1
INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR
El comercio electrónico como vía de internacionalización de nuestro negocio.
Victoria Vera
Directora Adjunta de Información y Publicaciones del ICEX Project Manager de eMarket Services
E-Commerce, M-Commerce y Nuevas Formas de Pago. Tecnologías para la integración del comercio tradicional y electrónico
Unidad Editorial
Madrid, 16 de febrero de 2012
2
1. E-commerce en el mundo.
2. E-commerce en España.
3. ¿Qué es un mercado electrónico?
4. ¿Qué tipos hay?
5. ¿Está mi empresa preparada para
operar en mercados electrónicos
internacionalmente?
6. ¿Cómo pueden ayudarte e-Market
Services y otros programas del ICEX?
Índice
3
El e-commerce en el mundo
4
Tendencias – Uso de Internet en el mundo
El número de internautas en 2011 ascendió a 2,267 millones
con una penetración de 32.7%. Se ha incrementado en 110%
entre 2006 y 2011
Norte América y Europa están a la cabeza en penetración,
pero Asia domina en nº de usuarios y los países menos
desarrollados ganan cuota progresivamente.
España tiene 29.093.984 (jun 2011), una penetración del
62,2% y una cuota del 6,1% de internautas europeos.
26%
61% 79%
40%
14%
36%
68%
Nº usuarios totales (mill.) y por 100 habitantes
2011
56% 44%
Países desarrollados
Países en desarrollo
38%
62%
2006 2011
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
2001 2003 2005 2007 2009 2011*
Nº usuarios (en millones)
Usuarios por 100 habitantes
Cifras mundiales de usuarios de Intenet 2001-2011*
* Estimado. Fuente: ITU World Telecommunication /ICT Indicators database
1.017
236
501
273
1.017
140
77
24
5
Tendencias – TICs en el mundo
• Fuerte crecimiento de conexiones de banda ancha
• Las conexiones a Internet a través de móvil aumentan a nivel mundial de 30 a 46% (TNS mobile
Life 2011) y en países emergentes, de un 20% a un 50%.
• El 97,4% de las empresas españolas de 10 o más empleados dispone de conexión a Internet y el
99,4 de ellas se conecta por banda ancha fija o móvil (40,7%)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011*
Po
r 1
00
ha
bit
an
tes
Penetración TICs a nivel mundial 2001-2011*
Suscripciones de teléfonos móviles
Usuarios Internet
Líneas teléfono fijo
Suscripciones de banda ancha móvil
Suscripciones de banda ancha fija
* Estimado. Fuente: ITU World Telecommunication /ICT Indicators database
6
Tendencias – ITU ICT Development Index (IDI)
Ranking 2010 de los 5 países por área geográfica con mayor desarrollo
− Europa y Asia-Pacífico son las áreas con mayor desarrollo de TICs
− Los 10 países que están a la cabeza a nivel mundial son: Corea del Sur (8,4), Suecia (8,23), Islandia (8,06),
Dinamarca (7,97), Finlandia (7,87), China (7,79), Luxemburgo (7,78), Suiza (7,67), Países Bajos (7,61) y Reino Unido (7,6)
− España, con 6,73, ocupó en 2010 el puesto 25 del ranking, el mismo que en 2008 con 6,18 puntos.
Europa
Suecia - 2
Islandia - 3
Dinamarca - 4
Finlandia - 5
Luxemburgo - 7
América
EEUU - 17
Canadá - 26
Barbados - 41
Uruguay - 54
Chile - 55
África
Mauricio - 69
Seychelles - 71
Sudáfrica - 97
Cabo Verde - 104
Botswana - 109
Asia & Pacífico
Corea - 1
China - 6
N. Zelanda - 12
Japón - 13
Australia - 14
CEI
Rusia - 47
Bielorrusia - 52
Moldavia -57
Ucrania - 62
Kazajistán - 68
Países Árabes
UAE - 32
Qatar - 44
Bahrein - 45
Arabia Saudita - 46
Omán - 60
7
Tendencias – B2C en el mundo
$ 572,5 $ 680,6
$ 820,5
$ 963,0
0
200
400
600
800
1.000
1.200
2010 2011 2012 2013
Ventas e-retail mundiales en miles de millones
Las ventas mundiales a través de comercio
electrónico están creciendo a más del 19% anual
Según Goldman Sachs, las ventas mundiales a través de
tiendas virtuales minoristas alcanzarán casi 1 billón en 2013.
