Reingeniería .
Administración por proceso.
Administración por objetivos.
Capital intelectual.
Benchmarking.
Empowerment.
Downsizing.
kaisen.
Outsourcing.
CONTENIDO
Reingenieria
REINGENIERIA
“La reingeniería es un método
mediante el cual, en función de
las necesidades del cliente, se
rediseñan radicalmente los
procesos principales de
negocios, de principio a fin, con
el objetivo de alcanzar mejoras
espectaculares en medidas
críticas de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y
rapidez.”
(CHASE, RICHARD B., AQUILANO,
NICHOLAS J. & JACOBS, F. ROBERT)
REINGENIERIA
Reingeniería de
Procesos (BPR): es la “revisión
fundamental y el rediseño
radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares
en medidas críticas y
contemporáneas de
rendimiento, tales como costos,
calidad, servicio y rapidez”.
(Hammer y Champy).
CONCLUCIONES
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar
la ventaja competitiva.
Las oportunidades de las organizaciones continuaran
creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo,
la mayor parte del beneficio de estas organizaciones
llegará a los negocios sin mucho esfuerzo.
Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán
aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente
y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se
preparen a sí mismos para cambiar.
Capital intelectual.
Capital intelectual.
En un mundo de cambio rápido
y aun explosivo, las empresas
tienen que construir una
organización comparativamente
dinámica que reúna a los
clientes, empleados y socios
estratégicos en busca de
relaciones, productos y
ambientes de trabajo que creen
gran entusiasmo, creatividad y
satisfacción;
( Tom Peters.)
Capotal intelectual .
La prosperidad competitiva de una empresa es función de la combinación de fuerza, energía y competencia de sus proveedores, clientes, competidores actuales y competidores en potencia, incluyendo entre estos últimos, muy peligrosamente, a competidores que no se esperaban, provenientes de un campo enteramente distinto, que ofrecen una nueva categoría sustitutiva de productos;
(Michael Porter.)
CONCLUCIONES
El capital intelectual es un valor intangible que debe
incorporarse a los estados financieros, como parte de la
generación de valor de todos los trabajadores de una
organización.
Existen algunos modelos que permiten cuantificarlo,
aunque es preciso reconocer que debemos ahondar con
más precisión a objeto de contar con un mayor número
de adeptos a esta importante referencia.
Benchmarking.
Benchmarking.
Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las "mejores prácticas de la organización
( SEGÚN Harold Konntz & Heinz Weihrich: "Administración". Ed. McGrawHill 1998
Benchmarking .
El "Benchmarking" consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
“es una técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden
encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los
métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre
encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a
los clientes”
Según Casadesús (2005)
CONCLUCIONES
El benchmarking constituye una de estas herramientas,
que mantiene a la organización en un proceso de
continua investigación y medición de procesos, tanto
internos como de otras instituciones, con el fin de
buscar los más altos estándares con que comparar la
gestión del propio grupo de trabajo, ayudando a la
buena administración de la organización.
El Benchmarking debe ser parte integral del proceso de
planeación y fijación de metas de la organización
Empowerment.
Empowerment.
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
SEGÚN (Harold Koontz y Heinz Weichrich. “Administración”. Ed. McGrawHill.1998)
empowerment .
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
SEGÚN BIBLIOGRAFIA ( Empowerment, Dennis JaffeComoCrear Empowerment, CyntiaScott.
CONCLUCIONES El empowerment ha dado resultados sumamente positivos en las
empresas como por ejemplo la persona es la que tiene la
responsabilidad, los puestos generan valor, la gente sabe donde está
parada en cada momento y tiene el poder sobre la forma en que se
hacen las cosas, el individuo tiene el control sobre su trabajo, el
aporte del trabajo de cada persona es significativo, cada quien
puede desarrollar una diversidad de asignaciones.
Downsizing.
Downsizi.
