Wave 5 global

1La Socialización de las Marcas

La Socialización de las marcasSocial media tracker - 2010


Contenido

• Introducción

• Wave, la historia continua

• Metodología

• El reto social para las marcas

• El nuevo panorama social: medios y motivos

• La atracción gravitacional de las redes sociales

• El incremento del microblogging

• La cara futura del social media

• La Socialización de las marcas

• El Impacto: resumen


Introducción


Hola, bienvenidos a Wave: El mayor y más grande estudio dedicado a entender los medios sociales en el mundo


15 Paises7,500 participantes




54 Paises37,600 prticipantes

Wave, estudio continuo…


La expansión del universo de Wave

Wave 1

AustraliaBrazilChina

FranceGermany

ItalyIndiaJapanKorea

MexicoPhilippines

RussiaSpain

UKUS

54paises

Wave 2

AustraliaBrazilChina

FranceGermany

GreeceIndiaItaly

JapanKorea

MalaysiaMexicoPakistan

PhilippinesRussia

SingaporeSpain

TaiwanThailand

UKUS

Wave 3

AustraliaAustriaBrazil

CanadaChina

Czech RepublicDenmark

FranceGermany

GreeceHong Kong

HungaryIndiaItaly

JapanKorea

MexicoNetherlands

PakistanPhilippines

PolandRomania

RussiaSpain

SwitzerlandTaiwanTurkey

UKUS

Wave 4

AustraliaAustria

BelgiumBrazil

CanadaChina

ColombiaCzech Republic

DenmarkEcuador

FinlandFrance

GermanyHong Kong

HungaryIndiaItaly

JapanKoreaLatvia

LithuaniaMalaysiaMexico

NetherlandsNorway

PeruPhilippines

PolandPortugalRomania

RussiaSingapore

South AfricaSpain

SwedenTurkey

UKUS

Wave 5

Algeria Argentina

AustraliaAustriaBahrainBelgium

BrazilCanada

ChileChina

ColombiaCzech Republic

DenmarkEcuador

EgyptEstoniaFrance

GermanyHong Kong

HungaryIndiaItaly

Ireland (ROI)JapanKorea

KSAKuwaitLatvia

Lebanon LithuaniaMalaysiaMexico

Netherlands Norway

OmanPhilippines

PolandPortugal

QatarRomania

RussiaSerbia

SingaporeSlovakia

South AfricaSpain

SwedenTaiwan

ThailandTunisiaTurkey

UAEUKUS

37,600participantes


Metodología

• Wave mantiene la metodología desde la primera medición

• Toda la investigación es conducida a través de un software propietario de UM: Intuition

• Se ha encuestado a 37,600 personas entre los 16-54, usuarios activos de Internet en 54 países

¿Porque usuarios activos de Internet?

• Usuarios activos de internet son quienes usan el medio todos los días o día intermedio

• Los medios sociales son impulsados por los usuarios activos de internet. Ellos conducen la adopción de plataformas y herramientas en medios digitales


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Wave 3 March 08 Wave 4 March 09Wave 5 July 2010

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Fig. 1 : “Q: “Pensando en la Internet, De las siguientes actividades ¿cuál ha hecho alguna vez?

Crecimiento del comportamiento en redes social a partir de contenido en video, visita a paginas de amigos y acciones asociadas a blogs, con mayor énfasis LatAm.

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Wave 1 Sep 06Wave 2 June 07Wave 3 March 08Wave 4 March 09Wave 5 July 2010

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Read blogs / weblogs

Start my own blog/ weblog Leave a comment on a blog site Upload my photos to a photo sharing site Upload a video clip to a video sharing site Watch video clips online

Create a profile on a social network Manage a profile on a social networkVisit a friend's social network page

LatAm


El reto social para las marcasEsencial entender donde y porque los consumidores participan en este nuevo mundo, no solo para identificar los lugares sino las motivaciones para ser parte de ellos.

