................................................................................
-
15
Tabla de Cuadros
Cuadro 1: Estratificacin de Empresas segn nmero de empleados ....................................... 87
Cuadro 2: Variables del proyecto ................................................................................................ 91
Cuadro 3: Caractersticas Empresas Competidoras ................................................................. 102
Cuadro 4: Tipos de productos ofrecidos al 2005. ...................................................................... 108
Cuadro 5: Ventas en millones de dlares .................................................................................. 114
Cuadro 6: Caractersticas deseables de un software SCM ....................................................... 126
Cuadro 7: Demanda Proyectada para los Prximos 5 aos ..................................................... 127
Cuadro 8: Precios de venta proyectados ................................................................................... 128
Cuadro: 9: Balance de Costos Asociados a la Estrategia de Marketing ................................... 134
Cuadro 10: Balance de Costos Asociados a la Estrategia de Distribucin ............................... 135
Cuadro 11: Balance de Costos Asociados a Gastos Legales y Servicios Notariales ................................................................................................................................... 147
Cuadro 12: Costos Asociados a los Insumos (en colones) ....................................................... 162
Cuadro 13: Egresados UCR Occidente ..................................................................................... 164
Cuadro 14: Costos Relacionados con los Criterios Objetivos ................................................... 166
Cuadro 15: Clculo de ndices de Factores Objetivos .............................................................. 167
Cuadro 16: Clculo de ndices de Factores Subjetivos ............................................................. 167
Cuadro 17: Disponibilidad de mano de obra ............................................................................. 168
Cuadro 18: Factores ambientales .............................................................................................. 168
Cuadro 19: Disponibilidad de infraestructura ............................................................................ 168
Cuadro 20: Puntajes relativos .................................................................................................... 168
Cuadro 21: Resumen del Clculo de ndices de Factores Objetivos y Subjetivos .................................................................................................................................. 169
Cuadro 22: Costos Asociados a la Construccin de la Obra Fsica .......................................... 173
Cuadro 23: Costos Asociados al Arrendamiento de la Obra Fsica .......................................... 174
Cuadro 24: Equipo requerido ..................................................................................................... 175
Cuadro 25: Mobiliario requerido ................................................................................................ 175
Cuadro 26: Personal requerido .................................................................................................. 176
Cuadro 27: Balance de Obra Fsica Requerida ......................................................................... 176
Cuadro 28: Balance de Equipos de Produccin ........................................................................ 177
Cuadro 29: Balance de Mobiliario para la Produccin .............................................................. 177
Cuadro 30: Balance de Personal ............................................................................................... 177
Cuadro 31: Estructura organizacional ....................................................................................... 178
Cuadro 32: Remuneraciones personal de ventas y administrativo ........................................... 185
Cuadro 33: Costos adicionales personal de ventas .................................................................. 185
Cuadro 34: Balance de Servicios de Outsourcing ..................................................................... 186
Cuadro 35: Balance de Facilidades ........................................................................................... 188
-
16
Cuadro 36: Balances de Servicios ............................................................................................. 189
Cuadro 37: Balances de Sistemas ............................................................................................ 189
Cuadro 38: Equipo rea administrativa ..................................................................................... 189
Cuadro 39: Balance de Equipo para el rea Administrativa, Ventas y Consultora ................................................................................................................................. 190
Cuadro 40: Mobiliario requerido rea administrativa ................................................................. 190
Cuadro 41: Balance de Mobiliario para el rea Administrativa, Ventas y Consultora ................................................................................................................................. 191
Cuadro 42: Balance de Materiales y Suministros ...................................................................... 191
Cuadro 43: Plan de Inversin .................................................................................................... 192
Cuadro 44: Ingresos proyectados .............................................................................................. 193
Cuadro 45: Egresos proyectados en colones ............................................................................ 194
Cuadro 46: Flujo caja del Proyecto en colones ......................................................................... 195
Cuadro 47: Tasa de impuestos sobre la renta .......................................................................... 197
Cuadro 48: Flujo caja del Inversionista en colones ................................................................... 198
Cuadro 49: Balance general proyectado en colones, ao 0 ...................................................... 200
Cuadro 50: Balance general proyectado en colones, ao 1 ...................................................... 205
