[1]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
2019
REPORTE GENERAL DE RESULTADOS
[2]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 4
2. ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN. ....................................................................................... 5
3. ESTRUCTURA DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2018. ................................................................................................................................. 12
4. FACTORES QUE MIDE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL. ....................................................................................................... 13
5. RESULTADOS DE LOS DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS DE LA SE ................... 15
5.1 GÉNERO .............................................................................................................................. 15
5.2 ESTADO CIVIL ................................................................................................................... 16
5.3 EDAD .................................................................................................................................. 16
5.4 ESCOLARIDAD ................................................................................................................. 17
5.5 ESTUDIOS ACTUALES ..................................................................................................... 18
5.6 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICO ............................................................ 19
5.7 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PRIVADO ........................................................... 20
5.8 NIVEL JERÁRQUICO ........................................................................................................ 21
5.9 ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ........................................................................................ 22
5.10 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA .................................................................... 23
6. COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES DE LA APF Y DEL SECTOR ECONOMÍA ...................................................................................................... 24
6.1 COMPARACIÓN ENTRE INSTITUCIONES DE LA APF ................................................. 24
6.2 COMPARACIÓN ENTRE EL SECTOR ECONOMÍA ....................................................... 25
6.3 COMPARACIÓN ENTRE ÁREAS DE LA SE ................................................................... 25
7. FACTORES QUE MIDE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ........................................................................................................ 27
7.1 FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ............................................. 27
7.2 FACTORES DE PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIAS ............................................ 28
8. RESULTADOS DE LOS FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................................................................................ 30
8.1 FACTOR I. RECONOCIMIENTO LABORAL. ................................................................... 30
8.2 FACTOR II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLO. ............................. 31
8.3 FACTOR III. MEJORA Y CAMBIO. ................................................................................... 32
[3]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.4 FACTOR IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO (A). ........................................ 33
8.5 FACTOR V. EQUIDAD Y GÉNERO. ................................................................................. 34
8.6 FACTOR VI. COMUNICACIÓN......................................................................................... 35
8.7 FACTOR VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS. .......................................................... 36
8.8 FACTOR VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL. ............................................................... 37
8.9 FACTOR IX. BALANCE TRABAJO-FAMILIA. ................................................................ 38
8.10 FACTOR X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO. .......................................... 39
8.11 FACTOR XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN. ............................................................. 40
8.12 FACTOR XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES. ................................ 41
8.13 FACTOR XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN. ...................... 42
8.14 FACTOR XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD. ............................. 43
8.15 FACTOR XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS. ............................................................ 44
8.16 FACTOR XVI. SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA............................................ 45
8.17 FACTOR XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN. ......................... 46
8.18 FACTOR XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL. ................................................................................................................................. 47
8.19 FACTOR XIX. ESTRÉS LABORAL. ................................................................................ 48
8.20 FACTOR XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. ..... 49
8.21 FACTOR XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. ... 50
8.22 FACTOR XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. .... 51
8.23 FACTOR XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. ................................................................................................................................................... 52
8.24 FACTOR XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. ..... 53
8.25 FACTOR XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC´S). ..................................... 54
8.26 FACTOR XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. .................................................................................................................................. 55
8.27 FACTOR XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN. .............................................. 56
9. REACTIVOS CON MAYOR Y MENOR CALIFICACIÓN DE LA ECCO 2019........ 57
[4]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
1. INTRODUCCIÓN
Con la finalidad de impulsar las acciones orientadas a la Mejora en la Gestión
Pública Gubernamental la Secretaría de la Función Pública (SFP) diseñó la
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2019, la cual es un
instrumento diseñado para conocer la percepción de las personas servidoras
públicas del Gobierno Federal, acerca del ambiente de trabajo y buscar
transformaciones organizacionales alineadas con la misión y visión de la
institución y la motivación personal.
La encuesta se aplicó en la Secretaría de Economía del 01 al 14 de octubre de
2019 en todas sus Unidades Administrativas, con la participación de 1,721
personas servidoras públicas, representando el 77.07% de la muestra.
El resultado de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional para la
Administración Pública Federal fue de 82 puntos, mientras que la Secretaría
de Economía obtuvo 81 puntos en el ejercicio fiscal 2019.
Los resultados que se presentan en este informe corresponden a la Secretaría
de Economía en forma global; sin embargo, cada Coordinación Administrativa
cuenta con los resultados de cada una de sus Unidades Administrativas para su
consulta de manera individual.
[5]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
2. ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN.
En el marco de la aplicación de la ECCO 2019 se desarrolló una campaña de
difusión, a través de boletines de comunicación interna y fondo de escritorio,
para invitar al personal de la Secretaría a participar y emitir su opinión sobre el
Clima y Cultura Organizacional en sus respectivas áreas de trabajo.
Para tal efecto, se creó el eslogan: “Haz ECCO y participa” el cual se utilizó en los
boletines de comunicación interna:
¡Se acerca!
[6]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
Hoy inicia la ECCO 2019
[7]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
Recomendaciones para participar en la ECCO
[8]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
Felicidades a las Unidades que alcanzaron el 100% de participación
[9]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
Hoy es el último día...
[10]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
¡Gracias por tu participación 2019!
[11]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
Se colocó en los equipos de cómputo durante el período de aplicación
Fondo de escritorio
[12]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
3. ESTRUCTURA DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2018.
La Encuesta de Cultura y Clima Organizacional estuvo integrada por 73
preguntas divididas en los siguientes apartados:
1) Datos Sociodemográficos: Referir un diagnóstico general de cómo estáconformada nuestra fuerza laboral.
2) Factores básicos de clima y cultura organizacional: 17 Factores quemiden el clima y cultura de la Institución, a través de la percepción delas personas servidoras públicas que laboramos en la SE.
