UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL...

I

UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PORTADA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO INGENIERÍA COMERCIAL

TEMA:

MODELO DE GESTIÓN BASADO EN UNA PLATAFORMA

INFORMÁTICA QUE AGILITE LOS PROCESOS DE NÓMINA DE LA

UNIDAD EDUCATIVA BALANDRA CRUZ DEL SUR

AUTORES:

JESSICA VERÓNICA NIETO REYES

SILVIA DOLORES BUÑAY CUVI

TUTORA

MSC. ROSA ZÚÑIGA

GUAYAQUIL- ECUADOR

2015

II

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Jessica Verónica Nieto Reyes

Silvia Dolores Buñay Cuvi

DECLARAMOS QUE:

El proyecto de grado denominado “MODELO DE GESTIÓN BASADO EN UNA

PLATAFORMA INFORMÁTICA QUE AGILITE LOS PROCESOS DE

NÓMINA DE LA UNIDAD EDUCATIVA BALANDRA CRUZ DEL SUR”, ha

sido desarrollado con base a una investigación exhaustiva, respetando derechos

intelectuales de terceros, conforme las citas que constan en diferentes páginas, cuyas

fuentes se incorporan en la bibliografía.

Consecuentemente este trabajo es de nuestra autoría. En virtud de esta declaración,

nos responsabilizamos del contenido, veracidad y alcance del proyecto de grado en

mención.

Guayaquil, 30 de Marzo del 2015

Jessica Verónica Nieto Reyes Silvia Dolores Buñay Cuvi

C.I.: 0925595449 C.I.: 0927217463

III

DEDICATORIA

Dedico este proyecto de investigación

principalmente a Dios por permitirme llegar a

este momento tan importante en mi vida, por

guiarme por el buen camino, cuidarme y darme la

fortaleza para continuar.

A mi madre Sara Reyes por su apoyo

incondicional en todo momento, quien ha velado

por mí durante este arduo camino para

convertirme en una profesional.

A Sofía, mi hija quien ha sido mi pilar

fundamental, mi motivación, inspiración y

felicidad en todo momento de mi vida.


IV

DEDICATORIA

Primeramente le dedico este Trabajo de Grado a

Dios que me conduce siempre al camino del bien

y el éxito.

A mis padres, María Rosa Cuvi Asqui y Segundo

Pedro Buñay Cunduri por ellos que con su apoyo

he podido seguir mis estudios y lograr esta meta

anhelada que hoy lo he logrado conjuntamente

con ellos, a mis hermanos y tío Julio Buñay

Cunduri quienes siempre estuvieron presente

acompañándome.

A mi hija María Doménica, quien amo cuya

existencia en mi vida es mi inspiración.


V

AGRADECIMIENTO

En primer lugar doy infinitamente gracias a Dios

por darme la fuerza para superar los obstáculos y

dificultades que se presentaron en mi vida.

A mi madre por la confianza y por haberme

demostrado su amor, corrigiendo mis faltas y

celebrando mis triunfos y que sin su ayuda

hubiera sido imposible culminar mi profesión.

A mi preciosa hija que ha sido el motor de mi

vida, la fuerza para seguir adelante y conseguir

mis metas.

A mi esposo, Eduardo, quien me ha ayudado a

continuar, demostrándome su amor y compresión

en todo momento.

A José Bone, quien con su ayuda y cariño ha sido

parte fundamental en mi vida.

A la Msc. Rosa Zúñiga, tutora del Proyecto de

Investigación, por su guía y asesoramiento en la

realización del mismo.


VI

AGRADECIMIENTO

Agradezco de todo corazón a mis padres, por toda

su paciencia y apoyo. A mi madre por su amor

condicional y su perseverancia que me hacen

querer ser mejor persona. A mi padre que siempre

estuvo presente con sus concejos y cariño.

A mi hermana que cuido a mi hija cuando no

pude estar presente, a mi hija que tuvo que

soportar mi ausencia durante este tiempo y a Iván

González Lima que me acompaño durante este

tiempo.

A la tutora Msc. Rosa Zúñiga que nos guio paso

a paso en culminar este trabajo.


VII

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

Guayaquil, 30 de Marzo del 2015

Certifico que el Proyecto de Investigación titulado: “MODELO DE GESTIÓN

BASADO EN UNA PLATAFORMA INFORMÁTICA QUE AGILITE LOS

PROCESOS DE NÓMINA DE LA UNIDAD EDUCATIVA BALANDRA

CRUZ DEL SUR”, ha sido elaborado por las señoritas Jessica Verónica Nieto

Reyes y Silvia Dolores Buñay Cuvi, bajo mi tutoría y que el mismo reúne los

requisitos para ser defendidos ante el Tribunal que se designe para el efecto.

_________________________

Msc. Rosa Zúñiga

VIII

ÍNDICE GENERAL

PORTADA ............................................................................................................... I

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN .............................. II

DEDICATORIA .................................................................................................... III

AGRADECIMIENTO ............................................................................................ V

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ........................................................................ VII

ÍNDICE GENERAL............................................................................................ VIII

ÍNDICE DE TABLAS .......................................................................................... XI

ÍNDICE DE GRÁFICOS ..................................................................................... XII

ÍNDICE DE ANEXOS ......................................................................................... XV

RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................. XVI

ABSTRACT ...................................................................................................... XVII

INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 1

CAPÍTULO I ............................................................................................................ 2

1. EL PROBLEMA A INVESTIGAR .................................................................. 2

1.1. Tema .............................................................................................................. 2

1.2. Planteamiento del problema .......................................................................... 2

1.3. Formulación del problema ............................................................................ 3

1.4. Delimitación y alcance de la investigación ................................................... 3

1.5. Justificación de la investigación ................................................................... 4

1.6. Sistematización de la investigación............................................................ 4

1.7. Objetivo general de la investigación ............................................................. 4

1.8. Objetivos específicos de la investigación ..................................................... 4

1.9. Límites de la investigación............................................................................ 5

1.10. Identificación de las variables ................................................................... 5

IX

1.11. Hipótesis .................................................................................................... 5

1.1. Operacionalización de las variables .............................................................. 6

CAPÍTULO II .......................................................................................................... 7

2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA .................................................................. 7

2.1. Antecedentes referentes ................................................................................ 7

2.2. Marco teórico referencial .............................................................................. 8

2.3. Marco legal.................................................................................................. 27

2.4. Marco conceptual ........................................................................................ 28

CAPÍTULO III ....................................................................................................... 32

3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN .............................................. 32

3.1. Métodos de investigación ............................................................................ 32

3.2. Población y muestra .................................................................................... 33

3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ........................................ 34

3.4. Recursos: (Fuentes, cronograma y presupuesto para la recolección de datos)

34

3.5. Tratamiento de la información .................................................................... 35

CAPÍTULO IV ....................................................................................................... 56

4. DIAGNÓSTICO ............................................................................................. 56

4.1. Descripción del problema ........................................................................... 56

CAPÍTULO V ........................................................................................................ 59

5. LA PROPUESTA ........................................................................................... 59

5.1. Título de la propuesta .................................................................................. 59

5.2. Justificación de la propuesta ....................................................................... 59

X

5.3. Objetivo General de la propuesta ................................................................ 60

5.4. Objetivos específicos de la propuesta ......................................................... 60

5.5. Hipótesis de la propuesta ............................................................................ 60

5.6. Desarrollo de la propuesta ........................................................................... 60

5.7. Impacto/ producto/ beneficio obtenido ..................................................... 103

5.8. Validación de la propuesta ........................................................................ 107

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................... 108

Conclusiones ........................................................................................................ 108

Recomendaciones ................................................................................................. 108

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................. 109

ANEXOS ............................................................................................................. 112

XI

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Operacionalización de las variables ................................................................ 6

Tabla 2 Cronograma ................................................................................................... 35

Tabla 3 Presupuesto ................................................................................................... 35

Tabla 4 Conocimiento de los procesos ...................................................................... 36

Tabla 5 Nivel de satisfacción ..................................................................................... 37

Tabla 6 Nivel de satisfacción ..................................................................................... 38

Tabla 7 Falencias en los procesos de nómina ............................................................ 39

Tabla 8 Falencias en los procesos de nómina ............................................................ 40

Tabla 9 Medidas para corregir las falencias ............................................................... 41

Tabla 10 Uso de herramientas informáticas ............................................................... 42

Tabla 11 Necesidad de herramientas informáticas..................................................... 43

Tabla 12 Necesidad de herramientas informáticas..................................................... 44

Tabla 13 Flujo de información ................................................................................... 45

Tabla 14 Funciones y tareas ....................................................................................... 46

Tabla 15 Información en relación a los resultados..................................................... 47

Tabla 16 Falencias en la comunicación ..................................................................... 48

Tabla 17 Falencias en procesos de nómina ................................................................ 49

Tabla 18 Falencias en procesos de nómina ................................................................ 50

Tabla 19 Aplicación de herramientas informáticas .................................................... 51

Tabla 20 Depreciación ............................................................................................. 104

Tabla 21 Valores de aportación por parte de los accionistas ................................... 105

Tabla 22 Aportación de accionistas ......................................................................... 105

Tabla 23 Flujo de Fondos ......................................................................................... 106

XII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 Ubicación de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur .......................... 3

Gráfico 2 Beneficios de las plataformas .................................................................... 19

Gráfico 3 Simplificación de las plataformas informáticas ......................................... 21

Gráfico 4 Iniciativas para adquirir plataformas ......................................................... 22

Gráfico 5 Conocimiento de los procesos ................................................................... 36

Gráfico 6 Nivel de satisfacción .................................................................................. 37

Gráfico 7 Nivel de satisfacción .................................................................................. 38

Gráfico 8 Falencias en los procesos de nómina ......................................................... 39

Gráfico 9 Falencias en los procesos de nómina ......................................................... 40

Gráfico 10 Medidas para corregir las falencias.......................................................... 41

Gráfico 11 Uso de herramientas informáticas ............................................................ 42

Gráfico 12 Necesidad de herramientas informáticas ................................................. 43

Gráfico 13 Necesidad de herramientas informáticas ................................................. 44

Gráfico 14 Flujo de información ................................................................................ 45

Gráfico 15 Funciones y tareas .................................................................................... 46

Gráfico 16 Información en relación a los resultados ................................................. 47

Gráfico 17 Falencias en la comunicación .................................................................. 48

Gráfico 18 Falencias en procesos de nómina ............................................................. 49

Gráfico 19 Falencias en procesos de nómina ............................................................. 50

Gráfico 20 Aplicación de herramientas informáticas................................................. 51

Gráfico 21 Plantilla de rubros .................................................................................... 65

Gráfico 22 Asistente de rubros ................................................................................... 65

Gráfico 23 Sentencia de control ................................................................................. 66

Gráfico 24 Rubros fijos 1 ........................................................................................... 67

Gráfico 25 Rubros fijos 2 ........................................................................................... 67

Gráfico 26 Definición de cuotas ................................................................................ 68

Gráfico 27 Definición cuotas 2 .................................................................................. 68

Gráfico 28 Procesos de nómina.................................................................................. 69

Gráfico 29 Plantillas ................................................................................................... 70

Gráfico 30 Importación de datos ................................................................................ 70

Gráfico 31 Selección de rubros .................................................................................. 71

XIII

Gráfico 32 Ingresos de nuevos rubros ........................................................................ 71

Gráfico 33 Selección por centro de costo .................................................................. 72

Gráfico 34 Selección por forma de pago.................................................................... 73

Gráfico 35 Selección por personas ............................................................................. 73

Gráfico 36 Hoja de novedad ...................................................................................... 74

Gráfico 37 Control de asistencia ................................................................................ 74

Gráfico 38 Impresión del rol ...................................................................................... 75

Gráfico 39 Impresión del rol 2 ................................................................................... 75

Gráfico 40 Rol completo ............................................................................................ 76

Gráfico 41 Planillas del SRI ....................................................................................... 76

Gráfico 42 Acta de finiquito ...................................................................................... 76

Gráfico 43 Cartas ....................................................................................................... 77

Gráfico 44 Informes 1 ................................................................................................ 78

Gráfico 45 Informes 2 ................................................................................................ 78

Gráfico 46 Archivos para acreditación bancaria ........................................................ 79

Gráfico 47 Vending Machine Tekatronic .................................................................. 80

Gráfico 48 Pantalla de descanso 1 ............................................................................. 84

Gráfico 49 Pantalla de descanso 2 ............................................................................. 85

Gráfico 50 Pantalla de inicio ...................................................................................... 86

Gráfico 51 Pantalla de seguridad ............................................................................... 86

Gráfico 52 Pantalla de olvido de clave ...................................................................... 87

Gráfico 53 Menú de opciones .................................................................................... 88

Gráfico 54 Ficha personal .......................................................................................... 89

Gráfico 55 Rol de pago .............................................................................................. 90

Gráfico 56 Opciones de rol de pago ........................................................................... 91

Gráfico 57 Décimo tercero ......................................................................................... 91

Gráfico 58 Pantalla de Préstamos y Anticipos ........................................................... 93

Gráfico 59 Solicitud de anticipos ............................................................................... 94

Gráfico 60 Solicitud de préstamos ............................................................................ 94

Gráfico 61 Pantalla de confirmación.......................................................................... 95

Gráfico 62 Solicitud de anticipos aprobada ............................................................... 95

Gráfico 63 Tabla de amortización de préstamos ........................................................ 96

XIV

Gráfico 64 Certificado de trabajo ............................................................................... 97

Gráfico 65 Horas extras ............................................................................................ 98

Gráfico 66 Asistencia ............................................................................................... 100

Gráfico 67 Cumpleaños............................................................................................ 101

Gráfico 68 Vacaciones ............................................................................................. 102

XV

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo 1 Modelo de guion dirigido al personal administrativo................................ 113

Anexo 2 Modelo de cuestionario dirigido al personal docente ................................ 114

Anexo 3 Modelo de cuestionario dirigido al personal de mantenimiento ............... 117

Anexo 4 Cotización de máquina .............................................................................. 118

Anexo 5 Cotización de software .............................................................................. 119

XVI




RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de investigación se desarrolló tomando como objeto de estudio a

la institución Balandra Cruz del Sur, en la cual se identificó la existencia de

problemas internos relacionados a los procesos de nómina generando retrasos e

insatisfacción en el cliente interno de la institución. Partiendo de estos antecedentes,

las autoras del trabajo ejecutaron un estudio que les permitió definir con claridad el

problema y sus variables, así mismo establecieron los objetivos y la justificación para

la ejecución de la investigación. Como aspecto complementario fue necesario

analizar conceptos establecidos en diferentes fuentes secundarias relacionados al

tema planteado, lo que permitió establecer una visión generalizada del contexto del

trabajo. En lo que se refiere a la recopilación de la información a través de fuentes

primarias, se trabajó con un tipo de investigación descriptiva, considerando como

población al personal administrativo, docente y mantenimiento de la institución, a

quienes se les realizaron encuestas dirigidas para conocer la percepción de los

involucrados. Los resultados que se obtuvieron del estudio de campo permitieron a

las autoras obtener los parámetros necesarios para desarrollar una propuesta, la cual

se basó en la implementación de una plataforma informática orientada a facilitar el

acceso a la información de nómina al personal que integra la institución.

Palabras claves: Recursos humanos, gestiones de recursos humanos.

XVII




ABSTRACT

This research paper was taking as an object of study to the institution Balandra Cruz

Del Sur, which identified the existence of internal problems related to the processes

of payroll generating delays and dissatisfaction in the internal customer of the

institution. Based on this background, the authors of the work carried out a study

which allowed them to clearly define the problem and its variables; well same set the

objectives and the rationale for the execution of the research. As complementary

aspect was necessary to analyze concepts established in different secondary sources

related to the issue raised, which enabled us to establish a generalized vision of the

context of the work. In regard to the collection of information through primary

sources, is working with a type of descriptive research, considering how population

administrative staff, teaching and maintenance of the institution, to those who were

directed surveys to learn about the perception of those involved. The results that

were obtained from the field study allowed the authors to obtain the necessary

parameters to develop a proposal, which was based on the implementation of a

computing platform designed to facilitate the access to information of payroll to the

staff of the institution.

