Post on 19-Sep-2018
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
0
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
1
ÍNDICE
UNIDAD RESPONSABLE ÁREA PÁG.
OFICINA DEL C. PROCURADOR DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL 2 DIRECCIÓN GENERAL DE DELEGACIONES 5 DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN 9
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
COORDINACIÓN EJECUTIVA DE LA SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN 28 DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA 31 DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES 45 LABORATORIO NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR 49
SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS
SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS 52 DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y CONCILIACIÓN 53 DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS 56 DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRATOS DE ADHESIÓN, REGISTRO Y AUTOFINANCIAMIENTO 57
COORDINACIÓN GENERAL DE
EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN
COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN 60 DIRECCIÓN GENERAL DE DIFUSIÓN 61 DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES 67 DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS SOBRE CONSUMO 70
SUBPROCURADURÍA JURÍDICA DIRECCIÓN GENERAL DE LO CONTENCIOSO Y DE RECURSOS 75 DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA CONSULTIVA 78 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ASUNTOS INTERNACIONALES 84
COORDINACIÓN GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN
COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN 86 DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO 90 DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES 93 DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS 97 DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA 100
SUBPROCURADURÍA DE
TELECOMUNICACIONES
SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIONES 103 DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE TELECOMUNICACIONES 105 DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS PUBLICITARIO DE TELECOMUNICACIONES 108 DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA COLECTIVA Y CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES 110
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
2
OFICINA DEL C. PROCURADOR DIRECCIÓN GENERAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Impactos nacionales derivados de conferencias, comunicados y entrevistas
500
458
500
1,1
84
600
1,7
25
500
1,0
33
450
914
500
978
3,050 6,292
Registro electrónico de
notas, entrevistas, columnas, etc.
Monitoreo Porcentaje de
impactos positivos que fueron
difundidos en medios de
comunicación 90%
99.56% -
Unidad de medida: Impacto informativo
2
Giras de trabajo Se atenderá de acuerdo con la agenda del titular de
la Institución 18
Registro notas y listado de boletines
disponibles en www.profeco.gob.
mx
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Gira
3
Reposicionar la imagen institucional y las relaciones públicas con los medios de Comunicación 4
5
4
5
6
10
5
4
6
5
4
4
29 33 Agenda
electrónica Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reunión con representantes de los medios
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
3
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Organizar conferencias
1
0
1
1
1
2
1
1
1
1
1
0
6 5
Registro notas y listado de boletines
disponibles en www.profeco.gob.
mx
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
Por estrategia se impulsó
la difusión a través de boletines
Unidad de medida: Conferencia de prensa
5
Elaborar y enviar comunicados
5
5
5
4
5
17
10
8
12
17
5
13
42 64
Listado de boletines
difundidos en www.profeco.gob.
mx
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Comunicados
6
Programar y conceder entrevistas a los medios de comunicación con funcionarios de Profeco 2
0
6
25
4
22
46
25
14
25
15
20
13
137 98
Registro de solicitudes y
publicación de entrevistas.
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
Por estrategia se impulsó
la difusión a través de boletines Unidad de medida: Entrevista
7
Elaborar y divulgar la síntesis informativa de medios
30
30
29
29
31
31
30
30
31
31
30
30
181 181 Síntesis
informativas diarias
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Síntesis informativa
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
4
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Elaborar y divulgar las síntesis informativas de delegaciones
21
21
20
20
20
20
21
21
22
22
22
22
126 126
Síntesis informativas de delegaciones
Profeco
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Síntesis informativa de Delegaciones
9
Elaborar y divulgar cortes informativos de medios electrónicos 2
2
22
40
40
40
40
41
41
44
44
42
42
229 229 Cortes
informativos diarios
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Corte informativo
10
Elaborar y divulgar el análisis informativo y estadísticos semanales 5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
26 26 Archivo electrónico
de análisis semanal
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Análisis semanal
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
5
DIRECCIÓN GENERAL DE DELEGACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Dar seguimiento a las actividades realizadas por los Consejos Consultivos del Consumo Estatales 1
1
1 1 Carpeta, Reporte
de Seguimiento de Actividades
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte de seguimiento semestral
2
Coordinar operativos temporales y permanentes en los municipios a nivel nacional. Actividad permanente 16,818
Registros electrónicos APV
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita
3
Gestionar la autorización de cambio de inmueble, con base en las solicitudes de las Delegaciones y Subdelegaciones.
Actividad de acuerdo a la demanda 2 Oficios y Carpeta
de Gestiones Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Gestión
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
6
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Atender las solicitudes de rehabilitación de inmuebles
Actividad de acuerdo a la demanda 0 Oficios y Carpeta
de Gestiones Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
No se han recibido
solicitudes de rehabilitación de
inmuebles.
Unidad de medida: Solicitud atendida
5
Ejecutar visitas de trabajo y supervisión integral a las Delegaciones y Subdelegaciones
5
5 4
9
5
9
7
6
8
0
29 29 Oficios de
comisión y carpeta de visita
Monitoreo Cobertura y atención a
Delegaciones y Sub-delegaciones
100%
51.79% -
Unidad de medida: Visita
6
Coordinar, solicitar información y dar seguimiento a las quejas y denuncias en contra de los servidores públicos de las Delegaciones y Subdelegaciones
Atención de acuerdo a la demanda 1 Oficios y Carpeta
de Quejas y Denuncias
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Queja y denuncia
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
7
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Tramitar la autorización de convenios y contratos Institucionales celebrados por las Delegaciones y Subdelegaciones y el seguimiento al cumplimiento de los mismos.
Actividad Permanente 34 Expedientesde
Convenios y Contratos
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Convenio y contrato
8
Organizar las reuniones Nacionales de Delegados y Subdelegados 1
1 1 1
Convocatoria, lista de asistencia y
fotografías
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reunión nacional
9
Gestionar capacitaciones regionales para las delegaciones y subdelegaciones y unidades de servicio en relación a los procedimientos
5
0
5 0 Convocatoria, lista
de asistencia y fotografías
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
No fue posible gestionar en virtud de que durante el periodo de 2016 no se contaba con suficiencia
presupuestal. Unidad de medida: Capacitación regional
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
8
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
10
Organizar reuniones regionales con Delegados y Subdelegados
1
0
1 0 Convocatoria, lista
de asistencia y fotografías
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
No fue posible gestionar en virtud de que durante el periodo de 2016 no se contaba con suficiencia
presupuestal.
Unidad de medida: Reuniones regionales
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
9
DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Reportar avance del sistema de información estadística sobre las actividades de la Procuraduría.
1
1
1 1
Archivos electrónicos de
recepción y transmisión de
información sobre temas de
numeralia y estratégicos de la
Oficina del C. Procurador.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
2
Elaborar y difundir el Boletín Bibliográfico del Centro de Documentación (Cedoc). 1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6 Boletín de los
meses de abril, mayo y junio.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Boletín
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
10
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Digitalizar acervo documental en materia de consumo editado por Profeco. 1
1
1 1
CD que contiene el libro "Primeros Auxilios para el planeta Azul"
Textos de Luis Amador y Gabriela
Castro Ilustraciones de Mónica Miranda.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Libro
4
Promover la consulta de publicaciones digitalizadas en materia de consumo.
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
6 4
Correo electrónico a todos los usuarios,
incluyendo dos ligas para su consulta en la
WEB 2
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
Como resultado de la
reingeniería que afecta al CEDOC esta actividad se
rediseño y dio inicio en marzo. Unidad de medida: Boletín
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
11
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Restaurar el acervo bibliográfico y hemerográfico que se encuentra deteriorado.
10
10
10 10 * Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Ejemplares restaurados
*1. Formulario Nacional de Medicamentos, 2. Cuide a sus hijos,3. Manual de emergencias de la Cruz Roja, 4. El hambre en el mundo, Diez mitos,5. Diga sí a los germinados, 6. Los insectos, 7. Pediatría accesible. Guía para el cuidado del niño,8. Manual de alimentación materno infantil para el promotor, 9. Tratado sobre derecho de protección al consumidor y 10. Diccionario enciclopédico (un volumen).
6
Promocionar la venta de suscripciones, revistas y libros
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6
Informe de actividades de los meses abril, mayo
y junio
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe de ventas
7
Actualizar el Manual de Procedimientos de la Dirección General de Planeación y Evaluación. Actividad programada para iniciar en diciembre
Unidad de medida: Manual de procedimientos
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
12
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Dar seguimiento a los Acuerdos del Comité de Control de Desempeño Institucional (COCODI), competencia de la DGPE. Se atenderá de acuerdo a las solicitudes del
COCODI 2
Oficios OP/DGPE/122/
2016 OP/DGPE/123/
2016 OP/DGPE/124/ 2016, y correos
electrónicos. El 29 de junio se llevó a cabo la
Segunda Sesión Ordinaria 2016.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Seguimiento de acuerdos
9
Dar seguimiento y concluir los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación de Consistencia y Resultados 2014 al Pp “E005 Protección de los derechos de los consumidores y desarrollo del Sistema Nacional de Protección al Consumidor”
1
1 1 1 *
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
* Publicación con soporte documental de atención a los ASM en el SSAS y portal institucional.Avance al Documento de trabajo, Avance a Documento Institucional. Disponibles en: Carpeta de la Dirección de Análisis Político: Seguimiento a Aspectos Susceptibles de Mejora a Pp E005, Expediente: Cierre/Seguimiento a Aspectos Susceptibles de Mejora a PP E005/Marzo 2016.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
13
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
10
Coordinar la integración del Documento de Trabajo con los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación Específica de Desempeño 2015 al Pp “E005 Protección de los derechos de los consumidores y desarrollo del Sistema Nacional de Protección al Consumidor”.
1
1 1 1 *
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Documento de Trabajo
*Documento de Trabajo, Documento Institucional, Posición Institucional, publicadas en la página de internet de Profeco y en el Sistema de Seguimiento de ASM (SSAS). Carpeta: No. 1 De la Dirección de Análisis Político, Seguimiento a ASM E005 y G003, 2016.
11
Coordinar la integración del Documento de Trabajo con los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación de Procesos 2015 al Pp “G003 Vigilancia y cumplimiento de la normatividad y fortalecimiento de la certeza jurídica entre proveedores y consumidores”.
1
1 1 1 *
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
*Documento de Trabajo, Documento Institucional, Posición Institucional, publicadas en la página de internet de Profeco y en el Sistema de Seguimiento de ASM (SSAS). Carpeta: No. 1 De la Dirección de Análisis Político, Seguimiento a ASM E005 y G003, 2016.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
14
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
12
Dar seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación Específica de Desempeño 2015 al Pp “E005 Protección de los derechos de los consumidores y desarrollo del Sistema Nacional de Protección al Consumidor”
Actividad programada para iniciar en septiembre
Unidad de medida: Informe
13
Dar seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora (ASM) de la Evaluación de Procesos 2015 al Pp “G003 Vigilancia y cumplimiento de la normatividad y fortalecimiento de la certeza jurídica entre proveedores y consumidores”.
Actividad programada para iniciar en septiembre
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
15
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
14
Modificar metas intermedias anuales para el periodo 2016-2017 de los indicadores del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018. • Prellenado de formatos • Solicitud de definición de metas intermedias • Validación • Envío a Secretaría de Economía
2
2 2 2
Oficios de remisión No.