El e-commerce está creciendo al 19,4%
133,6
123,9
113,8
103,1
91,9
81,3
68,7
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
Ventas retail online en Europa 2009-2015 en €
Las ventas B2C en la Unión Europea, según Forrester,
pasarán de US$ 112.000 millones en 2010 a 184.600
en 2015, creciendo a un ratio del 10% anual.
El número de compradores online en la Europa de los
17 aumentará de 275 millones en 2010 a 303 millones
en 2015.
Miles de millones
Miles de millones
Miles de millones
Miles de millones
Miles de millones
Miles de millones
Miles de millones
8
Tendencias – B2C en el mundo
0
20
40
60
80
100
120
AP EU MEAP LA NA Mediamundial
35
55 44 44
54 44
31
27
32 32
25
29
22
12 16 16 14
18
10 5 8 5 5 7
3 1 3 1 2 2 1
1 1 1
Más del 75%
51%-75%
26%-50%
11%-25%
6%-10%
Menos del 5%
¿Cuál es el % de compras online sobre el total de su gasto mensual?
El 73% de los consumidores gastan menos del 10% de su presupuesto mensual en
compras online.
Fuente: Nielsen -Consumer confidence survey Q1 2010
Base: 27.665 entrevistas
9
Tendencias – B2C en el mundo
1/3 de los consumidores compran en tiendas que sólo tienen presencia on-line
20% de los consumidores compran en tiendas online con presencia física también
0
20
40
60
80
100
120
13 15
47
19 17 16
30 13
14
17 7
20
31
39
21
20 49 34
8 13
8
9
11 10
19 21 10
34
17 20 Webs con tienda física también
Webs que venden también por
catálogo y teléfono
Webs que sólo venden online
Webs que permiten comprar demuchas tiendas online
No he comprado nunca online
Fuente: Nielsen -Consumer confidence survey Q1 2010
Base: 27.665 entrevistas
¿En qué tipo de tiendas online compra más frecuentemente?
10
Tendencias – B2C en el mundo - Productos
44%
36%
32%
27%
26%
22%
20%
19%
18%
18%
16%
13%
11%
11%
8%
7%
7%
6%
5%
4%
7%
18%
Libros
Ropa/accesorios/calzado
Billetes de avión
Equipos electrónicos
Viajes/reservas hotel
Costmética/nutrición
Tickets espectáculos
PC - Hardware
Videos/DVDs/Videojuegos
Alimentación
Música
Productos deportivos
Juguetes/muñecas
PC - Software
Flores
Automóviles y repuestos
Productos para bebés
Bebidas alcohólicas
Equipaciones…
Alquiler de coches
Otros
No tengo intención de hacer ninguna compra…
¿Qué productos o servicios piensa comprar online en los próximos 6
meses?