3) Factores fractales de clima y cultura organizacional: Dosfactores dirigidos a medir la profesionalización y estrés laboral delas personas servidoras públicas.
4)Factores de competencias: Integrado por 7 factores que evaluanla actuación de las personas servidoras públicas en su desempeñodiario.
5) Factor de igualdad y no discriminación: Factor para evaluar lapercepción sobre el cumplimiento de los principios de igualdad y nodiscriminación en su ambiente de trabajo.
6) Observaciones: Espacio en donde cada personal encuestado tuvo laoportunidad de expresar libremente sus comentarios, quejas, felicitaciones osugerencias sobre el clima y cultura organizacional.
[13]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
4. FACTORES QUE MIDE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.
La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional constituye un mecanismo
para conocer el sentir de las personas servidoras públicas, la forma en que viven
y perciben el ambiente de trabajo en aspectos específicos, a fin de desarrollar
acciones de transformación organizacional alineadas con la visión de la
institución y las motivaciones personales.
La Secretaría de la Función Pública definió para la ECCO 2019 la evaluación de
27 factores; mismos que se enlistan a continuación:
FACTORES BÁSICOS
• I. Reconocimiento laboral• II. Capacitación especializada y desarrollo• III. Mejora y cambio• IV. Calidad y orientación al usuario (a)• V. Equidad y género• VI. Comunicación• VII. Disponibilidad de recursos• VIII. Calidad de vida laboral• IX. Balance trabajo-familia• X. Colaboración y trabajo en equipo• XI. Liderazgo y participación• XII. Identidad con la institución y valores• XIII. Transparencia y combate a la
corrupción• XIV. Enfoque a resultados y
productividad• XV. Normatividad y procesos• XVI. Servicio Profesional de Carrera• XVII. Impacto de la encuesta en mi
institución
[14]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
FACTORES FRACTALES
• XVIII. Profesionalización de la Administración Pública• XIX. Estrés Laboral
FACTORES DE COMPETENCIAS
• XX. Vocación de servicio en la Administración Pública• XXI. Construir relaciones en la Administración Pública• XXII. Actuar con valores en la Administración Pública• XXIII. Enfocar con valores en la Administración Pública• XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública• XXV. Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación (TIC´s)
• XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública
FACTOR DE IGUALDAD Y NO
DISCRIMINACIÓN
• XXVII. Igualdad y No Discriminación
[15]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
5. RESULTADOS DE LOS DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS DE LA SE
Los resultados obtenidos de la aplicación de la Encuesta de Cultura y Clima
Organizacional 2019 se presentan a continuación y representan la percepción
de las personas servidoras públicas de la Secretaría de Economía (SE) que
participaron.
5.1 GÉNERO
Participaron un total de 1,721 personas servidoras públicas, siendo 956 mujeres
y 765 hombres; representando un 56% y 44% respectivamente. A diferencia del
año pasado, aumentó la participación de las mujeres en un 1% y disminuyó la
de los hombres en un 1%; sin embargo, la mayor participación sigue siendo por
parte del sexo femenino.
765
956
44%
56%
Hombre
Mujer
4.- ¿El entrevistado es? / 2019
[16]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
5.2 ESTADO CIVIL
De la distribución del personal por estado civil, se tiene que la mayor parte del
personal que participó en la encuesta es casada, representando al 52% del
total.
5.3 EDAD
El mayor rango de edad del personal que aplicó la encuesta fue de 41 a 50 años
de edad, lo que representa un 28%; seguido del personal con edad de 31 a 40
años, representando el 25% y manteniéndose en tercer lugar las personas de 51
a 60 años, con un 22%. Al igual que en el 2018, más del 50% del personal se
encuentra en su etapa más productiva.
859
862
50%
50%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ¿Su estado civil es? / 2019
15
271
431
489
372
130
13
1%
16%
25%
28%
22%
8%
1%
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2019
[17]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
5.4 ESCOLARIDAD
Del nivel de estudios con los que cuenta las personas servidoras públicas
participantes se destaca que el 58% (987) cuentan con estudios de licenciatura
u otros estudios profesionales completos, mostrando que el personal está
preparado para dar respuesta a los requerimientos laborales.
5
0
3
18
54
156
56
234
5
184
791
181
15
0
0%
0%
0%
1%
3%
9%
3%
14%
0%
11%
46%
11%
1%
0%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otro
7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2019
[18]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
5.5 ESTUDIOS ACTUALES
Respecto a los estudios que nuestro personal realiza actualmente. El 64%
reporta no estar estudiando en la actualidad, seguido del 14% que al momento
de la encuesta estaba realizando alguna acción de capacitación y del 8% que
está estudiando una Licenciatura o estudios equivalentes.
1,103
3
8
26
23
137
59
6
238
118
64%
0%
0%
2%
1%
8%
3%
0%
14%
7%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2019
[19]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
5.6 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICO
En cuanto a los años de servicio que el personal participante tiene en la
Administración Pública, destaca que el 25% cuenta con hasta 5 años de
experiencia, 2% más que el año pasado; seguido de los que tienen entre 6 y 10
años de servicio (17%), disminuyendo en un 1%; y en tercer lugar se encuentran
los que tienen laborando en la Administración Pública entre 21 y 25 años (13%),
2% menos personal que el año anterior.
Sin embargo, de manera general, el 58% del personal encuestado de la
Secretaría cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector público.
373
280
179
204
194
273
134
63
7
6
8
22%
16%
10%
12%
11%
16%
8%
4%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2019
[20]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
5.7 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PRIVADO
Del total de participantes en la encuesta, el 70% de las personas servidoras
públicas ha trabajado con anterioridad en el sector privado y el 30% nunca.
