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UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA

Facultad de Ciencias Sociales

Materia: Comunicación Visual Trabajo práctico:Nº 1 Fecha de entrega: 04/04/2016

Docentes: Ruben Canella Alumnos: Agasi, Lucas

Arreguez, Gabriel

Gargiulo, Miguel Angel

Juan Pablo, Rodriguez Carrera:Licenciatura en Publicidad Turno:Noche

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1) ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”

Joan Costa "Imagen corporativa"

En el Texto de Joan Costa "Imagen corporativa" nos define la existencia

de un proceso para obtener una imagen. Éste está constituido por dos rasgos:

por un lado, la duración del proceso (nos referimos a la frecuencia de

impactos recibidos) por otro lado, la intensidad psicológica con la que la

imagen concierne al receptor. Como consecuencia de estos dos rasgos que

hemos descripto, se dará lugar a una nueva dimensión: la persistencia de la

imagen en la memoria social. Las etapas que constituyen este proceso se

pueden dividir en dos.

En una primera instancia, tenemos un objeto que posee rasgos propios

que lo diferencian de los demás. Su condición esencial es la pregnancia o la

fuerza del impacto. Por consiguiente, la percepción supone un filtrado que

depende directamente de la fuerza de impacto. Por ejemplo, si un impacto es

débil, es rápidamente olvidado. Por último, una vez establecidas estas

condiciones, de pregnancia e intensidad psicológica, el sistema nervioso

central lleva a la memoria lo que será el embrión de una imagen del objeto

percibido.

2) ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?

Las imágenes mentales tienden hacia dos formas de evolución: por un

lado el desgaste, por otro la obsolescencia. En el desgaste, la imagen puede

debilitarse por el acto del olvido. Esto sucede por la falta de estímulos,

incoherencia entre los estímulos recibidos o una escasa fuerza de implicación

psicológica.

En cuanto a la obsolescencia, la imagen es retenida, es excitada y con

ella reforzada consecuentemente en tiempo-espacio, tomando dos caminos: el

primero de ellos, se reincrusta en su espacio mental, resistiendo con ligeras

modificaciones; en el segundo, la imagen permanece pero es fluctuante y su

evolución es de modo más lento.

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3) Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de

la “Imagen en la Empresa” .

Las tres concepciones de la imagen son las siguientes:

a) Imagen ficción: comprende a la imagen como apariencia de un objeto

o de un hecho. Se considera a la imagen como una forma que adoptan las

empresas para ocultar la realidad. Para crear una imagen de lo que no son.

Edward Bernays sostiene que la imagen es una ilusión o ficción. A su

vez, Daniel Boorstin distingue entre imagen y realidad (lo que se ve y lo que

realmente hay). Afirma que la imagen es algo creado para un fin determinado.

Boorstin, caracteriza a la imagen como:

Sintética: está planeada, creada para servir a un propósito.

Creíble: su credibilidad es el factor fundamental para lograr el

éxito.

Pasiva: el objeto se adecua a la imagen preestablecida

Vivida y concreta: cuán atractiva es para los sentidos.

Simplificada: incluyen algunos aspectos de la persona u objetos

que representan

Ambigua: fluctúan entre diferentes aspectos, ya que se tiene que

adaptar, acomodarse a los deseos de los usuarios.

b) Imagen- Ícono

En primer lugar hay que definir que la imagen es una representación

icónica de un objeto que se percibe por los sentidos.

Moles nos indica que la imagen es un soporte de comunicación visual

que materializa un fragmento del mundo perceptivo, es decir lo que se ve.

En el área de la empresa esta noción comprende todo los elementos

relacionados con su identidad visual, ya sea: el símbolo, el logotipo y la

tipografía corporativa, colores corporativos. La imagen englobaría tanto el ícono

como a los contenidos simbólicos que de él se desprendan.

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Luego tenemos la definición de Pedro Sempere, quien sintetiza a la

imagen corporativa como el conjunto de aspectos gráficos, señalíticos y

sígnicos que dan comunicación de la identidad de la marca.

A su vez, la imagen-ícono es una imagen material. Los íconos darán

lugar a la formación de un ícono metal, que sería el recuerdo visual. Por

consiguiente, se produce una subjetivación del ícono real, esto es a lo que

Moles definió como proceso de esquematización.

C) Imagen-Actitud

Define que la imagen es una representación mental , un concepto o idea

que tiene un público acerca de la empresa, marca o producto. Según Joan

Costa, la definición de imagen comprende, la representación mental, en la

memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos,

capaces de influir en los comportamientos y modificarlos.

La imagen-actitud presenta diferentes componentes:

Componente cognitivo: es cómo se percibe una organización.

Comprende al componente reflexivo.

Componente emocional: son los sentimientos que provoca una

organización al ser percibida. Es el componente irracional.

Componente conductual: es la predisposición a actuar de una

manera determinada ante una organización. es el componente conativo.

Además de los compontes descritos anteriormente, la imagen-actitud

presenta determinadas características:

Tiene una dirección, es la imagen que tienen las personas de la

empresa.