Fuente: Nielsen -Consumer confidence survey Q1 2010
Base: 27.665 entrevistas
Media Mundial
11
Tendencias – B2C en el mundo – Lo social
“No compraría los siguientes productos
sin consultar antes opiniones online”
Fuente: Nielsen -Consumer confidence survey Q1 2010
Base: 27.665 entrevistas
10 top webs a nivel mundial por % de búsqueda
1 Google 81,78%
2 MSN/Windows Live/Bing 61,82%
3 Facebook 54,48%
4 Yahoo 52,91%
5 Microsoft 48,42%
6 YouTube 46,58%
7 Wikipedia 34,93%
8 AOL Media Network 26,16%
9 eBay 26,47%
10 Apple 26,11%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
AP EU MEAP LA NA Mediamundial
49
33 40 43
32 41
51
67 60 57
68 59
NO
SI
“Tiendo a compartir online más bien experiencias
de producto negativas que positivas”
44%
36%
32%
27%
26%
22%
20%
19%
18%
18%
16%
13%
11%
11%
Electrónica de consumo
Software
Billetes de avión
Telecomunicaciones
Viajes/reservas hotel
Cosméticos
Medicamentos
Consolas y accesorios
Higiene personal
Seguros
Billetes de avión
Alimentación
Tarjetas de crédito
Otros
12
Tendencias – e-Commerce en el mundo - Movilidad
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
2001 2003 2005 2007 2009 2011*
Suscripciones (millones)
Por 100 habitantes
Suscripciones mundiales a móviles, total y por 100 habitantes, 2001-2011*
*Estimado
Fuente: ITU World Telecommunication /ICT Indicators database
143,0
119,5
103,3 96,7
86,7 73,9
53,0
0
20
40
60
80
100
120
140
160
CEI Europa América PaísesÁrabes
Mundo Asia &Pacífico
Africa
Suscripciones a móviles por 100 habitantes 2011*
** Comunidad de Estados Independientes
2005
En desarrollo
1.215
Desarrollados
992
Desarrollados
1.641
En desarrollo
4.520
2011* $ 3
$ 6
$ 10
$ 14
$ 19
$ 25
$ 31
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Ventas e-commerce móvil
Forrester estima que las ventas
mundiales pasarán del 1% de las
ventas ecommerce totales en 2010
al 7% en 2016
Fuente: Forrester Research Inc. Ventas de mercancías en miles de
millones excluyendo contenidos digitales como tonos y juegos
13
Tendencias – B2C en el mundo – Confianza de los
consumidores
Los 10 +
optimistas
Los 10 +
pesimistas
14
Tendencias – e-Commerce en el mundo - Tecnología
48%
24%
13%
11%
3%
1%
Sistema propio con mantenimientointerno
Aplicación comercial con mantenimientointerno
Plataforma de ecommerce open source
Aplicación comercial mantenida porterceros
Aplicación comercial mantenida por elproveedor del producto
Proveedor de servicio completo
Casi la mitad de los retailers online entrevistados han desarrollado su propia
solución de e-commerce y la mantienen internamente. Otro 24% utiliza una
aplicación comercial pero la mantiene igualmente con recursos internos.
Estrategia de plataforma de e-commerce más utilizada
Fuente: Forrester Research Inc.
15
El e-commerce en España
16
e-Commerce en España – Cifras generales
12
6.9
09
14
0.9
75
16
0.3
18
16
8.8
64
16
7.9
85
11
9.9
85
15
3.8
89
16
3.7
39
15
6.6
07
17
4.0
22
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
200.000
2006 2007 2008 2009 2010
Volumen total incluyendo EDI
Volúmen vendido Volúmen compradoFuente INE
2.465
3.740
5.184 5.752
7.318
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
0
2.000
4.000
6.000
8.000
2006 2007 2008 2009 2010
Evolución comercio electrónico B2C
Volumen de negocio Variación anual
Según la CMT, el volumen de comercio electrónico a través
de entidades de medios de pago ascendió en 2010 a 7.318
millones de euros, correspondientes a 3.315 millones de
transacciones.
En el segundo trimestre del 2011, el volumen fue de
2.322,1 millones de euros, un 26,5% más que en el mismo
periodo del año anterior.
Fuente Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)
Según el INE, en 2010 un 12,2 % de las
empresas españolas realizaron ventas
mediante comercio electrónico por un valor
de 167.936 millones de euros, incluyendo
EDI, lo que representa un 11,5% de las
ventas totales.
Las ventas por móvil supusieron un 2,2%
del total de ventas on-line en 2010, frente al
1,5% en 2009 y 1,4% en 2008.