OP/DGPE/045/ 2016 En carpeta: DIRECCIÓN DE
ANÁLISIS POLÍTICO, VARIOS,
PLANEACIÓN 2016, METAS -
ACCIONES. Formatos con modificación
metas intermedias.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Formato
15
Describir actividades relevantes a implementar por parte de Profeco durante 2016 para la ejecución de líneas de acción del Programa de Desarrollo Innovador (Prodeinn 2013-2018).
1
1
1 1
Oficio de remisión No. OP/DGPE/045/ 2016 En carpeta: DIRECCIÓN DE
ANÁLISIS POLÍTICO, VARIOS,
PLANEACIÓN 2016, METAS -
ACCIONES. Correos
electrónicos Concentrado de
actividades.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Concentrado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
16
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
16
Describir actividades relevantes a implementar por parte de Profeco durante 2016 para la ejecución de líneas de acción del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018.
1
1
1 1
Oficio de remisión No.
OP/DGPE/045/2016 En carpeta:
DIRECCIÓN DE ANÁLISIS
POLÍTICO, VARIOS, PLANEACIÓN 2016,
METAS -ACCIONES.
Correos electrónicos Concentrado de
actividades.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Concentrado
17
Elaborar el Programa Anual de Actividades Profeco 2016 1
1 1 1
Correos electrónicos
Programa Anual de Actividades
2016.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Programa
18
Elaborar el Informe de Actividades Profeco 2015: • Solicitud a unidades responsables • Integración • Revisión • Validación
1
0 1 0
Correos electrónicos,
archivos revisados.
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
Al momento no se ha concluido el proceso
debido a retrasos en la entrega de los apartados
de algunas UR. El avance del Informe se
encuentra en 85%. Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
17
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
19
Participar en las sesiones del Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI) 1
1 1 1
Carpeta de COMERI 2016 en
la DAP.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Sesión
20
Atender requerimientos relacionados con la Misión y Visión Institucionales en relación con la Norma Mexicana para la Igualdad Laboral entre Mujeres y Hombres
Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 N/A Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
No se solicitó ninguna
actividad por parte de la CGA en relación a la
Misión y Visión. Unidad de medida: Requerimiento atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
18
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
21
Coordinar el Diagnóstico del Programa E005 Protección de los Derechos de los consumidores y el Sistema Nacional de Protección al Consumidor con la colaboración del Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval).
1
0
1 0
En la discusión de los Aspectos
Susceptibles de Mejora para este
Programa, la Subprocuraduría
de Servicios argumentó que no es posible realizar
un diagnóstico, pero sí una
aproximación a sectores de alto
impacto.
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
El cumplimiento del ASM
propuesto relacionado con la recomendación vertida
en la evaluación sobre realizar el diagnóstico del Programa E005, traducido
en una aproximación a sectores de alto impacto,
está en marcha y está programado para concluir
en julio del presente.
Unidad de medida: Diagnóstico
22
Atender solicitudes de acceso a la información
Se atenderá de acuerdo a la demanda 3
Carpeta de Transparencia en
la DAP de la DGPE.
Seguimiento de la actividad
- - Unidad de medida: Solicitud atendida
23
Atender los requerimientos sobre transparencia y acceso a la información relacionados con el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno (PGCM) 2013-2018 de la Dirección General de Planeación y Evaluación.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 6
Formatos de temas de
transparencia para el PGCM, en carpeta de
Transparencia de la DAP de la
DGPE.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Requerimiento atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
19
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
24
• Revisar, actualizar y definir la estructura de indicadores estratégicos y de gestión 2017 de las 3 Matrices de Indicadores de Resultados (MIR’s) con que cuenta la Institución• Reuniones con Secretaría de Hacienda y Crédito Público , Secretaría de Economía, Subprocuradurías y Coordinaciones GeneralesEnviar la versión definitiva de indicadores estratégicos y de gestión a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
3
3
3 3 * Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Ficha
*En atención al Oficio Núm. 307-A.-1921 emitido por la SHCP los “Lineamientos para el proceso de programación presupuestación para el ejercicio fiscal 2017”, de acuerdo a los calendarios establecidos: Se remite el oficio OP/DGPE/126/2016, fechado 10 de junio 2016, la estructura programática de los programas a cargo de la Profeco a la SE, contemplando el cambio propuesto en su denominación del Pp-
B002, conforme al Diagnóstico realizado por el CIDE en 2015.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
20
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
25
Reportar mensualmente en las MIR’s los Indicadores estratégicos y de gestión en el Portal Aplicativo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (PASH)
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6
Correos electrónicos
enviados a la SE notificando el
registro de información 2016.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte.
26
Reportar mensualmente Indicadores estratégicos, de gestión y monitoreo para el Comité de Control de Desempeño Institucional (COCODI).
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6
Reportes elaborados y
correo electrónico de envió.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
27
Informar sobre el seguimiento y evaluación del Sistema de Indicadores de Delegaciones. Procesar la información. Elaborar la evaluación
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6
Se han elaborado los reportes de
semaforización y cédulas, Correo
electrónico de envió.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
21
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
28
Elaborar reportes para el Informe de Autoevaluación del Desempeño 2015, de las metas de los indicadores y sus variaciones, al cierre del ejercicio.
3
3 3 3
Reportes elaborados y
correo electrónico de envió.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
29
Validar información de los indicadores y sus variaciones, al cierre del ejercicio para el Informe de Autoevaluación del Desempeño 2015
1
1 1 1
Correo electrónico de validación de la
información.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
30
Atender los requerimientos del Órgano Interno de Control, correspondientes a las MIR’s La actividad se realizará de acuerdo a las solicitudes
recibidas por parte del Órgano Interno de Control 1
Se atendió la Auditoria 240 de la ASF del Pp G003,
informando por Oficio DGIS-0913/2016 de
fecha 27 de mayo de 2016.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
22
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
31
Realización de las Fichas de Monitoreo para CONEVAL de los Programas Presupuestarios 2015 2
2 * Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Ficha
*• En el Módulo de información para la Evaluación Específica de Desempeño (MEED), se realizó la primera carga de información el 06 de mayo para las fichas de monitoreo y evaluación de los Pp B002 y E005. • Se concluye la segunda carga de información al MEED el 31 de mayo del 2016.
• En el Módulo Sistema de Evaluación Especifica del Desempeño (SIEED) se desarrolló la Ficha de Monitoreo y Evaluación, versión inicial de los Pp B002 y E005, concluyendo el 24 junio.
32
Informar sobre las actividades de seguimiento, resultados y avances de compromisos pactados en el marco del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno (PGCM) 2013-2018
1
1 1
1
2 2
Correo electrónico del 11 de julio de
2016, con el seguimiento al
primer semestre del PGCM
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
23
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
33
Elaborar Informe de Gobierno, Seleccionar y analizar la información para integrarla 1
1
1 1
Correo electrónico del 20 de junio con cifras a mayo de la
versión validada por la SE del 4IG.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
34
Elaborar Informe de Labores de Profeco para el Informe de Labores Anual de la Secretaría de Economía
1
1
1 1
Correo electrónico del 20 de junio con cifras a mayo de la
versión validada por la SE del 4IL.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
35
Elaborar Informe de Ejecución del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
1
1
1 1
Correos electrónicos del 03 de febrero y del 02
de marzo con versión definitiva y validación del 3IE.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
24
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
36
Elaborar Informe del Programa de Desarrollo Innovador 2013-2018 de la Secretaría de Economía 1
1
1 1
Correo electrónico del 11 de febrero
para la SE, versión definitiva del
Tercer Informe del PRODEINN.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
37
Elaborar Informe del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018.
1
1
1 1
Correo electrónico del 25 de febrero con versión final en Word y PDF
de los Logros del PNPDC 2013-
2018.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
38
Elaborar reporte trimestral del avance del indicador “Índice de Efectividad en la protección y promoción de los derechos del consumidor”
1
1
1
1
2 2
Cédula de Cierre 2015 del IEPPDC,
PAA 2015. Cédula 1er Trim.
2016 del IEPPDC, PAA 2016.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
25
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
39
Informar sobre la Cuenta Pública y avance de la Gestión e Informe de Resultados 1
1
1
1
2 2
Se remitió información para
el informe de avance de gestión a través del PASH.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
40
Reportar el Monitoreo de Ejecución y Resultados de Programas Presupuestarios
1
1 1
1 2 2
Correo electrónico del 28 de enero y
Oficio OP/DGPE/033/201
6 con cierre del ejercicio
2015.Correo electrónico del 22 de abril para la SE
con reportes correspondientes
a los tres Programas
presupuestarios.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
26
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
41
Informar en el Sistema de Seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora (SSAS) del CONEVAL su cumplimiento, con base en el PAE 2015.
1
1
1
1 2 2
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
*Correo electrónico del 30 de marzo con hojas de avance generadas por el SSAS. Correos electrónicos del 28 de abril de 2016 informando la publicación en el SSAS de: Posición institucional, documentos de trabajo y documentos institucionales de las evaluaciones a los programas G003 y E005.
42
Dar seguimiento al Programa Anual de Actividades 2016
1
1 1
1 2 2 *
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
*Oficios y correos de solicitud de 4° reporte de avance PAA-PNPDC-PRODEINN 2015 y del 1° reporte de avance PAA-PNPDC-PRODEINN 2016. Concentrado cuantitativo 4° reporte de avance PAA 2015 y 1° reporte de avance PAA 2016.
Concentrado cualitativo 4° reporte de avance PNPDC-PRODEINN 2015 y 1° reporte de avance PNPDC-PRODEINN 2016.
43
Dar seguimiento a las líneas de acción del Programa de Desarrollo Innovador 2013 – 2018 (PRODEINN)
1
1 1 1
Oficios y correos de solicitud del 1° reporte de avance
PRODEINN 2016.Concentrado
cualitativo 1° reporte de avance PRODEINN 2016.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
27
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
44
Dar seguimiento a las líneas de acción del Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013 – 2018 (PNPDC)
1
1 1 1
Oficios y correos de solicitud del 1° reporte de avance
PNPDC 2016. Concentrado cualitativo 1°
reporte de avance PNPDC 2016.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
45
Elaborar Programa de Trabajo de Administración de Riesgos 2016 Se atenderá de acuerdo a las solicitudes realizadas
por la Coordinación General de Administración 1
Correos electrónicos y
oficios de febrero del 2016 con las
instrucciones para la elaboración del PTAR 2016 de la
DGPE.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Programa
46
Elaborar informes de avance del Programa de Trabajo de Administración de Riesgos 2016 (PTAR)
Se atenderá de acuerdo a las solicitudes realizadas por la Coordinación General de Administración
1
Correo electrónico del 16 de mayo de
2016, con el seguimiento al primer trimestre
del PTAR.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
28
SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN COORDINACIÓN EJECUTIVA DE LA SUBPROCURADURÍA DE VERIFICACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Informar al consumidor a través de la red de alerta rápida, mediante la publicación de alertas de los productos que pongan en riesgo su salud e integridad.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 27
Documento impreso de cada
una de las publicaciones de la Red de Alerta
Rápida.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Alerta publicada
2
Realizar controles de hologramas tipo Profeco y tipo UVA. Integrar la información de manera trimestral, relacionada con los instrumentos de medición calibrados a nivel nacional.