Lo anterior indica que su experiencia en otros sectores, puede enriquecer sus
aportaciones en sus respectivas áreas de trabajo.
499
641
279
126
70
43
40
17
6
0
0
19
29%
37%
16%
7%
4%
2%
2%
1%
0%
0%
0%
1%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2019
[21]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
5.8 NIVEL JERÁRQUICO
En cuanto al puesto ocupado por los participantes en la encuesta, se destaca
la participación del personal de nivel operativo que pasa de 48% en el 2018 a
un 58% en el 2019, con un total de 1,006 encuestas recibidas. Mientras que la
participación del personal de mando disminuyó, pues en 2018 contestaron 877
encuestas (49%) y en 2019 solo 715 (43%).
1,006
78
353
117
126
12
12
6
11
58%
5%
21%
7%
7%
1%
1%
0%
1%
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
Otro
11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2019
[22]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
5.9 ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO
Los resultados de la ECCO 2019 muestran que el 45% de las personas servidoras
públicas encuestadas cuentan hasta con 5 años de antigüedad en su puesto
actual, seguidos del 19% que tiene de 6 a 10 años en el puesto. Esto quiere decir
que, los equipos de trabajo están establecidos, conocen sus procedimientos y
funciones, así como el impacto que el trabajo de su área tiene en la institución;
favoreciendo el logro de resultados y la productividad.
781
329
153
148
110
129
47
14
4
4
2
45%
19%
9%
9%
6%
7%
3%
1%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2019
[23]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
5.10 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA
La gráfica nos muestra que, al igual que en el 2018, la mayor parte del personal
encuestado no cuenta con un puesto de algún del servicio profesional de
carrera; por lo que 3 de cada 10 personas servidoras públicas encuestadas
ocupaban un puesto con Servicio Profesional de Carrera al momento de la
encuesta 2019.
550
1,171
32%
68%
Si
No
13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2019
[24]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
6. COMPARACIÓN DE RESULTADOS ENTRE INSTITUCIONES DE LA APF Y DEL SECTOR ECONOMÍA
6.1 COMPARACIÓN ENTRE INSTITUCIONES DE LA APF
La calificación global 2019 de la Administración Pública Federal fue de 82
puntos y para la Secretaría de Economía la calificación fue de 81, obteniendo los
mismos puntos que el año pasado; comparada con las demás dependencias de
la APF Central, nuestra dependencia ocupó el 13° lugar.
73.07
76.00
76.06
77.32
77.63
78.33
78.39
78.54
79.23
79.64
80.04
80.66
81.51
81.89
82.02
82.16
82.38
82.66
83.14
84.04
84.51
86.45
87.08
88.82
Seguridad y Protección Ciudadana
Secretaría de Salud
Secretaría de Educación Pública
Secretaría de Turismo
Tribunal Superior Agrario
Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales
Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano
Secretaría de Cultura
Secretaría de Bienestar
Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Secretaría de Gobernación
Secretaría de Economía
Secretaría de la Función Pública
Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural
Secretaría de Comunicaciones y Transportes
Secretaría de Relaciones Exteriores
Comisión Nacional de Hidrocarburos
Secretaría de Hacienda y Crédito Público
Secretaría de Energía
Comisión Reguladora de Energía
Oficina de la Presidencia de la República
Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal
Secretaría de la Defensa Nacional
Secretaría de Marina
APF SECTOR CENTRAL
[25]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
6.2 COMPARACIÓN ENTRE EL SECTOR ECONOMÍA
Al comparar a la Secretaría de Economía con otras instituciones del sector,
nuestra dependencia se encuentra en el lugar número 5, por debajo del
Fideicomiso de Fomento Minero, el Servicio Geológico Mexicano, la Comisión
Federal de Mejora Regulatoria y Exportadora de Sal, S.A. de C.V.
6.3 COMPARACIÓN ENTRE ÁREAS DE LA SE
Para este análisis se tomaron como referencia las calificaciones obtenidas en
cada una de las Unidades Administrativas, teniendo la participación de 87
Unidades entre las áreas: Central, Delegaciones Federales y Subdelegaciones
Federales.
Las Unidades Administrativas con mayor puntuación fueron: la Subdelegación
Federal en Nuevo Laredo, (167) y la Subdelegación Federal en Piedras Negras
(155) con una calificación de 98.05 y 95.55 respectivamente.
73.91
77.39
80.06
80.20
80.66
82.53
82.91
83.04
85.41
Centro Nacional de Metrología
Procuraduría Federal del Consumidor
Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial
Instituto Nacional del Emprendedor
Secretaría de Economía
Exportadora de Sal, S.A. de C.V.