Tiene una intensidad, es decir la imagen corporativa puede ser

más o menos positiva o negativa en los individuos

Tiene una motivación, constituida por el interés/intereses

fundamentales que llevan a que los sujetos tenga una dirección e intensidad

determinada de la imagen de la organización.

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En cuanto al proceso de formación de imagen-actitud, Enrico Cheli

explica el proceso de formación, el cual consta de dos niveles. Por un lado en

un nivel subjetivo; por otro, en un nivel social.

Por último, existirían tres fuentes primarias que intervienen en la

formación de la imagen. Primero la organización en sí misma. Segundo, los

medios de comunicación. Y para finalizar, los sujetos externos.

4) Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación

corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de

las tres siguientes.

Imagen corporativa es la imagen que tiene el público sobre la

organización en cuanto a identidad. Es la idea global que tiene respecto a su

portfolio de productos, sus actividades y su conducta. Es lo que Sartori define

como la imagen comprensiva. Mencionado esto, la imagen corporativa es la

imagen de una nueva mentalidad de la empresa que busca presentarse como

un sujeto integrante de la sociedad. La definimos como la estructura mental de

la organización que se forman los públicos, como el resultado de

procesamiento de toda información relativa a la organización. A partir de esto,

podemos decir que la imagen corporativa es un concepto basado en la idea de

recepción, que debe ser diferenciado por otros tres conceptos: identidad

corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa.

Comunicación corporativa: comprende todo aquello que la

organización le comunique a su público. Puede realizarse por diferentes

canales de comunicación.

Realidad corporativa: estructura material de la empresa. Por ejemplo:

oficinas, fábricas, productos.

Identidad corporativa: es el conjunto de signos visuales por el cual la

opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o un

grupo como institución.

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La diferencia se encuentra en que la imagen corporativa refiere a la

concepción de imagen por parte del público. Es decir, cómo se ve, qué imagen

proyecta el público sobre la organización. Por eso, como hemos descrito

anteriormente, está basado en la idea de recepción. Y los otros tres conceptos

(identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa) refiere

a la construcción de imagen por parte de la empresa, que hace la empresa.

5) ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad

corporativa? Ejemplifique.

Los signos que integran el sistema de identidad corporativa son:

Lingüística: el nombre de la empresa es un elemento de

designación verbal modificado por el diseñador, adaptándolo a un modo de

escritura exclusiva, al cual lo definimos logotipo.

Icónica: se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la

empresa.La marca cristaliza un símbolo.

Cromática: consiste en el color o colores que la empresa adopta

como distintivo

emblemático.

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6) ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?

Todas las organizaciones, al igual que las sociedades, poseen pautas

generales que orientan los comportamientos personales y grupales dentro de

una compañía. Este conjunto de normas, valores y pautas de conducta que son

compartidas y no están escritas, por las que se rigen los miembros de la

organización y que se refleja en sus comportamientos, es denominada “cultura

de la organización”. Dicha cultura corporativa es de suma importancia en el

trabajo de la imagen corporativa de la organización, ya que lo que vemos

diariamente en la empresa (sus productos, servicios, conductas de sus

miembros) está determinado por la conducta existente en ella. Es un aspecto

fundamental, dado que dicha cultura muestra lo que la organización es

realmente y su entendimiento es vital para poder llevar una estrategia de

imagen corporativa.

7) ¿Qué es el PIC?

El PIC (Perfil de identificación corporativa) es un conjunto de valores o

beneficios que la organización ofrece a sus públicos, es decir, la empresa se

constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrece a

los públicos de la entidad. Son los atributos de identificación básicos asociados

con la organización que nos permitirán lograr la identificación, la diferenciación

y preferencia de los públicos de la organización.

Por otra parte, la comunicación del PIC es un aspecto importante de la

estrategia global de imagen corporativa ya que a partir de ella se transmitirá a

los públicos quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos.

Para que la comunicación del PIC sea efectiva tiene que cumplir con

algunas pautas: primero debe haber una adhesión importante de todas las

personas de la organización. A su vez, debe existir coherencia, apoyo y

reafirmación mutuo entre las diferentes alternativas comunicativas;por último, la

comunicación PIC debe estar en función de los públicos.

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8) EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO MENOS

TRES DE LAS PREGUNTAS.

Ejemplo, en consideración a la pregunta número 4 (cuatro)

Para Comunicación corporativa, elegimos el papel fundamental que

ocupa el community manager, en una compañía. En el transcurso de estos

últimos años, sabemos lo creciente que fueron las redes sociales para las

empresas. Son una herramienta de bajo costo y gran alcance. Pero lo más

llamativo, fue el cómo comunican las empresas dentro de estas redes sociales.

El recurso creativo utilizado fue el humorístico, que marcó la cancha en muchas

organizaciones. Nosotros citamos como ejemplo a Manaos (Gaseosa) y a la

Pizzería Uguis. A su vez, cabe mencionar que la comunicación que ellos

realizan está dirigida a un determinado target. Además, las redes sociales

permiten saber la imagen que tiene las personas sobre las organizaciones, por

ejemplo a partir de comentarios respecto sus experiencias. Por eso podemos

relacionarlo con la Imagen corporativa de la empresa. Como así también,

para obtener la imagen corporativa, se pueden realizar focus grup,

investigación de mercado o encuestas.