Key Words: human resource, human resource efforts.

1

INTRODUCCIÓN

La Unidad educativa Balandra Cruz del Sur, es una institución, que tiene como razón

social Preduca S.A., y mantiene varios años en el mercado, siendo una entidad

reconocida por prestar el servicio de enseñanza pre-escolar, primaria y secundaria.

El presente trabajo, será desarrollado en base a un diseño de investigación orientado

a identificar los factores que han incidido en que se presenten problemas en los

procesos de nómina, tales como los requerimientos de anticipos, préstamos, roles,

notificaciones de horarios de ingreso y salida, o algún otro requerimiento en especial

de las que el empleado necesita conocer. Con el propósito de desarrollar una

propuesta que perfile como una solución de tales problemas que se evidencian

actualmente en la empresa y así contribuir a mejorar el nivel de satisfacción del

cliente interno.

En cualquier empresa sin importar al sector a la que pertenezca, se considera

fundamental que se gestione de manera adecuada la nómina, puesto que, son los

empleados de la empresa quienes colaboran en la consecución de los objetivos

establecidos por el área administrativa y consecuentemente es necesario que cuenten

con los recursos necesarios para el desarrollo de sus funciones, desde esta

perspectiva si existe una gestión deficiente de los procesos de nómina, la empresa

difícilmente podrá alcanzar los objetivos propuestos.

Actualmente en la empresa cualquier gestión de nómina se genera de manera manual,

lo que causa un inconveniente para el personal de recursos humanos, que muchas

veces no completa la programación diaria dentro del área por estar atendiendo las

solicitudes de los empleados en cualquier tipo de información, es por tal motivo que

de manera digital se quiere que el cliente interno pueda tener información

correspondiente en cuanto a su permanencia dentro de la institución.

2

CAPÍTULO I

1. EL PROBLEMA A INVESTIGAR

1.1. Tema

Modelo de gestión basado en una plataforma informática que agilite los procesos de

nómina de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur.

1.2. Planteamiento del problema

Los problemas que se han identificado en la empresa Preduca S.A., han

generado que no se cumplan a cabalidad los requerimientos de gestión de

nómina, lo cual afecta gravemente en el desarrollo de los procesos internos y

consecuentemente impide que puedan cumplir con las expectativas del

cliente interno. Con el desarrollo del presente trabajo se busca identificar

cuáles son los determinantes que han influido en que esta área se haya

presentado inconvenientes al desarrollar adecuadamente sus funciones, y de

esta manera se podrá establecer una propuesta que permita dar solución a

este problema encontrado.

Al no encontrarse una herramienta informática dentro de la institución, que

permita mejorar las gestiones de nómina, muchos de los empleados no son

atendidos de la mejor manera, a la vez que no se les proporciona la

información completa a su inquietud, ya que existe un retraso en los

procesos del Departamento de Recursos Humanos.

Diagnóstico del problema

El problema reside en que actualmente se ha observado problemas relacionados a la

gestión de nómina de la empresa Preduca S.A., puesto que a pesar de operar varios

años en el mercado educativo no se ha preocupado por medir la satisfacción de

nómina de la misma. Esto conlleva a que los trabajadores de la empresa no cuenten

con las herramientas necesarias para el desarrollo de sus procesos de manera

adecuada.

3

Gráfico 1 Ubicación de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur

Fuente: Google maps

1.3. Formulación del problema

¿De qué manera ayudaría la implementación de una plataforma informática en el

desarrollo de los procesos de nómina de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur?

1.4. Delimitación y alcance de la investigación

Objeto: Empresa Preduca S.A.

Campo: Administrativo-Contabilidad-Nómina

Aspecto: Gestión de nómina.

Tema: Modelo de gestión basado en una plataforma informática que agilite los

procesos de nómina de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur.

Problema: No hay una plataforma informática que permita agilizar los procesos de

nómina.

Delimitación espacial: Guayaquil.

Delimitación temporal: 2014

4

1.5. Justificación de la investigación

El desarrollo del presente trabajo es importante debido a que reducirá el tiempo en el

que se realizan las gestiones de nómina en la empresa Preduca S.A., de esta manera

se podrá tener una mejor regulación de los procesos.

La plataforma optimizará el tiempo que normalmente el personal de recursos

humanos da por perdido en el momento que un empleado se acerca a requerir

información sobre su estado en la nómina de la empresa. Siempre las empresas deben

de estar al tanto de dar mejoras a sus procesos, haciendo uso de recursos que

ayudarán a brindar satisfacción en este caso del cliente interno.

1.6. Sistematización de la investigación

En la sistematización del problema se plantea lo siguiente:

¿De qué manera se diseñará el sistema informático para facilitar los procesos

de nómina?

¿Cómo se capacitará al personal para el uso de la plataforma?

¿De qué manera funcionará el sistema informático y quién se encargará de la

actualización del mismo?

1.7. Objetivo general de la investigación

Diseñar una plataforma informática de nómina que agilite los procesos

internos de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur.

1.8. Objetivos específicos de la investigación

Determinar que opciones de configuración manejará cada usuario para el uso

de la plataforma.

Hacer las respectivas pruebas preliminares del uso de la plataforma y conocer

las complicaciones que se les podrían generar a los empleados.

5

Capacitar al personal de la institución para que hagan un uso adecuado de la

plataforma.

1.9. Límites de la investigación

El tiempo es una limitante más debido que todo lo referente a tecnologías está en

constante evolución para la implementación de este modelo debemos estar

actualizados e informados.

La falta de colaboración con información actualizada y la forma con que se llevan los

registros que nos resta tiempo en la búsqueda de información para el desarrollo del

proyecto de investigación.

1.10. Identificación de las variables

Variable independiente: Análisis de los procesos de nómina dentro de la Unidad

Educativa Balandra Cruz.

Variable dependiente: Modelo de gestión basado en una plataforma informática.

1.11. Hipótesis

Hipótesis general

Con la implementación de una plataforma informática se mejorarán los procesos de

nómina dentro de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur, para que la

información empleado a empleado sea la adecuada.

Hipótesis particulares

El personal de la Unidad Educativa Balandra Cruz, considera que existen

falencias en el desarrollo de los procesos de nómina.

6

El personal considera necesario que se tomen medidas para mejorar el

desarrollo de los procesos de nómina.

El personal considera que la implementación de un sistema basado en una

plataforma informática contribuiría a mejorar la eficiencia en la gestión de

nómina.

1.1. Operacionalización de las variables

Tabla 1 Operacionalización de las variables

Variable Dimensión Indicador Técnica Instrumento

Procesos de

nómina dentro de

la Unidad

Educativa

Balandra Cruz

Investigación

empresarial

Resultados

de la

investigación

Encuesta -

Entrevistas

Cuestionario -

Guión de preguntas

Modelo de gestión

basado en una

plataforma

informática

Desarrollo de

modelo de

gestión en

base a una

plataforma

informática

Mejoramiento

de procesos

de control de

nómina

Observació

n

Ficha de

observación

Independiente

Dependiente

Elaborado por: Las autoras

7

CAPÍTULO II

2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

2.1. Antecedentes referentes

En el desarrollo del marco teórico referencial se incluirán temas que se investigarán

para poder complementar el trabajo. Un trabajo que se puede mencionar es el de

Christian Flores Castillo (2013), cuyo tema fue de “Diseño e implementación de un

sistema contable, tributario y nómina aplicado a la microempresa Texdura”, de la

cual se buscaba que tenga un mejor manejo de sus transacciones, aplicando políticas,

procedimientos y normas específicas del área contable.

Así mismo, se menciona el trabajo desarrollado por Mora y Vega (2013), en el

trabajo desarrollado por los autores titulado: “Sistema informático de control de

notas y proceso de matriculación de la Unidad Educativa Wenceslao Rijavec de la

Ciudad de Calceta - Cantón Bolívar”, se toma como problema de investigación las

inconsistencias que se registraban al momento de la matriculación de los estudiantes

y el control de las notas, generando en la mayoría de los casos perdidas de

información, donde la falta de un sistema automatizado incidía en que existan un

sinnúmero de expedientes de matrículas, lo cual generaba un peligro e impedía que

existiera el resguardo y mantenimiento adecuado de los archivos.

Otro de los problemas encontrados por Mora y Vega se atribuye a que los registros

de notas no eran ubicados de la manera correcta, lo que congestionaba el flujo de

información, ya que en general estos procesos se realizaban de forma manual. Por lo

tanto, las autoras propusieron desarrollar un software basado en herramientas como

Microsoft Visual Studio con lo que se realizará la gestión del código del sistema.

NET 2010 y Microsoft SQL Server 2008 R2, en conjunto con programas de diseño

que le permitieron desarrollar la plataforma, la misma que antes de su aplicación

requirió de que se desarrollen las pruebas correspondientes, donde se validó la

información de matriculación y de notas y fue almacenada en la base de datos del

8

sistema, con la propuesta las autoras lograron optimizar los procesos de control

interno de notas y matriculación de estudiantes.

Finalmente, se menciona el trabajo desarrollado por Gutiérrez (2011), cuyo trabajo

fue titulado “Desarrollo de un sistema de control de procesos de entrada y salida de

un producto mediante tecnología móvil en empresas comerciales”, para el desarrollo

de la investigación la autora tomo como objeto de estudio a la Distribuidora Orellana,

la cual pudo identificar que no disponía de ningún sistema que le permita automatizar

sus procesos internos, particularmente el control de bodega. Para ello la autora

propuso el desarrollo de un software de control como asistente personal digital, lo

que le permitiría al responsable de bodega, acceder a información de manera segura y

en tiempo real.

2.2. Marco teórico referencial

Recursos Humanos

La empresa realiza varias funciones complejas, vincula los componentes internos de

la empresa y externos como el entorno económico donde se desenvuelve, esto facilita

tener una sola definición de la empresa. La (Real Academia Española, 2014) Define

la palabra empresa como, “1. Acción o tarea que entraña dificultad y cuya ejecución

requiere decisión y esfuerzo. 2. Unidad de organización dedicada a actividades

industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos. 3. Lugar en

que se realizan estas actividades”.

Los departamentos que tenga una empresa aparecen según las necesidades de la

misma, además los departamentos nacen como centros de trabajo que se encargan de

realizar actividades concretas a la empresa. El factor humano es el más importante en

una empresa. Es por esa razón que las empresas crean el Departamento de Recursos

Humanos que asume todas las tareas relacionadas con este factor.

A medida que las organizaciones crecen, van surgiendo problemas y controversias en

materia del personal solicitando la ayuda de personas especializadas en materias de

tipo social tales como psicólogos o sociólogos. Se considera que los recursos

9

humanos son la columna vertebral de una empresa, sólo si tiene los conocimientos,

habilidades y actitudes positivas en su desempeño.

Las personas encargadas del departamento de Recursos Humanos adquieren una

mayor importancia en los planes estratégicos de la empresa, el área de los recursos

humanos tiene una mayor participación si se abre una fábrica o una nueva sucursal o

debe ampliar una línea de productos. (Alles, 2006, pág. 19) Recalca la importancia

de reconocer las herramientas de los recursos humanos:

Tomar a la persona equivocada.

Tener una alta rotación de personal – o una rotación diferente a la

deseada – o personal insatisfecho;

Que la gente no esté comprometida;

Que los empleados piensen que su salario es injusto;

Que el personal no esté capacitado, o que estándolo en el momento de

la incorporación, pierda luego su nivel.

Gestiones de recursos humanos

Las personas encargadas del sistema de recursos humanos trabaja mediante un

sistema integrado, donde se interrelacionan las diferentes áreas funcionales: proceso

de empleo, desarrollo de los recursos humanos, compensación y beneficios,

seguridad social, seguros médicos, relaciones laborales. En estas áreas se refleja el

trabajo realizado por el departamento de recursos humanos.

El departamento de recursos humanos es la encargada de realizar las siguientes

funciones:

Organización de personal: Es la encargada de establecer la estructura del

personal, basándose en el modelo de organización empresarial elegido.

Planificación de los recursos humanos: En esta función se prevén las

necesidades del personal en un plazo medio o largo, como será el orden de los

puestos de trabajo, según su organización, analizar los planes de carrera,

sistemas retributivos, entre otros aspectos.

10

Reclutamiento y selección: En el supuesto caso de que la empresa desee

incorporar más personal en su organización, primero debería analizar su

cartera de candidatos, revisar su currículum, y posterior a eso iniciar el

proceso para elegir a los que posiblemente incorporen a la empresa.

Formación: Esta función tiene como objetivo capacitar al personal de la

flexibilidad necesaria para adaptarse a los cambios originados en la empresa

como los que vengan del exterior, así lo señala (Guinjoan & Riera, 2000) :

o Se entiende por formación continua, el conjunto de acciones

formativas por medio de las cuales los empleados de una

empresa adquieren en su vida laboral una mejora de sus

competencias y cualificaciones de aplicación en su puesto de

trabajo, y con ello mejoran, por un lado, la competitividad de la

empresa y, por otro, aumentan el nivel de formación individual

del trabajador. (pág. 9)

Sistemas de comunicación interna: Mediante este sistema se elaboran una red

de transmisión fluida y que pueda llegar oportunamente.

Administración de recursos humanos: Se incluyen varias funciones como:

gestión de honorarios, gestiones con la Administración Tributaria relacionado

con el personal, tramites en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social,

control interno, contratos empresariales.

Relaciones laborales: Por lo general esta función tiene vinculación con el

representante de los trabajadores, donde se tratan temas de contratos, política

salarial, negocios en grupos, factores que puedan afectar a la empresa de

manera exclusiva. Ciertas empresas incluyen en esta función la acción social

que lleva la empresa con sus empleados, las medidas de seguridad e higiene

en el trabajo, temas sobre disciplina o condiciones laborales.

Control de gestión: El departamento de recursos humanos necesita analizar

sus deficiencias para poder corregir los fallos. Esto incluye un sistema de

información que proporcione datos fiables para plasmarlos en ratios y

estudios.

11

Básicamente, la gestión de recursos humanos es una tarea continua dentro del marco

de gestión. A través de esta tarea, el administrador cumple con su obligación de

garantizar el buen funcionamiento de los procesos internos, partiendo del talento

humano; busca asegurar el compromiso del personal; gestiona las actividades que

desarrolla el personal para dar lo mejor de sí y para contribuir a la consecución de los

objetivos de la empresa.

Al tener conocimiento que la gestión del personal influye directamente en el servicio

que se le presta al cliente externo, es primordial que los empleados se sientan en un

óptimo ambiente de trabajo y con la predisposición de brindar la ayuda prudente a la

organización como base de su compromiso empresarial.

Para determinar qué cambios son necesarios en la aplicación de Gestión de Recursos

Humanos por general debe realizarse una evaluación. El resultado de la revisión

proporciona los parámetros para establecer una adecuada dirección de Recursos

Humanos Gestión.

En primer lugar el Poder de la Función Pública se centra ahora más en el papel

estratégico, la determinación de la política, el establecimiento de directrices y

normas, asesorar a las sucursales y departamentos en la aplicación. Dentro de éste, la

Gestión de Recursos Humanos implica relegar tanta autoridad como sea posible a los

departamentos, y las normas y procedimientos de simplificación.

En segundo lugar, el énfasis es ahora más en la gestión de las personas en lugar de la

aplicación de las normas. En tercer lugar, Se espera que las sucursales y

departamentos puedan revisar y desarrollar su propia Gestión de Recursos Humanos

para ayudar a satisfacer las necesidades de funcionamiento de la empresa en general.

