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CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
Tal como seala Mndez (2005), el marco metodolgico expone la forma,
manera y mtodos de cmo se abordar el trabajo de investigacin. La
investigacin se ajusta a las caractersticas del conocimiento cientfico, por
ser la metodologa que permite obtener informacin confiable en relacin a la
situacin a objeto de estudio. En este sentido, Silva (2006), expresa que el
conocimiento cientfico es sistemtico y organizado por lo tanto, impulsa a
que se construyan ideas organizadas y coherentes.
El marco metodolgico, de acuerdo a Hurtado (2007), se refiere a como se har la investigacin, es decir el tipo de investigacin, seleccin del diseo, poblacin y muestra, descripcin del procedimiento desarrollado, tcnicas e instrumentos de recoleccin de la informacin aplicados, seleccin de las tcnicas de procesamiento as como anlisis y discurso de los resultados obtenidos de acuerdo al planteamiento efectuado para la investigacin. 1.TIPO DE INVESTIGACIN El tipo de investigacin se relaciona con el tratamiento metodolgico que
es aplicado en el presente estudio. Por lo tanto, para analizar el mercadeo
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social para la promocin de la donacin voluntaria de sangre, se realiza un
estudio de tipo descriptivo, considerando la teora de Chvez (2007), las
investigaciones descriptivas, son aquellas que estn enfocadas a obtener
informacin de las personas, objetos, situaciones o fenmenos, de la misma
forma como dicha informacin fue recolectada. A su vez, este tipo de
investigacin describe lo que mide sin realizar inferencias, ni plantear ni
verificar hiptesis.
Por su parte, Hernndez, Fernndez y Baptista (2010), describen la
investigacin de tipo descriptivo como la bsqueda especifica de las
propiedades, caractersticas y los perfiles de personas, grupos,
comunidades, procesos, objetos, entre otros fenmenos que puedan ser
sometidos a un estudio o anlisis. A travs de este tipo de investigacin, se
pretende medir o recoger informacin que conlleva ya sea de forma
independiente o conjunta, medir las variables de estudios, para dar respuesta
a los objetivos planteados en la investigacin.
Al respecto, para Bernal (2006), la investigacin de tipo descriptivo est
orientada como objetivo principal a resear las caractersticas o rasgos
correspondientes a una situacin o fenmeno el cual representa para el
investigador el objeto de estudio, as como una descripcin detallada y
precisa de las partes, categoras o clases que componen al objeto de estudio
mencionado.
Atendiendo a lo anteriormente expuesto, las teoras de los autores Bernal
(2006) Hernndez, Fernndez y Baptista (2010) y Chvez (2007), coinciden
en abordar la investigacin descriptiva como aquella que seala el objetivo
de estudio tal cual como se ve, detallando lo que se observa sin alterarlo, ni
modificarlo. Por lo tanto, se evidencia que el estudio pertenece al nivel
descriptivo, pues se tom como sector de estudio los bancos de sangre,
siendo necesario conocer que est ocurriendo en los mismos con respecto a
las actividades de mercadeo social y la promocin aplicadas por los bancos
de sangre.
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2. DISEO DE LA INVESTIGACIN De acuerdo con, Hernndez y otros (2010) el diseo de la investigacin
se refiere al plan o estrategia que se debe desarrollar para poder obtener la
informacin necesaria del trabajo de investigacin, permitiendo as cumplir
con los objetivos planteados, desde el punto de vista cuantitativo, los diseos
se usan para analizar la certeza de las hiptesis formuladas en un contexto
en particular o para aportar evidencia respecto de los lineamientos de la
investigacin.
Por estas razones, la investigacin se ubica dentro de los diseos no
experimentales, transversales. Por tal motivo, Hernndez y otros (2010)
definen el diseo no experimental como un fenmeno observado tal como se
da en su contexto natural, para luego ser analizados, es decir en un estudio
no experimental no se genera ninguna situacin, sino que se observan
situaciones ya existentes, no provocadas intencionalmente en la
investigacin por quien la realiza. En la investigacin no experimental las
variables independientes ocurren y no es posible manipularlas, no se tiene
control directo sobre dichas variables ni es posible influir sobre ellas, porque
ya sucedieron, al igual que sus efectos.