1
1 1
1
2 2
Reporte del Sistema Integral de Información y Procesos (SIIP). De enero a junio
del 2016, se entregaron 624
hologramas Profeco y 547,180 hologramas tipo
UVA.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte control de hologramas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
29
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Integrar la información de manera trimestral, relacionada con los municipios que cuentan con acciones de vigilancia por la Dirección General de Verificación y Vigilancia y por la Dirección General de Verificación de Combustibles.
11.2
5%
24.1
0%
25.5
0%
33.0
2%
25.50% 33.02%
Se adjunta cédula de Indicador
"Porcentaje de municipios en los que se realizan
acciones de verificación". Se
realizaron acciones de
verificación en 811 municipios de
enero a junio del presente.
Estratégico Porcentaje de
municipios en los que se realizan
acciones de verificación y
vigilancia 45%
33.02% -
Unidad de medida: Municipio verificado
4
Recibir solicitudes de avisos de promoción
1°
Re
port
e
1
2°
Re
port
e
1
2° Reporte 2
Reporte del Sistema Integral de Control (SIC). Se recibieron de enero a junio del presente, 1822 solicitudes de
avisos de promoción.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Solicitud recibida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
30
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Recibir solicitudes de calibración de instrumentos
1°
Re
port
e
1
2°
Re
port
e
1
2° Reporte 2
Reporte de Administrador de
Procesos de Verificación (APV).
Se recibieron de enero a junio del
presente, 261 solicitudes de calibración de
instrumentos de medición.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Solicitud recibida
6
Difundir en materia de Seguridad de Producto en Oficinas Centrales y Delegaciones Se atenderá de acuerdo a la demanda 44
Se enviaron 44 correos
electrónicos con el objetivo de
difusión en materia de seguridad.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Publicación enviada
7
Actualizar Plataforma Informática y el Fortalecimiento de Cooperación Interinstitucional (Cofepris, Senasica y SAT Aduanas)
Se atenderá de acuerdo a la demanda 12
Se publicaron en la página de la
RAR 12 alertas de Cofepris
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Publicación enviada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
31
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Coordinar acciones de verificación y vigilancia con los tres niveles de gobierno y/o sociedad civil
Se atenderá de acuerdo a Programación de operativos de Verificación y Vigilancia o por
instrucciones de la superioridad 17,724
Actas de visita de verificación realizadas a
establecimientos comerciales que se encuentran
registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y
Subdelegaciones de Profeco registran
diariamente.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Operativo de Verificación y Vigilancia
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
32
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
2
Atender denuncias por parte de la sociedad civil o gobiernos con respecto a la seguridad de productos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5,617
Actas de visita de verificación realizadas
a establecimientos comerciales que se
encuentran registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de
Profeco registran diariamente.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Denuncia atendida
3
Actualizar la Plataforma Informática y el Fortalecimiento de Cooperación Interinstitucional
Se atenderá de acuerdo a la demanda 12
Correos electrónicos y actas de visita de
verificación realizadas en las aduanas que se encuentran registradas en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que se encuentran físicamente
en el archivo del Departamento de
Verificación de Normas Oficiales Mexicanas de
la DGVV.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Plataforma informática actualizada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
33
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Difundir acciones de verificación en materia de seguridad de productos
Se atenderá de acuerdo a la demanda 12
Correos electrónicos y actas de visita de
verificación realizadas en las aduanas que se encuentran registradas en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que se encuentran físicamente
en el archivo del Departamento de
Verificación de Normas Oficiales Mexicanas de
la DGVV.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Boletín de prensa Profeco
5
Tomar muestras durante las visitas de verificación conforme a la LFPC y a la LFMN
Se atenderá de acuerdo a la demanda 288
Actas de visitas de verificación a
proveedores y oficios de envío de muestras del
Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas a la
Dirección de Procedimientos y
Sanciones de la DGVV, los cuales se encuentran
en el archivo del Departamento de Normas Oficiales
Mexicanas. El registro electrónico se encuentra en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV).
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Muestra recabada por la DGVV
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
34
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Enviar muestras bajo los procedimientos establecidos por el LNPC
Se atenderá de acuerdo a la demanda 288
Oficios de envío de muestras de la
Dirección de Procedimientos y Sanciones de la DGVV al LNPC,
los cuales se encuentran en el
archivo de la Dirección de
Procedimientos y Sanciones.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Muestra enviada al LNPC
7
Incrementar monitoreo, vigilancia, verificación y muestreo al interior de aduanas
Se atenderá de acuerdo a Programación de acciones de Verificación y Vigilancia en Aduanas
179
Actas de visita de verificación que se encuentran en el
archivo del Departamento de
Verificación de Normas Oficiales
Mexicanas, registradas de
manera electrónica en el Administrador de
Proceso de Verificación (APV).
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
35
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Coordinar con autoridades aduaneras acciones de verificación de productos
Se atenderá de acuerdo a Programación de acciones de Verificación y Vigilancia en Aduanas
12
Correos electrónicos institucionales y
actas de visita de verificación que se encuentran en el
archivo del Departamento de
Verificación de Normas Oficiales
Mexicanas, registradas de
manera electrónica en el Administrador
de Proceso de Verificación (APV).
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Operativo de verificación en aduana
9
Incrementar la verificación en productos de canasta básica y de primera necesidad
Actividad permanente 13,788
Actas de visita de verificación realizadas
a establecimientos comerciales que se
encuentran registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de
Profeco reportan diariamente.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
36
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
10
Reforzar y focalizar las acciones de verificación de productos básicos a favor de las y los consumidores.
Se atenderá de acuerdo a Programación de operativos de Verificación y Vigilancia o por
instrucción de la superioridad 13,788
Actas de visita de verificación realizadas
a establecimientos comerciales que se
encuentran registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de
Profeco registran diariamente.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación
11
Realizar verificaciones en atención a denuncias de las y los consumidores a nivel nacional
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5,617
Actas de visita de verificación realizadas
a establecimientos comerciales que se
encuentran registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de
Profeco registran diariamente.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación en atención a denuncia
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
37
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
12
Vigilar los bienes, productos y servicios comprendidos en las NOM’s, como parte de operativos
Actividad permanente 14,109
Actas de visita de verificación realizadas
a establecimientos comerciales que se
encuentran registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y Subdelegaciones de
Profeco registran diariamente.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación
13
Analizar el etiquetado comercial de alimentos solicitado por proveedores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 139
Solicitud(es) de análisis y/o asesoría y/o capacitación en
información comercial, que se encuentran en
los expedientes existentes en el archivo del Departamento de
Estudios Técnicos de la Dirección General de
Verificación y Vigilancia, mismos que están registrados en la
base de datos electrónica del mismo
Departamento.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Oficio de opinión emitido con cumplimiento
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
38
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
14
Analizar el etiquetado comercial de bebidas solicitado por proveedores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 108
Solicitud(es) de análisis y/o asesoría y/o
capacitación en información
comercial, que se encuentran en los
expedientes existentes en el
archivo del Departamento de Estudios Técnicos
de la Dirección General de
Verificación y Vigilancia, mismos
que están registrados en la base de datos electrónica del
mismo Departamento.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Oficio de opinión emitido con cumplimiento
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
39
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
15
Atender las solicitudes de capacitación de cámaras, asociaciones y/u organizaciones, así como de proveedores sobre la LFPC y las NOM’s.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 11 * Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud atendida
*Solicitud(es) de capacitación en información comercial, presentadas por la empresa PRODUCTOS DEPORTIVOS DE TOLUCA, S.A. DE C.V., por la ASOCIACIÓN MEXICANA DE DISTRIBUIDORES DE AUTOMOTORES (AMDA), por la empresa H&M HENNES & MAURITZ, S.A. DE C.V., por la empresa ESPCOR, S.C., por la empresa OMNICARGA, S.A. DE C.V., por la empresa TECNO PLAZA ELECTRONICA, S.A. DE C.V., por la empresa DENTIX MEXICO HEALTH, S.C.,
por la ASOCIACIÓN MICHOACANA DE DISTRIBUIDORES DE AUTOMOVILES, A.C., por la empresa MUNDO JOVEN TRAVEL SHOP, S.A. DE C.V., por la empresa ALIMENTOS TEXO, S.A. DE C.V. y por la empresa DIAMANT GROUP WORLD AUDIO, S.A. DE C.V., Programa(s) de Capacitación en Información Comercial, Lista(s) de Asistencia y Fotografías, que se encuentran en los expedientes que se generan con motivo de la atención del trámite y que se encuentran en
el archivo del Departamento de Estudios Técnicos de la Dirección General de Verificación y Vigilancia.
16
Capacitar a cámaras, asociaciones y/u organizaciones sobre la LFPC y las NOM’s, como parte de acciones preventivas Se atenderá de acuerdo a la demanda 7
Correos electrónicos, Presentaciones,
Lista(s) de Asistencia y/o Fotografías, que se encuentran en los expedientes que se generan con motivo de la atención de las
solicitudes de capacitación y que se
encuentran en el archivo del
Departamento de Estudios Técnicos de
la DGVV.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Curso de capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
40
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
17
Actualizar el Padrón de Establecimientos Comerciales
Actividad permanente 1,409,997 * Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Padrón de establecimientos comerciales actualizado
*La tabla de proveedores VVPROVE del Administrador de Procesos de Verificación (APV), que se encuentra en el departamento de información y seguimiento de verificación y en cada de las delegaciones y subdelegaciones en donde se incorporan los nuevos y las actualizaciones de los registros de establecimientos dando un total de 1’409,997 establecimientos comerciales registrados en el sistema.
18
Incorporar nuevos registros de establecimientos comerciales al Administrador de Procesos de Verificación (APV)
Actividad permanente 5,144
La tabla de proveedores
VVPROVE del Administrador de
Procesos de Verificación (APV), se encuentra en el Departamento de
Información y Seguimiento a la Verificación de la DGVV y en las Delegaciones y
Subdelegaciones de Profeco, en donde fueron
incorporados 5,144 nuevos registros de
establecimientos comerciales.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Registro de establecimiento comercial incorporado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
41
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
19
Atender denuncias por parte de consumidores de productos y/o servicios dentro del marco de programas de verificación
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5,617
Actas de visita de verificación realizadas a
establecimientos comerciales que se
encuentran registrados en el Administrador de
Procesos de Verificación (APV),
mismas que los Departamentos de Verificación de la
DGVV, Delegaciones y
Subdelegaciones de Profeco registran
diariamente.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Denuncia atendida
20
Seguir reportes de productos de riesgo o prácticas abusivas notificados por agencias homólogas
Actividad permanente 12 * Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte de productos de riesgo o prácticas abusivas notificados por agencias homólogas
*Correos electrónicos y actas de visita de verificación realizadas en las aduanas que se encuentran registradas en el Administrador de Procesos de Verificación (APV), mismas que se encuentran físicamente en el archivo del Departamento de Verificación de Normas Oficiales Mexicanas de la DGVV.
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
42
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
21
Realizar visitas de verificación a establecimientos comerciales de bienes y servicios
5,4
40
4,8
08
6,9
31
7,3
12
6,8
01
7,5
80
6,9
99
6,8
69
6,5
21
7,3
31
6,2
02
7,0
32
38,894 40,932 Aplicación Para
Informes Mensuales (APIM)
Estratégico Porcentaje de
visitas de verificación a
establecimientos comerciales de
bienes y servicios 100%
105.23% - Unidad de medida: Visita de verificación a establecimientos comerciales
22
Realizar visitas de verificación de comportamiento comercial a nivel nacional
2,5
17
2,1
36
3,5
73
3,8
75
3,2
52
3,9
08
3,4
40
3,4
81
3,1
01
3,4
76
2,8
22
3,3
25
18,705 20,201 Aplicación Para
Informes Mensuales (APIM)
Gestión Porcentaje de
visitas de verificación de
comportamiento comercial
100%
107.99% - Unidad de medida: Visita de verificación de comportamiento comercial
23
Realizar visitas de verificación de Normas Oficiales Mexicanas a nivel nacional.