Entender como y lo mas

importante, porque la gente

usa las redes sociales

Mapa del panorama social

de categoría, donde sus

consumidores se inscriben dentro de ese panorama

Identificar las necesidades

socialesde los

consumidores

Identificar las plataformas que mejor respondan

a esas necesidades

La ruta de la Socialización de las MarcasLa combinación de la demanda social y la comprensión de las plataformas nos darán la visión clara para crear programas exitosos en Social Media


El nuevo paisaje social

Significados & Motivos


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50Ser creativo

Intercambiar opiniones

Ganarse respeto

Explorar el mundo alrededor mío

Expresarse uno mismo

Animarse a pertenecer

Salir o perder el tiempo

Divertirse / entretenerse

Mantenerse al día

Aprender algo nuevoHacer contactos para

trabajo

Hacer dinero

Manejar mi vida mejor

Conocer nueva gente

Promoverse uno mismo

Buscar opinión de otras personas

Compartir conocimiento

Compartir nuevas experiencias

Estar en contacto con amigos

Instant Messenger Message Boards Blogs Video Sites

Q: “Cuál de las siguientes hacen un buen trabajo cuando se quiere ..."

Definiciones de Social Media como "amigo", "fanático" o "seguidor" no describen las interacciones y relaciones complejas que existen en este entorno.


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Be creative

Change opinions

Earn respect

Explore the world around me

Express yourself

Feel like you belong

Hang out or waste time

Have Fun/be entertained

Keep up to date

Learn something newMake contacts for work

Make money

Manage my life better

Meet new people

Promote yourself

Seek other people's opinions

Share knowledge

Share new experiences

Stay in touch with friends

Instant Messenger Message Boards Blogs Video Sites Social Networks

Las redes sociales permiten crear una red de amigos digital que puede o no relacionarse con los del "mundo real"



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70Ser creativo

Intercambiar opiniones

Ganarse respeto

Explorar el mundo alrededor mío

Expresarse uno mismo

Animarse a pertenecer

Salir o perder el tiempo

Divertirse / entretenerse

Mantenerse al día

Aprender algo nuevoHacer contactos para

trabajo

Hacer dinero

Manejar mi vida mejor

Conocer nueva gente

Promoverse uno mismo

Buscar opinión de otras personas

Compartir conocimiento

Compartir nuevas experiencias

Estar en contacto con amigos

Instant Messenger Message Boards Blogs Video Sites

En LatAm se confirma el rol de compartir y estar presente con otros, pero también el rol de negocio es importante



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Be creative

Change opinions

Earn respect

Explore the world around me

Express yourself

Feel like you belong

Hang out or waste time

Have Fun/be entertained

Keep up to date

Learn something newMake contacts for work

Make money

Manage my life better

Meet new people

Promote yourself

Seek other people's opinions

Share knowledge

Share new experiences

Stay in touch with friends

Instant Messenger Message Boards Blogs Video Sites Social Networks

En LatAm la creación de redes de amigos digitales es aún más fuerte



La atracción gravitatoria de las redes socialesPasan de ser lugares para conocer amigo a estar en contactos con plataformas multifaceta capaz de transportar una variedad de necesidades sociales


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Wave 1 Sep 06

Wave 2 June 07

Wave 3 March 08

Wave 4 March 09

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Q: “Pensando en la Internet, ¿cuál de las siguientes actividades ha hecho alguna vez? "

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Wave 3 March 08

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Create a profile on a social network

Manage a profile on a social network

Visit a friend's social network page

Crecimiento rápidoSi las tendencia se mantienen, un perfil de red social se convertirá en parte fundamental de nuestra vida cotidiana como nuestro número de teléfono

LatAm


45,1%51,4%

61,4%

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Global

Y este es realmente un movimiento global

33,1%48,3%

58,1%

USA

47,4% 51,4%68,4%

China

64,8% 66,1% 79,8%

Russia

53,4% 55,5% 58,6%

UK

63,6%53,9%

74,5%

Brazil

51,4%62,8%

72,5%

India

24,0%34,4%

53,9%

Italy

27,2%36,6%

61,4%

Germany

29,9%46,2%

61,4%

Spain

26,3%

43,4%53,2%

FranceWave 3 Wave 4 Wave 5

Q: "Pensando en el uso de Internet, cuál de las siguientes actividades ha hecho en los últimos 6 meses?" - Administrar un perfil en una red social existente


45,1%51,4%

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Global

LatAm, mercados de mayor penetración vs global

62,9% 66,4% 71,7%

Mexico

84,2% 79,4%

Colombia

63,6%53,9%

74,5%

Brazil

66,3%86,8%

Ecuador

87,8%

Chile

79,0%

ArgentinaWave 3 Wave 4 Wave 5

Q: "Pensando en el uso de Internet, cuál de las siguientes actividades ha hecho en los últimos 6 meses?" - Administrar un perfil en una red social existente


Redes Sociales se han convertido en la principal fuente de interacción social, superando el contacto cara a cara

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Av

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mb

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Q: "Aproximadamente con cuántas personas te mantienes en contacto en su vida personal a través de los siguientes medios?