Cuadro 51: Estado de resultados proyectado en colones, ao 1 .............................................. 211
Cuadro 52 Estado de cambios en Patrimonio ........................................................................... 213
Cuadro 53: Calculo costo ponderado de Capital ....................................................................... 214
Cuadro 54: Anlisis punto de equilibrio ..................................................................................... 214
Cuadro 55: Composicin tentativa de punto de equilibrio ......................................................... 215
Cuadro 56: Periodo de recuperacin ......................................................................................... 216
Cuadro 57: Periodo de recuperacin descontado ..................................................................... 216
Cuadro 58: Clculo ndice de deseabilidad ............................................................................... 217
Cuadro 59: Clculo del VAN y la TIR para el flujo de caja del proyecto ................................... 217
Cuadro 60: Clculo del VAN y la TIR para el flujo de caja del inversionista ............................. 218
Cuadro 61: Calculo de sensibilidad por cantidad ...................................................................... 219
Cuadro 62: Calculo de sensibilidad por CV ............................................................................... 220
Cuadro 63: Calculo de sensibilidad P ........................................................................................ 221
Cuadro 64: Conformacin tentativa de paquetes ...................................................................... 221
Cuadro 65: Resumen indicadores ............................................................................................. 222
Cuadro 66: Controles internos (COR) ....................................................................................... 238
Cuadro 67: Controles internos (CAI) ......................................................................................... 243
Cuadro 68: Controles internos (COS) ........................................................................................ 245
Cuadro 69: Controles internos (CDR) ........................................................................................ 248
Cuadro 70: Controles internos (CSE) ........................................................................................ 252
Cuadro 71: Controles internos a Implementar ........................................................................... 261
Cuadro 72: Equipo requerido en implementacin ..................................................................... 291
Cuadro 73: Equipo requerido en rea administrativa, implementacin. .................................... 292
-
17
Cuadro 74: Mobiliario requerido en implementacin, productivo .............................................. 292
Cuadro 75: Mobiliario requerido en implementacin, administrativo ......................................... 293
Cuadro 76: Cronograma de implementacin de la propuesta ................................................... 295
-
18
Tabla de Figuras
Figura 1: Tipos de aplicaciones y proporcin .............................................................................. 36
Figura 2: Tiempo medio permanencia producto .......................................................................... 37
Figura 3: Mtodo desarrollo en Cascada ..................................................................................... 71
Figura 4: Gestion de proyectos PMBOK ...................................................................................... 76
Figura 5: Destino de Exportaciones 2005. ................................................................................. 107
Figura 6: Disposicin a apertura. ............................................................................................... 107
Figura 7: Distribucin del presupuesto empresas nacionales ................................................... 109
Figura 8: Destino de la produccin del software ....................................................................... 115
Figura 9: Personas relacionadas con desarrollo de software por empresa .............................. 117
Figura 10 Situaciones ocurridas en las empresas ..................................................................... 118
Figura 11: Conocimiento de la metodologa SCM ..................................................................... 119
Figura 12: Consideracin de importancia de SCM en empresas .............................................. 120
Figura 13: Aplicacin de metodologa SCM .............................................................................. 121
Figura 14: Forma de resolver cambios y versiones ................................................................... 122
Figura 15: Formas de hacer SCM empresas nacionales .......................................................... 122
Figura16: Prcticas de SCM ...................................................................................................... 123
Figura 17: Interesados en adquirir software SCM ..................................................................... 124
Figura18: Presupuesto para adquisicin de SCM ..................................................................... 125
Figura 19: Capacidad de diseo ................................................................................................ 152
Figura 20: Capacidad efectiva ................................................................................................... 153
Figura 21: Capacidad real.......................................................................................................... 154
Figura 22: Flujo grama proceso de produccin ......................................................................... 155
Figura 23: Obra fsica requerida ................................................................................................ 170
Figura 24: Organigrama de la empresa ..................................................................................... 179
Figura 25: Modelo de Madurez Cobit ........................................................................................ 257
-
19
Captulo I
Introduccin
-
20
1.1 Introduccin
El cambio es un hecho de la vida en el desarrollo del software, y porque sucede
se debe controlar con eficacia. Los clientes desean modificar requerimientos, los
programadores desean modificar el aspecto tcnico y la gerencia desea modificar
el rendimiento sobre las inversiones.