Gestión de Recursos Humanos es un recurso aplicado para la gestión de personas en

cualquier organización. Las personas son consideradas el recurso clave en este

enfoque que tiene que ver con la dimensión en la gestión de una organización. Puesto

que una organización es un grupo de personas, quienes con sus habilidades y

12

destrezas demuestran su aptitud de cumplir con funciones acorde a objetivos

empresariales.

Se puede decir que la gestión de recursos humanos es un proceso, que consiste en

cuatro actividades principales que son: la adquisición, el desarrollo, la motivación,

así como el mantenimiento de los recursos humanos. La Gestión de Recursos

Humanos es una rama de la gestión que se encarga de concentrarse en aquellos

aspectos de las operaciones que se refieren fundamentalmente a la relación de la

gestión a los empleados y con el desarrollo del individuo y el grupo.

La Gestión de Recursos Humanos es responsable de mantener las buenas relaciones

humanas en la organización. También tiene que ver con el desarrollo de las personas

y lograr la integración de los objetivos de la organización y de los individuos.

Para obtener un mejor rendimiento de su organización un Gerente, debe asumir la

responsabilidad básica de seleccionar a las personas que trabajarán con él y saber

cómo guiarlos. La naturaleza de la gestión de recursos humanos se define con las

siguientes características:

1. La gestión de recursos humanos es inherente al proceso: Esta función es

realizada por todos los gestores en la organización, en lugar de que sólo la

realice el departamento de Recursos Humanos.

2. Función generalizada: La Gestión de Recursos Humanos es una función

dominante de la gestión. Se lleva a cabo por todos los administradores en los

distintos niveles de la organización. No es una responsabilidad que un gerente

puede dejar completamente a otra persona. Sin embargo, él puede tener

asesoramiento seguro y ayuda en la gestión de talento humano por parte de

los expertos que tienen especial competencia en la gestión de personal.

3. La Gestión de Recursos Humanos debe ser realizado continuamente si el

objetivo de la organización es poder alcanzar los objetivos sin problemas.

4. La gestión se refiere a la motivación de los recursos humanos en la

organización. Los seres humanos no pueden ser tratados como factores físicos

de la producción. Cada persona tiene diferentes necesidades, percepciones y

13

expectativas. Los gerentes deben prestar la debida atención a estos factores.

Se requieren habilidades de relaciones humanas para hacer frente a esto. Las

habilidades de relaciones humanas también son requeridas en el rendimiento

de formación de evaluación, transferencia y promoción de los subordinados.

La Gestión de Recursos Humanos aprovecha el establecimiento de los sistemas y

procedimientos para garantizar la eficiencia, el control y la prestación e igualdad de

oportunidades para todos los que trabajan para la organización.

En el enfoque de la Gestión de Recursos Humanos, los empleados son vistos como

una fuente o activo importante para ser utilizados en beneficio de organizaciones y

de la sociedad. Se perfila como una clara filosofía de gestión con el propósito de las

políticas que promueven los objetivos, beneficios, respeto, recompensas y

responsabilidades mutuas. La creencia es que las políticas de la mutualidad

provocarán compromiso, que a su vez, producirá un mejor rendimiento económico y

mayor Desarrollo de Recursos Humanos.

Gestión

Para (Vercher, 2010, pág. 74):

El término gestión da por supuesta la búsqueda de objetivos de mejora.

La administración es el proceso de organización que incluye la

planificación estratégica, el establecimiento; objetivos, la gestión de los

recursos, el despliegue de lo humano y de activos financieros necesarios

para alcanzar los objetivos, y la medición de resultados.

En base a lo expuesto por Vercher (2010), la gestión es una responsabilidad

corporativa que debe ser abordada y seguida por los superiores de la administración a

los trabajadores de primera línea. Las organizaciones deben mantener a sus

empleados motivados para ser responsables para capturar, gestionar,

almacenar, participar, preservar y entregar la información adecuada. Parte de esa

responsabilidad recae en la formación de la organización para familiarizarse con las

políticas, procesos, tecnologías y mejores prácticas.

14

Existe además el concepto sobre la gestión que se debe generar dentro de toda

empresa, con la finalidad de lograr mejores resultados al planificar los pasos para

diversas acciones, y es por ello, que a continuación se detallan los principios para

asegurar el cumplimiento de las metas de toda organización que emplee un modelo

de gestión:

Los activos de información son activos corporativos. Este principio debe ser

reconocido o que convengan en toda la organización de otro modo cualquier

caso empresarial y el apoyo serán débiles.

La información debe estar disponible y compartida. Por supuesto que no toda

la información está abierta a cualquier persona, pero, en principio, el

intercambio de información ayuda a la utilización y explotación del

conocimiento corporativo.

Las organizaciones tratan de gestionar el rendimiento de cada empleado, el equipo y

el proceso e incluso de la propia organización. El proceso de gestión del rendimiento

es muy similar, independientemente del lugar donde se aplica.

Es importante tener en cuenta, el correcto desarrollo de cada una de las tareas, para

que la gestión se complete como es debido, esto porque la gestión del rendimiento se

esfuerza por optimizar los resultados y la alineación de todos los subsistemas para

lograr los resultados generales de la organización en beneficios de todos, cualquier

enfoque de gestión del desempeño dentro de la organización (ya sea en el

departamento, proceso, empleados, etc.) debe acabar afectando a la gestión general

del desempeño organizacional también.

Plataforma informática

En la página de (Informática en Línea, 2012) se define lo siguiente:

La Plataforma de Informática admite funciones tanto para el negocio en

general como para el departamento de Información y Tecnología, en

concreto con el objetivo de garantizar una colaboración más estrecha en

el manejo de todo tipo de proyectos de alto consumo de datos. Las

plataformas se conciben para funcionar con todos los sistemas y

15

procesos que las organizaciones que disponen actualmente o que se

puedan agregar en el futuro. Proporciona las funcionalidades cruciales

para permitir a las organizaciones manejar el volumen, la variedad y la

complejidad del Big Data.

Conforme lo analizado en la página Informática en línea (2012) Casi todas las

aplicaciones informáticas actualmente se basan en software además de los típicos

sistemas operativos, los software informáticos de gestión giran alrededor de los

datos que contienen, incluso el software que se ejecuta en una nube pública. Sea lo

que se ejecute y en cualquier lugar, todo esto junto comprende una plataforma de

aplicaciones.

Las plataformas informáticas desempeñan un papel fundamental en entornos

informáticos modernos. Las solicitudes y los datos que se utilicen proporcionan todo

el valor que la tecnología de la información trae, y prácticamente todas las

aplicaciones dependen de una plataforma de aplicaciones. Casi todas las

organizaciones de hoy en día se basan en las aplicaciones para muchas tareas, hay

una clara conexión entre el valor de negocio y plataformas de aplicaciones. Sin

embargo, las plataformas informáticas modernas no son simples.

Las aplicaciones que soportan gran cantidad de información, se ejecutan en todo tipo

de ordenadores, inclusive en los teléfonos móviles, ordenadores de sobremesa,

servidores locales y servidores en la nube pública. Una plataforma informática debe

proporcionar el conjunto adecuado de los servicios en cada uno de estos. Los

diferentes tipos de aplicaciones necesitan cosas diferentes de una plataforma de

aplicaciones.

Una aplicación informática de usuario único que se ejecuta en un teléfono necesita

radicalmente diferentes servicios para la ejecución y almacenamiento de información

en una nube y así soportar miles de usuarios simultáneos. Pensar con claridad acerca

de toda esta diversidad requiere tener una visión amplia de plataformas de

aplicaciones, los servicios que ofrecen y donde se ejecutan.

Por definición, una plataforma informática proporciona servicios a las

aplicaciones. Aun así, no es difícil ilustrar estilos típicos de aplicaciones, y hacer

16

que muestre una buena idea de la diversidad que una plataforma informática debe

aportar en las instituciones actualmente en el mundo de los negocios. Una plataforma

informática independiente incluye el código y los datos. Este tipo de aplicación se

ejecuta en varios tipos de hardware, incluyendo computadoras de escritorio,

computadoras portátiles, tabletas y teléfonos móviles, esto con la finalidad de poderla

hacer más accesibles desde diferentes lugares, y gestionar o buscar información de

interés. Sea lo que se ejecute en una plataforma, no necesita interactuar con código o

datos en cualquier otro sistema. Algunos ejemplos comunes incluyen el software de

procesamiento de textos, software para la lectura de libros y revistas, y muchos

juegos.

La virtualización de servidores ha permitido el establecimiento de una solución que

reduce los costos y asegura la consolidación mediante el análisis fundamental de

hardware y software y la asignación dinámica de recursos en todo el medio ambiente.

La consolidación de servidores físico ha de optimizar en gran medida la eficiencia de

los componentes del ecosistema de (Tecnología informática) TI, generando así una

mejor utilización de los recursos para el almacenamiento y la CPU. En primer lugar

elegido por su capacidad para hacer frente a este tipo de problema clave, es la

virtualización de servidores que guían las estrategias de negocio y de la TI

empleada.

Aunque algunas empresas siguen aumentando el número de implementaciones del

servidor de virtualización para beneficiarse de estas ventajas en el aspecto

económico, las empresas avanzadas fortalecen las implementaciones de la

virtualización de servidores, con una capa de orquestación completa para generar

capacidades de almacenamiento en la nube privada que pueden proporcionar los

siguientes beneficios para el negocio:

Libre servicio

Acceso a la red ampliada

Creación de grupos de recursos y la migración automática de recursos y

máquinas virtuales

Escalabilidad rápidas.

17

Servicios personalizado

Los sistemas de información en el que se despliegan los softwares de organización,

requieren herramientas de gestión transversal de virtualización orientadas, y una

automatización proporcionada por los componentes de infraestructura inteligente,

operativa en armonía. Por lo tanto, se requiere una estrecha integración de hardware

y software, incluyendo funciones de procesamiento de datos, almacenamiento, redes,

virtualización y soporte.

Históricamente, los profesionales del diseño y el desarrollo de estos entornos

virtuales, ha generado la consolidación de componentes dispares. Sin embargo, esto

está cambiando. En cuanto a la compra de infraestructura para la gestión de entornos

de plataformas informática virtual y privada, los sistemas se emplean cada vez

menos.

De hecho, el nuevo modelo de consumo resulta más hacia plataformas informáticas

integradas, que son sistemas desarrollados de manera proactiva para la

compatibilidad. Al limitar la interacción de pruebas de interoperabilidad e

integración de tecnologías, estas soluciones ayudan a garantizar lo implementado en

la infraestructura, y que no requiere de destreza técnica que pudiera comprometer la

implementación de aplicaciones. La integración de hardware, software y la

configuración organizada en sistemas (que pueden ser específicos) están diseñados

para asegurar un buen funcionamiento.

Las herramientas de desarrollo de la plataforma se proporcionan en gran medida

como parte de guía visual; esta familia de tecnologías incluye un entorno de

desarrollo integrado (EDI), junto con las herramientas para pruebas manuales y

automatizadas, diseño arquitectónico, y otros aspectos de la creación de aplicaciones.

Todas estas tecnologías son parte de la plataforma de aplicaciones de Microsoft. Esto

no es una lista exhaustiva, sin embargo, es posible tener una visión más amplia. Por

ejemplo, Microsoft Dynamics CRM incluye un componente llamado xRM marco que

18

está diseñado para ayudar a los desarrolladores a crear un tipo específico de

aplicación empresarial.

Decidir exactamente lo que debe ser incluido en la plataforma de aplicaciones de

cualquier fabricante es una ciencia inexacta, pero teniendo una visión integral de esta

área es útil. Ayuda a recordar la amplia gama de servicios disponibles para crear y

ejecutar las plataformas informáticas en diversas instituciones.

Prioridades de las infraestructuras de las plataformas informáticas

Según (Revuelta, 2010, pág. 25):

Tras el éxito de las tecnologías de virtualización, la demanda del usuario

para mejorar los niveles de servicio afecta a los procedimientos del

equipo de TI, especialmente el valor de las inversiones existentes, la

asignación de la nueva infraestructura y nuevos servicios, y el desarrollo

de centros de datos. Esta transformación se basa en la creciente necesidad

de una mayor integración del hardware y software necesario para

permitir la funcionalidad de la plataforma privada deseada por los

usuarios, y para alcanzar el nivel de eficiencia esperada por el equipo de

TI.

En base a lo expuesto por Revuelta (2010), la virtualización de servidores y la

computación en una plataforma están diseñados para acelerar la transición a otro

modo con el uso de la infraestructura por parte del equipo de TI. Gracias a ellos, los

debates sobre TI son menos tecnológicos y más orientados a los negocios.

Actualmente, los departamentos de tecnologías informáticas, están más involucrados

en las iniciativas empresariales de alto valor (reduciendo costos, 44%; la mejora de

procesos de negocio, el 31%; y gestión de la seguridad y el riesgo, 31%) como

infraestructura de las especificaciones técnicas. Por lo tanto, los clientes que utilizan

la infraestructura de plataformas de tecnologías informáticas virtuales, lo hacen para

mejorar el tiempo de comercialización, los niveles de servicio y el rendimiento del

sistema.

19

Cada vez más a menudo, la adquisición de infraestructuras de TI virtuales se

convierte en una decisión comercial, las que no utilizan la mayoría de los

departamentos de TI, ya que para el desarrollo de la infraestructura se debería

considerar los beneficios de las plataformas integradas a las tecnologías informáticas,

a saber:

Gráfico 2 Beneficios de las plataformas

Fuente: (Revuelta, 2010)

Los proveedores de tecnología, al darse cuenta de que el mercado requiere sistemas

integrados, combinan cada vez más opciones para crear soluciones de validación

cruzada. Algunas tiendas seguirán enfrentándose a sus problemas con aplicaciones

de asimilación y sistemas heredados en infraestructuras de TI virtuales, pero se cree

que las empresas gastarán sus inversiones más en hardware que en la adquisición de

plataformas integradas de computación (soluciones pre-configuradas y arquitecturas

de referencia.)

Un proceso de desarrollo ágil.

La eliminación de las pruebas de ensayo y error

Soluciones validadas y certificadas para correr en Producción

La aceleración del tiempo-a-valor

Un único punto de apoyo para la resolución de problemas

El énfasis en la administración de máquinas virtuales

Ahorro de tiempo para el personal de TI que luego se puede concentrar en la innovación

20

Para beneficiarse de características de valor añadido a través de plataformas, el

equipo TI necesita saber cuáles son los mejores componentes de interacción

independiente y de manera transversal deberán conocer la forma más conveniente de

crear sistemas cohesivos. Para ello, se necesita tiempo, conocimientos y recursos

especializados, lo que falta a menudo en la mayoría de las PYME, incluido el

personal y el presupuesto que es limitado. Incluso las grandes empresas pueden

implementar con éxito mediante la aplicación de la infraestructura.

Plataformas integradas a las Tecnologías Informáticas

(Revuelta, 2010, pág. 24) Comparte:

Las plataformas integradas de tecnologías informáticas se combinan para

proporcionar servidores, almacenamiento, redes y características de

virtualización y gestión (y las características de copia de seguridad en el

servidor) bajo un sistema único, asociado con el despliegue y tiempo de

salida al valor rápido.

Por otra parte según lo mencionado por Revuelta (2010), estas soluciones permiten al

personal de TI dedicarse a tiempo completo a la innovación que se requiere para

dicho desarrollo y mantenimiento de la infraestructura.