2,0
08
1,8
34
2,2
87
2,3
36
2,3
63
2,4
44
2,4
35
2,3
14
2,3
74
2,7
65
2,2
94
2,4
16
13,761 14,109
Aplicación Para Informes
Mensuales (APIM)
Gestión Porcentaje de
visitas de verificación de
Normas Oficiales Mexicanas
100%
102.52% -
Unidad de medida: Visita de verificación de Normas Oficiales Mexicanas
24
Realizar visitas de verificación de metrología a nivel nacional.
915
838
1,0
71
1,1
01
1,1
86
1,2
28
1,1
24
1,0
74
1,0
46
1,0
90
1,0
86
1,2
91
6,428 6,622 Aplicación Para
Informes Mensuales (APIM)
Gestión Porcentaje de
visitas de verificación de
metrología 100%
103.01% - Unidad de medida: Visita de verificación de metrología
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
43
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
25
Analizar la información comercial de los elementos sometidos al análisis
Se atenderá de acuerdo a la demanda 217
Base de datos en el Departamento
de Estudios Técnicos
Gestión Porcentaje de información comercial
analizada con cumplimiento
45%
48.43% - Unidad de medida: Oficio de opinión emitido con cumplimiento
26
Atender solicitudes de calibración de instrumentos de medición
Se atenderá de acuerdo a la demanda 98,682 Aplicación Para
Informes Mensuales (APIM)
Gestión Porcentaje de
instrumentos de medición
ajustados por calibración
90%
99.51% -
Unidad de medida: Solicitud de calibración atendida
27
Atender las denuncias contra proveedores de establecimientos comerciales a nivel nacional Se atenderá de acuerdo a la demanda 5,617
Base de datos en el área de
denuncias de la DGVV
Gestión Porcentaje de atención de
denuncias en contra de
establecimientos comerciales
80%
86.60% -
Unidad de medida: Denuncia atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
44
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
28
Atender los Procedimientos por Infracciones a la Ley en estricto apego a la ley y jurisprudencia Se atenderá de acuerdo a la demanda 270
Administrador de Procesos de
Verificación (APV) - solo DGVV
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Procedimiento por Infracciones a la Ley resuelto
29
Supervisar y evaluar las actividades que realizan los Departamentos o áreas de Verificación y Vigilancia de las Delegaciones y Subdelegaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 10 Registro
electrónico de la DGVV
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe de visita de supervisión
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
45
DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN DE COMBUSTIBLES
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Participar en la elaboración y revisión de NOM’s en materia de comercialización de gasolinas, diésel y gas licuado de petróleo
Se atenderá de acuerdo a los grupos de trabajo de normalización en materia de combustibles
Participación en 5 grupos de trabajo
Convocatorias a reuniones para generación de
anteproyectos de Normas y minutas
de reuniones llevadas a cabo.
Seguimiento de la actividad
- - Unidad de medida: Normas Oficiales Mexicanas con participación de la Dirección General para su elaboración o revisión
2
Verificar a proveedores del mercado de gasolina y diésel con cobertura directa al padrón de Pemex
12.6
4%
17.6
3%
12.64% 17.63%
Actas de verificación y
registros electrónicos de los
resultados.
Gestión Porcentaje de
proveedores de gasolinas y diésel
verificados 12.64%
17.63% -
Unidad de medida: Proveedor de gasolinas y diésel verificado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
46
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Verificar a proveedores del mercado de Gas LP con cobertura directa al padrón de la CRE
34.7
6%
48.6
9%
34.76% 48.69%
Actas de verificación y
registros electrónicos de los
resultados.
Gestión Porcentaje de
proveedores Gas LP verificados
34.76%
48.69% -
Unidad de medida: Proveedor de Gas LP verificado
4
Supervisar las actuaciones de verificación en campo
6
9
6
9
10
11
10
10
10
18
42 57 Expedientes de
supervisión. Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Supervisión
5
Iniciar y resolver procedimientos administrativos por infracciones a la ley
Se atenderá de acuerdo a la demanda 358 (Concluidos)
Expedientes de procedimientos llevados a cabo por la DGVC.
Seguimiento de la actividad
772 (En trámite)
-
Unidad de medida: Reporte de PIL’s iniciados y resueltos
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
47
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Emitir resoluciones en materia de combustibles con eficacia y legalidad, reduciendo el nivel de impugnaciones sancionadas a favor de los proveedores
40.5
0%
11.9
5%
40.0
0%
20.2
4%
40.00% 15.30%
Expedientes de los procedimientos
administrativos por infracciones a la
ley.
Monitoreo Porcentaje de
eficacia y legalidad de las
resoluciones en materia de
combustibles 39%
(El indicador es decreciente)
15.30%* -
Unidad de medida: Resolución impugnada y sancionada a favor del proveedor
*El porcentaje se refiere a la cantidad de asuntos impugnados y resueltos a favor del proveedor, bajo la definición del indicador establecido en la MIR. Se rebasó la meta, disminuyendo en menos del 40% (programado) los casos resueltos a favor de los proveedores (se logró la disminución al 15.3%).
7
Emitir oportunamente los acuerdos del procedimiento administrativo en materia de combustibles
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100% 100%
Expedientes de los procedimientos
administrativos por infracciones a la
ley.
Gestión Porcentaje de
oportunidad en la emisión de
acuerdos en materia de
combustibles 100%
100.00% -
Unidad de medida: Acuerdo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
48
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Verificar a proveedores de combustibles en localidades con alta concentración poblacional
68
145
48
36
116 181
Actas de verificación y
registros electrónicos de los
resultados.
Gestión Porcentaje de
localidades con alta concentración
poblacional que cuentan con
verificaciones a proveedores de
combustible 90%
88.73% -
Unidad de medida: Municipio con alta concentración poblacional con verificaciones de combustibles
9
Atención a las denuncias ciudadanas
Se atenderá de acuerdo a la demanda 1,087
(Atendidas)
Actas de verificación
actuadas y registro de denuncias.
Monitoreo Porcentaje de atención de
denuncias de combustibles
60%
82.91% - Unidad de medida: Porcentaje de denuncias atendidas
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
49
LABORATORIO NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Capacitar personal en laboratorios nacionales y extranjeros para los distintos procedimientos de prueba 2
2 1 1
2 4
Constancias de capacitación y/o
evidencia de asistencia a la capacitación
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Capacitación
2
Elaborar instructivos de muestreo para la verificación de nuevos productos para una adecuada toma de muestra Se atenderá de acuerdo a la demanda 15
Instructivos de muestreo.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Instructivo elaborado
3
Participar en comités de normalización Se atenderá de acuerdo a la demanda de
normalización de las distintas Secretarías de Estado 96
Invitación o minuta o lista de
asistencia.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reunión
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
50
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Contribuir técnicamente a las regulaciones de productos
1
0
1
2 2 2
Datos técnicos presentados.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte o dato técnico
5
Realizar trabajos técnicos y/o pruebas con agencias e instituciones nacionales e internacionales Actividad programada para iniciar en julio
Unidad de medida: Trabajo realizado
6
Realizar estudios de calidad
6
7 6
5
12 12 Informe de
estudio.
Gestión Porcentaje de
oportunidad en la elaboración de
estudios de calidad 100%
100.00% -
Unidad de medida: Estudio
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
51
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Proporcionar el servicio de análisis a terceros de acuerdo a la factibilidad
Se atenderá de acuerdo a la demanda 122
Oficios de respuesta,
Encuestas de satisfacción al cliente externo.
Gestión Porcentaje de informes de prueba del laboratorio
(servicio externo) 100%
100.00%
No existe incumplimiento
Se han atendido
solicitudes de acuerdo a la demanda lo que ha
generado un ingreso por $1'254,791.00
Unidad de medida: Solicitud de servicio externo
8
Atender las solicitudes de análisis de información, opiniones técnicas que pudieran generar las áreas internas de la Procuraduría
Se atenderá de acuerdo a la demanda de las áreas internas de la Procuraduría
27 Expediente de
solicitudes internas atendidas.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Solicitud de análisis de verificación
9
Atender las solicitudes de prueba de los productos sujetos a verificación Se atenderá de acuerdo a la demanda de la
Dirección General de Verificación y Vigilancia 62
Expediente de solicitudes
internas atendidas.
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
De las 62 solicitudes 5
están en proceso.
Unidad de medida: Solicitud de análisis a productos verificados
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
52
SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Desarrollar la segunda etapa de la plataforma Datos Abiertos de la Subprocuraduría de Servicios
50%
50.0
0%
50% 50.00%
Plataforma Datos Abiertos
http://datos.profeco.gob.mx/
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Porcentaje de avance
2
Generar información oportuna y relevante para una mejor decisión de consumo
Se atenderá de acuerdo a la demanda 1
El boletín se puede consultar
en la liga: http://www.gob.mx/profeco/documentos/haz-valer-tus-
derechos-al-viajar-en-
avion?state=published
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Documento
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
53
DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y CONCILIACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Rediseñar las encuestas de calidad en el servicio del Telcon
40%
50%
10%
50% 50% Correos
electrónicos Seguimiento de la
actividad - - Unidad de medida:
Porcentaje de avance en el rediseño de encuestas de calidad
2
Aplicar los nuevos formatos de encuestas en los servicios del Telcon Actividad programada para iniciar en julio
Unidad de medida: Encuesta
3
Recuperar en los procedimientos conciliatorios concluidos el monto reclamado por los consumidores
76%
84.3
0%
76%
86.6
9%
76% 85.63%
Reporte de quejas que concluyen su
procedimiento conciliatorio
Estratégico Porcentaje del
monto recuperado en los
procedimientos concluidos
76%
85.63% -
Unidad de medida: Porcentaje del monto recuperado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
54
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Concluir en la DGQC los procedimientos conciliatorios en un plazo de 90 días naturales
65%
87.5
8%
65% 87.58%
Reporte quejas días naturales generado en el
Discoverer
Gestión Porcentaje de
procedimientos conciliatorios
concluidos dentro de un plazo de 90
días 65%
87.58% - Unidad de medida: Porcentaje de procedimientos conciliatorios concluidos en 90 días naturales
5
Atender las consultas recibidas en el Telcon de manera personal, telefónica, por escritos, correo electrónico y chat 9
5%
96%
95%
97%
95%
98%
95%
97%
95%
95%
95%
96%
95% 96.61%
Reporte generado en el Avaya CMS
Supervisor: Resumen intervalo split/skill llamadas totales, informes
de correos, chats y oficios de asesoría
atendidos.