El cambio es necesario, ya que con el tiempo todas las partes saben ms de lo
que necesitan, saben qu solucin es la mejor, cmo hacerla funcionar y
sobretodo saben cmo hacer ms rentables los proyectos e inversiones en
software, de esta manera, el conocimiento, la experiencia y su administracin
eficaz, se convierte en la fuerza impulsora detrs de la mayora de los cambios.
Sin embargo estos cambios deben ser cuidadosamente controlados para que de
la gestin del software pueda sacarse un valor agregado que redunde en
competitividad. A esta metodologa se le llama administracin de la configuracin
de software (por sus siglas en ingls SCM Software Configuration
Management). Veamos brevemente en que consiste:
1.1.1 La Administracin de la Configuracin del Software (SCM)
La administracin de la configuracin del Software es una disciplina que apoya
directamente el desarrollo y mantenimiento del software, mediante la
conservacin de la integridad del producto antes y despus de su puesta en
produccin. El cambio es inevitable cuando se construye software y ste aumenta
el grado de confusin entre los ingenieros de software que trabajan en un
proyecto. La confusin surge cuando los cambios:
No se analizan antes de realizarlos.
No se registran antes de implementarlos.
No se reportan a quienes deben saberlo.
No se controlan de forma que mejore la calidad y reduzca el error.
-
21
La administracin de la configuracin del software es llamada usualmente
Gestin de la Configuracin del Software (GCS o GC). Para ello considero que se
debe tener claro lo que es Soporte y Gestin de la Configuracin, el autor
Preesman los define como:
Soporte: Conjunto de actividades de ingeniera del software que ocurren despus de que ste se ha entregado al cliente y ha sido puesto en operacin.
Gestin de la configuracin del software: Conjunto de actividades de seguimiento y control que se inician cuando empieza un proyecto de ingeniera del software y terminan slo cuando ste se retira de operacin. (Pressman, 1993, 723).
1.1.2 Gestin de la Configuracin del Software
Esta ltima, la Gestin de la Configuracin del Software (GCS) es un conjunto de
actividades desarrolladas para gestionar los cambios a lo largo del ciclo de vida
del proyecto. La GCS es una actividad de garanta de calidad de software que se
aplica en todas las fases del proceso de ingeniera de sistemas. El resultado de
este proceso es informacin que se puede dividir en tres amplias categoras, las
cuales segn este autor:
son elementos que se denominan colectivamente configuracin del software:
Programas de computadora (tanto en forma de cdigo fuente como ejecutable)
Documentos que describen los programas (manuales tcnicos y de usuario)
Estructuras de datos (contenidas en el programa o externas a l) (Pressman, 1993, 724).
-
22
1.1.3 El Proceso de Gestin de Configuracin del Software
Este mismo autor define una serie de tareas que persiguen los siguientes
objetivos:
Identificar los elementos que colectivamente definen la configuracin del
software.
Gestionar los cambios a uno o ms de dichos elementos.
Facilitar la construccin de diferentes versiones de una aplicacin.
Garantizar que la calidad del software se conserva conforme la
configuracin evoluciona a lo largo del tiempo.
Hasta aqu podramos preguntarnos por qu se originan los cambios? entre
otros por que existen:
Nuevas condiciones en el negocio o mercado (cambios en los requisitos
del producto o reglas del negocio)
Nuevas necesidades del cliente (modificacin de los datos que producen
los sistemas, funcionalidad que entregan los productos o los servicios)
La reorganizacin o el crecimiento o reduccin del negocio (cambios en las
prioridades del proyecto o estructura del equipo de ingeniera del software)
Restricciones presupuestales o de calendarizacin (redefinicin del
sistema o producto)
Sobre este interesante tema y otros relacionados a la administracin de la
configuracin del software, ahondaremos en futuros captulos de este proyecto de
investigacin.