En tal sentido, el anlisis del marketing social para la promocin de la
donacin voluntaria de sangre en los bancos de sangre del municipio
Maracaibo, est determinado por el estudio del diseo de investigacin ya
mencionado puesto que se limita solamente a observar los casos sin
inmiscuirse en los mismos, sin modificar alguna condicin, sino viendo en su
contexto natural, por esto se desarrolla una investigacin no experimental.
En este orden de ideas, segn Arias (2006) manifiesta que una
investigacin de campo, trata acerca de la recoleccin de datos directamente
de las situaciones investigadas, o en su defecto del escenario donde se
presentan los hechos, llamados datos primarios, sin ningn tipo de
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manipulacin o control de algunas de las variables en investigacin,
obteniendo la informacin sin alterar los escenarios existentes. De all su
carcter no experimental.
Al mismo tiempo, Tamayo (2007) define que un estudio de campo es una
investigacin donde los datos se recogen directamente de la realidad, es
decir de la poblacin de estudio, donde su valor radica en poder asegurarse
de las verdaderas condiciones en la que se han obtenido los datos,
facilitando de esta forma la revisin y modificacin al momento de
presentarse dudas, es necesario considerar que cada diseo de campo es
nico, sin embargo mantienen caractersticas metodolgicas similares.
3. POBLACIN Para Chvez (2007), la poblacin representa el universo de la
investigacin para la cual se pretende generalizar los resultados obtenidos.
Est conformada por las caractersticas a travs de las cuales se pueden
diferenciar los sujetos de objeto de estudio. A su vez, es necesario delimitar
dichas caractersticas de la poblacin para establecer los parmetros
mustrales y los tipos de poblacin que segn el numero pueden ser sea
finita o infinita, y segn su funcin puede ser como accesible u objetiva.
Para Hernndez y otros (2010), la poblacin es el conjunto de todas las
situaciones que coinciden con ciertas especificaciones, a travs de las cuales
se podrn obtener los datos necesarios para poder establecer parmetros,
permitiendo as situarse claramente en torno a las caractersticas de
contenido, de lugar y en el tiempo, con el fin de establecer los parmetros
muestrales adecuados a la investigacin.
Segn Bernal (2006), la poblacin son todos aquellos elementos,
unidades de muestreo, alcance as como tambin el tiempo, que estn
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involucrados para determinar las caractersticas las cuales son similares y
sobre las cuales el investigador hace inferencia, para efectos de esta
investigacin, la presente investigacin tiene como poblacin tres (03)
bancos de sangre del municipio Maracaibo los cuales fueron escogidos en
virtud de conveniencia de localizacin geogrfica, de acceso para poder
aplicar los intrumentos a los bancos de sangre y por ltimo de tiempo. De
igual manera, los donantes de sangre que acuden diariamente a los mismos,
representados por una poblacin de tres mil donantes de sangre (3000) que
acuden mensualmente a los mismos.
Cuadro N 2 Distribucin de la Poblacin
Bancos de Sangre N de Donantes Mensuales
Banco de Sangre Principal 800 Banco de Sangre Hospital Universitario 1200 Banco de Sangre Hospital Coromoto 1000 Total 3000
Fuente: Gerente Bancos de Sangre (2014). 3.1. Censo poblacional ParaArias (2006), el censo poblacional est representado por un conjunto
finito o infinito de elementos con caractersticas comunes para los cuales
sern extensivas las conclusiones de la investigacin. De la misma manera,
Tamayo (2007) denominan censo poblacional a un grupo finito de poblacin,
que adems de ser accesible, puede ser tomado en su totalidad. Segn
Hernndez y otros (2006), el censo poblacional es el nmero de elementos
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sobre el cual se pretende generalizar los resultados. Es decir, en el presente
estudio, se aplicara el censo poblacional a cuarenta y ocho (48) gerentes
encargados de los tres (03) bancos de sangre escogidos clasificados de la
siguiente manera.