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En relación a la realidad corporativa, siguiendo con la marca manaos,

ella ofrece un amplio porfolio de productos en el área de bebidas (gaseosa,

agua, agua saborizada y soda)

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En cuanto a la identidad corporativa la marca presenta:

Ejemplo de la respuesta número 6 (seis) respecto a la cultura de

organización. Unilever es una empresa que tiene la idea de comunidad, a la

cual le da forma y la conduce, según ellos, su propia gente, la que trabaja

creativamente dentro de los valores y objetivos corporativos.

Su gente es el centro del negocio, es quién guía el camino hacia el

negocio. A su vez la realización profesional del trabajador, el equilibrio entre el

la jornada laborar y la vida personal, son cuestiones que se consideran

prioritarias. La conexión con sus empleados es uno de los eslabones

principales en la compañía.

Dentro de la empresa se guían por valores y normas claras, que están

establecidas en el propósito corporativo y los aplican en el código de

principios de negocios. Éste último establece la dedicación a la calidad de

vida de sus consumidores, lo cual le permite brindar marcas únicas y eficaces.

Además, en el proceso de elaboración y comercialización de los productos, se

trata con integridad a todos aquellos con quienes se relacionan.

Por último, tanto consumidores, empleados, proveedores, competidores,

accionistas, con todos ellos se aplica los más elevados estándares de ética y

consideración. También se incluye a las comunidades locales y al medio

ambiente natural.

En cuanto a la respuesta número 7 (siete) referida al PIC (Perfil de

identificación corporativa), y teniendo en cuenta a este como un conjunto de

valores, soluciones o beneficios que la organización ofrece a sus públicos, y de

atributos que identifican a dicha organización y la distingue del resto, podemos

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entender que la marca Unilever, busca lograr un impacto positivo a través de

sus relaciones comerciales, de sus marcas y operaciones, comprometiéndose

con la sociedad de distintas maneras, como por ejemplo, por medio de

contribuciones voluntarias. Así como también, poniendo énfasis en mejorar el

impacto ambiental y promoviendo así, el respeto por el medioambiente y la

concientización sobre la importancia del mismo,y de las buenas prácticas. Uno

de los objetivos más importantes de Unilever espoder desarrollar un negocio

sustentable.

Unilever busca satisfacer las necesidades de los consumidores,

ayudando a la gente a sentirse y a lucir bien, por medio de sus productos y

servicios. Está interesado en mejorar la calidad de vida de las personas,

preocupándose por el desarrollo de nuevos productos y perfeccionando los

existentes.

Dicha marca, muestra un claro compromiso con la sociedad,

destacándose la integridad y la responsabilidad. Y estos son factores

fundamentales en toda organización para poder identificarse y diferenciarse,

destacarse.

Es muy importante que la organización no busque el éxito sólo en

términos financieros, sino que también pueda ayudar en el bienestar de la

comunidad, y creemos que la marca Unilever lo logra de forma responsable y

genera un impacto muy positivo en sus públicos.

Continuando con la marca Unilever, en relación a la identidad

corporativa que presenta, podemos ver en la descripción que deja la empresa

hacía el público que:

Su logo es una expresión visual del compromiso a hacer de

la vida sustentable algo cotidiano.

Los íconos que conforman el logo de Unilever representa

una parte de nuestro negocio : ejemplo

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Además su identidad expresa los valores centrales de la empresa, cada

ícono representa un aspecto del negocio. El diseño del logo incluye 25 íconos,

cada uno represente algo importante para Unilever. Desde un mechón de

cabello que simboliza las marcas de shampoo a una cuchara, hoja de té, una

mano y mucho más, los pequeños íconos tienen un significado.

9) Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE

ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareció más

importante?

Consideramos que el punto más importante a la hora de encargar el

diseño de una marca o logotipo es el de conocer el medio donde se va a

desarrollar. Es a su vez, importante mira hacia adentro de la organización, es

decir, conocer los valores, su misión, sus objetivos, qué quiere comunicar,

como también lo que pretende proyectar de sí. Hemos elegido la marca

UNICEF, como representativo de este punto recién mencionado, porque

consideramos que el logotipo se adapta a las acciones que realiza la empresa.

Por ejemplo, la figura de una persona sosteniendo a un niño, es un fiel reflejo

de solidaridad, de ayudar al otro, de ser un sostén.

Además podemos ver como las personas se encuentran inmersas en

un globo terraqueo, denotando que UNICEF es una marca que realiza acciones

a nivel mundial, siendo un integrador social y así mejorar la calidad de vida.

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Por otra parte, el logotipo se encuentra bordeado por racimos de hojas

de olivo y este es considerado y asociado como un símbolo de prosperidad, de

paz, sabiduría, divinidad y victoria.

En conclusión, UNICEF logró plasmar todos sus valores, objetivos y

hacerlos conocer al públicos mediante un buen entendimiento.