1.1.4 Misin del Investigador
A lo largo de este proyecto emprender la tarea de realizar un estudio de
factibilidad para la creacin de una pequea empresa desarrolladora de software,
-
23
especficamente, evaluaremos a un nivel general, los resultados de producir un
paquete que servir para administrar la configuracin de software de uno o varios
proyectos de desarrollo de software a nivel macro, para lo cual se evaluar esta
posibilidad de negocio desde el punto de vista de mercado, tcnico,
organizacional, financiero y legal.
Para el captulo final se espera, de acuerdo a las conclusiones sobre la
factibilidad del proyecto y como parte de la estrategia de la empresa, establecer
los criterios de control conocidos como requerimientos de informacin del
negocio, en promocin de la efectividad, eficiencia, confidencialidad, integridad,
disponibilidad, cumplimiento y confiabilidad, procurando dar soporte a las metas
del negocio.
Le invito a que abra su mente hacia el conocimiento del apasionante mundo de
las tecnologas de informacin. A travs de este proyecto pretendo gestionar o
provocar en usted la pro actividad hacia el emprendimiento de pequeas y
medianas empresas en Costa Rica, espero le resulte de provecho.
1.2 Justificacin de la Investigacin
Son muchas las empresas que fracasan en la lucha por la sobrevivencia, la
mayora abren sus puertas sin la debida planificacin estratgica de negocio y se
lanzan al vaco, sufriendo los embates de la industria en la que se
desenvuelven, es una verdad de Perogrullo que las empresas desarrolladoras de
software de Costa Rica no son la excepcin.
La industria del software en nuestro pas ha tenido mucho crecimiento en los
ltimos aos, lo cual se puede justificar por tratarse en general de una industria
joven que se est abriendo mercado, tanto en el mercado nacional como en el
exterior. Las expectativas, as como las tasas histricas de crecimiento, nos
llevan a concluir que ste es un sector muy dinmico y de alta movilidad. Esto
-
24
implica que las micro y pequeas empresas de software pueden crecer sin las
altas barreras que caracterizan a otros sectores industriales.
El hecho de ser una industria relativamente nueva, basada en tecnologa y
conocimiento, permite que las micro y las pequeas empresas puedan alcanzar
latas tasas de crecimiento.
Segn Arturo Jofr, en su informe final sobre el Estudio de oferta y demanda del
recurso humano en las empresas de software, actualmente podemos situar a la
industria costarricense de software como una industria orientada al mercado
domstico y con nfasis en los servicios. En efecto, el producto ms ofrecido por
las empresas costarricenses (88% aproximadamente) es el software especfico o
hecho a la medidasolo el 16% de las empresas tienen en la exportacin su
actividad principal y el 9% de las empresas realizan ventas superiores al 50% en
el exterior (2001: CAPROSOFT).
Proveer servicios al mercado domstico es la estrategia ms simple para entrar al
mercado de desarrollo de software. La limitante que tiene este posicionamiento
es que puede considerarse ms como una estrategia de sobre vivencia que de
desarrollo.
Como se concluye en el estudio del seor Jofr, la industria del software va en
aumento, demandando informacin acerca de los factores crticos del xito para
este sector, de ah la importancia de la presente investigacin.
1.3 Planteamiento del objeto de la Investigacin
1.3.1 Definicin del Problema
En la actualidad las empresas desarrolladoras de software de nuestro pas
presentan una serie de problemas generados por la falta de gestin de la
configuracin de software, entre ellos el costo del retrabajo, pues ste tiene un
gran peso en el costo total de desarrollar software y por ende afecta en gran
-
25
medida la ganancia de la empresa, pues no solo estn implicados costos de
produccin variables y fijos, sino que tambin afectan la calidad del servicio al
cliente, las referencias comerciales, atrasan el proceso de cobro, desmotivacin
del equipo de trabajo, los usuarios dejan de creer en el programa, con lo que se
da un retroceso en las actividades diarias, etc.