Comisión Nacional de Mejora Regulatoria
Servicio Geológico Mexicano
Fideicomiso de Fomento Minero
SECTOR ECONOMÍA
[26]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
68.4969.7670.8
72.6273.0773.6174.3674.474.7976.0176.0476.1376.2976.4876.876.8476.9277.3477.577.5877.6478.0978.278.2278.5678.7178.878.8779.0379.7380.1180.1380.2280.8480.8680.981.1581.1781.4281.6281.9482.1482.5182.6182.7482.9783.2383.4283.583.884.6384.785.1785.9786.286.5586.9387.2587.3987.5588.4588.4588.7889.0289.2889.3589.8489.8590.691.1791.4691.6691.7891.8292.2292.3692.4392.4992.9993.1793.4193.694.3994.5495.2195.55
98.05
121. Delegación Federal en el Estado de Aguascalientes102. Coordinación General del Programa Nacional de Financiamiento al Microempresario
600. Subsecretaría de Minería317. Unidad de Competitividad
611. Dirección General de Desarrollo Minero129. Delegación Federal Metropolitana
100. Secretaría de Economía412. Dirección General de Industrias Ligeras
500. Subsecretaría de Comercio Exterior400. Subsecretaría de Industria y Comercio
414. Dirección General de Comercio Exterior141. Delegación Federal en el Estado de Puebla
610. Dirección General de Minas131. Delegación Federal en el Estado de Guanajuato
143. Delegación Federal en el Estado de Quintana Roo410. Dirección General de Innovación, Servicios y Comercio Interior
154. Subdelegación Federal en Mexicalí120. Coordinación General de Delegaciones Federales
431. DIRECCIÓN GENERAL DE FOMENTO DE CADENAS PRODUCTIVAS E INVERSIÓN EN…142. Delegación Federal en el Estado de Querétaro
713. Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones152. Delegación Federal en el Estado de Zacatecas
164. Subdelegación Federal en Nogales149. Delegación Federal en el Estado de Tlaxcala
511. Dirección General de Consultoría Jurídica de Comercio Internacional160. Subdelegación Federal en Celaya
710. Dirección General de Recursos Humanos415. Dirección General de Industrias Pesadas y de Alta Tecnología
712. Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto300. Subsecretaría de Competitividad y Normatividad
112. DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN151. Delegación Federal en el Estado de Yucatán
430. UNIDAD DE CONTENIDO NACIONAL Y FOMENTO DE CADENAS PRODUCTIVAS E…136. Delegación Federal en el Estado de Michoacán
700. Unidad de Administración y Finanzas110. Abogado General
416. Unidad de Prácticas Comerciales Internacionales312. Dirección General de Normas
521. Dirección General de Comercio Internacional de Servicios e Inversión510. Dirección General para Asia, Oceanía y Organismos Multilaterales
135. Delegación Federal en el Estado de México520. UNIDAD DE NEGOCIACIONES INTERNACIONALES
169. Subdelegación Federal en Tampico139. Delegación Federal en el Estado de Nuevo León
134. Delegación Federal en el Estado de Jalisco316. Dirección General de Normatividad Mercantil
124. Delegación Federal en el Estado de Campeche133. Delegación Federal en el Estado de Hidalgo
515. DIRECCIÓN GENERAL DE COMERCIO INTERNACIONAL DE BIENES145. Delegación Federal en el Estado de Sinaloa
711. Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales140. Delegación Federal en el Estado de Oaxaca
172. Subdelegación Federal en Veracruz111. DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL
315. Dirección General de Inversión Extranjera137. Delegación Federal en el Estado de Morelos146. Delegación Federal en el Estado de Sonora
128. Delegación Federal en el Estado de Chihuahua150. Delegación Federal en el Estado de Veracruz
113. DIRECCIÓN GENERAL DE VINCULACIÓN POLÍTICA126. Delegación Federal en el Estado de Colima
432. DIRECCIÓN GENERAL DE CONTENIDO NACIONAL EN EL SECTOR ENERGÉTICO148. Delegación Federal en el Estado de Tamaulipas
162. Subdelegación Federal en Chetumal127. Delegación Federal en el Estado de Chiapas138. Delegación Federal en el Estado de Nayarit
514. Dirección General para América del Norte144. Delegación Federal en el Estado de San Luis Potosí
123. Delegación Federal en el Estado de Baja California Sur168. Subdelegación Federal en Reynosa
122. Delegación Federal en el Estado de Baja California166. Subdelegación Federal en Matamoros
522. DIRECCIÓN GENERAL PARA EUROPA Y ÁFRICA157. Subdelegación Federal en Tapachula
147. Delegación Federal en el Estado de Tabasco125. Delegación Federal en el Estado de Coahuila
318. Unidad de Competencia y Políticas Públicas para la eficiencia de los Mercados158. Subdelegación Federal en Ciudad Juárez170. Subdelegación Federal en Coatzacoalcos
156. Subdelegación Federal en Torreón132. Delegación Federal en el Estado de Guerrero
163. Subdelegación Federal en Ciudad Obregón161. Subdelegación Federal en Chilpancingo
130. Delegación Federal en el Estado de Durango159. Subdelegación Federal en Gómez Palacio155. Subdelegación Federal en Piedras Negras
167. Subdelegación Federal en Nuevo Laredo
[27]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
7. FACTORES QUE MIDE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
La encuesta de Clima y Cultura Organizacional está dividida de una manera
estratégica que nos muestra los factores básicos que afectan de manera directa
e indirecta el ambiente laboral del personal que labora en la SE, lo que nos da
los índices específicos para lograr mejoras continuas.
7.1 FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Estos factores se encargaron de evaluar la percepción de las personas
servidoras públicas sobre el clima y cultura organizacional de la Secretaría de
Economía, la profesionalización, estrés laboral y el cumplimiento de los
principios de igualdad y no discriminación de las personas que participaron en
la encuesta sobre su ambiente de trabajo.
87
85
85
84
84
83
83
82
82
81
81
79
79
78
78
78
77
75
75
74
81
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Transparencia y combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
IV. Calidad y orientación al usuario(a)
VII. Disponibilidad y recursos
VIII. Calidad de vida laboral
XVII. Impacto de la encuesta en mi institución
XVIII. Profesionalización de la Administración…
XV. Normatividad y procesos
II. Capacitación especializada y desarrollo
X. Colaboración y trabajo en equipo
XIX. Estrés laboral
XXVII.- Igualdad y No Discriminación
III. Mejora y cambio
XI. Liderazgo y participación
IX. Balance trabajo - familia
VI. Comunicación
I. Reconocimiento laboral
XVI. Servicio Profesional de Carrera
V. Equidad y género
GLOBAL SE 2019
ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 9
[28]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
De los 20 factores evaluados 11 obtuvieron calificaciones por encima de los 81
puntos, mientras 9 de ellos están por debajo del promedio global de la
Secretaría de Economía.
