Universidad Técnica de Machala

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIEMCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ECONOMÍA

CARRERA DE COMERCIO EXTERIOR.

Nombre:Lorena Jackeline Rivera Merino Curso:6to Nivel “A” Profesor:Ing. Wilmer Illescas Fecha:22/11/2013

¿Qué es Seis Sigma?

Esta herramienta de medición de defectos y

mejora de la calidad fue diseñada para

hacer que las empresas sean tan exitosas

como sea posible. Su objetivo primordial:

proporcionar procesos de clase mundial,

confiables y con valor para el cliente.

Seis Sigma, es un enfoque revolucionario

de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un método de referencia

para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con

niveles próximos a la perfección.

Es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la

perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas

antes de que se presenten. Más específicamente se trata de un esfuerzo

disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.

Literalmente cualquier compañía puede beneficiarse del proceso Seis Sigma.

Diseño, comunicación, formación, producción, administración, pérdidas, etc. Todo

entra dentro del campo de Seis Sigma. Pero el camino no es fácil. Las

posibilidades de mejora y de ahorro de costes son enormes, pero el proceso Seis

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Sigma requiere el compromiso de tiempo, talento, dedicación, persistencia y, por

supuesto, inversión económica.

¿Por qué necesitamos seis sigma?

El concepto Seis Sigma ayuda a conocer y comprender los procesos, de tal

manera que puedan sermodificados al punto de reducir el desperdicio generado

en ellos. Esto se verá reflejado en la reducción de loscostos de hacer las cosas, a

la vez que permite asegurar que el precio de los productos o servicios

seancompetitivos, no mediante la reducción de ganancias o reducción de los

costos de hacer bien las cosas, sino dela eliminación de los costos asociados con

los errores o desperdicios.

Principios del Seis Sigma

Enfoque genuino en el Cliente

Dirección basada en datos y hechos

Los procesos están donde está la acción

Dirección Proactiva -Sentido de Urgencia

Colaboración sin barreras

Buscar la perfección, tolerar el fallo

Antecedentes

Un estudio elaborado en 1997 demostró que las compañías que no utilizan la

metodología Six Sigma, gasta en promedio 10% de sus ganancias en

reparaciones externas e internas, en cambio una compañía que aplica la

metodología gasta en promedio 1% de sus ganancias en reparaciones

externas e internas

Las siguientes compañías han implementado de un modo exitoso el sistema Six

Sigma:

General Electric

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IBM

LG Group

Motorola

Samsung

Fuerza Aérea de los Estados Unidos

Lametodología del DMAMC

El método Seis Sigma, conocido como DMAMC, consiste en la aplicación,

proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases.

Fase de Definición: Se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben

ser evaluados por la dirección para evitar la infrautilización de recursos. Una vez

seleccionado el proyecto se prepara su misión y se selecciona el equipo más

adecuado para el proyecto, asignándole la prioridad necesaria.

Fase de Medición: Consiste en la caracterización del proceso identificando los

requisitos clave de los clientes, las características clave del producto (o variables

del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al

funcionamiento del proceso y a las características o variables

clave. A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la

capacidad del proceso.

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Fase Análisis: El equipo analiza los datos de resultados actuales e históricos. Se

desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto

utilizando las herramientas estadísticas pertinentes. De esta forma el equipo

confirma los determinantes del proceso, es decir las variables clave de entrada o

"pocos vitales" que afectan a las variables de respuesta del proceso.

Fase de Mejora: El equipo trata de determinar la relación causa-efecto

(relación matemática entre las variables de entrada y la variable de

respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el

funcionamiento del proceso. Por último se determina el rango operacional

de los parámetros o variables de entrada del proceso.

Fase Control: Consiste en diseñar y documentar los controles necesarios

para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se

mantenga una vez que se hayan implantado los cambios. Cuando se han

logrado los objetivos y la misión se dé por finalizada, el equipo informa a la

dirección y se disuelve.(elprisma, 2011)

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PRINCIPALES IDEAS

1. Seis Sigma es una manera más inteligente de manejar un negocio o un

departamento.

2. Es una metodología de la gerencia de calidad que provee a las empresas

de herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos de negocio.

3. Es muy popular en muchas empresas y pequeños negocios de todo el

mundo.

4. Su propósito es entregar un alto rendimiento, fiabilidad y valor para el

cliente.

5. Ayuda a las compañías a centrarse en desarrollar y entregar productos y

servicios casi perfectos.

6. Permite detectar rápidamente problemas en producción como cuellos de

botella, productos defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas críticas.

7. Estas herramientas son para conocer los problemas en el área de

producción y saber el porque de los defectos.

8. Se asegura que la inversión produzca los rendimientos esperados.

9. Sigma comparte la misma filosofía de como ayudar a las organizaciones en

el mejoramiento de la calidad.

10. Seis sigmasfueroncreadas por algunos de los directores generales más

dotados e los Estados Unidos de América como Bob Galvin de Motorola,

Larry Bossidy de Allied Signal y Jack Welch de General Electric.

11. Estas personas tenían un solo propósito en mente hacer que sus negocios

sean tan exitosos como fuera posible.

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Web grafía

elprisma. (10 de 11 de 2011). Recuperado el 20 de 11 de 2013, de elprisma:

http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/conceptodeseissigma/

POLIS, G. (06 de 06 de 2010). GEOTIOPOLIS. Recuperado el 20 de 11 de 2013, de GEOTIOPOLIS:

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/no12/6sigma.htm