Gestión Porcentaje de
atención en los servicios del Teléfono del Consumidor
95%
96.61% -
Unidad de medida: Porcentaje de consultas atendidas
6
Conciliar las quejas recibidas en la DGQC
76%
100%
76%
98%
76%
97%
76%
95%
76%
94%
76%
94%
76% 93.48%
Reporte de detalles de quejas
por expediente, montos y domicilios
Gestión Porcentaje de
quejas conciliadas mediante
procedimiento conciliatorio
76%
93.48% -
Unidad de medida: Porcentaje de conciliación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
55
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Optimizar la atención de consultas recibidas en el Teléfono del Consumidor
650
1,2
53
650
1,2
16
650
1,1
54
650
1,1
49
650
1,5
45
650
1,6
16
650 1,327
Reporte generado en el Avaya CMS
Supervisor: Resumen intervalo split/skill llamadas totales, informes
de correos, chats y oficios de asesoría
atendidos.
Gestión Promedio de atención de
consultas por agente en el Teléfono del Consumidor
650
1,327 -
Unidad de medida: Consulta atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
56
DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Atender los dictámenes solicitados
90%
80.5
3%
90% 80.53%
Informe cuatrimestral de los dictámenes
solicitados y emitidos generado
en la Dirección General de
Procedimientos
Gestión Porcentaje de dictámenes
emitidos 90%
80.53%
No existe incumplimiento
En el primer cuatrimestre
de 2016 se recibió un 242% más de solicitudes que en el mismo periodo
del año anterior. No obstante a no cumplir
con la meta las solicitudes pendientes serán atendidas en los tiempos establecidos.
Unidad de medida: Porcentaje de dictámenes emitidos
2
Recuperar el monto reclamado por los consumidores en el procedimiento arbitral
40%
114.6
4%
40% 114.64%
Informe de los arbitrajes
concluidos proporcionado por
la Dirección General de
Procedimientos
Monitoreo Porcentaje de
monto recuperado a favor del
consumidor en arbitraje
40%
114.64% -
Unidad de medida: Porcentaje del monto recuperado en arbitraje
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
57
DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRATOS DE ADHESIÓN, REGISTRO Y AUTOFINANCIAMIENTO
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Diseñar contratos tipo de sectores relevantes a fin de proporcionar certeza jurídica en las relaciones de consumo
17
17
6
6
23 23
Se pueden visualizar en el
catálogo de naturaleza de contratos del Registro de contratos de
adhesión en línea (Rcal):
http://rcal1.profeco.gob.mx/
Catalogoca.jsp
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Contrato
2
Actualizar el manual del proveedor para las solicitudes de contratos de adhesión en línea
50%
50%
50%
30%
100% 80%
Portal del Registro de Contratos de
Adhesión en Línea:
http://rcal.profeco.gob.mx/RCAL_GOB_1/extra/Manual_
del_Proveedor_ act.pdf
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
El área se encuentra
atendiendo las observaciones realizadas
al proyecto del Manual del Proveedor
Unidad de medida: Manual del Proveedor actualizado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
58
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Emitir resoluciones a las solicitudes de registro de contratos de adhesión en términos de la LFPC y la LFPA
80%
99.3
0%
80%
96.1
0%
80%
93.6
0%
80% 96.20%
Reporte de oportunidad en la
resolución de solicitudes de contratos de
adhesión generado
bimestralmente en el Discoverer
Estratégico Porcentaje de
resoluciones a las solicitudes de
registro de contrato de
adhesión emitidas en los términos de la Ley Federal de
Protección al Consumidor y la Ley Federal de Procedimiento Administrativo
80%
96.20% -
Unidad de medida: Porcentaje de resoluciones
4
Evitar las denuncias de los consumidores que cuentan con su número registrado en el Repep
0.9
8%
0.8
0%
0.9
8%
0.4
3%
0.98% 0.43%
Informe trimestral generado en la Dirección del
Registro Público para Evitar Publicidad
(Repep), en el que se tienen
registradas las denuncias del
Repep
Gestión Porcentaje de
denuncias ante el Registro Público
para Evitar Publicidad (Repep)
0.98%
0.43% -
Unidad de medida: Porcentaje de denuncias
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
59
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Publicar el listado de las casas de empeño que cuentan con su registro o refrendo ante el Registro Público de Casas de Empeño (RPCE) Se atenderá de acuerdo a la demanda 1,654
Listado reportado en la página del
RPCE http://rpce.profeco.gob.mx/casa_emp
eno.phpn
Seguimiento de la actividad
1,654 -
Unidad de medida: Listado de las casas de empeño con registro o refrendo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
60
COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN COORDINACIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y DIVULGACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Atender solicitudes de información de las y los consumidores sobre los servicios proporcionados por la Profeco
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8,839
Reportes bimestrales de
atención a consumidores vía
correo remitido por la Dirección de
Educación para el Consumo;
Dirección Editorial; Dirección General de Estudios sobre Consumo; Reporte
de atención a consumidores en
Redes Sociales de la Dirección de
Contenidos. Todos ellos en formato
electrónico.
Monitoreo Atención
personalizada a consumidores
100%
100.00% -
Unidad de medida: Consumidor atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
61
DIRECCIÓN GENERAL DE DIFUSIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Difundir las alertas de la Red de Alerta Rápida de la Subprocuraduría de Verificación en redes sociales institucionales
Se atenderá de acuerdo a la demanda 28
Impresión de pantalla de la publicación en
redes
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Publicación en redes
2
Difundir las alertas de la Red de Alerta Rápida de la Subprocuraduría de Verificación con productos audiovisuales
Se atenderá de acuerdo a la demanda 6 Reporte mensual y
archivo digital Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Producto audiovisual
3
Difundir los estudios de calidad de productos que efectúe el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor en la Revista del Consumidor
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
12 12 Ejemplares de la
Revista del Consumidor
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Estudio publicado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
62
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Difundir los estudios de calidad de productos que efectúe el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor en productos audiovisuales en portales institucionales
1
1
1
2
1
1
1
0
4 4
Reporte mensual archivo digital e
impresión de pantalla
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Producto audiovisual
5
Promover servicios de Profeco mediante productos audiovisuales difundidos en portales institucionales, Revista del Consumidor en línea y cápsulas de radio y televisión
10
10
17
19
14
10
17
11
14
14
72 64
Reporte mensual archivo digital e
impresión de pantalla
Gestión Porcentaje del
número de productos
realizados para plataforma digital
100%
33.51%
No existe incumplimiento
El resultado varía
conforme a lo programado debido a
que la producción de los programas de televisión
se encuentran en proceso de rediseño por deficiencias de equipo y
restricciones en los tiempos de radio y TV.
Unidad de medida: Producto audiovisual
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
63
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Promover servicios de Profeco mediante la Revista del Consumidor 2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
3
12 14
Anuncios insertados en la
Revista del Consumidor
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Anuncio impreso
7
Difundir información de los abusos con mayor número de incidencias, los esquemas de atención y los servicios de Profeco en redes sociales.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6 Impresión de
pantalla Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Publicación en red social
8
Difundir información de los abusos con mayor número de incidencias, los esquemas de atención y los servicios de Profeco en la Revista del Consumidor
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6
Anuncios insertados en la
Revista del Consumidor
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Anuncio impreso
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
64
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
9
Difusión de información para el consumo en Delegaciones e instancias del gobierno mediante la Revista del Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 181,802 Acuses de envío y material impreso
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Impreso
10
Redactar, editar y entregar la publicación mensual Revista del Consumidor 1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6 Ejemplares de la
Revista del Consumidor
Gestión Porcentaje del
número de productos
informativos realizados
100%
57.19% -
Unidad de medida: Revista del Consumidor
11
Redactar, editar y diseñar las inserciones mensuales en medios impresos externos Se atenderá de acuerdo a la demanda 146
Acuse de envío de las inserciones
realizadas
Gestión Porcentaje del
número de productos
informativos realizados
100%
57.19% -
Unidad de medida: Inserción
12
Producir, realizar y entregar cápsulas de televisión y de radio para medios externos Se atenderá de acuerdo a la demanda 68
Acuse de envío de las cápsulas realizadas
Gestión Porcentaje del
número de productos
realizados para plataforma digital
100%
33.51% -
Unidad de medida: Cápsula
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
65
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
13
Producir, realizar y entregar spots televisivo y de radio
2
4
2
2
2
0
2
2
8 8 Archivo digital y
Oficios de entrega
Gestión Porcentaje del
número de productos
realizados para plataforma digital
100%
33.51% -
Unidad de medida: Spot televisivo y spot de radio
14
Producir, realizar y entregar cápsulas para la línea de espera del Teléfono del Consumidor
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
22 23 Oficios de entrega
Gestión Porcentaje del
número de productos
informativos realizados
100%
57.19% -
Unidad de medida: Cápsula
15
Producir, realizar y publicar Podcast sobre temas de consumo
2
8
4
4
4
4
5
4
4
5
19 25 Página de internet
y Podcast difundidos
Gestión Porcentaje del
número de productos
realizados para plataforma digital
100%
33.51% -
Unidad de medida: Programa de audio
16
Producir, realizar y entregar el audiovisual Revista del Consumidor Webcast 1
1
2
2
2
8
2
1
2
3
2
2
11 17 Página de internet
y Webcast difundidos
Gestión Porcentaje del
número de productos
realizados para plataforma digital
100%
33.51% -
Unidad de medida: Webcast
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
66
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
17
Divulgar información en los sitios web de difusión.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 2’866,001 Reporte de Google
Analytics
Gestión Porcentaje de tendencia de consulta en la
plataforma digital 18%
5.42%
No existe incumplimiento
Las visitas de usuarios
de los sitios de Profeco y Revista del Consumidor en Línea obtuvieron un crecimiento ligeramente
inferior a la meta estimada debido a la
migración al nuevo sitio gob.mx, no obstante el
crecimiento de las visitas es constante y muy cercano a la meta.
Unidad de medida: Página vista
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
67
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Concluir instalación de Consejos Consultivos de Consumo Estatales en el país Actividad programada para iniciar en julio
Unidad de medida: Informe
2
Desarrollar contenidos sobre Proveedor Responsable para emprendedores 1
1 1 1
Programa de Curso Presencial
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Contenido desarrollado
3
Enviar información sobre Proveedor Responsable a quiénes lo soliciten Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 N/A
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
No se recibieron
solicitudes de información Unidad de medida: Envío
4
Realizar informe sobre la tendencia de participación en sesiones de consumo 1
1
1 1
Correos electrónicos y
oficio: CGED/DGEOC/D
C/0045/2016
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
68
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Realizar informe de resultados obtenidos fuera de la Ciudad de México
1
1
1 1
Correos electrónicos y
oficio: CGED/DGEOC/D
C/0045/2016
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
6
Actualizar el Padrón de Grupos de Consumidores
1
1 1
1
2 2
Correos electrónicos y
oficio: PFC/CGED/ DGEOC/DC/008/2
016, PFC/CGED/DGEO
C/DC/010/2016, PFC/CGED/DGEOC/DC/0040/2016,
PFC/CGED/DGEOC/DC/0041,
CGED/DGEOC/DC/0044/2016
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
7
Enviar información relativa a temas de consumo al personal del Departamento de Educación y Divulgación 2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
12 12
Correos electrónicos de
fecha: 8/02/2016. 14/03/2016. 8/04/2016. 14/04/2016. 13/07/2016
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Envío
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
69
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Realizar productos informativos
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
12 12
Correos electrónicos de
fecha: 8/02/2016. 14/03/2016. 8/04/2016. 14/04/2016. 13/07/2016
Correos electrónico
Gestión Porcentaje del
número de productos
informativos realizados
100%
100.00% -
Unidad de medida: Producto informativo
9
Capacitar a los proveedores sobre sus obligaciones
1
1 1
1
2 2
Listados de participación Programa de capacitación
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Capacitación
10
Enviar contenidos y material informativo actualizado y/o desarrollado a los Departamentos de Educación y Divulgación de las Delegaciones y Subdelegaciones
2
2
2
2
2
2
1
2
2
1
2
2
11 11
Portal del Promotor, página
oficial, correos electrónicos.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Envío
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
70
DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS SOBRE CONSUMO
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Elaborar y llevar a cabo encuestas y sondeos y difundir sus resultados
Se atenderá conforme a la programación 3
Difusión de los resultados de las
encuestas y sondeos a través del sitio web de
Encuestas y sondeos o a través
de oficio, correo electrónico o
informe al área administrativa
solicitante dentro de la Profeco.