De acuerdo con los factores básicos calificados más alto, la percepción de las
personas servidoras públicas es que comparten identidad con la Secretaría de
Economía y sus valores, por lo que se comprometen a lograr cada vez mejores
resultados en sus áreas y se sienten orgullosos de ser parte de la Institución.
Además de que consideran que dentro de la institución se da importancia a los
servicios de calidad y orientación al usuario, enfoque a resultados y
productividad; así como disponibilidad y recursos.
Por otro lado, al identificar los factores con menor puntuación, se identifican
áreas de oportunidad en temas relacionados con el liderazgo y participación,
balance trabajo – familia, comunicación, reconocimiento laboral, servicio
profesional de carrera y equidad de género.
7.2 FACTORES DE PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIAS
Los factores de competencias evalúan la percepción de las personas servidoras
públicas sobre la cooperación, interés y trato personal sobre su actuar en el
servicio público con integridad, legalidad, transparencia y respeto ante la
ciudadanía; mide también la percepción sobre diferentes comportamientos del
liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes y mandos superiores; así como
la percepción sobre cómo utilizar eficientemente las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC's) en la Secretaría.
Derivado de los resultados obtenidos, podemos observar que las competencias
que obtuvieron mayor puntuación fueron: actuar con valores en la
Administración Pública, impulsar el cambio en la Administración Pública y
[29]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
enfocar los resultados en la Administración Pública; lo anterior, nos indica que
el personal de la Secretaría de Economía está sensibilizado en la importancia de
actuar con transparencia y legalidad.
La menor puntuación se obtuvo en la competencia de Aplicar eficientemente
los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s).
84
83
83
82
80
80
76
XXII.- Actuar con valores en la AdministraciónPública
XXIV.- Impulsar el cambio en la AdministraciónPública
XXIII.- Enfocar a resultados en la AdministraciónPública
XXI.- Construir relaciones en la AdministraciónPública
XX.- Vocación de servicio en la AdministraciónPública
XXVI.- Liderar permanentemente la AdministraciónPública
XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación (TIC's)
ECCO - Percepción sobre Competencias / 2 0 1 9
[30]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8. RESULTADOS DE LOS FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Los 27 factores medidos por la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional
2019 fueron los mismos que se evaluaron en el 2017, por lo que los resultados
obtenidos por la Secretaría de Economía serán comparados con los obtenidos
en el 2017.
8.1 FACTOR I. RECONOCIMIENTO LABORAL.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre el
reconocimiento de su desempeño en la institución.
Tomando en cuenta que el promedio del factor es de 75 puntos, solo hubo una
calificación superior, siendo para la celebración de las aportaciones laborales de
los compañeros de trabajo, mientras que la calificación más baja fue para el
reconocimiento de los jefes cuando se logran los objetivos esperados y los
mecanismos de reconocimiento personal, con igualdad y sin discriminación.
86
73
71
71
75
81
4.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).
3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro losobjetivos esperados.
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
2.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y sin
discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R I / 2 0 1 9
[31]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.2 FACTOR II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLO.
Permite evaluar las acciones de capacitación orientadas a la actualización,
desarrollo y fortalecimiento del desempeño, y en su caso, certificación, de las
personas servidoras públicas.
Los resultados muestran que el personal aplica la capacitación recibida por
parte de la institución para mejorar el desempeño de su trabajo. Sin embargo,
consideran que el programa de capacitación debe estar alineada a sus
funciones.
86
85
78
77
81
81
7.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
5.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.
6.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis funciones.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R I I / 2 0 1 9
[32]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.3 FACTOR III. MEJORA Y CAMBIO.
Permite evaluar el grado de aceptación de las personas servidoras públicas al
cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.
Los resultados de este factor muestran que el personal percibe que en las áreas
de trabajo se buscan nuevas formas de brindar sus servicios de manera eficaz,
aunque consideran que hay que fortalecer en la institución los mecanismos
para captar sus sugerencias de mejora.
83
83
75
72
78
81
9.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
11.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.
10.- En mi institución existen mecanismos quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R I I I / 2 0 1 9
[33]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.4 FACTOR IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO (A).
Evalúa la identificación y conocimiento que tienen las personas servidoras
públicas de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a
la mejora de sus actividades.
Las personas servidoras públicas encuestadas consideran que se interesan en
conocer las necesidades de los usuarios sobre los servicios que ofrecen,
proporcionando el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los
principios de igualdad y no discriminación.
La calificación más baja la obtuvo la promoción de las áreas para captar
sugerencias de los usuarios de los servicios.
89
85
83
80
84
81
13.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios(as) de mi trabajo.
15.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y con los
principios de igualdad y no discriminación.16.- En mi área mejoramos la calidad de los
servicios tomando en cuenta las necesidades delas y los ususarios.
14.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R I V / 2 0 1 9
[34]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.5 FACTOR V. EQUIDAD Y GÉNERO.
Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y
disposiciones de la no discriminación y la percepción de las personas servidoras
públicas respecto de la práctica de la equidad.
Tres de los factores fueron calificados por arriba del promedio del factor, por lo
que la mayor parte del personal encuestado considera que en sus áreas de
trabajo el hostigamiento es inaceptable y sancionable; sin embargo, perciben
que se puede mejorar en el tema de oportunidades de ascenso y promoción de
acuerdo con los principios de igualdad y no discriminación.
80
75
75
74
67
74
81
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptabley sancionable.
17.- En mi área la intimidación y el maltrato sesancionan de acuerdo a la normatividad.
18.- En mi institución existen instalacionesaccesibles para personas con alguna
discapacidad.
19.- En mi institución los mecanismos deevaluación del desempeño se aplican con
igualdad y no discriminación.