En muchas compaas desarrolladoras de software, las funciones de soporte a
las aplicaciones, aseguramiento de la calidad y otras actividades administrativas
propias del desarrollo de software, no son percibidos como de valor agregado por
los lderes de proyecto y desarrolladores. Lo anterior, es visto con frecuencia,
como un obstculo para mejorar el producto debido al trabajo extra asociado con
la funcin de control y administracin de los cambios y mejoras que se realizan a
los proyectos y sistemas.
Sin embargo, analizando el impacto que la falta de administracin de estos
cambios ocasiona a la organizacin, se puede afirmar que los problemas ms
comunes en la produccin de software se deben a la ausencia o a una pobre
gerencia de la gestin de administracin de la configuracin. Algunos de los
problemas ms comunes que agobian a los desarrolladores y en especial a los
administradores de proyectos son:
La ltima versin del software no puede ser encontrada.
Un defecto difcil de corregir, que fue arreglado anteriormente con gran
dificultad, repentinamente reaparece y no hay registros de cmo se
arregl.
El componente adicional desarrollado y probado, misteriosamente no est.
El programa completamente probado repentinamente no trabaja.
Se realizaron pruebas de la versin incorrecta del software.
Los programadores estn trabajando en la versin incorrecta del software.
Nadie sabe qu mdulos abarcan el sistema de software entregado al
cliente.
El cliente pide las fuentes del sistema que se le desarroll y nadie sabe
dnde estn guardados ni qu versin fue.
-
26
La situacin descrita anteriormente condujo a desarrollar un producto que
consiste en un paquete de software que sirve para administrar la configuracin y
los cambios del software que se desarrollan en uno o varios proyectos a nivel
macro; el joven ingeniero en computacin Marco Rodrguez Herrera, vecino de
San Ramn de Alajuela y egresado del Instituto Tecnolgico de Costa Rica, y
adems uno de los inversionistas en la empresa a crear, posee pocos
conocimientos en administracin de empresas, l se dio a la tarea de desarrollar
el producto denominado HandyCM (Handy Configuration Management).
La herramienta de Gestin de la Configuracin HandyCM ha sido diseada con
dos objetivos, en primer lugar, ayudar al grupo de Ingeniera de Sistemas a
controlar y mantener los elementos de configuracin de un sistema, tanto en su
fase de desarrollo como en su etapa de mantenimiento y soporte, y, en segundo
lugar, proporcionar acceso a esta informacin a todos los dems grupos de la
organizacin. Un punto importante para alcanzar el xito de un proyecto ser
contar con un buen Plan de Ingeniera de Sistemas. Durante el desarrollo de las
actividades de este plan se generan todos los datos de configuracin del sistema:
elementos del rbol del producto (Product Tree, PT), requerimientos, interfaces,
documentacin, anlisis, informes, etc. El volumen de esta informacin crece a
medida que avanza un proyecto hasta que llega un momento en que es
virtualmente imposible manejarla sin la ayuda de una herramienta informtica
especfica, como lo es HandyCM.
Ahora que ya se tiene el producto inicial, pero poco capital de inversin, el
creador del producto plantea la necesidad de estudiar la factibilidad de crear una
pequea empresa desarrolladora de software que permita promocionar este y
otros productos y servicios de software, tales como consultoras, soporte tcnico,
y otros, todos relacionados con el desarrollo de software, tanto en el mercado
nacional como extranjero.
A partir de estos argumentos se define nuestro problema central: crear la
pequea empresa desarrolladora de software mediante el desarrollo y
comercializacin del producto HandyCM (Handy Configuration Management),
-
27
este estudio debe perfilarse como solucin inteligente al planteamiento de un
problema tendiente a resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura
y rentable. Se requiere dar la mejor solucin al problema econmico, asignando
de forma racional los recursos escasos a la alternativa de solucin ms eficiente.