17
El porcentaje de empresas
españolas que han realizado ventas
mediante comercio electrónico ha
variado escasamente entre 2007 y
2010.
e-Commerce en España – Nº Empresas
8,8% 11,0% 11,1%
13,1% 12,2%
19,3% 21,4% 20,3%
24,1% 23,3%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
2006 2007 2008 2009 2010
% empresas que compran y venden mediante comercio electrónico
% empresas que venden % empresas que compra
Distribución de las ventas por tipo de
comercio electrónico
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
2006 2007 2008 2009 2010
B2B
B2C
B2G
En 2011, el 89,4% de las ventas correspondió a
B2B, el 8,7% a B2C y el 1,9% a B2G.
Fuente INE
18
e-Commerce en España – Posición de España Empresas europeas que venden online
19
e-Commerce en España – Posición de España. Empresas europeas que compran online
20
e-Commerce en España – Usos de Internet por las empresas
21
e-Commerce en España – % Penetración en empresas y particulares
22
89,2%
56,1%
52,0%
45,0%
43,7%
41,8%
41,1%
34,8%
34,7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Informática e I+D
Servicios empresariales
Servicios financieros y seguros
Otros servicios
Transporte y comunicaciones
Comercio y hostelería
Industria y comercio metalmecánico
Industrias básicas minerías y energía
Construcción
Fuente: AMETIC/Everis/Red.es
Empresas que utilizan el comercio electrónico por sector de
actividad (porcentaje/total empresas)
e-Commerce en España – Por sector de actividad de las empresas
23
En el caso de aquellas empresas de más de 50 empleados, el uso del
comercio electrónico se extiende ya entre más de la mitad de las
compañías. Pero no en el caso de las empresas más pequeñas (entre 10 y
49 trabajadores).
e-Commerce en España – Uso por nº empleados
24
e-Commerce en España – Distribución por modelo de venta
25
e-Commerce en España – Productos más vendidos
2,10%
2,50%
3,10%
3,30%
3,50%
4,30%
6,00%
6,20%
13,80%
14,10%
0% 2% 4% 6% 8% 10%12%14%16%
Ordenadores y programas…
Administración pública,…
Publicidad
Espectáculos artísticos,…
Prendas de vestir
Juegos de azar y apuestas
Transporte terrestre de viajeros
Marketing directo
Agencias de viajes y…
Transporte aéreo
Los diez sectores con mayor % de
volumen de negocio (2º T – 2011)
Los diez sectores con mayor % de
transacciones (2º T – 2011)
3,70%
4,00%
4,50%
5,50%
6,00%
6,20%
6,40%
6,60%
6,70%
9,10%
0% 2% 4% 6% 8% 10%
Prendas de vestir
Espectáculos artísticos,…
Actividades cinematográficas…
Publicidad
Juegos de azar y apuestas
Transporte aéreo
Transporte terrestre de viajeros
Marketing directo
Agencias de viajes y…
Electrodomésticos, radio, TV…
Fuente CMT
26
e-Commerce en España – Países
39,5%
9,90%
50,60%
Dentro de
España
Desde el exterior
con España
Desde España
con el exterior
Fuente CMT
Desde España con el exterior
Desde el exterior con España
27
Las empresas españolas tienen baja presencia en el canal on-line, ya sea a
través de sus propias plataformas, plataformas de terceros o con acciones
concretas de comercio electrónico
No se presenta como algo crítico dentro de la estrategia global de la
compañía.
No saben cómo hacerlo ni tiene a nadie que las lleve de la mano.
Carecen de estructura suficiente.
Supone unos costes muy elevados.
No dispone de credenciales en mercados destino.
Junto con lo anterior, gran cantidad de empresas carecen de:
Canales preparados y optimizados para e-commerce.
Capacidad de hacer testeos de mercado.
Capacidad de organizar canales a costes asumibles.
e-Commerce en España – Situación actual
28
Modelos de negocio en e-commerce
29
¿Qué es un mercado electrónico?
30
Plataforma de eCommerce vs relación comercial tradicional
Internet vs otras redes (EDI)
Gestionados por terceros neutrales
¿Qué es un mercado electrónico?
eMarket
Con al menos una función comercial
31
– Directorios online
– Catálogos
– Anuncios clasificados
– Pedido online
– Petición de Presupuestos/Propuestas/Pujas (RFQ, RFP, RFB)
– Subastas
– Subastas inversas
– Otras funcionalidades de integración de sistemas: gestión de pedidos, facturación, pago on-line.