Estratégico Porcentaje de la
población encuestada a la que le haya sido útil la información
ofrecida por lo menos dos
programas o productos de la
Profeco 50%
50.63%
-
Unidad de medida: Encuestas y sondeos realizados
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43%
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
71
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
2
Llevar a cabo dos encuestas sobre productos o programas de la CGED en la Ciudad de México
1
1
1 1
Difusión de los resultados de las
encuestas y sondeos a través del sitio web de
Encuestas y sondeos o a través
de oficio, correo electrónico o
informe al área administrativa
solicitante dentro de la Profeco.
Estratégico Porcentaje de la
población encuestada a la que le haya sido útil la información
ofrecida por lo menos dos
programas o productos de la
Profeco 50%
50.63%
-
Unidad de medida: Encuesta realizada
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43%
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
72
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Presentar resultados de encuestas sobre productos y programas de la CGED en la Ciudad de México con análisis y su comparativo con encuestas previas
1
1 1 1
Difusión de los resultados de las
encuestas y sondeos a través del sitio web de
Encuestas y sondeos o a través
de oficio, correo electrónico o
informe al área administrativa
solicitante dentro de la Profeco.
Estratégico Porcentaje de la
población encuestada a la que le haya sido útil la información
ofrecida por lo menos dos
programas o productos de la
Profeco 50%
50.63%
-
Unidad de medida: Presentación de resultados
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43%
4
Compartir información de Quién es Quién en los Precios para estudios e investigaciones con instituciones gubernamentales y de educación superior
Se atenderá conforme a los compromisos en convenios y a solicitud específica de información
2
Oficios mandados por la Dirección
General de Estudios sobre
Consumo
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43% -
Unidad de medida: Información enviada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
73
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
5
Incluir información histórica de Quién es Quién en los Precios como datos abiertos en datos.gob.mx Se atenderá conforme a la capacidad de
almacenamiento y publicación de datos 1
Actualizaciones en el sitio web:
datos.gob.mx
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43% -
Unidad de medida: Información disponible
6
Elaborar y difundir el Boletín electrónico Brújula de Compra
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
12 12
Difusión del boletín electrónico en el sitio web de
Brújula de Compra
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43% -
Unidad de medida: Boletín
7
Publicar en el sitio web institucional la actualización de los precios en las ciudades donde opera el programa Quién es Quién en los Precios 2
0
20
20
20
20
20
21
21
21
21
22
22
124 124
Sitio web del programa Quién es Quién en los
Precios actualizado.
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43% -
Unidad de medida: Actualización en días hábiles
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
74
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
8
Publicar en el sitio web institucional los resultados del programa Quién es Quién en el envío de Dinero 4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
26 26
Sitio web del programa Quién es Quién en el
Envío de Dinero actualizado.
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43% -
Unidad de medida: Actualización
9
Publicar en el sitio web institucional los resultados del Monitoreo de Tiendas Virtuales 2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
12 12
Sitio web actualizado con resultados del monitoreo de
tiendas virtuales
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43% -
Unidad de medida: Publicación
10
Elaborar y enviar a la Dirección General de Difusión artículos para la Revista del Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5
Difusión de los artículos a través de oficio, correo
electrónico o informe a la
Dirección General de Difusión.
Gestión Porcentaje de
cumplimiento al Programa Anual
de Estudios sobre Consumo
100%
49.43% -
Unidad de medida: Artículo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
75
SUBPROCURADURÍA JURÍDICA DIRECCIÓN GENERAL DE LO CONTENCIOSO Y DE RECURSOS
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Dar seguimiento a los procesos de representación colectiva que conduce la Procuraduría Federal del Consumidor
1
1
1
1
2 2
Se presentó el segundo informe de actividades de
la Dirección General Adjunta de Acciones de
Grupo.
Estratégico Porcentaje del
monto recuperado en beneficio de los
consumidores 76%
50.00% -
Unidad de medida: Informe
2
Representar a los consumidores a través de acciones legales en los procesos de representación colectiva
Actividad permanente 505
De enero a marzo se reportaron 333.
En el segundo semestre
correspondiente de abril a junio se presentaron 172.
Expedientes administrativos que obran en la
Dirección General Adjunta de
Acciones de Grupo
Gestión Porcentaje de Promociones
Legales Admitidas 66%
86.73% -
Unidad de medida: Acción legal
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
76
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Contestar demandas de juicio de nulidad
Actividad permanente 2,792 Expedientes
administrativos.
Monitoreo Periodo de días promedio en que se contesta una
demanda de juicio de nulidad
45 días
11,452/275=42 días
-
Unidad de medida: Porcentaje del monto recuperado
Monitoreo Periodo de días promedio en que se contesta una
demanda de juicio de nulidad
15 días
34,608/2,517=14 días
4
Comunicar sentencias
Actividad permanente 3,208 Expedientes
administrativos.
Monitoreo Porcentaje de Sentencias a
favor, emitidas por el Tribunal en
juicios de nulidad 30%
41.96% - Unidad de medida: Sentencias comunicadas
5
Formular denuncias penales y/o proyectos
Actividad permanente 27 Expedientes
administrativos Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Denuncia/proyecto
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
77
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Comunicar laudos firmes
Actividad permanente 36 Expedientes
administrativos Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Laudos firmes comunicados
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
78
DIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA CONSULTIVA
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Seguir el proceso legislativo de la iniciativa de reforma a la LFPC presentada en el Senado de la República
Se atenderá de acuerdo al avance del proceso legislativo
1 Carpetas, archivos
electrónicos Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud
2
En caso de ser aprobada, difundir la Reforma a la LFPC y actualizar, de resultar aplicable, la normatividad interna de la Procuraduría
Se atenderá de acuerdo a la demanda 0
Carpetas, expedientes,
archivos electrónicos
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
Toda vez que aún no es aprobada la reforma a la
LFPC. Unidad de medida: Documento difundido
3
Recopilar las opiniones de instituciones que participan en el Sistema Nacional de Protección al Consumidor Se atenderá de acuerdo a la demanda 3
Carpetas, expedientes,
archivos electrónicos
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Oficio de observaciones
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
79
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Seguir el procedimiento hasta la emisión del documento final del Sistema Nacional de Protección al Consumidor
Se dará el seguimiento correspondiente 2
Carpetas, expedientes,
archivos electrónicos con seguimiento del procedimiento
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Proyecto
5
Reuniones de trabajo con instituciones participantes para que en el marco de sus atribuciones se implemente el Sistema Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor
Se atenderá de acuerdo a la demanda 3
Expedientes, carpetas, archivos electrónicos, lista
de asistencia, minutas
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reunión de trabajo
6
Registrar las reuniones de trabajo en las que se participe y recopilar las opiniones que en ellas se susciten en el marco del Sistema Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 3
Expedientes, carpetas, archivos
electrónicos, opiniones de
reunión de trabajo.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Opinión y participación en reuniones de trabajo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
80
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Analizar y dar respuesta a los Puntos de Acuerdo de la Cámara de Diputados y Senadores en relación a las políticas públicas implementadas a favor del consumidor.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 42
Expedientes, carpetas, oficios,
archivos electrónicos
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Oficio de respuesta
8
Responder consultas recibidas por particulares en relación a los lineamientos, acciones y políticas de la Profeco. Se atenderá de acuerdo a la demanda 42
Expedientes, oficios, carpetas,
archivos electrónicos
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Respuesta a Consulta Jurídica
9
Seguimiento a la Formalización de convenios de colaboración con proveedores, para extender la protección de los derechos de los consumidores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 29 Expedientes,
oficios Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Convenio de colaboración
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
81
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
10
Formalizar convenios de colaboración con la sociedad civil para extender la protección de los derechos de los consumidores
Se atenderá de acuerdo a la demanda 10 Expedientes,
oficios Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Convenio de colaboración
11
Recibir y/o elaborar, en su caso, los contratos en que sea parte la Procuraduría Se atenderá de acuerdo a la demanda 353
Volantes, oficios y expedientes
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Contrato
12
Formular el dictamen jurídico o proyectos de los lineamientos, acuerdos y demás documentos de la Procuraduría que se pretendan publicar en el DOF y realizar los trámites correspondientes.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 1
Diario Oficial de la Federación,
comprobantes de pago por
conceptos de publicaciones en
el DOF
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Dictamen
13
Dictaminar en tiempo, mediante autorización o revisión con observaciones, los contratos y convenios en que la Procuraduría sea parte
Se atenderá de acuerdo a la demanda 338 Expedientes,
carpetas y oficios. Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Spot televisivo y spot de radio
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
82
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
14
Registrar o cancelar los contratos y convenios que hayan sido autorizados o elaborados y en los que la Procuraduría sea parte.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 301
Oficios, expedientes y
Sistema de Control de
Gestión, Visor de Contratos y Convenios
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Contrato y convenio
15
Asesorar a los Comités Institucionales de Adquisición, Arrendamientos y Servicios; Obra Pública y Bienes Muebles.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 19 Expedientes, carpetas de
comités y oficios
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reunión de asesoramiento a Comités
16
Tramitar y dar seguimiento a las solicitudes de información formuladas por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 13
Expedientes, volantes recibidos, oficios recibidos y
enviados
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Solicitud de información
17
Atender como enlace los asuntos relacionados con la Comisión de Mejora Regulatoria (COFEMER).
Se atenderá de acuerdo a la demanda 5 Oficios enviados, carpetas, página de COFEMER
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Asunto atendido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
83
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
18
Reportar los convenios suscritos en el marco del acuerdo nacional para la protección de los derechos de los consumidores.
1
1 1 1
Relación de los convenios
suscritos en el marco del Acuerdo
Nacional
Estratégico Porcentaje de avance en los compromisos
establecidos en el Acuerdo Nacional
60%
N/A
No existe incumplimiento
Lo anterior ya que el
porcentaje señalado es anual. Unidad de medida: Reporte
de convenios
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
84
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ASUNTOS INTERNACIONALES
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Impulsar la colaboración con Organismos Internacionales para la protección al consumidor en Comercio Electrónico
Se atenderá de acuerdo a la demanda 2 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Documento revisado
2
Promover y fortalecer la presencia y participación de Profeco en foros multilaterales 1
1
1
1
2
2 3
1
2
5 9 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la actividad
- - Unidad de medida: Reunión o foro con organismos multilaterales
3
Coordinar visitas de trabajo para consolidar lazos de cooperación bilateral con autoridades extranjeras
1
1
1
1
1
3
1
1 2
4 8 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de trabajo o pasantía
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
85
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Promover la firma de Acuerdos de Colaboración con instituciones públicas internacionales que inciden en la protección del consumidor 1
1 1
0
2 1
Registros electrónicos y expedientes y
Memorándum de Entendimiento
firmado
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
La Oficina del Procurador
solicitó agregar una cláusula por lo que el
instrumento se encuentra en revisión del área jurídica de Aecosan.
