Mòdul Destreses socials
Unitat 4 - Intel·ligència interpersonal: l’empatia i les
habilitats socials
LES HABILITATS SOCIALS
LES HABILITATS SOCIALS
CONCEPTE
“conductes que fem en contextos
interpersonals per les quals
expressem sentiments, actituds,
desitjos, opinions o drets d’una
manera adequada a la situació,
respectant aquestes conductes en
els altres”
(caballo, 1986)
LES HABILITATS SOCIALS
CONCEPTE
“capacitats específiques requerides
per executar competentment una
tasca de tipus interpersonal”
“són conductes necessàries per
interactuar i relacionar-se amb els
altres de manera efectiva i
mútuament satisfactòria”
(monjas, 1993)
LES HABILITATS SOCIALS
CONCEPTE
conductes
observables
interacció interpersonal
efectivitat
satisfacció mútua
demostrar-les requereix competència
social
LES HABILITATS SOCIALS
CONCEPTE
no es tracta d’habilitats socials si...
no exterioritzades
no interpersonals (p.ex., vestir-se)
no s’orienten al nostre objectiu (no
efectivitat)
provoquen deteriorament relacions
són teòriques
són innates
LES HABILITATS SOCIALS
CONCEPTE
“repertori de conductes que ens
permet assolir els nostres objectius
sense malmetre les relacions socials
que mantenim amb altres persones
del nostre entorn”
LES HABILITATS SOCIALS
Caracteristiques
components cognitius i emocionals
components verbals i no verbals
relació amb la personalitat
milloren amb entrenament
adquirides per aprenentatge social
adquirides per experiència
depenen del context cultural
no garanteixen assolir l’objectiu
LES HABILITATS SOCIALS
ADQUISICIO
s’adquireixen per aprenentatge social
observant en altres les
conseqüències de la seva conducta
en interacció amb altres
amb exposició a models significatius
assolir la meta reforça el
comportament realitzat
LES HABILITATS SOCIALS
ADQUISICIO
en contextos d’aprenentatge social
grups d’iguals
família
escola
mitjans comunicació
grups socials
procés de
socialització
LES HABILITATS SOCIALS
ADQUISICIO
factors personals que condicionen
l’aprenentatge
prejudicis? estereotips?
biaixos cognitiussobre la realitat
sobre un mateix
(autoconcepte)
1 creences errònies
expectatives no realistes
LES HABILITATS SOCIALS
ADQUISICIO
factors personals que condicionen
l’aprenentatge
2 dèficit d’atenció
3 dèficits en la comunicació4 dèficits d’intel·ligència
5 dèficits sensorials
6 dèficits en la comunicació
7 dèficits en el control d’impulsos
LES HABILITATS SOCIALS
ADQUISICIO
factors personals que condicionen
l’aprenentatge
8 trastorns afectius
9 manca de motivació
10 emocionalitat negativa
11 mancances afectives
12 baixa resposta a recompenses
13 estil cognitiu (p. ex.,: indep. de camp)
LES HABILITATS SOCIALS
ADQUISICIO
factors socials que condicionen
l’aprenentatge
1 exposició a models no adequats
o absència de models
2 entorn que recompensa
conducta inadequada
LES HABILITATS SOCIALS
DEFICIT
provoca
conducta passiva
conducta agressiva
conducta passiva
agressiva
conducta
assertiva
LES HABILITATS SOCIALS
DEFICIT
conducta passiva
objectiu: evitar conflictes
genera:
els meus drets són violats
dany autoconcepte/autoestima
conflictes negació necessitats pròpies
inhibició
explotació
frustració
pèrdua d’oportunitats
LES HABILITATS SOCIALS
DEFICIT
conducta passiva
“el cas és que volia parlar amb tu però
realment no té importància”
“perdona”
“sóc un estúpid”
“no em va molt bé, però si ho hi ha una
altra solució ho acceptaré”
“...”
LES HABILITATS SOCIALS
DEFICIT
conducta agressiva
objectiu: guanyar
genera:
violaré els teus drets
dany relació social
conflictes negació necessitats d’altres
solitud
pèrdua d’oportunitatscontrol
LES HABILITATS SOCIALS
DEFICIT
conducta agressiva
“vine aquí immediatament i dis-me per què...”
“aparta del meu camí”
“ets un estúpid”
“què estàs fent?”
“si no acceptes...”
“tu has fet...” “tu has dit...”
LES HABILITATS SOCIALS
DEFICIT
conducta passiva agressiva
“no estic enutjat amb tu” [però ara veuràs...]
“no pensava que per una broma et posaries així”
“jo ho faré” [però no ho fa]
“pensava que ho sabies”
“tenint en compte el teu pes, balles molt bé”
“et perdono” [...però no ho oblido]
“he sentit dir d’ella que...”
LES HABILITATS SOCIALS
DEFICIT
2 models explicatius:
a) no s’ha après un repertori de HHSS
b) s’ha après però hi ha factors que
interfereixen l’execució
LES HABILITATS SOCIALS
DEFICIT
factors que interfereixen l’execució
a) cognitius
b) fisiològics
c) emocionals
percepcions distorsionadesexpectatives poc realistes
activació SN autònom
expectatives poc realistes
emocionalitat negativa
labilitat emocional
creences erròniesautoestima ( baixa)autoconcepte (– negatiu)
motivació extrínseca
LES HABILITATS SOCIALS
a) elementals
b) comunicatives
fer/rebre afalacs
inici/mantenir/final conversadonar/rebre instruccions
excusar-seoferir/acceptar ajudainteressar-se pels altres
ClASSIFIcACIO
demanar permís/agrair
saludar/acomiadar-se/presentar-se
interessar-se pels altres
rebutjar peticions inapropiades
demanar/respectar torn paraulafer/respondre preguntesno monopolitzar discurscontrol aspectes paralingüístics
LES HABILITATS SOCIALS
c) de resolució
de conflictes
fer/acceptar crítiques
respectar drets d’altresfer respectar drets propisautocontrol/suavitzar situac. tensió
ClASSIFIcACIO
reconèixer errors/disculpar-se
compartir/demanar
negociar/consensuar/buscar acords
evitar enfrontaments innecessarisafrontament estrèsafrontament pressió de grup
LES HABILITATS SOCIALS
d) de planificació
e) afectives i
emocionals
comprendre/respectar sentimentsexpressar i rebre mostres afecte
prioritzar
ClASSIFIcACIO
problemes: analitzar causes i
cercar solucions
prendre la iniciativa
fixar-se metes i seguir-les
prendre decisions
expressar/compartir sentiments
recompensar/autorecompensar
focalitzar atenció en tasca
control emocions negatives