Cuadro N 3 Distribucin del Censo Poblacional
Bancos de sangre N Gerentes
Gerentes del Banco de Sangre Principal 9 Gerentes del Banco de Sangre Hospital Universitario
28
Gerentes del Banco de sangre Hospital Coromoto
11
Total 48
Fuente: Gerente Bancos de Sangre (2014). 3.2. Muestra Para Reyes (2011) indica que uno de los mtodos para obtener el tamao
de la muestra es a travs de aplicacin de frmulas que permitirn obtener
de una manera confiable con mnimo margen de error un nmero de
elementos representativos de la poblacin. De igual manera, Hernndez y
otros (2010), establecen la muestra como un subgrupo de la poblacin, es
decir, un subconjunto de elementos que forman parte y poseen las mismas
caractersticas de la poblacin. La muestra se obtiene como consecuencia de
no poder estudiar la poblacin en su totalidad, considerando la misma como
infinita o finita. La muestra debe ser en su conjunto un reflejo idntico a
cualquier componente de la poblacin de estudio en general.
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Siguiendo con el mismo orden de ideas, Chvez (2007) describe la muestra
como una porcin de la poblacin total de estudio, la cual permite obtener
resultados sobre la misma, es decir, es la conformacin de unidades, dentro
de un subconjunto cuyo principal objetivo es integrar la observacin realizada
de los sujetos, objetos, fenmenos entre otros, de la poblacin de estudio en
general, considerando los resultados obtenidos totalmente vlidos para
representar el comportamiento de los elementos de investigacin.
Para efectos de la presente investigacin la muestra es finita en vista que
el nmero de donantes de sangre es de tres mil (3000) personas, por lo tanto
se debe aplicar la siguiente frmula para muestras finitas establecida por
Reyes (2011):
= . p. q. N + .
Dnde: e: es el error muestral deseado, en tanto por uno. p: proporcin de individuos que poseen en la poblacin la caracterstica de estudio.
q: proporcin de individuos que no poseen esa caracterstica, es decir, es 1-p.
n: tamao de la muestra (nmeros de Test que se va a aplicar).
Al aplicar la formula se obtuvo el siguiente resultado:
= (1,96)x(0.5)x(0.5)x(3000)(3000)(0.05) + (1,96)(0.5)(0.5)
= 2881,208,4604
= 341
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3.3. Muestreo Para Bernal (2006), considera el muestreo como un mtodo a travs del
cual se puede estimar el tamao de la muestra necesaria para poder
aplicarla a los elementos de estudio, permitiendo as la obtencin de
informacin de anlisis, a su vez depende del tipo de investigacin que se
escogi para desarrollar, as como tambin de las hiptesis y diseo de
investigacin definidos para desarrollar el trabajo de investigacin.
Para Chvez (2007), el muestreo representa las operaciones que debe
realizar el investigador como parte de la seleccin de la muestra que
conformara la investigacin, Es una tcnica utilizada con el fin de seleccionar
los elementos de estudio tales como los sujetos, objetos o fenmenos, que
forma parte de la poblacin de estudio establecido al momento de considerar
el sector donde se ejecutara la investigacin, para el caso de la presente
investigacin, los donantes de sangre sern escogidos mediante el muestreo
probalstico al azar, donde todos los donantes voluntarios de sangre tendrn
la misma posibilidad de ser escogidos al momento de aplicar el instrumento.
Para efectos de esta investigacin se aplic la frmula de Schiffer
mencionada por Chvez (2007)
En el mismo orden de ideas Hernndez y otros (2010), categorizan las
muestras en dos vertientes de muestreo, para efectos de esta investigacin
se utiliza el muestreo probabilstico, donde todos los elementos que
conforman la poblacin pueden ser escogidos, manteniendo las mismas
caractersticas de la poblacin y el tamao de la muestra, y por medio de una
seleccin aleatoria o mecnica de las unidades de anlisis, para los efectos
de esta investigacin se hara el muestreo para cada banco de sangre a
analiza.