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Wave 3 2008Wave 4 2009Wave 5 2010

Face to face

Phone

Text Message (SMS)

Email

Instant Messenger

Social Network

LatAm


En LatAm las actividades que se realizan son mayores, y cada vez incrementan más

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Q: “¿Cuál de las siguientes actividades ha hecho con su perfil de red social, en los últimos 6 meses "

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Message friends

Find old friends

Find new friends

Dating

Update my profile

LatAm


Esta es una comunidad que crece a una escala fenomenal

Figure 6: “Aproximadamente cuántas personas mantienes en contacto a través de los siguientes medios? Redes Sociales

29,7

38,8

52,0

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60

Global

16,7

31,2

53,0

USA

31,8 39,5

50,0

China

15,6

36,3 47,0

Russia

30,7 40,6

57,0

UK

50,5 57,5 74,0

Brazil

43,2 57,9 58,0

India

17,6 34,6

66,0

Italy

14,1 25,2

41,0

Germany

16,5

34,7 47,0

Spain

11,7 23,8

40,0



29,7

39,0

52,0

0

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Global

LatAm esta por encima del promedio global

39,7

70,0 67,0

Mexico

88,0 87,0

Colombia

103,0

Chile

71,0 85,0

Ecuador

Wave 3 Wave 4 Wave 5

Figure 6: “Aproximadamente cuántas personas mantienes en contacto a través de los siguientes medios?

82,0

Argentina

50,5 57,5 74,0

Brazil


En LatAm compartir video e imagen continua siendo relevante pero su crecimiento es lento

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Q: “Pensando en el uso de Internet, cuál de las siguientes actividades ha hecho en los últimos 6 meses?”

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Upload my photos to a photo sharing website

Visit a photo sharing website

Upload video clip to video sharing website

Watch video clips online

LatAm


Pero esto esta comenzando a migrar

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Q: “¿Cuál de las siguientes actividades ha hecho con su perfil de red social? "- Entre los que han utilizado una red social en los últimos 6 meses

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Upload photos

Upload videos

LatAm


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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Personal Blogs (diary sites)

Family/friend Blogs

Write a blog on my social network

El crecimiento de blogs en redes sociales aun no se ha presentado en LatAm

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Q: “Cuando se lee blogs, ¿cuál de los siguientes tipos de enlaces puede leer más a menudo? "- Entre los que han leído un blog en los últimos 6 meses," ¿Cuál de las siguientes actividades ha hecho con su perfil de red social "-? Entre los que han utilizado una red social en los últimos 6 meses

LatAm


Como resultado estamos viendo un comportamiento más orientado al entretenimiento en LatAm

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Q: "Cuando lee blogs, ¿cuál de los siguientes tipos de enlaces puede leer más a menudo?" - Entre los que han leído un blog en los últimos 6 meses

LatAm

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

News/Current Affairs

Product recommendations

Music

Technology

Business (general news & opinion)

Business news- relevant to my current job

A company/brand blog

Science

Sport

Film/TV

Gaming

Travel (holidays, destinations)