La tecnología juega un papel verdaderamente importante en la administración

organizacional, ya que las empresas deben equilibrar la capacidad de respuesta y la

innovación. Mientras las plataformas informáticas integradas simplifican todo el

ciclo de vida del equipo y permite desarrollar lo siguiente:

21

Gráfico 3 Simplificación de las plataformas informáticas


La inversión inicial en una plataforma informática integrada puede estar

directamente justificada por la reducción de estos costes indirectos, resultando de un

ROI positivo. Como este tipo de plataforma significa generalmente apresurar el

paso, permite una aplicación de rápido despliegue de software, así como un tiempo

de salida acelerado.

Ciertamente, las plataformas informáticas integradas son ventajosas para los

departamentos diversos, se debe garantizar que cualquier nueva implementación será

parte de la infraestructura existente y apoyará las iniciativas actuales y

futuras. Algunas plataformas de este tipo se desarrollan para satisfacer las

necesidades generales en términos de tratamiento y capacidad, pero las arquitecturas

de referencia están específicamente diseñadas para adaptarse a los ejemplos de

aplicaciones especiales. Por lo tanto, será importante recomendar e identificar

claramente las iniciativas antes de la compra final para una solución no asegurada, y

Asignar una pila de infraestructura integrada diseñada para albergar cargas de trabajos.

Reducir el tiempo de generación de valor a través de una aplicación optimizada.

Mejorar la gestión, el seguimiento y la visibilidad de la infraestructura de TI.

Proporcionar escalabilidad modular, de modo que la capacidad y el rendimiento pueden ser optimizado de forma independiente, sobre la base de unas cambiantes necesidades del negocio.

Utilizar un enfoque modular para estandarizar la infraestructura.

Facilitar la extracción de material sobre la redistribución de cargas de trabajo, mientras se mantiene el rendimiento y la disponibilidad del sistema.

22

proteger la inversión de la empresa. Estas iniciativas incluyen las siguientes

alternativas:

Gráfico 4 Iniciativas para adquirir plataformas


Componente de servidor de una aplicación distribuida puede ejecutarse en la

nube pública

Los componentes de una plataforma de aplicaciones usadas con los servidores de la

nube a menudo son diferentes a los utilizados con servidores en centros de datos,

puesto que su diferencia se basa en las instalaciones. Las plataformas convencionales

como en una entidad antigua, son un claro ejemplo para la comprensión de las

plataformas de aplicaciones más modernas.

Los servicios de una plataforma de empresas abordan una serie de problemas que los

desarrolladores de aplicaciones podrían enfrentar. Una correcta programación

permite el desarrollo de aplicaciones de los mapas de acceso, por ejemplo, mientras

que Service Bus ofrece un intermediario alojado en la nube para conectar diferentes

partes de una aplicación. Del mismo modo, el servicio de control de acceso de una

plataforma ofrece servicios de identidad alojados en la nube.

Virtualización de puestos de trabajo.

La actualización del ciclo de vida de los equipos.

Oficinas y sucursales remotas.

Instalación o actualización de aplicaciones.

Rápida aceleración para eliminar virus.

Recuperación de información

23

Sin embargo, la ejecución de un código de servidores en los centros de datos remotos

no es la única manera en que las aplicaciones pueden utilizar la nube pública, puesto

que se pueden ejecutar aplicaciones de forma autónoma en clientes o como parte de

una aplicación distribuida para utilizar dentro una empresa.

Los servicios prestados por una plataforma se pueden agrupar en cinco categorías:

Sistema operativo: La aplicación de los servicios de la función sobre la cual

dependen todas las aplicaciones. Estos incluyen almacenamiento básico de

datos, como un sistema de archivos, y los fundamentos necesarios para

ejecutar códigos, tales como la programación.

Servicios de ejecución: Proporcionando bibliotecas de acciones y más para

ejecutar el software. Esta amplia categoría incluye soportes para la creación

de interfaces de usuarios en clientes y la comunicación con otro software.

Los servicios de datos: Que permiten a las aplicaciones almacenar y procesar

datos. La tecnología más importante en esta categoría hoy es un sistema de

gestión de base de datos, pero otros servicios de datos son cada vez más

importante que se van agregando conforme aparecen.

Las herramientas de desarrollo: Los equipos de desarrollo que ayudan a

crear y mantener aplicaciones. Estas herramientas van desde editores de

código simples a las familias de plataformas más completas con todas las

funciones de la herramienta con soporte para la escritura de código, pruebas,

despliegue, y otros aspectos del proceso de desarrollo.

No todas las aplicaciones utilizan todos estos componentes, sino una plataforma de

aplicación general. Más que esto, es necesario proporcionar estos componentes a

través de diferentes tipos de hardware.

Siendo Microsoft una de las empresas líderes en cuanto a la rama de la tecnología

ofrece una gama de servicios para diferentes tipos de aplicaciones. Para entender este

24

amplio conjunto de tecnología, vale la pena caminar a través de cada uno de los

cinco tipos de aplicación o componentes de la plataforma.

Por qué utilizar plataformas

El software integrado contenido en los productos electrónicos modernos ha

evolucionado de manera espectacular en los últimos años en tres dimensiones:

Escala: El uso de software integrado que opera en plataformas de hardware

estandarizados se ha convertido cada vez más común.

Complejidad: Arquitecturas de procesadores multi-core se han mejorado

continuamente, proporcionando el rendimiento y la capacidad necesaria para

cumplir con las exigencias modernas de productos. Sin embargo, la

codificación de estos nuevos procesadores se han convertido

exponencialmente más complejos que las generaciones anteriores.

Calidad: Los requisitos de funcionalidad de productos electrónicos modernos

y de calidad continúan aumentando dramáticamente, lo que sugiere una

tolerancia en las adecuaciones de post-producción.

En el pasado, la verificación de software se solía llevar a cabo mediante la ejecución

de código en un prototipo de la plataforma de hardware hasta que el equipo del

proyecto estaba convencido de que un sistema de trabajo se había logrado. Esta

solución requería mucho tiempo, poco fiable en términos de calidad y difícil de usar,

por lo que era poco práctico para el desarrollo de software de la próxima

generación. De manera similar a la verificación de hardware hace 15 años, el nuevo

pensamiento debe aplicarse si el software integrado de alta calidad se va a producir

en el momento oportuno.

Plataformas virtuales ofrecen una alternativa a los prototipos de hardware. Se

combinan los modelos de software de los componentes clave en una plataforma de

procesador para formar un sub-sistema ejecutable. Los modelos deben tener

suficiente funcionalidad para ejecutar el código correctamente, pero conservan un

25

nivel de abstracción que proporciona el rendimiento necesario para pruebas

rigurosas.

Plataformas virtuales típicas hacen uso de "Instrucción precisa", o IA, modelos de

procesadores, junto con abstracciones de bloques de memoria y periféricos

claves. Las plataformas virtuales deben ser lo suficientemente precisas al software

que se ejecuta, y los binarios de producción del software deben ejecutarse sin

modificar. Las plataformas virtuales se pueden conectar a las herramientas de

desarrollo de software integrado para permitir un entorno completo para la

verificación y el análisis de código.

Las ventajas de las plataformas virtuales incluyen:

Desarrollo Temprano: Las plataformas virtuales normalmente pueden estar

disponibles mucho más rápido que sus equivalentes de hardware, lo que

permite el desarrollo de software para comenzar lo antes posible.

Visibilidad y controlabilidad: Los prototipos de hardware ofrecen acceso

limitado a ver los registros y las señales internas, y no hay posibilidad de

cambiar o controlar la ejecución de hardware o software.

Rendimiento y Accesibilidad: plataformas de hardware a menudo tienen

disponibilidad limitada durante las etapas de producción temprana, que

restringen la cantidad de pruebas que se pueden realizar. Plataformas

virtuales pueden ser replicados en todas las plataformas de computación

disponibles, lo que permite el uso simultáneo de los miembros individuales a

través de los equipos grandes, o muchas plataformas de prueba que funcionan

en paralelo. Por otra parte, si se construye con cuidado, plataformas virtuales

pueden ejecutar más rápido que el hardware final real, lo que permite ciclos

de pruebas extendidas.

La construcción de una plataforma virtual puede variar enormemente, y esto puede

tener un efecto significativo sobre su eficacia.

26

Beneficios de una Plataforma Virtual

Plataformas virtuales de Xilinx proporcionan una serie de beneficios a partir de la

definición del producto antes de la arquitectura y el diseño del sistema a través del

desarrollo, la integración y la prueba y finalmente la entrega. Estos beneficios

incluyen:

Desarrollo de software Temprano - Los equipos de software pueden

comenzar a desarrollar controladores de dispositivos y aplicaciones antes de la

disponibilidad del hardware.

Desarrollo de software Fast - A diferencia de los simuladores para el diseño

de hardware y verificación, la plataforma virtual se ejecuta lo suficientemente

rápido como para satisfacer a los desarrolladores de software.

Desarrollo de software inteligente - Plataformas virtuales permiten nuevas

técnicas y trucos que pueden reducir significativamente el tiempo de desarrollo.

No retargeting - Registro y modelos de instrucción precisa aseguran que la

plataforma virtual se ejecutará con los mismos archivos binarios de producción

utilizados por el hardware real, lo que resulta en una fácil migración de

software para la plataforma física.

Calidad del producto.- Efectividad del rendimiento del mismo.

Mejora de diseño del sistema - Experimentar con configuraciones alternativas

de software y hardware para dar el mejor diseño del sistema.

Visibilidad Sistema completo y control - Cualquier registro y ubicación de

memoria se pueden monitorizar y depurar, incluso en los puntos que son

inaccesibles en un dispositivo físico.

La mejora de las iteraciones de pruebas - Software y hardware se pueden

depurar y probar en paralelo para la cobertura de la prueba más completa.

Pruebas de regresión de software mejorada- Software Nightly Builds y

pruebas se puede ejecutar en la plataforma virtual.

Inyección mejorada de fallos y Métricas de verificación impulsado - Una

plataforma virtual permite la inyección de cualquier fallo de hardware, incluso

en los puntos que son inaccesibles en un dispositivo físico.

27

Plataforma Virtual Extensible vs. Otras Plataformas Virtuales

Aunque se ha demostrado plataformas virtuales tradicionales para permitir nuevos

enfoques de desarrollo que dan lugar a un cambio estratégico en el diseño del

producto, a menudo se quedan cortos en relación a las plataformas virtuales

extensibles, ya que estas ofrecen lo siguiente:

Conveniente modelo, bien definido: Los equipos de software pueden utilizarlo

para empezar a desarrollar de inmediato para Linux, RTOS y aplicaciones de

metal desnudo (recuperación de datos).

Extensibilidad: Xilinx y Cadence® toman plataformas virtuales para el siguiente

paso, permitiendo a los desarrolladores extender esa plataforma con nuevos

dispositivos (ejemplificados en el Zynq-7000 SoC tela programable o en el

tablero) o modelos de sistemas. La Plataforma Virtual Extensible para Zynq-7000

SoC coincide con la flexibilidad y capacidad de configuración de hardware

físico. El uso de herramientas de Cadence, es compatible con los modelos de

escritos en C o el Sistema-C, así como los modelos de escritos en SystemVerilog

o VHDL.

2.3. Marco legal

En lo que se relaciona al marco legal está el Plan Nacional del Buen Vivir y las

Leyes Laborales, debido a que se están tratando sobre la regulación de los

trabajadores. Con respecto al Plan Nacional del Bien Vivir (2013), se menciona lo

establecido en el objetivo 9 orientado a Garantizar el trabajo digno en todas sus

formas:

Los principios y orientaciones para el Socialismo del Buen Vivir

reconocen que la supremacía del trabajo humano sobre el capital es

incuestionable.

De esta manera, se establece que el trabajo no puede ser concebido como

un factor más de producción, sino como un elemento mismo del Buen

Vivir y como base para el despliegue de los talentos de las personas.

28

De acuerdo a este objetivo, lo que busca es garantizar el trabajo para todos los

ciudadanos en condiciones dignas, esto implica que se les proporcione las

herramientas necesarias para que estos puedan desempeñar eficientemente sus

labores, fortaleciendo el esquema de formación laboral, a través de capacitaciones y

la implementación de herramientas orientadas a incrementar la productividad.

En el caso del Código de Trabajo se hace referencia al Capítulo IV; artículo 42,

numeral 8:

Capítulo IV

Obligaciones del empleador y del trabajador

Art. 42.- Obligaciones del empleador.- Son obligaciones del empleador:

8. Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos

y materiales necesarios para la ejecución del trabajo, en condiciones

adecuadas para que éste sea realizado.

De acuerdo a esta disposición, es posible reconocer que el empleador debe

proporcionar al empleado los instrumentos necesarios para que este pueda llevar a

cabo sus labores, en este caso se hace referencia al trabajo ya que lo que se pretende

es diseñar un sistema que permita optimizar el proceso de control de nómina en la

Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur, consecuentemente se proporcionará una

herramienta informática que permita dar solución al problema encontrado.

2.4. Marco conceptual

Aportes patronales: constituyen los aportes que deben efectuar los Servicios,

Instituciones y Empresas en su calidad de empleador a los organismos

correspondientes, en conformidad a la legislación vigente. (Jurídica de Chile, 2009)

Capacitaciones: Hacer a alguien apto, habilitarlo para algo. (Real Academia de la

Lengua, 2014).

Certificado de Obligaciones Patronales: Para que el empleador pueda hacer uso de

los derechos del Código del Trabajo, respecto de sus trabajadores, deberá probar

29

mediante certificación del IESS que no está en mora en el pago de sus obligaciones

patronales. Esta certificación entrega la respectiva Dirección Provincial del IESS,

dentro del plazo de 15 días, contados desde la fecha de presentación de la respectiva

solicitud y tiene validez por un máximo de 30 días. (Instituto Ecuatoriano de

Seguridad Social, 2014)

Cesantía: La prestación del seguro de cesantía consiste en la entrega de una suma

de dinero al afiliado o afiliada que se encuentra en situación de desempleo. Se

financia con el aporte mensual del 2% del trabajador y el 1% del empleador.

(Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 2014)

Control de gestión: (Ramírez, 2009, pág. 21), “El control de gestión es un proceso

mediante el cual los directivos influyen en otros miembros de la organización para

poner en práctica las estrategias de esta”.

Décimo tercer sueldo: (Marconi, 2011, pág. 254), “El décimo tercer sueldo equivale

a la doceava parte de las remuneraciones de un año, es decir que es un mes de sueldo

más y se lo cancela en el mes de diciembre”.

Décimo cuarto sueldo: (Marconi, 2011, pág. 254), Es un beneficio y lo deben

percibir todos los trabajadores bajo relación de dependencia, indistintamente de su

cargo o remuneración, el cual corresponde a un salario básico unificado.

Despido intempestivo: Es la terminación de un contrato laboral sin causa ni

justificación alguna, se produce el despido y tiene la obligación de pagarle las

indemnizaciones económicas determinadas en la ley (Ministerio de Relaciones

Laborales, 2014).

Fondos de reserva: El IESS es recaudador del fondo de reserva de los empleados,

obreros, y servidores públicos, afiliados al Seguro General Obligatorio, que prestan

servicios por más de un año para un mismo empleador, de acuerdo con el Código del

Trabajo. (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 2014).

Gestiones: Cuasicontrato que se origina por el cuidado de intereses ajenos sin

mandato de su dueño (Real Academia de la Lengua, 2014). La idea de gestión está

30

asociada al direccionamiento y a los resultados. Esta es una distinción relativamente

nueva en el lenguaje de la comunidad educativa. (Blejmar, 2009, pág. 21)

Gestión de recursos humanos: (García, Yagüez, López-Jurado, Garcia, &

Casanovas, 2009, pág. 73), “La gestión de recursos humanos consiste en todo un

conjunto de procedimientos dirigidos a reclutar personal cualificado, perfeccionarlo

y conservarlo”.