21.- En mi área se dan las oportunidades deascenso y promoción de acuerdo a los
principios de igualdad y no discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R V / 2 0 1 9
[35]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.6 FACTOR VI. COMUNICACIÓN.
Permite evaluar la percepción que las personas servidoras públicas tienen sobre
la funcionalidad, calidad y los medios de la comunicación interna en su
institución para el cumplimiento de sus objetivos.
El personal percibe que en la institución se utilizan de forma eficiente los
medios de comunicación interna, pero consideran que hay áreas de
oportunidad en la comunicación entre las diferentes áreas, para hacerlo de
forma efectiva, además piensan que falta comunicación de la visión, misión y los
valores de la organización.
82
76
74
77
81
23.- En mi institución utilizamos de formaeficiente los medios de comunicación interna.
22.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.
24.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R V I / 2 0 1 9
[36]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.7 FACTOR VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre la eficacia en el
suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.
En cuanto a la disponibilidad de recursos, las personas servidoras públicas
encuestadas consideran que solicitan de manera racional el material para
desempeñar sus funciones, alineándose a las medidas de austeridad
establecidas. Además, que el equipo de cómputo con el que cuentan es
eficiente para el desarrollo de su trabajo, sin embargo, creen que el material que
requieren para realizar sus actividades no está a tiempo.
89
83
81
84
81
25.- Solicito de manera racional el material paradesempeñar mis funciones, de acuerdo a las
medidas de austeridad establecidas.
26.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.
27.- Tengo a tiempo el material que requieropara hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R V I I / 2 0 1 9
[37]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.8 FACTOR VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre factores que
inciden al interior de la institución, tales como integración, bienestar, salud,
seguridad, atención, trato digno y respetuoso.
Las calificaciones que se encuentran por encima del promedio del factor
refieren que, la mayor parte del personal se siente feliz con el trabajo que realiza
y consideran que sus jefes los tratan con respeto, confianza y sin discriminación.
La calificación más baja, se encuentra a cuatro puntos por debajo del promedio
del factor, por lo que el personal percibe que las diferencias que se pueden
presentar con compañeros o compañeras de trabajo deben ser conciliadas con
respeto.
88
83
83
80
79
83
81
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
28.- En mi área existen condiciones de seguridad ehigiene para realizar mi trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
32.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con compañeros(as)
de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R V I I I / 2 0 1 9
[38]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.9 FACTOR IX. BALANCE TRABAJO-FAMILIA.
Permite evaluar la percepción de las personas servidoras públicas sobre la carga
laboral y su impacto en la vida familiar.
Respecto al balance trabajo-familia, las personas encuestadas consideran que
reciben apoyo de sus áreas de trabajo cuando tienen alguna urgencia familiar;
sin embargo, otorgan la calificación más baja al tema de información sobre la
prestación de guarderías.
87
79
79
77
71
78
81
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo unaurgencia familiar.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mifamilia.
36.- Apoyo o participo, cuando se organizaneventos de integración familiar en mi
institución.34.- Mi institución me informa sobre la
prestación de guarderías.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R I X / 2 0 1 9
[39]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.10 FACTOR X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre los mecanismos
que establece la institución en sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en
equipo e incrementar la participación.
En cuanto al factor trabajo en equipo, el personal encuestado manifiesta buscar
soluciones que beneficien a todas las personas con igualdad y no discriminación
compartiendo los recursos con la finalidad de fomentar el trabajo en equipo; sin
embargo, la calificación menor es para promover la integración de los equipos
de trabajo y capacitación para trabajar en equipo.
88
82
76
76
81
81
40.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos(as) con
igualdad y no discriminacion.41.- En mi área compartimos recursos para
fomentar el trabajo en equipo.
38.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
39.- En mi institución recibimoscapacitación para trabajar en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X / 2 0 1 9
[40]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.11 FACTOR XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre el liderazgo del
jefe(a), fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de
la participación y la equidad.
Respecto al liderazgo de los jefes, el personal refiere que se les proporciona la
información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de su trabajo y
cumplimiento de sus metas.
En los reactivos con calificación más baja nos indica que, a medida de lo posible,
los jefes distribuyen el trabajo de acuerdo a las responsabilidades, capacidades
y competencias de las personas además observar que en los jefes existe una falta
de congruencia entre lo que dicen y lo que hacen.
79
79
79
78
77
78
81
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias ycomentarios.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y
cumplimiento de mis metas.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.
42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X I / 2 0 1 9
[41]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.12 FACTOR XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES.
Permite evaluar la autoestima de las personas servidoras públicas, su
percepción del reconocimiento social con relación a su institución y su vivencia
de los valores institucionales.
En este factor se refleja que las personas que laboran en nuestra institución, se
sienten orgullosas de ser parte de la misma, pues trabajar en la administración
pública les permite contribuir al bienestar de la sociedad.
90
90
87
83
83
87
81
49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de miinstitución.
50.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética yconducta actualizados, que incorporan
explícitamente los principios de derechoshumanos, igualdad y no discriminación.
47.- Mi institución es el mejor lugar paratrabajar.
51.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X I I / 2 0 1 9
[42]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.13 FACTOR XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre el
aprovechamiento de los recursos de la institución, así como de la prevención y
combate a la corrupción.
El personal tiene la percepción que, en las áreas que integran nuestra institución
se actúa con transparencia y legalidad, pues los actos de corrupción son
denunciados y sancionados.
88
87
83
81
85
81
54.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.
52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
53.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.
55.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X I I I / 2 0 1 9
[43]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.14 FACTOR XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD.
Permite evaluar la percepción de las personas servidoras públicas sobre su
contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo
aprovechamiento de los recursos disponibles.