Forma de reorganización oreestructuración de las empresasmediante la cual se lleva a cabo unamejoría de los sistemas de trabajo, elrediseño organizacional y elestablecimiento adecuado de la plantade personal para mantener lacompetitividad. En strictu sensusignifica una reducción de la planta depersonal, pero, en general expresauna serie de estrategias orientadas alRightsizing (logro del tamañoorganizacional óptimo) y/o alrethinking (repensar la organización).
(Cameron, Kim S, Freeman, Sarah J, Mishra, Aneil K. “Downsizing and redesining organizations” New York: Oxford University Press, 1995.)
Downsizing .
traza un panorama histórico para contextualizar la realidad que llevo a las empresas a realizar el Downsizing y centra su atención en la reducción de personal administrativo y directivo de nivel medio en las organizaciones. A pesar de concentrar su atención en la reducción de la fuerza de trabajo, el autor también presenta otros aspectos del Downsizing que deben ser tomados en cuenta por las empresas. Se destacan los aspectos negativos y los efectos colaterales que pueden surgir debido a un proceso de Downsizing, como por ejemplo: menor compromiso de los empleados, pérdida de funcionarios que presentaban buen desempeño, entre otros
SEGÚN (ROTHERY, B. y ROBERTSON, I "OUTSOURCING". La subcontratación. México: Editora Limusa, 2da edición, 1997)
CONCLUCIONES
• Como herramienta organizacional el “downsizing”
puede facilitar la toma de decisiones, mejorar la
productividad y promover el desarrollo de
organizaciones más competitivas, eficientes y flexibles.
Pero se debe ser cuidadoso en la ejecución de medidas
de downsizing, pues son decisiones que afectan
profundamente la vida y la productividad de los
individuos, sobre todo cuando se lleva a cabo una
disminución en la fuerza laboral.
kaisen.
Kaisen .
Equivale a la idea de “mejoramiento continuo” y es equivalente a una filosofía difundida ampliamente entre las empresas niponas.
“Mejorar un proceso, es cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso”
(Harrington, H. James. “Administración Total del Mejoramiento Continuo”. Mc, Graw Hill 1997.)
kaisen.
CONCLUCIONES
KAIZEN significa: Progresos pequeños, sucesivos, gracias a la
confianza puesta en su gente, a la paciencia y a la educación
destinados a colocar a la calidad en primer lugar, a fin de
poder satisfacer al cliente
Ulilizando los 5 pasos kaisen:
Seire: Organización
Seiton: Reducir búsqueda
Seiso: Limpieza
Soiketsu: Estandarización y simplificación de procesos
shitsuke: Disciplina y buenos hábitos de trabajo
outsourcing.
Outsourcing.
“También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. El objetivo principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados en una subcontratación o tercerización de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa. Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administración. Es una alternativa que permite lograr un alto desempeño en áreas específicas obteniendo con ello una organización ligera y flexible. En síntesis permite una dedicación y observación de la empresa hacia sus actividades centrales. “
(Rothery, Brian y Ian Robertson, "Outsourcing. La subcontratación” Editora Limusa, 2da edicion)
Outsourcing.
Outsourcing o Tercerización
(también llamada
subcontratación) es una técnica
innovadora de administración,
que consiste en la transferencia
a terceros de ciertos procesos
complementarios que no forman
parte del giro principal del
negocio, permitiendo la
concentración de los esfuerzos
en las actividades esenciales a
fin de obtener competitividad y
resultados tangibles
CONCLUCIONES
Al contratar un servicio de Outsourcing, las
organizaciones pueden enfocarse más en la principal
actividad de su negocio.
El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la
empresa tenga la certeza de obtener el menor costo y
maximizando los beneficios.
El Outsourcing se da en un ambiente de cooperación
entre dos empresas, es decir, dos organizaciones con
distintos objetivos y planteamientos estratégicos, se
fusionan para poder compartir un mismo ideal, el servir
al cliente y el obtener un mayor beneficio o utilidad
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