Funciones comerciales
32
Para saber lo que son, es importante saber lo que NO son mercados
electrónicos.
No se trata de un mercado electrónico B2B si:
• Es la página web de una empresa que vende los productos de ésta.
• Sólo suministra soluciones de comercio electrónico
• Está especializada en actividades no comerciales, como colaboración
personal o de diseño.
¿Qué es un mercado electrónico?
33
Elementos de la gestión de la cadena de suministro
34
¿Qué proporcionan los mercados electrónicos?
• Agrupan la oferta y la demanda
• Ayudan a los compradores a encontrar el proveedor
adecuado, localizar productos y emitir solicitudes de compra
• Ayudan a los proveedores a localizar contactos comerciales,
posibles nuevos clientes y poner sus productos en venta
• Facilitan la negociación. Ahorra un 50% del tiempo.
• Facilitan el conocimiento del mercado.
• Soportan el proceso de pedido
• Facitan la gestión de pago.
• La comunicación online ahorra costes
• La inversión en TICs es baja. Para PyMES igual que para
grandes empresas.
35
Ventajas de usar mercados electrónicos
Fuente: Entrevista a Casos de éxito - eMarketServices
36
¿Qué tipos de mercados electrónicos hay?
37 37
Tipos de mercados electrónicos
Un mercado electrónico puede ser a la vez centrado en la compra, vertical, cerrado y global – o cualquier otra combinación de estos tipos.
38
Quadrem: Centrado en el comprador
Comercia: Servicios y consumibles para la industria del petroleo, gas y minería
Ópera: Mundialmente
Estadísticas: 20.000 millones de USD en transacciones/año, 60.000 proveedores, 1.500 compradores
Costes: Difieren según servicios contratados
Sede social: Holanda
Potente software de procurement. El comprador controla el catálogo y el proceso de compra. Soluciones personalizadas para el comprador. Más alto coste inversión.
Entorno cerrado de compra. Bajo coste para el vendedor.
39
Mercado centrado en vendedor: FIS
Comercia: Pescado y marisco
Ópera: Mundialmente
Estadísticas: 133.000 empresas registradas, 19.000 productos publicados, 11.100 suscriptores newsletters, 350.000 visitantes/mes.
Costes: Difieren según servicios contratados
Sede social: Uruguay
Los vendedores se presentan a sí mismos y su catálogo. Funcionalidades para ello. Los compradores pierden el control. Menor coste para el comprador.
40
Mercado vertical: Fordaq
Comercia: Madera y maquinaria para madera
Ópera: Mundialmente
Estadísticas: Más de 50.000 miembros de 176 países, 1.800.000 visitas/mes, 740 anuncios/semana.
Costes anuales: Difieren según servicios contratados: Discovery - gratis, bronce -850 €, plata – 1.650 €, oro – 2.700 €
Sede social: Bélgica
Los mercados verticales se dirigen a un sector específico. Ofrecen servicios de información sectorial adicionales.
41
Mercados horizontales: Solostock
Comercia: Multisectorial – Textiles, alimentos, productos electrónicos, muebles, materiales de construcción, papel, salud,…
Ópera: Mundialmente en diversos portales. Principalmente España y Latinoamerica
Estadísticas: Más de 400.000 productos ofrecidos, 70.000 empresas, 4.200.000 visitas/mes, 120.000 contactos comerciales/mes.
Costes anuales: Servicio básico gratuto. Costes por banners, anuncios y destacados
Sede social: España
42
Mercado regional: SeNegocia
Comercia: Multisectorial – Alimentación, bebidas, electrodomésticos, servicios financieros…
Ópera: Chile, Perú y Argentina.
Estadísticas: 16.000 miembros, más de 3.600 productos y servicios.
Costes anuales: Los compradores tienen una tarifa por transacción. Los vendedores pueden elegir entre tarifa por suscripción o prepago.
