Caracterización de los procesos

Andrea GarcésJésus Vásquez Mike CardonaJuan David Díaz

Caracterización de los procesos

Es identificar los factores que intervienen en un proceso y que se deben controlar:

Misión: Es describir el objetivo o para que existe ese proceso dentro de la organización

Líder: Persona encargada de gerencia el proceso, Puede ser el dueño de algunas de las áreas o departamentos del proceso.

Caracterización del proceso.

Limites: Acordar donde se inicia o donde se finaliza

Clientes: Se indican nombres de empresas, clientes individuales si es del caso y nombres de las áreas.

Subprocesos: Etapas del proceso donde transforma los insumos o materias primas en los productos.

Caracterización de los procesos

Insumos: Son las materias primas y materiales directos que el proceso necesita para obtener sus productos.

Proveedores: Entidades internas y externas que entregan los insumos.

Base documental: Son los manuales de reglamentación legal, especificaciones de los clientes procedimientos y garantia.

Caracterización de los procesos

Indicadores: Son los puntos de control, donde se asegura el resultado del producto, la entrada y salida

Cargos involucrados: Identificación o relación de los cargos que intervienen en las diferentes etapas del proceso .

Recursos: Identifica los equipos, la maquinaria , software, hardware que el proceso requiere para obtener el producto

Ejemplo de esquemas.

Ejemplo de esquemas.