En materia de resultados y productividad, las personas servidoras públicas están
comprometidas a lograr cada vez mejores resultados en sus áreas de trabajo,
pues conocen el impacto que el trabajo de su área tiene en la institución.
93
90
84
83
73
85
81
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de miárea tiene en mi Institución.
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionalessin incrementar el gasto.
57.- La estructura de mi área está alineada parael cumplimiento de nuestros objetivos.
60.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X I V / 2 0 1 9
[44]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.15 FACTOR XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS.
Permite evaluar la percepción de las personas servidoras públicas sobre cómo
afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su
trabajo.
En este sentido, la mayor parte de las personas encuestadas coinciden en que
conocen la normatividad aplicable a sus funciones, pero tomando en cuenta el
reactivo con menor calificación encontramos actualización de los
procedimientos de mi área.
87
83
81
79
82
81
63.- Conozco la normatividad aplicable a mitrabajo.
64.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de trabajo.
61.- La normatividad de mi institución respondea las necesidades actuales.
62.- Los procedimientos de mi área estánactualizados.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X V / 2 0 1 9
[45]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.16 FACTOR XVI. SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas de carrera sobre el
cumplimiento del Servicio Profesional de Carrera en su institución.
Los puntajes obtenidos en este factor indican que el Servicio Profesional de
Carrera en la institución opera en apego a su Ley y Reglamento; sin embargo, se
deben fortalecer acciones para que las personas servidoras públicas cuenten
con un plan de carrera para su desarrollo profesional.
77
77
75
75
70
75
81
68.- En mi institución el proceso de capacitaciónse lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio
Profesional de Carrera.
65.- En mi institución el Servicio Profesional deCarrera opera en apego a su Ley y Reglamento.
69.- En mi institución el proceso de evaluacióndel desempeño se lleva de acuerdo a la
normatividad del Servicio Profesional de Carrera.
67.- En mi institución el proceso de ingreso alServicio Profesional de Carrera es transparente.
66.- En mi institución cuento con un plan decarrera para mi desarrollo profesional.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X V I / 2 0 1 9
[46]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.17 FACTOR XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN.
Permite evaluar la percepción de las personas servidoras públicas sobre cómo
su institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta de clima
y cultura organizacional y promueve acciones de mejora.
El personal encuestado refiere participar en la mejora del clima y cultura
organizacional de sus áreas de trabajo, pero hace falta enfatizar en la promoción
y difusión de las acciones que se desarrollan para mejorar el clima y cultura
organizacional.
87
84
77
83
81
71.- Participo en la mejora del clima y culturaorganizacional de mi área.
70.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
72.- Mi institución realiza acciones para mejorarel clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
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[47]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.18 FACTOR XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre el proceso de su
crecimiento profesional y compromiso, a fin de alcanzar su máximo potencial y
sobre las condiciones institucionales necesarias.
En este factor el personal reafirma su compromiso de lograr cada vez mejores
resultados en su área de trabajo, pues conoce el impacto que el trabajo de su
área tiene en la institución.
93
90
86
85
78
77
77
73
82
81
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de miárea tiene en mi Institución.
7.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
5.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.
73.- En mi institución se promueve la cultura dela profesionalización.
6.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis funciones.
60.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
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[48]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.19 FACTOR XIX. ESTRÉS LABORAL.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre situaciones que
pueden provocar la saturación física o mental del trabajador(a), generando
diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a su
entorno, a su productividad y a su propio desarrollo personal.
Respecto del estrés laboral, el personal manifiesta sentirse feliz con el trabajo
que realiza, se siente apoyado ante urgencias familiares y es tratado con respeto
y confianza por parte de sus jefes; sin embargo, se pueden fortalecer las acciones
de difusión de oportunidades de ascenso y promoción al interior de las áreas.
88
87
83
83
83
80
80
79
79
79
79
76
75
71
67
79
81
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgenciafamiliar.
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higienepara realizar mi trabajo.
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficientepara el desarrollo de mi trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna a observacionessobre limpieza y seguridad.
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias ycomentarios.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y…
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias quese presentan con compañeros(as) de trabajo.
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipode trabajo.
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles parapersonas con alguna discapacidad.
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no…
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X I X / 2 0 1 9
[49]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.20 FACTOR XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre su cooperación,
interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las
necesidades y expectativas de la ciudadanía.
Las personas servidoras públicas encuestadas muestran vocación de servicio, ya
que consideran que trabajar en la Administración Pública les permite contribuir
al bienestar de la sociedad. Asimismo, se interesan por conocer las necesidades
de los usuarios y les proporcionan el servicio requerido de manera cordial,
respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.
90
89
85
83
87
81
50.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.
13.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios(as) de mi trabajo.
15.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y conlos principios de igualdad y no discriminación.
9.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
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[50]
REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.21 FACTOR XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre su colaboración,
comunicación, integración y negociación en su institución, para construir
vínculos que generen valor a su gestión.
La mayor parte del personal considera que cuenta con la competencia para
buscar soluciones que beneficien a todos con igualdad y no discriminación
cuando trabajan en equipo. Sin embargo, reconocen como área de oportunidad
la comunicación efectiva entre las diferentes áreas.
88
82
76
76
81
81
40.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos(as) con
igualdad y no discriminacion.
41.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.
38.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
22.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
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REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.22 FACTOR XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre su actuar con
integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía.
El personal encuestado está consciente que debe actuar con transparencia y
legalidad, denunciar la corrupción y actuar conforme a los valores que fomenta
la institución.
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54.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.
52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
51.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.
32.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con
compañeros(as) de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X X I I / 2 0 1 9
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REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.23 FACTOR XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre la atención de
problemas, propuestas de solución y toma de decisiones, para el logro de los
objetivos institucionales.