Sede social: Chile
Los mercados regionales sólo operan en países o zonas geográficas específicas.
43
¿Está mi empresa preparada vender en el
exterior utilizando mercados electrónicos?
44
Antes de participar en ellos es necesario tener en cuenta las
implicaciones que tiene a nivel de:
• Exportación
• Tecnología
• Recursos Humanos
• Producto
• Logística
¿Estás preparado para entrar en los mercados electrónicos?
45
Al igual que si fueras a exportar por canales tradicionales, debes evaluar tus actividades en e-commerce considerando los siguientes pasos:
• Cuál es la situación actual de nuestros productos y nuestra empresa?
• Por qué debemos exportar?
• Qué exportar?
• A dónde exportar?
• Quiénes son nuestros clientes?
• Cómo construir una presencia en los mercados seleccionados?
• Cuándo podemos empezar a exportar?
• Diseñar un plan de negocio para exportar
1.- ¿Estás preparado para exportar?
46
Piensa en las consecuencias a largo plazo de:
• Manejar conflictos entre los diferentes canales existentes (off line y on-line)
• Dar soporte a clientes en un nuevo mercado y en su idioma:
• Quién contestará a las preguntas? Por qué vía, e-mail, teléfono….?
• Dispone de todo el material informativo que es necesario?
• Están sus actividades de marketing, folletos, cartas, website, redes sociales preparados?
• CRM - Fidelización
• Regulaciones comerciales y leyes aplicables. Sistema fiscal
• Pagos (TPV, PayPal, escrow...) y resolución de conflictos
• Expedición y entrega
• Servicios postventa
1. - ¿Estás preparado para exportar?
47
Cómo de preparada está su empresa para el e-business?
• Está mi empresa preparada para utilizar TICs en ventas, marketing y comunicación?
• La Dirección asigna suficientes recursos para una estrategia de e-business a largo plazo?
• Mis clientes pueden ser encontrados on-line?
• Está mi competencia preparada también para el e-business?
• Tengo la plataforma tecnológica adecuada para vender internacionalmente (servicios multiidioma, pagos multidivisa, aspectos legales)
• Cómo se gestionará la información de mi empresa y el catálogo de productos en la plataforma?
2.- Evalua la preparación tecnológica de tu empresa
48
• ¿Cuento con personal interno que
• Conozca bien el producto
• Pueda mantener la plataforma, editar contenidos web, manejar la información en la plataforma y mantener el catálogo de productos incluyendo banco de fotos
• Domine el idioma del mercado al que me dirijo o al menos inglés
• Tenga conocimientos de marketing para saber cómo presentar los productos y darles visibilidad en la plataforma o en buscadores y redes sociales
• Cuente con capacidad de negociación para llegar a acuerdos comerciales
• Tengo un director o gestor que organice y armonice todo el trabajo
• ...?
• ¿o externalizo todo o parte del canal on-line?
• Muchos mercados electrónicos ofrecen servicios de soporte: gestión de catálogo, traducciones, marketing, logística, ...
3. – ¿Cuentas con los RRHH adecuados?
49
• ¿Podemos vender nuestro producto en ese mercado? Normativa de cada país.
• ¿Se trata de un producto innovador o va a tener competidores?
• En caso de tenerlos ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?
• ¿Cuáles son las características de la demanda?
• ¿Requerimientos de logística y transporte?
• ¿Disponemos de stock suficiente para atender la demanda en tiempo y forma?
• Si no, estamos en condiciones de producirlo de acuerdo con el volumen de la demanda?
4.- ¿Nuestro producto está listo para ser vendido en ese mercado?
50
• ¿Tenemos capacidad para ocuparnos nosotros mismos del almacenamiento, transporte y distribución del producto?
• Si no ¿conocemos qué empresas de logística operan en ese mercado. Mercados electrónicos de logística.
• ¿Cuánto nos cuesta llevar el producto a ese país?
• ¿Cómo influye este aspecto en el coste del producto? Rentabilidad y competitividad.