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= Dnde: = estrato que se va a calcular. nh= tamao de estrato de la poblacin n= tamao adecuado de la muestra N= tamao de la poblacin Al aplicar la formula. Para cada uno de los establecimientos, se obtuvo el
siguiente resultado: BancodeSangrePrincipal =
. 341 =90,93 BancodeSangreHospitalUniversitario = 12003000 . 341 = 136,40 BancodeSangreHospitalCoromoto =
. 341 =113,60 La distribucin de la muestra conformada por los bancos de sangre del
municipio Maracaibo se observa en el cuadro N 4
Cuadro N 4
Distribucin de la muestra por los bancos de sangre.
Bancos de Sangre N de Donantes Mensuales Banco de Sangre Principal 91 Banco de Sangre Hospital Universitario 136 Banco de Sangre Hospital Coromoto 114 Total 341
Fuente:Nunes(2014)
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4. TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS Segn Hernndez y otros (2010), una vez que el investigador ha
seleccionado el diseo adaptado a la investigacin as como la muestra que
corresponde a la misma (probabilstica, o no probabilstica), en relacin al
problema de estudio, la etapa siguiente es la que consiste en recolectar
datos sobre los atributos, conceptos, cualidades o variables de los
participantes, casos, sucesos, comunidades u otros objetos involucrados en
el trabajo de investigacin.
En otro sentido, Chvez (2007), establece que los instrumentos de
investigacin es el enlace que permite al investigador medir el
comportamiento de los atributos de las variables. Entre los instrumentos de
investigacin, el autor determina que existen de varios tipos, los cuales a su
vez se adaptan tambin tanto al tipo como al diseo, tales como los
cuestionarios, entrevistas, escalas de clasificacin, entre otros.
Para efectos de medir los objetivos del trabajo de investigacin mercadeo
social para la promocin de la donacin voluntaria de sangre en los bancos
de sangre del municipio Maracaibo, se realiz un cuestionario, el cual es un
documento estructurado o no, conformado por un conjunto de reactivos y las
alternativas de respuesta.
Por su parte Bernal (2006), plantea que la tcnica de recoleccin de datos
son el medio a travs del cual se demuestran y prueban las hiptesis que se
plantearon, se responden a las preguntas de la investigacin, para el logro
posterior de los objetivos de investigacin, por lo tanto los datos deben ser
confiables, pertinentes as como suficientes, para as poder definir las
fuentes o tcnicas que ms se adaptan a la recoleccin. Para ellos se hace
necesario realizar un instrumento que despus de la validacin de expertos
en el rea de estudio preferiblemente pueda ser aplicado a la unidad de
anlisis de la investigacin.
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4.1 Instrumento de recoleccin de datos
Para efectos de la presente investigacin, se utiliz la tcnica de
recoleccin denominado cuestionario, diseado, para ser dirigido a los
gerentes y donantes, quienes se encargarn de permitirn analizar el
mercadeo social para la promocin de la donacin voluntaria de sangre en
los bancos de sangre del municipio Maracaibo. A su vez, el cuestionario est
constituido por sesenta y dos tems (62) tems, cuarenta (40) de ellos
corresponden a la variables de mercadeo social el cual ser aplicado a los
donantes de sangre que acuden a los bancos de sangre (Ver Anexo A), para
la variable de promocin la investigacin cuenta con veintids tems (22) de
dirigido a los gerentes de los bancos de sangre ( Ver Anexo B).
5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
5.1. Validez
Segn Chvez (2007), la validez es asumida como la eficiencia con que
un instrumento mide lo que se pretende. Asimismo, Hernndez y otros (2010)
determinan la validez como el grado en que la misma mide las variables que
pretende medir. Siguiendo con el orden de ideas, Bernal (2006) afirma que
instrumento de medicin es vlido cuando cumple con la medicin de los
objetivos, indica a su vez el grado con el cual se puede inferir conclusiones a
partir de los resultados obtenidos. En relacin a lo anterior, esto busca
comprobar con rigor cientfico, la eficacia y la coherencia del instrumento.
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En tal sentido, para validar el instrumento de recoleccin de datos en este
estudio, se recurri al juicio de seis (06) expertos, especialistas en diferentes
en el rea de Gerencia de Mercadeo y un especialista en metodologa de la
investigacin, quien se ser el responsable de garantizar que las preguntas
tengan un orden lgico, as como estn bien estructuradas y redactadas.
para que la muestra de estudio pueda responder y entender claramente lo
que se quiere preguntar, de esta manera obtener resultados reales. .