La mayor parte del personal se considera con la competencia de enfoque a
resultados, por lo que se comprometen a lograr cada vez mejores resultados en
sus áreas. En la mayoría de los casos, sus jefes les proporcionan la información
necesaria para tomar decisiones en el desempeño de sus funciones.
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58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionalessin incrementar el gasto.
64.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de trabajo.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el
desempeño de mi trabajo y cumplimiento demis metas.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X X I I I / 2 0 1 9
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REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.24 FACTOR XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre impulsar el
cambio, la creatividad y la innovación, de las técnicas, métodos y procesos que
mejoren los productos y/o servicios que se ofrecen en su institución.
Las personas servidoras publicas manifiestan apertura a la innovación, pues
perciben que en las áreas de trabajo pueden mejorar la calidad de los servicios
tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios.
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75
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16.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las necesidades de
las y los ususarios.
9.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
11.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X X I V / 2 0 1 9
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REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.25 FACTOR XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC´S).
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre cómo utilizar
eficientemente las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) en su
institución, para la consecución de sus objetivos. (TIC's.- Computadoras, Internet,
Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de
Audio y Video, E-Mail, Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.).
Respecto de las tecnologías de la información, el personal encuestado considera
indispensable su uso para el desempeño de sus funciones; sin embargo, hay que
ampliar la gama de cursos de relacionados con las Tic´s.
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74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de
Información y Comunicación
76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorarprocesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad parautilizar las TIC's en el desempeño de nuestras
funciones.
75.- Mi institución me ha proporcionado en losúltimos 12 meses al menos un curso relacionado
con las TIC's.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
F A C T O R X X V / 2 0 1 9
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REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.26 FACTOR XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre diferentes
comportamientos del liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes y
mandos superiores.
En materia de liderazgo por parte del personal de mando, el personal
encuestado destaca su apoyo cuando tienen urgencias familiares, el logro de
objetivos sin incrementar los gastos, un trato con respeto, confianza y sin
discriminación.
De acuerdo a los puntajes más bajos, las áreas de oportunidad se pueden
enfocar en el reconocimiento de los jefes a su personal al lograr los objetivos
esperados y alentar la creatividad de su equipo de trabajo.
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35.- Me apoyan en mi área cuando tengo unaurgencia familiar.
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionalessin incrementar el gasto.
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza ysin discriminación.
53.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibirsugerencias y comentarios.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el…
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo anuestras responsabilidades, capacidades y…
42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y loque hace.
38.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.
24.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.
3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro losobjetivos esperados.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
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REPORTE GENERAL ECCO 2019
8.27 FACTOR XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre el cumplimiento
de los principios de igualdad de trato y no discriminación en su ambiente de
trabajo, ya que influye en el desempeño laboral y desarrollo profesional.
Finalmente, en el tema de igualdad y no discriminación se tiene que en el
trabajo en equipo se busca soluciones que beneficien a todos, además de contar
en la institución con códigos de ética y conducta actualizados que incorporan
estos principios para su observancia.
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48.- Mi institución cuenta con códigos de ética yconducta actualizados, que incorporan
explícitamente los principios de derechos…40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones
que beneficien a todos(as) con igualdad y nodiscriminacion.
15.- En mi área se proporciona el servicio requeridode manera cordial, respetuosa y con los principios
de igualdad y no discriminación.
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
19.- En mi institución los mecanismos deevaluación del desempeño se aplican con
igualdad y no discriminación.46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a
nuestras responsabilidades, capacidades ycompetencias.
2.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y sin
discriminación.18.- En mi institución existen instalaciones
accesibles para personas con algunadiscapacidad.
21.- En mi área se dan las oportunidades deascenso y promoción de acuerdo a los principios
de igualdad y no discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
GLOBAL SE 2019
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REPORTE GENERAL ECCO 2019
9. REACTIVOS CON MAYOR Y MENOR CALIFICACIÓN DE LA ECCO 2019
Respecto a los reactivos mejor evaluados en la SE, está que las personas
servidoras públicas están comprometidas a lograr cada vez mejores resultados
en sus áreas, se sienten orgullosas de ser parte de la institución y conocen el
impacto que el trabajo de su área tiene en la institución.
De los reactivos que presentaron menor calificación, las áreas de oportunidad
se enfocan en la promoción de los planes de carrera de las personas servidoras
públicas que les permitan su desarrollo profesional en la institución, la
promoción del proceso de ingreso al servicio profesional de carrera para que sea
más claro y promoción de las oportunidades de ascenso y promoción con apego
a los principios de igualdad y no discriminación.
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58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de miinstitución.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi áreatiene en mi Institución.
50.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética yconducta actualizados, que incorporan…
63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones quebeneficien a todos(as) con igualdad y no…
ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9
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REPORTE GENERAL ECCO 2019
¡Gracias!
Por ser parte de la ECCO 2019, tú eres la diferencia en la Transformación del Clima y Cultura Organizacional.
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26.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.
69.- En mi institución el proceso de evaluación deldesempeño se lleva de acuerdo a la normatividad
del Servicio Profesional de Carrera.
27.- Tengo a tiempo el material que requiero parahacer mi trabajo.
68.- En mi institución el proceso de capacitación selleva de acuerdo a la normatividad del Servicio
Profesional de Carrera.
34.- Mi institución me informa sobre la prestaciónde guarderías.
60.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro losobjetivos esperados.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascensoy promoción de acuerdo a los principios de
igualdad y no discriminación.
67.- En mi institución el proceso de ingreso alServicio Profesional de Carrera es transparente.
66.- En mi institución cuento con un plan decarrera para mi desarrollo profesional.
ECCO - LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9
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