Mora patronal: Mora Patronal es el incumplimiento en el pago de aportes del

Seguro General Obligatorio o de Seguros Adicionales contratados, fondos de reserva,

descuentos de préstamos concedidos y otras obligaciones, dentro de los plazos

establecidos por el Instituto. (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 2014).

Nóminas: Las nóminas son documentos justificativos de los haberes de personal.

Corresponden la confección de las nóminas a las Habilitaciones o Cajas Pagadoras

de Consejerías y Organismos autónomos, que elaboran una nómina mensual por cada

tipo de persona denominada nomina ordinaria, que recogerá, al menos, las

remuneraciones fijas en su cuantía y periódicas en su devengo. (Gónzales, Del

Castillo, Robledo, Martínez, & Desongles, 2009, pág. 414)

Préstamo: Contrato mediante el cual un particular se obliga a devolver el dinero que

le ha sido prestado.

Responsabilidad Patronal: Es la sanción económica establecida al empleador

moroso cuando por su culpa el IESS no puede conceder a un trabajador o a sus

deudos las prestaciones en dinero que son reclamadas y a las que habrían podido

tener derecho, o si resultaren disminuidas, responsabilidad que el Instituto hace

efectiva mediante la coactiva.

El IESS concede la prestación, en la parte debida a la omisión o culpa del empleador,

solamente cuando se haga efectiva la responsabilidad de éste, a menos que el patrono

presente garantía satisfactoria para el pago de lo que debe por la respectiva

prestación.

31

El pago de una responsabilidad patronal debe realizarse dentro de los 15 días

posteriores a la fecha de notificación; caso contrario se cobrará intereses y multas.

(Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 2014).

Rol de pago: Establece el pago de la fuerza de trabajo, hace deducciones

correspondientes a los compromisos del socio y de acuerdo a las normas legales de la

empresa. (Murcia, 2009)

Utilidades: (Larraín & Sachs, 2012, pág. 62), “Las utilidades son iguales a los

ingresos de la empresa menos los costos variables de producción, que en este caso

son simplemente salarios”.

Vacaciones anuales: Las vacaciones son una prestación social que consiste en el

descanso remunerado al que tiene derecho todo trabajador que hubiere prestado sus

servicios a un empleador, durante un año calendario, consistente en 15 días hábiles

consecutivos (Ministerio de Relaciones Laborales, 2014).

32

CAPÍTULO III

3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Métodos de investigación

El presente trabajo de investigación se desarrolla en base al método inductivo, para

ello se menciona lo que establece Rodríguez (2009, pág. 29), “El método inductivo

es un proceso en el que, a partir del estudio de casos particulares, se obtienen

conclusiones o leyes universales que explican o relacionan los fenómenos

estudiados”.

El método inductivo permitirá analizar el problema de lo particular a lo general, es

decir se estudian las áreas en donde se presenta el inconveniente para poder

establecer los correctivos necesarios que contribuirán a mejorar el funcionamiento de

la institución a nivel general, además los resultados podrán ser aplicados para casos

similares que se susciten en otras instituciones.

Así mismo, se determina la aplicación de una investigación descriptiva, la cual según

lo indica Fernández (2009, pág. 31), “Investigación descriptiva: proporciona una

información más detallada del problema que permite describir sus características

principales”. Este tipo de investigación permitirá a las autoras conocer más a fondo

los procesos internos que se desarrollan en la institución, identificar los

inconvenientes y las percepciones de los involucrados, esto le permitirá obtener las

pautas necesarias para el desarrollo de la propuesta.

Para dar inicio a especificar el proceso de investigación es importante empezar con

los actores involucrados, es decir con quienes se trabajaron para recolectar la

información pertinente, la misma que fue esencial para la definición de los puntos

clave dentro de la propuesta.

33

3.2. Población y muestra

Población

La población con la que se trabajará estará conformada por el personal

administrativo, docente y de mantenimiento de la Unidad Educativa Balandra Cruz.

De esta manera se obtendrá una perspectiva más clara del problema.

Muestra

En el caso se manejaran tres poblaciones, las dos primeras definidas para las

encuestas, en el caso de la persona de mantenimiento y docentes, mientras que la

última población de administrativos, será necesaria para las entrevistas

Población de docentes: 167 personas

Población de mantenimiento: 71 personas

Población de administrativos: 54 personas

Muestra docentes:

Donde se considera que:

Entonces:

N 2,500 Tamaño de la población

Desviación (S) 0.5 Desviación estándar de la población

Error ('e) 5% Error muestral deseado. Diferencia entre el resultado obtenido entre n y N

Confianza 95% Probabilidad de que los resultados de nuestra investigación sean ciertos

t 1.96

Es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos segun la

distribución normal

Distribución Normal estándar N(0,1)

Nivel de

confianza75% 80% 85% 90% 95% 97.50% 99%

Valor de t 1.15 1.28 1.44 1.65 1.96 2.42 2.58

n = 𝑁∗𝑡2∗𝑆2

𝑒2∗ 𝑁−1 + 𝑡2∗𝑆2

n = 167∗ 1,96 2∗ 0,5 2

0,05 2∗ 167−1 + 1,96 2∗ 0,5 2 = 117 ≈ 117

34

Muestra personal de mantenimiento:

Entonces:

Muestra personal administrativo:

Se considerará a dos personas del personal administrativo para el proceso de las

entrevistas.

3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Como técnicas de investigación se aplicará la encuesta, la entrevista y la

observación. Las encuestas se realizarán a los docentes y personal de mantenimiento

de la Unidad Educativa Balandra Cruz, las encuestas serán diseñadas con la

aplicación del cuestionario como instrumento de investigación, este constará de

preguntas cerradas y de opción múltiple. En el caso de las entrevistas dirigidas al

personal administrativo se considera el guion de preguntas como instrumento de

investigación. La observación se realizará a los procesos internos de nómina, para

conocer las falencias existentes y proponer mejoras.

3.4. Recursos: (Fuentes, cronograma y presupuesto para la recolección de

datos)

Se considerarán fuentes primarias y secundarias de investigación; como fuentes

primarias se trabajará con el personal administrativo, docente y de mantenimiento de

la Unidad Educativa Balandra Cruz. Como fuentes de investigación secundarias se

consultarán textos e informes que permitan complementar la información. El trabajo

será desarrollado en un periodo de tiempo establecido en el siguiente cronograma:

n = 𝑁∗𝑡2∗𝑆2

𝑒2∗ 𝑁−1 + 𝑡2∗𝑆2

n = 71∗ 1,96 2∗ 0,5 2

0,05 2∗ 71−1 + 1,96 2∗ 0,5 2 =60 ≈ 60

35

Cronograma

Tabla 2 Cronograma

CRONOGRAMA

MESES

AbrilMarzoACTIVIDADES

Sept. Oct.Agosto Nov Dic. Enero Febrero

Revisión final

Sustentación

Elaboración del Capítulo 1






Tabla 3 Presupuesto

COSTO

40,00$

30,00$

70,00$

Presupuesto para materiales varios

PRESUPUESTO

Presupuesto para movilización

Total

ACTIVIDAD


3.5. Tratamiento de la información

El tratamiento que se le dará a la información que se obtenga de la investigación se

llevará a cabo con la aplicación de Microsoft Excel, donde se tabulará y presentará

estadísticamente los datos recopilados, los cuales serán posteriormente analizados

por las autoras.

36

Encuestas al personal Docente

1. ¿Tiene conocimiento acerca de todos los procesos que se desarrollan

dentro de la institución?

Tabla 4 Conocimiento de los procesos

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Sí 34 29%

No 83 71%

Total 117 100% Fuente: Departamento de Talento Humano


Gráfico 5 Conocimiento de los procesos

Fuente: Departamento de Talento Humano


En relación al nivel de conocimiento de los docentes de los procesos que se

desarrollan dentro de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur; el 71% indicó no

tener conocimiento de todos los procesos internos, mientras que el 29% indicó que sí.

Esto significa que la mayoría de los docentes de la institución no tienen pleno

conocimiento con respecto a todos los procesos que se desarrollan dentro de la

institución, lo cual puede atribuirse a falencias en la comunicación interna.

29%

71%

Sí

No

37

2. De acuerdo a su percepción ¿Cuál es su nivel de satisfacción con relación

a la gestión de nómina desarrollada por el área administrativa?

Tabla 5 Nivel de satisfacción

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Muy satisfecho 37 32%

Nada sastifecho 80 68%



Gráfico 6 Nivel de satisfacción



Del total de encuestados el 68% indicó sentirse nada satisfecho con relación a la

gestión de nómina que se desarrolla dentro de la institución, mientras que el 32%

indicó estar muy satisfecho. Esto permite identificar que existe un alto nivel de

insatisfacción por parte de los docentes de la Unidad Educativa balandra Cruz del

Sur, por lo tanto se deberían tomar medidas por parte de la administración.

32%

68%

Muy satisfecho

Nada sastifecho

38

3. ¿Considera que el área administrativa atiende sus requerimientos y

proporciona información como respuesta a sus inquietudes de manera

oportuna?

Tabla 6 Nivel de satisfacción

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Sí 15 13%

No 102 87%



Gráfico 7 Nivel de satisfacción



Del total de encuestados el 87% indicó que el área administrativa no atiende sus

requerimientos y no se le proporciona información de manera oportuna, mientras que

el 13% indica si recibir lo antes mencionado llegando a la conclusión que no a todos

se les brinda la misma atención correspondiente a la información proporcionada por

el área de administración.

13%

87%

Sí No

39

4. ¿Considera que existen falencias en el desarrollo de los procesos de

nómina?

Tabla 7 Falencias en los procesos de nómina

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 102 87%

No 15 13%

Total 117 100%



Gráfico 8 Falencias en los procesos de nómina



Según las encuestas realizadas el 87% de los docentes encuestados, mencionaron que

sí existen falencias en el desarrollo de los procesos de nómina, mientras que el 13%

mencionó que no existen falencias. Se puede determinar que según la percepción de

la mayoría de los docentes de la institución existen falencias en el desarrollo de los

procesos de nómina, por lo cual deben ser mejorados ya que esto incide también en

el nivel de satisfacción del personal.

87%

13%

Si

No

40

5. ¿Qué factores inciden en que se presenten falencias en la gestión de

procesos de nómina?

Tabla 8 Falencias en los procesos de nómina

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Falta de organización 0 0%

Procesos no automatizados 53 45%

Falta de aplicación de

herramientas de apoyo 64 55%



Gráfico 9 Falencias en los procesos de nómina



En relación a las encuestas realizadas el 55% de los docentes considera que los

problemas en los procesos de nómina se atribuyen a la falta de aplicación de

herramientas de apoyo, mientras que el 45% considera que las falencias se deben al

desarrollo de procesos no automatizados. Esto permite determinar que según la

mayor parte de los docentes las falencias en los procesos de nómina se inclinan a la

falta de herramientas de apoyo, considerando estos resultados se puede acotar que la

no utilización de herramientas automatizadas puede generar retrasos u otros

inconvenientes.

0%

45%

55%

Falta de organización

Procesos noautomatizados

Falta de aplicación deherramientas deapoyo

41

6. ¿Considera que la institución debe aplicar medidas para corregir las

falencias existentes?

Tabla 9 Medidas para corregir las falencias

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 108 92%

No 9 8%



Gráfico 10 Medidas para corregir las falencias



Del total de docentes que fueron encuestados el 92% considera que la Unidad

Educativa balandra Cruz del Sur debe tomar medidas para corregir las falencias

existentes, mientras que el 8% considera que no. En este caso se reconoce la

necesidad de aplicar las medidas pertinentes para mejorar el desarrollo de los

procesos de nómina.

92%

8%

Si

No

42

7. ¿En la institución se han aplicado herramientas informáticas para

mejorar los procesos?

Tabla 10 Uso de herramientas informáticas

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 21 18%

No 96 82%



Gráfico 11 Uso de herramientas informáticas



De acuerdo al 82% de los docentes encuestados indicaron que en la institución no se

han aplicado herramientas informáticas para mejorar los procesos, mientras que el

18% de los encuestados indicaron que la institución sí ha hecho uso de estas

herramientas. Esto permite determinar que de acuerdo a la percepción de la mayoría

de los docentes de la institución, no se han aplicado las herramientas tecnológicas,

las cuales podrían contribuir a mejorar los procesos internos, proporcionando mayor

eficiencia y mejorando el flujo de la información y control interno.

18%

82%

Si

No

43

8. ¿Considera necesario que se apliquen herramientas informáticas para

mejorar los procesos de nómina?

Tabla 11 Necesidad de herramientas informáticas

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 117 100%

No 0 0%



Gráfico 12 Necesidad de herramientas informáticas



El 100% de los docentes encuestados consideran necesario que se apliquen

herramientas informáticas en la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur para

mejorar los procesos de nómina. Por lo tanto, se puede definir según la percepción de

los docentes de la institución que se requiere de herramientas informáticas para

automatizar los procesos y corregir las falencias existentes.

100%

0%

Sí No

44

9. ¿De qué manera podría contribuir la implementación de herramientas

informáticas?

Tabla 12 Necesidad de herramientas informáticas

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Reducción de tiempo 87 74%

Agilidad en el

conocimiento de

información 12 10%

Atención a todo el

personal por igual 19 16%



Gráfico 13 Necesidad de herramientas informáticas



Del total de docentes encuestados, en su mayoría consideran que la reducción de

tiempo es la mejor forma de contribución de las herramientas informáticas, seguido

del 16% que indica la atención a todo el personal por igual, finalizando con el 10%

que indica la agilidad en el conocimiento de información, teniendo por conclusión

que sería de suma importancia la utilización de esta herramienta en la institución

educativa.

74%

10% 16%

Reducción de tiempo

Agilidad en elconocimiento deinformación

Atención a todo elpersonal por igual

45

Encuestas al personal de mantenimiento



oportuna?

Tabla 13 Flujo de información

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 7 12%

No 53 88%

Total 60 100% Fuente: Datos de la investigación


Gráfico 14 Flujo de información

Fuente: Datos de la investigación


Según lo expuesto el 88% de los encuestados pertenecientes al área de

mantenimiento en la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur responden que no

obtienen de manera oportuna sus requerimientos de información. Esto demuestra que

el mayor porcentaje se encuentra en el acceso oportuno a la información que requiere

el personal del área de mantenimiento, y solo el 12% considera que sí.

12%

88%

Si

No

46

2. ¿Usted tiene claro cuáles son sus funciones y tareas dentro de la

institución?

Tabla 14 Funciones y tareas

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 45 75%

No 15 25%



Gráfico 15 Funciones y tareas



El 75% del personal de mantenimiento indicó tener claro cuáles son sus tareas y

funciones dentro de la institución, mientras que el 25% indicó que no. Esto permite

identificar que existen falencias en la comunicación entre el área administrativa y el

personal de mantenimiento, ya que a pesar de que la mayoría de encuestados sí

conocen sus funciones, existe un porcentaje que no, lo cual puede afectar el

desarrollo de sus actividades si no se proporciona la información pertinente.

75%

25%

Si

No

47

3. ¿El área administrativa le proporciona información con respecto a los

resultados de su trabajo?

Tabla 15 Información en relación a los resultados

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 15 25%

No 45 75%



Gráfico 16 Información en relación a los resultados



Del total de encuestados el 75% indicó que el área administrativa no le proporciona

información en relación a los resultados de su trabajo, mientras que el 25% indicó

que sí. Esto permite determinar que no existe una adecuada retroalimentación que le

permita al personal de mantenimiento conocer los resultados de su trabajo y aplicar

correctivos de ser necesario.

25%

75%

Si

No

48

4. ¿Considera que existen falencias en la comunicación con el área

administrativa?

Tabla 16 Falencias en la comunicación

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 60 100%

No 0 0%



Gráfico 17 Falencias en la comunicación



El 100% de los empleados pertenecientes al área de mantenimiento indicaron que

existen falencias en la comunicación con el área administrativa. Esto significa que es

necesario que se apliquen las medidas correctas para mejorar el flujo de la

información interna.