El mismo deber reducir la incertidumbre inicial respecto de la conveniencia o no
de llevar a cabo una inversin, con antecedentes bsicos concretos para la mejor
toma de decisiones, incluyendo aspectos mercadolgicos, tecnolgicos,
organizacionales, legales, econmicos y financieros.
El estudio requerido deber medir la rentabilidad del proyecto, es decir, del total
de la inversin, la rentabilidad de los recursos propios invertidos en el proyecto, la
capacidad del propio proyecto para enfrentar los diferentes compromisos de pago
asumidos en un eventual endeudamiento para su realizacin.
1.4 Planteamiento de los Objetivos de la Investigacin
1.4.1 Objetivos Generales
1.4.1.1 Determinar la factibilidad de crear una pequea empresa desarrolladora
de software en Costa Rica, mediante el desarrollo del producto
HandyCM. (Handy Configuration Management).
1.4.1.2 Establecer los requerimientos de control interno de TI para la empresa
creada.
1.4.2 Objetivos Especficos
1.4.2.1 Elaborar los estudios de mercado, tcnico, organizacional, legal y
financiero del proyecto que ayuden a determinar la factibilidad de
realizar el negocio propuesto.
-
28
1.4.2.2 Realizar el anlisis de riesgo y de sensibilidad correspondientes que
ayuden a clarificar la viabilidad tcnica y financiera del proyecto.
1.4.2.3 Emitir las conclusiones y recomendaciones del caso, respaldadas en
los datos obtenidos de los estudios realizados en el estudio de
factibilidad.
1.4.2.4 Establecer los requerimientos de control y aspectos tcnicos del
negocio para la empresa creada.
Para lograr los objetivos propuestos, se desarrollar este proyecto siguiendo el
contenido capitulario que se detalla a continuacin:
El captulo I comprender la introduccin que identifica al proyecto y donde se
presentar la justificacin del mismo. En este captulo tambin se presenta el
problema central, los objetivos generales y los especficos, as como los alcances
y limitaciones del rea en que se desarrolla, o las de este estudio en particular.
En el captulo II se hace una resea del contexto organizacional, especficamente
del desarrollo del software en CR, en el que se pretende desarrollar la empresa,
se hace referencia al marco terico para establecer la teora sobre la que
trabajaremos como empresa desarrolladora de software y sobre el producto que
se pretende comercializar.
El captulo III presenta todo lo relacionado con el marco metodolgico a nivel de
factibilidad, mediante las diferentes fuentes de investigacin y especficamente
con el anlisis de mercado, estudio legal, estudio tcnico, estudio organizacional,
y por ltimo el estudio financiero.
En el captulo IV se presentar la evaluacin del proyecto de manera global a
travs de la consolidacin de los resultados obtenidos en el captulo anterior y
aplicando la tcnica de anlisis de riesgo.
-
29
El captulo V mostrar el apartado de conclusiones y recomendaciones para el
proyecto con base en los resultados obtenidos y un breve resumen ejecutivo del
proyecto.
En el captulo VI se hace la propuesta de negocio con el componente de control
interno a definir para la organizacin, de acuerdo con las mejores prcticas de la
industria.
Finalmente se presentar la bibliografa consultada, as como un apartado de
anexos.
1.5 Delimitaciones de la Investigacin
1.5.1 Alcances
Las conclusiones y recomendaciones de este estudio sirven como base para la
toma de decisiones gerenciales en un negocio real, en que se pretenden invertir
recursos econmicos limitados, de ah la importancia de sensibilizar al mximo el
estudio tcnico y financiero.
El proyecto tendr una mayor repercusin en el rea de las empresas
desarrolladoras de software, especficamente en los profesionales que lo
producen y en los lderes o directores de proyectos, ya que el impacto del
producto final permitir la reproducibilidad de los proyectos para evitar y eliminar
el retrabajo y as aumentar la productividad en la organizacin. Adicionalmente,
el uso que se le de a este software ayudar en gran medida a optimizar las
prcticas de administracin del conocimiento dentro de la organizacin en
cumplimiento a las mejores prcticas para satisfacer los requerimientos previos,
permitiendo brindar un enfoque de negocios que permita la alineacin entre las
metas de negocio y las de Tecnologa de Informacin (TI), estableciendo una
orientacin a procesos para definir el alcance y el grado de cobertura, con una
-
30
estructura definida consistente con las mejores prcticas y estndares de TI
aceptados.