• ¿Tenemos la capacidad de almacenamiento necesaria para más stock en caso de que sea preciso?
• Si no, ¿cómo podemos solucionarlo? Alquiler de espacio…
• ¿Cómo asegurarnos de que nuestro distribuidor en destino va a entregar la mercancía en condiciones óptimas?
• ¿Cómo vamos a gestionar las devoluciones?
5.- ¿Logística?
51
PYMES
Recopilación de datos y análisis de resultados
Marketing RRHH y Operativa
Logística
Servicio Cliente
Medios de pago,
aspectos legales
Análisis y estrategia:
Plan e-commerce
Selección o desarrollo de la plataforma
Pasos en la construcción de presencia en e-commerce
52
¿Qué es eMarket Services y cómo
puede ayudarme?
53 53
eMarket Services
eMarket Services es un proyecto que está operado por el Instituto
Español de Comercio Exterior (ICEX).
eMarket Services es un proyecto sin ánimo de lucro, gratuíto para los
usuarios, que pretende ayudar a las empresas a expandir sus negocios
en el exterior.
Nuestra misión es hacer más fácil a las empresas el uso de los
mercados electrónicos para encontrar nuevos clientes y proveedores en
sus negocios internacionales.
...Hacer fácil lo ”difícil”....
54
eMarket Services. El portal
55
1. ENTENDER
QUÉ SON Y CÓMO
FUNCIONAN LOS
MERCADOS
ELECTRÓNICOS
El Manual:
Una guía de uso para
empezar a utilizar
mercados
electrónicos.
eMarket Services. Usar mercados elecrónicos en 3 pasos
56
2. EVALUAR MIS
NECESIDADES Y
LAS
CARACTERÍSTICAS
DE MI EMPRESA
Checklists:
Son pequeñas guías
que ayudan a decidir
si está preparado, a
seleccionar el
mercado electrónico
más apropiado, etc.
eMarket Services. Usar mercados elecrónicos en 3 pasos
57
3. EL DIRECTORIO
DE MERCADOS
ELECTRÓNICOS
Base de datos con
unos 691 mercados,
de 40 sectores
distintos, que operan
en 85 países,
actualizados al menos
una vez al año.
eMarket Services. Usar mercados elecrónicos en 3 pasos
58
ARTÍCULOS E
INFORMES
- Casos de empresas
- Sectoriales
- Por países
- e-Business Issues
FORMACIÓN
SERVICIO DE
INFORMACIÓN Y
ASESORAMIENTO
CAUCE
902 349 000
eMarket Services. Más información y servicios
59
DUDAS,
CONSULTAS,
DEBATES E
INFORMACIÓN EN
LAS REDES
SOCIALES
Slideshare
Blog
eMarket Services. Perfiles en redes sociales
60
eMarket Services. Para estar al día... Noticias
61
eMarket Services
publica de manera
quincenal una
newsletter con sus
últimos informes,
casos de éxito,
novedades del
proyecto...
eMarket Services. Para estar al día... Newsletter quincenal
62
+ Todos los servicios del ICEX a la Internacionalización
El ICEX y su red de 102 Oficinas Comerciales en más de 80 países te ofrece:
– Información y formación para vender en mercados internacionales
– Selección de mercados: información sobre países, estudios de mercado, barreras, asesoramiento jurídico, costes de establecimiento, programas multilaterales...
– Búsqueda de socios: contactos comerciales, agendas de reuniones, oportunidades de negocio, encuentros de negocios, misiones comerciales, ...
– Actividades en el exterior: ferias, misiones, encuentros, acciones de comunicación y promoción comercial
– Apoyo Logístico:
– Red de Oficinas Comerciales
– Centros de negocio
– Spain Tech Center en San Francisco (USA)
– Apoyos financieros:
– Plan de apoyo a la economía digital, proyectos de inversión, promoción exterior y marcas, establecimiento en el exterior y acceso a licitaciones internacionales
– Líneas de financiación ICO-ICEX
63
Para más información visite:
www.icex.es
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Gracias por su atención! [email protected]
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