100%

0%

Sí No

49



Tabla 17 Falencias en procesos de nómina

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Falta de organización 0 0%

Proceso no

automatizados 15 25%

Falta de aplicación

de herramientas de

apoyo 45 75%



Gráfico 18 Falencias en procesos de nómina



El 75% del personal de mantenimiento de la institución consideran que las

principales falencias en los procesos de nómina se atribuyen a una falta de aplicación

de herramientas de apoyo, mientras que el 25% considera que las falencias se

atribuyen a procesos no automatizados. Consecuentemente se puede decir que la

mayoría del personal de mantenimiento considera que la principal falencia se debe a

la carencia de aplicación de herramientas de apoyo.

0%

25%

75%

Falta deorganización

Proceso noautomatizados

Falta de aplicaciónde herramientas deapoyo

50



Tabla 18 Falencias en procesos de nómina

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 53 88%

No 7 12%

Total 60 100%



Gráfico 19 Falencias en procesos de nómina



Según el 88% del personal de mantenimiento de la institución, mencionan que es

necesario que se apliquen medidas para corregir las falencias existentes, mientras que

el 12% mencionan que no es necesario que se aplique medidas. Por lo tanto, el área

administrativa debe evaluar qué medidas puede aplicar en relación a las falencias

identificadas de modo que se pueda proporcionar una solución eficiente.

88%

12%

Si

No

51


mejorar la comunicación y el acceso a la información con relación a los


Tabla 19 Aplicación de herramientas informáticas

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Si 60 100%

No 0 0%

Total 60 100%



Gráfico 20 Aplicación de herramientas informáticas



El 100% de los encuestados pertenecientes al área de mantenimiento de la Unidad

Educativa Balandra Cruz del Sur consideran que es necesario que se apliquen

herramientas informáticas para mejorar la comunicación y el acceso a la información

con relación a los resultados de su trabajo.

100%

0%

Si

No

52

Entrevistas

Nombre: Ing. Flor García Villacís.

Cargo: Área de tesorería

1. ¿Considera que existen falencias en el desarrollo de procesos de nómina?

E1: A decir verdad sí existen falencias, puesto que generalmente existen retrasos,

cuando el personal de la institución requiere información en los pagos, entre otros

aspectos, esto debe realizarse de manera personal, consecuentemente requiere tiempo

o en algunas ocasiones la información puede extraviarse.

2. ¿Ha registrado quejas por parte del cliente interno en la institución?

E1: En algunas ocasiones, sin embargo, hemos tratado de darle solución oportuna.

3. ¿La institución cuenta con sistemas automatizados que contribuyan en el

desarrollo de los procesos internos?

E1: Contamos con herramientas automatizadas pero en determinadas áreas, por

ejemplo en el área de colecturía, sin embargo, aún no hemos aplicado este tipo de

sistemas a todas las áreas.

4. ¿Considera que la implementación de sistemas automatizados podría

contribuir a mejorar los procesos?

E1: Por supuesto, creo que la utilización de sistemas automatizados puede

proporcionar grandes ventajas a la institución, pero debemos evaluar qué tipo de

sistemas debemos aplicar y además requiere que el personal que vaya a aplicarlo sea

debidamente capacitado.

53

Nombre: Ing. Viviana Abadie Delgado

Cargo: Asistente de Talento Humano


E2: A mi parecer aún tenemos falencias en relación a los procesos de nómina, debido

a que éste proceso no ha sido automatizado, es decir, aún se realiza de manera

manual y eso puede traer riesgos como pérdida de la información y confusiones que

pueden llevar a errores.


E2: Sí, aunque pocas veces hemos recibido quejas consideramos la necesidad de

tomar los correctivos para evitar estas quejas que reflejan la satisfacción del personal,

sabemos que debemos proporcionar estabilidad al personal de lo contrario puede

verse afectada la institución.



E2: No en todas las áreas, sabemos que esto es completamente necesario y que la

institución debe adaptarse y aprovechar los beneficios que proporciona la tecnología,

pero aún nos falta adecuar este tipo de sistemas a cada tipo de proceso que se

desarrolla.



E2: Sí, a mi parecer no solo ayudaría a mejorar los procesos, sino también

contribuiría a mejorar la eficiencia y la satisfacción del personal, evitando los errores

a los cuales ahora somos vulnerables.

54

Análisis general

De acuerdo a las encuestas y entrevistas realizadas a 117 docentes, 60 personas

encargadas del área de limpieza y 2 personas del área administrativa a quienes se les

preguntaron acerca de información interna de la Unidad Educativa de una forma

aleatoria, teniendo consigo la realización de una investigación cuali–cuantitavo, en

la cual se obtuvieron datos que identificaron la falla en los procesos administrativos

utilizados y la molestias en el personal que labora en la Unidad Educativa Balandra

Cruz. Donde se obtuvo lo siguiente.

De acuerdo a las indagaciones de las encuestas dirigidas a los docentes de dicha

institución se encontró que la mayoría no tienen conocimiento sobre los procesos que

se desarrollan en la Unidad Educativa, el nivel de satisfacción en relación con la

nómina desarrollada por el área administrativa es insatisfactoria debido a que no

proporciona información adecuada en cuanto a sus inquietudes porque existe

falencias dentro del proceso de nómina por la falta de aplicación de herramientas de

apoyo que agilite este proceso por lo cual se requiere que apliquen medidas

correctivas como la aplicación de herramientas informáticas para mejorar los

procesos, lo cual ayudaría a reducir el tiempo.

En cuanto a las encuestas realizadas al personal de mantenimiento manifiestan que el

área administrativa no atiende los requerimientos ni proporciona información

oportuna para resolver sus inquietudes en cuanto a los resultados de sus trabajos por

lo que para ellos existen falencias en la nómina por la falta de aplicación de

herramientas de apoyo automatizados en los procesos administrativos las cuales

deben de ser resueltas para mejorar la comunicación y el acceso de información con

relación a los resultados de las tareas encomendadas.

Por último las entrevistas realizadas al asistente de talento humano y al representante

del área de tesorería se puede concluir que si existen falencias en cuanto a resolver

problemas e inquietudes del personal de la institución porque todavía realizan

algunos procesos de forma manual por lo que se han registrado constantes quejas del

personal, se requiere que la empresa aplique herramientas automatizadas en todas las

áreas de la institución y no solo en áreas específicas, lo cual generaría ventajas en

55

cuanto a las eficiencia y satisfacción del personal para que ellos a su vez generen al

cliente externo un servicio de calidad.

Dichas herramientas automatizadas ayudará al personal administrativo en cuanto al

control, generar acción, promover información, utilizar eficientemente los recursos,

filtrar información adecuada y fijar procedimientos adecuados en las áreas.

56

CAPÍTULO IV

4. DIAGNÓSTICO

4.1. Descripción del problema

La identificación del problema, fue posible gracias al empleo de dos métodos

investigativos, como son el método inductivo y el método descriptivo, que son por lo

general lo más utilizados al momento de querer conocer a profundidad y en base a

que se debe o se generan ciertos problemas dentro de una organización, en este caso

de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur.

Es por ello que gracias al empleo del método descriptivo, el problema encontrado en

la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur principalmente se basa en el desarrollo

de los procesos de nómina, lo cual a su vez genera insatisfacción en el personal de la

institución y además puede generar retrasos, y pérdida de recursos en tiempo y

dinero.

Por lo tanto, de acuerdo a la metodología aplicada, dentro del método inductivo se

procedió a realizar el estudio, lo que permitió identificar los problemas que se

mencionan a continuación, por lo que se muestra una visión general de los

inconvenientes concernientes al proceso interno en la institución. Dentro de la

institución el departamento de recursos humanos es el responsable de la gestión del

proceso de nómina que se realiza de manera manual.

Retrasos y escaso flujo de información

Los problemas que se manifiestan en la institución se atribuye a los retrasos en los

procesos, es decir, al no contar con un sistema automatizado en la institución, los

empleados tienen acudir al área administrativa y/o de recursos humanos cuando

tienen cualquier tipo de dudas o inconvenientes relacionados al proceso de nómina,

esto requiere de un tiempo designado para atender al empleado que los responsables

de área deben cubrir. Consecuentemente, existen pérdidas de tiempo y recursos, lo

que puede llevar a restar la eficiencia del personal.

57

Considerando que en la Unidad Educativa Balandra Cruz no se han incluido sistemas

de nómina automatizados, no se ha logrado corregir estos errores. Teniendo en

cuenta que los sistemas digitales utilizan códigos individuales de los empleados u

otros métodos de reconocimiento para asegurar que los empleados reportan sus

propias horas de trabajo y puedan verificar de manera inmediata la información que

necesitan.

Dado que los códigos se pueden compartir, un empleado podría comprobar que no se

haya realizado un ingreso erróneo de la información de nómina. En este caso, el

departamento de recursos humanos debe establecer procedimientos claros para

solicitar tiempo libre y los cambios en las tasas de pago de los empleados. Las firmas

deben ser requeridas para cualquier transacción que afecta a la tasa de salario de un

empleado o el procesamiento de nóminas.

Cabe destacar que los sistemas informatizados de nóminas contribuyen a que la

presentación de informes del tiempo trabajado y gastos de otras funciones de nómina

fácil sean de manera automática. Proporcionan docenas de informes de nómina para

la auditoría y la documentación, evitando el riesgo de pérdida de los datos. Ofrecen

seguridad a través de los sistemas de reloj, el tiempo de huellas dactilares para evitar

falsos informes en tiempo de trabajo, eliminando así la necesidad de que el personal

deba registrarse en los libros de control que son asignados a cada curso. Desde otra

perspectiva, en el caso del método descriptivo aplicado, se pudieron obtener datos

más específicos ya que se analizó la percepción de los involucrados, obteniendo

como resultado los siguientes problemas:

Falencias en la comunicación entre el área administrativa, personal docente y

de mantenimiento.

Falencias en el desarrollo de los procesos de nómina, tales como:

o Retraso en la entrega de información.

o Procesos en demora.

Escasa retroalimentación entre el área administrativa y el personal en relación

a los resultados del trabajo.

58

Bajo nivel de satisfacción por parte del personal en relación a la gestión de

los procesos de nómina realizados por el área administrativa.

59

CAPÍTULO V

5. LA PROPUESTA

5.1. Título de la propuesta

Modelo de gestión basado en una plataforma informática que agilite los procesos de

nómina de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur.

5.2. Justificación de la propuesta

Tanto en los negocios, como en las instituciones independientemente de la actividad

a la que éstas se dediquen, es necesario que se desarrollen e implementen sistemas

informáticos orientados a facilitar el desarrollo de los procesos internos. Por lo

general, el área administrativa debe encargarse de evaluar las falencias y necesidades

existentes en la institución, con la finalidad de implementar las medidas correctivas

que permitan garantizar la satisfacción del cliente interno. Los sistemas de gestión no

solo permiten reducir los tiempos en el desarrollo de los procesos internos de

nómina, sino también facilitan el acceso a la información por parte de los empleados,

lo cual se proyecta en un ahorro de tiempo y recursos.

La propuesta para la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur, representa una

iniciativa para mejorar el desarrollo de los procesos de nómina en particular. Esto

involucra el diseño de un modelo de gestión en base a una plataforma informática

que sirva para agilizar los procesos mejorando el flujo de la información y

consecuentemente la comunicación interna en la institución, tanto en el área

administrativa, personal docente y mantenimiento.

60

5.3. Objetivo General de la propuesta

Mejorar los procesos de nómina de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur.

5.4. Objetivos específicos de la propuesta

Reducir el tiempo que se requiere para el desarrollo de los procesos de

nómina en la institución.

Proporcionar la información necesaria para un adecuado uso de la plataforma

informática por parte del personal de la institución.

Incrementar el nivel de satisfacción del cliente interno en relación a los


5.5. Hipótesis de la propuesta

Con el modelo de gestión automatizado los procesos de nómina en la Unidad

Educativa Balandra Cruz del Sur se desarrollarán de manera más ágil y eficiente.

5.6. Desarrollo de la propuesta

La propuesta a desarrollar consiste en la implementación de ciertas herramientas en

este caso, de herramientas informáticas, con las cuáles, se puede agilitar el proceso

de nómina, que se ejecuta en la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur, debido a

que se suelen presentar inconvenientes durante esta práctica, lo cual a su vez genera

atrasos entre otros inconvenientes, lo cual deja mucho que desear de una institución

educativa con miras hacia la excelencia.

Por lo tanto, será necesario, emprender una selección de los programas que

permitirán mejorar los procesos internos que se ejecutan en esta institución

educativa, especialmente en el aspecto de nómina, que presenta el principal fallo de

las tareas realizadas por los colaboradores del área interna de la institución. Para

seleccionar el sistema que se ajuste a las necesidades de la institución, será necesario

evaluar una serie de opciones a fin de optar por el adecuado, en este caso se

analizarán aspectos como el diseño de la plataforma, costo de la inversión, beneficio

de la plataforma, razones por las que se debe invertir y los avances del flujo.

Cabe destacar que para lograr los resultados esperados, se implementará un software

de gestión de nómina (para el Departamento de Recursos Humanos), adicional a una

61

vending machine, en este caso expendedora de información, cuya interfaz le

permitirá a los empleados de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur acceder a

su información de nómina de manera fácil y rápida, por lo tanto se deberá describir el

funcionamiento de ambas herramientas.

Cotización del software de gestión de nómina

Antes de realizar la selección de un software de gestión de procesos de nómina fue

necesario realizar cotizaciones, para esto se pre seleccionaron cuatro softwares

desarrollados por diferentes empresas, los cuales se mencionan a continuación:

1. Software Milenium Nómina, desarrollado y comercializado por la empresa

Sermatick (2014).

2. Plataforma SquareNet Nómina, diseñada por la empresa SquareNet Software

Solutions (2014).

3. Software E-volution Gestión de Personas, creado por la empresa E-volution

(2014).

4. Software RP3 Nómina, diseñado por la empresa RP3 Retail Software (2014).

Diseño del software

De acuerdo a la cotización recibida y al análisis de las características de cada uno de

los softwares, se seleccionó el sistema SquareNet Nómina, dado que se considera el

más completo y por lo tanto el que más se ajusta a las necesidades y requerimientos

de la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur. Referenciando la información

proporcionada por la empresa SquareNet Software Solutions (2014), responsable de

proveer el software, se mencionan a continuación las características generales y

particulares que componen el programa:

62

Características generales

De acuerdo a la información publicada por SquareNet Software Solutions (2014):

Procesamiento de rol más rápido del mercado. 10 segundos por cada

100 empleados aproximadamente. Incomparable con otros sistemas con

tiempos mayores a 30 - 45 minutos de procesamiento.

Soporte para Gastos Personales y nueva ley de equidad tributaria.

Puede consultar y navegar en los datos de meses anteriores.

Manejo de diferentes tipos de roles, de esa forma puede separar a sus

empleados, por ejemplos en Rol Administrativos y Rol Docente. Y

puede configurar accesos para cada usuario a los diferentes roles.

Puede crear fácilmente una "Hoja de Novedad" para ingresar valores

manualmente por medio de listas, por ejemplo: descuento celular,

descuento comisariato, bono por cumplimiento entre otros.

Importación de archivos desde Excel, para carga en lote de valores.

Deje atrás los tiempos de digitar datos.

Completamente integrado con SquareNet Control de Asistencia y

Recursos Humanos para extraer información de horas o desde contratos.

Manejo de nómina por centros de costo, los cuales pueden ser definidos

como una estructura jerárquica.

Fácil modificación de cálculo en los rubros mediante fórmulas o scripts

al estilo de Microsoft Excel. De esta manera que usted mismo podrá

realizar cambios por legislación laboral u otro motivo, sin solicitar

modificaciones al sistema.