Unidad de medida: Memorándum de entendimiento
5
Participación en Grupos de Trabajo de Organismos Internacionales para emitir alertas de productos riesgosos Se atenderá de acuerdo a la demanda 4
Registros electrónicos y expedientes
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Alerta de producto
6
Intercambio de información sobre seguridad de productos, acciones colectivas, marco legal en materia de protección al consumidor con instituciones homólogas a la Profeco en otros países
Se atenderá de acuerdo a la demanda 6 Registros
electrónicos y expedientes
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Solicitud de información atendida
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
86
COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Identificar y administrar riesgos en Unidades Administrativas que impidan cumplimiento de metas y objetivos
1
1 1 1
1.- Programa de Trabajo de
Administración de Riesgos
Institucional 2.- Matriz de
Administración de Riesgos
Institucional 3.- Mapa de
Administración de Riesgos
Institucional.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Programa
2
Integrar y elaborar el reporte de avances trimestral del PTAR-2016. 1
1
1 1
Reportes de avances del
PTAR-2016 del periodo enero-
marzo.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
3
Fortalecer el SCII para el logro de objetivos de la Profeco
Actividad programada para iniciar en julio
Unidad de medida: Informe
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
87
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Integrar y elaborar el Programa de Trabajo de Control Interno Institucional 2016 (PTCI) Actividad programada para iniciar en julio
Unidad de medida: Programa
5
Integrar y elaborar el Reporte de Avances Trimestral del PTCI-2016 Actividad programada para iniciar en septiembre
Unidad de medida: Reporte
6
Integrar y elaborar el Reporte de Avances Trimestral del Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018 (PGCM) 1
1
1
1
2 2
Informe de resultados y
avances del primer y segundo
trimestre de los compromisos e indicadores del
PGCM 2013-2018 en el Sistema PGCM de la
SHCP (https://www.mst.hacienda.gob.mx)
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
88
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Integrar y elaborar el Informe Anual de Auto Evaluación del Desempeño Institucional del ejercicio 2015
1
1 1 1
Informe Anual de Auto Evaluación del Desempeño Institucional del Ejercicio 2015
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
8
Atención de solicitudes ciudadanas turnadas por la Unidad de Transparencia
Se atenderá de acuerdo a la demanda 73
Sistema Gtrans (\\10.4.60.8.\directorio\Gtrans.exe, Versión: 3.4.0.2) de la Unidad de
Transparencia de la Profeco.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Solicitud Ciudadana
9
Integrar y elaborar el Programa Anual del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de la Profeco 1
1 1 1
Acta de la Primera Sesión Ordinaria 2016 del Comité
en la que por Acuerdo
CEPCI2016/03 aprobó el
Programa Anual de Trabajo 2016.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Programa
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
89
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
10
Integrar y elaborar el Informe Anual de Actividades del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de la Profeco
Actividad programada para iniciar en diciembre
Unidad de medida: Informe
11
Integrar y elaborar el Informe de Evaluación de indicadores del Código de Conducta Actividad programada para iniciar en diciembre
Unidad de medida: Informe
12
Difusión del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés de la Profeco 1
1
1 1
Comunicado CEPCI/009/2016
Acuses de las UR´s de Profeco (Código de Ética,
Código de Conducta, Reglas
de Integridad).
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Acciones de difusión
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
90
DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Coordinar con las diferentes áreas normativas la integración del programa de trabajo y su aprobación en la primera Sesión del Comeri.
1
1 1 1
Acta de la primera sesión en la que se establece el
acuerdo de aprobación del programa de
trabajo.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Programa
2
Impulsar la actualización del marco normativo interno de la Institución.
1
1 1 1
Acta de la primera sesión en la que se establecen los acuerdos de los
documentos normativos con
dictamen favorable.
Seguimiento de la actividad
- - Unidad de medida: Informe de avance de actualización al marco normativo interno
3
Analizar los documentos normativos que se someterán al Comeri bajo un enfoque a procesos, para mejorar la operación de las áreas normativas
Se atenderá de acuerdo a la demanda 4
Proyectos sometidos a
consideración del Comeri y
publicados en la página de Internet: http://www.profeco.gob.mx/juridico/normateca/proyectos.a
sp.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe de avance de análisis
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
91
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Analizar que las Unidades Administrativas se apeguen a lo establecido en el procedimiento para revisar, dictaminar y difundir documentos normativos
1
4 1 4
Acta de la primera sesión en la que se establecen los acuerdos de los
documentos normativos con
dictamen favorable.
Monitoreo Disposiciones
normativas emitidas con
dictamen favorable por el COMERI
100%
100.00% -
Unidad de medida: Documento normativo con dictamen favorable
5
Actualizar los archivos de los documentos normativos dictaminados por el Comeri en la Normateca interna y realizar su difusión 1
1 1 1
Correo electrónico de los documentos
normativos aprobados por el
Comeri.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Actualización de Normateca en Línea
6
Emitir reportes de los Estados Financieros conciliados
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6
Estados financieros archivados,
registros electrónicos (SIIP,
SII@WEB).
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte Financiero
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
92
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Integrar y difundir el informe del ejercicio del presupuesto de egresos de la Procuraduría
23%
23%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
7%
58% 58%
Oficios en los que se notifica el estado del ejercicio
presupuestal a cada UR. Registros
electrónicos (SIIP, SICOP).
Monitoreo Presupuesto total
100% 43.30%
No existe incumplimiento
La diferencia de los
porcentajes se debe a que corresponden a
diferentes actividades. Unidad de medida: Informe del ejercicio al cierre mensual
8
Elaboración del Anteproyecto de Presupuesto de Egresos de la Procuraduría APEP
25%
0.0
0%
25% 0.00% N/A Seguimiento de la
actividad -
No existe incumplimiento
Mediante oficio Número 700.2016.00182 emitido por el C. Oficial Mayor de
la Secretaría de Economía, dirigido al C. Procurador, se solicitó que el Anteproyecto de
Presupuesto se remitiera a la SE el 08 de julio de 2016, por lo anterior el
avance de cumplimiento se reportará en el
siguiente periodo de evaluación.
Unidad de medida: Anteproyecto
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
93
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Formalizar pedidos, contratos y convenios modificatorios.
Se atenderá de acuerdo a la demanda
104 contratos,
2 convenios
y 26 pedidos
Contratos, convenios y
pedidos originales así como registro
en el Sistema Compranet.
Seguimiento de la actividad
- - Unidad de medida: Pedido y contrato
2
Realizar las adquisiciones, arrendamiento de bienes, servicios, obra pública y servicios relacionados con la misma a través de Licitación Pública.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 8
Licitaciones públicas
Expedientes y registro en el
sistema compranet.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Pedido y contrato
3
Conciliar inventario de bienes muebles de consumo e instrumentales.
1
1 1
1
2 2
Formato de conciliación de
activo fijo, validado por la Dirección de Contabilidad y la
Dirección de Servicios
Generales
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Inventario
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
94
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Realizar préstamo de expedientes en el Archivo de Concentración y Resguardo Precautorio. Se atenderá de acuerdo a la demanda 725
Vales de préstamo de expedientes,
control del préstamo de expediente.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Préstamo de expediente
5
Recibir y entregar correspondencia mediante la Oficialía de Partes General. Se atenderá de acuerdo a la demanda 22,998
Relaciones de correspondencia, acuses de recibo.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Pieza
6
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo del Parque Vehicular de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 214
Ordenes de servicio y/o
reparación de las áreas que conforman
Oficinas Centrales, Delegaciones
Metropolitanas y Subdelegaciones,
formato de solicitud de servicio y/o
reparación para el taller mecánico.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Orden de servicio
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
95
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Suministrar combustible al parque vehicular de oficinas Centrales, Delegaciones Metropolitanas y Delegaciones Federales.
Se atenderá de acuerdo a la demanda
344 vehículos
de oficinas
centrales y dele-
gaciones metro-
politanas y 588
vehículos de dele-gaciones federales suminis-trados.
Validación de suministro de combustible
mensual, bitácoras de recorrido.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Bitácora de consumo
8
Asegurar los bienes patrimoniales de la Profeco
Se atenderá de acuerdo a la demanda
473 vehículos y bienes patrimoniales de la Procuradu
ría asegurad
os.
Póliza de seguro actualizado de cada vehículo oficial, póliza
actual correspondiente al
Programa de Aseguramiento de
Bienes Patrimoniales.
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento
De la flotilla vehicular se dieron de baja 5 autos
fuera de servicio, siendo ésta la razón de la
disminución del número en el reporte, además de que no existieron nuevas
solicitudes o adquisiciones
Unidad de medida: Póliza actualizada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
96
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
9
Realizar dos visitas de supervisión a Delegaciones Metropolitanas.
2
0
2
0
2
4
2
2
2
5
2
1
12 12
Cédulas de visita de supervisión y
cédulas de simulacros.
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Calendario de visitas
10
Capacitar en Prevención y Combate de Incendios, Primeros Auxilios, Evacuación y Búsqueda y Rescate a brigadistas de las delegaciones metropolitanas, del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, del Sindicador Nacional de Profeco y del Complejo Toltecas.
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
0
6 3
Constancias de capacitación
expedidas por CENAPRED
Seguimiento de la actividad
-
No existe incumplimiento.
Se realizaron gestiones con CENAPRED para
impartir los cursos comprometidos, sin
embargo CENAPRED no puede acudir a darlos en las fechas establecidas, por lo que se agendaran en meses posteriores. Unidad de medida:
Constancia de capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
97
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Administrar el presupuesto de servicios personales de la Procuraduría desde la elaboración del anteproyecto hasta su ejercicio al cierre del año.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
6 6
Registro electrónico:
Informes presupuestales
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Informe
2
Determinar con base en la información enviada por cada UR, los importes de pago al personal por concepto de sueldos y salarios; así como calcular los impuestos que de dichos pagos se deriven.
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
12 12 Expediente físico: Pago de Nómina
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Nómina
3
Aplicar los pagos de las prestaciones establecidas en el Contrato Colectivo de Trabajo.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 12 Expediente físico:
Captura de Movimientos
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
98
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Administrar la plantilla autorizada de personal de plaza presupuestal mediante la coordinación de las altas, bajas y/o cambios de movimientos de personal.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 2,598
Expediente físico: Reporte de
Movimientos de Personal
Monitoreo Índice de plazas
ocupadas 95%
97.74% -
Unidad de medida: Movimiento
5
Gestionar los trámites administrativos de movimientos de personal ante el ISSSTE, respecto de altas, bajas y cambios de situación.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 585
Expediente físico: Trámites de
Movimientos de Personal ante el
ISSSTE
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Trámite
6
Administrar, coordinar y supervisar el sistema de control de asistencia del personal mediante los procedimientos establecidos por la institución y aplicar los descuentos que en su caso procedan.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 6,406 Expediente
físico:Reporte de Faltas
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reporte
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
99
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Coordinar, controlar y supervisar la contratación de prestadoras/es de servicios profesionales asimilados a salarios honorarios.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 221
Contratos de prestación de
servicios profesionales por
honorarios
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Contrato
8
Ejecutar el Programa Anual de Capacitación.