Celebrities


62,2% 63,1% 63,3%

India

35,2% 36,3%29,6%

Germany

63,6%55,9% 60,3%

Spain

55,3% 60,6% 64,5%

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40%

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Global

Blogging, estabilidad en países orientales

45,6% 50,2% 46,7%

USA

74,9% 75,7% 68,4%

China

59,3% 54,6%63,4%

Russia

50,7%41,3% 40,8%

UK

74,5%

40,9%

72,4%

Brazil

61,9%51,0% 51,5%

Italy

45,6% 50,2% 46,7%


Q: ¿Pensando en el uso de Internet, cuál de las siguientes ha

usado en los últimos 6 meses "- Leer blogs / weblogs


En LatAm, mercados con promedio mayor al global especialmente en el cono sur

Wave 3 Wave 4 Wave 5

74,3% 67,3%60,3%

Mexico

66,1%

Chile

66,3% 60,7%

Colombia

52,6%65,5%

Ecuador

67,2%

Argentina

74,5%

40,9%

72,4%

Brazil

55,3% 60,6% 64,5%

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Global

Q: ¿Pensando en el uso de Internet, cuál de las siguientes ha

usado en los últimos 6 meses "- Leer blogs / weblogs


Aumento del microbloggingTodavía hay mucho debate acerca de cuántas personas generan Twitts vs Followers, sin embargo, con su integración en sencillas aplicaciones móviles continuará su crecimiento

Q: "Pensando en el uso de Internet ha utilizado un servicio de microblogging como Twitter o Jaiku en los últimos 6 meses?"

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Wave 4 2009 Wave 5 20100%

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45%

Wave 4 2009 Wave 5 2010

LatAm


El perfil del usurario en esta medición tiende a ser más femenino

Q: Age and gender profile of people who have used a microblogging service in the last 6 months

16-24; 41%

25-34; 32%

34-44; 19%

45-54; 8%

Wave 42009

34.6%

65.4%16-24; 39%

25-34; 33%

34-44; 20%

45-54; 8%

Wave 52010

42.6%

57.4%


La cara del futuro de social media


El nuevo motor de social media


Las personas que tienen un Smartphone usan más el internet desde el celular.

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GLOBAL China Russia UK US India Italy Germany France Spain Brazil

Mobile device Smartphone owners

Q: % de las personas que acceden a Internet a través de un dispositivo móvil y el% de propietarios de teléfonos

inteligentes que tienen acceso a Internet a través de un dispositivo móvil


En la región, Ecuador y México evidencian un mayor número de navegantes propietarios de tecnología Smartphone

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Mobile internet users Mobile internet users who have a smartphone

Q: % de las personas que acceden a Internet a través de un dispositivo móvil y el% de propietarios de teléfonos

inteligentes que tienen acceso a Internet a través de un dispositivo móvil


Y el uso de social media en los dispositivos móviles es alto a nivel global

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Use Instant Messenger

Watch video clips online (e.g youtube.com)


Visit a friend's social network page

Visited an official company / brand websites

Visit a photo sharing website (e.g flickr.com)

Visit a message board / forum

Upload my photos to a photo sharing website

Shared a music file / mp3 with a friend

Started a topic on a message board/ forum

Post / write stories for my own blog / weblog

Manage a profile on an existing social network

Leave a comment on a blog site

Share a video clip with a friend

Used micro blogging service like Twitter/Jaiku

Joined an online community around a brand/prod

Upload a video clip to a video sharing website

Create a video to upload online

Joined a professional social networking site

Created an online community around brand/prod

Mobile device Smartphone owners

Q:Pensando en el uso de Internet en su dispositivo móvil, ¿cuál de las siguientes actividades ha hecho en los últimos 6 meses?" - Entre todos los que han accedido a Internet a través de un dispositivo móvil y los dueños de teléfonos inteligentes


En LatAm el uso del Smartphone tiene que ver más con mensajería y búsquedas

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Sent a text message

Used a search engine (Google etc.)

Visited an official company / brand website

Managed profile on an existing social network

Downloaded and used a mobile application …

Watched video clips online (e.g youtube.com)

Visited a friend's social network page

Visited a message board / forum


Used micro blogging service like Twitter/Jaiku

Joined an online community

Shared a video clip with a friend

Posted / write stories on a blog

Downloaded Podcast (pre rec radio/ audio …

Downloaded a Video Podcast

Used a music recommendation service

All respondents Smartphone owners

Q:Pensando en el uso de Internet en su dispositivo móvil, ¿cuál de las siguientes actividades ha hecho en los últimos 6 meses?" - Entre todos los que han accedido a Internet a través de un dispositivo móvil y los dueños de teléfonos inteligentes


Una generación conectada Una muy interesante e influyente audiencia.