Puede definir diferentes plantillas de rubros, para definir las relaciones

63

entre la empresa y el empleado según especifique la ley vigente. Por

ejemplo: Relación laboral, pago por servicios entre otros.

Fácil control y cálculo automático de las provisiones de ley para

Décimo tercero, Décimo Cuarto, Vacaciones, entre otros.

Cuenta con un completo control de asignación de cuotas por fechas,

muy útil para descuentos por préstamos o bonos programados.

Asignación de valores fijos en rubros para ayudarle a configurar valores

recurrentes a los empleados como: Descuento caja de ahorros,

descuento seguro de vida, entre otros.

Cálculo automático del impuesto a la Renta, pronosticando

certeramente cuanto ganará en el año.

Repartición automática de utilidades según procedimiento de Ley.

Control de Pagos, para pagar su rol por partes o por persona.

Soporte para pagos en Quincenas.

Generación de archivos para acreditación en bancos, reduciendo su

trabajo de pago de sueldos a un solo clic.

Reportes completos: Rol de pagos, Resúmenes, Cruces, Décimos,

provisiones, préstamos entre otros.

Emisión de archivos batch para el IESS para carga en lote de avisos de

entrada, salida, modificación de sueldo, variación de sueldo por extras

entre otros.

Generación del anexo transaccional para el SRI del impuesto a la renta

en relación de dependencia en formato XML.

64

Impresión automática de formularios del SRI 107 para impuesto a la

renta.

Generación automática de actas de finiquito, las cuales son 100%

configurables por plantillas en Word.

Generación de archivos para el Ministerio de Trabajo: Décimos,

Utilidades y Finiquitos.

Reportes completos de Rol personalizables, resumidos, detallados,

personales, mensuales entre otros.

Soporte para distribución de costos simples y complejos, cubriendo

casos como asignar el costo de un empleado 50% al centro 1 y 50% al

centro 2, o préstamos de empleados por algunos días a otro centro de

costo.

Interfaz contable abierta para exportación de Asientos contables

configurables. Ideal para integrarlo a su ERP como JDEdwards, SAP.

Características particulares

1. Definición de plantilla de rubros

Esta plantilla se asignará a los empleados al momento de formalizar el contrato,

dentro de cada plantilla se establece un conjunto de rubros. La plataforma SquareNet

Nómina trabajará mediante la definición de fórmulas. Para la configuración de cada

rubro, se deberá definir una función matemática en base de otros rubros, funciones,

operadores o sentencias de control.

65

Gráfico 21 Plantilla de rubros

Fuente: (SquareNet Software Solutions, 2014)

Asistente de fórmulas

El sistema posee un asistente de fórmulas que le permitirá al usuario definir

fácilmente las expresiones que intervendrán en el cálculo. Así mismo incluye

funciones más complejas que se aplican para definir el cálculo.

Gráfico 22 Asistente de rubros


66

Sentencias de control

Permite además, establecer sentencias de control en las que se condiciona de manera

más explícita el cálculo de los diferentes rubros. Además, permite calcular

provisiones, horas de asistencia, entre otras.

Gráfico 23 Sentencia de control


2. Definición de rubros fijos

Mediante los rubros fijos, se asignará un valor a cada empleado en un rubro

determinado desde su ingreso hasta su salida. Esto es especialmente útil en caso de

existir un fondo común para los empleados, de esta forma se establece el ingreso que

tendrá cada persona por diferentes conceptos.

67

Gráfico 24 Rubros fijos 1


Gráfico 25 Rubros fijos 2


68

3. Definición de cuotas

Las cuotas son un concepto similar al de los rubros fijos, a diferencia de que se podrá

modificar las fechas que aparecerán en el rol. En este caso se podrá crear el número

de cuotas que se descontarán en fechas diferentes, es especialmente útil en caso de

préstamos de la empresa al personal (egresos) o en caso de asignación de bonos

(ingresos).

Gráfico 26 Definición de cuotas


Gráfico 27 Definición cuotas 2

Fuente: ( (SquareNet Software Solutions, 2014)

69

4. Procesos de nómina

El proceso de nómina inicia al crear un nuevo rol de pago, en este caso el software

facilita el cambio del rango de fechas del rol según el caso lo amerite. Esta función,

permitirá conocer qué personas han sido contratadas en un determinado rango de

fechas, mediante una importación de datos, de modo que puedan ser ingresadas con

sus rubros correspondientes, dependiendo de su plantilla.

Gráfico 28 Procesos de nómina


70

Gráfico 29 Plantillas


Gráfico 30 Importación de datos


71

Existirán valores que se deberán ingresar de manera manual, como es el caso de

descuentos (de haberlos), para lo cual el software cuenta con la opción denominada

hoja de novedad, en donde existen rubros al cual se pueden relacionar los valores.

Gráfico 31 Selección de rubros


Gráfico 32 Ingresos de nuevos rubros

72


Así mismo permite realizar un filtro de los empleados, mediante su centro de costos,

por la forma de pago o de manera específica por sus nombres.

Gráfico 33 Selección por centro de costo


73

Gráfico 34 Selección por forma de pago


Gráfico 35 Selección por personas


74

Gráfico 36 Hoja de novedad


Finalmente se procesará los datos ingresados, con los nuevos rubros, de manera que

se actualice la información en el rol de pago. En caso de trabajar con la opción de

control de asistencia, el software solicitará un rango de fechas de asistencia, que será

utilizado en los procesos.

Gráfico 37 Control de asistencia


75

El siguiente paso será el de imprimir el rol, para lo cual también existen filtros para

imprimir solo una sección en caso de que así se requiera.

Gráfico 38 Impresión del rol


Gráfico 39 Impresión del rol 2


76

Este software cuenta con una serie de reportes y procesos que facilitarán el desarrollo

de las tareas de nómina en la institución, tales como: Plantillas del SRI, actas de

finiquito, cartas, reportes para las autoridades pertinentes y archivos para la

acreditación bancaria.

Gráfico 40 Rol completo


Gráfico 41 Planillas del SRI


Gráfico 42 Acta de finiquito

77


Gráfico 43 Cartas


78

Gráfico 44 Informes 1


Gráfico 45 Informes 2


79

Gráfico 46 Archivos para acreditación bancaria


Implementación de la vending machine

La vending machine o máquina expendedora de información marca Tekatronic será

implementada con el propósito de revertir el declive y la congestión que se presenta

en los procesos de gestión de nómina en la Unidad Educativa Balandra Cruz del Sur.

Cabe destacar que la tendencia de la utilización de este tipo de herramienta

tecnológica se manifiesta en diferentes áreas, especialmente en las de atención al

cliente en las empresas comerciales, e instituciones gubernamentales.

Así mismo, esta herramienta converge con varias innovaciones que incrementan la

eficiencia en la gestión interna en las instituciones y reduce los desperdicios en

tiempo y en recursos económicos, como es el caso de la tecnología TouchGo. En este

caso, la transacción solicitada por los empleados se solucionará mediante el acceso a

la interfaz de usuario implementada.

80

Gráfico 47 Vending Machine Tekatronic


81

Las máquinas expendedoras de información son una de las tecnologías de

autoservicio más básicas que sustituyen a los procesos tradicionales. Esta tecnología

combina un contacto flexible y una interfaz que facilita el acceso a la información de

los procesos de nómina, posee una pantalla táctil interactiva y vídeo de alta

definición, permitiendo a los operadores aumentar el número de transacciones.

Esta Vending Machine Tekatronic posee una pantalla táctil interactiva con botones y

control de la pantalla similar al modelo de los teléfonos inteligentes y tabletas. La

pantalla presenta simultáneamente la selección de opciones, las cuales pueden ser

"ejecutadas" por un solo golpe del dedo para mostrar la información más específica,

que incluye los siguientes puntos:

Ficha personal.

Rol de pago.

Solicitud de anticipo y préstamo.

Amortización de préstamo.

Certificado de trabajo.

Reporte de asistencia.

Horas extras.

Reporte de vacaciones

Cumpleaños.

El sistema es una solución basada en software Microsoft, que se ejecuta en el

Procesador Intel® Core ™ i3, el mismo que ofrecerá una mayor protección de la

interfaz a futuro de las tradicionales vending machine de información.

La interfaz de operador seguro cuenta con un panel de control y una pantalla táctil

iluminada. La interfaz permitirá a los empleados de la institución acceder a la

información a través de comandos intuitivos y botones digitales, con los cuales se

simplificará cada operación para mejorar el servicio a los clientes internos. El

dispositivo vending machine o asistente sólo tendrá que conectarse a una terminal de

energía eléctrica para comenzar el sistema, exponiendo la pantalla de caja de

82

seguridad donde se solicitará a los empleados ingresar su usuario y contraseña

previamente asignados.

1. Los mecanismos de solución que ofrece la máquina

La vending machine de información ofrece tecnología TouchGo, la misma que

presentará varias capacidades utilizadas para el acceso a la información y el

desarrollo de una comunicación interactiva, un fácil acceso y control de la máquina

y, en particular los siguientes puntos:

La comunicación de campo cercano: Permite verificar la información

registrada en el sistema, donde se incluyen todos los aspectos concernientes a


Software TouchGo: Permite a la máquina mostrar una amplia variedad de

contenido de imagen de alta definición, para realizar consultas de manera

interactiva.

Impresora: La máquina tendrá la capacidad de dispensar de manera impresa

la información solicitada por el usuario.

Control de la máquina basado en PC: Los controles de la mecánica de la

máquina, tales como actuadores, motores, compresores, sensores, están

integrados en la interfaz, a fin de garantizar su buen funcionamiento.

Comunicaciones: Posee una interfaz a Internet a través de 3G inalámbrica o

con cable LAN. El software TouchGo registra todos los eventos de

telemetría, es decir comunicaciones con la ayuda de mediciones y

recopilación de datos, se puede informar de un problema potencial para un

servidor central, que a su vez advierte al operador mediante el uso de un

dispositivo móvil vinculado.

83

2. Detalles de implementación de la interfaz

La solución es compatible con los nuevos diseños de Vending Machine y sus

modernizaciones. En este caso la máquina que integra una pantalla táctil de 14

pulgadas (35.56 cm), utilizará una tarjeta de procesador Intel® que ejecutará el

software, los controles el hardware de la máquina y se conectará a la Internet.

3. Software de la Vending Machine Information

La batería del software TouchGo, cuenta con un operador de la máquina

expendedora automática (AVMA) Shell, este operador será una persona con

conocimientos amplios en informática, software, aplicaciones entre otros, facilitado

por el proveedor del sistema para que brinde la asesoría para la fácil instalación de

aplicaciones de vending (VAPPS) y software de terceros, por lo que se podrá enlazar

con el software implementado para el departamento de Recursos Humanos. Además,

incluye una interfaz de programación de aplicaciones (API) que permitirá a los

operadores de máquinas agregar una aplicación de función (plug-ins) por el marco de

extensibilidad Microsoft. Como resultado, la pila de software simplifica la

integración de nuevas funciones a futuro, ayudar a asegurar la protección de los

operadores, mientras que reducirá el tráfico generado en los procesos de nómina.

Asimismo, su interfaz proporciona un consistente sistema orientado a objetos de

programación si se almacena un código objeto y es ejecutada localmente, pero

distribuido en Internet, o ejecutado de forma remota. El .NET Framework tiene dos

principales componentes: el Common Language Runtime y .NET. En este caso el

entorno de ejecución de código minimizará considerablemente el despliegue y

desarrollo de software que promueve la ejecución segura de códigos, incluyendo los

códigos creados por un tercero.

También proporciona la funcionalidad de telemetría, la comunicación con el sistema

de servidor y actualizar automáticamente el software. Por ejemplo, una máquina

expendedora de información puede conectarse al servidor cada par de minutos,

informar rápidamente un asunto periférico (por ejemplo, impresora atascado) a el

84

operador o propietario; la gestión de todos los periféricos es independientemente

configurable.

4. Mecanismo de funcionamiento

El mecanismo de funcionamiento de la Vending Machine Tekatronic posee una

pantalla táctil interactiva con botones y control de la pantalla similar al modelo de los

teléfonos inteligentes y tabletas, la maquina está ligada con el sistema implementado

a nivel de Recursos Humanos SquareNet Nómina.

La plataforma presenta imágenes en movimiento cuando no se está utilizando, en el

cual se puede apreciar la Visión y Misión de la institución.

Gráfico 48 Pantalla de descanso 1


En la interactividad de la plataforma se reflejarán las imágenes de la Unidad

educativa Balandra Cruz del Sur, con la finalidad de dar más realce a cada

información plasmada y sobre todo brindar la información pertinente al empleado, no

solamente de detalles de su permanencia en la institución, si no de datos que le

ayudarán a conocer más de la entidad y sus fines.

85

Gráfico 49 Pantalla de descanso 2


Tanto la misión como la visión de la institución se presentarán dentro de la

plataforma a desarrollar, como pantallas de descanso, donde se pueda revelar los

fines de la entidad y el trabajo que realiza. Esta información que se difundirá ayudará

también a que cada empelado se vea directamente relacionado con el trabajo de la

institución y tenga conocimiento del rumbo o direccionamiento que tiene con la labor

que desempeñan diariamente.

Con solo tocar la pantalla de descanso se presentará simultáneamente la pantalla de

inicio en la que el usuario podrá visualizar el logo de la institución.

86

Gráfico 50 Pantalla de inicio


Como se mencionó anteriormente el personal de la institución deberá crear un

usuario para poder acceder a la información registrada en el sistema, además se le

asignará una contraseña de ingreso con el propósito de garantizar la seguridad de la

información.

Gráfico 51 Pantalla de seguridad


87

Los datos para ingreso al sistema deberán ser reservados por empleado, de tal manera

que exista un riguroso control sobre la información que se manejará en la plataforma,

ya que será personal. Dentro de la pantalla de ingreso se podrá realizar el

restablecimiento de contraseña enviando los detalles al correo personal del individuo,

teniendo la seguridad que es el titular el que está realizando la gestión.

Gráfico 52 Pantalla de olvido de clave


Cuando un usuario ingresa al sistema, la vending machine infomation o asistente

verificará la autenticidad de la información ingresada y presentará la ventana

principal en la plataforma donde se encontrará el menú de opciones que guiará a los

usuarios a través del sistema. Estas opciones ofrecen información visualizada de

manera digital y cuando los registros se solicitan de manera física, la máquina

emitirá el documento solicitado para utilizarlo según lo estime conveniente. Para

acceder a otros informes, el usuario debe seleccionar la opción menú que estará

disponible en la interfaz dentro de la plataforma.

El panel de control de línea delgada compacta inclinada facilitará la visualización y

operación. Cabe mencionar que los comandos del sistema operativo y la pantalla

88

táctil de interfaz gráfica harán que el panel de control de una sensación natural al

usuario.

Gráfico 53 Menú de opciones


Ficha personal

En esta ficha el usuario encuentra de forma detallada sus datos personales tales

como:

Nombres y apellidos.

Cedula de Identidad.

Correo electrónico.

Lugar de nacimiento.

Estado civil.

Cargas familiares.

Cargo que desempeña en la empresa.

89

Fecha de ingreso.

Otros.

Mediante esta opción el usuario podrá verificar sus datos personales para de esta

manera tener la seguridad de que la empresa lleva un registro actualizado de sí

mismo y así el departamento de Recursos Humanos tendrá un margen de error menor

puesto que cualquier novedad será comunicada de modo inmediato por el usuario.

Gráfico 54 Ficha personal


90

Rol de pago

El rol de pago es un documento donde se denomina la cantidad cancelada a un

empleado por los servicios que este proporciona durante un periodo determinado.