Se atenderá de acuerdo al Programa Anual de Capacitación
44 Registro
electrónico: Sistema SII@Web
Monitoreo Capacitación al
personal 100%
100.00% -
Unidad de medida: Acción de capacitación
9
Realizar eventos deportivos, culturales y recreativos.
1
1 2
2 2 3 5
Expediente físico: Eventos
Deportivos, Recreativos y
Culturales
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Evento
10
Ejecutar las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO). 1
0
10
8
8
8
8
10
10
8
8
9
9
53 53
Expediente físico: Encuesta de Clima
y Cultura Organizacional
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Práctica de transformación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
100
DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Acercar servicios e información de la Profeco a usuarios usando plataformas existentes.
Actividad programada para iniciar en julio Unidad de medida: Trámite y Conjunto de datos abiertos liberado.
2
Implementar sistema para certeza jurídica en la actuación de Profeco
Actividad programada para iniciar en septiembre
Unidad de medida: Sistema liberado
3
Gestionar con áreas objetivo requerimiento de datos y necesidades de información para publicarlo en el tablero de información gerencial.
Actividad programada para iniciar en julio
Unidad de medida: Conjunto de datos en tablero
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
101
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Activar acciones técnicas informáticas para actualizar el tablero de información gerencial Actividad programada para iniciar en julio
Unidad de medida: Requerimiento de actualización
5
Realizar levantamiento con áreas responsables del TelCon para conocer el origen de la problemática causada por herramientas tecnológicas.
Actividad programada para iniciar en julio
Unidad de medida: Levantamiento
6
Diseñar y poner en marcha una solución que integre herramientas y aplicaciones agilizando la atención al usuario de TelCon.
Actividad programada para iniciar en septiembre
Unidad de medida: Herramienta integrada
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
102
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
7
Diseñar y gestionar modelo integral de TI para fortalecer la operación y servicios de la Profeco. Actividad programada para iniciar en septiembre
Unidad de medida: Modelo integral de TI
8
Poner en marcha modelo de operación técnica informática de la infraestructura de TI para disposición y continuidad de la operación y servicios de la Profeco.
Actividad programada para iniciar en diciembre
Unidad de medida: Modelo de operación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
103
SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIÓN SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIÓN
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Recuperar el monto reclamado por la población consumidora mediante los procedimientos conciliatorio, arbitral y por infracciones a la Ley en el área de telecomunicaciones, respecto al monto reclamado de los procedimientos concluidos.
76%
104.9
0%
76%
140.0
0%
76% 140.00%
Reporte de procedimientos
conciliatorio, arbitral y por
infracciones a la Ley concluidos.
Estratégico Porcentaje del
monto recuperado en los
procedimientos concluidos
76%
124.30% -
Unidad de medida: Porcentaje del monto recuperado
2
Participar en grupos de trabajo especializados en materia de telecomunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 48
• Listas de asistencia
• Oficios de comisión • Minuta
• Invitaciones • Evidencia fotográfica
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Asistencia a grupos de trabajo
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
104
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Detectar necesidades y realizar reuniones de trabajo enfocadas a la capacitación para fortalecer las habilidades del personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 4
Listas de asistencia,
presentación "Bits y bytes", así como material de trabajo del taller "creación
de árbol de problema para la construcción de la
MIR"
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Reunión de trabajo de capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
105
DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Vigilar que los proveedores de servicios de telecomunicaciones difundan y entreguen la Carta de derechos mínimos de los usuarios de telecomunicaciones
9
9
10
10
19 19 Actas de visitas de
verificación de telecomunicaciones
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Visita de verificación de telecomunicaciones
2
Capacitar en materia de verificación de telecomunicaciones o conciliación y verificación de telecomunicaciones a personal de Delegaciones y Subdelegaciones con mayor número de quejas
Se atenderá de acuerdo a programación de capacitación de la DGPCT
19
Lista de asistencia, material de
capacitación y fotografías
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Capacitación
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
106
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Concluir los procedimientos conciliatorios en materia de telecomunicaciones dentro de un plazo de 90 días.
65%
97.1
9%
65% 97.19%
Reporte de quejas que concluyen el
procedimiento conciliatorio en días naturales
Gestión Porcentaje de
procesos conciliados dentro de un plazo de 90
días 65%
97.19% - Unidad de medida: Porcentaje de procedimientos concluidos dentro del término de 90 días
4
Conciliar el mayor número de las quejas recibidas en la DGPCT.
76%
98.4
1%
76%
97.1
2%
76%
97.7
0%
76%
97.9
6%
76%
98.0
7%
76%
98.3
4%
76% 97.93%
Reporte de quejas que concluyen el
procedimiento conciliatorio con estado procesal
Gestión Porcentaje de
quejas conciliadas mediante proceso
conciliatorio 76%
97.93% -
Unidad de medida: Porcentaje de conciliación.
5
Recuperar el monto reclamado por los consumidores en el procedimiento conciliatorio.
76%
104.9
0%
76%
140.0
0%
76% 140.00%
Reporte de quejas que concluyen el
procedimiento conciliatorio con monto reclamado
y recuperado
Estratégico Porcentaje del
monto recuperado a favor de los consumidores
76%
124.30% - Unidad de medida: Porcentaje de monto recuperado
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
107
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Atender las denuncias contra proveedores de establecimientos comerciales de telecomunicaciones Se atenderá de acuerdo a la demanda 1
Registro electrónico de
denuncias de la DGPCT
Gestión Porcentaje de atención de
denuncias en contra de
establecimientos comerciales
80%
100.00% -
Unidad de medida: Denuncia procedente atendida
7
Realizar visitas de verificación a establecimientos comerciales de bienes y servicios de telecomunicaciones
100%
100%
100%
100%
100% 100.00% Actas de visitas de
verificación de telecomunicaciones
Gestión Porcentaje de
visitas de verificación a
establecimientos comerciales de
bienes y servicios 100%
100.00% -
Unidad de medida: Visita de verificación de telecomunicaciones
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
108
DIRECCIÓN GENERAL DE ANÁLISIS PUBLICITARIO DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Iniciar PIL’s cuando se identifiquen prácticas lesivas a los derechos de los consumidores de telecomunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 12 Expediente de PIL Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Reporte de PIL’s iniciado
2
Imponer sanciones a proveedores que incumplan las disposiciones aplicables en materia de Telecomunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 2 Expedientes de
PIL y de monitoreo Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Resolución a proveedor
3
Emitir requerimientos a Proveedores y/o Concesionarios respecto a la substanciación del PIL. Se atenderá de acuerdo a la demanda 0 Expediente de PIL
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Acuerdo dirigido al proveedor
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
109
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
4
Atender denuncias de Usuarios-Consumidores por Publicidad engañosa de Proveedores y/o Concesionarios
Se atenderá de acuerdo a la demanda 25 Correo y
monitoreos Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Denuncia atendida
5
Monitorear publicidad en materia de Telecomunicaciones en los distintos medios Se atenderá de acuerdo a la demanda 212
Constancias de monitoreo
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Acta u Oficio de monitoreo
6
Emitir requerimientos y/o Exhortos a Proveedores y/o Concesionarios derivados de los Monitoreos. Se atenderá de acuerdo a la demanda 11 Acuerdos emitidos
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Acuerdo dirigido a los proveedores
7
Ordenar suspensión o corrección de publicidad que induzca al error o confusión Se atenderá de acuerdo a la demanda 10
Constancias de monitoreo
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Acuerdo dirigido al proveedor
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
110
DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA COLECTIVA Y CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
1
Organizar mesas de trabajo a fin de emitir resoluciones a las solicitudes de registro de contratos de adhesión de telecomunicaciones.
80%
64.9
1%
80%
197.7
8%
80%
64.2
9%
80% 76.19%
Expedientes de Registros de Contratos de
Adhesión
Gestión Porcentaje de
resoluciones a las solicitudes de
registro de contrato de
adhesión emitidas en los términos de la Ley Federal de
Protección al Consumidor y la Ley Federal de Procedimiento Administrativo
80%
76.19%
No existe incumplimiento
Respecto del bimestre
mayo junio el porcentaje realizado es menor al
programado pues depende de la
temporalidad de análisis de cada contrato.
Unidad de medida: Porcentaje de resoluciones realizadas en razón a las solicitudes de registro de contratos de adhesión presentadas
2
Realizar proyectos de contrato de adhesión tipo en materia de telecomunicaciones para que proveedores lo adopten
Actividad programada para iniciar en octubre Unidad de medida: Proyecto de contrato de adhesión tipo en materia de telecomunicaciones
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
111
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
3
Intercambiar información con el Instituto Federal de Telecomunicaciones del comportamiento comercial y registro de contratos para mantener actualizado el Registro Público de Concesiones del Instituto
Actividad programada para iniciar en septiembre
Unidad de medida: Documento que acredite la entrega de información al Instituto
4
Participar en grupos de trabajo especializados en materia de telecomunicaciones.
Se atenderá de acuerdo a la demanda 6
Reuniones de trabajo con IFT, convocatorias,
correos de seguimiento.
Seguimiento de la actividad
- - Unidad de medida: Documento que acredite la participación.
5
Realizar estudio de prácticas comerciales nacionales e internacionales en materia de telecomunicaciones Actividad programada para iniciar en noviembre Unidad de medida: Estudio de prácticas comerciales del sector de telecomunicaciones
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
112
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
6
Proponer y remitir contenidos a la Revista del Consumidor en materia de Telecomunicaciones Actividad programada para iniciar en octubre
Unidad de medida: Contenido y propuesta remitida
7
Solicitar información de Delegaciones para analizar prácticas e interponer alguna acción colectiva en materia de telecomunicaciones
Se atenderá de acuerdo a la demanda 10 Oficios Seguimiento de la
actividad - -
Unidad de medida: Solicitud de información
8
Escrito de demanda de acción colectiva en materia de telecomunicaciones Actividad programada para iniciar en septiembre
Unidad de medida: Solicitud Ciudadana
9
Elaborar encuestas y sondeos en materia de telecomunicaciones y difundir sus resultados
1
1 1 1
Memoria y resultados de la
encuesta a Centros de
atención en sector de Telefonía móvil
Seguimiento de la actividad
- -
Unidad de medida: Encuesta y sondeo difundido
Dirección General de Planeación y Evaluación Dirección de Evaluación y Seguimiento Programa Anual de Actividades 2016 Concentrado primer reporte de avance trimestral Corte al 31 de marzo
113
Actividades
Programación Entregables enero - junio
(Resultado de la suma de los 6 meses)
Medios de verificación
(Especifique: ej. Registro
electrónico; expedientes; actas, etc.)
Indicador
Porcentaje de avance del
indicador para el periodo enero -
junio
Causas de incumplimiento
Ene Feb Mar Abr May Jun
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Pro
gra
mad
o
Realiz
ad
o
Programado Realizado
10
Atender las solicitudes dictámenes con valor de título ejecutivo.
90%
74.0
0%
90% 74.00%
Expedientes de la Dirección General
de Defensa Colectiva de Contratos de Adhesión de
Telecomunica-ciones
Gestión Porcentaje de dictámenes
emitidos 90%
74.00%
No existe incumplimiento
Respecto del
cuatrimestre enero a abril 2016 el porcentaje
realizado es menor al programado pues
depende de la temporalidad de análisis de cada dictamen y el número de solicitudes
pendientes de resolver.
Unidad de medida: Porcentaje de dictámenes emitidos de conformidad con las solicitudes procedentes de emisión de dictamen con valor de título ejecutivo