REDES SOCIALES Fundamentos Social media y Estrategia de plataformas Corporativa

¿Qué es una red social?

La red social no es la plataforma

La red social no es la plataforma

Son simplemente herramientas

Y hay que saber qué es lo que comunican

La idea es saber usarlas

para encontrar tu Audiencia

red social es…

Nodos & Conversación

Individuos y sus

El número de seguidores… NO es tú objetivo

Es construir Comunidad

Los grandes del Retail

Ø  Falabella -15.175 – 1,08% Ø  Paris – 6.054 – 0,49% Ø  Ripley – 9.416 – 0,87% Ø  La Polar - 16.558 – 8,0%

Falabella 1.399.456

Paris 1.214.934

Ripley 1.080.024

La Polar 206.790

Chevrolet Chile

El cielo es el límite

Seremos la mejor red social del sector automotriz en Chile

Determinar àConocer à Involucrar

Engagement

Fases Engagement

Promesa     Interacción     Experiencia   Opinión   Reputación  

Transformar  

Proceso Engagement

Aprender  Escuchar   Formación  Prosumidores  

• Canal de comunicación agencia - departamento/cliente • Conocimiento del producto / plataforma • Plataformas à Canales de difusión (no como objetivo, como herramienta) • Contenidos -Redes

-Institucional -Propio -Personal

• Coordinación Off-Line àTerreno

Elementos Fundamentales

Elaboración de la estrategia

•  Levantamiento – situación actual

•  Objetivo General

•  Objetivos específicos

•  Metodología

•  Fases estratégicas

•  Implementación

•  Análisis

•  Levantamiento de insight

•  Reformulación / Conclusión / Recomendación

Fuentes

En  primera  persona      

Flexible  

Asocia6vo    Informado  

Opinante  Simpa6cón  Inesperado  

Irreverente  Mamón    

Estilo

Magazinescos  

 

Actuales  

Temá6cos    Informa>vos  

Alto  contenido  fotográfico  Audiovisual  

Contenido  Liviano  

Formatos

[Mundo  Motor]  

[Imagen  del  día]  

[Video  del  día]    [Mundo  Chevrolet]  

[Chevrolet  Chile]  [Prevención  vial]  

[Nacional]  [Concursos  y  Promociones]  

Presentación de contenidos

#ChevroletCL  

#BuenosDias  

 #ChOnLine  #ChOffLine  

#ChevroDJ    #MartesMotor  

 #PasaLasLLaves  #PrevencionVial  

#TomaConciencia  

Presentación de contenidos

Promocional

Engagement

Responsabilidad Social

17 de Diciembre de 2011

10 clientes perteneciente a nuestro Fan Page Spark GT en Facebook se reunieron para vivir una exeriencia en el Casa de acogida Don Orione, sin mediar otro incentivo que el juntarse a vivir un momento único

Promocional

Engagement

Lanzamiento Sonic

23 de Enero de 2012

Necesitábamos entusiasmar a la comunidad con Lollapalooza… tal vez creando algo positivo, alegre y que exprese la energía del festival… mejor aún… ¡Que lo hagan ellos mismos!

Promocional

Engagement

Lanzamiento Sonic

14 de Febrero de 2012

DIfusión – Promocional Posicionamiento de marca OnTarget

Crecimiento comunidad

Promocional

Difusión Marca – Producto

Captando al segmento

13 de Marzo de 2012

Estuvimos presentes en la feria de transporte, y no sólo invitando a participar en nuestro stand. Nuestra cobertura nos llevó a ser el principal referente en redes sociales de esta versión de la feria.

Difusión – Promocional

Engagement Post Venta

23 de Junio de 2012

Basado en la interacción y en la motivación demostrada por la marca, seleccionamos a 2 personas de nuestras plataformas Facebook y Twitter para que experimentaran la atención de Nuevo Servicio Chevrolet, teniendo nuevos Insights respecto de este servicio de post venta.

Surge el Engagement

Promocional

Engagement

Responsabilidad Social

Apoyo a club de la

marca

26 de Mayo de 2012 7 clientes pertenecientes a la comunidad Spark GT se reunieron para vivir una experiencia única en el

Colegio Horizonte en Serena. Sin mediar otro incentivo que juntarse a vivir un momento único

La mayor fortaleza Conocer a la comunidad

Cantidad no

siempre significa calidad

Muchas Gracias @DathanAbiran