Consta de dos partes, una detalla los ingresos como sueldo, horas extras, bonos entre

otros y la otra parte registra egresos tales como atrasos, aporte al IESS, seguro

privado, anticipos, préstamos a la compañía y otros.

En el Ecuador se efectúa la entrega de este documento por requerimiento de la ley

que hace que las empresas ofrezcan este registro de forma obligatoria siendo de

utilidad para realizar diversos trámites, es por esta razón que la plataforma ofrece la

elección de roles de pago y además décimo tercero y cuarto con el beneficio de poder

visualizar el periodo que requiera de forma segura y veraz.

Gráfico 55 Rol de pago


91

Gráfico 56 Opciones de rol de pago


Gráfico 57 Décimo tercero


92

Dentro de la alternativa de rol de pago se mostrarán los cálculos respectivos de los

décimos con la finalidad que el empleado pueda conocer el origen del pago que se le

realiza y esté al tanto de cómo se le hace el procesamiento de datos en relación al

pago por sus tiempo de trabajo. Con estos filtros se logrará que el personal pueda

despejar las inquietudes generadas cuando normalmente se les cancelan estos

beneficios sociales, ya que se especificará lo representativo por cada año de labor y

los descuentos respectivos en el caso de existir.

Generalmente este proceso de manera manual tarda entre 4 a 5 días para la entrega

del rol físico a todos los trabajadores, teniendo en cuenta la atención personalizada a

cada empleado. Con la plataforma seria de manera inmediata a elegir la opción antes

mencionada.

Solicitud de anticipo/ préstamo

Una solicitud de anticipo es un requerimiento de mayor frecuencia. En muchos de

sus casos puede ser una solicitud de préstamo por una cantidad considerable, esta

función en una empresa que no mantiene un sistema actual se podría tardar

aproximadamente 48 horas laborables para conocer con exactitud si está apto para

obtener la solicitud requerida por el trabajador y en caso de ser aprobada tardará 48

horas más para realizar la respectiva transferencia.

En la plataforma el empleado seleccionara la opción por la que se inclina en la cual

podrá escoger entre solicitar un préstamo o anticipo, llenar su solicitud, enviarla y

posteriormente esperar el proceso de confirmación de la misma, a través de un

cuadro de dialogo que le informará al empleado que la respuesta a su petición se

encontrará luego de cuatro horas.

Luego del tiempo de espera el empleado procederá a acercarse a la máquina de

expedición de información donde ingresará su usuario y contraseña, seleccionará la

opción prestamos/anticipos donde reflejará a través de un cuadro de diálogo si la

solicitud que ha requerido ha sido aprobada o rechazada. En el caso de ser positiva la

respuesta, el dinero requerido estará depositado en un plazo de 48 horas en la cuenta

93

a la cual refleja en la empresa para efectuar los pagos de su sueldo, efectuándose a

través de una transferencia bancaria.

Si se da en el caso negativo no tendrá ningún proceso, solo visualizará la información

de que su requerimiento ha sido negado. Esta función será muy ágil puesto que

mantienen un sistema avanzado. Uno de los beneficios de esta acción es que el

empleado reducirá las horas de encontrarse solicitando un requerimiento que desee a

diferencia del período que ocupaba en actividades pasadas.

Gráfico 58 Pantalla de Préstamos y Anticipos


Para realizar la solicitud de préstamos o anticipos se procederá a mostrar los filtros

correspondientes para que cada uno de los empleados pueda realizar un buen proceso

y así se llene la información pertinente.

94

Gráfico 59 Solicitud de anticipos


Gráfico 60 Solicitud de préstamos


95

Gráfico 61 Pantalla de confirmación


Gráfico 62 Solicitud de anticipos aprobada


96

Amortizaciones de préstamos.

En esta opción el usuario podrá apreciar una tabla de amortización en el cual tendrá

conocimiento acerca de la tasa, los dividendos que deberá cubrir de acuerdo al

período de pago contratado sea mensual o quincenal y su saldo por cancelar.

Mostrar la amortización de los préstamos generados por el empleado, facilitará ver

de qué forma el valor inicial empieza a disminuir y si va acorde con lo que se refleja

en el descuento respectivo realizado en el rol de pago. Este tipo de información

ayudará a desglosar las variables consideradas para ir dando de baja a la deuda que

los empleados mantienen con Preduca S.A.

Gráfico 63 Tabla de amortización de préstamos

Fuente: Las autoras

97

Certificado de trabajo

La gestión de solicitar el certificado de trabajo de la manera tradicional se lo hace

con tres días de anticipación para la obtención de dicho documento, con la

plataforma seria de forma inmediata, satisfaciendo al cliente interno, para esto el

empleado deberá ingresar al sistema el usuario y contraseña para que

automáticamente encuentre la función de solicitar el certificado de trabajo, este

tendrá la firma virtual del gerente de talento humano con la opción de imprimir.

Sin embargo se debe mencionar que este tipo de certificados de trabajo son ofrecidos

únicamente en una cantidad considerable es decir se dará un cupo de 10 por

empleado al año, esta actividad se efectúa puesto que reduce el uso innecesario de la

petición de este documento.

Gráfico 64 Certificado de trabajo


98

Horas extras

El sistema también permitirá mostrar las horas extras generadas en el mes de trabajo

por cada empleado con la finalidad de que ellos contemplen la retribución que se le

ha hecho por el compromiso obtenido con la entidad. En esta opción se observará el

cálculo de las horas adicionales, de tal manera que el empleado pueda tener

conocimiento de cómo se le está pagando su sobretiempo.

Esta opción es netamente importante debido a que el personal siempre está pendiente

que exista un pago justo por la labor adicional que realizan a más de la que tienen

que cubrir día a día. Cada uno de estos cálculos tendrá el código respectivo del

empleado y así evitar confusiones futuras por alguna información mal difundida.

Este registro se requiere con mayor frecuencia cada fin de mes por motivo de la

entrega de roles de pago, por tanto el departamento de Recursos Humanos atiende las

inquietudes durante los mismos días que entrega el documento causando atrasos en

sus funciones cotidianas. Con la opción de horas extras se satisface tanto al cliente

interno por el servicio ágil y al departamento en el ahorro de tiempo.

Gráfico 65 Horas extras


99

Reportes de asistencia (atrasos, inasistencia, salidas anticipadas)

El sistema le permite al usuario la visualización de este documento que se realizará

mediante el ingreso al sistema a través del código asignado y posteriormente de

verificar la información de manera digital podrá acceder a la opción de imprimir si el

empleado lo amerita sino solo procederá a visualizar y cerrar el servicio.

Atrasos

En lo que respecta al retraso se presentará de los días que ha asistido el empleado y

posterior a esto se procede a detallar los atrasos ya que la empresa debe mantener un

sistema de huella digital el cual permita registrar la hora en la que realiza esta gestión

anunciando la entrada y salida.

Inasistencia

Son las denominadas faltas que han tenido los empleados dentro del área de trabajo,

lo que incurriría en el descuento adicional del sueldo a percibir. Esta disminución del

sueldo directamente estará ligado con el reporte de rol de pagos que se le mostrará al

empleado, ya que así se estará consciente que la reducción realizada es la adecuada y

justifica la ausencia que se ha tenido en las labores.

100

Salidas anticipadas

Las salidas serán presentadas a través del sistema para conocer qué días el empleado

por algún motivo tuvo que dejar sus labores y hacer frente a sus obligaciones

personales. Este dato ayudará a tener un correcto movimiento que realiza cada

empleado en su asistencia o no y así estudiar la responsabilidad que tiene el personal

en cumplir con su jornada.

Gráfico 66 Asistencia


101

Cumpleaños

Esta opción se creó al existir un sistema de motivación hacia el personal docente la

cual es la salida temprana cuando es su cumpleaños salvo sí el mismo tiene alguna

obligación o trabajo pendiente se reprograma el día.

Esta selección será habilitada solo a dicho personal en el cual se reflejara el día y el

horario de salida que será específicamente a las 13:00 pm.

Gráfico 67 Cumpleaños


102

Vacaciones

El reporte de vacaciones que se generará para el personal presentará el mes en el cual

ellos accederán a su tiempo de ocio, los cuales serán únicamente el mes de febrero,

marzo y abril por tratarse de una institución que presta servicios de educación. El

mismo que detallará los días que le corresponden de vacaciones según lo establecido

por la ley, fecha de inicio y de reintegro a sus labores. Además podrá observar los

días que el empleado ha gozado vacaciones anticipadas, dependiendo el caso de cada

empleado.

Este proceso de manera manual se toma de 3 a 4 días en notificarles a todos los

empleados su respectiva fecha a gozar de vacaciones.

Gráfico 68 Vacaciones


103

5.7. Impacto/ producto/ beneficio obtenido

Mediante el desarrollo del presente proyecto se espera implementar en la Unidad

Educativa Balandra Cruz del Sur un sistema electrónico que les permita mejorar los

procesos de nómina que en la actualidad han generado inconvenientes e

insatisfacción por parte del personal. Consecuentemente, no solo se busca agilizar los

procesos de nómina y ejecutar un mayor control al registro de los datos, sino también

se proporciona una herramienta que facilitará al personal el acceso a la información

requerida de manera oportuna y a su vez contribuir a mejorar los niveles de

satisfacción del cliente interno de la institución.

104

Análisis financiero

Costo de la plataforma

Tabla 20 Depreciación

INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS

Cantidad ACTIVO

Valor de

Adquisición

Individual

Valor de

Adquisición

Total Vida Útil

Depreciación Anual % Depreciación Anual

MUEBLES Y EQUIPOS

CANTIDAD TIPO DE ACTIVO Valor TOTAL VIDA ÚTIL Depreciación Anual % Depreciación Anual

2 MÁQUINAS 11.240,00 22.480,00 3 33% 7.493,33

1 SOFTWARE (SQUARENET) 9.000,00 9.000,00 5 20% 1.800,00

1 SOFTWARE PLATAFORMA 6.000,00 6.000,00 5 20% 1.200,00

TOTALES 37.480 10.493,33


Se muestra como valor total de la inversión $37.480,00, en donde se incluye la compra de las dos máquinas, así como las del software que

servirán de apoyo para la ejecución de la propuesta.

La depreciación que se muestra está en relación a la inversión en activos fijos que se realiza debido a que es importante conocer la pérdida de

vida útil de los equipos a adquirir.

105

Tabla 21 Valores de aportación por parte de los accionistas

Financiamiento de la Inversión de: 37.480,00

Recursos Propios 37.480,00 100%

Recursos de Terceros 0 0%


La empresa cubrirá el valor total de la inversión, debido a que es un monto considerable que puede suplirse con el ingreso en ventas.

Tabla 22 Aportación de accionistas

Valor de la inversión 37.480,00

Accionista 1 20% 7496,00






106

Tabla 23 Flujo de Fondos

2015 2016 2017

Ventas 602.640,00 632.772,00 664.410,60

Gastos Sueldos y Salarios 515.345,30 531.836,35 548.855,11

Gastos Generales 7.440,00 7.678,08 7.923,78

Gastos de Mantenimiento 60.264,00 62.192,45 64.182,61

Gastos de Depreciación 10.493,33 10.493,33 10.493,33

Utilidad Operativa 9.097,37 20.571,79 32.955,77

Gastos Financieros 0,00 0,00 0,00

Utilidad Neta (Utilidad antes de Imptos) 9.097,37 45.648,84 86.860,54

Repartición Trabajadores 1.364,61 6.847,33 13.029,08

Utilidad antes Imptos Renta 7.732,76 38.801,51 73.831,46

Impto a la Renta 1.701,21 8.536,33 16.242,92

Utilidad Disponible 6.031,56 30.265,18 57.588,54

Depreciación 10.493,33 10.493,33 10.493,33

Costo de la Inversion (37.480)

Flujo de fondos (37.480,00) 16.524,89 40.758,51 68.081,87

VAN $ 59.793,06

TIR 70%

FLUJO DE FONDOS PROPIOS

Elaborado por: Las Autoras

107

5.8. Validación de la propuesta

Para obtener una validación de la propuesta realizada en el presente proyecto, se

contó con la contribución del representante administrativo y de recursos humanos de

la Unidad Educativa Balandra Cruz del sur, quienes no solo facilitaron a las autoras

el acceso a la información requerida, sino también avalaron la propuesta presentada

puesto que éste se ajusta a sus necesidades de mejora.

108

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Se menciona que existen falencias en el área administrativa lo que ocasiona

que se retrasen en mostrar la información.

En base a las investigaciones ejecutadas se identificó que la realización de

una plataforma informática es de mucha ayuda ya que se obtendrá de una

forma más rápida información que solicite el personal que presta servicios a

la institución tanto en el área administrativa, mantenimiento y docentes.

La aceptación por usar medios informáticos en la realización de esta

plataforma ha sido aceptada por las personas que le darán uso, dado que se

considera que este tipo de sistemas no solo facilitarán el acceso a la

información, sino también contribuirán a agilizar el desarrollo de los procesos

de nómina.

Recomendaciones

Se recomienda una capacitación al personal de administración para que tenga

el debido conocimiento del manejo del sistema que se integrara en la unidad

educativa.

Dar una breve charla del servicio que va a ofrecer las maquinas en la

institución y tratar de que el personal involucrado en darle uso realice el

debido cuidado para que las maquinas perduren por mucho más tiempo.

Se recomienda mantener actualizado el sistema implementado, a fin de evitar

cualquier tipo de inconveniente que pudiera afectar al desarrollo de los

procesos de nómina, así mismo se considera importante realizar revisiones y

mantenimiento de la máquina a fin de garantizar su buen funcionamiento.

109

BIBLIOGRAFÍA

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112

ANEXOS

113

Anexo 1 Modelo de guion dirigido al personal administrativo

ENTREVISTA DIRIGIDA AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA


Solicitamos su amable colaboración para responder las preguntas del siguiente

cuestionario.

Nombre:

Cargo:







114

Anexo 2 Modelo de cuestionario dirigido al personal docente

ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL DOCENTE DE LA UNIDAD

EDUCATIVA BALANDRA CRUZ DEL SUR

Solicitamos su amable colaboración para responder las preguntas de esta

encuesta.

Marque con una X en el espacio que corresponda a la opción de respuesta.

1. ¿Tiene conocimiento acerca de todos los procesos que se desarrollan

dentro de la institución?

Si

No

2. De acuerdo a su percepción ¿Cuál es su nivel de satisfacción con relación

a la gestión de nómina desarrollada por el área administrativa?

Muy satisfecho

Nada satisfecho



oportuna?

Si

115

No

4. ¿Considera que existen falencias en el desarrollo de los procesos de

nómina?

Si

No




Procesos no automatizados

Falta de aplicación de herramientas de apoyo



Si

No

7. ¿En la institución se han aplicado herramientas informáticas para

mejorar los procesos?

Si

No

116


mejorar los procesos de nómina?

Si

No

9. ¿De qué manera podría contribuir la implementación de herramientas

informáticas?

Reducción de tiempo

Agilidad en el conocimiento de información

Atención a todo el personal por igual

117

Anexo 3 Modelo de cuestionario dirigido al personal de mantenimiento

ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL DE MANTENIMIENTO DE LA


Solicitamos su amable colaboración para responder las preguntas de esta

encuesta.

Marque con una X en el espacio que corresponda a la opción de respuesta.



oportuna?

Si

No

2. ¿Usted tiene claro cuáles son sus funciones y tareas dentro de la

institución?

Si

No

3. ¿El área administrativa le proporciona información con respecto a los


118

Si

No

4. ¿Considera que existen falencias en la comunicación con el área

administrativa?

Si

No




Procesos no automatizados

Falta de aplicación de herramientas de apoyo



Si

No


mejorar la comunicación y el acceso a la información con relación a los


Si

No

Anexo 4 Cotización de máquina

119

Anexo 5 Cotización de software

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