Entre 25 y 34 años de edad, hombre (63%), casado (53%) ingreso medio o alto (62%), alto nivel de educación (65%), Influenciador en otro tipo de cotas (157)


La socialización de las marcas


Entender el significado y el motivo lo es todo• El entorno del fenómeno de social media es muy dinámico

• El conocimiento profundo de las necesidades y motivaciones del consumidor, son la llave para entender la dinámica del social media

• El entendimiento de estas motivaciones explica mucho lo que esta sucediendo

• Porque la participación de las personas en el social media es un punto interesante para empezar, pero aun falta una pieza en el rompe cabezas

• ¿Quieren los consumidores una relación con las marcas?

• ¿Que tipo de experiencias están buscando las personas con las marcas?


Decrece la visita a pagina de marcasLa gran pregunta: ¿los consumidores quiere una relación social con ellos en todo?

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

Q: "Pensando en el uso de Internet, ha visitado una

marca oficial / web de la empresa en los últimos 6 meses?

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Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010

LatAm


Estar presente en un espacio socialmente relevante para el consumidor puede significar mayor disposición a participar, especialmente en LatAm

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60%

Affiliate with or become a fan of a brand

Join a group

Q: "¿Cuál de las siguientes actividades ha hecho con su perfil de red social?" Entre los que han utilizado una red social en los últimos 6 meses "

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Affiliate with or become a fan of a brand

Join a group

Wave 4 2009

Wave 5 2010

LatAm


Un gran número de consumidores ya se ha unido a comunidades de marcas, estando los mercados de LatAm entre los principales

0%

50%

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Q:¿Alguna vez se unió a una comunidad de matca online?


Q:Entre los que muestran un interés en una categoría, cuantos en esa categoría quieren tener interacción con las empresas (es decir, al menos una o más interacción). Esto incluye una serie de interacciones como acceso a las últimas

noticias de productos para poder acceder a la toma de decisiones y desarrollo de productos.

Health75%

Movies74%

Music73% Travel

71%

Telecomms71%

Software71%

Food70% Finance

67%

Cars63%

Es esto cierto para todas las categorías?


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60%

80%

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To support a cause I like

To share my appreciation with others

To associate with something

I think is cool

To learn more about it

To feel part of a like-minded community

To get free content

To fill time/have fun

Because it was recommended

to me

To get advance news of

products

LatAm Middle East & Africa Asia & Oceania North America Europe

Q:De acuerdo con las descripciones de por qué se unieron a una comunidad de marca entre los que alguna vez se unieron a una comunidad en online de marca por región.

¿Por qué se unen a comunidades de marcas?


En LatAm son más impulsada por el deseo de asociarse con algo (apoyar una causa o incluso algo que consideren cool)

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I think is cool



To get free content



to me


products

Colombia Chile Ecuador Brazil Argentina Mexico

Q: Agreement with the descriptions of why they joined a brand community amongst those have ever joined a brand community online by LatAm country


Q: “ Como resultado de la unión a una comunidad de marcas, por favor indique cuanto esta de acuerdo con la siguientes frases?

“Pienso de manera más positiva sobre la

marca”

“Yo soy más propenso a comprar

la marca”

“Me sentí más leal frente a la marca”

“Yo recomendé a otro para unirse”

¿Cuál es el beneficio para las marcas?

72% 71% 66% 63%


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I think is cool



to me





products

To get free content

Q: %razón por la cual las personas, que pensaban de manera más positiva acerca de la marca después de unirse, se unieron a una comunidad de marca

“Pienso de manera más positiva sobre la

marca”

72%

¿Qué comunidades de marca crean el mayor beneficio?Claramente, un sentimiento de comunidad, compartiendo una visión común o una causa tiene mayor beneficio


Understandhow and, more

importantly, why people use

social media

Mapa de la socialización de las marcas

Mapa del panorama social

de categoría, donde sus

consumidores se inscriben dentro de ese panorama

Identificar las necesidades

socialesde los

consumidores

Identificar las plataformas que mejor respondan

a esas necesidades


Movies

Music

Health & well being

Food

Computer Software

Mobile phones and services

Travel

Home technology

Household products

Personal finance

Computer Hardware

Energy & environment

Fashion

Portable technology

Cars

Sport

Console/P.C. Gaming

Cosmetics

Luxury goods

Non-alcoholic drinks

Wines, spirits & alcohol

Creo contenido y colaboro con la gente y compañías de estas categorías

Comparto opinión, contenido e información de esta categoría

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Alguna veces busco información de esta categoría cuando la necesito