En este estudio participan como nuestra poblacin de inters las empresas
afiliadas a la Cmara Costarricense de tecnologa de informacin y
Comunicacin (CAMTIC), por ser las ms representativas de la produccin del
software para nuestro pas; existen algunas pequeas empresas que desarrollan
software de carcter informal que no son de nuestro inters investigativo por la
complejidad de recabar informacin, tambin existen otras que desarrollan
productos hechos a la medida en los departamentos de TI de instituciones
pblicas o privadas, las cuales por lo general contratan mediante licitacin a
empresas de la Cmara para sus trabajos o asesoras, de ah que se concentra
nuestro inters en los afiliados a esta nicamente.
1.5.2 Limitaciones
Una de las restricciones ms fuertes con las que se enfrentar este proyecto es la
cultura que existe en Costa Rica respecto a la manera cmo se produce el
software, en la actualidad y a pesar de existir mltiples alternativas tecnolgicas,
el software en algunas micros y pequeas empresas se produce de manera
artesanal y menos profesional, en su mayora por escasez de recursos
humanos y tecnolgicos. Tambin algunos desarrolladores se interponen a todo
lo que se refiere a la gestin de la configuracin, medicin de la productividad,
control de cambios, etc., lo anterior se debe a una prctica deficiente de gestin
de la configuracin de software.
A pesar de que el producto resultante puede perfectamente ser usado en muchas
otras reas o empresas, ser enfocado nicamente en el sector desarrollador de
software en nuestro pas, lo anterior por restricciones de tiempo y presupuesto.
Existen conceptos plasmados en productos que pretenden simular todo un
manejo del control o administracin de cambios, pero en realidad incluyen solo
-
31
una pequea parte de lo que en realidad es, por lo tanto se tendr que cambiar
esa idea y tratar de unir todas esas pequeas prcticas y procedimientos para
demostrar que el producto abarca el ciclo completo de control de cambios en su
esencia.
Un importante aspecto a considerar es que este proyecto crea una empresa
desarrolladora de software y viene a representar competencia directa a los
encuestados, para ello fue necesario relanzar la encuesta en dos ocasiones y
finalmente encuestar va telefnica algunas empresas para completar
ajustadamente la muestra estimada, posteriormente se digit y se envi al
repositorio en forma consolidada.
Existi desconfianza por parte de los encuestados sobre la realidad de este
proyecto como instrumento de investigacin, en parte por lo comentado en el
prrafo anterior, por lo que algunos encuestados acudieron a la Ctedra de
Investigacin a consultar sobre la existencia del mismo, ocasionado atrasos y
apata.
Por ltimo, se considera una limitacin importante el no contar con estudios
recientes y a disposicin sobre la industria del software en Costa Rica, con datos
sobre las mejores prcticas, los estndares de la industria nacional y otros; as
como una literatura relacionada con la preparacin y evaluacin de proyectos que
se ajuste a la realidad nacional o a la industria del software. Nuestra principal
fuente de investigacin secundaria sobre el sector se concentra en la informacin
que publica la Cmara Costarricense de Tecnologas de Informacin y
Comunicacin (CAMTIC).
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32
Captulo II
Antecedentes del Proyecto y Marco Terico
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2.1 Contexto Organizacional
2.1.1 Datos Relevantes Sobre la Industria del Software en Costa
Rica, tendencias de Crecimiento y Movilidad de la Industria.
No podemos hacer referencia sobre antecedentes de la industria del Software en
Costa Rica sin dejar de mencionar el documento denominado Estudio Final
sobre la oferta y la demanda del recurso humano de las empresas de software,
realizado en el ao 2001 por el Sr. Arturo Jofr y como parte del programa de
apoyo a la competitividad del sector desarrollo de software de Costa Ric