Para tal fin se suministr un ejemplar del instrumento a cada uno con los
objetivos de la investigacin, con la intencin de conocer, as como tambin
establecer la funcionalidad de cada tem con respecto a los objetivos.
Tomando sus observaciones realizadas en el rediseo del mismo. A
continuacin en el cuadro N 5 se muestran los resultados de la validacin de
los instrumentos con sus respectivas calificaciones y observaciones.
Cuadro N5 Resultados de la validacin
Validadores Cantidad Observaciones Calificacin Alfredo Villalobos 1 - Vlido YumairaRodriguez 1 - Vlido Jos Luis Pirelas 1 - Vlido Oswaldo Vergara 1 - Vlido Omar El Kadi 1 - Vlido Maribely Soler 1 - Vlido Total 6 - Vlido Fuente:Nunes(2014)
5.2. Confiabilidad En relacin a la confiabilidad, Chvez (2007) la define como el grado de
uniformidad con el cual cumple su contenido. Refiere el mencionado, la
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confiabilidad denota el grado de congruencia con el cual se realiz la
medicin. Indica que puede ser confiable, pero carecer de validez. Por ello,
para poder tener un instrumento totalmente valido, el mismo debe tambin
ser confiable, para cumplir con los objetivos de la investigacin.
Vinculado al concepto de confiabilidad, Hernndez y otros (2010) se
expresan sobre la misma como el grado en que su aplicacin repetida al
mismo sujeto u objeto producen igual resultado. En lneas generales, segn
Hernndez y otros (2010) para determinar si el cuestionario es confiable en
la medicin de las variables, se aplica a una pequea muestra cuyos
resultados se usan para calcular la confiabilidad inicial as como, de ser
posible la validez del instrumento. Para el trabajo de investigacin en curso,
el mtodo de confiabilidad empleado ser test retest.
De acuerdo a esta definicin, la confiabilidad del cuestionario fue
determinada a travs de la realizacin de dos (02) pruebas piloto, cuyo
procedimiento consisti en la aplicacin en dos oportunidades de cada
instrumento, dejando un lapso de siete (07) dias entre cada aplicacin. Los
participantes en esta prueba piloto posteriormente no formaron parte de la
muestra final. Este proceso es reconocido como el mtodo test retest para
determinar la confiabilidad del instrumento y de esta manera pueda ser
aplicado a la poblacin final.
Segn Blanco (2005) el mtodo de test retest tambin llamado de
aplicacin repetida, consiste en la aplicacin en pruebas sucesivas del
instrumento para determinar la estabilidad de las respuestas.
Bajo tales perspectivas, aplicado el mtodo sealado se realiz la prueba.
Los datos obtenidos fueron procesados, para luego calcular el coeficiente de
confiabilidad de estabilidad, de acuerdo a la siguiente formula expuesta por
Chvez (2007):
X1.X2/n-(X1).(X2)
(S1).(S2) rtt=
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Dnde: rtt= es el coeficiente confiabilidad.
= es la sumatoria de los productos cruzados de la primera prueba por la
segunda prueba
(X1) . (X2) = es la media de la primera prueba por la media de la segunda
prueba.
(S1) . (S2) = es la desviacin estndar de la primera prueba por la desviacin
estndar de la segunda prueba.
