Por **************************************

:

TEMA :

Teoría de la administración moderna

Reingeniería .

Administración por proceso.

Administración por objetivos.

Capital intelectual.

Benchmarking.

Empowerment.

Downsizing.

kaisen.

Outsourcing.

CONTENIDO

REINGENIERIA

Reingenieria

REINGENIERIA

“La reingeniería es un método

mediante el cual, en función de

las necesidades del cliente, se

rediseñan radicalmente los

procesos principales de

negocios, de principio a fin, con

el objetivo de alcanzar mejoras

espectaculares en medidas

críticas de rendimiento, tales

como costos, calidad, servicio y

rapidez.”

(CHASE, RICHARD B., AQUILANO,

NICHOLAS J. & JACOBS, F. ROBERT)

REINGENIERIA

Reingeniería de

Procesos (BPR): es la “revisión

fundamental y el rediseño

radical de procesos para

alcanzar mejoras espectaculares

en medidas críticas y

contemporáneas de

rendimiento, tales como costos,

calidad, servicio y rapidez”.

(Hammer y Champy).

CONCLUCIONES

La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar

la ventaja competitiva.

Las oportunidades de las organizaciones continuaran

creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo,

la mayor parte del beneficio de estas organizaciones

llegará a los negocios sin mucho esfuerzo.

Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán

aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente

y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se

preparen a sí mismos para cambiar.

Administración por proceso

Administración por proceso.

Administración por proceso.

Administración por proceso.

CONCLUCIONES

Administración por Objetivos

Administración por objetivos.

Administración por OBJETOS .

Administración por OBJETOS .

CONCLUCIONES

Capital

intelectual

Capital intelectual.

Capital intelectual.

En un mundo de cambio rápido

y aun explosivo, las empresas

tienen que construir una

organización comparativamente

dinámica que reúna a los

clientes, empleados y socios

estratégicos en busca de

relaciones, productos y

ambientes de trabajo que creen

gran entusiasmo, creatividad y

satisfacción;

( Tom Peters.)

Capotal intelectual .

La prosperidad competitiva de una empresa es función de la combinación de fuerza, energía y competencia de sus proveedores, clientes, competidores actuales y competidores en potencia, incluyendo entre estos últimos, muy peligrosamente, a competidores que no se esperaban, provenientes de un campo enteramente distinto, que ofrecen una nueva categoría sustitutiva de productos;

(Michael Porter.)

CONCLUCIONES

El capital intelectual es un valor intangible que debe

incorporarse a los estados financieros, como parte de la

generación de valor de todos los trabajadores de una

organización.

Existen algunos modelos que permiten cuantificarlo,

aunque es preciso reconocer que debemos ahondar con

más precisión a objeto de contar con un mayor número

de adeptos a esta importante referencia.

Benchmarking

Benchmarking.

Benchmarking.

Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las "mejores prácticas de la organización

( SEGÚN Harold Konntz & Heinz Weihrich: "Administración". Ed. McGrawHill 1998

Benchmarking .

El "Benchmarking" consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

“es una técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden

encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los

métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre

encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a

los clientes”

Según Casadesús (2005)

CONCLUCIONES

El benchmarking constituye una de estas herramientas,

que mantiene a la organización en un proceso de

continua investigación y medición de procesos, tanto

internos como de otras instituciones, con el fin de

buscar los más altos estándares con que comparar la

gestión del propio grupo de trabajo, ayudando a la

buena administración de la organización.

El Benchmarking debe ser parte integral del proceso de

planeación y fijación de metas de la organización

Empowerment

Empowerment.

Empowerment.

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.

SEGÚN (Harold Koontz y Heinz Weichrich. “Administración”. Ed. McGrawHill.1998)

empowerment .

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

SEGÚN BIBLIOGRAFIA ( Empowerment, Dennis JaffeComoCrear Empowerment, CyntiaScott.

CONCLUCIONES El empowerment ha dado resultados sumamente positivos en las

empresas como por ejemplo la persona es la que tiene la

responsabilidad, los puestos generan valor, la gente sabe donde está

parada en cada momento y tiene el poder sobre la forma en que se

hacen las cosas, el individuo tiene el control sobre su trabajo, el

aporte del trabajo de cada persona es significativo, cada quien

puede desarrollar una diversidad de asignaciones.