Q: Pensando en cómo busca y comparte información sobre diferentes productos y servicios, ¿cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor cómo buscar y compartir información en cada una de las siguientes categorías?" Nota: los consumidores pueden estar activos en más de un segmento dentro de una categoría

El panorama social de las categorías


Categorías diferentes, necesidades diferentes

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Access to fun and entertaining

content

Access to breaking news

An opportunity to learn something

new

Access to unique events or

competitions

Communicate & share experiences

with others

A personal response to my

issues/complaints

An opportunity to develop my skills

Tools help express creativity

& make something worth

sharing

Contact employee decision makers

& influence product

development

Movies Health & well being

Q:. Pensando en las empresas, en las siguientes categorías, ¿cuál de las siguientes frases describe el tipo de interacción que le gustaría tener con estas empresas?", Aquellos que muestran un interés en la categoría


Categorías diferentes, necesidades diferentes Latam

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Access to fun and entertaining

content

Access to breaking news

An opportunity to learn something

new

Access to unique events or

competitions

Communicate & share experiences

with others

A personal response to my

issues/complaints

An opportunity to develop my skills

Tools help express creativity

& make something worth

sharing

Contact employee decision makers

& influence product

development

Movies Health & well being

Figure 17 : “Pensando en las empresas, en las siguientes categorías, ¿cuál de las siguientes frases describe el tipo de interacción que le gustaría tener con estas empresas?", Aquellos que muestran un interés en la categoría


Categorías diferentes, necesidades diferentes Latam

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Una oportunidad para aprender

algo nuevo

Una oportunidad para desarrollar mis habilidades

Acceso a noticias de ultima hora

Búsqueda de cupones de descuento

Acceso a contenido entretenido

Comunicar y compartir

experiencias con otros

consumidores

Una respuesta personal a mis

problemas y quejas

Herramientas ayudan a expresar

la creatividad y hacer algo digno

de compartir

Contacto con personas que

toman decisiones

Acceso a eventos únicos

Creo contenido u colaboro con la gente y compañías en esta categoría

A veces buscar información en esta categoría para mantenerme al día

Figura 18 : “Pensando en las empresas en la categoría de software, ¿cuál de las siguientes frases describe el tipo de interacción que le gustaría tener con estas empresas?" Aquellos que crean contenidos o buscan información en la categoría

LatAm


Mapa de las necesidades de la plataforma


El impacto


El impacto

Social media tiene un ambiente increíblemente dinámico

Términos como “amigo” e “ influenciador” ya no son adecuados para describir la organización de la

actividad social e interacción que esta ocurriendo entre las comunidades que se construyen online.

El conocimiento profundo de las necesidades y motivaciones del consumidor, son la clave para entender la dinámica en Social Media y sus usuarios.

Las redes sociales se están convirtiendo en centros poderosos de comunidades interconectadas pero no

solamente son personas las que se están conectado en el espacio de social media. Hay una alta demanda

para relaciones mas interactivas y sociales con las marcas

Aproximadamente la mitad de los usuarios activos en internet se han unido a una comunidad de marca

Estas comunidades están trayendo un gran beneficio a las marcas involucradas, están dando lealtad a la

marca, respaldo y rebajas.

Sin embargo, entender la naturaleza de la demanda social de cada consumidor, categoría y mercado es

la llave para crear una experiencia exitosa en el social media.


Impacto en LatAm

Crece en Latam la presencia en redes sociales, especialmente a partir de contenido en video, visita a

perfiles de amigos y acciones asociadas a blogs.

En LatAm el rol de las redes sociales se confirma en el compartir y estar presente con otros, sin embargo

un hallazgo es el rol de negocio que le ha dado el usuario.

En LatAm las Redes Sociales se han convertido en la principal fuente de interacción social, superando incluso el contacto cara a cara

Blogs en redes sociales es una tendencia que no crece tanto como a nivel global, estamos viendo un

comportamiento más orientado a la búsqueda de blogs de entretenimiento

Microbloggs crece en Latam por encima del promedio global

Estar presente en un espacio socialmente relevante para el consumidor puede significar mayor disposición a participar, especialmente en LatAm

Un gran número de consumidores ya se ha unido a comunidades de marcas, esta tendencia es mayor en

los mercados de LatAm.


Gracias

Wave 5 global

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