Para interpretar el resultado del coeficiente, se utiliz la escala reseada por
Ruiz (1998, citado en Blanco, 2005):
Cuadro N 6 Escala para la interpretacin de la confiabilidad
Rango Interpretacin
0.81 a 1.00 Muy Alto 0.61 a 0.80 Alto 0.41 a 0.60 Moderado 0.21 a 0.40 Bajo 0.01 a 0.20 Muy Bajo
Fuente: Ruiz (1998, citado en Blancos, 2005)
Se evidencia en lo antes expuesto, que por la estimacin de confiabilidad
para el instrumento dirigido a los donantes de sangre en los bancos de
sangre del municipio Maracaibo se obtuvo un coeficiente de 0,84; lo cual
indic Muy Alta la consistencia interna de las respuestas, por lo cual el
instrumento es considerado confiable (Ver Anexo C). Por su parte, parala
estimacin de confiabilidad se obtuvo un coeficiente de 0,84 para el
instrumento dirigido a los gerentes de los bancos de sangre del municipio
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Maracaibo se obtuvo un coeficiente de 0,80; lo cual indic Alta la
consistencia interna de las respuestas, por lo cual el instrumento es
considerado confiable (Ver Anexo D). 6. TCNICA DE ANLISIS DE DATOS De acuerdo a la presente investigacin, una vez que se obtengan los
resultados del cuestionario que ser aplicado tanto a los donantes
voluntarios de sangres como a los gerentes que laboran en las mencionadas
instituciones, se proceder a realizar codificacin y tabulacin. Como se
mencion anteriormente, la presente investigacin es de tipo descriptiva, la
cual permitir describir, analizar y representar un grupo de datos utilizando
mtodos numricos y tablas, dndole sentido a la informacin contenidas en
ella.
En este mismo orden de ideas, Chvez (2007) establece que la tabulacin
de los datos, es la tcnica empleada por el investigador para procesar la
informacin recolectada, la cual permitir la organizacin de los mismos a
una variable, indicador e tems. Permitiendo as determinar el logro de los
objetivos formulados al inicio de la investigacin. En ese sentido, el
procesamiento de los datos arrojados de la aplicacin del instrumento, se
realizara a travs de la distribucin de frecuencias porcentuales, adems del
clculo de las medias aritmticas. Estos clculos se realizarn a travs del
sistema computarizado Microsoft Excel 2010, mediante el mtodo de la
estadstica descriptiva para caracterizar las variables en estudio.
7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIN
Para el desarrollo de la presente investigacin se han seguido por parte
del investigador una serie pasos, que han permitido ir logrando los objetivos
de la investigacin, para lo cual se procedi de la siguiente manera:
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-Se seleccion el rea de estudio de la investigacin para determinar as de
esta forma donde se aplicaran las tcticas y estrategias de investigacin
adecuadas y factibles para poder lograr los objetivos que serian planteados
posteriormente en el estudio de investigacin.
- Se realiz el planteamiento del problema el cual forma parte del captulo 1,
con su respectiva formulacin del objetivo general, as como los especficos,
para orientar la investigacin.
- Siguiendo el orden de ideas, se procedi a delimitar la investigacin.
- Se realiz una investigacin de los antecedentes de las variables de estudio
as como el desarrollo junto a sus indicadores de cada concepto adecuado,
para la posterior realizacin del cuadro de operacionalizacion de variables.
- Se dise el instrumento de recoleccin de datos, considerando los
indicadores en el contexto terico, para orientar el logro de los objetivos
planteados.
- Se procedi a ejecutar la validacin de los instrumentos, con los expertos
del rea de estudio de Gerencia de Mercadeo y metodolgicos.
- Se estableci el tipo, as como el diseo de investigacin, junto con los
tipos de muestra, el muestreo, la confiabilidad y validez.
- Se procedi a aplicar una prueba piloto, tanto a los donantes de sangre
como a los gerentes de los bancos de sangre del municipio Maracaibo.
- Se tabularon los resultados de los instrumentos utilizando Microsoft Excel
2010, como herramienta adecuada para lograr los resultados que se
obtuvieron previo aplicacin del instrumento a los cuestionarios que
respondieron los donantes que acuden a los bancos de sangre diariamente y
a la parte gerencial que se encarga de llevar a cabo tantos las actividades
administrativas como las correspondientes a la planificacin de los
programas que se deben llevar a cabo para promocionar la donacin
voluntaria de sangre.
- Seguidamente se realiz el respectivo anlisis y discusin de los resultados
obtenidos en los instrumentos.
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- Finalmente se procedi a realizar lineamientos estratgicos, conclusiones y
recomendaciones. Por ltimo y no menos importante se realiz la bibliografa
correspondiente a todo el soporte que se utiliz para la investigacin.