Downsizing

Downsizing.

Downsizi.

Forma de reorganización oreestructuración de las empresasmediante la cual se lleva a cabo unamejoría de los sistemas de trabajo, elrediseño organizacional y elestablecimiento adecuado de la plantade personal para mantener lacompetitividad. En strictu sensusignifica una reducción de la planta depersonal, pero, en general expresauna serie de estrategias orientadas alRightsizing (logro del tamañoorganizacional óptimo) y/o alrethinking (repensar la organización).

(Cameron, Kim S, Freeman, Sarah J, Mishra, Aneil K. “Downsizing and redesining organizations” New York: Oxford University Press, 1995.)

Downsizing .

traza un panorama histórico para contextualizar la realidad que llevo a las empresas a realizar el Downsizing y centra su atención en la reducción de personal administrativo y directivo de nivel medio en las organizaciones. A pesar de concentrar su atención en la reducción de la fuerza de trabajo, el autor también presenta otros aspectos del Downsizing que deben ser tomados en cuenta por las empresas. Se destacan los aspectos negativos y los efectos colaterales que pueden surgir debido a un proceso de Downsizing, como por ejemplo: menor compromiso de los empleados, pérdida de funcionarios que presentaban buen desempeño, entre otros

SEGÚN (ROTHERY, B. y ROBERTSON, I "OUTSOURCING". La subcontratación. México: Editora Limusa, 2da edición, 1997)

CONCLUCIONES

• Como herramienta organizacional el “downsizing”

puede facilitar la toma de decisiones, mejorar la

productividad y promover el desarrollo de

organizaciones más competitivas, eficientes y flexibles.

Pero se debe ser cuidadoso en la ejecución de medidas

de downsizing, pues son decisiones que afectan

profundamente la vida y la productividad de los

individuos, sobre todo cuando se lleva a cabo una

disminución en la fuerza laboral.

kaisen

kaisen.

Kaisen .

Equivale a la idea de “mejoramiento continuo” y es equivalente a una filosofía difundida ampliamente entre las empresas niponas.

“Mejorar un proceso, es cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso”

(Harrington, H. James. “Administración Total del Mejoramiento Continuo”. Mc, Graw Hill 1997.)

kaisen.

CONCLUCIONES

KAIZEN significa: Progresos pequeños, sucesivos, gracias a la

confianza puesta en su gente, a la paciencia y a la educación

destinados a colocar a la calidad en primer lugar, a fin de

poder satisfacer al cliente

Ulilizando los 5 pasos kaisen:

Seire: Organización

Seiton: Reducir búsqueda

Seiso: Limpieza

Soiketsu: Estandarización y simplificación de procesos

shitsuke: Disciplina y buenos hábitos de trabajo

outsourcing

outsourcing.

Outsourcing.

“También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. El objetivo principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados en una subcontratación o tercerización de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa. Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administración. Es una alternativa que permite lograr un alto desempeño en áreas específicas obteniendo con ello una organización ligera y flexible. En síntesis permite una dedicación y observación de la empresa hacia sus actividades centrales. “

(Rothery, Brian y Ian Robertson, "Outsourcing. La subcontratación” Editora Limusa, 2da edicion)

Outsourcing.

Outsourcing o Tercerización

(también llamada

subcontratación) es una técnica

innovadora de administración,

que consiste en la transferencia

a terceros de ciertos procesos

complementarios que no forman

parte del giro principal del

negocio, permitiendo la

concentración de los esfuerzos

en las actividades esenciales a

fin de obtener competitividad y

resultados tangibles

CONCLUCIONES

Al contratar un servicio de Outsourcing, las

organizaciones pueden enfocarse más en la principal

actividad de su negocio.

El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la

empresa tenga la certeza de obtener el menor costo y

maximizando los beneficios.

El Outsourcing se da en un ambiente de cooperación

entre dos empresas, es decir, dos organizaciones con

distintos objetivos y planteamientos estratégicos, se

fusionan para poder compartir un mismo ideal, el servir

al cliente y el obtener un mayor beneficio o utilidad