“Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”“Juntos por un Huánuco Productivo, Competitivo y Exportador”
GOBIERNO REGIONAL HUÁNUCO
Gerencia Regional de Planeamiento, Presupuesto y Acondicionamiento
TerritorialSub Gerencia de Desarrollo Institucional y Sistemas
MODELADO DE MACRO PROCESOS
UNIDAD DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
MSc. Aland Bravo Vecorena
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Agenda de Trabajo
Metodología de Macro Procesos
Estado del Arte de los Macro Procesos
Conclusiones y Recomendaciones
Ejemplos de Macro Procesos
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Métodos de Estructuración de
Procesos de Negocio• APQC• SCOR• VCOR• eTOM• FEA• TOGAF• ITIL (Patrones de Procesos de Negocios)• AOR
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APQC: American Productivity and Quality Center
Framework de Clasificación de Procesos
http://www.apqc.org/
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SCOR: Supplay Chain Operations Reference
http://supply-chain.org/scor
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Ejemplo SCOR
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Ejemplo SCOR aplicado en Hewlett Packard (HP)
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TOGAF: The Open Group Architecture Framework
http://www.opengroup.org/togaf/
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Modelo Empresarial de «Las Cuatro Vistas»
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Arquitectura de Procesos
www.processrenewal.com
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ITIL: Information Technology Infraestructure Library
http://www.itil-officialsite.com/
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Agenda de Trabajo
Metodología de Macro Procesos
Estado del Arte de los Macro Procesos
Conclusiones y Recomendaciones
Ejemplos de Macro Procesos
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Ontología de una Institución y sus Procesos
Arquitectura Institucional
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Niveles de Análisis de Procesos
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Tipos de Macro Procesos
• Procesos Estratégicos: Establece y controla las metas de la empresa. Proporcionan directrices a los demás procesos. Son conocidos como procesos visionarios y son liderados por la alta dirección.
• Procesos Primarios u Operativos: Impactan directamente sobre la satisfacción del cliente y cualquier otro aspecto de la misión de la organización. Se les conoce como procesos misionales porque son los sustentan la razón de ser del negocio.
• Procesos de soporte: Son procesos que no están ligados directamente a la misión de la organización, pero resultan necesarios para que los procesos primarios y estratégicos puedan cumplir sus objetivos. Son procesos transversales a toda la organización.
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Metodología de Diseño de Macro Procesos
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Listado de Macro Procesos
MACROPROCESO CÓDIGO PROCESO CÓDIGOGESTIÓN ESTRATÉGICA DE PLANEACIÓN EGE PLANEACIÓN FÍSICA, ECONÓMICA Y SOCIAL EGE-01
GESTIÓN DE PROGRAMAS Y PROYECTOS EGE-02GESTIÓN ESTRATÉGICA DE COMUNICACIÓN EGC GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN PUBLICA EGC-01
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EGC-02
GESTIÓN TRIBUTARIA MGT GESTIÓN TRIBUTARIA MGT -01GESTIÓN DE PARTICIPACIÓN Y SEGURIDAD CIUDADANA MGP DESARROLLO COMUNITARIO Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA MGP-01
SEGURIDAD Y CONVIVENCIA CIUDADANA. MGP-02GESTIÓN DE CONTROL A LA PERMANENCIA TERRITORIAL CIUDADANA . MGP-03
GESTIÓN DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD MGS SALUD PÙBLICA MGS-01 ASEGURAMIENTO EN SALUD MGS-02SALUD AMBIENTAL MGS-03
GESTIÓN DE EDUCACIÓN Y CULTURA MGE GESTIÓN DE EDUCACIÓN MGE-01GESTIÓN DE LA CULTURA Y PATRIMONIO. MGE-02GESTIÓN DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS MGE-03
GESTIÓN DE DESARROLLO FÍSICO E INFRAESTRUCTURA MGI GESTIÓN INFRAESTRUCTURA MGI-01GESTIÓN DE CONTROL AL DESARROLLO FÍSICO MGI-02
GESTIÓN AMBIENTAL Y DE DESARROLLO MGA GESTIÓN AMBIENTAL MGA-01GESTIÓN DE RIESGOS Y ATENCIÓN DE DESASTRES MGA-02DESARROLLO AGROPECUARIO MGA-03PROMOCIÓN DEL DESARROLLO MGA-04PROMOCIÓN SOCIAL MGA-05
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO AGH GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. AGH-01GESTIÓN FINANCIERA AGF EGRESOS AGF-01
OTROS INGRESOS NO TRIBUTARIOS AGF-02INFORMACIÓN FINANCIERA AGF-03
GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA AGT GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA AGT-01GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS AGB CONTRATACIÓN AGB-01
ADMINISTRACIÓN DE BIENES AGB-02 GESTIÓN JURÍDICA AGJ GESTIÓN JURÍDICA AGJ-01ADMINISTRACIÓN DE CONTROL INTERNO CCI CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO CCI-01
CONTROL INTERNO CCI-02ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CAC GESTIÓN DOCUMENTAL CAC-01
GESTIÓN DE LA CALIDAD CAC-02
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Macro Procesos Turísticos de Empresas Municipales
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Macro Procesos de Outsourcing de Empresas
Municipales
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Agenda de Trabajo
Metodología de Macro Procesos
Estado del Arte de los Macro Procesos
Conclusiones y Recomendaciones
Ejemplos de Macro Procesos
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Modelo de Macro Proceso en una Organización
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Macro Procesos de la ISO 9000
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Macro Proceso de Mejora Contínua
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Macro Procesos de Hospitales
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Macro Procesos de Facturación Eléctrica
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Macro Procesos de Compañía de Bomberos
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Agenda de Trabajo
Metodología de Macro Procesos
Estado del Arte de los Macro Procesos
Conclusiones y Recomendaciones
Ejemplos de Macro Procesos
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Conclusiones y Recomendaciones
• Es preciso visualizar el bosque y luego adentrarnos a los detalles de cada árbol.
• La Simplificación Administrativa utiliza el enfoque GTZ relacionado con los siguientes artefactos metodológicos:– Macro Procesos– Tabla ASME-VM– Diagrama de Bloques– Estructura de Datos– Interfaces de Usuario– Costos ABC– Sustento Legal– Desarrollo de Aplicativo en un BPMS utilizando BPMN
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Conclusiones y Recomendaciones
El Presidente Regional Med. Luis Picón Quedo lidera el Directorio de Simplificación Administrativa al más alto nivel, que brinda el soporte necesario para concretar el Proyecto de Simplificación Administrativa a Nivel Regional para el Año 2013.
Reunión de Directorio de Gerentes del GRH para Elaboración del Plan de Trabajo de Simplificación Administrativa 2013.
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GRACIAS…
GOBIERNO REGIONAL HUÁNUCO
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TerritorialSub Gerencia de Desarrollo Institucional y Sistemas